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Comisión Intersectorial para la Atención Integral a la Primera Infancia Equipo Técnico Interinstitucional

Mesa Calidad de los Servicios

Estándares de Calidad para la Atención Integral a la Primera infancia

Escenario Centro de Desarrollo Infantil

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Las condiciones físicas y de asepsia del sitio cumplen con los principios de bioseguridad. el CDI lo hace efectivo a través de su gestión con la familia. Existe autorización de los padres. 2. el medicamento. el sector o la autoridad competente. física y del desarrollo). el CDI lo hace efectivo a través de su gestión con la familia. el CDI lo hace efectivo a través de su gestión con la familia. 4. El centro de desarrollo infantil elabora y cumple con una derivación y ciclo de menús. fecha de suministro y nombre de quien lo suministra).Estándar 1. En el Centro de Desarrollo Infantil existe un procedimiento para el suministro de medicamentos. Para los procesos de preparación y de servido de alimentos se tendrá en cuenta las prácticas tradicionales de las comunidades étnicas. El centro de desarrollo infantil verifica la afiliación de la niña o el niño al Sistema general de seguridad social en salud – SGSSS y en los casos que los niños y niñas no se encuentren afiliados. la dosis y frecuencia recomendada. que cumple con los criterios siguientes: Cuenta con un sitio para su almacenamiento. Existe registro del suministro de medicamentos a los niños. medicamento. El centro de desarrollo infantil que presta servicio de alimentación. el sector o la autoridad competente. el nombre del niño. Las dosis de los medicamentos son alistadas y suministradas aplicando técnicas de asepsia. 3. según las Recomendaciones de consumo diario de calorías y nutrientes para la población colombiana ICBF 1988 (Tabla 1). con base en la minuta patrón establecida por grupo de edad y con enfoque diferencial. Está definido un responsable capacitado. niñas y adolescentes. considerando las prácticas culturales del contexto del niño o de la niña. Todos los medicamentos existentes deben estar respaldados por formulas médicas. (nombre del niño. tiene documentado e implementado un manual de buenas prácticas de manufactura – BPM. según protocolos de la secretaria de salud. el sector o la autoridad competente. de acuerdo con la jornada de atención. hora. 5. y en los casos que los niños y niñas no estén inscritos o asistan al control de crecimiento y desarrollo. 6. que especifique la fecha. Las condiciones mínimas de la derivación de la minuta patrón son: Grupo de edad Tiempo de comida Nombre de las preparaciones 2 . El centro de desarrollo infantil verifica que la niña o el niño asisten a la consulta de crecimiento y desarrollo (valoración nutricional. El centro de desarrollo infantil verifica que la niña o el niño tienen al día su esquema de vacunación y en los casos que los niños y niñas no estén con el esquema completa de vacunación según la edad.

El centro de desarrollo infantil cuenta con un Plan de emergencia educativa para dar respuesta a las siguientes situaciones: desplazamiento forzado. implementa y visualiza ante la comunidad educativa su Plan de Emergencia atendiendo los lineamientos de la autoridad competente y lo definido en la normatividad en los siguientes aspectos: Plano de evacuación. campos de minas antipersonales MAP. Sistemas de apoyo para población con discapacidad. responsable del análisis. Porcentaje de adecuación que oscile entre 70-80% tanto en cada tiempo como en total/día. Segunda fase: escolarización no formal. controla el cumplimiento del ciclo de menús el cual debe corresponder con la minuta patrón. 7. 9. contemplando sus tres fases: Primera fase: recreativa/preparatoria. 8. El centro de desarrollo infantil cuenta con acta de visita con concepto higiénico – sanitario favorable con fecha de expedición. trasporte y distribución de alimentos. sabor. El centro de desarrollo infantil realiza valoración nutricional cada tres meses para los niños y niñas de 2 a 5 años y mensual para los menores de un año y realiza la intervención en casos de obesidad o de desnutrición. Evidencias de la realización de simulacros. 12. (Incluyendo los alimentos propios de los territorios donde habitan comunidades étnicas y rurales) Cantidad en g. emitido por la autoridad sanitaria competente. Directorio de emergencias ubicado en lugar visible: área administrativa y junto a aparatos telefónicos Acta de conformación de la brigada de emergencia. elaboración. presentación. Identificación del Profesional en Nutrición y dietética con registro. El centro de desarrollo infantil que presta el servicio de alimentación suministrado por terceros. etc). textura. Nota: En algunas entidades territoriales. 10. color. Tercera fase: reintroducción del curriculum. combate. El centro de desarrollo infantil que presta el servicio de alimentación suministrado por terceros. 11. visuales y auditivos Señalización informativa que identifique las áreas del centro de desarrollo infantil. de acuerdo a las directrices del ACNUR. de cada uno de los ingredientes en concordancia con la minuta patrón. o cc. Señalización de emergencia. contrata con una entidad debidamente certificada por la autoridad sanitaria y con la autorización para transporte de alimentos y controla los procesos de almacenamiento. Sistema de alarma para emergencia. los tiempos de comida y calidad organoléptica de los alimentos servidos (temperatura. Aporte en calorías y nutrientes.Estándar Ingredientes de cada preparación con el respectivo código según la Tabla de composición de alimentos colombianos del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y/o fuente para el análisis. 3 . la autoridad competente no establece la vigencia del concepto sanitario. El Centro de Desarrollo Infantil socializa.

Define las acciones pedagógicas a partir de los resultados de la valoración o evaluación Vincula los intereses de los niños y las niñas. Prestación del servicio de transporte (en caso de prestarse o requerirse para alguna actividad particular). El centro de desarrollo infantil planea las actividades pedagógicas de forma que: Es coherente con la propuesta pedagógica Especifica los objetivos Plantea estrategias desde una perspectiva de inclusión. Establece los mecanismos de participación de los niños y las niñas en la planeación. prácticas pedagógicas.Estándar 13. el cual está documentado y es conocido por la totalidad del talento humano. libro. entre otros eventos) y en el que se consignan las actuaciones realizadas por la institución frente a éstas. 16. en la que se contemplan las diferentes situaciones que se presentan durante el desarrollo de: Momento de ingreso y salida del servicio. El Centro de Desarrollo Infantil cuenta con un proyecto pedagógico. Establece los mecanismos de participación de las familias en la planeación. Desarrollo de salidas pedagógicas u otras salidas. 4 . Cuenta con una estrategia de evaluación y mejoramiento continuo del proyecto pedagógico. las cuales requieren autorización escrita de las familias. El centro de desarrollo infantil promueve que niños y niñas cuenten con una póliza de aseguramiento. 15. el cual cumple con los criterios de calidad siguientes: Coherente con la política de primera infancia. Incorpora en su propuesta metodológica las particularidades de niños y niñas en relación a tradiciones y prácticas culturales y sociales (infraestructura. El centro de desarrollo infantil implementa y documenta procedimientos que garantizan la seguridad de los niños y las niñas. Vinculan lenguajes expresivos. dotación) y la atención diferencial a niños y niñas con discapacidad. Establece tiempos para su desarrollo. 17. Identifica recursos. El centro de desarrollo infantil aplica un procedimiento estandarizado en los casos fortuitos de extravío o muerte de un niño o niña. las familias y los niños y las niñas. Construido y actualizado a partir de una caracterización del contexto sociocultural. Explicita acciones para la promoción y ejercicio de los derechos de los niños y las niñas. el desarrollo y la evaluación. 14. Traslados a servicios de salud en los casos en que se requiera. ficha o cuaderno) de registro de novedades y situaciones especiales que se le presentan a los niños y las niñas (salud. El centro de desarrollo infantil cuenta con una herramienta (documento. estado físico o emocional. 18. el desarrollo y la evaluación. Establece mecanismos de seguimiento. Tiene objetivos coherentes con la propuesta pedagógica. Cuenta con una estrategia de evaluación periódica del desarrollo de los niños y las niñas. asistencia.

tintas. gráfica. o Una etiqueta que permite identificar al fabricante o comercializador y donde se informa sobre los posibles riesgos inherentes a su uso y advierte sobre restricciones respecto de la edad mínima del usuario en caso de ser necesario. Disponible para los niños y las niñas. Importancia del acceso y disfrute de actividades educativas. lavado de manos formación en hábitos: alimentarios. Se estimula el liderazgo de los niños y las niñas de acuerdo con sus intereses y habilidades. el desarrollo de la práctica pedagógica: Corresponde con la planeación de las actividades. Se permite la participación de los niños y las niñas y se acoge esta para enriquecer la actividad. Se realizan actividades lúdicas. literaria. vinculación al programa de crecimiento y desarrollo). Se incorpora recursos del medio. Seguro para los niños y las niñas. plástica. Contempla espacios y escenarios diversos enriquecidos para potenciar el desarrollo. descanso. Nutrición infantil. expresión musical. El centro de desarrollo infantil utiliza material pedagógico y didáctico que cumpla con las características siguientes: Diverso (estructurado y no estructurado). Acorde con los niveles de desarrollo de los niños y las niñas. 20. Protección y cuidado en aspectos emocionales y físicos Prácticas de crianza. salud mental.Estándar Crea situaciones de aprendizaje a partir de la vida cotidiana. de expresión corporal. considerando las prácticas culturales del contexto del niño o de la niña. Promoción del desarrollo integral de los niños y las niñas con y sin discapacidad. actividad física . 5 . pigmentos u otros que sean tóxicos. Se percibe el disfrute por parte de los niños y niñas en el desarrollo de las acciones pedagógicas. promoción de la importancia de la vacunación. con las familias de los niños y niñas en los temas siguientes: Detección y el manejo de las enfermedades prevalentes de la primera infancia. 19. Detección y manejo de las enfermedades infectocontagiosas. 21. Lactancia materna exclusiva hasta los 6 meses y con alimentación complementaria hasta los dos años o más. Cumple con: o Un empaque o embalaje que garantiza la comercialización del producto en forma higiénica. Que posibilite el desarrollo de diferentes dimensiones. atención psicosocial. culturales. En el Centro de Desarrollo Infantil.recreación. Culturalmente significativo. Prevención de factores de riesgo y fomento de las prácticas de vida saludable (salud oral. deportivas y artísticas. El centro de desarrollo infantil desarrolla procesos formativos. o Advertencia sobre el no uso de materiales como pinturas. con enfoque diferencial. higiene personal. verbal.

evaluar y tramitar las sugerencias. El centro de desarrollo infantil se comunica periódicamente (mínimo trimestralmente) con las familias para compartir verbal y por escrito el proceso de desarrollo de los niños y las niñas en el CDI. sensorial. Cuenta con una guía o procedimiento para tal fin. las interacciones de los adultos con los niños y las niñas: Se establece una comunicación afectuosa. 3. En el Centro de Desarrollo Infantil. 6. socioafectiva. Responde positivamente a las manifestaciones de afecto de los niños y niñas Responde positivamente a los requerimientos y necesidades de los niños y niñas 25. el CDI lo hace efectivo a través de su gestión con la familia o la autoridad competente.22. Se establece una comunicación respetuosa. quejas y reclamos que genere la comunidad institucional. cuidado mutuo y del entorno con cada uno de los niños y niñas. Según el nivel de desarrollo. El centro de desarrollo infantil desarrolla acciones para fortalecer practicas de auto cuidado. 29. 1. Para menores de 2 años: Atiende inmediatamente cada vez que llora. 24. Los llama siempre por su nombre. 23. Para los niños y niñas que no cuenten con el registro civil. IRA) y las orienta sobre los servicios existentes en la zona para su respectiva atención. 28. equidad y respeto. Todas las quejas y sugerencias son contestadas y tramitadas. El centro de desarrollo infantil cuenta con un pacto de convivencia definido y aplicado bajo principios de participación. motor. El Centro de desarrollo infantil orienta y hace seguimiento a la familia para que garantice la obtención del registro civil para el niño o niña que a la fecha no lo tenga. El centro de desarrollo infantil informa a las familias o personas cuidadoras. 26. 5. Celebra todo logro o éxito. En las actividades cotidianas. 6 . encuestas de satisfacción. sobre la presencia de signos de alteraciones en el desarrollo (cognitivo. lenguaje) y enfermedades prevalentes (EDA. Cuenta con una urna o buzón para las sugerencias. 7. El centro de desarrollo infantil reconoce y permite la participación de los niños y las niñas: Según la edad. 2. Vincula a los niños y niñas en la solución de problemas. Estándar 27. Las sugerencias son socializadas en los espacios de reunión con las familias y del equipo de trabajo. El centro de desarrollo infantil cuenta con un proceso participativo que permita analizar. inclusión. 4.

El centro de desarrollo infantil cuenta e implementa los siguientes planes para la atención integral a la primera infancia: 7 . manejo y notificación de la aparición de enfermedades infectocontagiosas. atención psicosocial). la trata de personas. e informa sobre esta a las familias que lo requieran por estar en condición de riesgo o vulneración.recreación. salud mental. 31. o el traslado ilícito y aquellas derivadas del conflicto armado. 34. ante la autoridad competente 33.Estándar 30. El centro de desarrollo infantil conoce la oferta de servicios institucionales. El procedimiento incorpora las rutas para la vinculación a las autoridades competentes. El centro de desarrollo infantil establece y cumple con los procesos de cualificación al talento humano en los temas siguientes: Detección y manejo de las enfermedades prevalentes de la primera infancia. cognitivo. consejos de política social. amenaza o vulneración de derechos. señales de amenaza o vulneración a sus derechos que debe incluir: Procedimiento documentado en caso de sospecha o evidencia de la amenaza o vulneración. descanso. higiene personal. 32. actividad física . juego y lenguajes expresivos Nota: el plan de capacitación debe tener un esquema general y de especificidad de acuerdo al rol. El centro de desarrollo infantil diseña e implementa una estrategia que le permite detectar en los niños y las niñas. El centro de desarrollo infantil reporta todos los casos de maltrato o abuso presentados. almacenamiento y distribución de lecha materna y fórmulas lácteas. Alimentación y nutrición infantil. lavado de manos formación en hábitos: alimentarios. 36. la explotación. capítulo III. Crecimiento y desarrollo. El centro de desarrollo infantil tiene. recepción. El centro de desarrollo infantil participa en procesos como control social. motor. Educación inicial. Conocimiento de rutas para la atención a niños y niñas con inobservancia. Prevención de factores de riesgo y fomento de las prácticas de vida saludable (salud oral. veeduría ciudadana. Manejo y suministro de medicamentos Lactancia materna exclusiva hasta los 6 meses y con alimentación complementaria hasta los dos años o más. Adecuada manipulación. El procedimiento incorpora identificación de factores de riesgo (vulnerabilidad) tales como la utilización de los niños y niñas en mendicidad o para distribución o tráfico de estupefacientes. Buenas prácticas de manufactura y decreto 3075 de 1997. 35. almacenamiento y distribución para la preparación. conoce y aplica la ruta de atención frente a los casos de violencia o abuso sexual infantil. Detección temprana de alteraciones en el desarrollo a nivel sensorial. Atención integral. considerando las prácticas culturales del contexto del niño o de la niña. Detección.

preparación y distribución de alimentos. incluidas las voluntarias. Prevención y atención de accidentes. El Centro de Desarrollo Infantil define. con diagnóstico respiratorio y sintomático de piel. o Control de plagas y vectores. o Control de agua. desarrolla y documenta un proceso de selección de su equipo. Formación a las familias. El Centro de Desarrollo Infantil cumple con el número de personas requeridas para asegurar la atención al número total de niños y niñas que atiende y al grupo de edad que pertenecen. o Inducción. experiencia y habilidades.Estándar Saneamiento básico: o Limpieza y desinfección. o Bienestar. Características personales NOTA: Los documentos de antecedentes judiciales (DAS). Conocimientos específicos en el área de trabajo en la cual desea desempeñarse. El Centro de Desarrollo Infantil garantiza al talento humano. se les debe solicitar constancia del curso de educación sanitaria en manejo adecuado de alimentos y certificado del examen médico general anual de aptitud para manipulación de alimentos. El centro de desarrollo infantil cumple con los perfiles del talento humano que se requiere en términos de educación. disciplinarios (Procuraduría) y responsabilidad Fiscal (Contraloría) se deben solicitar a todas las personas del equipo de trabajo. 40. A las personas que se presenten para desempeñar actividades de manipulación. según tipo de contrato (laboral o 8 . y con la jornada de servicio que ofrece. 39. Habilidades y competencias para ocupar el puesto de trabajo. para la atención integral de niños y niñas. o Disposición de desechos. de acuerdo con la Tabla 2 Perfiles de Cargos. Se revisa y ajusta tabla 38. o Evaluación. Prevención y atención de desastres. o Formación. según lo establecido en la Tabla 3 Correlación persona adulta – niño-a. durante su vinculación laboral. 37. formación complementaria. Historial laboral. Gestión del talento humano (De acuerdo con el Anexo XXX): o Selección. de acuerdo con los criterios siguientes: Formación académica.

cuenta con licencia de construcción con uso de suelo para jardín infantil. Controlar y garantizar. El centro de desarrollo infantil se encuentra en un inmueble que cuenta con concepto de uso de suelo permitido para jardín infantil. Pago de cesantías e intereses a las cesantías. El Centro de Desarrollo Infantil dispone de agua potable. que cubre los siguientes conceptos: Aportes a fondos de Pensión. Para los contratos de prestación de servicios o o Pago de honorarios pactados. Aportes al sistema de salud y administración de riesgos profesionales. Reconocimiento de vacaciones. 9 . rellenos sanitarios o botaderos. NOTA: Aplica para centros que inicien en 2012 44. el cumplimiento de las normas de seguridad social integral. que cubre los siguientes conceptos: Aportes a fondos de Pensión. 45. sistemas o dispositivos existentes en el sector. El centro de desarrollo infantil realiza acciones para la adecuación de espacios para la accesibilidad y movilidad de los niños y niñas en situación de discapacidad. Controlar y garantizar. el cumplimiento de las normas de seguridad social integral. El centro de desarrollo infantil funciona en un inmueble ubicado fuera de zonas de amenaza por inundación. manejo de aguas residuales. según los perfiles y las funciones requeridas. 46. por remoción de masa. El centro de desarrollo infantil que se encuentra en un inmueble construido a partir del año 2011. energía eléctrica. de acuerdo con la normatividad vigente sobre parámetros de localización definidos en la Tabla 4 Distancias mínimas de entornos peligrosos. sistema de recolección de residuos sólidos y algún medio de comunicación bidireccional de acuerdo con la oferta de servicios públicos. cercanías a batallones y campos de minas antipersonales. redes de media y alta tensión. Aportes al sistema de salud y administración de riesgos profesionales. o o o o 41. NOTA: Aplica para centros que inicien en 2012 43.Estándar prestación de servicios) lo estipulado por la ley laboral y civil . 42. 47. emisiones contaminantes. El Centro de Desarrollo Infantil cuenta con una infraestructura física que se encuentra fuera de entornos peligrosos por vías de tercer orden. rondas hidráulicas. Para los contratos de trabajo: Pago de primas. El Centro de Desarrollo Infantil realiza control sobre las condiciones que generan riesgo de accidentalidad de conformidad con los aspectos siguientes: Ventanas con vidrios sin quebrar o anjeos completos.

Ventanas sin deterioro. químicas. Muros seguros y sin grietas o riesgo de caerse. Ventilación natural. Sustancias tóxicas. Puertas sin deterioro. óxido. Cilindros de gas propano ubicados en lugares ventilados y distantes del área de atención.Estándar Puerta principal con seguridad. explosivas o irritantes y medicamentos. Extinguidor con carga vigente. Escaleras con pasamanos. 48. Piso y paredes de cocina y baños de material lavable (cemento pulido. Señalización de los espacios. astillas o latas levantadas. (muro. óxido. Rampas que faciliten el acceso y desplazamiento a los niños. Techo seguro sin riesgo de caerse. Puertas sin deterioro. Ventiladores u otros aparatos eléctricos en buen estado y fuera del alcance de los niños y niñas (en donde haya energía). albercas o estanques con protección. Mobiliario que no genere riesgo de accidentes. baldosa o similar). Balcones o terrazas con protección. fuera del alcance de los niños y las niñas. Tomas protegidas o cables eléctricos cubiertos (en donde haya energía). niños con algún tipo de discapacidad física. 10 . de fácil limpieza. no resbalosas y con acceso restringido para los niños y niñas en condición de discapacidad. Escalera con protección (puerta o reja) para evitar riesgos de caídas de los niños o niñas menores de dos años. Piso regular liso. Pisos no resbalosos. Rejas en donde no quepa la cabeza de un niño o niña. Ventanas sin deterioro. astillas o latas levantadas. baranda.uniforme. astillas o latas levantadas. Techo de material. astillas o latas levantadas. óxido. otro) Aljibes. óxido. Las condiciones físicas del centro de desarrollo infantil cumple con las condiciones siguientes: Ausencia de goteras (no existe real evidencia de la existencia de goteras). Ausencia de deterioro por humedad en cualquier lugar (Tenga en cuenta las características climáticas de la región). Herramientas corto punzantes fuera del alcance de los niños y niñas. Escaleras (donde las hay) sin grietas.

moscas o cucarachas. Paredes limpias. 52. Ausencia de animales (domésticos o no) en el espacio de atención de los niños y niñas. Canecas y tapas limpias Lavamanos limpios. El centro de desarrollo infantil identifica y garantiza la dotación indispensable requerida para la prestación del servicio de atención integral con calidad según lo establecido en la Tabla 8 Dotación. cepillo de dientes protegido y ubicado fuera del espacio del sanitario. 50. deportivas. recreativa. Ausencia de basura o desperdicios. El servicio de atención integral que utilice el mismo espacio para desarrollar tanto actividades pedagógicas como de servicio de alimentación o recreativas debe cumplir con lo establecido en dicha tabla. cepillo o pinilla y vaso). El centro de desarrollo infantil cuenta con botiquín. (Papel higiénico. administrativa y de servicios. que: Está dotado de: 11 . Ausencia de olores desagradables o fuertes. Además cumple los requerimientos de la Tabla 7.Estándar Iluminación Apropiada: En lo posible debe contar con una mayor iluminación natural que artificial. Los espacios del Centro de Desarrollo Infantil cumplen con las condiciones de higiene y limpieza siguientes: Techos limpios (ausencia de telarañas). jabón líquido. Mesones o estantes limpios. recreativas. 54. pasta de dientes. Pisos limpios. El centro de desarrollo infantil se asegura de que el niño o la niña tenga acceso a elementos básicos de aseo. 49. Nota. Nota: El centro de desarrollo infantil que atiende niñas y niños pertenecientes a poblaciones étnicas tendrán en cuenta espacios diferentes a los propuestos en caso de requerir una propuesta espacial diferente. garantiza las condiciones de seguridad y salubridad establecidas en la Ley 1209 de 2008 por lo cual cuenta con la certificación expedida por la Secretaría de Salud. las características de los niños y las niñas así como las condiciones de la planta física establecidas en la Tabla 5 Especificaciones para las áreas educativa. Sanitarios limpios 51. 53. El centro de desarrollo infantil cuenta con un inmueble en el que diferencia las áreas educativa. administrativa y de servicios. de acuerdo con el modelo pedagógico. Mesas limpias Sillas limpias Ausencia de roedores. El centro de desarrollo infantil que cuenta con una piscina acuática o hace uso de las mismas.

60.                12 . El centro de desarrollo infantil define y documenta la metodología para analizar las causas internas o externas que ocasionan el incumplimiento de un estándar y sus consecuencias. El centro de desarrollo infantil elabora su plan financiero a partir del análisis histórico de ingresos y egresos por periodo de atención. niñas. el talento humano. El centro de desarrollo infantil realiza la gestión necesaria para asegurar los recursos financieros para el cumplimiento de los objetivos de atención integral a la primera infancia. las niñas. Se encuentra en un sitio de fácil acceso para los adultos. Un rollo de esparadrapo. Por ningún motivo tienen medicamentos para ser suministrados a los niños y las niñas. El centro de desarrollo infantil tiene registrada la información de los padres. Un manual de primeros auxilios. Dos termómetros.Estándar Dos pares de guantes estériles. Un frasco de jabón antiséptico. Una caja de gasa. 57. Tres sales de rehidratación oral. 55. Una linterna. El centro de desarrollo infantil define y documenta acciones para garantizar la gestión documental de los niños. 58. Mínimo 20 curas. completo. Un frasco de agua oxigenada. 56. según el tipo de sociedad. Tiene control de uso Es manejado por una persona responsable y competente. 59. Un frasco de suero fisiológico. Tiene vigente el uso de aquellos elementos en los que aplique una fecha de fecha de vencimiento. actualizado y organizado. madres o adultos responsables de los niños y niñas en un directorio. Unas tijeras. las familias. El centro de desarrollo infantil cumple con los requisitos de ley establecidos para la contabilidad. Está fuera del alcance de los niños. y de las acciones que se adelanten para el cumplimiento de sus objetivos. Un rollo de esparadrapo de papel. Un paquete de algodón. Diez baja lenguas.

El Centro de Desarrollo Infantil que presta el servicio de transporte.61. Las sugerencias son socializadas en los espacios de reunión con las familias y del equipo de trabajo. evaluar y tramitar las sugerencias. lo hace de conformidad con las normas que lo regulan. Cuenta con una urna o buzón para las sugerencias. 13 . quejas y reclamos que genere la comunidad institucional. Todas las quejas y sugerencias son contestadas y tramitadas. Cuenta con una guía o procedimiento para tal fin. El centro de desarrollo infantil cuenta con un proceso participativo que permita analizar. encuestas de satisfacción. 62.