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Cmo causar una fantstica primera impresin

No tendr que volver a preocuparse de cmo va a encontrase con alguien, porque cuando aplique estos secretos psicolgicos podr causar la mejor primera impresin, siempre. Ya sea en situaciones personales o profesionales, estos secretos le darn la ventaja en la competicin. Recuerde que estas tcnicas y las del captulo 1 funcionan en forma complementaria; repase los dos para tener todas sus armas psicolgicas preparadas, de modo que pueda preparar cuidadosamente su estrategia. La tctica nmero uno para crear una primera impresin favorable es la ms fcil: Sonra! La sonrisa logra cuatro cosas poderosas: comunica confianza, felicidad y entusiasmo, y lo ms importante, demuestra aceptacin. La gente que sonre se percibe como segura porque cuando estamos nerviosos o inseguros de nosotros o de lo que nos rodea tendemos a no sonrer. Sonrer, por supuesto, transmite felicidad y nos sentimos atrados hacia la gente feliz, simplemente los vemos en forma ms favorable. El entusiasmo es esencial para causar una buena impresin porque es contagioso. Su sonrisa demuestra que usted est contento de estar donde est y de conocer a esa persona y ella a su vez se interesa ms en conocerlo a usted. Finalmente, la sonrisa transmite aceptacin y permite que la otra persona sepa que usted lo acepta incondicionalmente. Alguna vez se ha preguntado por qu los perros son tan encantadores? Porque nos saludan con aceptacin completa. Si usted tiene cola, menela. Si no, sonra. Por supuesto, se necesita ms para asegurar una buena primera impresin, as que continuemos. Con relacin a las primeras impresiones hay algo llamado el efecto de la primaca: proceso por el cual nuestra primera impresin de una persona hace que interpretemos su conducta posterior de acuerdo con sta. En palabras simples, esto significa que nuestra primera impresin de alguien es tan crucial que todo lo que vemos y omos despus pasa por el filtro de nuestra opinin inicial. En efecto, uno crea una imagen de la persona en el momento que la conoce y luego ve sus conductas posteriores a travs de esa imagen. As que si la primera impresin de usted es favorable, la persona tender a ser ms benvolo en sus evaluaciones futuras de usted. La importancia de la primaca es tan significativa que incluso el orden de la informacin que recibimos sobre alguien altera nuestra impresin sobre l. Eche una mirada a estas dos listas de palabras. a. Persona fra, trabajadora, crtica, prctica y decidida. b. Persona clida, trabajadora, crtica, prctica y decidida. En el estudio hecho por Harold Kelley (1950), los estudiantes que leyeron la descripcin de un conferencista invitado en la lista a tuvieron una percepcin ms desagradable de l que los que leyeron la lista b. Como puede ver, los adjetivos son iguales, excepto el primero. Una vez que leemos la primera cualidad todas las dems son filtradas por nuestra percepcin inicial de esa persona: que es clida o fra.

Haga que el momento inicial sea el mejor posible y el resto de su conversacin ser filtrado por ste, creando de esta manera una impresin muy favorable. Insisto, esa es la razn por la que sonrer es tan importante. Lo puede hacer de inmediato y dice mucho de usted, todo positivo. Otro factor que puede influenciar poderosamente cmo somos percibidos por primera vez consiste en la accesibilidad y la preparacin. Se ha demostrado claramente que la facilidad con la cual podemos recordar ciertos pensamientos e ideas influye en nuestra percepcin. En un estudio que demuestra justamente esto (Higgins, Rholes y Jones, 1977), los participantes que memorizaron las palabras desconsiderado, presumido, distante y testarudo, despus tuvieron impresiones negativas de la persona ficticia. La vean como una persona arrogante y que se arriesgaba peligrosamente sin necesidad. Sin embargo, los que memorizaron primero las palabras seguro de s mismo, independiente y constante, despus tuvieron impresiones positivas. Esto se debe a que estas palabras y sus significados correspondientes lo que representan estaban en primer lugar en sus mentes y eso influy en su percepcin de la persona a la que "conocieron" por primera vez. Aunque estas palabras no tenan nada que ver con la persona, esas cualidades eran "de fcil acceso" en su mente, por lo tanto atribuyeron inconscientemente esos rasgos a la persona que conocieron entonces. As pues, si usted quiere causarle una buena impresin a alguien, sera beneficioso que esa persona hubiera estado expuesta recientemente a palabras positivas. Si usted busca empleo, utilice en su hoja de vida adjetivos positivos (por ejemplo, confiable, enrgico, eficaz, con capacidad de decisin, entusiasta, recursivo). En lugar de decir solamente quin es usted y qu es capaz de hacer, use lenguaje enftico, especfico y positivo para expresar con exactitud sus talentos y capacidades. As cuando lo entrevisten, poco despus de leer su hoja de vida, estos rasgos estarn ya fijados por asociacin con usted. (Para otra aplicacin interesante del poder del lenguaje, vea el captulo 26.) Punto de apoyo Uno de los mayores errores que cometen los abogados defensores es poner a su cliente en el estrado cuando los detalles de crimen estn an "frescos" y son fcilmente recordables por el jurado. La mejor tctica es llevar al estrado a un testigo que use lenguaje positivo y que d confianza justo antes de llevar a su cliente a declarar. Tanto en situaciones personales como de negocios usted debe abonar el terreno antes de ser presentado. Hacer que un socio de ventas o su asistente le hable a su cliente potencial de unas vacaciones recientes o le cuente una historia con lenguaje positivo y alegre, puede ser muy efectivo antes de su presentacin. Por ejemplo, podra usar frases como: "hermosa vista, me siento completamente en paz y con una gran sensacin de calma y seguridad". As pondr estos temas directamente en la mente de su cliente potencial. Las situaciones personales ofrecen ms retos puesto que introducir a un tercero no siempre es prctico. Una forma de resolver esto es que usted mismo use esas palabras al comienzo de la conversacin. A pesar de que as no obtiene el beneficio del efecto de la primaca, traer a colacin el factor de la asociacin, que se trat en el capitulo 1. Estas palabras se mezclarn con usted y sern inconscientemente asociadas a usted.

Punto de apoyo
Quin dice que usted no puede tener una segunda oportunidad para causar una buena impresin? Si usted hizo algo increblemente inadecuado o estpido, no trate de defender su conducta. Slo una cosa funcionar, la frase: "Me siento tan avergonzado..." Por qu? Porque esta simple frase logra tres cosas muy importantes. Primero, muestra que usted sabe que lo que hizo era inaceptable, lo que significa que no es probable que vuelva a hacerlo. Segundo, muestra que usted es humano y a la gente le gustamos ms cuando reconocemos que hicimos algo estpido o embarazoso y nos hacemos responsables de ello. Tercero, muestra honestidad completa, y quin no quiere tratar con una persona honesta?

Repaso de la estrategia
Sonra! Sonrer logra cuatro cosas importantsimas: transmite confianza, felicidad y entusiasmo, y lo ms importante, demuestra aceptacin. Aproveche el efecto de la primaca y haga que el momento inicial, y los primeros cinco minutos, ms o menos, sean extraordinarios, y as el resto de su conversacin ser filtrado a travs de ese momento, creando por lo tanto una impresin muy favorable. El fenmeno psicolgico de la accesibilidad y la preparacin puede influir mucho en cmo se nos percibe inicialmente. Abone el terreno antes de su encuentro