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ESCUELA EMPRESARIALD E EDUCACION MEDIA TCNICA PARA LDERES DE ASISTENTE ADMINSITRATIVO

TALLER DE GERENCIA DE SERVICIOS EQUIPO 1 a 29 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Explique y sustente el ciclo del servicio. Cules son los principios reguladores y de operacin de la calidad total? Hable del desarrollo a escala humana y explquelo. Para que le sirve el empoderamiento a un asistente administrativo? Que es la reingeniera y para que le servira a la empresa? Menciones las fases de la reingeniera. Cul es el modelo de KAIZEN, si eres gerente como lo trabajaras? Cules son los principios reguladores del modelo KAIZEN? Como es la administracin del modelo de desarrollo a escala humana? Cules son los principios reguladores del desarrollo a escala humana? Cul es el modo de operacin del sistema OUTSOURCING? Que es Gerencia de Servicios? Hable de los 5 momentos crticos de la verdad, sustntelos. De qu manera ilustrara el triangulo del servicio? Explcalo. Cuando el autor habla de JUSTO A TIEMPO a que se refiere? Y cules son los principios reguladores? 30 a 90 Como es el modelo se sistema viable y como se constituye? Que es la implementacin? Que es coordinacin? Explique. Como se hace un monitoreo y control? Cul es el propsito de las tecnologas? Para que le sirve la poltica a la empresa? Explique de acuerdo a la ilustracin Defina con sus palabras el concepto SERVUCCIN de acuerdo a lo comprendido. De qu habla la Norma ISO 9004-2. Cules son los principios reguladores del servicio? De que trata la prospectiva en la gerencia de servicios y cules son sus principios reguladores? Que es, que significa y de donde proviene la HOSHIN KANRI, cules son sus principales reguladores? Que te est diciendo Guillermo Villacres cuando habla de inteligencia y/o planeacin? Como opera la planeacin estratgica? Que es y cmo opera la gestin logstica y cules son sus principios reguladores? Cuale s la gerencia del conocimiento y cules son sus principios reguladores?

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.