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ACTIVIDAD SEMANA 4

DATOS GENERALES Programa SENA Puntaje Modalidades de La Actividad Objetivo de la Actividad Grupal: Programa Sistemas de Gestin de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificacin de un SGC ISO9000 REGIONAL Tolima 15 individual Identificar problemas y dificultades en la implementacin de un SGC y plantear alternativas de solucin a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformar el tutor durante la semana de induccin del curso y la informacin ser enviada durante los tres primeros das de la primera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad . (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros. 2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solucin de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No. 1.

Problema o dificultad

Posibles causas

Alternativa de solucin 1

Alternativa de solucin 2

Documentacin Infraestructura

Falta de control mensual (actas, aforos etc.), implementacin de formatos desactualizados. Inexistencia de registros de algunos meses laborados Por su ubicacin diversificada, la empresa prestadora de servicios presenta problemas en varias instalaciones del Departamento.

Inspeccin de documentos los das (sbado), para controlar la informacin. Consolidacin semanal de documentos.

Garantizar el mejoramiento en manejo de documentacin. Mediante un nuevo registro en formatos actualizados. Recoger toda la documentacin obsoleta y pasarla a reciclaje. Suprimir algunas sedes con la intencin de formar ncleos de trabajo que abarquen determinados municipios, as, aunque existan menos sedes se puede promover el uso eficiente de la infraestructura. Supervisiones en terreno todos los das en las zonas donde se desplaza nuestro personal con la intensin de garantizar el correcto desarrollo de las funciones o labores desarrolladas por nuestro personal operativo.

2.

Actuacin en las actividades Documentacin

La irresponsabilidad de algunos operarios al desarrollar labores sin seguir normas tcnicas, olvidando usar elementos de proteccin personal y / o herramientas correspondientes. Falta de control mensual (actas, aforos etc.), implementacin de formatos desactualizados. Inexistencia de registros de algunos meses laborados

3.

Infraestructura

Por su ubicacin diversificada, la empresa prestadora de servicios presenta problemas en varias instalaciones del Departamento.

Destinar un presupuesto para cada una de las sedes valindose de prstamos bancarios gestionados por la gerencia o el departamento correspondiente . Supervisin diaria de dotacin, herramientas y elementos de proteccin personal antes de que los empleados salgan a laborar.

3. Presentar un (1) CASO DE XITO EMPRESARIAL con respecto de la implementacin de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qu logro la entidad con la implementacin de un SGC. Informacin del caso: 3.1 3.2 3.3 3.4 Breve descripcin de la empresa Alcance del sistema Beneficios y logros Reflexiones

1. PRESENTACIN CASO DE XITO EMPRESARIAL

3.1 Descripcin de la empresa. ASSENDA S.A. Es una empresa colombiana de la organizacin Carvajal, ofrece servicios de tecnologa a travs de la integracin de soluciones informticas en varias modalidades. Surgi por la fusin de tres compaas: Fesa, Integrar e IBC en 2007. (Revista Dinero, 2012) Su portafolio de productos y servicios se basa en las diferentes tecnologas disponibles en el mercado para ofrecer soluciones precisas y oportunas que respondan a las necesidades de sus distintos clientes. 3.2 Alcance del Sistema. Con la implementacin del sistema de calidad el grupo Carvajal dio un giro estratgico a negocios tradicionales como el suministro de productos impresos de seguridad y de equipos de oficina; los servicios de call center y la industria grfica. (Blog Assenda, 2012) Al tener un mejor sistema de gestin logr optimizar recursos que le permitieron realizar proyectos de inversin continuando con su expansin, con los que pas de ser local a multinacional. Logr adaptarse a

los cambios de la industria y aplicar mejoras continuas para ser lder e innovar estrategias. Adems, transform su antigua estructura gerencial piramidal y actualmente cada una de las empresas del grupo tiene suficiente autonoma, contando con sus propias juntas directivas y gerencia. 3.3 Beneficios y logros. El Grupo Carvajal se ha mantenido en el mercado casi un siglo porque aplica la innovacin. Durante el ltimo ao, la empresa realiz adquisiciones e inversiones de capital por ms de 390.000 millones de pesos y ahora cuenta con 11 plantas localizadas en Mxico, Centro Amrica, Colombia, Per y Chile. El pasado 11 de mayo inici la emisin de acciones en la bolsa. 3.4 Reflexiones. Este caso muestra que cuando en una organizacin se implementa adecuadamente un sistema de gestin, hay beneficios ms tangibles, mejor inversin de recursos y proyeccin financiera.

CONCLUSION JEFFERSON MONTAEZ

Por parte del desarrollo del SGC se puede ver la forma de cmo deben manejar las empresas sus normas internas y las normas establecidas por la ley. Sin duda alguna se logr el conocimiento por parte de todos los integrantes de la empresa lo importante que es la Implementacin de un sistema de gestin de la calidad y los Objetivos que se lograron alcanzar gracias a esta.