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La Organización Como Sistema

Tips
Schoderbek “Un sistema es un conjunto de objetos relacionados entre si y con su ambiente de
tal modo que forman una suma total o totalidad”.
Interrelación e Interdependencia:
 Simbióticas
 Sinérgicas
 Superfluas
Características de la Organización Como Sistema
Sistema cerrado.
Sistema abierto: Características:
 Entradas (En serie – Aleatorias – De retroalimentación)
 Proceso
 Salidas (Consumidas por otro sistema – Consumidas por el mismo sistema – Residuos
volcados al ambiente).
 Ciclos de eventos (entrada-proceso-salida).
 Retroalimentación
 Entropía negativa
 Diferenciación: Los diferentes subsistemas tienen funciones especializadas.
 Equifinalidad
 Regulación y Homeostasis
Perspectiva situacional o contingente.
Componentes del Diseño Organizativo
“Diseña aquél que concibe actos destinados a transformar situaciones existentes en otras
más dentro de sus preferencias.” (Simon)
Elementos del Diseño:
 Estrategia
 Estructura (Formal – Informal – Presunta – Existente o rea – Requerida)
 Procesos
 Personas
 Tecnología

Formas de Articular Tareas, Flujo de Información y Decisiones


La visión jerárquica:
La visión de Mintzberg:
Cumbre Estratégica

Polí-
tico

Tecnoestructura Línea Staff de


Media Apoyo
Administrativo

Técnico (Operativo)
Núcleo Operativo 1
(Viene de Mintzberg) Las partes de la organización están unidas mediante distintos flujos:
 Autoridad Formal
 Flujos Regulados
 Comunicación Informal
 Constelaciones de Trabajo
 Procesos de Decisiones Ad Hoc: Analiza como se vinculan a las decisiones operativas,
administrativas y estratégicas y que papel cumplen los individuos en las diferentes
etapas del proceso decisorio.

La visión del proceso: Dinámica de la


Estructura y los Procesos
In flu e n c ia s ge n e ra le s d e l m e d io a m b ie n te
G o b ie r n o
E c o n o m ía
Niveles
C u lt u r a 9

S is t e m a d e P r o c e s a m ie n t o
( O r g a n iza c ió n ) 1 5
Funcional
2 $ A c c io n is t a s
K
10 11
4
M a t e r ia l e s S is t e m a
Estático. Estructura. ¿Qué y quién?
R e cu rso s
10 S a li d a s
de
Te c n o l. 10 R e c e p c ió n
10
R R .H H .
10
3
P r o d s ./
S e r v.
De los Procesos
6 7 M e rcad o
Ó rd e n e s
Resumen

P r o d s ./
Dinámico. Procesos. ¿Cómo?
C o m p e t e n c ia S e r v.
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Del Puesto
Elementos Característicos de un Sistema Administrativo
SA es el conjunto integrado de los procedimientos necesarios para concretar en actividades Analizar c/ puesto.
los objetivos de una empresa y además generar información para el control de los resultados
alcanzados. (Gili)
Funciones de los Sistemas Administrativos.
Metodología del Diseño Organizacional.
En pasos:
1. Análisis de afuera hacia adentro
2. Examen del flujo de tareas, de los elementos del sistema técnico y de los
procedimientos que rigen el trabajo
3. Se concretará el diseño
4. Puesta en marcha del nuevo diseño, planificando la transición y atendiendo a todas las
cuestiones atinentes a un proceso de cambio y a alguna forma de evaluación sobre el
funcionamiento del nuevo sistema.
5. Tener prevista la renovación.
2
Elementos Constitutivos:
Estructura de la Organización Flujo del
Trabajo
 Flujo del Trabajo
Requisitos del Cliente
 Flujo de la Información Persona Tecnolo
 Personas s gía

 Tecnología Entorno

Propósitos del Sistema Flujo de


Informa
Administrativo:
Requisitos del Diseño
Efectividad
Eficiencia
Calidad
Creación de Valor
Transparencia
Normas de Control Interno Generales
Elementos Básicos:
 Estructura Organizativa
 Procedimientos Estándar
 Capacidad del Personal
Normas Generales y Particulares:
 Separación de Funciones
 Agrupación de Responsabilidades
 Seguridad en el Manejo de Activos
 Diseño de Formularios, Archivos y Registros
 Control de Formularios y Comprobantes
 Integridad de la Información J. J. Gili
Subsistema de Ventas
Objetivo: Satisfacer al cliente y fidelizarlo (hacer que repita la compra).
Alcance: Desde la solicitud del cliente hasta la entrega.
Modalidades.
Normas Específicas de Control Interno:
• Separación de Funciones
• Aprobación de la Venta
• Descuentos y Bonificaciones
• Movimiento de Bienes
• Documentación
• Control de Facturación
Información Gerencial.