Tecnologas Web.

Las tecnologas Web sirven para acceder a los recursos de conocimiento disponibles en Internet o en las intranets utilizando un navegador. Estn muy extendidas por muchas razones: facilitan el desarrollo de sistemas de Gestin del Conocimiento (en lo adelante GC), su flexibilidad en trminos de escalabilidad, es decir, a la hora de expandir el sistema; su sencillez de uso y que imitan la forma de relacionarse de las personas, al poner a disposicin de todos el conocimiento de los dems, por encima de jerarquas, barreras formales u otras cuestiones. Estas tecnologas pueden llegar a proporcionar recursos estratgicos, pero, evidentemente, no por la tecnologa en s misma, que est disponible ampliamente, sino por lo fcil que es personalizarla y construir con ella sistemas de GC propietarios de la empresa. Internet, Intranet o extranet permiten a los usuarios el acceso a una gran cantidad de informacin: leer publicaciones peridicas, buscar referencias en bibliotecas, realizar paseos virtuales por museos, compras electrnicas y otras muchas funciones. Gracias a la forma en que est organizada la World Wide Web (WWW), los usuarios pueden saltar de un recurso a otro con facilidad. Dentro de este grupo de tecnologas Web, podemos incluir los agentes inteligentes, el chat, los motores de bsqueda, los navegadores y las tecnologas push. Agentes inteligentes. Son programas que realizan tareas especficas, repetitivas y predecibles para un usuario particular, para un proceso de negocio o para una aplicacin software. Son programados para buscar y encontrar informacin relevante para el usuario basndose en sus preferencias. Por ejemplo, borrar el correo basura, fijar citas o buscar los precios ms baratos de un libro. Estos agentes estn presentes en casi todas las aplicaciones actuales, como por ejemplo, el Asistente de Office que permanentemente est a la espera de que el usuario escriba los caracteres "Estimado..:" para ayudarle en la escritura de una carta. Tambin hay agentes inteligentes cuya misin es la de avisar al usuario acerca de productos que para l pueden ser de inters, como el sistema Eyes de la librera Amazon.com. Las interfaces basadas en agentes son generalmente los medios principales a travs de los cuales las personas y los computadoras se comunicarn en el futuro, y estos agentes conocern nuestras preferencias, deseos y necesidades, es decir, sern como nuestr@ secretari@ particular. Es posible que no estn dotados de una gran cantidad de inteligencia, pero s de una importante cantidad de conocimiento acerca de su propietario. Resumiendo, los agentes inteligentes son aplicaciones que localizan, en Internet y en cualquier otra fuente posible, informacin relevante para nosotros, mostrndonosla en un formato que nos facilita su utilizacin directa e inmediatamente. No obstante estos agentes artificiales tienen algunos problemas internos, intrnsecos a su construccin, y otros externos, debidos al entorno en el cual trabajan los mismos.

El chat Es una tecnologa que permite que dos o ms usuarios que estn simultneamente conectados a Internet mantengan conversaciones en tiempo real. Las conversaciones se establecen en grupos o canales, cada uno de los cuales tiene un tema, suscribindose cada usuario al canal que ms le interesa. Habitualmente, el chat se desarrolla de forma textual, tecleando lo que queremos decir y leyendo lo que otros escriben, aunque ya estn disponibles tecnologas que permiten hacer estas operaciones con audio y video en tiempo real. Correo electrnico. El correo electrnico se utiliza para el intercambio de mensajes entre personas por medio de computadoras y es una de las herramientas ms importantes que existen para la comunicacin y el trabajo colaborativo. Es muy interesante para la GC por su difusin y uso en todas las organizaciones. En realidad y un poco discrepando de la opinin de estos autores, los mensajes se intercambian entre los usuarios de esas computadoras. Actualmente, ya funcionan sistemas de correo por voz, que consisten en que se digitaliza un mensaje de voz, se trasmite por la red y se guarda para su posterior reproduccin por parte del usuario destino. Es decir, se desempea justamente igual que los sistemas de correo electrnico tradicionales con la ventaja de que, en vez de transmitir texto, se transmite voz. Tambin existen, sistemas que a partir de un correo electrnico con un texto, generan un mensaje de voz que permite que el mismo sea escuchado por el destinatario, por ejemplo, en su telfono mvil. Motores de bsqueda. Los motores de bsqueda estn formados por un paquete de programas que permite localizar, dentro de un gran conjunto, aquellos documentos que cumplen una serie de requisitos especficos. Estas bsquedas pueden ser desde muy sencillas hasta muy complejas. Los motores actualmente disponibles para ser utilizados por el pblico en general a travs de Internet son capaces de indexar cifras que rondan los dos mil millones de pginas y localizar los resultados en las mismas en menos de un segundo. Los programas que forman el motor son los siguientes: Un programa que navega por todos los documentos extrayendo de los mismos los conceptos que pueden resultar relevantes (palabras clave, ideas, ttulos, entre otros) para posteriores bsquedas. Un programa que crea un ndice con los resultados de la navegacin realizada por el anterior. Un programa que recibe las peticiones del usuario, busca en el ndice generado y muestra los resultados al usuario.

Navegadores Web. Los navegadores son programas preparados para mostrar las pginas Web y para el acceso a Internet, a travs de una interfaz grfica que permite representar texto, grficos, audio y vdeo e incluso, en los ltimos tiempos, olores. Al ser una tecnologa bsica, los navegadores, por s mismos, no suponen una autntica ayuda a la GC, sino ms bien son una tcnica habilitadora sobre la cual se construyen otras tecnologas, como las intranets, el correo electrnico o el chat. Tecnologa Push. Esta tecnologa consiste en entregar al usuario la informacin que necesita evitndole as tener que buscarla en la Web. El usuario indica qu tipo de informacin desea y es el software quien se encarga de localizarla, avisndole mediante una seal, que la misma est a su disposicin. Es decir, pasamos de un usuario proactivo, que busca informacin en la red, a un sistema de fuentes proactivas, que suministran al usuario la informacin que necesita. Existen tres aplicaciones principales de los sistemas push: Difusin selectiva de informacin, en la cual es el usuario el que define su perfil y la informacin que desea recibir. Canales a los que el usuario se suscribe recibiendo as la informacin de los mismos, sin que esta se personalice. La principal ventaja del uso de los canales es que cuando queramos acceder a dicha informacin no tenemos que esperar por su descarga. Publicacin por afinidad de perfil transparente, que consiste en utilizar el rastro que el usuario va dejando en su navegacin por la red para suministrarle ofertas de productos que le puedan interesar. El principal problema del uso de esta tecnologa es el componente tico de la misma, puesto que para llevarla a cabo es fundamental contar con la aceptacin explcita del usuario, cuestin que se suele obviar.

Qu son los Estndares Web? Un estndar es un conjunto de reglas normalizadas que describen los requisitos que deben ser cumplidos por un producto, proceso o servicio, con el objetivo de establecer un mecanismo base para permitir que distintos elementos hardware o software que lo utilicen, sean compatibles entre s. El W3C, organizacin independiente y neutral, desarrolla estndares relacionados con la Web tambin conocidos como Recomendaciones, que sirven como referencia para construir una Web accesible, interoperable y eficiente, en la que se puedan desarrollar aplicaciones cada vez ms robustas. Para qu sirven? La finalidad de los estndares es la creacin de una Web universal, accesible, fcil de usar y en la que todo el mundo pueda confiar. Con estas tecnologas abiertas y de uso libre se pretende evitar la fragmentacin de la Web y mejorar las infraestructuras para que se pueda evolucionar hacia una Web con la informacin mejor organizada. Cmo funcionan? La creacin de un estndar Web requiere un proceso controlado, que consta de varias etapas que aseguran la calidad de la especificacin. Este proceso permite la intervencin de todos los usuarios de las tecnologas, con el objetivo de que puedan aportar su conocimiento y opiniones para la mejora de los documentos. Tras este proceso, elaborado por especialistas en la materia, se obtienen unos estndares de calidad, y al estar disponible para todo el mundo, las especificaciones se depuran exhaustivamente antes de ser consideradas como Recomendacin. Estos estndares, estn sujetos a la Poltica de Patentes del W3C, lo que permite que sean utilizados libremente por toda la comunidad Web. Al utilizar las mismas tecnologas, las mquinas se entienden entre s y cualquier usuario puede interactuar con el resto. Ejemplos Durante la evolucin de la Web, ha quedado patente la necesidad de disponer de estndares y existe un gran nmero de estos que han sentado las bases para el desarrollo de la Web y han fomentado el xito de esta. Algunos ejemplos son: el lenguaje de etiquetado para hacer pginas Web, HTML; y XML, un lenguaje para crear estructuras de documentos. HTML El beneficio de la utilizacin de estndares se puede observar con la creacin y evolucin del lenguaje HTML, para la Web. En 1994, el W3C comenz el proceso de estandarizacin del HTML para representar el contenido en la Web. La expansin y el nmero de documentos en la Web se ha visto incrementado en los ltimos aos de forma espectacular, hasta convertirse en una herramienta de uso cotidiano como hoy la conocemos. Esto se ha debido a la facilidad de creacin de documentos y a que todos

comparten el mismo lenguaje para la representacin de la informacin. Al usar el mismo formato para el desarrollo se consigue que cualquier agente de usuario que interprete dicho lenguaje represente el documento de la Web de la misma forma. Al ser independiente de cualquier plataforma (y de cualquier fabricante) permite que cualquiera lo pueda usar, independientemente del sistema operativo, navegador, etc. Si hubiesen existido fabricantes que pretendieran imponer lenguajes alternativos al HTML, tendran un pblico restringido a la cantidad de clientes que usasen su tecnologa. XML El lenguaje XML, ampliamente utilizado para estructurar la informacin de documentos. El XML fue estandarizado por el W3C, que autoriz su uso libremente, convirtindolo en una pieza clave en la interoperabilidad de la mayora de los sistemas de informacin. Muchos otros lenguajes y tecnologas estn basados en XML, lo que no se habra podido conseguir si este lenguaje tuviese alguna patente comercial que restringiese su uso.