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HOSPITALERO, HOSPITALERA: Esfurzate en conocer al peregrino y sus necesidades, ponte en su lugar.

. Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los peregrinos. Tu imagen personal es importante para la atencin al peregrino. Ten una actitud positiva y mustrate amable. Respeta a tus compaeros y trabaja en equipo. Intersate en aprender y mejorar habilidades y conocimientos. Escucha con atencin y exprsate con claridad. Convierte las quejas en oportunidades para mejorar. Conoce bien el lugar en el que te encuentras. No digas NO, busca una solucin.

Formacin bsica:

ALBERGUE ANFAS
C/ CORDELEROS, 7, BAJO 31200 ESTELLA - LIZARRA 948 55 45 51 / 639 011 688 www.albergueanfas.org

HOSPITALEROS/AS ALBERGUE DE PEREGRINOS ANFAS - ESTELLA

M E D A L L A D E O R O

DE

N A V A R R A

1 9 9 9

A quien va dirigido?
A todas que las personas interesadas en colaborar por primera vez como voluntarios/as en el albergue de peregrinos de Anfas (10:00 a 14:00h) Voluntarios veteranos de nuestro albergue para que conozcan el nuevo funcionamiento del mismo (11: 30 a 14h)

Fecha: SBADO 27 de Abril de 2013 Horario:


Nuevos hospitaleros voluntarios/as: 10:00 a 14:00 Hospitaleros voluntarios veteranos/as: 11:30-14:00

Objetivo:
Dotar a los hospitaleros/as de conocimientos y herramientas fundamentales para desempeo de la accin voluntaria en el Albergue de peregrinos.

Lugar: ANFAS ESTELLA: C/ Cordeleros 7 Profesorado: Profesionales y hospitaleros/as de


ANFAS.

Contenidos: 10: 00 Conozcamos ANFAS Qu es ser VOLUNTARIO/A Derechos, deberes, actitudes EL ALBERGUE DE ANFAS: la historia, instalaciones, objetivos 11:30 12:00 Pausa/caf EL ALBERGUE DE ANFAS Funcionamiento: turnos, normativa Funciones de los hospitaleros y hospitaleros de apoyo Un da en el albergue (prctica) Fin.

Inscripcin: hasta el 22 de abril


ANFAS VOLUNTARIADO 948 27 50 00 - 680 459 795 voluntariado@anfasnavarra.org

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