DISEÑO DE PLAN DE GESTION HOSPITALARIA SETIEMBRE 2008

DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD

CONTENIDO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. INTRODUCCION DIAGNOSTICO SITUACIONAL CARACTERIZACION DE LA DEMANDA PRODUCCION DEL SERVICIO NORMAS Y PROTOCOLOS DE ATENCION ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL SERVICIO RECURSOS INSTITUCIONALES ANALISIS FODA IDENTIFICACION Y PRIORIZACION DE PROBLEMAS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS PROPUESTAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMA PRESUPUESTO

El Modelo se deriva de una Regla de Oro: “Sólo se conoce por diferencia” Diferencia entre Realidad y Modelo= Diagnóstico Diagnóstico día= a través gnosos= conocimiento Comparar la realidad Conjunto hechos objetivos y demostrables c/componente subjetivo de los que lo estudian. • Finalidad: tener un MODELO sistémico ordenado guardar COHERENCIA.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Antecedentes: Mockler Robert 1971: Situational theory of management OMS: propone Macrodiagnósticos Situacionales. vs Norma o Modelo .

• El problema y la perspectiva subjetiva del análisis prestador del servicio. • Cada unidad tiene características propias. . lograr con la información establecer problemas priorizados explicando sus cusas. estudiarlas en forma integral.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Evitar sólo descripción. • Ventaja cuando los establecimientos servicios o unidades atienden a población “cerrada” pues se obtiene conocimiento demográfico y epidemiológico. • En general se usa esquema –preguntas con componentes.población – autoridades.

• Geografía: plano extensión territorial del área de influencia de la unidad. Costumbres que afectan salud (lugar ingesta alimentos. Enfermedades endémicas. Patología social prevalente (drogas violencia) • Económicos: ingreso promedio de trabajadores vs salario mínimo. higiene ambiental personal. Grado educación de población.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD Oferta Demanda Medio ambiente • Identificación Unidad médica: tipo unidad. teléfonos etc. tabaquismo. dirección. ubicación física. Actividades sociales y culturales más importantes. vias de comunicación. condición seguro: titular pensionista derecho habiente (comparar 5 años y % variación) • Aspectos socioculturales: creencias conocimientos sobre enfermedad. Servicios periféricos que dependen de ella. • Demografía: población categorías: sexo. . alcoholismo). edad.

• Medicina preventiva: acciones de promoción . infantil y hospitalaria. Detección enfermedades transmisibles. Procedimientos susceptibles de prevención primaria en el año.nutrición. • Mortalidad de zona: general. % embarazos alto riesgo.% embarazadas que tienen + 5 consultas CPN. • Saneamiento ambiental: servicios urbanos. . Accidentes de trabajo más frecuentes. crónicas. materna. fauna nociva . Esperanza vida zona. vivienda. neoplásicos odontología preventiva.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Epidemiología: morbilidad en relación al uso de recursos. Tasas de morbilidad y mortalidad locales por grupos de edad. Niños con esquema completo vacunación.

Principales consultas de emergencia. • Disponibilidad: recursos humanos y físico. Causas de referencias.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Demanda de servicios: Demanda atención ambulatoria. Intervenciones quirúrgicas más frecuentes. • Acceso • Aceptación del servicio • Calidad del servicio • Costos de distintas acciones • Aspectos positivos de la unidad y problemas detectados • Recomendaciones generales . Recursos por especialidad.

PLAN PLAN ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESSALUD ESSALUD 2008-2011 2008-2011 VISION HACIA UN SERVICIO CENTRADO EN EL ASEGURADO QUE SUPERE SUS EXPECTATIVAS Y MEJORE SU BIENESTAR MISION SOMOS UN SEGURO SOCIAL DE SALUD QUE BRINDA UNA ATENCION INTEGRAL CON CALIDAD CALIDEZ Y EFICIENCIA PARA MANTENER SALUDABLES A NUESTROS ASEGURADOS .

OBJETIVOS OBJETIVOS PLAN PLAN ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESSALUD ESSALUD 2008-2011 2008-2011 1. Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios de salud 2. Mejorar las salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la atención primaria 3. Implantar una gestión por resultados y fortalecer los principales procesos de soporte . Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la separación de los roles 4.

1 Maximizar el uso de los recursos basado en la separación de roles separación de roles 3.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: Mejorar la atención al Mejorar la atención al asegurado y el acceso a asegurado y el acceso a los servicios de salud los servicios de salud OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: Mejorar la salud del asegurado Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en del servicio con énfasis en la atención primaria la atención primaria 2. garantizando la validez 2.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del 4.2 Gobernar los costos.5 Mejorar los Sistemas de Información .4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento 1.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención al Asegurado al Asegurado 1. con énfasis en la atención primaria de la prestación.1 Maximizar el uso de los recursos basado en la 3.2 Fortalecer la oferta de servicios.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernar los riesgos a su cargo los riesgos a su cargo 3.2 Gobernar los costos.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del seguro social seguro social 4.RESULTADO: RESULTADO: Brindar atención con calidad. garantizando la validez de la prestación.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernar 3. tanto del prestador como del 4.1 Disminuir la brecha entre oferta y demanda 1. calidez y eficiencia para Brindar atención con calidad. calidez y eficiencia para mantener saludables a nuestros asegurados mantener saludables a nuestros asegurados 1.1 Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias prioridades sanitarias 2.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: Implantar un nuevo modelo Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado prestador-asegurador basado en la separación de los roles en la separación de los roles 3.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención 1.5 Mejorar los Sistemas de Información 4.4 Desconcentrar la gestión 4.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el 4.1 Disminuir la brecha entre oferta y demanda 1. tanto del prestador como del asegurador-financiador asegurador-financiador OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: Implantar una gestión por Implantar una gestión por resultados y fortalecer los princiresultados y fortalecer los principales procesos de soporte pales procesos de soporte 4.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento 3.2 Fortalecer la oferta de servicios.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el Servicio Servicio 4.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y 1.1 Mejorar la salud del asegurado orientado por 2.1 Implantar una gestión por resultados e 4.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y eficiente eficiente 1. con énfasis en la atención primaria 3.1 Implantar una gestión por resultados e indicadores indicadores 4.4 Desconcentrar la gestión 3.

-ANALISIS DEMANDA ¿QUIENES SON? : ¿CUÁNTOS SON? ¿DE DÓNDE VIENEN? ¿DE QUÉ ENFERMAN? ¿CUÁLES SON SUS PREFERENCIAS? ..

1.MORBILIDAD -MORTALIDAD INFANTIL 26/1000 n. DEMOGRAFICO -T.1 Consultas x Hab 0.SOCIOECONOMICOS -ACCESO A SERVICIOS BASICOS : AGUA LUZ ALCANTARILLADO S / SERVICIO -TASA ANAFALBETISMO •INDIC. MORTALIDAD. 1er. 6.I .ASPECTOS GENERALES ATE • INDIC.4 % •INDIC. URBANA 7.7 % 66.7 ODONTOLOGOS X 10000 Hab.7 % 43.3 Essalud Vitarte 11.7 % 7.6 6. 25.72 Egresos x 1000 Hab.v.1 % 100 % 48. Lima 10.5 2.7 0.7 % 10.4 61 ENFERMERAS X 10000 Hab. RECURSO-ACCESO-COBERTURA MEDICOS X 10000 Hab. .CRECIMIENTO POBLACIONAL -POBLACION.. 5 . lugar •INDIC.MORBILIDAD : TBC.

057 80+ 75-79 70-74 65-69 60-64 55-59 50-54 45-49 edad 40-44 35-39 30-34 25-29 20-24 15-19 10-14 5-9 0-4 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% HOMBRES MUJERES •Distribución por •Edad • Sexo Proporciónsobre población total .¿CUÁNTOS SON? Pirámide de poblacion Red Almenara.año 2007 TOTAL 984.

39 20 .14 5-9 3-4 1-2 < 1 EDADES 15 .59 30 .19 10 .788 TOTAL 41.39 20 .59 30 .14 5-9 3-4 1-2 < 1 HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES .19 10 .29 EDADES 15 .PIRAMIDE POBLACIONAL Población Adscrita 2000 Población Atendida 1er Sem 2000 TOTAL 92.082 +60 40 .29 +60 40 .

8 50-59 129 16.0 20-30 33 4.Distribución egresossegún sexo Serv.0 .0 60-69 150 18.4 80 y más 137 16.9 Total 808 100. Medicina 5.1 30-39 59 7.6 70-79 197 24.2007 45% 55% varones mujeres Distribución Egresos x grupos etarios Menores 20 16 2.3 40-49 87 10.

Distrito •Establecimiento de procedencia .¿DE DÓNDE VIENEN? •Lugar de procedencia.

MAPA DISTRITAL AREA GEOGRAFICA .

89 58.48 55.53 3.94 D ER M AT O F IT O SIS 2.74 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) 2.I SEMESTRE 2 0 00 } D IAGN OS T IC OS TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA FIEBRE de ORIGEN DESCONOCIDO RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL DOLOR ABDOM INAL y PELVICO DIARREA y GASTROENTEROCOLITIS de presunto origen ASM A Otras INFECCIONES INTESTINALES BACTERIANA AM IGDALITIS AGUDA Otros TRASTORNOS FUNCIONALES del INTESTINO Otros DIAGNOSTICOS 7.95 BRONQUITIS AGUDA 2.03 6.57 T O T A L 100.52 INFECCIONES AGUDAS de las VIAS RESPIRATORIAS SUPERIORES 2.66 Otros DIAGNOSTICOS 73.8 FARINGITIS AGUDA 5.23 2.01 2.94 5.¿DE QUÉ ENFERMAN? PERFILES DE DEMANDA ATENDIDA CONSULTA EXTERNA .43 2.60 2.23 2.60 4.00 EMERGENCIA .43 BRONQUITIS AGUDA 3.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS % Nº EGRESOS .71 ASM A 1.52 3.I SEMESTRE 2 0 0 0 D IAGN OS T IC OS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA 6.33 7.32 4. ORGANISM O NO ESPECIFICADO LEIM IOM A DEL UTERO CELULITIS Otros DIAGNOSTICOS 16.79 T O T A L 100.31 BRONQUITIS AGUDA 2. GENERAL E INVEST.00 T O T A L 100.00 T O T A L 100.78 DOLOR ABDOM INAL y PELVICO 4.14 5.I SEMESTRE 2 0 0 0 D IAGN OS T IC OS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PARTO UNICO ESPONTANEO PARTO UNICO por CESAREA COLELITIASIS APENDICITIS AGUDA HERNIA INGUINAL ABORTO ESPONTANEO HIPERPLASIA de PROSTATA NEUM ONIA.04 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DIARREA y GASTROENTEROCOLITIS dePRESUNTOORIGEN 6.00 T O T A L 100.29 Otros Trastornos del SISTEM A URINARIO 1.43 2.84 5.09 3.71 T O T A L 100.15 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIO COM UN) 3.42 SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL 4.75 2.50 2.22 D O RSAL G IA 4.59 CONJUNTIVITIS 1.45 ASM A 4.45 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA 7.00 1.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS % Nº CONSULTA EXTERNA .49 DO R SAL G IA 3. de PERSONAS SIN QUEJAS 1.38 Otros DIAGNOSTICOS 56.51 SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL 1.83 DERM AT O F IT O SIS 2.51 2.75 2.82 Otros Trastornos M ENOPAUSICOS y PERIM ENOPAUSICOS 1.39 2.67 Otros DIAGNOSTICOS 70.13 3.36 GASTRITIS y DUODENITIS 2.78 TRASTORNOS de la ACOM ODACION y la REFRACCION 1.18 4.71 GASTRITIS y DUODENITIS 2.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS TOTAL Nº EMERGENCIA .54 3.60 Otros TRASTORNOS FUNCIONALES del INTESTINO 3.50 2.85 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) 1.15 AM IGDALITIS AGUDA 2.12 FIEBRE de ORIGEN DESCONOCIDO 5.00 EGRESOS .43 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PARTO UNICO ESPONTANEO PARTO UNICO por CESAREA COLELITIASIS APENDICITIS AGUDA ABORTO ESPONTANEO PROLAPSO GENITAL FEM ENINO HERNIA INGUINAL OTROS TRASTORNOS DEL SISTEM A URINARIO LEIM IOM A DEL UTERO HIPERPLASIA DE LA PROSTATA Otros DIAGNOSTICOS 17.46 2.03 EXAM .00 .40 51.

2 46.0 2.4 C92.9 1.7 N39.1 J18.2 1.2 20.7 2.2 57.1 30.7 1.2 1. no especificada Pancreatitis aguda Insuficiencia venosa (crónica) (periférica) Septicemia.9 I51. acumulado N18.7 15. no especificada Celulitis de otras partes de los miembros Neumonía.1 56. no especificada Enfermedad cardíaca.9 1.5 1.2 I67.4 52.9 48. no especificada Enfermedad cerebrovascular.2 1.3 .9 I50.5 43. no especificado Otras cirrosis del hígado y las no especificadas Anemia de tipo no especificado Insuficiencia respiratoria.6 53. con complicaciones múltiples Infección de vías urinarias.4 1.7 37.7 34.0 C85.7 5.0 C90.4 39.6 5.9 K85. sitio no especificado Otros dolores abdominales y los no especificados Leucemia mieloide aguda Mieloma múltiple Linfoma no Hodgkin.X codigo descripcio DESCRIPCION CIE -X N° total % porcentaje Acum.1 2.9 K74.2 A41.0 1.5 50.0 K92.5 41.0 R10. no especificada Otras convulsiones y las no especificadas 70 53 46 42 37 32 22 17 16 15 15 14 13 12 11 10 10 10 9 9 8.3 45.8 55. no especificada Insuficiencia cardíaca congestiva Diabetes mellitus no insulinodependiente.PERFIL EPIDEMIOLOGICO DE HOSPITALIZACION DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA 5 HOSPITAL NACIONAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN AÑO 2007 CIE .9 26.7 6.9 R56.2 4.6 D64.X I87.1 8.6 4.6 1.9 J96.1 1.8 Insuficiencia renal terminal Hemorragia gastrointestinal.0 E11.0 51.9 L03.

PREFERENCIAS DE USO EN CTA. EXTERNA 12000 10000 8000 II II II II II II MAÑANA TARDE NOCHE 6000 4000 2000 0 LUN MAR MIER JUE VIE SA8 .

00 5. NR 33686 NR 41082 2000 1500 1000 500 0 Nuev+Reing Continuador .00 1999 2000 RELACION NUEVOS/ CONTINUADORES REFERENCIAS RECIBIDAS 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1999 2000 65671 86868 4500 4000 3500 135 0 104 62 1091 28 OTROS VOTO BERNAL 2783 2804 CTO.00 0.2 5.Sem.04 1.00 2.00 1999 2000 5. 99-00 TOTAL DE CONSULTAS RENDIMIENTO HR.INDICADORES PRODUCTO CONSULTA EXTERNA HII VITARTE 1er.00 3.00 4.GDE CHOSICA CASAPALCA 129 152 1999 2000 CONT 3000 2500 CONT. MEDICO 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 99351 127950 6.

0 1.0 1 0.6 0 ESTANDAR 1999 2000 0.LABORATORIO POR CONSULTA 1.0 ESTANDAR 1999 CONCENTRACION DE CONSULTAS CALIDAD 6 5 4 3 2 1 0 4 año 3 3 ESTANDAR 2000 .5 1.5 2000 0.5 1.Sem.PRODUCTO CONSULTA EXTERNA HII VITARTE 1er. 99-00 USO DE RECURSOS RECETA POR CONSULTA EX.5 0.5 1.4 0.5 1.

VITARTE 1er.99-00 TOTAL DE CAMAS TOTAL DE EGRESOS 80 60 40 20 0 69 69 3000 2500 2994 2792 2000 1999 2000 1999 2000 % DE OCUPACION 3000 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PRESION DE URGENCIA 2500 2000 968 1340 CONS.5 3.5 .Sem.PRODUCTO HOSPITALIZACION H.EXTE 90 78 80 1500 1000 500 1824 EMERGEN 1654 ESTANDAR 1999 2000 0 1999 2000 PROMEDIO DE ESTADIA CALIDAD 4 3 2 4 1 0 ESTANDAR 1999 2000 3.

4 0.5 1 0.2 0 1999 2000 1.99-00 TASA MORTALIDAD NETA COMPLICACIONES INTRAHOSPITALARIAS 1 0.46 2000 READMISIONES EN CONSTRUCCION %REFERIDOS A NIVEL SUPERIOR .42 0.87 0.VITARTE 1er.8 0.CALIDAD PRODUCTO HOSPITALIZACION H.67 1.Sem.6 0.5 0 1999 0.

Sem 99-00 TOTAL DE INTERVENCIONES CX. PROGRAMADA /EMERGENCIA 2500 2400 2500 2312 2000 2217 2300 2200 2100 2000 1999 2000 1500 1000 500 0 1999 2000 1703 1806 PROGRAMADO EMERGENCIA 514 506 PORCENTAJE OCUPACION DE SALA 100 80 60 40 20 0 1999 2000 80% 81% .BLOCK QUIRURGICO HII VITARTE 1er.

al Serv.3 0.3 3.8 Fallecidos antes de las 48 horas 1 Fallecidos en UCI antes de las 48 horas 17 Fallecidos despues de las 48 horas 18 Fallecidos en UCI despues de las 48 horas 25 Tasa de Mortalidad Bruta 2.68 1.4 4.68 1. Cama al Establecimiento 26.48 6.0 4.11 0.67 17.2 4.4% 16.6% 21.35 1.7 Ingresos Hospitalarios 1.4 0 1 0 0 8.0% 1623 578 140 181 349 1.71 1.13 0.4 0 0 0 3 15.3% 2082 630 181 142 201 2.7% 5.12 0. al Establecimiento 11.7% 1880 583 180 124 203 2.74 5.25 1.05 1.08 0.416 Pacientes Dia en UCI 1162 Camas Utilizadas en Hospitaliz.00 4.63 26.77 15.3 2.07 69 781 11. 1.410 Dia Cama Disponible De UCI 1460 Paciente Dia 10.0 86 85 19 876 108 10.2 77 84 15 908 168 10.47 41.054 124 881 94 34 4 84% 76% 2.7% 1900 .18 0.18 0.011 Egresos al Servicio 1014 Egreso al Servicio en UCI 207 Estancias al Servicio 11595 Estancias al Servicio en UCI 1503 Prom.67 1.96 7.81 11.4 3. 11.020 120 818 96 34 4 80% 80% 2.12 0.0% 0.08 0.9 0.3% 25.9 87 83 23 1294 106 15.3% 33.9 Promedio de Examenes Radiologicos Promedio de Ecografias Promedio de Tomografias Egresos al Establecimiento 901 Estancias al Establecimiento 10534 Prom.14 0.Externa 1.43 Prom.3% 16.Hora Medico 3.63 25.08 0.2 2.1 83 86 17 932 188 10. de Perm.26 Dia Cama Disponible 12.18 1.05 75 1194 15.58 1.890 Resonancia Magnetica Consultantes 2899 Concentracion Rend.08 75 753 10.6% 21.8 0.7 3.9 0.10 0.0 2.0% 1493 489 129 146 150 2.5 69 79 6 1088 90 13.11 0.0% 2220 585 158 159 194 2.00 10.2 2.20 1.33 21.3 0 2 2 0 2.99 12.8 0.06 81 882 10.67 2.0% 0.AÑO 2006 SERVICIOS TOTAL Ene Feb Mar Abr May CONSOLIDADO Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic SERVICIO DE CLINICA PEDIATRICA Consultas Externas 6.73 4. de Perm.94 952 112 860 85 34 4 90% 76% 2.84 6.054 124 864 99 34 4 82% 80% 2.41 1.878 Interconsultas recibidas en la C.3 0 0 1 1 1.6 0 1 2 4 2.33 0.05 67 682 10.7 0.11 0.13 0.0 0.12 0.61 1.2 2.0% 15.950 Pacientes Nuevos en la Consulta Ext.1 3.4 3.50 3.9 95 95 17 1020 97 10.4 2.0 84 87 20 1082 181 12.0 2.8 1 2 1 5 2.0% Tasa de Mortalidad Neta en UCI 13.08 81 774 9.18 3.5 0 1 1 3 1.29 Tasa de Mortalidad Neta 2.054 124 888 105 34 4 84% 85% 2.0 85 82 20 859 127 10. General 34 Camas Utilizadas en UCI 4 Porcentaje de Ocupacion 84% Porcentaje de Ocupacion en UCI 80% Rend.15 0.09 75 955 12.12 0.7 89 82 12 1053 79 12.07 75 822 11.2 80 79 16 790 111 10.05 1.2% ATENCION EN EMERGENCIA 21325 615 151 164 516 1.18 0.8 0.12 0.39 16.07 79 875 11.054 124 821 113 34 4 78% 91% 2.0% 2012 518 138 144 166 2.7% 5.9 3.09 0.1 2.4 2.6 3.054 124 918 107 34 4 87% 86% 2.4 0 3 2 1 2.0% 0.054 124 950 105 34 4 90% 85% 2.8 0.0% 1463 688 196 197 328 1. Cama al Servicio 29.31 5.11 0.2 3.84 11. de Perm.00 6.3 83 82 20 817 145 9.020 120 818 80 34 4 80% 67% 2.5 0 1 1 4 1.07 76 852 11.8 0.11 Tasa de Mortalidad Bruta en UCI 20.09 0.4 0 2 3 0 4.020 120 859 80 34 4 84% 67% 2.44 9.2 2.020 120 963 114 34 4 94% 95% 2.70 18.16 0.39 2.0% 1568 666 178 181 228 2.3% 1488 441 111 109 159 1.00 1.4% 1898 652 192 195 253 1.6 0 3 3 1 3.27 29.1 0.5 Rend.8 0.00 2.2 2.00 0.054 124 776 84 34 4 74% 68% 2.06 1.59 4. al Serv.2 2.07 76 989 13.6 93 90 22 876 103 9.09 72 975 13.5 0 1 2 3 2.2 3. De UCI 7.1% 1698 505 124 148 152 2.19 0.PRODUCCION DEL SERVICIO .

PUNTO DE CONTROL INDICADORES ÉXITO IMPLANTACION PROYECTOS ESTRATEGICOS EVALUACION IMPLANTACION EVALUACION EVALUACION . ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INDICADORES ÉXITO OBJETIVOS METAS .PUNTO DE CONTROL ESTRATEGIAS ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS Y NO ESTRATEGICAS .ESTRUCTURA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO PLAN ESTRATÉGICO D I A G N O S T I C O VISION VALORES MISION MISION PLAN TÁCTICO PLAN OPERATIVO MISION OBJETIVOS METAS OBJETIVOS METAS INDIC.

PROBLEMA MÉTODO EQUIPO No se cuenta con software Mala distribución de cupos Parámetros rígidos Médicos no dan altas Deserción Desconocimie Olvido Procedimiento nto engorroso Citas muy diferidas Desinterés Preferencia por médico ESCASA DISPONIBILIDAD DE CITAS Impuntualidad del médico Falta de responsabilidad MANO DE OBRA USUARIO .DIAGRAMA CAUSA .

DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO SITUACION SITUACION SALUD SALUD PROBLEMAS PROBLEMAS LOCALES LOCALES FODA FODA PRIORIZACION OBJETIVO OBJETIVO 1 1 USUARIO USUARIO OBJETIVO OBJETIVO 2 2 PROCESOS PROCESOS TRABAJO TRABAJO OBJETIVO OBJETIVO 3 3 FINANCIERO/COSTOS FINANCIERO/COSTOS OBJETIVO OBJETIVO 4 4 DESARROLLO DESARROLLO ORGANIZA/TECONOLOGIA ORGANIZA/TECONOLOGIA OBJETIVO OBJETIVO 5 5 .

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