Exposicin de las Races Multidisciplinarias y de la Praxis Actual de Coaching en el mbito Laboral y Organizacional y Presentacin de Elementos Constitutivos de Su Posible Desenvolvimiento.

Lic. Ray Dalton Introduccin. La aparicin, principalmente en el mundo de los Recursos Humanos pero tambin entre la poblacin general, de programas u ofrecimientos de Coaching, responde a la necesidad humana para su desenvolvimiento y para la optimizacin de sus recursos. Sin embargo, detrs de la palabra Coaching se encuentra una gran variedad de praxis. Esta misma variedad no responde a una sola epistemologa o antropologa. Es importante observar que toda praxis de Coaching no responde a la fundamentacin que esta reflexin pretende elaborar. La necesidad de paradigmas multidisciplinarias. Peir, Prieto y Roe (1996), siguiendo a Wilpert, exploran el significado filosficoantropolgico, el significado social objetivo, el papel econmico y el significado psicolgico individual del trabajo. Jaques (2000) insiste en una visin que se alimenta del mundo sistmico, los estudios lingsticos, el mundo de los valores y las distintas dimensiones de la realidad y capacidad humana como elementos de un marco organizativo adecuado dentro del cual trabajar y cooperar unos con otros. (op. cit., pg. 31) Zdunic (2003), elaborando los cambios en el trabajo engendrados por los cambios psico-sociales y culturales, anuncia la necesidad para modelos que abarcan la realidad laboral humana. A continuacin se explorar la disciplina de Coaching desde un rastreo de sus races en la epistemologa sistmica, la psicologa constructivista, la antropologa filosfica, la mayetica de Scrates y la filosofa pragmtica. Se presentar un resumen de la aplicacin y desenvolvimiento de la disciplina en el mbito laboral y organizacional y se ofrecern elementos de un contexto humano generable desde la disciplina como sugerencias orientadoras para la psicologa del trabajo, salud y organizaciones. La epistemologa sistmica. La manera ms apropiada de incursionar en la epistemologa sistmica es a travs de los escritos de Bateson. Para l lo epistemolgico abarca lo ms fundamental de la mente, o sea,

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aquellas premisas que estn implantadas ms hondo en la mente, que estn programadas de la manera ms dura y que son menos susceptibles de cambio. (1971, pg. 365) Para l la epistemologa es una red de premisas que gobiernan la adaptacin o mala adaptacin al ambiente humano y fsico las reglas mediante las cuales un individuo construye su experiencia. (1971, pg. 344) Estas palabras plantean el debate sobre la naturaleza de la relacin entre saber y realidad, o sea, por ejemplo, si esta relacin es siempre como un acuerdo o correspondencia icnica o una adaptacin o ajuste en el sentido funcional. (Von Glasersfeld, 1998, pg. 22) El supuesto bsico es: que el mundo en que vivimos es definido a travs de las descripciones que hacemos de nuestra exp eriencia. (Wainstein, 2000, pg. 98) Castaneda agregara que el primer acto de un maestro es la introduccin de la idea de que el mundo que pensamos que vemos es solamente una ptica o manera de ver, una descripcin del mundo. (1974, pg. 231) Las premisas de una epistemologa sistmica incluyen los siguientes metapostulados, o sea, que caractersticas mentales son inherentes o inmanentes al sistema en cuanto todo, que tienen un carcter holstico dentro de un circuito causal y que todo sistema acta en una manera auto-correctiva: La mente es inmanente a sistema ms amplio el del hombre ms el ambiente. (1971, pg. 347) Este sistema o red de vas no est limitado por la mente consciente sino que se extiende para incluir las vas de toda la mentacin inconsciente tanto autnoma como reprimida, neural y hormonal. (1971 pg. 349) Merece ser considerado como sistema por el hecho sencillo de que es una unidad que contiene una estructura de realimentacin y, por consiguiente, est capacitado para procesar informacin. (Bateson, 1971c, pg. 260) Toda va o camino a travs de lo cual hay un movimiento de informacin, o sea, de diferencias que hacen una diferencia (Bateson, 1971, pg. 347 y 1979, pg. 111) forma el trasfondo de la actividad humana. Los eventos surgen no por la fuerza ni el impacto, sino a travs de la diferencia... lo que llega al mapa del territorio, o sea, del mundo exterior al cerebro, es aviso de la diferencia. (Bateson, 1978, pg. 50) La Psicologa Constructivista. www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

El impacto de la visin sistmica sobre los pensadores que plantearon una psicologa constructivista es evidente desde una mnima lectura de sus escritos. Aqu se explorarn elementos de la psicologa constructivista principalmente desde una mirada a tres de sus pensadores ms importantes. El pensamiento de George Kelly. Cuando Kelly (1955) usaba el trmino constructivismo, indicaba que era en el contexto de la dualidad constructivo destructivo y en el sentido de construir o crear algo nuevo, innovativo o novedoso. La filosofa subyacente de su Psicologa de los Constructos Personales es una de alternativismo constructivo, o sea, un enfoque que afirma la capacidad humana para la creatividad audaz. Para l nadie tiene que ser vctima de su propia biografa sino que cada uno puede trascender lo inmediato u obvio que aparentan ser verdades incuestionables. Esto consiste en ir ms all de nuestras redundancias psicolgicas (1977, pg. 9) a travs de procesos de construccin en lugar de maneras de representacin, simulacin o imitacin del medioambiente. (1988, pg. 4) El resume su postura en la siguiente manera: Lo que pensamos que sabemos est anclado solamente en nuestros presupuestos y no en el fundamento slido de una verdad-en-s. El mundo que luchamos por entender permanece en el horizonte de nuestros pensamientos. La captacin clara de este principio implica conceder que todo lo que creemos que existe se manifiesta ante nosotros segn nuestra construccin de l. As es que hasta las cosas ms obvias en este mundo pueden ser reconstruidas en el futuro. (1977, pg. 6) Cada individuo, por su parte, puede reconstruir, desde su posibilidad y de manera novedosa, su realidad. Entre las distintas alternativas existe la posibilidad de la construccin de lo nuevo o todava desconocido. No se trata de un relativismo sino de un desarrollo responsable y crtico de la capacidad constructiva. Por este motivo la nocin de responsabilidad personal es central en su visin. Ninguna situacin o evento es una realidad que existe completamente independiente de nosotros. l aclara que: el hecho de que yo declare que todo lo que existe puede ser reconstruido no implica que es inconsecuencial como est reconstruido. Algunas reconstrucciones pueden abrir nuevos caminos que facilitan una vida ms plena y productiva. Otras pueden ofrecer ninguna alternativa sino el suicido. (1969, pg. 228) Kelly marca la diferencia entre un constructivismo trivial o suave y un constructivismo radical. El trmino trivial no se refiere a lo inconsecuencial sino a cambios www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

que estn construidos dentro de un mundo real que existe independientemente de los constructos personales o colectivos. Recurriendo a las metforas mapa y territorio se puede decir que para Kelly el mapa existente y reconstruible que existe en la mente humana se pone a prueba constantemente frente a un territorio existente. La realidad es, entonces, dual. Se trata de una dialctica entre un mundo real y realidades construidas humanamente desde distintas epistemologas. El desafo consiste en el mejoramiento del mapa. Sin embargo, pensadores ms radicales an proponen un constructivismo radical que pretende eliminar este tipo de dualismo. El pensamiento de Ernst Von Glasersfeld. Von Glasersfeld incursiona en lo que se puede llamar el constructivismo radical declarando que el alcance de nuestra capacidad cognitiva es el descubrimiento de lo que el mundo no es. A diferencia de Kelly no apoya la idea de que nuestras construcciones de la realidad pueden concurrir con una realidad existente. Para l no es posible el descubrimiento de una correspondencia entre ambos por el hecho sencillo de que toda comparacin se condena a la repeticin. Comparar es, esencialmente, construir desde un modelo existente y no el descubrimiento de una correspondencia. Se trata de un engao epistemolgico. l propone que nuestras construcciones pueden llegar a encajar con la realidad en la misma manera en que una llave se encaja en una cerradura. El valor de la llave est determinado desde su capacidad de abrir la cerradura. En ningn momento puede ser comparada con la cerradura. Esta teora fomenta alternativismo. Cada uno est enfrentado con el desafo de una flexibilidad epistemolgica, o sea, de manejar una variedad de llaves frente a las cerraduras de la vida. l define su postura como radical porque constituye una rotura con lo convencional y desarrolla una teora del entendimiento donde los saberes no reflejan una realidad ontolgica objetiva sino exclusivamente un ordenamiento y organizacin de un mundo construido por nuestra experiencia. (1985, pg. 292) Sin embargo, en esta postura radical sigue existiendo un mundo exterior con que seguimos encontrndonos incmoda y sorprendentemente. Para Von Glasersfeld este mundo se manifiesta exclusivamente donde y cuando nuestras construcciones se desarman (1984, pg. 39). Sin embargo, ya que tenemos que analizar estos momentos o situaciones desde nuestro sistema de constructos que, a la vez, ha generado el problema, nunca podemos llegar a detectar o a entender el elemento del mundo que ha causado la dificultad. Lo que queda dentro de nuestro alcance es la creatividad con respecto a nuestros constructos. No obstante, la postura radical encuentra una expresin ms profunda an en el pensamiento de Humberto Maturana. El pensamiento de Humberto Maturana. www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

Maturana (1980) insiste en que no existe una realidad objetiva independiente del observador. Para l, sin un observador, no existe nada. Adems, dado el alcance del sistema neurolgico humano, en el momento de experimentar o de vivir una experiencia humana no podemos distinguir, experiencialmente, entre lo que llamamos percepcin y alucinacin (op. cit., pg 23). El observador genera su propia realidad actuando desde las distinciones que experimenta. As es que literalmente creamos el mundo donde vivimos vivindolo. Si una distincin no es actuada o usada la entidad especificada por ella no existira; cuando una distincin es usada, la entidad creada existe solamente dentro del dominio de la distincin, independientemente de como se usa la distincin. No existe otro tipo de existencia para tal entidad. (1978, pg. 74) Maturana efectivamente coloca objetividad en una especie de epoj e insiste en que nuestra realidad es una creacin nuestra. Desde su postura, critica el constructivismo radical por su nocin de encaje (llave cerradura) como clave hermenutica de los momentos cuando nuestras teoras se desarman porque implican un acceso a una realidad objetiva que existe independientemente de un observador que puede mostrar las fallas en nuestras construcciones o constructos. Cuando ponemos objetividad entre parntesis, reconocemos que la convivencia, la coherencia operacional consensual y las distinciones hechas desde el lenguaje constituyen la generacin y la validacin de toda realidad. (Mendez, Coddou y Maturana, 1987, pg. 158) As es que el constructivismo suave o trivial de la visin kelliana o el radical de la visin de Von Glasersfeld y Maturana insisten en que no representamos eventos sino que los construimos y que las distinciones que existen en toda capacidad perceptual y cognitiva son las construcciones que a la vez construyen nuestra realidad. La antropologa filosfica: anlisis de la cultura y ontologa existencialista. La antropologa filosfica como un nuevo contexto para la reflexin sobre el puesto del hombre en el cosmos nace como disciplina desde los escritos de Kant (1960). Se puede decir que hasta Kant la psicologa racional era parte de la metafsica especial que trataba al alma humana, principalmente de manera especulativa. Se ocupaba de problemas como el autoconocimiento, la inmortalidad del alma, la identidad de la persona y la naturaleza de la conciencia humana. Sin embargo despus de Kant el centro de la psicologa empez a cambiar. El enfoque de la psicologa pas a ser la fisonoma de la vida psquica. La ciencia se haba vuelto ms experimental. Trataba de descifrar la infraestructura de la mente desde modelos explicativos que surgieron de las ciencias de la naturaleza y que se www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

centraban mayormente en la idea de la causalidad mecnica y tambin desde modelos explicativos tomados de la filosofa especulativa, o sea, modelos hermenuticos o interpretativos. Su primera aplicacin a la cultura humana fue a manos de Cassirer (1945) quien exploraba el mito, la religin, el arte y el lenguaje como representaciones no universales ni universalizables que llegan a ser constitutivas de la realidad humana. l inauguraba investigaciones que llegan a plantear la realidad cultural humana, o sea, la intersubjetividad, como una construccin. Chombart de Laure (2000), evaluando los cambios ms recientes en la psicologa, nombra la apertura a los aportes de la antropologa, la sociologa, la etnologa y la psicosociologa como constitutivas de un enfoque cada vez ms multidisciplinario. Sostiene que la antropologa ha demostrado la relatividad cultural de lo normal, lo destacado y lo patolgico adems de la variabilidad de las personalidades en las diversas culturas. Pechevis (2000) selecciona las implicaciones de la eleccin o suerte de tradicin lingstica en dialctica constante con un idioma nacional que, a la vez, vive una dialctica con otros idiomas como ndice de una realidad multicultural que enriquece y confunde la realidad humana. Sennett (2000) explora el contexto generado en el mbito laboral por una tica protestante que lo ha condicionado a lo largo de siglos. Se trata de contexto, un tiempo-espacio donde el ser humano se desenvuelve y que l co-construye en una dialctica continua entre individuo y entorno, entre lengua y masa hablante; un devenir constante condicionado por estos factores mentales y socioculturales. Csikszentmihaly ofrece una mirada mucho ms radical con respecto al lugar de la cultura en el desenvolvimiento humano. Para l la creatividad es el equivalente cultural del proceso de cambios genticos que dan como resultado la evolucin biolgica (op. cit. pg. 21). La red intelectual y social que estimula el pensamiento humano desde lo ms temprano y los mecanismos sociales que reconocen y difunden toda innovacin son tan constitutivos de la realidad como los factores genticos. La realidad pasa a ser un fenmeno sistmico ms que social. (op. cit. pg. 41) La realidad es, entonces, co-creada por campos, mbitos y personas; entonces se puede construir, desconstruir y reconstruir varias veces a lo largo del cupo de la historia. (op. cit. pgs. 48 y 49) Adems de ofrecer una nueva fundamentacin para la intersubjetividad humana la antropologa filosfica, en los escritos de Kierkegaard, Nietzsche, Sarte y Heidegger elabora una fenomenologa ontolgica que es otra raz de la disciplina de coaching. Se trata de una pregunta por el ser humano y la elaboracin de sus atributos. Kierkegaard www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

(1976) plante la responsabilidad que cada individuo tiene frente a la elaboracin de su propio camino. Para l la libertad y la creatividad humana existen como posibilidad y el desafo humano como la vivencia o actuacin de un camino congruente que surge de compromisos claros. Tanto Nietzsche (1992) como Sarte (1982, 1993) denuncian la hipocresa existencial o falta de autenticidad que ven como la raz de todo malestar humano. Ambos marcan la incongruencia entre lo declarado y lo vivido socioculturalmente viendo su raz en una especie de cobarda o evasin de responsabilidad por lo construido. De mayor importancia para el mundo del coaching son los escritos de Heidegger (1993) quien propone que el ser humano es posibilidad abierta y el tiempo humano es la estructura que l da a esta misma posibilidad. El instrumento de estructuracin es el habla, un trmino que define como una vivencia coherente del lenguaje. El hom bre, entonces, no representa una palabra sino que la encarna. l nombra como habladuras (1987, 1990) los discursos superficiales e inconsecuenciales que, adems de evadir una auto-crtica honesta evaden la pregunta por el ser. De esta manera constituyen una falta de compromiso con la real posibilidad de ser de la persona. Se puede formular el planteo de la filosofa existencialista desde la siguiente comparacin: en lugar de preguntarse Qu estoy haciendo?, uno se pregunta Quin estoy siendo? El contexto generado por esta distincin es de responsabilidad personal tanto por las reglas a travs de las cuales uno construye sus acciones como para la identidad personal y colectiva que es su fruto. La persona se elige, siempre (1997). Declara, desde las palabras que encarna, sus elecciones y su grado de responsabilidad para ellas. Entonces la autonoma del individuo ha de ser afirmada en todo momento. Scrates la mayutica. Es en este contexto de la responsabilidad personal y de la pregunta Qu es el ser? que aparece la mayutica de Scrates (Platn, 1996, Hadot, 1995). Se trata de un mtodo o arte del ayudar a dar a luz o "la comadrona de las almas" que utilizaba para sacar de sus discpulos el conocimiento que tenan dentro y que an no haban desarrollado. Sirve tambin para el fomento de una conciencia de la pobreza de un modelo o manera de vivir y de una apertura a y compromiso con modelos nuevos. La filosofa pragmtica. El pragmatismo es una corriente filosfica predominantemente anglosajona. Se ha desenvuelto desde dos corrientes que confluyen una y otra vez. Por un lado es emergente del empirismo ingls que siempre ha elaborado una fuerte crtica de la metafsica del conocimiento de la tradicin idealista que logra su expresin ms sistemtica en Kant. Por el otro ha tomado la forma de una filosofa del lenguaje ordinario. Se seleccionan aqu dos de sus crticas de la epistemologa moderna, o sea, del conocimiento como confrontacin y de la verdad como correspondencia. Se trata de una www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

refutacin del dualismo que, en el terreno epistemolgico, instal la metafsica. Para autores como James (1945), Peirce (1974) y Dewey (1986) la forma bsica de este dualismo establece una diferencia entre una mente capaz de conocer sobre la base de una fuerza configurativa de sus abstracciones, por un lado, y una realidad objetiva que se ofrece ser representada a travs de los datos sensoriales, por el otro. El empirismo radical elaborado por estos autores propone que todo conocimiento humano procede de la experiencia. Entonces, la separacin entre representaciones mentales y meras sensaciones no puede establecerse como fundamento de esta experiencia sino como un resultado de las distintas relaciones entre ambos y el resto de nuestras creencias y experiencias. Es decir que el mundo cambia desde nuestra experiencia de ella. No es una unidad objetiva. Estos mismos autores no pretendan declarar que la metafsica carece de significado. Intentaban enfocar inters en una analtica de todo significado partiendo de la accin comunicativa. Habermas (1989) lo expone en la siguiente manera. Para l consiste en la tentativa de reconstruir racionalmente las reglas universales y los presupuestos necesarios de los actos de habla orientados al entendimiento recurriendo para ello a la semntica formal, a la teora de los actos de habla y a otros planteamientos de pragmtica del lenguaje. Tal programa tiene por objeto reconstrucciones hipotticas de ese saber pre-terico del que los hablantes competentes hacen uso cuando emplean oraciones en acciones orientadas al entendimiento. (op. cit. pg. 358) Wittgenstein (1998), hablando de juegos de lenguaje, insiste en que hay que renunciar a hablar del lenguaje como una unidad formal y concntrica para apreciar las innumerables y diversas clases de utilizacin de todo aquello que llamamos signos, palabras, frases (op.cit. prafo 23) l agrega que esta multiplicidad no es en algn modo algo estable ni dada una vez por todas. (ibid.) La realidad humana aparece com o una red dinmica de comunicaciones que expresan y responden a los propsitos concientes y inconscientes de cada integrante. El significado, como reitera Morris (1994), no es otra cosa que la relacin entre un signo y su interpretante, o sea, el conjunto de hbitos que una comunidad de hablantes establece como reglas para el uso de esas herramientas particulares que llamamos proposiciones. Resulta imperativo entonces el descubrimiento de los significados operantes en cada situacin en lugar de la presuposicin de un significado objetivo comn. Resulta imprescindible, entonces, la responsabilidad de formarse como observador conciente de sus distintas maneras de observar, en funcin de detectar los consensos implcitos en los significados y las reglas a travs de las cuales se generan los nuevos consensos. La confluencia multidisciplinaria. www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

Hasta ahora se ha explorado la multidisciplinariedad del trasfondo del Coaching. Se puede declarar, en carcter de resumen, que se trata de un enfoque que premia la epistemologa sistmica, que se radica en el constructivismo, que pretende recurrir a una antropologa filosfica y a un ontologa existencialista y que prioriza la concientizacin de la responsabilidad personal y colectiva a travs de la exploracin de la manera en que las conversaciones humanas generan y sostienen compromisos. Adems se trata de un enfoque que insiste en la necesidad de un observador conciente de esta complejidad y capacitado en el arte de la mayutica necesaria para generar autocrtica y la exploracin de posibilidades nuevas. Es un enfoque que facilita la adhesin a una comn alternativa prctica (Palomino, 2001, pg. 139) y que responde a la inquietud elaborada por Gorz (1998) cuando escribe: Si percibimos e interpretamos lo nuevo segn esquemas interpretativos y los estereotipos culturales de lo viejo, seguimos ciegos a lo que constituye su novedad. (op. cit., pg. 69) Ahora se presentar un resumen de la praxis de coaching en el mbito laboral. Se ver que su propsito es asistir al ejecutivo empresarial, al profesional y al tcnico en su desarrollo en el mbito laboral. En este sentido se ofrece como posibilidad de cambio a todo programa relacionado con Recursos Humanos cuya realidad es, segn Drinkovich (2003) comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organizacin y generando valor a la misma. Se desempea como asesora de la empresa y respalda los procesos encaminados al mejoramiento continuo e integral del colaborador concatenados con el crecimiento organizacional. Conciente de las distintas disciplinas que generan el Coaching, se formula algunos principios generales. Principios del Coaching

Respeto a la persona a la que se aplica el coaching. No se trata de la imposicin de modelos, conocimientos tcnicos o comportamientos. El coaching le da la oportunidad de tomar perspectiva, de adquirir marcos de lectura que le permiten comprender mejor lo que vive y contemplar por si mismo modificaciones de comportamiento y modos de actuacin pertinente. Desarrollo de la autonoma de la persona acompaada. Dentro de lo posible el coach evita crear dependencia. Pone en funcionamiento una prctica que permite al acompaado desarrollar su autonoma. www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

Fuerte dimensin individual. El coaching esta orientado hacia el desarrollo del potencial del individuo y le debe ayudar a tomar conciencia de sus dificultades u obstculos personales (autolimitacin). Consideracin de las emociones que manifiesta el individuo. Se trata de proporcionar la posibilidad de abordar una tarea de clarificacin en relacin con lo que la persona siente internamente facilitando con ello la toma de conciencia y perspectiva del problema. Reflexin sobre el sentido en las dos acepciones del trmino: sentido como respuesta a la pregunta por qu?, es decir bsqueda de elementos de comprensin a sus reacciones, por ejemplo: por qu se siente Ud. agredido cuando uno de sus colaboradores le hace una objecin? y sentido como respuesta a la pregunta para qu?, o sea, definicin de las motivaciones profundas de sus comportamientos, como: con qu finalidad (para qu) trabaja Ud. 50 horas a la semana sin concederse mas de 20 minutos al da para almorzar? Deseo de cambio: las expectativas de aquellos que inician un coaching son en primer lugar demandas de cambio de comportamiento.

El Coaching Directivo. El trmino Coaching Directivo es un concepto del cual se viene hablando desde principios de los noventa. En la Argentina el trmino se comenz a utilizar o masificar hacia finales de esa dcada. Consiste en el entrenamiento de los directivos para que aflore en ellos todo el potencial personal y profesional, ayudndoles a aprender. As es que el coachee, o persona que pide y recibe conversaciones de coaching, aprenda a encontrar por s mismo la solucin a sus problemas. Segn Drinkovich (2003), Coaching es un proceso por el cual una persona, mediante una discusin directa y una actividad guiada ayuda a otra a aprender a resolver problemas o hacer tareas, mejor de lo que hubiera hecho de otro modo. Sin embargo, no hay que pensar en el "coach" como el responsable del desarrollo directivo, sino como aquella persona que ayuda al directivo a desarrollarse. El "coach" ni dice qu ni cmo hay que ejercer la direccin. Lo que si que hace un "coach" es hacer preguntas que permitan la reflexin crtica de su coachee con el objetivo de que l mismo responda y tome conciencia de lo que hace mal, de lo que hace bien y de qu hay que cambiar en su estilo de direccin. El Coaching Empresarial Autores y formadores en el mbito de Coaching, o sea, Flores (2003), Olalla (2002), Echeverra (1997), Selman (2000) y Wolk (2003) definen el coaching empresarial y www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

el coaching directivo como el acompaamiento de una persona o equipo de trabajo (team-building) a partir de sus necesidades profesionales, para el desarrollo de su potencial y conocimientos tcnicos. Esta definicin recupera el concepto de acompaamiento pero precisa las necesidades profesionales como el mbito del coaching. Pretende eliminar, por tanto, las necesidades privadas, lo que permite, para ellos, distinguir claramente el coaching de la psicoterapia. El Coaching Deportivo frente al Coaching Directivo y Empresarial. El coaching procede de los medios deportivos, de donde se tom para su desarrollo en el mundo empresarial en los aos 1990 y 1992. Pero es comparable su prctica en la empresa a la aplicada en el mundo del deporte? En tal sentido el termino ingls inner se refiere al punto de vista interno, al estado ntimo del jugador, al adversario que lleva dentro de s. Plantea que si un entrenador consigue llevar a su pupilo a eliminar o controlar los obstculos internos que le impiden alcanzar su nivel ptimo de rendimiento, el potencial natural de este pupilo se manifestar sin que tenga necesidad de una aportacin tcnica masiva desde el exterior. Se trata, entonces, mas de ensearle a aprender por si mismo, que hacerle ingerir un conocimiento externo. Este mismo mtodo es el que se aplica en el coaching empresarial. Un coach o entrenador utiliza la empata y el cuestionamiento inductivo como tcnicas bsicas de su acompaamiento. No obstante la similitud observada, las finalidades de uno y otro no son en modo alguno intercambiable. El coaching deportivo apunta al desafo en un contexto donde las reglas estn previamente definidas, esto es, que la persona gane el partido o competicin o mejore, segn su disciplina o evento, su mejor tiempo o distancia. En el coaching directivo o empresarial las personas trabajan a corto o mediano plazo en situaciones a menudo inciertas y complejas. Tienen que gestionar aspectos imprevisibles tanto en el plano tcnico como en el humano o relacional en un universo en el que el cambio se acelera y en el que su situacin tiende a hacerse cada vez ms inestable y precaria. En conclusin, se trata de un mtodo similar pero con objetivos de resultados necesariamente diferentes, ya que ambas modalidades de coaching se desarrollan en contextos en los que las dificultades apenas se parecen. El Coaching Ontolgico. El Coaching Ontolgico pretende ser la disciplina que ms se fundamenta en la multidisciplinariedad ya explorada. Compartiendo los mismos principios de los estilos de coaching mencionados, fundamenta sus intervenciones desde un slido anlisis interdisciplinario de los actos lingsticos. Es la corriente que ms explora las implicaciones de una ontologa de la posibilidad, conciente de la riqueza de su confluencia con el mundo sistmico, constructivista, lingstico y pragmtico. Posibles Tipos de Coach. www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

Coach Externo: Es un proveedor ms de la empresa que tenfdra que diferenciarse de sus consultores desde la particularidad de su oferta. Quizs la manera ms ntida de distinguir entre el coach y el consultor es que el ltimo est contratado por sus respuestas mientras el coach est contratado por sus preguntas y por su estilo de escucha. Tiene como particularidad el poseer una visin o perspectiva externa. Su ubicacin fuera de la empresa predisponde a una auto-conciencia como observador. Se pretende la minimizacin de juegos de poder o afectivos sobre las personas que rodean al receptor del coaching. La variedad de sus experiencias en distintas empresas le aporta puntos de referencia que le guan en el acompaamiento de la persona. Una de las limitaciones de esta forma de coach, es cuando la empresa que costea el proceso se encuentra demasiado ausente del contrato establecido, es decir, cuando no ha participado en la determinacin de los objetivos y no se encuentra presente en el seguimiento o evaluacin. Existe la posibilidad real de que el receptor del coaching afloje y suspenda el coaching en curso sin que el coach pueda apoyarse en alguien dentro de la empresa para ayudar al receptor a volverse a movilizar. Esto implica no solamente una prdida de oportunidad sino tambin una perdida de recursos, ya que este tipo de consultora suele ser costoso. Coach Interno: Se trata de un asalariado de la propia empresa quien es, por supuesto, sujeto a sus reglas internas. Su fortaleza consiste en conocerlas a fondo y su punto dbil en el mismo hecho de haberlas internalizado. El coach pertenece a la misma empresa que el receptor y por ello posee la misma cultura empresarial. Al estar confrontado a las mismas restricciones, puede encontrarse con dificultades para ayudar al receptor adquirir perspectiva en situaciones difciles. Otro aspecto a considerar es la proximidad relacional del coach con los superiores y compaeros de la persona receptora, lo que puede dificultarle garantizar una verdadera neutralidad afectiva. Un elemento positivo del coaching interno es su perduracin en el tiempo. En efecto, cada uno puede repetir si desea profundizar un anlisis o un marco de lectura o consolidar un comportamiento nuevo y todava dbil. Sin embargo su presencia permanente genera un riesgo de dependencia que es completamente incoherente con uno de los principios del coaching. La informalidad que puede darse en un contexto de un coaching interno que permite un apoyo casi diario, tambin puede ser una debilidad si pierde ciertos lmites y se desencadena en un apoyo demasiado flojo o demasiado dbil. Finalmente si bien el coaching interno logra resultados en el crecimiento y desarrollo del receptor, deja a la vez reas importantes inexplorados o no-confrontados ya que no lograr superar totalmente el impacto del sistema empresa sobre sus modos de funcionamiento. El Directivo Coach: Al igual que el coach interno se trata de una persona asalariada y sujeta / condicionada a las reglas, la cultura y los juegos polticos de la empresa. www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

Sin embargo existe la diferencia de que el directivo coach es superior jerrquico y coach de sus colaboradores. En este sentido posee un doble rol. Esta centrado en los resultados a corto plazo y al mismo tiempo es socio de su desarrollo. Existe un peligro real de una confusin de los roles. Un colaborador o empleado puede vivenciar la intervencin del coach con mucha confusin o incertidumbre, preguntndose con justa razn, Quin me est hablando, mi jefe coach o mi jefe evaluador?. Esta ambigedad es tanto ms sensible si los contactos son diarios, si ambos pertenecen al mismo equipo de trabajo y si el lugar en donde se realiza con frecuencia es en la oficina del directivo. No obstante, la verdadera riqueza de la prctica del coaching para el directivo es que le permite gestionar de manera real y comunicarse de forma diferente. Ya que elige como prioridad a la persona en desarrollo, puede generar un marco de confianza recproca entre el directivo y sus colaboradores. A la vez conviene estar consciente de las limitaciones de esta prctica. Todos los sujetos profesionales no son susceptibles de ser abordados con esta figura del coach directivo. Ya que el coaching incursiona profundamente en los constructos personales del coachee, cuestiones relacionadas con el miedo, la confianza, los resentimientos y la justicia condicionan o directamente impiden la generacin de buenas conversaciones de coaching. Resulta difcil tanto para el directivo coach y el coachee, la conservacin de la neutralidad necesaria para la buena marcha de un acompaamiento. A continuacin. Despus de haber explorado las races y la praxis actual del Coaching se presentar, a continuacin, ms elementos de un enfoque integral que abarca las disciplinas ya exploradas en funcin de indicar por donde la disciplina de Coaching tendra que desenvolverse y como el psiclogo y el profesional de recursos humanos puede formarse en funcin de dialogar con o desenvolverse como coach en el mbito laboral. Se estructurar la presentacin analizando cuatro enfoques y cinco maneras o formas de encausar conversaciones que enriquecen la mirada del coach. Cuatro enfoques que han surgido del dilogo interdisciplinario: Flexibilidad en el punto de vista versus fundamentalismo. Conciencia de que los mundos se construyen versus esencialismo. Postura colaborativa versus postura de experto. Postura que privilegia los valores versus la que privilegia la neutralidad.

Cinco formas especficas de conversar que se basan en el modelo multidisciplinario:

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Las que enfatizan el discurso en lugar de la mente. La relacin en lugar del individuo. La polivocalidad en lugar de la persona como unidad. Las posibilidades positivas en lugar de los problemas. La accin en lugar del insight.

En ambos casos, se centra la atencin en los problemas emergentes y en sus posibles soluciones. Se termina mostrando cmo puede utilizarse este anlisis para generar una reflexividad crtica al igual que nuevos nexos entre la prctica del coaching y la prctica teraputica. Los cuatro enfoques. Del nfasis en los fundamentos a la flexibilidad.

Muchos enfoques tradicionales derivan de los fundamentos racionales del conocimiento. Tpicamente, stos se ubican dentro de la concepcin emprica del conocimiento, aunque tambin abarcan el espritu del modernismo cultural. Dentro de esta tradicin, slo por medio de la observacin directa se comprueba que se sabe lo que se pretende saber. Es el anlisis riguroso el que permite entender el comportamiento normal y el patolgico verdadera y objetivamente. Para el constructivista social, las teoras sobre el comportamiento humano no se construyen ni se derivan solamente de la observacin emprica, sino que surgen de la estructura misma del conocimiento. Esto es, las convenciones de inteligibilidad que comparte un grupo especfico son las que determinarn cmo se interpreta el mundo que se observa. Cecchin, Lane y Ray (1992) aseguran que "al tener demasiada fe en una sola posicin, en una sola historia, se corre el riesgo de crear una realidad teraputica empobrecida e inflexible, por lo que nos preguntamos: cmo podemos aprender a ser desleales a una historia cuando deja de sernos til?" (op. cit., pg. 37) Todo conocimiento es una construccin, una construccin que est inmersa en una cultura. Por lo tanto, la conversacin eficaz requiere discursos mltiples, incluyendo el cultural. No es que las teoras carecen de valor. Sin embargo, recurrentemente ofrecen alternativas difciles de encontrar en nuestra sociedad. El intento multidisciplinario, entonces, no representa un abandono de los valores tradicionales. Ms bien, ampla el rango de los valores considerados, puesto que cualquier resultado puede ser visto como positivo y moviliza dilogos donde se discuten los valores, o los resultados. As es que la toma en cuenta de criterios mltiples sobre el "estar bien", www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

no slo ampla el dominio de "lo adecuado" sino que genera un mayor discernimiento sobre "lo bueno": dnde, cundo, y para quin. Del esencialismo a la conciencia de una construccin. La tradicin modernista reflejada en situaciones humanas como terapia y capacitacin se basa en el concepto de la verdad. De all que en la intervencin se intente localizar "el problema real", "las causas de la dificultad", "las fuerzas subyacentes", "las estructuras determinantes", adems de evaluar los efectos de otras tcnicas y resultados de otras intervenciones. En cambio, para esta mirada interdisciplinaria no existen problemas, causas, fuerzas, estructuras, que no se deriven de las interpretaciones basadas en el pensar comn. Por supuesto, esto no significa que "nada existe" o que "nunca se puede conocer la realidad", sino que al intentar articular lo que existe, al ubicarlo en el lenguaje, se penetra el mundo de los significados generados socialmente. As, es ms til afirmar que esta mirada se opone a la tendencia a esencializar el lenguaje, o sea, se opone a usar las palabras como si fueran imgenes, mapas o rplicas que existen independientemente de lo que interpreta. El nfasis es sobre la importancia de la verdad en su contexto. Sin embargo, toda comunidad de interlocutores tiende a esencializar el discurso comn, gracias a lo cual se sostienen las tradiciones de la comunidad. Esta beb se puede llamar Diana, ste David. A un nivel los nombres son arbitrarios. No obstante, el movimiento hacia la esencializacin (por ejemplo: Diana es mi hija, David est en el colegio) es necesario para mantener el orden, en la familia, en la escuela, en la amistad y en el lugar de trabajo. De igual manera, si bien "lo que existe" no requiere el lenguaje de la biologa, los acuerdos entre profesionales sobre la utilizacin del lenguaje de los genes y de los cromosomas es esencial para la "fertilizacin in vitro" y las "pruebas del ADN. Se trata de lo que Harlene Anderson (1997) explica como el desafo de participar "junto con el cliente, en un relato lingstico hecho en primera persona sobre los eventos y vivencias importantes en su vida." (op. cit., pg. 15) De la creencia en ser experto a la colaboracin.

Hoffman (1993) insiste en que el cambio de un estilo jerrquico a un estilo colaborativo es radical. Equivale a un cuestionamiento franco de la estructura que prevalece en el campo laboral. Tom Anderson (1995), hablando de "heterarqua", apunta: "la jerarqua gobierna desde arriba hacia abajo mientras que la heterarqua lo hace a travs... de una relacin 'democrtica' o 'igualitaria." (op. cit., pg. 14.) Adoptando una postura muy radical Anderson y Goolishian (Anderson y Goolishian ,1992; Goolishian, 1992; Anderson, 1997), en su enfoque de "sistemas de lenguaje colaborativo", proponen una asociacin colaborativa con el cliente, donde el asesor, en este caso el coach, es alguien que "no sabe". Esto se basa en "la creencia de que el asesor no tiene acceso a informacin privilegiada, que nunca podr entender al otro www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

completamente, por lo que siempre necesitar que el otro le informe, siempre tendr que aprender ms sobre lo que se dice y lo que no se dice. La interpretacin sea siempre un dilogo entre el agente de cambio y el cliente, no el resultado de narrativas tericas predeterminadas." (op. cit. 1997, pg. 27 ). Esto no significa que el coach carece de habilidades valiossimas que aporta a la relacin sino que significa que estas habilidades no se deben a que sea un experto en los relatos explicativos y descriptivos que hace de las conversaciones de coaching. Su habilidad radica ms bien en saber cmo y no en saber qu, en su fluidez dentro de la relacin, en su capacidad de colaborar en la creacin de futuros nuevos. Por lo general, las intervenciones estratgicas son vistas como monolgicas (por oposicin a dialgicas), porque son dictadas por el punto de vista exclusivo del experto. El especialista colaborativo est convencido de que una accin estratgica de este tipo no slo es manipuladora sino que genera una participacin poco autntica dentro de la relacin. De la neutralidad a la relevancia de valores.

Desde el punto de vista del coaching, una posicin de neutralidad tambin tiene consecuencias ticas y polticas (MacKinnon y Miller, 1987; Taggart, 1985). El trabajo con el otro necesariamente implica conversaciones sobre las formas de activismo poltico y social. Cualquier acto dentro de una sociedad crea su futuro, para bien o para mal. Paltiel (1998), reflexionando sobre la necesidad de valores formula la siguiente pregunta contundente: vamos a crear un mundo de interdependencia, cuyos objetivos son el crecimiento, la justicia distributiva, el respeto de la dignidad humana? (op. cit., pg. 24.6) Una vez enterados de la relacin que existe entre las construcciones y los valores sociales, el coach puede decidir explorar las implicaciones de una conversacin comprometida poltica y ticamente. As, adems de abogar por la neutralidad, explora las consecuencias de toda actuacin de valores, particularmente con los que los eligen como el sentido de su proceso. Temas de desigualdad y desproteccin social (Cuenca, 2000) y los valores implcitos en el concepto de decencia (Waisgrais, 2001) encuentran un lugar en este enfoque. Entre otras, tenemos el ejemplo de la conversacin comprometida con retar al orden dominante (White y Epston, 1990), la que lucha contra la opresin femenina Bertin, 1998) o contra los estereotipos de gnero (Ussher, 1991, Watson y Williams. 1992).

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Inevitablemente la cultura nos enmarca. Por otro lado, tampoco se trata de abandonar la bsqueda hacia una sociedad mejor. Sin embargo, es cierto, el coaching cuestiona el ejecicio de una autoridad mayor, justamente aqulla que se utiliza para callar o aniquilar voces que ofrecen posibilidades interesantes (Pare y Sawatzky, 1999). La prioridad es el fomento de un dilogo mutuamente transformador entre coach y coachee que es honesta y transparente con respecto a la presencia e influencia operativa de los valores y las estructuras de autoridad. As es que las conversaciones que surgen de este modelo de dilogo promueven cuatro transiciones importantes en la posicin y en los objetivos del coaching, o sea, flexibilidad, conciencia de construccin, colaboracin, y relevancia de los valores. Ahora se explorar cinco formas especficas de conversar que, desde el modelo elaborado, ofrecen al coach una claridad de proceder. Cinco Formas Especficas de Conversar De la mente al discurso. Muchos enfoques tradicionales se concentran en los estados mentales del individuo. Por lo tanto, la meta del interventor o del terapeuta, sea psicoanaltico, rogeriano, o constructivista cognoscitivo, es transformar la mente individual. Por el contrario, en los dlogos emergentes sobre la construccin social del conocimiento se ha dado un cambio, donde el significado que "cada uno tiene dentro de su cabeza" se ha convertido en el significado "entre personas". Sluzki (1992) sostiene que la conversacin es un proceso de transformacin discursiva. As, si el significado se genera principalmente dentro del proceso lingstico, es necesario centrar la atencin en estos procesos. (Kogan y Brown, 1998). No slo se habla con palabras, sino con expresiones faciales, gestos, postura del cuerpo, vestido, etc. Por lo tanto, es importante agregar esta dimensin. No hay que objetivizar ni la visin ms amplia ni la ms restringida del discurso, sino extender su alcance con cada nueva faceta semntica. Sin embargo, la conciencia multidisciplinaria no niega la tendencia a objetivizar el discurso, o sea, a pensar que la narracin de una historia est presente "ah en la naturaleza", olvidando que es tan solo un tema de conversacin. Solamente al entender que el discurso pblico es una forma ms de nombrar al mundo se puede lograr libertad para la utilizacin de alternativas. Por ejemplo, habr veces en que sea mejor pensar que el discurso es una manifestacin de la psicodinamia. Si se mantiene una postura reflexiva se puede ver hasta el constructivismo como una perspectiva ms. As, ningn enfoque podr negar la existencia de sucesos mentales (por ejemplo, la experiencia, las emociones) No obstante, podr pasar de la exploracin de la mente y de la vida emocional en toda su profundidad a las consecuencias que tiene el hablar en esos trminos (Gergen, 1999). www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

Es ms, se tiende a pensar que el discurso es propiedad individual, puesto que el significado surge de la conciencia individual. Pero esto debilita la premisa multidisciplinaria de que el lenguaje es relacional y pragmtico, surgido no del interior de cada individuo sino de la relacin entre dos o ms personas. A esto se suma otro problema, o sea, el pensar que el cambio en el discurso es una cura. Muchas veces se sostiene que mejorar equivale a aprender a ver la vida de diferente manera, porque el self cambia la historia, la narra de una manera diferente, indicando que de estar determinados por la cultura pasamos a estar determinados por el self. Esto surge de una mirada individualista que postula que si cambia el pensamiento cambia la accin, entendiendo as el significado como una fuerza originaria. Sin embargo, la narrativa y la metfora, en el sentido multidisciplinario, son tan solo una forma de discurso. En s, no determinan la accin, siendo nicamente recursos que sirven para generar significados conjuntos (Gergen y Kaye, 1992; Newman y Holzman, 1999). Del self a la relacin. La idea de privilegiar el estado mental proviene del postulado modernista que percibe al individuo como tomo. Al igual que se cree que el conocimiento surge de la cabeza del individuo, las instituciones modernistas como la democracia, la educacin pblica y la jurisprudencia se centran tambin en l; en sus decisiones, pensamientos, valores, acciones... Por ejemplo, la mayora de las prcticas de ndole teraputica del siglo XX han aislado al individuo para curarlo. Por lo general sus relaciones con los dems se deducen a travs de lo que en privado dice de ellas. As, su self independiente es la materia prima con la que construye sus relaciones, que son elementos secundarios o artificiales. Si tomamos en cuenta lo antes dicho, las dinmicas de grupo y la terapia familiar ofrecen alternativas interesantes, aunque, nuevamente, muchas de estas terapias siguen viendo la relacin como un derivado del proceso psicolgico individual. La transicin multidisciplinaria de la mente al discurso le ha dado un lugar central a la relacin. Wittgenstein (op. cit.) afirma que no puede haber un lenguaje privado, pues todo un enjambre de significados individuales y privados hara imposible la comunicacin. De hecho, el lenguaje es fundamentalmente un fenmeno relacional, como lo es saludarse de mano o bailar tango, no se puede hacer solo. Shotter (1984) sostiene que el lenguaje no est compuesto de la accin individual sino que es una accin con-junta. Bajo esta premisa, entonces, el significado no est ubicado dentro de la mente del individuo sino que emerge continuamente del proceso relacional (Gergen, 1991, 1994). Como dice Kathy Weingarten (1998): "Estoy sujeta a la misma construccin y destruccin de mundos que todos los dems. Jams podr ubicarme como alguien objetivo que est all afuera, y tendr que asumir que soy tan solo un participante". (op. cit., pg. 13) Este es el contexto que permite entender la co-construccin, como ya se ha mencionado. Es dentro de la relacin coach-coachee donde surgen los significados.

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Sin embargo, aunque muchas de las prcticas de intervencin, sean coaching, teraputicas o de capacitacin enfatizan esta premisa, el nfasis en la relacin, por oposicin a la mente individual, tiene alcances muchos mayores. Sirve pensar en crculos concntricos de relacin que nacen con la relacin coach-coachee y se amplan a los socios, los empleados, los ntimos, la familia etc. No obstante, si bien se da centralidad a lo relacional es importante no cometer el error de reificarlo. La relacin no debe reemplazar al individuo como lo verdaderamente real (Pare y Sawatzky, 1999). El cambio a lo relacional nos abre a prcticas nuevas, pero no por ello debemos abandonar la exploracin del self, de nuestras emociones, recuerdos y deseos. No hay nada en la mirada multidisciplinaria del coaching que busque la destruccin de las tradiciones. Por el contrario, es un enfoque que nos abre a la exploracin del self, aunque no es la nica, ni la esencial. El contexto, tambin, abarca las relaciones significativas. De la singularidad a la polivocalidad. A los abordajes tradicionales les fascina la metfora de lo singular y lo unificado. Se han comprometido con la idea de que existe una sola verdad. Lo ideal, dicen, es que las diferentes pretensiones al conocimiento se sujeten al proceso de limpia que proporcionan la evidencia y la razn, pues con eso se acaban los equvocos y se accede a la mejor y a la nica evaluacin vlida sobre la verdad. Ms an, el ideal tradicional del self afirma que posee un mundo mental coherente, integrado, y unificado. De all que se hable peyorativamente de "tensiones psicolgicas", "disociacin mental", "trastorno de la personalidad mltiple o esquizoide". Sin embargo, el construccionismo pone en tela de juicio a estos romances tradicionales con la unidad. Acepta que existen diferentes construcciones de lo real - cada una vlida dentro de su propia comunidad - lo que le quita vigencia al concepto de una "verdad nica y coherente", pues es simplista y potencialmente opresora. Adems, puesto que las personas estn inmersas en mltiples relaciones - cada una construyendo su identidad y su mundo a su manera - no encuentran atractivo el ideal del self unificado; hasta lo pueden ver como poco adaptativo (Gergen, 1991). Adems de los abordajes que poseen una gran riqueza interpretativa, estn las que se han centrado en la multiplicidad del self. Karl Tomm (1999), en especial, ha desarrollado la "entrevista del otro internalizado", donde conversa con la voz de otra persona dentro de su cliente. Por ejemplo: si el cliente est furioso contra alguien, se le pide que intente profundizar sobre la experiencia del otro, y que hable en primera persona desde el "Yo" del otro. Penn y Frankfurt (1994), de una manera ms general, cuando sus clientes tienen monlogos muy restrictivos alientan la multiplicidad en la narrativa. Primero, introducen la opcin de voces alternativas, que pueden ser, por ejemplo, castigadoras, optimistas o seguras de s mismas. Luego, alienta a sus clientes a escribir, ya sean cartas a sus seres queridos vivos o muertos, dilogos, notas entre www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

sesiones, diarios, poemas, de suerte que puedan evocar esas voces. Penn (1998) tambin explora estas voces imaginarias. De igual manera, Riikonen y Smith (1997) se interesan en cmo el discurso culturalmente dominante restringe la libertad individual. Es cuando el coach puede preguntar: "De dnde crees que vienen estas definiciones tan aplastantes?; Qu otras descripciones-voces han sido calladas en ti?; has podido escuchar otras ideas?; Qu pasara si lo hicieras?". Hermans y Kempen (1993) agregan que estas voces nuevas pueden movilizar dilogos internos con un gran potencial de cambio. Como toda prctica multidisciplinaria, la multiplicidad tiene que tener una ubicacin. Tiene que ser utilizada dentro de un contexto apropiado, ms an cuando se habla de selves mltiples, ya que muchas instituciones altamente respetadas funcionan bajo la premisa de un self nico y singular. La polivocalidad pone en peligro a estas tradiciones. Por ejemplo, las formas tradicionales de la intimidad se basan en la confianza, o sea, saber quin realmente es el otro. Sin embargo, el otro polivocal puede mostrarse poco comprometido; frecuentemente se le percibe hablador, superficial y manipulador. Por otro lado, la posibilidad de hacer responsable al otro depende de que creamos que existe "alguien" que acta, un agente en particular. Sin embargo, si cada accin es simplemente un reflejo de una gran cantidad de voves o personajes internos, quin es el culpable de una accin? Estos son algunos de los cuestionamientos en el horizonte. De los problemas a la potencialidad futura. Un buen ejemplo del abordaje tradicional se encuentra en el modelo mdico, donde los problemas de los pacientes (clientes) se definen como patologas, dificultades de adaptacin, relaciones disfuncionales y dems. Por lo tanto, la tarea radica en eliminar el problema, o sea, "Curarlo". Y como existe un problema, entonces, hay que diagnosticarlo. He aqu la fuerza de los criterios diagnsticos (DSM IV). El enfoque multidisciplinario, en cambio, postula que es un error suponer que existen "problemas" o enfermedades independientes de la interpretacin que hacemos de ellos. El coach tanto como el constructivista piensa que el "problema" es tan solo un smbolo lingstico que puede o no ser utilizado para describir una situacin, puesto que los "problemas del mundo" no determinan nuestra forma de hablar sino las convenciones lingsticas. Nuevamente, hace falta sealar que no es cuestin de abandonar la terminologa convencional con respecto al "problema" sino de abrir una pausa para considerar sus consecuencias. Muchos aseguran que si definir el mundo en trminos de problemas equivale a esencializar, reificando as la realidad. Porque cuando el agente de cambio, sea mdico, terapeuta o coach elige explorar los problemas del cliente nicamente desde una terminologa diagnostica, los magnifica haciendo palpable la realidad conversacional. Con esto, disminuyen las opciones y aumenta la angustia. Adems, el uso exclusivo de esta terminologa tiene otro defecto. Suele ubicar el problema en el cliente, hacindolo dependiente, al tiempo que el profesional se convierte en experto. Ms an, bloquea los relatos alternativos, especialmente los que relataran las condiciones de opresin.

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Discusiones como stas han llevado a los profesionales deseosos de evitar la reificacin a que centren su atencin en el discurso sobre los prospectos positivos, o sea, sobre la potencialidad futura. Se trata del desenvolvimiento de lo que Jaques nombra como capacidad potencial (op. cit., pg. 72) Riikonen y Smith (1997) observan que: "estamos acostumbrados a analizar problemas como prerrequisito para su solucin, su disolucin, o su deconstruccin. En la mayora de los casos, sirve ms hablar de acciones, experiencias, pensamientos". (op. cit., pg. 38) El enfoque narrativo, por otro lado, explora la importancia de los sucesos positivos cuando cada uno narra la historia de su vida (Suddaby y Landau, 1998). Un ejemplo lo encontramos en iniciativas que se centran en las soluciones (O'Hanlon y Weiner-Davis, 1988; Berg y de Shazer, 1993; de Shazer, 1991, 1994). Aqu, ms que hablar de problemas se exploran los recursos y las metas para el futuro. Se trata de conversaciones que donde la prioridad es la creacin de realidades futuras, no la reificacin de problemas pasados. Se trata de la excelencia que es la bsqueda perpetua del ms y mejor (Zdunic, op. cit.) Sin embargo, es importante sealar la importancia de reconocer los defectos de este enfoque orientado hacia el futuro. Anderson (1997) apunta que es esencial honrar la realidad del cliente. O'Hanlon (1993), a su vez, dice que si el cliente no se siente validado y escuchado intentar convencer al consultor, coach o terapeuta de la legitimidad de su dolor o dejar las conversaciones. Porque al pasar tan rpido a la deconstruccin o a la disolucin del "problema" se corre el riesgo de menoscabar la relacin coach-coachee. Cuando el cliente relata su problema, se le puede decir que todo es relativo, pero cabe entender que su definicin del problema puede estar vinculada de una manera importante a sus relaciones fuera de las conversaciones de coaching. Esto est ntimamente ligado con el compromiso moral del que se habl anteriormente, puesto que la definicin del problema est determinada por valores tradicionales especficos, y al subestimar el relato sobre "el problema" se est cuestionando la tradicin subyacente. Nada de lo dicho le quita mrito a las conversaciones orientadas hacia el futuro; ms bien alienta la reflexin sobre su uso dentro del contexto ms abarcativo. Del insight a la accin. El abordaje tradicional privilegia los dficit del individuo, percibiendo a la psique humana como el lugar donde se da el cambio. En ella domina la creencia de que una iniciativa exitosa depende principalmente del cambio en la mentalidad del individuo. Tambin se cree que el cambio se da dentro de la relacin consultor-cliente, terapeutapaciente. El eptome de este enfoque es el "cambio estructural". Se espera que una vez que este cambio se da en las sesiones continuar fuera de ellas. A este tipo de iniciativa puede llamrsele un movimiento de insight individual. Sin embargo, cuando se hace la transicin de pasar de un nfasis en la mente individual a la relacin discursiva entre individuos, se ve que este enfoque tradicional es miope. El enfoque multidisciplinario www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

constructivista postula que el proceso de generar significados es continuo, y que con frecuencia su forma y contenido cambian de una relacin a otra. La capacidad discursiva del ser humano es enorme, por lo que no hay razn para pensar que los significados que se generan en las conversaciones de coaching sern los mismos en las relaciones fuera de ella. El insight que el coach, consultor o terapeuta y su cliente comparten es esencialmente su logro propio, un momento en su conversacin derivado de un intercambio anterior, por lo que no es fcil sacarlo de contexto y ubicarlo en otra conversacin lejos de este tiempo - espacio. Hay un cambio todava mayor, ms pro-activo, en las implicaciones derivadas de esta manera de conversar. Al ubicar la fuente del significado en el proceso dialgico, ste se empieza a percibir como una actividad social, ya no originndose en el interior mismo de una mente individual, donde queda almacenado para su uso futuro. El significado se crea en la accin, y se regenera, o no se regenera, en los procesos de coordinacin subsecuentes. Volviendo a Wittgenstein (op. cit.), el significado nace del uso social. O, como lo propone de Shazer (1994): "en lugar de buscar detrs y debajo del lenguaje que utilizan los clientes, los coaches, los capacitadores y los terapeutas, yo creo que su lenguaje es lo nico que tenemos para trabajar. En contra de lo que se piensa de acuerdo al sentido comn, el cambio se origina en el lenguaje: lo que hace la diferencia es lo que decimos y cmo lo decimos." (op. cit., pg. 81.) Comentario Final En el mundo de coaching como ha sido presentado en esta reflexin lo que se prioriza son las iniciativas que poseen una conciencia de construccin, una posicin colaborativa, una conciencia de valores y de la necesidad de privilegiar la relacin, los prospectos, y la accin. Adems se caracterizan por cierta flexibilidad en lo que toca la inclusin del enfoque y la prctica tradicionales porque, en algunos casos, su utilidad pragmtica puede ser superior. Adems, no privilegia una sola historia sino enfatiza la multiplicidad de historias y el fluir con las diferentes narrativas. Su reto es buscar la forma de poder hacerse ms flexible al utilizar las tradiciones mltiples del cliente e introducir mltiples voces y visiones en el dilogo. Se reserva una palabra final para la importancia de la responsabilidad personal en todo proceso que pretende ser coaching. Concientes del hecho de que estamos construyendo, inventando, la realidad, respondemos a nuestra propia creacin y a nuestra parte de la co-creacin con el otro y los otros. Ya que nada existe sin el observador que lo observa, la responsabilidad es nuestra. Siempre. Los eventos o acontecimientos no tienen un existir separado de nuestra manera de discernirlos. Como concluye Maturana (1978), todo lo que existe en la mente www.institutodeestudiosintegrales.com Lic. Ray Dalton

son entidades cognitivas, explicaciones de la praxis o existir del observador y, de esta manera, segn esta explicacin, existen como una burbuja de acciones humanas flotando sobre la nada. Todo es cognitivo, y la burbuja de la cognicin humana cambia en el proceder continuo de una interaccin recursiva humana con corrientes co-ontogenticas y cofilogenticas desde los dominios de existir que l o ella usa para su praxis de vivir. Todo es responsabilidad humana. (op. cit., pg. 377) Bibliografa Andersen, T., (1991) The Reflecting Team: Dialogues and Dialogues about Dialogues, Nueva York: W.W. Norton. Andersen, T. (1995) Reflecting processes: acts of informing and forming; you can borrow my eyes but you must not take them away from me! En S. Friedman, Editor. The Reflecting Team in Action, Nueva York: Guilford, 11-38. Anderson, H. y Goolishian, H., (1992). The client is the expert: A not knowing Approach to therapy. En S. McNamee y K. Gergen, Editores, Therapy as Social Construction, Thousand Oaks: Sage, 25-38. Anderson, H., (1997) Conversation, Language, and Possibilities: A Postmodern Approach to Therapy, Nueva York: Basic Books. Bateson, G. (1956) Haca una teora dela esquizofrenia. (Con D. Jackson, J. Halvey y J. Weakland) en Pasos haca una Ecologa de la Mente, Ed. Planeta Carlos Lohle, Buenos Aires, 1991, pgs. 231 - 256. Bateson, G. (1962) A Note on the Double Bind, en Double Bind: The Foundation of the Communicacional Approach to the Family, Sluzki, C.E. y Ransom, D.C. (Editores), Grune and Stratton, New York, pgs. 39 42. Bateson, G. (1971) La ciberntica del s mismo: una teora del alcoholismo. En Pasos haca una Ecologa de la Mente, Ed. Planeta Carlos Lohle, Buenos Aires, 1991, pgs. 339 367. Bateson, G. (1971b/1966) De Versalles a la Ciberntica. En Pasos haca una Ecologa de la Mente, Ed. Planeta Carlos Lohle, Buenos Aires, 1991, pgs. 501 510.

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