FUNCIONES DE LA ADMINISTRADOR Las funciones del administrador son la planeación, la organización, dirección y control.

La secuencia de las funciones del administrador constituye el ciclo del administrador constituye el ciclo del administrador. El desarrollo de un ciclo permite en definir cuales correcciones deberán introducirse en el ciclo siguiente, y así sucesivamente. Las funciones administrativas, en conjunto, forman el proceso administrativo. Por separado, planeación, organización, dirección y control son funciones administrativas. Cuatro funciones: 1. PLANEACIÓN Las empresas no improvisan. En ellas, casi todo se planea con anticipación. La planeación determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para conseguirlos. Seleccionar anticipadamente el mejor curso de acción para alcanzarlos. ¿A dónde se pretende llegar? ¿Qué debe hacerse? ¿Cuándo, cómo y en qué orden? A) Establecimiento de objetivos La planeación es un proceso que empieza por definir objetivos: saber a dónde se pretende llegar para saber con exactitud cómo llegar hasta allá B) Desglose de los objetivos Los objetivos de las organizaciones pueden situarse en una jerarquía que va desde los objetivos generales de la organización hasta los objetivos operativos. Como consecuencia de la jerarquía de objetivos, surge el desglose de los mismos. -políticas: funcionan como guías orientadas a la acción administrativa. Proporciona marcos donde se demarcan las áreas en las que se deberá desarrollar la acción administrativa. Utilizan verbos como: mantener, seguir. Ejemplo: cómo tratar a los empleados -Directrices: principales establecidos para lograr los objetivos pretendidos. Sirven para establecer medios adecuados para alcanzarlos. Ejemplo: directrices de compras (como seleccionar los proveedores) -Metas: objetivos por alcanzar a corto plazo. Como producción mensual -Programas: Actividades para lograr cada meta. Cómo programas los diversos préstamos bancarios para alcanzar la meta de aportes financieros -procedimiento: modo de ejecución de cada programa. Establecen la secuencia cronológica de tareas específicas para realizar determinados trabajos. -Métodos: planes prescritos para el desempeño de una tarea específica. El método le indica a la persona exactamente como debe realizar el trabajo.

generalmente para el ejercicio anual -cobija cada departamento. se preocupa por alcanzar los objetivos organizacionales Está definida por la cúpula de la organización y corresponde al plan general -Planeación Táctica: planeación efectuada en departamentos -Proyectado a mediano plazo. El plan proporciona respuesta a preguntas qué. c) Amplitud de la planeación Además de la jerarquía de objetivos existe una jerarquía de planeación: existe tres niveles Planeación estratégica: Planeación más amplia de la organización Proyectada a largo plazo.-Normas: reglas que aseguran el cumplimiento de los procedimientos. cómo donde- . cuándo. Todos los planes tienen algo en común: la previsión. en cada departamento de la empresa -Planeación operacional: planeación de cada actividad -Proyectada a corto plazo -cobija cada tarea y se preocupa por alcanzar metas específicas -Está definida en el nivel operacional para cada tarea o actividad d) tipos de planes La planeación produce un resultado inmediato: el plan. preocupa por alcanzar los objetivos del departamento -Se define en el nivel intermedio.Ejemplo: prohibición de fumar en determinados lugares. programación y coordinación de una secuencia lógica de eventos que deberán conducir a la consecución de objetivos que los orientan. sus efectos y consecuencias abarcan años Cobija la empresa como una totalidad. Constituye el nivel intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación de la planeación. cuando debe seguirse fielmente una conducta.

es el denominado diseño por departamento) Organización de tareas y operaciones: (enfoca las tareas.Cuatro clases de planes: 1. actividades u operaciones específicas. Correlación de dos variables: tiempo y actividades que deben ejecutarse. funcional y línea-staff). Procedimientos: Planes relaciones con métodos de trabajo. 3. Reglas o reglamentos: planes relacionados con el comportamiento solicitado a las personas. Programas o programaciones: planes relacionados con el tiempo. órganos y relaciones. ingresos o gatos. Se representan por gráficas denominadas flujogramas 2. Varia: van desde programa sencillos (se puede utilizar una agenda) hasta programa complejos (exigen técnicas matemáticas avanzadas) programa más simple: cronograma 4. 2. Organización departamental: (abarca cada departamento de la empresa. La organización implica tareas. Organizar consiste en: -determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los objetivos planteados (especialización) -agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización) -asignar las actividades a posiciones y personas específicas (cargos y tareas) a) Cobertura de la organización La organización puede estructurarse en tres niveles diferentes: Organización global: (abarca la empresa como totalidad. que puede asumir tres tipos: lineal. Especifican como deben portarse las personas en determinadas situaciones. Organización Es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las actividades necesarias para ejecutar lo que se planeó. Es el denominado diseño de cargos y tareas). personas. . Presupuestos: planes relacionados con el dinero durante determinado periodo. Es el diseño organizacional.

Dirección Definida la planeación y establecida la organización. estos a los supervisores y estos dirigen a los obreros. es la llamada gerencia) Dirección operacional (orienta a cada grupo de personas o tareas. Los criterios representan las normas que guían las decisiones.3. es la llamada supervisión). unidades 2. Este es el papel de la dirección: poner en acción y dinamizar la empresa. Control La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquellos que se planeó. a) Cobertura de la dirección Los directores dirigen a los gerentes. Etapas que presenta el control: 4 fases 1. ser entrenadas. Hay tres niveles diferentes Dirección global (abarca la empresa como una totalidad. es la dirección concierne al presidente de la empresa) Dirección departamental (abarca cada departamento o unidad de la empresa. se ajusten tanto como sea posible a los objetivos establecidos. Acción correctiva para remendar los desvíos o variaciones (busca lograr que lo realizado esté de acuerdo con lo que se pretendía realizar) a) Cobertura del control Mientras que la planeación inicia el proceso administrativo. Las personas necesitan ser asignadas a sus cargos y funciones. guiadas y motivadas para alcanzar los resultados que se esperan de ellas. la comparación del desempeño con el estándar establecido (permite verificar eventuales desviaciones o variaciones) 4. organizó y dirigió. . falta poner en marcha las actividades y ejecutarlas. calidad. Establecimiento de estándares: Los estándares representan el desempeño deseado. Observación de desempeño: (permite ajustar las operaciones a determinados estándares previamente establecidos y funciona basado en la información que recibe) 3. Los estándares pueden estar expresados en tiempo. el control lo cierra. Proporcionan medios para establecer qué se deberá hacer y cual es el resultado que se aceptará como normal. La esencia del control reside en comprobar si la actividad controlado consigue o no los objetivos o los resultados esperados. 4.

es decir.EVALUACIÓN CRÍTICA A LA TEORÍA NEOCLÁSICA Administrar es mucho más que la simple función de gerenciar personas. Organización lineal. en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos. en la organización formal. La organización formal es la determinación de los estándares de interrelaciones entre los órganos o cargos. La estructura organizacional es un medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficiencia. definidos por las normas. se trata n solo de mantener la situación. CAPÍTULO 8: RESURGIMIENTO DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA: TIPOS DE ORGANIZACIÓN Una de las principales características de la teoría clásica fue el énfasis que puso en la estructura. la organización lineal posee en común el principio de autoridad lineal. que constituye la estructura más simple y antigua. Es una forma de organización característica de las pequeñas empresas o las etapas iniciales de las organizaciones . sino también de innovar y renovar continuamente la organización. recursos y actividades. directrices y reglamentos de la organización para lograr los objetivos. también denominado principio escalar: existe una jerarquía de la autoridad. Cuando todo cambia y las reglas son trastocadas por el cambio. La organización lineal.

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Este último se reportaba a su vez ante un jefe general para solicitarle la ejecución del trabajo. sustituyó entonces. funcional y simultáneamente. El jefe general pasaba la solicitud al jefe de mantenimiento y éste daba la orden a su subordinado (el mecánico). Taylor comprobó que dentro de ese esquema. el mecánico se presentaba ante su jefe. al jefe general y al jefe de mantenimiento en un problema tan rutinario. la supervisión lineal de los jefes de producción por una supervisión funcional: cada obrero pasó a responder. Sin embargo. Una vez ejecutado el servicio. quien a su vez comunicaba al jefe de producción el cumplimiento de los solicitados. puesto que la máquina ya estaba reparada. Cuando ocurría cualquier problema (por ejemplo. . ante cuatro jefes: el de control. reparación de una máquina). el cual informaba al jefe general. había necesidad de involucrar al jefe de producción. el de mantenimiento y el de suministro. cada obrero se presentaba ante su jefe de producción para pedirle que tomara una decisión. además del tiempo gastado en la comunicación. En ese momento el jefe de producción ordenaba al obrero su retorno a la actividad. cada jefe de producción era el superior absoluto de sus obreros. quien ejecutaba el servicio solicitado. cada jefe sólo supervisaría a los obreros en los asuntos de su especialidad.ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Se basa en el principio de especialización de las funciones para cada tarea Dentro de dicha estructura.

aunque en el fondo predominen las características lineales. incluso de prestación de servicios especializados) . asesoría o.ORGANIZACIÓN LÍNEA STAFF La organización de línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. que maximiza las ventajas de ambas y reduce sus desventajas. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos de staff (de consultoría.

. como grupo se le entrega un asunto para que lo estudie. Es esta característica de acción en grupo la que distingue al comité.COMITÉ En síntesis un comité es un grupo de personas al que. de otros instrumentos administrativos.

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refleja un nivel elevado auto orientación e introversión administrativa DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCION O FUNCIONAL: Reduce la cooperación interdepartamental pues cada uno deberá concentrarse en lo suyo creando barreras entre departamentos inadecuada cuando la tecnología o las circunstancias son imprevisibles. finanzas). orienta a cada uno en una actividad específica. VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCION O FUNCIONAL: Permite agrupar varios especialistas bajo una única jerarquía garantiza plena utilización de las habilidades técnicas. permite la economía de escala POR LOGRAR INTEGRAR personas-máquinas – producción en masa. este es el criterio más usado por las empresas departamentales varía según la empresa. útil para circunstancias ESTABLES y que requieran poco cambio.TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION: FUNCIONAL: ES agrupar actividades-tareas según funciones principales desarrolladas por la empresa (ej: Empresa “X” en departamentos: de producción. se basa en el principio de la especialización ocupacional. . Es importante entender: -NO HAY UNATERMINOLOGIA UNICA para nombrar funciones empresariales (en “x” empresa una función se llama tesorería pero en “y” empresa le llaman finanzas o contabilidad). ventas. para empresas con productos inalterados por gran tiempo. -que LAS ACTIVIDADES VARIAN en cada empresa según su especialidad. dificultad de adaptación-flexibilidad ante cambios externos por estar CADA UNO en lo suyo.

producto-servicio realizado. . su utilidad. para empresas al menudeo es indicado. permite flexibilidad pues las unidades de producción pueden ser más grandes o pequeñas según los cambios de condiciones.la estrategia. Esto aplica a empresas no industriales (departamentalización por servicio) la DIFERENCIA es que la agrupación de actividades SE BASA en los servicios prestados en lugar de productos (hospitales. el diseño organizacional basado en departamentalización territorial acompaña variaciones regionales. bancos. hace que el ejecutivo conozca todos los aspectos del producto (cómo se comercializa. su costo. etc. etc. VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA: Es imprescindible cuando circunstancias EXTERNAS indican que el éxito de la organización depende particularmente de su ajuste a las condiciones y necesidades regionales.). la departamentalización POR PRODUCTOS SEPARA la estructura organizacional en unidades basado en productos-proyectos programas desarrollados por la empresa que presenta un ciclo de vida largo(industrias automovilísticas) VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS: establece responsabilidad de cada departamento para un producto o línea. indicada para circunstancias externas no cambiantes. desarrollo. se utiliza en empresas que cubren grandes áreas geográficas y de mercado (ejemplo transnacionales).). DEPARTAMENTALIZACION GEOGRÁFICA: requiere diferenciación y agrupación de las actividade ssegún la ubicación del trabajo. contraindicada para circunstancias externas estables para empresas con pocos productos pues genera un costo operacional elevado. permite establecer responsabilidad de utilidades y desempeño según comportamiento regional. la idea es que en el área donde los mercados están dispersos se podrá mejorar la eficiencia. DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS: la funcional concentra especialistas bajo una sola jefatura y por productos genera dispersión de los especialistas orientados cada uno a su producto aumentando el costo operacional. las funciones de los productos y servicios sean similares o diferentes se ubican según interese territoriales. facilita la coordinación interdepartamentalla innovación. escuelas.POR PRODUCTOS O SERVICIOS: Involucra diferenciación y agrupación de actividades según el resultado de la organización. motiva al ejecutivo a pensar en términos de éxito del territorio. su desempeño.

eficiencia y finanzas pueden volverse secundarias en vista de la preocupación compulsiva por el cliente. DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA: con base en la clientela involucra la diferenciación y agrupación de las actividades según el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo tomando en cuenta características de los clientes como: edadsexo-consumo.productividad. la estructura centrada en el cliente es la más indicada. se usa en empresas industriales en niveles más bajos de la estructura organizacional en áreas productivas o de operaciones. refleja el interés del comprador por el producto.DESVENTAJAS: La coordinación de aspectos de planificación-ejecución-control quedan en segundo plano.utilidades. DEPARTAMENTALIZACION POR ETAPAS DEL PROCESO: llamada también POR PROCESAMIENTO OPOR EQUIPO. el proceso es una variable dependiente de la tecnología . departamentalización territorial solo ocurre en áreas de marketing y de producción. la diferenciación o agrupación se lleva a cabo por medio de la secuencia del proceso productivo. DESVENTAJAS: Problemas de flexibilidad y adaptación cuando la tecnología utilizada pasa por un intenso desarrollo y cambio que alteran el proceso productivo (avances del software y hardware). el concepto de proceso es: conjunto de actividades estructuradas y destinadas a dar por resultado un producto específico.es también una ordenación especifica delas actividades de trabajo en el tiempo y el espacio con un comienzo y un fin (entrada y salida) VENTAJAS: ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología siendo esta punto de referencia para la agrupación de unidades y posiciones. VENTAJAS: satisfacción del cliente. DESVENTAJA: actividades como producción. divide las unidades para servir a un cliente diferente según requieran los clientes.

energía nuclear. esta permite la estrategia de un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas. DESVENTAJAS: puede verse obligada a despedir personal o paralizar equipos y maquinaria. DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS: de acuerdo con las salidas y los resultados. provoca fuerte ansiedad y angustia en las personas por la imprevisibilidad del futuro en el empleo. astronáutica). .empleada para productos. relativo a uno o varios proyectos de la empresa. una variante del agrupamiento por proyecto es el llamado EQUIPOTAREA o FUERZA-TAREA esta última se constituye por un equipo heterogéneo de especialistas en diferentes áreas y es una técnica para solucionar problemas y además es transitoria y de corta duración VENTAJAS: Es en esencia temporal. es una departamentalización orientada hacia los resultados. usado en empresas de gran tamaño implican gran concentración de recursos y tiempo. la agrupación por proyecto se aplica a empresas que desarrollan actividades basadas en lo tecnológico (investigación y desarrollo de empresas en electrónica. interesante la agrupación por proceso cuando la tecnología y productos utilizados son estables y duraderos. requiere de una estructura organizacional flexible y susceptible al cambio capaz de adaptarse a las necesidades de cada proyecto ejecutado durante determinado periodo.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE DEPARTAMENTALIZACION: es difícil encontrar en la práctica la aplicación de UN SOLO tipo de departamentalización pues generalmente se conjugan. La departamentalización NO ES un fin en sí mismo sino un medio con el fin de facilitar la consecución de sus objetivo .

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