Universidad Pedro de Valdivia Magster en Educacin Metodologa de la Investigacin Cualitativa

La Entrevista y la Observacin Participante como Tcnicas de Investigacin Cualitativa.

(ENSAYO)

Profesor : Alumno :

Dr. Christian Martnez Neira Francisco Cerda Leal

6 de Abril de 2013.

Introduccin

Existen diversas metodologas y tcnicas para realizar investigacin cualitativa, las ms conocidas son la entrevista y la observacin participante. La entrevista es una conversacin en la que dos personas se turnan para hilar un dilogo, con el alcance de que el entrevistador busca conocer un determinado concepto o pensamiento de parte del entrevistado, convirtiendo la conversacin en algo mucho mas complejo. Por otra parte, la observacin participante rene la observacin como tal, que contempla el uso de los sentidos, con la interaccin de este entrevistador o investigador con el grupo al que se desea conocer desde dentro, sin perder la condicin de agente externo al sistema en cuestin. En este ensayo se busca ahondar en las definiciones tericas de cada una de las tcnicas, y tambin las caractersticas propias de cada una. Luego se realiza un anlisis crtico de cada una y tambin se concluye con una comparacin. Luego de analizar estas caractersticas, propias y compartidas, se podr responder a la pregunta que motiva este trabajo: De qu manera se relaciona la entrevista con la observacin participante?

De qu manera se relaciona La Entrevista con la Observacin Participante?

Antes de conversar acerca de las diferencias y semejanzas en estas dos tcnicas cualitativas de investigacin, es necesario conocer de qu trata cada una de ellas. I. A. Definicin La entrevista, tambin conocida como entrevista cualitativa o entrevista a profundidad, es una conversacin ordinaria, pero con algunas caractersticas particulares. Es un intercambio de informacin cara a cara entre dos personas, con un objeto prefijado, con una relacin asimtrica entre el entrevistado y el entrevistador y este ltimo el que maneja la interaccin comunicativa. Taylor y Bogdan definen a la entrevista cualitativa a profundidad como encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y los informantes; encuentros dirigidos hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes con respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal y como las expresan con sus propias palabras. (Taylor & Bogdan, 1994) Para Balczar la entrevista es una tcnica donde se tiene una interaccin cara a cara con la otra persona, mediante preguntas a travs de las que se obtienen algunos datos. La entrevista es inmediata y mantiene la confidencialidad cualitativa. La entrevista a profundidad emplea una gua de preguntas, que reclama el conocimiento de ciertos puntos de informacin con respecto a un tema, que se espera conocer de forma exhaustiva, profundamente, como su nombre lo indica y que se analiza con detalle desde diferentes perspectivas. (Balczar, 2005) Para Clarck-Carter, la entrevista es un encuentro personal, cara a cara, donde se requiere que el entrevistador y el participante estn presentes. El primero formula sus preguntas y toma nota de las respuestas. Tales entrevistas pueden ocurrir en diversos lugares. (Clarck-Carter, 2002) Spradley, segn Infante, entiende la entrevista a profundidad (o etnogrfica) como una herramienta, entre otras, que usa el investigador en su quehacer. Se entiende adems como el trabajo de describir cultura. (Infante, 2002) El uso de la entrevista estar determinado por las expectativas que se tengan acerca del tema de estudio, el objetivo o los objetivos planteados. Es un instrumento eficaz de gran precisin en la medida en que se fundamenta en la interaccin humana. Puede ser un instrumento muy eficaz en la recogida de datos en una investigacin, pero su xito estar determinado por los procesos que esta debe seguir, las actitudes tanto del entrevistador como del entrevistado, los acuerdos La Entrevista

que se tomen para un buen desarrollo el lugar donde esta se desarrolla, el lenguaje no verbal que manifiestan ambos actores, etc. Segn Ort consiste en un dilogo face to face, directo y espontneo, de una cierta concentracin e intensidad entre el entrevistado y el investigador mas o menos experimentado que orienta su discurso lgico y afectivo de la entrevista de forma ms o menos directa. (Ort, 1986) El entrevistador es quien pone temas y el entrevistado trata de producir respuestas aceptables localmente y se van turnando a la hora de tomar la palabra. Sin embargo, tales condiciones hacen que la entrevista sea mucho ms que una conversacin ordinaria. (Dingwall, 1997) Una conversacin trivial puede abordar muchos temas, sin embargo para poder convertirse en una entrevista, el objetivo traspasa al propio tema en cuestin y se transforma en la investigacin. Es un habla para ser observada (Callejo G., 2002) Considerando las diferencias con una conversacin habitual, cabe describir a la entrevista como una confesin desde la desigualdad, la confesin atraviesa la entrevista. Se requiere una confesin del entrevistado. Dando a entender que debe considerarse necesario lograr la intimidad necesaria para llegar al nivel de confesin esperado. (Valls, 1997) Con la entrevista se logra un vnculo muy fuerte entre el entrevistado y el entrevistador, la entrevista est muy cargada emocionalmente como para dar solo opiniones. B. Caractersticas Mediante la entrevista, el sujeto se descubre a s mismo y analiza el mundo social y los detalles de su entorno, reevala el espacio inconsciente de su vida cotidiana. La virtud de la entrevista cualitativa es que abre las puertas de la vida ordinaria al extraamiento subjetivo de lo propio como ajeno extraordinario, a la luz imprevisible de una conversacin banal. Las entrevistas se caracterizan, de manera ms importante, y la convierten en una tcnica fuerte de manera general son: - Est basada en la comunicacin verbal - Es estructurada, metdica y planificada - Se complementa con un guin o cuestionario - Es un procedimiento de observacin - Su fin es la recogida de informacin - Su uso es para seleccin, diagnstico, teraputico, encuesta, etc. - Se da una relacin asimtrica entre entrevistador y entrevistado - Existe una influencia bidireccional entrevistado-entrevistador. (Balczar, 2005) Se puede clasificar de la siguiente manera: - Segn el nmero de participantes: Individual o Grupal - Segn la direccin que se ejerce: No directiva, focalizada y estandarizada.

Segn la estructura de la informacin: No estructurada, semi estructurada o totalmente estructurada.

Combinando los criterios de mayor importancia, direccin y estructura, se pueden distinguir tres tipos importantes de entrevistas: - No estructurada y no directiva: Entrevista abierta. La manera en la que se toman los datos est poco estructurada y existe poca direccin desde el investigador sobre el contenido de la informacin. El objetivo es acercarse a las ideas y creencias del entrevistado, no contrastarla. El entrevistador lleva una gua de los temas a tratar pero el entrevistado se lleva el peso de la conversacin. - Estructurada y directiva: Entrevista focalizada. Se centra en un tema especfico, se dirige hacia unos objetivos concretos y el entrevistado tiene menos libertad para expresar su discurso. Aunque el orden se modifique, el entrevistador lleva las preguntas. - Totalmente estructurada y Estandarizada: Encuesta. Buscan medir la sociedad, se puede considerar un proceso de medicin. La medida final es la proporcin de respuestas obtenidas. La informacin que se obtiene est limitada por las preguntas que se hacen. (Corbetta, 2007) Otras clasificaciones de entrevista separan las entrevistas Abiertas (libre, a profundidad, clnica) de las Cerradas (encuestas). La tcnica de la entrevista, vista esta como una interaccin social entre dos personas, define al entrevistado como quien da su visin particular sobre el asunto y el entrevistador quien intenta recoger, interpretar y comprender esa visin particular. Los dos aspectos fundamentales de la tcnica de entrevista son relacin interpersonal entrevistador-entrevistado y el proceso tcnico de recogida de informacin. El desarrollo de la entrevista se estructura en tres partes: Fase inicial: sugiere comenzar con preguntas que no se presten a controversia, con preguntas generales y abierta y evitar las preguntas que puedan contestarse con un si o un no. Fase intermedia: se sugiere ir intentando obtener la informacin de lo ms general a lo ms concreto, de lo impersonal a o personal, de lo ms informativo a lo ms interpretativo. Se efectuar resumen a medida que la entrevista avanza. Fase final: Se recomienda dejar para sta parte las preguntas ms concretas y alguna pregunta para asegurar la veracidad de la informacin obtenida. Una vez finalizada, agradecer la colaboracin y hacer que los participantes se sientan importantes por sus aportaciones. C. Ventajas Las potencialidades de la entrevista pueden resumirse en que: - Capta mucha informacin tanto en profundidad como en detalles y permite la comprensin global de los puntos de vista del entrevistador;
5

Se puede usar como complemento de la tcnica de observacin, al permitir recoger cosas que no pueden ser observadas; - Es til en los inicios de la investigacin, ya que da informacin vlida para formular hiptesis y plantear el diseo de una investigacin; - Se puede usar en la fase final de la investigacin cualitativa. Dentro de los agentes favorecedores de la entrevista, destacan la cortesa, alguna recompensa y hacer entender al entrevistado que pueden influir de manera positiva en el problema planteado (sentirse tiles). D. Desventajas Como limitaciones, puede considerarse: - El tiempo, ya que es una tcnica que requiere disponer de mucho de ese recurso; - Comparte problemas de fiabilidad, reactividad y validez; - No existe observacin del escenario objeto de la investigacin. Existen agentes que obstaculizan la entrevista, como la disponibilidad temporal, abordar temas sensibles y el temor a lo que se haga con la informacin.

II. A. Definicin

La Observacin Participante

Se considera el ejemplo por excelencia del carcter de prcticas, en lugar de tcnicas, de los mtodos de la investigacin cualitativa. (Ardvol, Bertrn, Calln, & Carmen, 2003) Se define como una estrategia de campo que combina simultneamente el anlisis de documentos, la entrevista a respondientes e informantes, la participacin directa y la observacin, y la introspeccin. Marshall y Rossman definen la observacin como la de scripcin sistemtica de eventos, comportamientos y artefactos en el escenario social elegido para ser estudiado. (Marshall & Batten, 2004) Los mtodos de observacin son tiles a los investigadores en una variedad de formas. Proporcionan a los investigadores mtodos para revisar expresiones no verbales de sentimientos, determinan quin interacta con quin, permiten comprender cmo los participantes se comunican entre ellos, y verifican cunto tiempo se est gastando en determinadas actividades Consiste en utilizar los sentidos para observar hechos y realidades sociales presentes y a las gentes en el contexto real en donde se desarrollan normalmente sus actividades. Se usa para recopilar datos que se consideran importantes en relacin con el objeto de investigacin. Para Corbetta incluye la intervencin directa del investigador en el objeto estudiado. Puede aplicarse al estudio de todas las actividades y agrupamientos de los seres humanos, sobre todo cuando se quiere descubrir desde dentro la visin del mundo. (Corbetta, 2007) Descansa en que el investigador entra en un sistema para estudiarlo, conviviendo con ste, sin perder la propiedad de analista externo. Es vivir entre la gente que uno estudia, llegar a conocerlos, a conocer su lenguaje y sus formas de vida a travs de una interaccin controlada con ellos en la vida diaria. Se caracteriza por la existencia de un conocimiento previo entre observador y observado y debe existir intercambio y permiso para ello. Para Delgado y Gutirrez existiran condiciones para llevar a cabo este mtodo: El investigador debe ser un extranjero o extrao a su objeto de investigacin Debe convivir integradamente en el sistema a estudiar El sistema tiene una definicin propia de sus fronteras La integracin del analista ser maximizada y funcional El investigador debe escribir una monografa (Delgado & Guetirrez, 1999)

B. Caractersticas Es fundamental que el observador se integre en el espacio de la comunidad observada. Puede considerarse un espacio sin tiempo. Est definida por la interaccin entre observador y observado en el espacio de los ltimos. Los tipos de observacin participante pueden ir desde: Observacin no participante. El observador acta de forma claramente neutra, incluso ni siquiera precisa conocer al observador (en el patio de un colegio observar a los que llevan chandal azul). El observador no se dirige al observado, o si lo hace no sobrepasa en intensidad a como se dirigira a alguien casualmente. Observacin participante propiamente dicha. Consiste en que el investigador de una forma consciente y sistemtica comparte con el individuo o grupo, todo lo que las circunstancias le permitan, las actividades de la vida, e incluso intereses y afectos. Su propsito es la obtencin de datos a cerca de la conducta a travs del contacto directo y procurando la menor distorsin como consecuencia de ser un agente externo. Participacin/Observacin. Resulta de una intensificacin de la observacin participante, es decir cuando un miembro de un grupo adquiere la cualidad de observador de otros perteneciente a un grupo natural de sujetos (madre-hijo, profesor- alumno). Esto aunque puede aumentar el sesgo de expectativas, disminuye el de reactividad y aumenta, lgicamente la accesibilidad del sujeto y la viabilidad del estudio. Esta modalidad vara de las anteriores, ya que el participante-observador tiene mayor libertad de movimiento pudindose relacionar con todos los miembros. Autoobservacin. Implica el grado ms elevado de participacin en la observacin, ya que el observador es el sujeto y el objeto. Esta muy indicada en conductas relacionadas con la esfera de la privacidad. Tambin se encuentra una clasificacin ms simple que ordena los tipos de participacin en dos grupos: - Observacin participante directa, que corresponde a un objeto de observacin formado por conductas manifiestas y por lo tanto percibidas a travs de los rganos sensoriales. - Observacin participante indirecta, que implica la existencia de conductas encubiertas que requerira interpretarla. Puede ser analizada desde una doble perspectiva. Por una parte es susceptible de observacin directa, pero por otra, dado que la interpretacin de lo hablado puede tener distintos sentidos dependiendo del contexto. Las ventajas de la observacin participante radican en facilitar la percepcin del tema, estudiar el problema in situ y en facilitar el acceso a datos restringidos.

Los inconvenientes de ste mtodo radican en la subjetividad, la posible falta de espontaneidad, el tratamiento de casos nicos, y un gran sesgo. C. Ventajas Las principales ventajas que ofrece esta tcnica se pueden resumir en que facilita la percepcin del tema, estudia el problema in situ y facilita el acceso a datos restringidos. D. Desventajas Como inconvenientes de la observacin participante se encuentran la subjetividad, la posible falta de espontaneidad, el tratamiento de casos nicos y los sesgos.

Conclusin
Este trabajo intenta descubrir a profundidad los horizontes, limitaciones y sustento de la entrevista como estrategia de investigacin cualitativa. Semejanzas entre ambos mtodos: Ambos recursos son igual de valiosos a la hora de realizar investigacin de tipo cualitativa y en campo. Ambas tcnicas ofrecen una visin profunda acerca del estado del sistema estudiado Comparten la falencia de existir sesgo en sus resultados Las dos metodologas comparten el hecho de ser relativamente poco objetivas y ofrecer una visin poco imparcial.

Diferencias entre ambos mtodos: Una diferencia numrica podra graficarse de la siguiente manera: para la entrevista bastan slo 2 personas, mientras que para la observacin participante: se requiere de un observador o investigador y un grupo de personas. La entrevista en profundidad puede sustituir a la observacin participante cuando no es fcil el acceso a los espacios y cuando existe una previa limitacin de tiempo. Si furamos a hacer una investigacin utilizando para esto un medio actual, lo ms cercano para graficar las diferencias entre ambos mtodos sera la utilizacin de chats de conversacin on line, de hecho se usan. Por tanto, cada vez que participemos con un ojo investigador en una sala abierta de un chat con un tema especfico, y siguiendo las condiciones que se declaran, estaramos hablando de una observacin participante. Mientras que, toda intervencin individual en una ventana privada sera considerado como una entrevista, toda vez que se siga con las condiciones que requiere este mtodo. (Ardvol, Bertrn, Calln, & Carmen, 2003). Otra diferencia importante radica en el hecho de que la visin de la entrevista es ms profunda ya que busca una confesin por parte del sujeto entrevistado, mientras que la observacin participante descansa en el hecho de observar comportamientos y acciones del grupo en cuestin. Dentro de las tcnicas de investigacin cualitativa, la entrevista y la observacin participante son una de las ms utilizadas y que ofrecen gran informacin al estudio en el que se contextualicen. Luego de revisar las descripciones de cada tcnica mediante un anlisis crtico, se buscan las semejanzas que ambos comparten y sus diferencias. No cabe duda que ambas tcnicas buscan, mediante diferentes mtodos, conocer de mejor manera a los sujetos estudiados, ya sea compartiendo con el

10

sistema en el que se desempean, como logrando un nivel de intimidad emocional. Ambas tcnicas se relacionan directamente, sin embargo sostienen muchas diferencias que no hacen ms que delimitar la utilidad de cada una de las tcnicas segn el objetivo del estudio de investigacin que se realice.

11

Bibliografa

Ardvol, E., Bertrn, M., Calln, B., & Carmen, P. (2003). Etnografa virtualizada: la observacin participante y la entrevista semiestructurada en lnea. Athenea Digital (3), 72-92. Callejo G., J. (2002). Observacin, Entrevista y Grupo de Discusin: El silencio de tres prcticas de investigacin. Revista Espaola de Salud Pblica (76), 409-422. Dingwall, R. (1997). Accounts, Interviews and Observations. (G. Miller, & R. Dingwall, Edits.) Context & Method in Qualitative Research , 51-65. Valls, M. (1997). Tcnicas cualitativas de investigacin social: reflexin metodolgica y prctica profesional. Madrid: Sntesis. Delgado, J. M., & Guetirrez, J. (1999). Mtodos y Tcnicas Cualitativas de Investigacin en Ciencias Sociales. Madrid: Sntesis. Ort, A. (1986). La apertura y el enfoque cualitativo o estructural: la entrevista abierta semidirectiva y la discusin de grupo". En F. Garca, F. Alvira, & J. Ibez (Edits.), El anlisis de la realidad social (pg. 175). Madrid: Alianza Editorial. Corbetta, P. (2007). Metodologa y tcnicas de investigacin social Edicin Revisada. (M. Diaz, & S. Diaz, Trads.) Madrid, Espaa: McGrawHill/Interamericana de Espaa. Balczar, P. (2005). Investigacin Cualitativa. Toluca, Estado de Mxico, Mxico: Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Clarck-Carter, D. (2002). Investigacin cualitativa en psicologa. Mxico: Oxford University Press. Infante, P. (2002). La entrevista a profundidad segn J. Spradley. Obtenido de http://www.entrevista-en-profundidad.html Taylor, S., & Bogdan, R. (1994). Introduccin a los mtodos cualitativos de investigacin. Barcelona: Paidos . Marshall, A., & Batten, S. (2004). Researching across cultures: Issues of ethics and power [17 prrafos]. Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research , 5 (3, Art. 39).

12