SELECCIN Y COMPARACIN DE SOFTWARE DE INGENIERA EN MANTENIMIENTO

Edith Carolina Carmona Hernndez Coordinadora Magster en Gestin de Activos y Mantenimiento Universidad Tcnica Federico Santa Mara, Departamento de Industrias Avenida Espaa 1680 Valparaso, Chile 32-2654741 Edith.carmona@usm.cl

RESUMEN El presente trabajo considera dos partes de estudio, la primera consta de la identificacin de los factores determinantes que deben ser considerados al momento de seleccionar un software, stos fueron obtenidos mediante anlisis exploratorio. Lo importante es realizar un anlisis de cules son las necesidades y que software las satisface de mejor forma. Luego, como una segunda parte se realiza un anlisis comparativo de cuatro software de ingeniera en mantenimiento presentes en el mercado, considerando algunos factores determinantes anteriormente definidos, las funciones que entregan y servicios disponibles. Para el anlisis se fueron considerados los software ms importantes en la industria internacional y nacional, RMES, Raptor, Relex y Blocksim, si bien en cuanto a estructura son similares hay algunas herramientas que se destacan, como por ejemplo, en el caso del RMES es el nico que hace anlisis de datos histricos, por su parte Relex tiene incorporado el anlisis de riesgo humano. El software ms dbil es Raptor, presenta el menor desarrollo de funciones, grfica y reportes entregados. Blocksim y Relex son los que llevan mayor tiempo en el mercado y estn enfocados al mercado Europeo y Norteamericano mediante el desarrollo de cursos y seminarios donde dan a conocer sus herramientas. En tanto RMES se enfoca en un servicio integral, es el software que presenta ms alta personalizacin y flexibilidad, adems de ser la nica herramienta con idioma espaol disponible. Es importante destacar que el presente trabajo fue desarrollado con la informacin obtenida a travs de los fabricantes de software, paper, artculos tcnicos y entrevistas a usuarios realizadas por la autora. Adems se realiz una encuesta para determinar la percepcin de los usuarios de software respecto a estos y su conocimiento en el tema, que factores son determinantes para ellos al momento de seleccionar un software.

INTRODUCCIN Actualmente a nivel mundial, el mantenimiento como estructura de apoyo, ocupa un lugar importante dentro de las organizaciones, y es visto como pieza fundamental, dados los cambios tecnolgicos y vertiginosa competitividad entre las empresas. Por eso la implementacin de una Ingeniera de Mantenimiento permite optimizar los recursos de la funcin mantenimiento y asegurar que se cumplan los objetivos fijados a mantenimiento. En este sentido la Ingeniera de Mantenimiento se ha convertido en una actividad fundamental para incrementar la competitividad en un escenario de mercados globales. Mejorando la productividad de los activos a lo largo de su ciclo de vida y, de esta manera, contribuyendo a generar beneficios para las empresas. Es por esto que resulta fundamental contar con herramientas informticas adecuadas que permitan implementar la ingeniera en mantenimiento. A pesar de lo planteado anteriormente, en vista de las necesidades y la evolucin actual an en varias empresas se estn preguntando por qu invertir en un sistema informtico de ingeniera en mantenimiento, cul ser el retorno de esta inversin. Las preguntas deberan ser las siguientes: con el sistema actual (si se tiene), cuntos problemas repetitivos han podido ser solucionados, cuntas de las fallas han sido estudiadas, cmo se adapt el plan de mantenimiento a las novedades que se encuentran durante su realizacin y a las variaciones del nivel de actividad. La pregunta por ende es cmo con un sistema, se van a reducir las fallas y a optimizar la frecuencia del mantenimiento preventivo, a reducir el consumo de piezas de recambio, a aumentar la disponibilidad y la calidad. El objetivo es realizar un anlisis comparativo entre los software de ingeniera en mantenimiento de mejor difusin en la industria. METODOLOGA Resulta clara la necesidad de contar con un sistema informtico, en consecuencia, las empresas estn en busca de sistemas adecuados para auxiliar sus funciones, sin embargo, despus de su adquisicin la realidad muestra que, en vez de obtener soluciones a sus problemas, en algunos casos adquieren ms problemas para administrar. Al seleccionar un software de ingeniera en mantenimiento, no solo se debe evaluar el software, sino determinar cul de las estrategias de los proveedores satisface mejor sus necesidades. Luego de realizar un exhaustivo anlisis exploratorio, con el objetivo de determinar los factores que deben considerarse al momento de buscar e implementar un software de mantenimiento, los factores ms relevantes, son los que se presentan a continuacin.

Factores claves que deben ser considerados

Funciones disponibles, Servicio postventa, Investigacin y desarrollo, Adecuacin, Arquitectura del producto, Diseo centrado en el usuario, Personalizacin del producto, Adaptabilidad, Facilidad de Uso, Precio, Idioma. Cada uno de ellos es importante, pero depender de las necesidades de la empresa, el orden y la importancia que se le den, ya que en estos casos se dan a conocer los factores pero no se puede generalizar respecto al orden de importancia de stos.

Caractersticas de los Software de Ingeniera en Mantenimiento

Para el desarrollo del estudio se consideraron cuatro software de ingeniera en mantenimiento, RMES, Blocksim, Relex y Raptor. A continuacin se presenta las caractersticas generales de cada uno de ellos.

Maintenance Engineering System RMES

Descripcin Versin Origen Empresa Idioma 4.1 Chileno CGS Espaol, Ingls, Italiano, en proceso portugus. Pgina Web www.rmes.cl Del sitio web: "Una aplicacin que da repuesta a los actuales desafos en el rea de mantenimiento de las empresas, a travs de la proyeccin y simulacin de diversos escenarios".

Raptor
Descripcin Versin 7.0 Origen Estados Unidos Empresa Arinc Idioma Ingls Pgina Web www.arinc.com Del sitio web: Raptor es una herramienta que simula las operaciones de cualquier sistema. Los algoritmos sofisticados de la simulacin de Monte Carlo se utilizan para alcanzar estos resultados".

Blocksim
Descripcin Versin 7.0.3 Origen Estados Unidos Empresa Reliasoft Idioma Ingls, alemn, portugus, chino Pgina Web www.reliasoft.com Del sitio web: Creacin flexible del diagrama de bloque de confiabilidad. Resultados de la confiabilidad/diagramas y asignacin exacta de la confiabilidad optima. Anlisis de sistema reparable va simulacin ms rendimiento de procesamiento, costo del ciclo de vida y anlisis relacionados.

Relex
Descripcin Versin 2008 Origen Estados Unidos Empresa Relex Software Corporation Idioma Ingls, Chino Pgina Web www.relex.com Del sitio web: En la base de Relex RBD hay un motor de cmputo altamente inteligente. Primero, cada diagrama se analiza para determinar el mejor acercamiento usando soluciones analticas puras, la simulacin, o una combinacin de ambos. Una vez que se determine una metodologa, los clculos de gran alcance de Relex RBD son capaces de producir resultados rpidos, exactos.

RESULTADOS Y DISCUSIN Comparacin de Funciones Para el anlisis comparativo se agruparon las funciones tal como se muestra en la figura 1. Luego se elaboran dos tablas con cada grupo. Finalmente se asignar una nota de uno a diez por el evaluador para cada uno de los grupos analizados.

Figura 1: Agrupacin de Funciones Funciones RMes Raptor Anlisis RBD Configuracin Serie Configuracin Paralelo Configuracin Stand-by Configuracin Fraccionamiento Configuracin Redundancia Indicadores Confiabilidad Utilizacin Disponibilidad Tiempo medio entre fallas Tiempo medio para reparar Anlisis Estadstico Ajuste de curvas Anlisis Histrico Disponibilidad histrica Utilizacin histrica Tiempo medio entre fallas histrica Tiempo medio para reparar histrica Anlisis de Falla Anlisis de efectos y modo de falla FMEA rbol de falla Anlisis de Factores Riesgo Humano

Blocksim

Relex

Tabla 1: Cuadro Comparativo de Funciones Funciones RMes Raptor Herramientas de Ingeniera en Mantenimiento Anlisis de stock de componentes crticos Optimizacin de repuestos Simulacin Definicin de polticas de mantenimiento Markov MonteCarlo Prediccin de Confiabilidad Ajuste Normas de industrias Diagramas de Pareto Anlisis Econmico Costo de la falta Costo del ciclo de vida Simulacin Generacin de Informes y Reportes Tabla 2: Cuadro Comparativo de Funciones Funciones RMes Raptor Anlisis RBD 10 6 Indicadores 10 6 Anlisis Estadstico 10 9 Anlisis Histrico 10 Anlisis de Falla 9 8 Anlisis de Factores Riesgo Humano Herramientas de Ingeniera en Mtto. 10 4 Anlisis Econmico 9 8 Generacin de Informes y Reportes 9 6 Tabla 3: Calificacin del Evaluador Blocksim Relex

Blocksim 10 7 10 10 9 10 9

Relex 9 9 10 10 10 10 10 10

Comparacin de Otros Factores Claves

Otros factores que resultan ser muy importantes. Para esto se utiliz la escala de nivel bajo, medio y alto del factor a comparar. Factores RMes Raptor Blocksim Servicios Alto Bajo Medio Venta Medio Medio Alto Investigacin y desarrollo Alto Bajo Alto Diseo centrado en el usuario Alto Medio Medio Personalizacin del producto Alto Bajo Medio Adaptabilidad Alto Medio Alto Integracin Alto Medio Alto Facilidad de Uso Alto Medio Medio Tabla 4: Evaluacin Otros Factores Claves Relex Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio

Grfico 1: Comparacin de Personalizacin, Adaptabilidad y Facilidad de uso para cada software.

Del grfico 1 se observa que las debilidades de Relex y Blocksim son las facilidades de uso, esto debido a que posee ms funciones disponibles, que no necesariamente son utilizadas, esto hace ms complejo su uso y entendimiento, adems hay una barrera importante que es el idioma. El software que posee menos personalizacin es Raptor, presenta menor desarrollo y se enfoca principalmente al rubro aeronutico. Respecto de la adaptabilidad, flexibilidad, RMes, Blocksim y Relex presentan altos niveles. Servicios RMes Raptor Blocksim Relex Consultoras Capacitacin Seminarios y cursos Soporte telefnico Soporte tcnico Pgina Web Buena Regular Buena Excelente Tabla 5: Evaluacin de los Servicios Disponibles Si bien no es lo apropiado comparar por precio, s resulta til tener una idea de lo que se ofrece en cuanto a funciones y costo, el grfico 2 muestra la relacin entre las funciones disponibles y el precio de cada software.. Cabe destacar que hay una clara relacin, a mayor nmero de funciones disponibles mayor es el precio del software.

Grfico 2: Funciones disponibles vs. Precio

Aplicacin de encuesta Se aplic una encuesta a 94 individuos que trabajan en el rea de mantenimiento en diversos rubros y empresas del pas, a travs de una muestra por conveniencia. El objetivo es saber que tanto conocen de los software que estn siendo analizados y cmo escogeran esta herramienta.

De los grficos anteriores se observa que el mayor rubro en el que trabajan los encuestados es la mineria con un 50% y el rea en la que se desempean es mantenimiento, 83%. En los siguientes grficos se observa que un 66% utiliza dentro de su empresa un software relacionado con mantenimiento, esto incluye los de gestin e ingeniera en mantenimiento, respecto de estos ltimos de los 94 encuestados slo 20 utilizan esta herramienta, donde el mayor valor con nueve usuarios lo obtiene RMES.

Respecto del nivel de conocimiento de los cuatro software que han sido analizados se puede obtener que de la muestra los menos conocidos son Relex y Raptor, mientras que el ms usado en alguna oportunidad y de mayor conocimiento es RMES seguido por Blocksim.

Al preguntar por cuales eran los factores ms valorados al momento de seleccionar un software y listar los diez que han sido parte del anlisis, los resultados fueron los siguientes, el ms importante es Potencial de Anlisis 38%, entrega de informacin y reportes 21%, funciones disponibles 17%, flexibilidad 14% y compatibilidad con otros sistemas 10%.

CONCLUSIONES Como primer punto para poder determinar qu software es el apropiado para satisfacer sus necesidades, es importante realizar un trabajo preparatorio para establecer las metas y objetivos estratgicos, las medidas y desempeo, los procesos ptimos y los requisitos de soporte del sistema. Si se tienen claras las necesidades hay mayor probabilidad de encontrar el xito en la bsqueda e implementacin de un software, esto considerando los factores claves descritos, de acuerdo a la

importancia que tienen stos en cada caso particular. No existe una receta general para eso, sino un anlisis con estas herramientas caso a caso. Al realizar el estudio de cada software se pudieron observar sus fortalezas y debilidades, esto resulta ser de gran utilidad debido a que no es posible concluir cul de ellos es mejor, sino ver cules son sus caractersticas, las funciones y los servicios de apoyo que stos entregan. Referente a los software estudiados, se puede destacar lo siguiente: Aplicacin: Si bien Raptor puede ser usado en varias industrias, ste se enfoca en la aeronutica, por lo que posee caractersticas especiales de esa rea. RMES, Raptor y Relex pueden ser aplicados en diversas reas, esto queda demostrado con la variedad de clientes que poseen. Funciones: Raptor es la herramienta ms dbil en soluciones de Ingeniera en Mantenimiento, no tiene ms alternativas de configuracin adems de stand-by, trabaja slo con algunos indicadores, no permite realizar definicin de polticas de mantenimiento. Blocksim y Relex entregan algunas herramientas de simulacin, por ejemplo para hacer anlisis de stock de componentes crticos, anlisis econmicos, entre otras, adems para la prediccin de la confiabilidad tienen incorporadas normas de algunas industrias. En este caso Raptor tambin entrega herramientas de simulacin pero al no presentar otras funciones importantes se resta valor.RMES es el nico que hace anlisis de datos histricos, lo que es una importante ventaja por sobre los otros software, entregando indicadores histricos que resultan de vital importancia, adems junto con Blocksim son los que tiene incorporada la configuracin de fraccionamiento en el anlisis RBD. RMES es el que presenta un mayor desarrollo en anlisis RBD, indicadores y anlisis histrico. Por su parte Relex tiene incorporado Markov y un modulo de anlisis de riesgo humano. Arquitectura: Un aspecto importante es el idioma, esto debido a que los funcionarios son los que alimentan la herramienta, la utilizan y concluyen, por lo que si no est en un idioma que ellos comprendan, difcilmente podrn manejarlo y aprovechar al mximo las funcionalidades que les otorga el software, en base a esto es importante destacar que RMES es el nico software que tiene como opcin el idioma espaol, as como Blocksim y Relex el chino, lo que dice bastante de los mercados objetivos que stos tienen. RMES, Blocksim y Relex tienen un alto nivel de adaptabilidad, es decir, son lo suficientemente flexibles como para adaptarse a las necesidades de cambio, otro aspecto muy importante es la personalizacin donde destaca RMES que tiene el nivel ms alto, al igual que en la facilidad de uso, esto debido al idioma, lo que facilita su entendimiento, por otra parte Blocksim y Relex tienen una gran cantidad de funciones, que no necesariamente son de utilidad, lo que dificulta su uso. Investigacin y Desarrollo: RMES, Blocksim y Relex presentan un fuerte desarrollo, con altos niveles de investigacin y constante actualizacin. Por su parte Raptor tiene un bajo desarrollo, tanto en las funciones disponibles como en el nivel de los reportes. Servicios: RMES est enfocado a entregar un servicio integral de Ingeniera en Mantenimiento, no a la venta de una licencia, preocupndose de personalizar la herramienta, todo esto con el objetivo de generar valor al cliente de forma permanente, no slo en la implementacin sino tambin en la utilizacin mediante la entrega peridica de reportes, el control de la calidad de la informacin y el levantamiento de oportunidades de mejora. Cuenta con el servicio de cursos pero con modalidad in house. Blocksim y Relex tienen un enfoque de negocio similar, adems de la venta del software dictan constantemente seminarios y cursos a nivel mundial, debido a esto y la cantidad de aos de experiencia tienen gran presencia en el mercado. Un aspecto desfavorable es que atienen a Sudamrica desde EEUU y Brasil, por lo que es difcil acceder a las capacitaciones, seminarios y soporte, no obstante la fuerza de venta trata de aminorar esta brecha otorgando un excelente servicio y dando pronta respuesta a las consultas. Cabe destacar el alto nivel de sus pginas web lo que permite tener acceso de manera clara y rpida a toda la informacin. Raptor tiene un esquema

similar al anterior pero a menor escala, la gran diferencia es que se enfoca en servicios integrales aeronuticos. Respecto de la encuesta desarrollada hay dos aspectos interesantes, el primero fue conocer que

valoran los usuarios de un software, de aqu se obtuvo que el factor ms importante para ellos es el potencial de anlisis, con un alto porcentaje 38%, entrega de informacin y reportes, funciones disponibles, flexibilidad y finalmente compatibilidad con otros sistemas, esto permite tener una visin de qu esperan ellos de esta herramienta.
Como segundo punto se pudo observar claramente que existe un bajo conocimiento y utilizacin de software de ingeniera en mantenimiento, lo que incentiva a un desafo mayor, si se quiere implementar la ingeniera en mantenimiento dentro de las empresas es necesario difundir las herramientas que permiten lograr estos objetivos de mejor manera, que sean parte del sistema.

REFERENCIAS
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