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TEMA I: CONCEPTOS DE MARKETING

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Lo que haremos
Esta semana:

Reflexionaremos el alcance del Marketing Cuestionaremos los usos del Marketing. Comprenderemos como evolucion el marketing Nos Autoresponderemos a cuestiones de Mercado que no sabia pero que las haba experimentado. Pero antes de todo esto
Qu es Marketing o Mercadotecnia?
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1.1. Qu es Mercadotecnia?
Es el proceso de planear y ejecutar la concepcin de precios, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de las empresas. (American Marketing Association)
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Otra definicin
Segn Philip Kotler
Un Proceso Social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.

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Pero su premisa principal radica en

Ejemplo marketing personal

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Sabemos lo que somos, no lo


que podemos ser
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CONCEPTOS BSICOS EN MARKETING

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Son las carencias bsicas del ser humano que estn presentes en su vida cotidiana y que se pueden expresar claramente.

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Necesitamos ayudar a los demas Necesitamos hacer lo que nos apasiona Necesitamos sentirnos importantes Necesitamos compaia Necesitamos sentirnos seguros Necesitamos estar vivos
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Cuando las necesidades se dirigen


hacia objetos especficos que

pueden satisfacerlas se le conoce


como deseos.
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La diferencia entre necesidad y


deseo radica en que las primeras son

indispensables para vivir, mientras


que los deseos son modelados por la

cultura y la personalidad de cada


individuo.
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Logrando que un producto se convierta en aspiracional.

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Los productos se venden debido a que los consumidores compran lo que desean y no lo que necesitan. Las necesidades son prcticas y objetivas, los deseos son irracionales y subjetivos.

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La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos s tienen lmite, por ello quieren elegir los productos que den la mayor satisfaccin por su dinero, cuando estn respaldados por el poder adquisitivos los deseos se convierten en demandas.

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Intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofrecindole algo a cambio. Mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un X Producto.
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CASO PRACTICO BLINGH2O

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1.2. EVOLUCIN DEL MARKETING:

ORIENTACIN A LA PRODUCCIN 1870 - 1930 ORIENTACIN A LA VENTA 1930 - 1970 ORIENTACIN AL MARKETING 1970 -

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ORIENTACIN A LA PRODUCCIN 1870 - 1930

Caractersticas

Demanda muy superior a la oferta

nfasis en la eficacia, la produccin y la rutina

No existan actividades de marketing

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ORIENTACIN A LA VENTA 1930 - 1970

Caractersticas

Paridad entre la oferta y la demanda: presin competitiva


Adquieren mayor responsabilidad departamentos de ventas Productos de alta calidad no aseguraban el xito

Gran confianza depositada a las actividades promocionales


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ORIENTACIN AL MARKETING 1970 - ..

Caractersticas

Demanda inferior a la oferta

Se creo, nace el departamentos de marketing


Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas del los clientes El objetivo es una transaccin a largo plazo
Video: Teora del big bang Marketing

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1.3. PROCESO DEL MARKETING


Anlisis de las Oportunidades del Mercado Investigacin de Mercados

Seleccin de las Estrategias de Mercadotecnia


Seleccin de Tcticas de Mercadotecnia Distribucin de los recursos

Aplicacin
Control
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Una oportunidad de mercado es atractiva cuando


Clientes Compradores

Empresas Competidoras

Como identificar una oportunidad de mercado

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Cuando algo escasea

Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva o diferente

Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qu es

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Incluye las siguientes tareas:

Comunicacin de los hallazgos Anlisis e Interpretacin


Obtencin de informacin

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Se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos especficos :

Segmentacin

Diferenciacin

Posicionamiento

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En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas: *Mezcla de mercadotecnia *Distribucin de los recursos *Cronograma de actividades.

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Se aplican los planes estratgicos y tcticos. Es el momento cuando se tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta

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Segn Philip Kotler puede distinguirse 3 tipos de control:

Control del plan anual

Control Estratgico y operativo


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1.4. ETICA EN EL MARKETING:


Algunas consideraciones especiales:

La tica en la mercadotecnia va mas halla de las leyes vigentes

Cada situacin especfica y el momento en el que se produce puede dar lugar a cuestionamientos acerca de lo que es y no es tico
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Publicidad falsa o equvoca. Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
Manipulacin de datos (falsificacin o uso indebido de estadsticas o informacin). Garantas engaosas de producto o servicio. Reclamos publicitarios de orientacin sexual. Engao con producto o servicio.
Productos o servicios inseguros.

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Engao en el precio.

Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamao. Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras para conseguir la venta de productos o servicios. Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos una conducta no tica.

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