Está en la página 1de 33

INVESTIGACIN DE MERCADOS

Amrica Latina
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Enfoque para

CAPTULO 1 Investigacin de mercados

Amrica Latina
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Enfoque para

OBJETIVOS
- Introducirnos a la investigacin de mercados - Una valiosa herramienta que nos aclara - El panorama del tamao, el valor y las caractersticas de los mercados - Que son de nuestro inters.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Naturaleza y alcance de la investigacin de mercados


Con los nuevos estudios de mercado, los gobiernos han lanzado campaas para difundir sus avances acerca de la satisfaccin de necesidades bsicas.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Naturaleza y alcance de la investigacin de mercados


Hoy en da, cualquier tipo de institucin, pblica o privada, pequea, mediana o grande, requiere de informacin relevante acerca del mercado y sus competidores.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Naturaleza y alcance de la investigacin de mercados


Esta informacin les permita tomar decisiones ms acertadas ante los diferentes ambientes econmicos, polticos y sociales que cambian rpidamente.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Los resultados de un estudio de The Nielsen Company revelan que los productores deben dirigir sus esfuerzos hacia las personas de ms de 55 aos, y comenzar a desarrollar los mercados de aquellos segmentos que tienen 35 aos o ms.

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Factores que aceleran la aplicacin de la investigacin de mercados

1. El carcter rpidamente cambiante del medio


2. El incremento en el nmero de competidores
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

1. El carcter rpidamente cambiante del medio


La globalizacin afecta diariamente el medio en que nos desenvolvemos. Un caso es el de las compaas productoras y distribuidoras de alimentos naturistas, que ayudan a sentirse bien.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

2. El incremento en el nmero de competidores


Muchos bienes y servicios hoy en da tienen mucha competencia. Por ejemplo, para 2010 la produccin mundial de pantallas planas va a crecer hasta los 128 millones, mientras que los aparatos convencionales bajarn a 93 millones.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Tanto los alimentos naturistas como los aparatos de televisin en todo el mundo, se enfrentan ante un medio que cambia rpidamente, y a una competencia cada vez ms agresiva.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Definicin de investigacin de mercados


Es la reunin, registro y anlisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Usos de la investigacin de mercados


1. 2. 3.

Determinar los objetivos de las empresas Desarrollar un plan de accin Evaluar los resultados y aplicar las medidas correctivas en caso necesario
MARCELA BENASSINI www.benassini.com

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

1. Determinar los objetivos de las empresas


Una investigacin previa nos permitir determinar objetivos de venta ms reales, evitando que stos sean demasiado pobres o demasiado ambiciosos.

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

2. Desarrollar un plan de accin


La investigacin de mercados es necesaria para considerar los recursos y planes de accin de producto, precio, distribucin y publicidad de las compaas.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Figura 1.1 Principales tipos de investigacin de acuerdo con un plan de accin


De lneas de productos y servicios

De promocin y publicidad

Estudio de mercado

De precios

De canales de distribucin

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Planes de accin de productos y servicios


La empresa probablemente necesite saber si debe invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios, de acuerdo con la demanda existente.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Un banco con cobertura local, necesita investigar la aceptacin de una tarjeta de crdito internacional, tanto entre usuarios locales como entre otras ubicaciones geogrficas.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Planes de accin de precios


Hasta cunto est dispuesto el consumidor a gastar en un cierto producto o servicio?

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

En su mayor parte, los productos kosher se vendan anteriormente en tiendas especializadas. Hoy en da, la tendencia hacia el consumo de productos elaborados sin conservadores, ha ampliado los mercados meta, pudindose encontrar en algunas cadenas de autoservicios. CONSERVAS SAN MIGUEL es un buen ejemplo.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Planes de accin de promocin, ventas y publicidad


Algunas compaas destinan una parte de su presupuesto para identificar el impacto que tiene la inversin publicitaria y promocional sobre las ventas.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Es necesario investigar la comprensin y credibilidad de los mensajes, los medios ms eficientes para anunciar ciertos productos y la eficacia de la publicidad en general.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Planes de accin para evaluar los resultados y aplicar las medidas correctivas
Puede suceder que un factor externo a la empresa ocasione que los resultados alcanzados no coincidan con los objetivos planteados. Las medidas correctivas deben plantearse de antemano.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Un partido poltico necesita evaluar constantemente las preferencias de los ciudadanos por uno o varios candidatos, y las razones que van a motivar el voto hacia cualquier postulante.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

El mtodo cientfico
Aplicando el mtodo cientfico, se pueden eliminar muchos elementos que distorsionan el ejercicio de bsqueda objetiva, y que provocan la falta de obtencin de informacin oportuna y veraz.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Diferencias importantes entre el mtodo cientfico y otros mtodos

1. 2. 3.

La objetividad del investigador La exactitud de la medicin La naturaleza continuada y completa que debe tener la investigacin
MARCELA BENASSINI www.benassini.com

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

Problemas para aplicar el mtodo cientfico


1. 2. 3. 4. 5. 6.

Gran complejidad de la materia Dificultada para obtener mediciones exactas El proceso de medicin puede influir en los resultados La dificultad en el uso de experimentos La prediccin exacta es difcil La objetividad del investigador
MARCELA BENASSINI www.benassini.com

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

Figura 1.2 Pasos del mtodo cientfico

Observacin del fenmeno

Formulacin de la hiptesis

Prueba de la hiptesis

Prediccin del futuro

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Observacin del fenmeno


Antes de realizar la investigacin directa, es necesario que conocer previamente las circunstancias que rodean en forma general al fenmeno a estudiar.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Formulacin de la hiptesis
Una hiptesis es una afirmacin que requiere de comprobacin. Por ejemplo, podemos sugerir las variables que han influido en el descenso en las ventas.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com

Prueba de la hiptesis
Generalmente la hacemos a travs de un cuestionario que debe incluir las variables que necesitamos para comprobarla.

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

LA SELVA CAF
Es suficiente la informacin para tomar la decisin de abrir una sucursal en Tuxtla Gutirrez? Qu informacin se puede agregar? Con los datos que se tienen actualmente, cul sera la decisin a tomar? Es conveniente o no abrir la sucursal? Explica todas las razones que encuentres para justificar tu respuesta. Qu tipo de informacin piensas que es necesario recopilar, en caso de que la cadena quiera hacer una expansin hacia Centro y Sudamrica?
MARCELA BENASSINI www.benassini.com

CASO 1

1. 2.

3.

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

Fin del primer captulo

GRACIAS!

INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina

MARCELA BENASSINI www.benassini.com

También podría gustarte