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ndice
1. INDICE 2. RESUMEN ... 3. INTRODUCCION .. 4. PAG. 2 5. 6. PAG. 3 7. 7.1. ATENTA .. 7.2. INTERCONECTADA .. 7.3. PRECISA .. 7.4. INTERROGATIVA PAG. 5 PAG. 5 PAG. 4 PAG. 4 CARACTERISTICAS DE LAS PAG. 4 EMPRESAS INTELIGENTES.. LAS EMPRESAS COMO PAG. 2 EMPRESAS SISTEMAS. TEORIA DE PAG. 2 LOS PAG. 2 PAG. 1

SISTEMAS

INTELIGENTES

7.5. POTENCIADORA . 7.6. ANTICIPADORA .. 8. 8.1. PAG. 6 8.2. PAG. 7 8.3. PAG. 7 8.4. 8.5. 9. CONCLUSIONES 10. BIBLIOGRAFIA . PAG. 9 PAG. 9 APRENDIZAJE PAG. 8 PAG. 9 EN PENSAMIENTO QUIPO. SISTEMICO VISIN COMPARTIDA MODELOS MENTALES PAG. 6 CREACIN DE EMPRESAS PAG. 6 DOMINIO PAG. 5

INTELIGENTES.

PERSONAL.

2. Resumen
Desafortunadamente, es fcil entender por qu los lderes de negocio consideran que su experiencia e intuicin son herramientas inadecuadas para gestionar y optimizar el rendimiento de sus compaas. La situacin actualmente muy compleja, una enorme cantidad de nueva informacin que se crea en cada instante, cambios de largo alcance provocados por las fuerzas globales que operan en un nuevo entorno econmico, unidos a las distorsiones que provoca un mundo cada vez ms plano. Aunque las rutinas permanecen, ya casi nada parece familiar. Segn un estudio de IBM basado en la opinin de 255 lderes mundiales de negocios, encontramos que las empresas estn operando a ciegas y que toman importantes decisiones, sin tener acceso a la informacin necesaria. Estos lderes reconocen que la nueva analtica, unida a capacidades avanzadas de gestin de procesos de negocio, supone una gran oportunidad para cubrir los dficits de informacin. Aquellos que tengan la visin de aplicar las nuevas aproximaciones estarn construyendo empresas inteligentes y estarn preparados para superar a sus competidores.

3. Introduccin
Actualmente las empresas estn luchando en un entorno de condiciones extremas. Su reto es la informacin cmo se adquiere, se gestiona y se interpreta para generar valor. Los lderes de negocio se cuestionan si las tcnicas tradicionales de anlisis seguirn siendo vlidas. En un entorno poco parecido al del pasado, las formas tradicionales de toma de decisiones y gestin estn dejando de funcionar. Los lderes de negocio sienten que nos encontramos ante un punto de inflexin, en el que es imperativo revisar el uso de la informacin o los procesos analticos, para mejorar la manera en que se gestionan las empresas. El cambio se produce porque disponemos de herramientas y tcnicas analticas que potencian la deduccin y la prediccin, as como la toma de decisiones y su transformacin en acciones de mayor valor. Los algoritmos complejos, que hace tan solo unos aos slo eran accesibles a doctores en la materia, se emplean hoy por una amplia comunidad para resolver problemas de negocios, hasta hace poco, inabordables. Cmo es posible que las empresas puedan hacer operativa informacin con una altsima granularidad y elevada ubicuidad? Para la empresa inteligente, la nueva realidad es esta: la experiencia personal, intuicin, perspicacia, adems de la reflexin, ya no son suficientes. Ahora es necesario disponer de capacidades analticas que nos permitan tomar decisiones pertinentes, y en el tiempo adecuado. La explosin de la informacin ha cambiado permanente la forma en la que experimentamos el mundo: todos, y todo, estamos dejando rastros de datos en tiempo real. La inteligencia es ahora intrnseca en muchos objetos, y los individuos se han convertido en segmentos de mercado.

4. Teora De Los Sistemas

Un sistema puede ser definido como un conjunto de elementos interactivos, cada uno de ellos relacionado con su entorno, de modo que formen un todo. La Teora de los Sistemas afirma que los elementos que conforman un sistema no pueden contemplarse de manera independiente, estos deben analizarse globalmente teniendo en cuenta todas las interrelaciones de sus partes; adems sustenta que al unir componentes aislados para formar unidades mayores, se alcanzan caractersticas que de manera independiente ningn elemento posea. Esta teora parte de la premisa de que un sistema, hace parte de otro y a su vez esta compuesto de una serie de subsistemas; por lo tanto se convierte en un ente abierto al recibir y entregar informacin de los sistemas a los cuales pertenece o de los cuales esta compuesto.

5. Las Empresas Como Sistemas

Las empresas son sistemas abiertos y sociales creados por el hombre; son abiertos ya que sostienen una relacin dinmica con el medio que las rodea y estn compuestas de diversos elementos interdependientes; y son sociales pues son capaces de integrar de manera coordinada las necesidades y las demandas de la parte humana de la organizacin para lograr propsitos propios y colectivos. Una empresa no comienza donde recibe la materia prima y no termina donde entrega el producto terminado, por el contrario sus fronteras son ms amplias y debe incluir los proveedores, los clientes, los competidores, el gobierno, la comunidad, a los ecosistemas, el medio ambiente y el entorno en general. En las empresas concebidas como sistemas abiertos y sociales, los administradores se concentran en la relacin entre sus partes (tanto al interior, como con el medio), permitindole no solo estudiar el pasado, sino ms bien dndole una perspectiva hacia el futuro. Esta manera de actuar y de pensar convierte al administrador en pensadores sistmicos, donde sus acciones estarn encaminadas a coordinar, integrar y sincronizar el trabajo del equipo.

6. Empresas Inteligentes.
Las empresas inteligentes son aquellas que tienen la capacidad de potencializar, aprovechar y estructurar la capacidad de aprendizaje, de cada uno de sus miembros a travs de un mecanismo sistmico; el concepto de aprendizaje no es simplemente el de adquirir mas conocimiento o ms informacin, es la aptitud para producir los resultados que se desean 2 y adquirir nuevas maneras de pensar. Actualmente, la rapidez con que las organizaciones aprendan y apropien efectivamente el conocimiento, les dar la ventaja competitiva sostenible sobre sus competidores y la capacidad de afrontar apropiadamente los acelerados cambios que se dan en el entorno. Las organizaciones inteligentes son las que poseen el conocimiento y basan sus perspectivas en el aprendizaje; Peter Senge propone en su libro La Quinta Disciplina3, cinco disciplinas que contribuirn para dicho propsito. Dominio personal: es la disciplina que permite formar la capacidad de observar la realidad de manera muy objetiva, canalizar de manera adecuada los esfuerzos y definir la visin propia de cada persona; todo esto a travs del conocimiento propio de cada individuo. La capacidad de aprendizaje de una organizacin jams ser mayor a la capacidad de cada uno de sus individuos. Debe Existir una relacin directa entre el aprendizaje personal y el organizacional capaz de generar una empresa constituida por individuos en permanente proceso de aprendizaje. Modelos Mentales: Son las generalizaciones y supuestos arraigados que determinan como las personas y las organizaciones perciben el mundo y afectan directamente en su proceder. En esta disciplina es fundamental identificar paradigmas y establecer los mecanismos para eliminarlos; de esta forma la mente estara dispuesto a tomar nuevos elementos a travs del aprendizaje. Visin compartida: es la capacidad de construir conjuntamente una imagen del futuro que se quiere construir; esta debe generar el compromiso autntico de cada uno de los integrantes de una organizacin. Al lograr el compromiso cada individuo aporta energa, pasin y se responsabiliza verdaderamente de sus acciones. Cuando la visin es compartida, los integrantes de una organizacin sentirn que su quehacer diario tiene un fin claro y propio y esto les permitir proyectarse claramente en el largo plazo. Aprendizaje en equipo: la inteligencia de los equipos es mayor que la de sus miembros, lo que permitir que se genere un verdadero aprendizaje de cada uno de sus integrantes.

Pensamiento Sistmico: Segn Senge El arte del pensamiento sistmico consiste en ver a travs de la complejidad, las estructuras subyacentes que generan el cambio. Es la habilidad para identificar modelos mayores y comprender su relacin de interdependencia, para generar soluciones sostenibles y duraderas. El pensamiento sistmico, tambin llamada La Quinta disciplina por Senge; es la encargada de integrar las disciplinas anteriores, convirtindolas en un instrumento prctico y til para el desarrollo de las organizaciones que transcendern en el tiempo.

7. Caractersticas De Una Empresa Inteligente

Segn las investigaciones realizadas por IBM Global Business Services, experiencias de proyectos en clientes y discusiones con lderes de negocios, se ha llegado a la conclusin de que las caractersticas esenciales que describen a la compaa preparada para explotar la anlitica avanzada y el rendimiento optimizado son las siguientes:

7.1. Atenta
La compaa inteligente est atenta, esto es, rene, percibe y emplea informacin estructurada y no estructurada de cada nodo, persona y sensor de su entorno de informacin. Qu pasara si un inversor pudiera analizar cada comunicacin con un broker, cada post pblico en Facebook de cada consumidor, y analizar mltiples memorias anuales de empresas al mismo tiempo? Qu pasara si la capacidad de una ciudad para leer imgenes de satlite, capturar datos histricos de trfico y sentir vehculos en movimiento supusiera que pudiera predecir y prevenir atascos de trfico en tiempo real? La compaa inteligente estimular a sus empleados y socios para estar ms cerca de un mundo 24/365.

7.2. Interconectada
La compaa inteligente conecta las funciones internas y externas de los distintos departamentos, unidades de negocio y equipos de manera que las alinea a los resultados de negocio deseados. Es capaz de juntar grupos diferentes para compartir y aprovechar informacin en beneficio mutuo. Qu pasara si un pozo de petrleo pudiera hablar constantemente con su control de produccin que est interconectado con los sistemas de planificacin de la cadena de suministro que estn interconectados con los mercados de petrleo que estn

interconectados con los surtidores de las gasolineras? Cada cambio en el suministro real de petrleo podra informar a toda la cadena de valor. Qu pasara si los comerciantes emplearan informacin de su programa de fidelizacin para identificar a los clientes que estn en la tienda, y les informara de los nuevos productos de carne o lcteos para satisfacer sus necesidades personales de consumo biolgico?

La compaa inteligente unir su talento al mundo exterior para permitir un acceso completo a toda la informacin disponible y a nuevas ideas.

7.3. Precisa
La compaa inteligente utiliza slo la informacin ms relevante para apoyar decisiones/acciones a tiempo ms cercanas al punto de impacto. La informacin se entrega contextualmente, facilitando la capacidad de actuar rpidamente. Qu pasara si los reparadores de averas operando en una red compleja tuvieran los medios necesarios para percibir los fallos e ineficiencias de la red? Estaran alertados automticamente y se desplazaran segn su capacidad, situacin geogrfica y disponibilidad y emplearan todas las mtricas, historia y soluciones necesarias. Se enviaran a sus dispositivos wireless, los esquemas de la mejor solucin a los casos planteados. Posteriormente, sus acciones y datos se aadiran como nuevos casos a la historia de fallos de la red. Qu pasara si un propietario de una gran flota pudiera conocer los requerimientos exactos de mantenimiento de sus vehculos basndose en su historia, mantenindolos as ms tiempo en carretera sin reducir su seguridad? Y si, al mismo tiempo, fuera capaz de utilizar informacin de GPS pasada, presente y en tiempo real, para consolidar los recursos de mantenimiento, localizaciones geogrficas y equipos sin reducir los niveles de servicio?

La empresa inteligente reasignar el ancho de banda mental para que las personas puedan concentrarse en el servicio, la innovacin y la mejora continua.

7.4. Interrogativa
La compaa inteligente se cuestiona el status quo mientras que genera nuevas oportunidades. Las asignaciones no se haran segn su valor nominal, sino por la oportunidad que suponen: cmo puede hacerse ms rpido, con menor coste y con mayor calidad?, cmo podemos hacer ms feliz a este cliente?, cmo podemos hacer el proceso ms seguro? Qu pasara si un fabricante de coches pudiera comprender la conducta de los conductores mediante un tablero inteligente situado en cada vehculo, y analizara los patrones para discernir cules seran las nuevas funcionalidades que satisfaran a los conductores? Qu pasara si un especialista en compras pudiera comparar prcticas medioambientales de sus proveedores cuando entendiera que sus propuestas son demasiado buenas para ser ciertas?

Dominar el trabajo de hoy no es el objetivo final, sino identificar los medios de informar el trabajo de maana.

7.5. Potenciadora
La compaa inteligente capacita y extiende la memoria y el anlisis de sus empleados, as como su competencia para decidir y actuar.

Qu pasara si un agente de servicios fuera capaz de ir ms all de lo normal para satisfacer con excelencia a un cliente de alto valor que ha sufrido dos experiencias negativas en la ltima semana? Qu pasara si unos grandes equipos multidisciplinares de ventas pudieran cerrar el siguiente gran contrato en das, en vez de meses, porque pueden reconfigurar sus complicados esquemas de precios y recursos de un contrato plurianual?

Potenciar a los empleados y agentes automticos requiere un cambio en la cultura que posibilite pasar de la supervisin constante a la confianza y delegacin.

7.6. Anticipadora
La compaa inteligente predice y se prepara para el futuro y no slo reacciona o corrige acciones, sino que evala las consecuencias. El futuro se modeliza y se simula segn una historia de eventos pasados. Qu pasara si una operacin de comercio internacional pudiera orquestar y redirigir dinmicamente el transporte, basndose en su habilidad para modelizar y predecir los patrones de climatologa globales? Qu pasara si los gerentes de recursos humanos tuvieran la visin y capacidad para contratar y entrar fuerzas laborales en un tiempo suficiente para satisfacer repentinas picos de demanda? Debido a su capacidad de anticipar posibles desenlaces, la empresa inteligente sabe como actuar ante nuevas situaciones. Las seis caractersticas presentadas son slo el punto de partida para construir una estrategia de analtica avanzada. Cada organizacin es nica. Cada una tiene sus propios requerimientos industriales y las personas comprometidas en su rendimiento. Determinar el correcto mix y la visin ms convincente es el primer y ms importante paso para llevar a las organizaciones hacia la optimizacin.

8. Creacin de Empresas Inteligentes

Las personas que deciden emprender el camino de crear empresas, se ven enfrentados continuamente una serie de circunstancias tcnicas como son la obtencin de recursos, el cumplimiento de polticas, la formacin de planes de negocios, legalizacin y constitucin entres otros; los cuales absorben la mayora del esfuerzo y dedicacin de los gestores de las empresas; pero existen otra serie de factores frecuentemente olvidados, los cuales son de gran importancia y deben analizarse debidamente, como son las habilidades con las que deben contar los futuros empresarios, para contribuir con la formacin de organizaciones inteligentes que puedan llegar al futuro. A continuacin se enfocan las disciplinas descritas anteriormente, desde la perspectiva del proceso de creacin de empresas.

8.1. Dominio Personal

Se ha identificado que los individuos que emprenden iniciativas empresariales, poseen una serie de caractersticas comunes, que en muchas ocasiones contribuyen al xito de las mismas; en esta disciplina se propone que cada individuo confronte en que grado posee dichas caractersticas y de esta forma pueda definir acciones tendientes a potencializarlas, todo con el fin de tener un desarrollo triunfante como empresario. A continuacin se enuncian algunas caractersticas y se proponen algunos elementos de cmo desarrollarlas: Poseer visin personal: para ello se recomienda que cada persona defina cual es su proyecto de vida y que acciones y recursos son necesarios para lograrlo. Motivacin por el logro: se sugiere fijar metas claras, concretas y realizables; y no desistir de ellas hasta que sean alcanzadas. No conformarse con tratar, es necesario cumplir.

Tener una visin clara, real y optimista de la situacin actual y del futuro: esta caracterstica puede fortalecerse a travs de la lectura, la capacitacin y el permanente conocimiento de los hechos que acontecen en el entorno. Facultad de planear y organizar: Una opcin muy apropiada para adquirir y mejorar este elemento es hacer uso de la planeacin estratgica. Habilidades para trabajar en equipo y para generar redes de apoyo: se invita a tomar conciencia de que en compaa se requiere de menos recursos y esfuerzos para lograr resultados; cultive relaciones que aporten en el proceso de creacin de empresas. Aceptacin del riesgo: Identifique que variables son controlables y de que forma lo har. Tolerancia al fracaso: Identifique cuales fueron las causas que generaron el fracaso y determine cuales de ellas son atribuibles a su actuar, para que genere correctivos para el futuro.

Para alcanzar el xito en esta disciplina es fundamental que el proceso de mejoramiento surja de la iniciativa propia de cada individuo y se tenga claro que es un proceso largo y complejo que solo se logra con un alto conocimiento crtico de si mismo.

8.2. Modelos Mentales

En el proceso de creacin de empresa, los emprendedores son concientes que en numerosas ocasiones sus mejores ideas no llegan a la prctica o cuando llegan no son exitosas realidades; una de las causas ms importantes para que esto suceda, es la existencia de modelos mentales arraigados e inadecuados que limitan la manera de observar los hechos y entorpecen el proceso de aprendizaje eficaz. Para ayudar a redefinir modelos mentales que faciliten el desarrollo empresarial podran utilizarse las siguientes estrategias: Identificar los supuestos sobre los cuales se cimientan las ideas y confrontarlos con su contradiccin. (Cuestionar las suposiciones que normalmente no se haran) Operar por consenso, esto garantizar que se han expuestos diversos puntos de vista. Analizar diversos escenarios futuros y como se debe obrar en cada uno de ellos. Imaginar todas las posibles situaciones que pueden surgir de un solo hecho. Verificar antes de generalizar. Escuchar las perspectivas de otros, para ampliar el panorama mental. Mantener una actitud de aprendiz. Romper paradigmas No partir de supuestos.

Si un emprendedor logra, no solo tener nuevos mapas mentales, sino tambin ampliar su forma de pensar, estar en condiciones de observar de manera sistmica las opciones que tiene y tendr su futura empresa.

8.3. Visin Compartida

Cuando una excelente idea de negocio empresarial surge, necesita del esfuerzo organizado de muchos, para que esta pueda convertirse en una realidad exitosa. El esfuerzo organizado parte de una visin compartida y construida por todas las personas que hacen parte del proceso empresarial; la cual debe llevar de forma natural y fluida el verdadero compromiso de cada uno de sus integrantes. Cmo comprometer efectivamente a todos los individuos con la misin? El compromiso no se impone, debe surgir de manera espontnea y personal, pero es posible propiciar situaciones que conlleven a ello como son:

Involucrando a todas las instancias en la construccin de la visin, a la cual debe llegarse por consenso. Comprometindose usted mismo, el ejemplo habla ms que las palabras. Mostrando los beneficios y las desventajas de manera honesta, de tal forma que incite a la participacin. Definiendo espacios para compartir y especialmente para escuchar. Conectando las visiones personales de los emprendedores con la visin compartida de la futura organizacin. Estableciendo metas comunes y determinado de manera conjunta como se lograran.

La construccin de una visin compartida conllevar a las empresas nacientes a ser empresas inteligentes capaces de aprender. (Ver figura 2)

Figura 2. Generacin del conocimiento en las organizaciones a partir de la visin compartida.

Esta disciplina tendr un verdadero impacto si se combina con el pensamiento sistmico, es decir si en vez de actuar frente al cambio, se construye el cambio, siempre teniendo en mente las interrelaciones de los elementos que constituyen el sistema.

8.4. Aprendizaje en Equipo

Los futuros empresarios tienen la oportunidad nica de comenzar sus nuevas empresas con aquellas personas que aportan algo distinto a lo que actualmente el posee; esta situacin de entrada le genera un amplio margen para empezar a consolidar equipos que estn en disposicin permanente de aprendizaje. Para manejar esta disciplina se recomienda: Relacionar los nuevos conocimientos con los pre saberes de los integrantes del equipo. Compartir experiencias y conocimientos Identificar el tipo de aprendizaje en el que se encuentra el equipo (el que se posee, el que se puede conseguir y el que se puede construir)

Involucrar, experimentar y practicar para aprender. Establecer en que estado se encuentra el equipo para determinar que tipo de aprendizaje le es ms beneficioso. (dinmico, creativo, analtico o pragmtico) Definir mecanismos de dialogo efectivo, entendido como la capacidad para que los individuos se despeguen de sus propios supuestos y construyan los del equipo. Manejar un lenguaje colectivo Construir modelos conjuntos Determinar diferentes caminos para lograr el mismo resultado. Crear redes de apoyo como Incubadoras de Empresa, Unidades de Emprendimiento empresarial y dems entidades que contribuyen a la creacin de empresas. Generar mecanismos efectivos de retroalimentacin y de libre acceso a la informacin.

El aprendizaje en equipo debe contener perspectivas sistmicas, que le permitan reconocer la complejidad de las tareas a las que se enfrentan y definir sus relaciones mltiples y simultaneas con el entorno.

8.5. Pensamiento Sistmico

Cuando un emprendedor define las caractersticas que debe potencializar en su domino personal, redefine sus modelos mentales, logra crear una visin compartida y una metodologa de aprendizaje en equipo y los integra a su iniciativa empresarial con un enfoque sistmico; crea una empresa inteligente, capaz de aprender, que no acten al azar y que esta en condiciones de construir su futuro.

9. Conclusin
El proceso de llevar a la realidad una idea de negocio o idea empresarial, es una tarea compleja que requiere el anlisis de muchos elementos que juegan un papel importante dentro del proceso; con este artculo se pretende mostrar una serie de condiciones que pueden facilitar el camino a todos aquellos que decidan emprender esta tarea. Con las disciplinas ilustradas anteriormente y propuestas por Peter Senge, se brindan herramientas que contribuirn a que los proyectos que apenas nacen se cimienten sobre caractersticas que les permitirn no solo sostenerse, sino tambin trascender en el tiempo.

10.

[1] Da SILVA, Reinaldo O. Teoras de la Administracin. Mxico: Editorial Color S.A., 2004. P523 [2] DRUCKER, Peter. La innovacin y el empresario Innovador. Chile: Ediciones Suramrica, 1996. [3] NONAKA, IKUJIRO Y TAKEUCHI, HIROTAKA: La organizacin creadora de conocimiento. Cmo las compaas japonesas crean la dinmica de la innovacin; Trad. Martn Hernndez Kocka; Mxico; Oxford University Press, 1999 [4] SENGE, Peter. La Quinta Disciplina. El arte y la prctica de la organizacin abierta al aprendizaje. Barcelona: Ediciones Juan Granica S.A., 1996. p.490. [5] SENGE, Peter. Por el ojo del aguja. En GIBSON, Rowan. Repensando el Futuro. Bogota: Editorial Norma, 1997. P.149-178 [6] VARELA, Rodrigo. Innovacin Empresarial. Arte y Ciencia en la Creacin de Empresas. Segunda Edicin. Bogota, D.C: Pearson Educacin, 2001. p.382.

Bibliografa

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