LA CULTURA ORGANIZACIONAL Revisando algunas publicaciones internacionales sobre administracin de empresas observo que el anlisis de los "valores" corporativos

se ha convertido en uno de los tpicos de moda y que la cultura organizacional ha vuelto a convertirse en un tema recurrente de las empresas y los consultores internacionales. "El pez no se da cuenta que est dentro del agua, hasta que es sacado por el pescador" Han pasado muchos aos desde los primeros libros de Edgar H. Schein, quien es un reconocido autor sobre la materia y al cual han seguido otros autores. Sin embargo, el tema de fondo sigue vigente, "cmo hacer tangible lo intangible". El reto es cmo convertir esos elementos intangibles (estilos de liderazgo, valores, creencias compartidas) que todos los gerentes entienden como relacionados con la cultura organizacional en algo tangible que pueda ser medido, aplicado y en el mejor de los casos mejorado. La cultura organizacional que segn las definiciones clsicas tiene un nivel superficial o artefactos que puede ser observable (forma de vestirse, comportamiento, cdigos orales y escritos, smbolos, ritos y otros), un nivel de normas y valores (filosofas, formas de hacer las cosas) y un nivel ms profundo donde se encuentran las asunciones bsicas ms cercanas al inconsciente y a los sentimientos; es un concepto complejo al cual los autores se han acercado utilizando elementos de la antropologa, la psicologa y el comportamiento organizacional. La cultura organizacional est fuertemente relacionada con el conjunto de personas que tiene la empresa y que comparten ciertos cdigos y sobre todo una forma de hacer las cosas. Con esta manera particular de gestionar el negocio han logrado obtener xito y por lo tanto reforzar estos comportamientos, convirtindolos en algn momento en normas y valores seguidos por todos. El lder o fundador de la empresa tiene una influencia fuerte en las caractersticas que va adquiriendo la cultura. Los cambios culturales tienden a ser lentos y por lo general requieren de largos procesos de adquisicin de nuevos valores. En casos especiales estos cambios pueden acelerarse recurriendo a medidas extremas como el recambio de personas a niveles masivos y en puestos claves de la organizacin. Por qu la cultura organizacional est teniendo tanta importancia hoy en da? Una de las razones es que en el mundo contemporneo donde los cambios en el entorno son ms rpidos e impredecibles, las empresas necesitan sobrevivir. Los cambios culturales estn ligados a procesos de innovacin, donde se necesita una apertura y flexibilidad en las formas de hacer las

cosas para adaptarse a estos cambios en el entorno y para adoptar las nuevas tecnologas. Las empresas tambin se han dado cuenta que la diferencia sostenible est en el "talento humano" que es la fuente ltima de la innovacin para adaptarse a estas nuevas condiciones. Por esta razn, en un ambiente donde el talento humano se convierte en una pieza clave, la cultura organizacional (producto de los anhelos y expectativas de las personas que crearon y componen la empresa) se convierte en un tema vital.

Las empresas se preguntan por qu las personas abandonan sus compaas a pesar de tener sueldos atractivos, por qu los estilos de liderazgo tradicionales ya no son efectivos en el nuevo contexto y por qu cuesta tanto replicar el xito de sus compaas a nivel local en otros pases. Todas estas interrogantes y otras estn ligadas a la cultura organizacional, por eso los gerentes han comprendido "que la cultura organizacional s importa". Al igual que "el pez no se da cuenta que est dentro del agua hasta que es sacado por el pescador", las personas muchas veces no se dan cuenta que comparten ciertos valores y creencias hasta que se ven obligados a salir de la empresa y entran a otra. Ser conscientes de los elementos de nuestra cultura organizacional va a contribuir con el xito y muchas veces con la supervivencia de nuestro negocio porque la cultura s importa. Qu tan importante resulta para usted la cultura organizacional? Cmo la viene gestionando en su empresa?