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UNIVERSIDAD DE LA SERENA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS ESCUELA DE TURISMO 1.

IDENTIFICACIN: Curso: PSICOLOGA Cdigo: Pre-requisitos: ninguno N horas semanales: 4 Duracin ( Anual o Semestral): Semestral Profesor: Ps. Ana Maria Vera Valenzuela 2. PROGRAMA DE ESTUDIO

2.1. DESCRIPCIN: La presente asignatura, de carcter terico-prctico, propone explorar la naturaleza humana desde la disciplina de la psicologa, enfatizando los distintos procesos psicolgicos y los procesos psicosociales presentes en la actividad turstica. Tiene el propsito de entregar a los alumnos herramientas conceptuales para que sean capaces de describir los procesos de interaccin presentes en la actividad turstica y junto con ello, potenciar la comprensin del mundo social a travs de la disciplina de la psicologa y especficamente la psicologa social. Es por ello que la asignatura se presenta como una nueva perspectiva que aporta al campo de la Administracin Turstica, y que busca fortalecer competencias personales y profesionales en sta misma rea, y del trabajo en equipo. 2.2. OBJETIVOS EDUCACIONALES 2.2.1. OBJETIVO GENERAL Contribuir a la formacin del(la) futuro(a) Administrador(a) Turstico(a) a travs del conocimiento y comprensin de la conducta social y los procesos psicolgicos implicados, de forma que fortalezca competencias personales y profesionales para un posicionamiento efectivo de su rol profesional 2.2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS Comprender la psicologa como una disciplina cientfica. Conocer y comprender los distintos procesos psicolgicos que intervienen en el campo de la administracin turstica. (Percepcin, percepcin social, motivacin, actitudes, influencia social, fenmenos grupales).

Impulsar el desarrollo de un anlisis crtico desde la perspectiva psicosocial en el campo de la administracin turstica, para el fortalecimiento de competencias personales y profesionales de trabajo en equipo.

2.3. CONTENIDOS I UNIDAD. INTRODUCCIN A LA PSICOLOGA. Psicologa: Definicin, Historia de las corrientes fundamentales, reas. La psicologa como disciplina cientfica: Mtodos y tcnicas de investigacin. La psicologa del turismo. Un modelo de anlisis de la conducta del turista. II UNIDAD: PERCEPCIN Y PERCEPCIN SOCIAL Percepcin v/s sensacin. Principios de la percepcin. Aplicaciones en el campo del consumidor. Percepcin social. Elementos que influyen en la percepcin social. III UNIDAD: PERSONALIDAD Y CARACTERSTICAS INDIVIDUALES. Concepto de personalidad. Tipologa del turista. Importancia de las caractersticas individuales en el campo de la administracin turstica. IV UNIDAD: MOTIVACIN Definicin del concepto. Distintas perspectivas a cerca de la motivacin del turista. V UNIDAD: ACTITUDES E INFLUENCIA SOCIAL Concepto de actitud. Relacin actitud conducta. Cambio de actitudes. Procesos de influencia social. Anlisis de estrategias de influencia social para la eleccin del turista. VI UNIDAD: EL FENMENO GRUPAL Definicin de Grupo. Tipologa. Funciones. Dimensiones de los grupos.. Fenmenos de grupo: Cohesin, Liderazgo, Tipos de comunicacin. De grupos a equipos de trabajo. Caractersticas que los distinguen. . 2.4. ESTRATEGIAS Las estrategias de enseanza aprendizaje corresponden a Clases expositivas de contenidos tericos a cargo de la docente. Estrategias activo- participativas (trabajos de equipo). El curso est orientado a que el alumno se desarrolle la capacidad de trabajo en equipo,

a travs de la apropiacin de un rol especfico para su equipo de trabajo. A travs de distintos trabajos de investigacin bibliogrfica, de reflexin, y de aplicacin terico-prctica, la participacin en la asignatura a travs de equipos de trabajo, demanda un alto compromiso de responsabilidad y autodisciplina. Se trabajar en grupos de 5 personas, quienes llevarn un sistema de PORTAFOLIO de registro de evidencias de aprendizaje, en los que se incluye todo el trabajo del semestre por equipos, y debidamente organizado. Respecto de las normas bsicas del curso: (de consenso a nivel de departamento y escuela) El ingreso a la sala es de 15 minutos como tiempo lmite al horario de ingreso a la clase. La asistencia a clases es exigida en un 75%. Una vez al interior de la clase expositiva, el alumno(a) no podr salir de la sala. No se permiten el uso de celulares o audfonos u otros artefactos tecnolgicos que no tengan relacin con la clase. Tampoco el uso de gorros (informales en caso de alumnos) o lentes de sol que cubran el rostro. En presentaciones expositivas se exigir tenida formal o semiformal. Las pruebas tendrn un mximo de 7 das, luego de entregadas, para ser retiradas y/o recibir algn tipo de reclamos. stos ltimos se recibirn por escrito para ser corregidos, y se contestarn de la misma forma, adjuntados a la prueba entregada. Respecto a la conformacin de equipos de trabajo, y de acuerdo a la heteroevaluacin, coevaluacin y autoevaluacin, el grupo de trabajo en acuerdo con la profesora, tienen la opcin de expulsar a algn miembro que no cumpla con los requisitos del rol al interior del equipo, y stos alumno(a)s, tendrn opcin de completar las calificaciones del portafolio a travs de un portafolio individual, compuesto de diferentes trabajos y pruebas individuales, y con una exigencia del 70%. 2.5. EVALUACIN La evaluacin del curso comprende dos formas: una sumativa y la otra formativa. La evaluacin formativa corresponde a la retroalimentacin clase a clase entregada por la profesora en cuanto a los aprendizajes efectuados por los alumnos, y la supervisin de avances del equipo de trabajo respecto al proyecto grupal que van desarrollando. La evaluacin sumativa (de exigencia normal de 60%) comprende lo siguiente: Portafolio de evidencias del trabajo en equipo: (50%). Actividades de taller: Trabajos grupales en clases y de tareas. Muchas de stas actividades son evaluaciones en clases respecto al trabajo de los equipos, y el desarrollo del rol asumido, por lo que no tienen opcin a recuperacin posterior. Quienes inasistan a algunas de ellas se evaluar automticamente con la mnima expresin (nota 1.0 en caso de notas, 0 puntos en caso de puntaje

individual). La recuperacin posterior en caso de justificacin mdica (debidamente presentada en secretara de escuela), tendr opcin a una prueba opcional recuperativa con el contenido global de la materia de clases y exposiciones. Se evaluar en el principio (a travs de evaluacin diagnstica), tanto en el proceso, como al final del curso la Carpeta Portafolio del equipo de trabajo. Existir una nota de asistencia aqu. Una prueba individual escrita, de contenidos tericos. (30%) Un trabajo de investigacin terico-prctico, de carcter grupal, de presentacin oral y escrita (20%). Ser por equipos de trabajo, y debe entregar una copia en CD de la presentacin y el trabajo escrito, adems del trabajo impreso (con las normas establecidas en formato entregado en clases) BIBLIOGRAFA
Ttulo del libro Psicologa social de los viajes y del turismo La mente del viajero. Caractersticas psicolgicas de viajeros y turistas. Psicologa social Psicologa social Comportamiento organizacional. Psicologa Psicologa Social Editorial y ao Thomson Editores Spain. 2005 Thomson Editores Spain. 2005 2000 Mc Graw Hill. 1999 Mc Graw Hill. 1999 Pearson. Prentice Hall Mc Graw Hill. 1998 Prentice May Bibliografa Bsica o complementaria Bsica Bsica N de copias en Biblioteca 1 1

2.6.

Nombre completo Del autor Jos Manuel Castao Alexandre Garca- Mas Assumpta Garca-Mas David Myers Francisco Morales Sthephen Robbins Diane Papalia Rally Wedkos Baron Y Byrne

Bsica Bsica Bsica Complementaria Complementaria

2 (campus Molina G) 4 (campus Molina G) 1 (campus Molina G)