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TEMA 5 LA COMUNICACIN NDICE

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. LA COMUNICACIN Y SUS FACTORES.................................................................................. 2 LA DIFCIL COMUNICACIN HUMANA................................................................................. 2 NIVELES DE LA COMUNICACIN............................................................................................ 3 CONOCIMIENTO Y COMUNICACIN ..................................................................................... 3 ELEMENTOS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIN ...................................................... 4 ELEMENTOS QUE OBSTACULIZAN LA COMUNICACIN................................................ 5 LA COMUNICACIN NO VERBAL ............................................................................................ 6

1. LA COMUNICACIN Y SUS FACTORES Cuando se habla de la comunicacin personal se piensa en el lenguaje verbal y no verbal, cuando en realidad habra que pensar ms en las personas que e comunican. Todo animador debe ser experto en comunicacin adems de ser un gran comunicador. La comunicacin es fundamental en la maduracin, en el equilibrio psquico y en la actitud gozosa ante la vida. Lo mismo puede decirse de grupos y sociedades. Porque estamos hechos para la comunicacin buscamos: Saber, y por eso preguntamos, escuchamos e indagamos. Informar sobre lo que sabemos, por eso, buscamos interlocutores. Salir de nuestro aislamiento como persona y entrar en contacto con otros a travs de la comunicacin. Entender y ser entendidos. Influir y persuadir a otros, y para ello nos servimos de tcnicas y recursos eficaces.

La comunicacin es el hecho primario de la existencia humana. Cuando los individuos se encuentran, lo primero que se establece es siempre la comunicacin. La vida no se sostiene en el aislamiento, en la soledad, La mejor comunicacin ayudar a hacerse y a crear como personas con profundidad. Definicin de PAUL GRIEGER: La comunicacin es una operacin que pone en relacin a los sujetos humanos, y consiste en hacer pasar un conocimiento, una informacin o una emocin de unos a otros, es decir, realizar un intercambio de significacin

2. LA DIFCIL COMUNICACIN HUMANA Cuando la vida y lo espontneo est ms a flor de piel, la comunicacin fluye como un ro caudaloso, profundo, gil, con mucha carga romntica, estancada y serena, o bulliciosa y cantarina. Conforme nos codeamos con muchos, con muchas cosas; conforme desarrollamos la inteligencia y las normas sociales; junto al mayor cmulo de material comunicativo que se adquiere y mayor entrenamiento en la comunicacin, crecen los bloqueos, los formulismos, la superficialidad. Si no se puede asegurar que cada vez hay menos comunicacin, s se puede decir que la comunicacin no avanza al mismo ritmo de la tcnica. A continuacin destaco los siguientes textos: La principal barrera en la comunicacin interpersonal mutua es nuestra tendencia a evaluar, a juzgar, a aprobar o desaprobar lo que dice la otra persona o el otro grupo. (C. Rogers) De cada diez cabezas, nueve embisten y una piensa. (Machado)

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3. NIVELES DE LA COMUNICACIN Nivel de lo gestual: Nos saludamos, nos comunicamos de paso, casi siempre son comunicaciones de protocolo, quiz se puedan llenar ms de calor humano. Nivel circunstancial: Nos comunicamos lo externo, llenamos huecos y silencios con comunicacin superflua. Nivel personal: En este nivel damos algo de lo que interesa a otro, el que nos sita ante el otro, trabajo, vida profesional, ocio, amistades Nivel personal- ntimo: Lo que se cuenta a pocos en situaciones de intimidad, sentimientos, emociones, valoraciones de hechos, juicios sobre personas conocidas, valores, actitudes religiosas y polticas. Nivel ntimo - ntimo: En este nivel de comunicacin dar informacin es entregarse al que la recibe, crea lazos slidos y provoca correspondencia en la comunicacin de intimidades. Nivel de feed- back: Decimos a los dems como los vemos, como los percibimos, que imagen suya nos llega, que sentimientos nos provocan.

4. CONOCIMIENTO Y COMUNICACIN La ventana de Johari ayuda a mejorar y analizar la comunicacin; Cuando nos comunicamos con otro intervienen cuatro clases de contenidos en la comunicacin. Lo conocido por m y por los dems (rea abierta). Lo que yo s de m y los dems no saben (rea oculta). Lo que yo no conozco de m y los dems s saben (rea ciega). Lo que yo ni los dems sabemos de m (rea desconocida).

A continuacin aparece la representacin grfica de la llamada ventana de Johari.

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VENTANA DE JOHARI YO CONOZCO DE M CONOCEN DE M


1 YO ABIERTO Las ideas que manifiesto. Las actividades abiertas, conscientes Los sentimientos que comunico. Los proyectos que todos saben. Cualidades y defectos externos.

NO CONOZCO DE M
3 YO CIEGO Todas las formas de mecanismos no controlados, pero que los dems descubren en m. Algunas facetas de nuestra personalidad y estilo de comunicacin: miedos inconscientes, manas, limitaciones 3 YO DESCONOCIDO Mecanismos de defensa y motivaciones inconscientes. Represiones, fobias. Toda una serie de actos inconscientes que no vemos ni to ni los dems.

LOS DEMS

NO CONOCEN DE M

2 YO OCULTO Sentimientos escondidos. Secretos de mi actuacin. Todo lo que no quiero que otros sepan de m.

5. ELEMENTOS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIN Si las personas maduran en la comunicacin; si la comunicacin es el ncleo de la vida de los grupos, no slo hay que entender de grupos y de comunicacin, sino que tambin importa capacitarse para crear un clima favorable. Elementos que favorecen la comunicacin: Sentirse acogido y sentirse acogedor. No sentirse condenado por nada, ni siquiera juzgado, ni sospechoso. Es decir, ni juzgar, sospechar, espiar. Mostrar un talante abierto, liberal, compatible con ideas y opciones muy claras. Demostrar positivo inters por encontrar posturas divergentes a la propia, as habr mayor enriquecimiento de ideas y experiencias y mejor acogida. Mostrarse inequvocamente sin prejuicios porque no tienen elementos de juicio suficientes para juzgar, ni ganas de hacerlo, y porque creen en la posibilidad de cambio en las personas. Adelantarse a hablar con libertad y naturalidad de las propias ideas, sentimientos y actitudes, aunque se salgan de lo normal y establecido. 4

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Escuchar e interesarse por la persona en su globalidad y por lo que dice en particular, expresando de alguna manera lo interesante que resulta. No relacionar todo lo que se escucha con uno mismo, dando impresin de egocentrismo y dificultando la objetividad y la centralidad del otro. Mostrarse dispuesto a todo cambio que aparezca como positivo, aunque haya una resistencia inicial a ello. No estar ni aparecer nunca a la defensiva por muy identificado que est uno con una idea, por mucho que ame la propia imagen, ni por mucho inters que se tenga por lograr los objetivos. Conseguir un fsico agradable, que depende del lugar, del entorno, posturas etc Estar a la caza de los momentos oportunos, dar siempre lo mejor de uno mismo Procurar llenar la palabra y el silencio de comprensin, a travs de gestos, posturas, miradas, tonos, etc. Buscar los recursos pedaggicos que ayudan a empezar la comunicacin, a completarla o purificarla. Para ello hay tcnicas. Procurar, al menos en los primeros momentos, ms de lo que une que de lo que separa. Valorar al otro. Ver el lado positivo de la persona. Hablar ms de experiencias de vida que de ideas. El dolor y fiestas compartidas unen ms que las ideas, que a menudo separan. Garantizar que lo que se dice permanece secreto. Comprender y dominar los cdigos de comunicacin en la cultura o subcultura donde se est o interviene. Dominar las tcnicas de comunicacin en sus objetivos, posibilidades y mtodos. Mostrarse siempre uno mismo, sin doblez, sin fciles acomodaciones al grupo y sin diplomacias. Hay que ser autntico y respetuoso.

6. ELEMENTOS QUE OBSTACULIZAN LA COMUNICACIN Culturales: Puede dificultar el mensaje, su deficiente: - Conceptualizacin del mismo. - Formulacin. - Seleccin semntica de los trminos empleados. - Inteligencia y comprensin. - Conocimiento del cdigo de comunicacin de la propia cultura.
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Personales: - Manera de ser o estar, el talante o estilo personal. - La falta de conviccin. - El rol desde el que se comunica o se recibe la comunicacin. - El marco de referencias, la imagen social.

Psico-sociales: - Su status social y cierta defraudacin de las expectativas de su rol. - La situacin, clima psicolgico desfavorable. - El lenguaje rebuscado, inadecuado. - Experiencias y culturas muy diversas.

Estos obstculos suelen ser comunes al emisor y al receptor, con todo, aadimos en el caso de este ltimo, tres ms especficos de su funcin: La intensidad de la proyeccin recibida del emisor. Los intereses y la motivacin. El umbral de saturacin a que se haya llegado en el tema de que se trata.

7. LA COMUNICACIN NO VERBAL Importancia y papel: La comunicacin no verbal (personal o grupal) puede: - Expresar y comunicar estados emocionales no verbalizados, incluso difcilmente verbalizables. - Dar informacin sobre el sujeto emisor ms fiable que la palabra. - Sustituir la comunicacin verbal, en cualquiera, pero en algunos, de difcil expresin oral, encuentra cauce de participacin ms rica. - Reforzar o completar la comunicacin verbal. - Comunicar la respuesta (feed-back) a la comunicacin e interaccin que se est dando. - Servir para autopresentarse en grupo, para comunicar expresamente multitud de mensajes. El cuerpo, vehculo de la comunicacin no verbal. La persona se comunica y la persona comunica. Otra cosa ser que se nos atienda y se nos entienda. Hemos desarrollado el lenguaje oral y escrito como vehculo adecuado, y hemos ido progresivamente, descuidando el primer elemento transmisor: el cuerpo. Hay que compaginar todos los tipos de lenguajes para comunicarnos. o La postura: importa observar e interpretar la postura general del cuerpo, la postura de algunos de los miembros y al postura del cuerpo con relacin a otros. Algunas posturas suelen llevar alguna carga o mensaje: - Acercamiento o inclinacin hacia delante, suele significar atencin, inters e intimidad.
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- Distanciamiento de otro, de los otros, suele indicar rechazo o marginacin. - Espaldas extendidas, cabeza y tronco levantados, suelen expresar expansin, distensin o bien orgullo y arrogancia. - La cabeza flexionada sobre el tronco, las espaldas cadas, como arrugado, suele expresar decaimiento, disgusto o depresin. - El cuerpo tenso, en ngulos muy rectos, extremidades en postura algo retorcidas, suelen expresar situacin forzosa o embarazosa. o Colocacin y gestos: no se debe de interpretar inmediatamente porque adems del peligro de equivocarse, crea desconfianzas, magnifica los detalles y falsea las relaciones. Es bueno trabajar con hiptesis: esto que hace ahora, o tan a menudo querr decir que? Sigamos observando sin crear impresin de conejillo de indias en espera de otros datos aseguren tales hiptesis. o La mirada: con la mirada: - Expresamos nuestras actitudes personales e interpersonales. - Damos y recogemos informacin. - Damos ritmo, regulamos y canalizamos la conversacin. - Damos prioridades, jerarquizamos a personas, creamos lderes y marginamos. - Expresamos nuestra actitud ante el otro. - Desencadenamos sentimientos y actitudes en otro. - Expresamos la fuerza, el grado de implicacin personal en lo que decimos, esperamos y hacemos. - Reflejamos el grado de atencin al otro y del otro hacia nosotros. o La sonrisa: es un lenguaje que quiere expresar satisfaccin, felicidad, acogida, distensin y confianza. Si es espontnea puede reflejar intento de aparentar y es mecanismo de defensa.

Bibliografa: - FRANCIA, Alfonso y MATA, Javier: La comunicacin en Dinmica y tcnicas de grupos. Editorial CSS. Madrid, 1993.

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