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Glosario administrativo.

Carlos Universidad de Costa Rica. ACTIVIDAD/TAREA:

Por: Hernndez Orozco,

Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acci n componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas. ALGORITMO: Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representacin grfica de una sucesi n lgica de operaciones o pasos que conducen a la soluci n de un problema o a la produccin de un bien o a la prestacin de un servicio. ANLISIS: Acci n de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo. CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medici n de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecuci n de las actividades. CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realizaci n del nivel de calidad previsto para la produccin y sobre la reduccin de los costos de la calidad. CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados. COORDINAR: Acto de intercambiar informaci n entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todas los elementos que participan en el trabajo. DEPARTAMENTALIZACIN:

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Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especializaci n y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Acci n de mantenimiento y actualizaci n permanente de los cambios aplicados a una organizaci n y respecto a su medio ambiente. DIAGNSTICO: Identificaci n y explicaci n de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, ms sus antecedentes, medici n y los efectos que se producen en su medio ambiente. DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.

DIVISIN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones y niveles de dificultad. EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado. EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados. ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisi n ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la poltica y la programaci n de acciones de un todo organizacional o individual. EVALUAR:

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Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas. FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos. FLUXOGRAMA: Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniera de sistemas y tambin se le conoce como algoritmo, lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbologa diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseo de procesos y procedimientos. FODA: Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. FORMULARIO: Documento impreso que contiene informaci n estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser complementada con informaci n "variable" segn cada aplicacin y para satisfacer un objetivo especfico. FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizaci n o de un puesto de trabajo. GERENCIA: Funci n mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas. NDICE: Relaci n matemtica de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un nmero absoluto o relativo. LOGSTICA: 1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situacin y asegura adems de que todos los recursos necesarios estarn disponibles en el momento adecuado. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

MACROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades de un sistema total de administracin general. Es el anlisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y rganos que lo forman. MANUAL: Documento que contiene informaci n vlida y clasificada sobre una determinada materia de la organizaci n. Es un compendio, una colecci n de textos seleccionados y fcilmente localizables. MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organizaci n. Contiene informaci n vlida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organizaci n. Su contenido son y descripci n departamental, de funciones y de productos MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informaci n vlida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organizaci n. Su contenido son organigramas y descripci n departamental, de funciones y de productos. MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informaci n vlida y clasificada sobre las polticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organizaci n. Su contenido son polticas, normas e instrucciones. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene informaci n vlida y clasificada sobre la estructura de produccin, servicios y mantenimiento de una organizaci n. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la descripci n de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una grfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma). MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene informaci n vlida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una determinada organizaci n. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificaci n de su naturaleza y alcances, valoraci n, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida. MANUAL TCNICO:

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Documento que contiene informaci n vlida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripci n y uno mayor a la grfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehculos, etc. META: Es la cuantificaci n del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localizacin. MTODO: Sucesi n lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado. MICROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la poblaci n. MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema. OBJETIVO ESPECFICO: Es la especificaci n de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos especficos logran el objetivo general. OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo a lograr". ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una organizaci n o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operacin. ORGANIGRAMA: Es la representaci n grfica de la estructura formal de una organizaci n, segn divisi n especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad. PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armnico de polticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el

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presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto plazo) y con determinados recursos. PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un objetivo comn. Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un resultado concreto. PLANIFICACIN: Proceso racional y sistmico de preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados. PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA: Proceso racional de previsi n, estructuracin, diseo y asignaci n ptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados. PLANIFICACIN SOCIOECONMICA: Proceso racional y continuo de previsi n, organizacin y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y econ micas en un tiempo y espacio predeterminados. POLTICA: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizaci n, que orientan la actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuacin. PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones. PROBLEMA: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histrico determinado y un lugar dado. PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio. PRODUCTO:

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Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada. PROGNSIS: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin aportada por un diagnstico o situacin de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de accin. PROGRAMA: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios". PROYECTO: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital". PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneracin. RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo. REINGENIERA: Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las organizaciones significa redisear sus estructuras, procesos, mtodos, formas, planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacci n del cliente. RESPONSABLES: Son los funcionarios que reciben rdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios. SALUD OCUPACIONAL:

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Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres reas: Higiene Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo. SISTEMA: Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados. SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la acci n retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinci n. Su vida til depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis). SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final est determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste (entropa). SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados. TCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir un fin. TRABAJO: Acci n humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos. UNIDAD DE MEDIDA: Identificaci n clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares) con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta. Bibliografa: Hernndez Orozco, Carlos. Anlisis Administrativo: Tcnicas y Mtodos. EUNED, Costa Rica, 1998.

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