12 tips de liderazgo en tiempos difciles

Por Carol Tice20-02-2012

Conoce los secretos para ser un gua moderno que motive a su equipo a trabajar y ganar a pesar de las crisis.

Lograr que tu empresa no slo se mantenga, sino que crezca durante una crisis econmica es sumamente difcil para cualquier empresario. Por eso, debes convertirte en un autntico lder que gue a tu equipo hacia el verdadero xito. Qu es lo que se necesita para liderar un negocio durante estos tiempos? Sigue estas recomendaciones esenciales para los emprendedores en 2012: 1. Escucha: Conctate con lo que tus colaboradores y clientes dicen sobre ti y tu marca. Esto te ayudar a darte cuenta de la percepcin que se tiene sobre tu marca y para encontrar excelentes ideas para salir adelante. 2. Reconoce: A los empleados les encantan los lderes que reconocen su trabajo y sus ideas y los premian por ellas. 3. S t mismo: Cuenta tu historia, tus ancdotas, obstculos y logros de una manera honesta y comprtela con tu equipo. Este tipo de dinmica no es muy comn en las organizaciones pero ayuda a que tus colaboradores te conozcan, y por ende quieran ayudarte a alcanzar el xito. Adems, es muy importante que aceptes tus errores. 4. Comuncate: La gran mayora de los problemas internos de una empresa se pueden arreglar con la comunicacin. De otra forma, los empleados se encuentran en la oscuridad y tarde o temprano dejarn de preocuparse por tu empresa. 5. Planea: Evita el problema de vivir al da y crear estrategias en el momento. Planea tus objetivos, elige un curso a seguir y consrvalo. Esto ayudar a crear metas en tu empresa y a compartirlas con tu equipo. 6. Combate la ansiedad: Deja de preocuparte y convierte tus emociones negativas en maestros que te ayudarn a moldearte el carcter de lder. Un buen lder sabe cmo transformar los tiempos difciles en oportunidades. 7. Orintate a servir: Muchas veces, los lderes pueden ser un poco egostas, olvidando que se encuentran en una posicin de liderazgo, donde deben ser un ejemplo a seguir y un gua para su equipo. Preocpate por ellos y ten actitud de servicio con todos los miembros de tu organizacin. 8. S un contador: Para alcanzar metas, y motivar a tu gente a conseguirlas, debes definir qu es exactamente lo que quieres. 9. S emptico: Debes saber cul es el perfil del personal que trabaja contigo; su edad, sexo, profesin, nivel socioeconmico, etctera. Esto te ayudar a encontrar la mejor manera de

comunicarte con ellos y motivarlos a ser ms productivos. 10. Comparte tus objetivos: Si tus empleados no conocen las metas de tu empresa, ser difcil para ellos resolver problemas. Esto te deja en una posicin en la que tendrs t mismo que administrar todo, en lugar de delegar y orientar. 11. Reljate: Ya pasaron los das en los que gritar a los empleados funcionaba. Si tu equipo est preocupado de si ests o no de buen humor, poco se har. 12. Piensa como inmigrante: Es importante que de vez en cuando veas tu negocio con los ojos de un extrao; as podrs encontrar fallos y oportunidades que normalmente ests omitiendo.

Cmo ser un buen lder

Por SoyEntrepreneur22-08-2010

Aun en tiempos de criris, debes aprender a comunicarte con tus empleados para juntos llevar a tu empresa al xito.

Es un hecho que la recesin econmica gener muchos problemas y desequilibrios, especialmente, en el sector empresarial. Las hojas de balance no cuadran, tu inventario baj, los despidos estn a la orden del da y los ingresos son nulos; mientras que los trabajadores estn preocupados por mantener su empleo. Y los dueos de los negocios tambin lo estn. La mala racha por la que atraves la economa mundial hace algunos meses, oblig a los emprendedores a reaccionar de forma diferente a los problemas del pasado. Desafortunadamente, los caminos que llevan a tomar acciones adecuadas no siempre son claros. No hay una regla de oro o una frmula ganadora que indique lo que se debe hacer para sobrevivir a una crisis. Los emprendedores, al igual que otros lderes, a menudo se preguntan cmo manejar su empresa, sobre todo, en tiempos difciles. A continuacin cinco aspectos que debes tener en mente a la hora de enfrentar los problemas que plantea el escenario para este ao. 1. Dada la situacin actual de la economa, cmo debo dirigir mi empresa de forma diferente? La mejor respuesta es la comunicacin. Tus empleados necesitan saber lo que haces, ya que eres la persona que los gua. La falta de comunicacin genera rumores que suelen tener un efecto negativo. Incluso, tus mejores intenciones pueden ser malinterpretadas si no existe un canal de informacin adecuado entre tu personal y t. Por eso, publica de forma regular el estatus de ventas, servicios, ingresos, prdidas y proyectos de corto plazo. Explcales a tus colaboradores de forma sencilla y rpida los avances de la empresa. Considera que a nadie le gusta descifrar informacin complicada, como grficas y reportes econmicos. De ah que tu misin es asegurarte que el mensaje que transmitirs sea claro, preciso y simple, pero no

condescendiente. No olvides que lo ms importante es que la informacin debe ser real, aun cuando se trate de algo negativo. No minimices los problemas, ya que tarde o temprano sus consecuencias se reflejarn en tu operacin. Si le mientes a tus empleados, lo notarn. Y cuando lo hagan, estarn molestos y el respeto que te tienen se perder. Un lder tiene la obligacin de mantener siempre la moral y la motivacin de su equipo. Si das malas noticias con mala cara, tus em-pleados simplemente se desanimarn. Recuerda que una baja en el nimo slo llevar a una disminucin de la productividad, la calidad y los ingresos, lo que al final provocar una posible disminucin de personal. Es un efecto domin que est en tus manos detener. Cmo lograrlo? Con una actitud positiva, honesta y clara; mensajes sencillos y soluciones optimistas. 2. Cada cunto tiempo debo comunicar el estatus del negocio a mis empleados? Esto depende del tamao y la naturaleza de tu empresa, as como de la industria a la que pertenece y cunto le afect la crisis econmica.La regla general es comunicarte lo suficiente para mantener a los empleados informados de lo bsico. No es necesario que conozcan cada cambio en el mercado, basta con una reunin mensual en equipo. Si tu compaa depende de las fluctuaciones continuas de la industria, entonces la recomendacin es dar un informe cada semana. 3. Debo permitir la participacin de mis colaboradores en las sesiones informativas? S. Tus trabajadores quieren y deben ser escuchados. En ocasiones, los lderes se niegan a or la opinin de sus subordinados porque temen a perder el control. Esto slo sucede cuando la motivacin es baja y el descontento alto. Esto puede eliminarse con retroalimentacin continua. Organiza juntas para crear canales de comunicacin entre los directivos y el personal. El objetivo es que ambas partes comprendan los problemas de la otra. Si en una reunin slo habla el jefe, los empleados no pueden hacer preguntas ni comentarios y, por lo tanto, no se satisface lo bsico: que todos obtengan informacin. 4. Debo advertirle a mi personal acerca de despidos y recortes? No.Debido a la naturaleza del tema, es probable que su moral decaiga, que no puedan concentrarse y que se sientan traicionados y confundidos; sin mencionar el adjetivo temerosos. Es mejor dar estas noticias justo antes de su ejecucin, ya sea de forma individual o en grupos reducidos. Otro consejo: como lder, tienes que estar preparado para manejar la situacin ante cualquier reaccin que tenga el trabajador despedido. 5. Cmo debo comunicar las malas noticias? A nadie le gusta escucharlas y menos cuando se trata de anunciar un despido, pues es algo difcil de aceptar por parte de quien recibe esa noticia.

Pero existe un mtodo para hacer menos complicado y doloroso este proceso. Para ello, hay que ser conciso. No es cuestin de andarse con rodeos, ni tampoco de decir un simple: Ests despedido. Utiliza una secuencia de tres niveles: en primer lugar, comienza con algo positivo para demostrar tu inters por la persona, esto ayudar a reducir lo negativo de la situacin. Por ejemplo: Eres un miembro importante de la organizacin desde hace varios aos y quiero que sepas que aprecio tu dedicacin. Despus, contina con las malas noticias; infrmale que necesitas reducir prdidas y cancelar algunos proyectos o bien, despedir personal. Por ltimo, explcale qu hars para apoyar a aquellos trabajadores que no continuarn en la empresa, como ayuda para elaborar un currculum o dar una buena carta de recomendacin. En caso de no poder hacer esto, slo pdele que recoja sus cosas, se despida de sus compaeros y que abandone las instalaciones. Recuerda que existe una estructura para comunicar noticias de forma honesta y abierta, la cual es de gran utilidad, sobre todo, cuando es algo no tan alentador. La credibilidad de un lder est en juego en cada paso que da. Por lo tanto, un emprendedor necesita escuchar los problemas y visiones de sus trabajadores, por el bien de ellos y el de la empresa.

5 formas de desarrollar tu liderazgo

Por SoyEntrepreneur29-03-2012

Si sientes que no tienes 'madera' de lder, cultiva estas cualidades que te distinguirn como la cabeza de tu empresa.

Un lder es una persona que posee la capacidad de atraer y relacionarse con sus pares, influyendo en las mentes de las personas que trabajan con l. Adems, es importante que este lder tenga la capacidad de incentivar, gestionar, motivar y evaluar a un grupo o equipo, entusiasmando a alcanzar un objetivo. Cuando la estructura de un negocio crece, cada lder debe mantener una perspectiva clara para que la empresa funcione bajo los valores y las metas que rigen a la compaa, de esta manera se lograr el xito esperado. Para llevar a cabo esta tarea que no es fcil de conseguir, existen ciertas caractersticas que deben desarrollar las personas que ejercen el liderazgo en una organizacin. Conoce las principales: Claridad del negocio La funcin de lder obliga a asegurarse de crear y mantener una idea clara y atractiva para sus clientes que permita diferenciarse de la competencia. Esta caracterstica permite que la idea central del negocio persista vigente, manteniendo el posicionamiento adecuado de la marca entre los compradores. Adems, slo sabiendo con certeza qu es el negocio y qu se espera de l se pueden definir

estrategias, basndose en objetivos. Por eso debes tener muy en claro qu es lo que quieres lograr como empresario. Planeacin y adaptacin Adelantarte a la idea de la competencia refleja habilidad de liderazgo, debido a que al estar pendiente de los cambios o tendencias podrs planear los ajustes correspondientes que sean necesarios para el negocio y que evitarn que te quedes rezagado en un futuro. Es necesario que el lder sepa adaptarse e incluso adelantarse a los cambios, de otra manera no podr mantenerse a la vanguardia del tan movible mercado. Desarrollo del personal Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a los trabajadores favorecer en gran medida al negocio, debido a que permitirs que los empleados se especialicen an ms en determinadas reas para luego implementar esos conocimientos en la empresa. Identifica bien a cada miembro de tu equipo, preocpate por sus intereses y por ellos mismos, esto a te servir para saber a quin te conviene retener y disminuir la fuga de talento. Debes tener muy bien definida la manera de comunicarte con ellos. Evita siempre cualquier tipo de actitud o arrogancia y mejor crea un ambiente de confianza donde te equipo se sienta libre de hacer sugerencias y compartir problemas. Retroalimentacin Asegrate de ser un lder que corrige los errores o percepciones incorrectas mediante la promocin de acciones correctivas oportunas. Abre la mente y s ms receptivo respecto de lo que sucede en el entorno y en el personal. Laperfeccin continua es clave para ser un buen lder. Haz juntas peridicas en donde todos tus colaboradores participen. Escucha sus ideas y sus propuestas, seguramente en ellas encontrars buenas soluciones y estrategias. Recuerda que tus empleados son las personas que da a da estn en contacto con los clientes y que, por tanto, pueden aportar muy buenas alternativas para cautivarlos. Si tu equipo presenta alguna queja o tiene algn problema, asegrate de que se resuelva. Es primordial para ser lder el ser considerado como alguien que es capaz de arreglar las cosas y llevar al equipo al xito. Brindar apoyo Los lderes tienen la capacidad de dar apoyo emocional a aquellas personas que lo necesitan. Adems, son conscientes de que ellos son los responsables de su grupo de trabajo y, por tanto, de conseguir las metas establecidas. Reconocer el trabajo de los empleados aportar a incentivar el trabajo en equipo y a motivarlos, lo que aumentar su productividad. Adems, segnBest Place to Work, la clave para que una empresa sea considerada como tal reside en la confianza que tienen los empleados en su lder.

10 reglas del lder

Por Kara Ohngren21-03-2012

Pon en prctica estas recomendaciones para convertirte en el dirigente que tu negocio necesita para crecer.

En una ocasin, Eleanor Roosevelt dijo: un buen lder inspira a la gente a que confe en su lder; un gran lder inspira a la gente a confiar en s misma. Pero llevar a cabo estas mximas no es una tarea fcil. Manejar con xito un equipo a travs de las altas y las bajas que implica empezar un negocio puede ser uno de los retos ms grandes que puedes enfrentar como dueo de una pequea o mediana empresa (Pyme). El liderazgo es uno de los aspectos que algunos emprendedores tienden a pasar por alto, segn John C. Maxwell, autor del libro Cmo desarrollar el lder que hay en ti. Trabajas duro para desarrollar tu producto o servicio. Luchas por solucionar tus asuntos financieros. Sales a promover tu negocio y vendes tu producto. Pero no piensas demasiado acerca de cmo liderar a tu propia gente y descubrir el mejor equipo, dice el experto. Las habilidades y talentos necesarios para guiar a los miembros de la organizacin en la direccin correcta pueden ser simples, y cualquiera que tenga la determinacin los puede desarrollar. Por eso, aqu van 10 consejos que te servirn para consolidar tus capacidades de liderazgo. 1. Integra un equipo dedicado. Las personas que conforman tu empresa tienen que comprometerse contigo y con la compaa. Una idea de negocios colosal simplemente no basta. Tienes que ser capaz de identificar, atraer y retener el talento que puede convertir tu concepto en un xito constante y sonante, explica el entrenador de lderes Harvey Mackay, quien escribi el libro Nadar con los tiburones sin que te coman vivo. Por ello, cuando ests integrando un grupo de trabajo, busca gente cuyos valores coincidan con el propsito general de la organizacin. Suzanne Bates, asesora en liderazgo con sede en Wellesley, Massachusetts, EE.UU. y autora de Habla como un CEO, cuenta cmo los integrantes de su equipo unieron fuerzas durante la peor parte de la recesin: todos crean en lo que estaban haciendo, as de sencillo. 2. Sobrecomuncate. Incluso en un equipo de slo cinco o diez integrantes puede ser difcil saber qu est pasando con cada uno. En un esfuerzo por sobrecomunicar, Bates compila una actualizacin de las noticias en un semanario que llama Pronstico Viernes, el cual manda por correo electrnico a los miembros de la compaa. Mi equipo siempre se sorprende de todas las buenas noticias que envo cada semana. Y esto hace que todo el mundo sienta que t de verdad tienes mucho mpetu, incluso en tiempos difciles, asegura. 3. No supongas. Cuando diriges una Pyme, puedes presumir que todos comprenden tus metas. Pero siempre necesitan que les recuerdes hacia dnde se dirige la organizacin y cmo sern las

cosas una vez logrados los objetivos. De lo contrario, se podran preguntar: qu hay en el negocio para m? Tmate el tiempo para entender a quienes te estn ayudando a construir tu negocio. Los emprendedores tienen la visin, la energa y estn all afuera tratando de materializar su idea. Sin embargo, con mucha frecuencia asumen demasiadas cosas en relacin con su equipo, dice Beverly Flaxington, fundadora de The Collaborative, una firma que brinda asesora a negocios en Medfield, Massachusets. Es casi como si pensaran que su entusiasmo puede ser contagioso, aunque en realidad no es as. Por lo tanto, tienes que llevar a la gente a tu mundo y comunicarte con todos de manera proactiva. 4. S autntico. Los buenos lderes infunden su personalidad y creencias en el tejido de su organizacin, seala Flaxington. Si eres t mismo, no tratas de actuar como alguien ms. Y si te rodeas de gente que est alineada con tus valores, es ms probable que tu proyecto tenga xito. Cada empresa es diferente y cada emprendedor tiene su propia personalidad. As que si eres autntico, atraers a las personas correctas a tu organizacin. 5. Identifica tus obstculos. La mayora de los emprendedores son optimistas y estn seguros de la direccin que deben tomar para alcanzar sus metas. No obstante, un lder con corta visin no se toma el tiempo de entender sus obstculos, afirma Flaxington. De ah que necesitas saber a qu te enfrentas y ser capaz de planear la forma de superarlo. Es un desacierto pensar que slo con energa y entusiasmo podrs conquistar a todos. Es mucho ms inteligente dar un paso atrs y determinar cules son tus obstculos, de manera tal que el plan que ests llevando a cabo los tome en cuenta. 6. Crea estatutos. Muchos equipos nuevos se adentran en el camino antes de haber pensado quines son, a dnde se dirigen y qu los guiar en su viaje, dice Ken Blanchard, fundador de The Ken Blanchard Cos., una compaa especializada en liderazgo y entrenamiento para el lugar de trabajo. Es fundamental crear una serie de acuerdos que establezcan qu es lo que el equipo debe lograr, por qu es importante y cmo trabajar en conjunto para conseguir los resultados deseados, explica Blanchard. Los estatutos proporcionan un registro de acuerdos comunes y pueden ser modificados conforme la empresa crezca y las necesidades del equipo cambien. 7. Confa en tu gente. Los lderes emprendedores deben ayudar a los miembros de su equipo a desarrollar confianza en s mismos, especialmente durante los momentos difciles. Como dijo Napolen Bonaparte: los lderes son quienes distribuyen esperanza. Esa confianza viene en parte de creer en tu equipo, subraya Maxwell. Pienso que mi gente es de 10, los trato como si fueran de 10 y, como resultado, ellos intentan comportarse como de 10; sin embargo, no basta con slo creer en los individuos, tienes que ayudarles a ganar, agrega.

8. Distribuye el crdito. Mackay asegura que un buen vendedor conoce el sonido ms dulce del mundo: el sonido de su nombre en los labios de alguien ms. Pero muchos emprendedores piensan que ste representa el crujido del papel moneda recin impreso, o el golpe seco de un competidor cayendo al pavimento. Y es que muchos emprendedores estn enamorados de sus propias ideas y no saben cmo distribuir el crdito. Un buen mariscal de campo siempre apuntala su lnea ofensiva. 9. Mantn a todos comprometidos. Para el experto en liderazgo Stephen Covey, autor de Los siete hbitos de la gente altamente efectiva, los grandes lderes le dan retos a sus empleados y hacen que se entusiasmen por superarlos con xito. En tanto que para ilustrar esto, pone el ejemplo de una pequea pizzera en un poblado que estaba ganndole en ventas a una gran cadena de comida rpida. La gran diferencia era el lder, pues cada semana reuna a sus colaboradores en un crculo y con entusiasmo les preguntaba: qu podemos hacer esta semana que no hayamos hecho nunca antes? A los chicos les encantaba el reto. Por lo que comenzaron a enviar mensajes de texto a sus amigos siempre que haba una promocin. Sacaron la terminal de tarjetas de crdito para que los conductores pudieran comprar desde la calle. Llenaron un camin con pizzas y las vendieron en los partidos de la preparatoria. Al final, el dinero llovi y el dueo de la pizzera nunca tuvo problemas con la rotacin de empleados. 10. Conserva la calma. Un emprendedor tiene que contener al equipo para que no reaccione de forma exagerada frente situaciones de corto plazo. Esto es clave sobre todo ahora, cuando las noticias de la inestabilidad econmica estn por todos lados. A pesar de que los medios han colocado moos negros en diferentes industrias desde 2008, existen varias compaas fenomenales y marcas que nacieron en condiciones adversas, entre las que destacan nombres como iPod, GE y Federal Express, concluye Mackay. Qu necesitas para ser lder Algunos emprendedores confan ms en la intuicin, otros prefieren optar por la innovacin o hay quienes se avocan al cumplimiento de metas. Eso s, todos deben desarrollar elementos esenciales como: Tomar las crticas como una oportunidad para mejorar. Trabajar cmodamente en equipo. Buscar la innovacin constante. Fijar objetivos claros y alcanzables. Asegurarse de que los empleados alcancen su mximo potencial.

El mito del lder

Por18-11-2010

Para ser lder de alguien o de algo, primero se debe tomar el control de la propia vida. ste es el eje principal que plantea el autor en este libro.

Pearson Educacin Para ser lder de alguien o de algo, primero se debe tomar el control de la propia vida. ste es el eje principal que plantea el autor en este libro. En ocho captulos se desarrolla una visin global del liderazgo, relacionndolo con los conceptos de autoridad, poder, libertad, educacin y respeto. Una filosofa diferente a la que se ha escrito hasta ahora y que rinde homenaje al lder menos carismtico y masivo, pero sobre todo, al basado en los valores inherentes a la condicin humana. A travs de casos reales y referencias histricas, describe las caractersticas positivas y negativas que debe poseer la cabeza de una organizacin. Tambin detalla la importancia de la existencia de un dirigente en el trabajo y en la vida social. Santiago lvarez es experto en liderazgo y comportamiento organizacional, consultor de empresas en temas de direccin y ha desempeado puestos directivos en instituciones como el Bank of America.

Cmo piensa un lder?

Por Nadia Goodman24-09-2012

Aprende a tener una mente positiva y mejorar las creencias que tienes de ti mismo. Aumentar tu capacidad de xito!

Como empresario, diariamente te concentras en los detalles para llevar a tu negocio al xito. Seguramente, ests constantemente preocupado por tus metas de ventas o por tu siguiente reunin con clientes. Entre este caos, es fcil olvidar los intangibles -como tus creencias- que juegan un papel importante para alcanzar el xito. Los emprendedores ms exitosos comparten ciertas creencias que les ayudan a perseverar mientras crecen sus negocios. Estos cuatro tips te ayudarn a promover una mentalidad positiva y aumentar tus posibilidades de xito. 1. Confa en que te adaptars a nuevos retos Los emprendedores exitosos enfrentan la incertidumbre con confianza. Cuando se encuentran ante un reto poco o nada familiar, piensan en situaciones similares que han logrado superar antes o en las habilidades que podran aplicar. Enfcate en las habilidades que tienes y aplica tu conocimiento general en todo lo que se te presente en el camino, dice Matthew Della Porta, un psiclogo y consultor organizacional. Si te concentras en tus aptitudes o en tu capacidad de aprender otras nuevas, te sentirs menos abrumado.

2. Atribuye tu xito al trabajo duro, no a la suerte Los lderes exitosos creen que sus logros son el resultado del trabajo duro, y que no son solamente circunstanciales. Eso es un resultado de la eficacia personal, afirma Della Porta, haciendo referencia a la gente que cree que ha trabajado duro confa en su habilidad de manejar nuevas habilidades. Los lderes que se sienten confiados de su capacidad para aprender son ms aptos de perseverar a travs de los retos, por muy difciles que sean, incrementando las posibilidades de triunfar. 3. Cree que eres nico Los grandes entrepreneurs se paran en los hombros de los gigantes, mientras que los lderes exitosos favorecen su individualidad. En otras palabras, ellos no intentan ser el prximo Steve Jobs. Para ser exitoso, aprende de la gente que admiras pero no intentes imitarla. Necesitas enfocarte en ser el primer t, no el siguiente alguien ms, dice Della Porta. Si adoptas tus fortalezas nicas, entonces es ms probable que logres destacar en una industria, sin importar qu tan competida est. 4. Reta a tus creencias negativas Si quieres triunfar, debes sacar las creencias que podran estarte deteniendo. La gente tiene una tendencia a auto-mutilarse, asegura Della Porta. Por ejemplo, un ejecutivo que cree que no alcanzar las metas de ventas es ms susceptible a priorizar otras tareas, lo que le da una excusa para su mal desempeo. Por lo tanto, su creencia se convierte en una profeca. Identifica cules son los objetivos o las actividades que te estn estancando y modifica tus pensamientos acerca de ellos. Reta a cualquier creencia negativa recordndote a ti mismo que tendrs xito si te esfuerzas. Cuando tus creencias son slidas y positivas, tus acciones promueven el xito.

Cmo ser un lder emptico

Por Nadia Goodman01-08-2012

La empata es la habilidad de ponerse en los zapatos de los dems. Usa esta cualidad para motivar a tu equipo.

Como emprendedor, eres responsable de crear un equipo efectivo y de motivar a tus empleados de hacer su mejor esfuerzo. Para lograrlo con xito, necesitas cultivar la empata, es decir, la habilidad de imaginarte en los zapatos de los dems. Para los lderes en particular, la empata significa entender cmo te diriges a los otros y cmo eres percibido por ellos, seala Robert Stutton, autor del libro Good Boss, Bad Boss. Tambin significa entender las fortalezas y las debilidades de los dems, as como qu es lo que los motiva. Lograr el reconocimiento es difcil, y el poder lo hace an ms difcil, agrega Sutton. Por

naturaleza, le ponemos ms atencin a la gente que est por arriba de nosotros en la jerarqua social. No importa cul sea tu nivel actual de empata, tus habilidades pueden mejorar con la prctica. Te decimos cmo iniciar: - Registra y evala tu comportamiento Para lograr una visin de las reacciones de los dems hacia tu comportamiento y tus acciones, obsrvate a ti mismo en una reunin grupal. Intenta grabar una junta de trabajo y escucharla despus con atencin. Sutton trabaj con un ejecutivo esta tcnica, y notaron la gran cantidad de veces que ste interrumpa a los dems mientras hablaban. El ejecutivo se sorprendi al notarlo. - Detente a escuchar Un buen jefe est consciente de que todos los que trabajan para l son diferentes, afirma Sutton. Entender exactamente cmo cada persona se diferencia la una de la otra es el resultado de notar sus acciones y reacciones. Esto te ayudar a inferir cules son sus sentimientos y pensamientos. En tu prxima reunin laboral, prate al fondo del saln o sintate en silencio y slo observa la dinmica que se establece entre el resto del grupo. - Confa en un colega emptico Si tienes problemas para asimilar la empata, un colega de confianza puede convertirse en los ojos y en los odos de tu compaa. Pdele a la persona que realmente est en contacto con la gente a tener plticas en privado contigo, recomienda Sutton. Esa persona puede ayudarte a entender a los dems y darte una retroalimentacin honesta sobre tu propio comportamiento. Por ejemplo, Chris Cox tiene este papel en Facebook, ayudando a Mark Zuckerberg a tener una visin interna de cosas a las que l no le presta atencin. - No confundas la empata con la amabilidad Los mejores jefes usan la empata cuando es necesario, no como una forma continua de obtener la aceptacin. Por ejemplo, Steve Jobs era conocido por ser controlador y estricto, pero sus antiguos empleados afirman que estaba muy consciente de las fortalezas, debilidades y motivantes de los dems. Los buenos jefes son empticos pero tienen las agallas de hacer el trabajo sucio, concluye Sutton.

6 fuentes de ideas para tu empresa

Por SoyEntrepreneur21-08-2012

Si ests buscando soluciones e ideas frescas para tu negocio, te decimos en qu tipo de personas y medios las puedes encontrar.

Si ests buscando ideas frescas que impulsen el crecimiento de tu empresa, nuevas soluciones a tus problemas o estrategias innovadoras que te ayuden a posicionarte en el mercado recuerda que no ests solo. No esperes a que se te prenda el foco y que automticamente generes cientos de ideas por ti mismo. Existen muchas personas a tu alrededor -dentro y fuera de tu organizacin- que pueden darle una visin diferente a tu empresa, generar nuevas ideas y encontrar reas de oportunidad que t no habas identificado.

Te compartimos cinco fuentes que puedes consultar y que te aportarn ideas en beneficio de tu negocio: 1. Empleados y colaboradores Nadie conoce mejor una empresa que quienes diariamente trabajan en ella. Por ello, es importante que crees un ambiente de participacin y colaboracin donde todos los empleados aporten ideas y soluciones. Y lo ms importante: donde sientan la confianza de expresarlas. Una recomendacin es que contrates a personas con diferentes perfiles; de distintas edades, niveles socioeconmicos, culturas y reas de profesionalismo. Crea reuniones peridicas que tengan como nica finalidad el ser una lluvia de ideas donde todos participan y comentan; a stas invita a personas pertenecientes a distintas reas. Es muy importante que establezcas una cultura de innovacin donde constantemente se propongan e implementen cambios. Presta especial atencin a la decoracin y disposicin de tus oficinas: evita que tus instalaciones sean demasiado aburridas o tradicionales. Tanto el ambiente fsico como el anmico deben invitar a la creatividad y a la generacin de ideas. Si cuentas con colaboradores externos -que no laboren directamente contigo- es importante que constantemente te pongas en contacto con ellos y les pidas su opinin sobre cmo mejorar tu empresa, as como propuestas de crecimiento. Ellos aportarn ideas y soluciones frescas, con una visin desde fuera de la misma compaa. Relacionado: Haz

que tus empleados aporten ideas

2. Tus clientes Pedirles directamente a tus clientes que te den sus ideas, sugerencias e incluso quejas puede ser una de las estrategias ms efectivas. Escuchar a los clientes te permitir darles lo que realmente quieren. Pdeles abiertamente que respondan encuestas online o fsicas- que incluyan preguntas abiertas o rea de sugerencias y que participen en focus groups (sesiones grupales). Te sorprender la cantidad de ideas que podrs obtener de sus comentarios y retroalimentacin. En Procter & Gamble sta ha sido el origen de muchos de sus productos. Una tendencia que ha cobrado fuerza en los ltimos tiempos es elcrowdsourcing. sta consiste en dialogar con los seguidores de una marca (en especial en redes sociales) para que suministren alternativas creativas ante problemas reales de la empresa, a cambio de una recompensa. Lo mejor es que esta estrategia es de bajo costo y te ayudar a encontrar talento y nuevas ideas para tu empresa. 3. Coach ejecutivo Un coach ejecutivo es una persona con experiencia que integras a tu equipo (por lo general, a lo largo de algunas semanas) con la intencin de que te ayude a resolver problemas, potenciar

tu crecimiento o detectar reas de oportunidad. Este tipo de asesora le facilita al emprendedor mejorar sus habilidades empresariales y lo ms importante: obtener nuevas ideas y una visin no viciada del negocio. Es cierto: como dueo, t eres quien mejor conoce su empresa. Sin embargo, el papel de esta figura es otorgar retroalimentacin y evitar la miopa comn que ciega a los empresarios. Dejarte guiar por un coach empresarial no slo mejorar tu desempeo, sino tambin te ofrecer la experiencia y los conocimientos de alguien que ha trabajado con muchos CEOs de todo tipo- y que puede resultar en la generacin de buenas ideas que ayuden a crecer y expandir tu negocio. Relacionado: Crece

con un coach ejecutivo

4. Internet y las redes sociales Internet es una gran e inagotable fuente de informacin. En la Web encontrars diversos sitios, blogs y plataformas donde personas de diferentes perfiles y nacionalidades comparten informacin. Por eso, es recomendable que te mantengas actualizado y que consultes diariamente las notas y los posts en diferentes lugares. Suscrbete a los newsletters o al servicio de RSS de diversos sitios y participa en foros de discusin. Dentro de stos podrs pedir la opinin de los usuarios acerca de un problema o de un producto o servicio y recibirs diversas ideas y comentarios. Las redes sociales son otra notable fuente de nuevas ideas. En ellas no slo puedes encontrar a gente con intereses comunes, sino tambin puedes hacer consultas y concursos masivos y conocer las tendencias del momento. Pero, sin duda, una de las mayores ventajas en social media es que tendrs una audiencia cautiva, de calidad y dispuesta a participar. Antes de lanzar un producto o cuando ests diseando una estrategia de promocin o una idea para expandir tu negocio, pdeles a tus seguidores su opinin. Por lo general estarn gustosos de apoyarte y te entregarn grandes ideas que pueden revolucionar tu negocio. En Facebook una opcin es hacer sencillas encuestas (Facebook polls) o dejar una pregunta abierta en el muro de tu pgina de fans; en Twitter puedes usar hashtags y en Google Plus abrir una discusin. 5. Networking Si tu empresa est atravesando una crisis de creatividad o problemas de liquidez, una opcin es asociarte con alguien o establecer alianzas estratgicas. Cuando ests buscando un socio es muy importante que evales a detalle el perfil de la persona que necesitas. No se trata slo de asociarte con un amigo o un familiar, sino de establecer una relacin beneficiosa para tu empresa. Contacta a alguien que tenga caractersticas y habilidades distintas a las tuyas. Es recomendable que no te asocies con un mini-yo, es decir, una persona que sea idntica a ti, puesto que de la diversidad podrs

obtener ideas ms innovadoras y encontrar oportunidades y amenazas donde t no lo hubieras imaginado. Para cualquier emprendedor, el networking es una estrategia necesaria para conocer socios, establecer alianzas y generar grandes ideas. Es importante que peridicamente asistas a eventos relacionados con tu giro e identifiques a los influenciadores y expertos en tu industria y les pidas su opinin acerca de tu producto o servicio. Seguramente te proporcionarn informacin valiosa y te mostrarn reas de mejora, as como los puntos fuertes y dbiles de tu proyecto. 6. Amigos y familiares Aunque pareciera una opcin obvia o poco profesional, en las personas ms cercanas a ti puedes encontrar buenas ideas para mejorar tu negocio. Existen dos factores destacables de preguntarle a tus allegados: confianza y diversidad. Es decir, tanto en tu familia como en tu crculo de amistades seguramente hay personas de distintas edades, personalidades y profesiones, que tendrn la confianza de decirte la verdad acerca de lo que piensan de tus productos o servicios. Recuerda que puedes aprender de todas las personas y que las ideas ms revolucionarias pueden surgir de la menos esperada.

Construye una cultura de innovacin

Por Neil Parmar23-11-2012

Ejecutivos de marcas como Google y Ogilvy dan sus tips para impulsar un ambiente innovador y creativo en tu empresa.

Cmo posicionar tu negocio por medio de la innovacin puede que no sea la pregunta principal de tu negocio. Pero debera serlo. Las grandes marcas, como el gigante tecnolgico Google y la reconocida agencia de publicidad Ogilvy & Mather, estn cambiando la forma de conducir los negocios, y sus experiencias proveen valiosas lecciones para pequeas empresas que buscan crecer. Recientemente, durante el simposio Expand My Brand que tuvo lugar en Nueva York, los ejecutivos de estas compaas, as como de las agencias de branding Sapient Nitro y Edge Collective compartieron sus tips para adelantarse a la competencia. Te presentamos las cinco formas en que los ejecutivos sugirieron adoptar la innovacin: 1. Posicinate como un socio, o busca uno Los negocios grandes por lo general son lentos en reaccionar a las nuevas tecnologas e innovaciones. Por ejemplo, tanto Amazon.com como TripAdvisor han recibido quejas porque gente publica reseas falsas de hoteles y libros, para daar su reputacin o para mejorarla. Pero algunas de las marcas ms conocidas cada vez trabajan ms junto con aliados ms pequeos, como compaas de software, para compensar estas fallas. Por ejemplo, la divisin RedWorks de Ogilvy emplea una red global de equipos de produccin y diseos que funcionan en ambos, medios tradicionales y digitales. Est considerado como

un grupo tctico, donde no nos preocupamos de poseer el desarrollo o de crear algo desde cero, explic Howard Rissin, director de consulta digital de Ogilvy y gerente del proyecto digital en RedWorks. Buscamos socios que tenga una caja de herramientas que nos permitan decirles a nuestros clientes estamos listos. 2. Cultiva intrapreneurs Hablando sinceramente, el fracaso apesta, y Ryan Aynes lo sabe bien. El emprendedor serial una vez inici una compaa de creacin y distribucin flmica, as como una red social sin fines de lucro. Ambas empresas mostraban seales de promesa, pero eventualmente se hundieron. La mayora de mis negocios fracasaron, dijo Aynes, quien por nueve meses, entre un negocio y otro, estuvo sin hogar y durmi en un gimnasio. Sin embargo, no se dio por vencido. La ltima aventura de Aynes es una agencia de redes sociales y una incubadora tecnolgica instalada en Nueva York, llamada Edge College. En cuatro meses, la agencia ha atrado ocho clientes y ha doblado su plantilla, logros que Aynes atribuye, en parte, a darles a los empleados libertad creativa, flexibilidad de completar su trabajo en diferentes ambientes y al hecho de verlos como intrapreneurs capaces de innovar en el negocio. 3. Cambia el espacio laboral Cmo los dueos de pequeos negocios y los de grandes empresas pueden proveer el ambiente correcto para la innovacin? Ogilvy ha adoptado esta estrategia teniendo una oficina abierta y sin paredes, seal Rissin. De manera similar, la mayora de los trabajadores en Google (nombrado como el mejor lugar para trabajar por Fortune Magazine este ao) comparten oficinas. Lo ms importante de Google es su cultura, afirm Khe Lee, gerente de desarrollo en Google, donde ha trabajado por siete aos. Tenemos un enfoque bastante manitico en la innovacin. Por ejemplo, Google conserva su ahora famosa regla de 70/20/10 para impulsar la innovacin. Lee dijo que esta filosofa puede ser aplicada por los negocios de cualquier tamao, que consiste en que slo el 70 por ciento del tiempo laboral se enfoca en el trabajo; el 20 por ciento, se enfoca en nuevos proyectos, y el 10 por ciento en ideas locas como construir un elevador a la luna, una idea que alguien realmente propuso, coment Lee. Un poco menos alocada fue la idea de crear Gmail, la cual surgi del 20 por ciento del tiempo que se usa para nuevos proyectos. 4. Terceriza la innovacin Justin Barkhuizen, estratega de la firma de marketing Sapient Nitro, propuso una alternativa al ambiente laboral para potenciar la innovacin. l sugiri una tcnica militar al tener un centro de comando jerarquizado que hace que los empleados se mantengan concentrados. Aunque Barkhuizen tambin favorece crear equipos que hagan ciertos trabajos, l recomend usar outsourcing para las reas en las que el negocio est batallando por ser creativo.