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El informe social como genero discursivo.

Walter Giribuela-Facundo Nieto

Qu es un informe social? Es una de las tcnicas principales que utiliza el trabajador social para exponer tanto la situacin que atraviesa el sujeto (la vulneracin de un derecho, una necesidad no satisfecha) como el accionar profesional ante dicha situacin. Es un documento escrito que implicar un posicionamiento terico, tico, valorativo y poltico y requiere de un emisor, un receptor y un canal. Se realiza con el objetivo de generar acciones, presenta informacin, incluye algn pedido al destinatario, se informa para algo. Caractersticas del informe social: - Claridad: que el destinatario pueda comprender lo expresado, as el destinatario decide qu acciones tomar. - Concisin: evitando explicaciones innecesarias. 1 - Completitud: contar con toda la informacin necesaria para comprender la situacin. - Consistencia: coherencia entre hechos particulares y los rasgos generales del problema. Consideraciones previas a la escritura: fuentes directas e indirectas - Fuentes directas: registros de la observacin profesional y el testimonio oral de los sujetos. - Fuentes indirectas: la construccin intelectual del analista, de su perspectiva, el conocimiento terico respecto a la problemtica. Destinador y destinatario. - Destinatarios: un colega, otro profesional, referentes institucionales, sealando su nombre, cargo y dependencia institucional (para evitar que la informacin sea conocida por personas ajenas al problema). - Emisor o destinador: la nica persona habilitada para realizar un informe social es un asistente o trabajador social matriculado. El informe social como gnero discursivo. El informe social es un formato textual con rasgos lingsticos que permiten identificarlo, esto hace que sea un gnero discursivo. Los gneros discursivos ms frecuentes son: el registro, la crnica, la entrevista, la historia social y el informe. Las funciones textuales, el informe tiene dos: - funcin informativa: por que se exponen datos como pruebas para intentar persuadir y demostrarle al destinatario la necesidad de una transformacin. Predomina en la introduccin y desarrollo. - funcin directiva, predomina en la conclusin. Las funciones de las partes textuales: - La introduccin: expone los objetivos del informe (el problema a informar) y la metodologa utilizada (modos para recabar la informacin que se expondr en el desarrollo). el presente inf. tiene como objetivo - El desarrollo: la descripcin y la narracin, caractersticas de objetos, situaciones acontecimientos vinculados con lo que se informa. Esto servir como pruebas que intentar persuadir al destinatario de adoptar determinada medida. - La conclusin: aqu el destinador interpreta, analiza los datos desplegados en el desarrollo, especifica el marco terico (se citan palabras de autoridades acadmica y socialmente legitimadas), plantear la hiptesis, recomendar cursos de accin se recomienda, sera favorable, habra que y saludar formalmente al destinatario. Los aspectos formales - El paratexto: informacin que rodea o acompaa al texto (ttulos, caractersticas graficas del texto, etc.). institucin informe social y referencia, el organismo al que pertenece el trabajador social, etc. El informe comienza con lugar y fecha contra el margen derecho y contina con los datos del destinatario contra el margen izquierdo. - Aspectos sintcticos:

1. el destinador usa la tercera persona, intenta eliminar la subjetividad, (se presentan las situaciones como objetivas e imparciales, fue visitado). 2. verbos en modo indicativo (presenta las acciones como efectivamente ocurridas, aseguran y confirman la situacin presentada,implican y no implicaran) y 3. oraciones declarativas (son aquellas de las que slo es posible predicar verdad o falsedad. El discurso referido. Es la incorporacin testimonios que avalen la informacin expuesta, las citas de palabras de especialistas o de documentacin que contribuyan al anlisis del problema. Existen dos maneras de referir: El estilo directo: cita textual con el fin de delimitar claramente esos enunciados, utiliza comillas. El indirecto: consiste en la reformulacin, las palabras son comentadas por el destinador. La violencia hacia las mujeres como problema social. Jorge Corsi. 1

Violencia de gnero: son las formas que intentan perpetuar el sistema patriarcal, se dirige hacia las mujeres para subordinarlas al gnero masculino en distintos niveles: lo institucional, poltico y laboral. Ej. : acoso sexual, la violacin, el trfico de mujeres para prostitucin. Violencia domestica: es una de las formas de la Violencia de Genero, pero se desarrolla en el espacio domestico. Ej.: maltrato fsico, abuso sexual, econmico, maltrato verbal, psicolgico. Violencia familiar o intrafamiliar: abuso de poder que se desarrollan en las relaciones familiares es el maltrato a los ms dbiles. Tiene dos vertientes: una basada en el genero donde la poblacin vulnerable son las mujeres; y la basada en la generacin, donde la vulnerabilidad la sufren los nios y ancianos (maltrato fsico, abandono fsico, maltrato emocional, abuso sexual, abuso econmico, explotacin). Dificultades para identificar el problema 1). El proceso de invisibilizacin de la violencia, se da por tres motivos: - Considerar las acciones violentas solo a partir de los daos materiales que produce la violencia, las inscripciones corporales, permaneciendo invisibles aquellas formas no perceptibles. - La falta de herramientas conceptuales para el estudio del fenmeno - La nocin que se tena y tiene de la familia, como mbito privado, proveedor de afecto y contencin, esto impide verla como mbito donde tambin pueden violarse los derechos humanos. 2). El proceso de naturalizacin de la violencia: apoyado en construcciones culturales sobre las jerarquas y el parmetro de normalidad en la familia, as es justificada la violencia hacia nios y mujeres mediante los objetivos de disciplinar, educar, poner lmites y que no se vean amenazadas sus bases. Las consecuencias sociales de los modelos violentos en el contexto privado Existe un problema derivado de ella, el elemento reproductor, las probabilidades que los nios maltratados o testigos de violencia sean a su vez maltratadores en su futuro hogar. Vinculacin entre violencia social y violencia domestica, refiere a la transmisin de la violencia de una generacin a otra y del hogar a la calle. Otras consecuencias: Ausentismo laboral, disminucin de rendimiento laboral, ausentismo y desercin escolar, trastornos de conducta y aprendizaje, lesiones, embarazos no deseados, abortos, adicciones, depresin, suicidio, homicidio, embarazo adolescente. Los factores de riesgo Identificarlos es decisivo para elaborar propuestas de intervencin. Son: - pautas culturales que mantienen la desigualdad entre gneros; organizaciones familiares verticales; aprendizaje femenino de la indefensin; aprendizaje masculino de utilizar la fuerza para resolver conflictos; exposicin a la violencia durante el crecimiento; naturalizacin de la violencia. - econmicos, sociales, laborales; uso del alcohol y drogas. - ausencia de legislacin adecuada; falta de capacitaron y formacin para identificar y tratar los casos, ausencia de redes comunitarias de apoyo.

De actores y escenarios urbanos: Ciudadana violenta

Maria A. Delgado

Dos tipos de violencia: - Violencia individual: puede generar una o varias victimas pero encuentra un autor y es percibida socialmente como violencia. . Violencia estructural: no es generalmente percibida como violencia. Son aquellos autores, situaciones y o procesos que resultan violatorios de derechos humanos. Sentido de la vida y de la violencia para unos actores y para otros El Estado muchas veces mata con la indiferencia, no otorga recursos necesarios para proteger a las personas. Y las instituciones utilizan estrategias de gran encierro, de disciplinamiento normalizador como modalidades de intervencin. 1 Cul es la intervencin posible? La intervencin propuesta es Tolerancia al indisciplinado opuesto al gran encierro y al disciplinamiento normalizador. Presenta 3 ejes de trabajo: 1. Partir del reconocimiento de las identidades y del valor que asumen las mismas para la convivencia social. Propiciar espacios donde no importe el prontuario sino los sujetos por ellos mismos y reforzar el acceso a las instituciones. 2. Contencin hacia las familias, tanto a victimas como victimarios que implique una escucha no culpabilizadora y efectuando propuestas que garanticen los derechos ciudadanos. 3. Acompaamiento y fortalecimiento de los grupos comunitarios para volver a establecer con el Estado una relacin de ciudadanos y no una de beneficiarios. Las tramas familiares en el campo de lo social Los adolescentes y los fenmenos de violencia urbana
El concepto de riesgo viene de la medicina mientras que el de vulnerabilidad viene del campo social. El adolescente, por la confrontacin con lo instituido se expone ms a situaciones de riesgo y son vulnerables los que por circunstancias de su vida han visto amenazados o privados sus derechos.

Liliana Barg

La adolescencia La familia es el lugar donde se logra el proceso de identificacin en la etapa de la infancia para luego contribuir en el proceso de individuacin en la adolescencia. Pero con el agobio de las familias en la actualidad los padres no estn en condiciones para consolidar ese proceso de individuacin. Si la familia es disfuncional y no funciona como parmetro referencial, se expone a los adolescentes a situaciones de mayor riesgo. La violencia urbana La juventud Argentina es una poblacin vulnerable por el no cumplimiento de la legislacin que defiende sus derechos por las fallas de autoridad de los mayores y las carencias del sistema educativo. Cuando un chico es violento, tenemos que pensar en todas las condiciones del contexto Mi paciente no se hace preguntas? El Estado despliega programas y polticas destinados a enjuagar las consecuencias ms evidentes de la pobreza y amortiguar su impacto social. As se naturaliza la criminalizacin de la pobreza en barrios estigmatizados, en crceles, prisiones o psiquitrico. Betiana Oblitas Bejar

La violencia como ejercicio de poder que puede manifestarse en la esfera econmica, cultural, poltica, econmica y domestica. Puede ser: - directa (acontecimiento intencionado), - estructural (un proceso, una costumbre) o - cultural (que legitima las otras dos como buenas y correctas). Violencia familiar: accin de poder de un miembro de la familia dirigido a dominar, someter, controlar o agredir fsica, verbal, psicolgica o sexualmente a cualquier otro miembro de la familia. Es una situacin de abuso; para definir una situacin familiar como una situacin de violencia familiar, la situacin de abuso debe ser crnica y permanente. El modelo ecolgico: modelo de intervencin profesional enfocado en el genero y los derechos humanos. Sostiene que los problemas humanos no vienen originados por la psicologa de las personas o las 1 circunstancias ambientales de manera independiente, si no por la combinacin de ambos. La familia vista como un ecosistema. - El enfoque de gnero: analiza la distribucin desigual entre hombres y mujeres y contribuye a promover procesos de equidad y justicia social. - El enfoque de derechos humanos: concibe a las personas como sujetos portadores de un conjunto de derechos que pueden y deben ser exigidos al Estado quien tiene la obligacin de garantizarlos. El trabajador social, interviene desde este modelo desde diferentes niveles de interaccin: individual, micro, meso y macro. 1) N.INDIVIDUAL: la persona afectada por la violencia. Gestin del TS: se interviene con la persona mediante una prevencin secundaria, intenta describir los factores que originan la situacin de violencia. La lnea de accin es la orientacin social, que busca capacitar a la persona para utilizar recursos propios y enfrentar mejor la vida.. Caractersticas de la accin profesional: -Es inmediata: frente a la demanda o ante el riesgo de la persona. -Es especializada: en reconstruir relaciones entre hombres y mujeres. -Es teraputica: porque apoya a la persona a enfrentar la situacin de violencia. Procesos y estrategias de accin profesional: -La recepcin: el profesional alienta a la persona para que hable, para conocer condiciones objetivas en las que se produjo el hecho y las interpretaciones que hace la persona de lo sucedido. -La orientacin: durante la entrevista se ayuda a la persona y su familia a definir problemas, a encontrar alternativas y desarrollar habilidades para enfrentar problemas. -La evaluacin: proceso de anlisis sobre el hecho. El TS debe ubicar a magnitud de la situacin, identificar factores de riego y proyectar procesos de auto recuperacin. 2) MICRO NIVEL: la familia, el contexto inmediato donde tiene lugar a violencia. Gestin del TS: se dan tres tipos de prevencin, -primaria: mejorar relaciones familiares, con perspectiva de igualdad entre hombres y mujeres. -secundaria: brindar tratamiento que genere autodependencia, la participacin y el empoderamiento de la persona. -terciaria: acciones de rehabilitacin, se trabaja para reintegrar a la persona a su ncleo familiar y social (a travs de tcnicas como grupos de apoyo y de ayuda mutua). Caractersticas de la accin profesional: -Es focalizada: en las relaciones familiares y de stas con su entorno social. -Es teraputica: apoya a la persona para enfrentar su situacin de violencia y facilita la comunicacin de la persona con su entorno familiar y local. -Es de animacin socio-cultural: Potencia vnculos existentes, capacidades personales y recursos para luchar contra la violencia intrafamiliar. Procesos y estrategias de accin profesional: -La terapia social: tratamiento con la familia en sesiones grupales, el objetivo es la integracin familiar. -La promocin: acciones que fortalezcan la comunicacin, solidaridad y equidad de los miembros de la flia.

-La rehabilitaron familiar: tratamiento profundo para la recuperacin de la familia, buscando la resignificacin de la misma como ncleo de apoyo. Exige participacin de equipos multidisciplinarios, de grupos de apoyo. 3) MESO NIVEL: la comunidad, donde la persona afectada no acta directamente, pero los hechos que suceden le influyen (el desempleo, la pobreza, excusin). Gestin del TS: se desarrolla una prevencin primaria. La lnea de accin se centra en la gestin social local con redes e instituciones que brinden atencin a las personas. Tambin la investigacin de los factores que precipitan la violencia familiar. Caractersticas de la accin profesional: -Es de articulacin: con redes institucionales para el acceso de la persona y su familia a los recursos (casas de acogida, proyectos sociales municipales, servicios de terapia psico sociales). -Es de investigacin: sobre los factores que precipitan la violencia sexual y familiar y sus efectos en la 1 familia y la comunidad. Procesos y estrategias de accin profesional: -Gestin social local: mediante planes, programas, acciones con instituciones y redes que brinden atencin a personas mal tratadas. -Investigacin: se centra en los factores que originan la violencia familiar, aquellos que emergen fuera de su entorno: el trabajo, la vecindad, el aislamiento. 4) MACRO NIVEL: factores causales de la violencia a nivel cultural y social. Creencias, relaciones de poder, violencia estructural. Gestin del TS: La lnea de accin es la investigacin de las causas de violencia familiar y la participacin en la formulacin de polticas y planes sociales referidos a la problemtica. Caractersticas de la accin profesional: -Es de investigacin: sobre las actitudes y creencias sociales que sustentan la violencia. Sus resultados posibilitan el diseo de polticas. Procesos y estrategias de accin profesional: -Investigacin: se orienta a conocer los factores culturales que convalidan y justifican la violencia familiar. Se trabajan los imaginarios culturales y sociales, creencias, costumbres, mitos. Anlisis de la violencia familiar: propuesta de una metodologa para el trabajo preventivo de los trabajadores sociales. Tamara Caballero Rodrguez . El anlisis de la violencia familiar debe comenzar a partir de las diferentes posturas que se asuman en el hogar. Las causas y factores de las diversas formas en que se manifiesta la violencia familiar pueden ser: - Formacin en la familia de patrones culturales violentos - Desatencin a conductas agresivas y el no promover patrones de conducta adecuados de convivencia social. - Pobre capacidad de comunicacin en la familia. - Dificultades econmicas que propician disgustos, roces, etc Estos factores constituyen aspectos en los cuales el trabajador social debe posar su mirada y buscar en cada caso las formas de prevenirlas. Concepciones acerca de la violencia desde la perspectiva de la Sociologa y el Trabajo social. Durkheim: violencia familiar como un hecho social y por tanto, objetivo y coercitivo, seala que basta con observar la manera en que los nios son educados. Dice que desde los primeros aos de vida el nio incorpora formas de actuar de las cuales no estn exentas las violentas. Cualquier accin del trabajador social no puede excluir la influencia de padres maestros sobre la educacin de los nios. Marx: critica una concepcin unilateral de la educacin y plantea que el propio educador necesita ser educado. Ese educador, se encuentra a su vez en condiciones de cambiar esas circunstancias de violencia por otras mas propicias y favorables con la familia. La modificacin de las solo puede entenderse como

practica revolucionaria. La familia podr ser educada por si misma, conocer sus virtudes y defectos y crear una estrategia para consigo misma. Estos presupuestos tericos pueden ser tomados por el trabajador social como un elemento para su accin. Metodologa para el trabajo preventivo de los trabajadores sociales en la intervencin sobre violencia familiar. Tiene 4 fases: 1. Preparacin terico metodolgica: requiere conocimiento cientfico, dominio de las teoras y tendencias de intervencin preventiva, los factores de riesgo y desventajas sociales de la familia, las formas mas frecuentes de violencia familiar, niveles de prevencin, etc. 2. El diagnostico de las causas y factores que inciden en las conductas violentas : para ello se utilizan los diferentes mtodos: observacin, cuestionario, entrevista, tcnicas de trabajo en grupo, etc. que brindaran informacin sobre la conducta de las familias en general y en particular de aquellos que presentan conductas violentas (edad, sexo, rendimiento escolar, caractersticas personales, entorno donde vive, etc.). 1 3. Ejecucin de acciones preventivas, intervencin con: Con el individuo de conductas violentas: - contrarrestar los factores de riesgo y desventajas sociales - realizacin de talleres de reflexin, relacionados con las normas de convivencia y conducta individual, familiar y comunitario - contacto psicolgico con el individuo - potenciar un pensamiento de ayuda para enfrentar sus problemas. Con las familias violentas: - Dinmicas familiares con la participacin de especialistas - Hacer participes a las familias de los problemas y de las posibilidades que tienen de participar en su solucin Con la comunidad: -Ayuda a desplegar los mecanismos de la comunidad para luchar contra conductas desviadas. Mediante dinmicas grupales con nios, madres, jvenes u otros para convertir un ambiente ms positivo y no generador de violencia. 4. Evaluacin de la metodologa preventiva: Comprobar si se han conseguido o no los objetivos propuestos y la eficacia de las acciones estratgicas. MEDIACION La justicia tarda y tiene problemas de organizacin para solucionar un conflicto, ah surge la mediacin como otra alternativa. Favorece la participacin de las partes involucradas y permite una resolucin de casos ms rpida que aquellos tratados judicialmente. El mediador no toma decisiones por las partes si no que escucha e intercambia ideas para lograr un plan en el que todos acuerden. Debe ser imparcial y neutral. Ventajas - alivio a los tribunales y ahorro de tiempo para resolver las diferentes causas, - ahorro de dinero, los honorarios son por consulta y no por capitales en juego, - aumento de protagonismo de las partes, no hay ganadores ni perdedores, - aumento de creatividad, se utilizan alternativas que no estaban previstas. Desventajas - las mujeres logran un peor acuerdos en la mediacin que en el sistema judicial, - confusin entre terapia y mediacin, - se negocian derechos civiles que deberan ser inalienables, Funcin del mediador Hace ms eficaz la comunicacin para que las partes reconozcan sus derechos y participen en una negociacin, permite que las personas examinen el conflicto desde diferentes ngulos y busquen opciones satisfactorias para ambos