DISEÑO DE PLAN DE GESTION HOSPITALARIA SETIEMBRE 2008

DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD

CONTENIDO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. INTRODUCCION DIAGNOSTICO SITUACIONAL CARACTERIZACION DE LA DEMANDA PRODUCCION DEL SERVICIO NORMAS Y PROTOCOLOS DE ATENCION ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL SERVICIO RECURSOS INSTITUCIONALES ANALISIS FODA IDENTIFICACION Y PRIORIZACION DE PROBLEMAS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS PROPUESTAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMA PRESUPUESTO

DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Antecedentes: Mockler Robert 1971: Situational theory of management OMS: propone Macrodiagnósticos Situacionales. El Modelo se deriva de una Regla de Oro: “Sólo se conoce por diferencia” Diferencia entre Realidad y Modelo= Diagnóstico Diagnóstico día= a través gnosos= conocimiento Comparar la realidad Conjunto hechos objetivos y demostrables c/componente subjetivo de los que lo estudian. • Finalidad: tener un MODELO sistémico ordenado guardar COHERENCIA. vs Norma o Modelo .

. • Cada unidad tiene características propias. estudiarlas en forma integral. • Ventaja cuando los establecimientos servicios o unidades atienden a población “cerrada” pues se obtiene conocimiento demográfico y epidemiológico. • El problema y la perspectiva subjetiva del análisis prestador del servicio.población – autoridades.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Evitar sólo descripción. • En general se usa esquema –preguntas con componentes. lograr con la información establecer problemas priorizados explicando sus cusas.

teléfonos etc. Grado educación de población. tabaquismo. condición seguro: titular pensionista derecho habiente (comparar 5 años y % variación) • Aspectos socioculturales: creencias conocimientos sobre enfermedad. Enfermedades endémicas. dirección. • Geografía: plano extensión territorial del área de influencia de la unidad. ubicación física. vias de comunicación. • Demografía: población categorías: sexo. higiene ambiental personal.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD Oferta Demanda Medio ambiente • Identificación Unidad médica: tipo unidad. Costumbres que afectan salud (lugar ingesta alimentos. Servicios periféricos que dependen de ella. Actividades sociales y culturales más importantes. . edad. Patología social prevalente (drogas violencia) • Económicos: ingreso promedio de trabajadores vs salario mínimo. alcoholismo).

neoplásicos odontología preventiva. vivienda.nutrición. crónicas. • Medicina preventiva: acciones de promoción . • Mortalidad de zona: general. Tasas de morbilidad y mortalidad locales por grupos de edad. fauna nociva .DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Epidemiología: morbilidad en relación al uso de recursos. materna. % embarazos alto riesgo. infantil y hospitalaria. Niños con esquema completo vacunación.% embarazadas que tienen + 5 consultas CPN. Procedimientos susceptibles de prevención primaria en el año. Esperanza vida zona. . • Saneamiento ambiental: servicios urbanos. Detección enfermedades transmisibles. Accidentes de trabajo más frecuentes.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Demanda de servicios: Demanda atención ambulatoria. Principales consultas de emergencia. Intervenciones quirúrgicas más frecuentes. Recursos por especialidad. • Disponibilidad: recursos humanos y físico. Causas de referencias. • Acceso • Aceptación del servicio • Calidad del servicio • Costos de distintas acciones • Aspectos positivos de la unidad y problemas detectados • Recomendaciones generales .

PLAN PLAN ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESSALUD ESSALUD 2008-2011 2008-2011 VISION HACIA UN SERVICIO CENTRADO EN EL ASEGURADO QUE SUPERE SUS EXPECTATIVAS Y MEJORE SU BIENESTAR MISION SOMOS UN SEGURO SOCIAL DE SALUD QUE BRINDA UNA ATENCION INTEGRAL CON CALIDAD CALIDEZ Y EFICIENCIA PARA MANTENER SALUDABLES A NUESTROS ASEGURADOS .

Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la separación de los roles 4. Implantar una gestión por resultados y fortalecer los principales procesos de soporte . Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios de salud 2.OBJETIVOS OBJETIVOS PLAN PLAN ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESSALUD ESSALUD 2008-2011 2008-2011 1. Mejorar las salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la atención primaria 3.

con énfasis en la atención primaria 3.1 Maximizar el uso de los recursos basado en la separación de roles separación de roles 3.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y eficiente eficiente 1. garantizando la validez 2.2 Fortalecer la oferta de servicios.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el Servicio Servicio 4.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención al Asegurado al Asegurado 1.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento 3.4 Desconcentrar la gestión 3.2 Gobernar los costos.2 Fortalecer la oferta de servicios.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernar los riesgos a su cargo los riesgos a su cargo 3.1 Maximizar el uso de los recursos basado en la 3.1 Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias prioridades sanitarias 2. calidez y eficiencia para Brindar atención con calidad.2 Gobernar los costos.5 Mejorar los Sistemas de Información . tanto del prestador como del asegurador-financiador asegurador-financiador OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: Implantar una gestión por Implantar una gestión por resultados y fortalecer los princiresultados y fortalecer los principales procesos de soporte pales procesos de soporte 4.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y 1.1 Disminuir la brecha entre oferta y demanda 1.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el 4.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del seguro social seguro social 4. calidez y eficiencia para mantener saludables a nuestros asegurados mantener saludables a nuestros asegurados 1.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: Implantar un nuevo modelo Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado prestador-asegurador basado en la separación de los roles en la separación de los roles 3.1 Mejorar la salud del asegurado orientado por 2.5 Mejorar los Sistemas de Información 4. garantizando la validez de la prestación.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del 4.1 Implantar una gestión por resultados e indicadores indicadores 4.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención 1.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: Mejorar la atención al Mejorar la atención al asegurado y el acceso a asegurado y el acceso a los servicios de salud los servicios de salud OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: Mejorar la salud del asegurado Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en del servicio con énfasis en la atención primaria la atención primaria 2.1 Implantar una gestión por resultados e 4. con énfasis en la atención primaria de la prestación. tanto del prestador como del 4.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernar 3.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento 1.1 Disminuir la brecha entre oferta y demanda 1.RESULTADO: RESULTADO: Brindar atención con calidad.4 Desconcentrar la gestión 4.

. -ANALISIS DEMANDA ¿QUIENES SON? : ¿CUÁNTOS SON? ¿DE DÓNDE VIENEN? ¿DE QUÉ ENFERMAN? ¿CUÁLES SON SUS PREFERENCIAS? .

Lima 10. DEMOGRAFICO -T. URBANA 7.1 % 100 % 48.3 Essalud Vitarte 11.MORBILIDAD -MORTALIDAD INFANTIL 26/1000 n.SOCIOECONOMICOS -ACCESO A SERVICIOS BASICOS : AGUA LUZ ALCANTARILLADO S / SERVICIO -TASA ANAFALBETISMO •INDIC.I . lugar •INDIC.7 ODONTOLOGOS X 10000 Hab.5 2.72 Egresos x 1000 Hab.7 % 66.4 61 ENFERMERAS X 10000 Hab. 6.CRECIMIENTO POBLACIONAL -POBLACION.MORBILIDAD : TBC.v.4 % •INDIC.7 0. 5 .1 Consultas x Hab 0. 25.ASPECTOS GENERALES ATE • INDIC.7 % 43.6 6. RECURSO-ACCESO-COBERTURA MEDICOS X 10000 Hab.7 % 7. 1. . 1er. MORTALIDAD.7 % 10..

¿CUÁNTOS SON? Pirámide de poblacion Red Almenara.057 80+ 75-79 70-74 65-69 60-64 55-59 50-54 45-49 edad 40-44 35-39 30-34 25-29 20-24 15-19 10-14 5-9 0-4 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% HOMBRES MUJERES •Distribución por •Edad • Sexo Proporciónsobre población total .año 2007 TOTAL 984.

PIRAMIDE POBLACIONAL Población Adscrita 2000 Población Atendida 1er Sem 2000 TOTAL 92.082 +60 40 .39 20 .59 30 .14 5-9 3-4 1-2 < 1 EDADES 15 .19 10 .29 EDADES 15 .29 +60 40 .19 10 .59 30 .14 5-9 3-4 1-2 < 1 HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES .39 20 .788 TOTAL 41.

1 30-39 59 7.8 50-59 129 16.2007 45% 55% varones mujeres Distribución Egresos x grupos etarios Menores 20 16 2. Medicina 5.9 Total 808 100.Distribución egresossegún sexo Serv.0 60-69 150 18.0 .3 40-49 87 10.6 70-79 197 24.0 20-30 33 4.4 80 y más 137 16.

Distrito •Establecimiento de procedencia .¿DE DÓNDE VIENEN? •Lugar de procedencia.

MAPA DISTRITAL AREA GEOGRAFICA .

03 EXAM .54 3.71 T O T A L 100.43 2.33 7.60 2.94 D ER M AT O F IT O SIS 2. GENERAL E INVEST.43 2.50 2.78 DOLOR ABDOM INAL y PELVICO 4.53 3.67 Otros DIAGNOSTICOS 70.I SEMESTRE 2 0 00 } D IAGN OS T IC OS TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA FIEBRE de ORIGEN DESCONOCIDO RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL DOLOR ABDOM INAL y PELVICO DIARREA y GASTROENTEROCOLITIS de presunto origen ASM A Otras INFECCIONES INTESTINALES BACTERIANA AM IGDALITIS AGUDA Otros TRASTORNOS FUNCIONALES del INTESTINO Otros DIAGNOSTICOS 7.59 CONJUNTIVITIS 1.32 4.48 55.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS % Nº CONSULTA EXTERNA .45 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA 7.15 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIO COM UN) 3.74 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) 2.38 Otros DIAGNOSTICOS 56.00 1.51 SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL 1.83 DERM AT O F IT O SIS 2.89 58.I SEMESTRE 2 0 0 0 D IAGN OS T IC OS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PARTO UNICO ESPONTANEO PARTO UNICO por CESAREA COLELITIASIS APENDICITIS AGUDA HERNIA INGUINAL ABORTO ESPONTANEO HIPERPLASIA de PROSTATA NEUM ONIA.01 2.14 5.51 2.00 T O T A L 100.23 2.04 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DIARREA y GASTROENTEROCOLITIS dePRESUNTOORIGEN 6.85 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) 1.09 3.29 Otros Trastornos del SISTEM A URINARIO 1.15 AM IGDALITIS AGUDA 2.75 2.95 BRONQUITIS AGUDA 2.52 3.39 2.84 5.75 2.43 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PARTO UNICO ESPONTANEO PARTO UNICO por CESAREA COLELITIASIS APENDICITIS AGUDA ABORTO ESPONTANEO PROLAPSO GENITAL FEM ENINO HERNIA INGUINAL OTROS TRASTORNOS DEL SISTEM A URINARIO LEIM IOM A DEL UTERO HIPERPLASIA DE LA PROSTATA Otros DIAGNOSTICOS 17.13 3.78 TRASTORNOS de la ACOM ODACION y la REFRACCION 1.00 EMERGENCIA .94 5.43 BRONQUITIS AGUDA 3.00 T O T A L 100.00 EGRESOS .42 SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL 4.00 T O T A L 100.49 DO R SAL G IA 3.50 2.45 ASM A 4.00 .¿DE QUÉ ENFERMAN? PERFILES DE DEMANDA ATENDIDA CONSULTA EXTERNA .82 Otros Trastornos M ENOPAUSICOS y PERIM ENOPAUSICOS 1.18 4.22 D O RSAL G IA 4.40 51.46 2.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS TOTAL Nº EMERGENCIA .03 6.60 Otros TRASTORNOS FUNCIONALES del INTESTINO 3.57 T O T A L 100.66 Otros DIAGNOSTICOS 73.79 T O T A L 100.23 2.71 ASM A 1. ORGANISM O NO ESPECIFICADO LEIM IOM A DEL UTERO CELULITIS Otros DIAGNOSTICOS 16.36 GASTRITIS y DUODENITIS 2.52 INFECCIONES AGUDAS de las VIAS RESPIRATORIAS SUPERIORES 2.71 GASTRITIS y DUODENITIS 2.31 BRONQUITIS AGUDA 2.8 FARINGITIS AGUDA 5. de PERSONAS SIN QUEJAS 1.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS % Nº EGRESOS .12 FIEBRE de ORIGEN DESCONOCIDO 5.I SEMESTRE 2 0 0 0 D IAGN OS T IC OS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA 6.60 4.

no especificada Enfermedad cardíaca.0 C90.2 A41.4 1. sitio no especificado Otros dolores abdominales y los no especificados Leucemia mieloide aguda Mieloma múltiple Linfoma no Hodgkin.8 55.5 50.7 1.5 1.X codigo descripcio DESCRIPCION CIE -X N° total % porcentaje Acum.5 41.9 48.9 K74.1 30.9 I51.3 .6 1.1 2.1 8.6 5. no especificada Pancreatitis aguda Insuficiencia venosa (crónica) (periférica) Septicemia.1 1. no especificada Otras convulsiones y las no especificadas 70 53 46 42 37 32 22 17 16 15 15 14 13 12 11 10 10 10 9 9 8.0 C85.X I87.0 2. no especificada Insuficiencia cardíaca congestiva Diabetes mellitus no insulinodependiente.4 39.1 56.2 20.6 4.PERFIL EPIDEMIOLOGICO DE HOSPITALIZACION DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA 5 HOSPITAL NACIONAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN AÑO 2007 CIE .2 1.2 I67.2 46.8 Insuficiencia renal terminal Hemorragia gastrointestinal.0 E11.7 2. no especificada Celulitis de otras partes de los miembros Neumonía.1 J18.9 K85.4 52.5 43.2 4.6 D64. con complicaciones múltiples Infección de vías urinarias.0 R10.7 37.2 1.9 R56. acumulado N18.3 45.9 1.9 L03.7 34.9 26. no especificada Enfermedad cerebrovascular.9 J96. no especificado Otras cirrosis del hígado y las no especificadas Anemia de tipo no especificado Insuficiencia respiratoria.7 5.4 C92.0 51.7 15.2 1.9 I50.6 53.2 57.0 1.7 N39.0 K92.7 6.9 1.

PREFERENCIAS DE USO EN CTA. EXTERNA 12000 10000 8000 II II II II II II MAÑANA TARDE NOCHE 6000 4000 2000 0 LUN MAR MIER JUE VIE SA8 .

Sem.00 1999 2000 5.00 1999 2000 RELACION NUEVOS/ CONTINUADORES REFERENCIAS RECIBIDAS 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1999 2000 65671 86868 4500 4000 3500 135 0 104 62 1091 28 OTROS VOTO BERNAL 2783 2804 CTO. MEDICO 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 99351 127950 6.00 5. NR 33686 NR 41082 2000 1500 1000 500 0 Nuev+Reing Continuador .GDE CHOSICA CASAPALCA 129 152 1999 2000 CONT 3000 2500 CONT.04 1.2 5.00 4.00 0.00 2. 99-00 TOTAL DE CONSULTAS RENDIMIENTO HR.00 3.INDICADORES PRODUCTO CONSULTA EXTERNA HII VITARTE 1er.

0 ESTANDAR 1999 CONCENTRACION DE CONSULTAS CALIDAD 6 5 4 3 2 1 0 4 año 3 3 ESTANDAR 2000 .Sem.5 1.4 0.LABORATORIO POR CONSULTA 1.5 1.5 1.0 1 0.PRODUCTO CONSULTA EXTERNA HII VITARTE 1er.0 1.5 2000 0.6 0 ESTANDAR 1999 2000 0.5 0.5 1. 99-00 USO DE RECURSOS RECETA POR CONSULTA EX.

PRODUCTO HOSPITALIZACION H.Sem.5 3.EXTE 90 78 80 1500 1000 500 1824 EMERGEN 1654 ESTANDAR 1999 2000 0 1999 2000 PROMEDIO DE ESTADIA CALIDAD 4 3 2 4 1 0 ESTANDAR 1999 2000 3.VITARTE 1er.99-00 TOTAL DE CAMAS TOTAL DE EGRESOS 80 60 40 20 0 69 69 3000 2500 2994 2792 2000 1999 2000 1999 2000 % DE OCUPACION 3000 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PRESION DE URGENCIA 2500 2000 968 1340 CONS.5 .

Sem.99-00 TASA MORTALIDAD NETA COMPLICACIONES INTRAHOSPITALARIAS 1 0.6 0.8 0.CALIDAD PRODUCTO HOSPITALIZACION H.5 0 1999 0.4 0.VITARTE 1er.42 0.2 0 1999 2000 1.67 1.87 0.5 1 0.46 2000 READMISIONES EN CONSTRUCCION %REFERIDOS A NIVEL SUPERIOR .

BLOCK QUIRURGICO HII VITARTE 1er. PROGRAMADA /EMERGENCIA 2500 2400 2500 2312 2000 2217 2300 2200 2100 2000 1999 2000 1500 1000 500 0 1999 2000 1703 1806 PROGRAMADO EMERGENCIA 514 506 PORCENTAJE OCUPACION DE SALA 100 80 60 40 20 0 1999 2000 80% 81% .Sem 99-00 TOTAL DE INTERVENCIONES CX.

de Perm.18 3.8 0.8 0.16 0.67 2. De UCI 7.2 3.2 2.07 75 822 11.00 1.1 2.020 120 818 80 34 4 80% 67% 2.0% 2220 585 158 159 194 2.2 77 84 15 908 168 10.4 0 1 0 0 8.74 5.3% 16. al Establecimiento 11.08 75 753 10.011 Egresos al Servicio 1014 Egreso al Servicio en UCI 207 Estancias al Servicio 11595 Estancias al Servicio en UCI 1503 Prom.35 1.12 0.2 80 79 16 790 111 10.0% 1568 666 178 181 228 2.4% 16.18 0.11 0.5 0 1 1 4 1.59 4.18 0.9 0.0% 15.0% 1463 688 196 197 328 1.Externa 1.1% 1698 505 124 148 152 2.0 2.0 85 82 20 859 127 10.4 0 2 3 0 4.09 75 955 12.11 Tasa de Mortalidad Bruta en UCI 20.06 1.0% 1493 489 129 146 150 2. General 34 Camas Utilizadas en UCI 4 Porcentaje de Ocupacion 84% Porcentaje de Ocupacion en UCI 80% Rend.Hora Medico 3.4 2. al Serv.43 Prom.26 Dia Cama Disponible 12.41 1.9 Promedio de Examenes Radiologicos Promedio de Ecografias Promedio de Tomografias Egresos al Establecimiento 901 Estancias al Establecimiento 10534 Prom.48 6.7 3.5 69 79 6 1088 90 13.6 0 3 3 1 3.7% 5.2 3.06 81 882 10.1 83 86 17 932 188 10.6% 21.3 0 2 2 0 2.8 1 2 1 5 2.6% 21.7% 5.70 18.11 0.27 29.0% Tasa de Mortalidad Neta en UCI 13. Cama al Servicio 29.25 1.05 1.05 75 1194 15.08 0.68 1.99 12.05 67 682 10.6 3.11 0.0 84 87 20 1082 181 12.3 83 82 20 817 145 9.00 2.96 7.05 1. de Perm.0 2.8 0.12 0.73 4.0% 0.3 0 0 1 1 1.3% 2082 630 181 142 201 2.13 0.2 2.20 1.18 0.00 10.11 0.4 3.12 0.3 0.09 0.12 0.4 0 3 2 1 2.14 0.08 0.10 0.4% 1898 652 192 195 253 1.0 86 85 19 876 108 10.58 1.1 0.2 2.0% 0.94 952 112 860 85 34 4 90% 76% 2.08 0.81 11.4 0 0 0 3 15.2 4.13 0.39 16.18 1.07 79 875 11.63 25.878 Interconsultas recibidas en la C.0 4.950 Pacientes Nuevos en la Consulta Ext.31 5.15 0.33 0.7 89 82 12 1053 79 12.84 6.054 124 918 107 34 4 87% 86% 2.8 0.44 9.68 1.12 0.6 93 90 22 876 103 9.19 0.054 124 881 94 34 4 84% 76% 2.00 4. 11.61 1.2 2.0% 1623 578 140 181 349 1.3 3.09 72 975 13.07 76 852 11.3% 1488 441 111 109 159 1.84 11.054 124 821 113 34 4 78% 91% 2.0 0.67 17.9 95 95 17 1020 97 10.054 124 950 105 34 4 90% 85% 2.9 0.33 21.7 0. de Perm.00 0.PRODUCCION DEL SERVICIO .29 Tasa de Mortalidad Neta 2.63 26.7 Ingresos Hospitalarios 1.47 41.07 76 989 13.054 124 888 105 34 4 84% 85% 2.410 Dia Cama Disponible De UCI 1460 Paciente Dia 10.0% 2012 518 138 144 166 2.AÑO 2006 SERVICIOS TOTAL Ene Feb Mar Abr May CONSOLIDADO Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic SERVICIO DE CLINICA PEDIATRICA Consultas Externas 6.8 Fallecidos antes de las 48 horas 1 Fallecidos en UCI antes de las 48 horas 17 Fallecidos despues de las 48 horas 18 Fallecidos en UCI despues de las 48 horas 25 Tasa de Mortalidad Bruta 2.50 3.0% 0.5 0 1 1 3 1.3% 25.020 120 859 80 34 4 84% 67% 2.5 0 1 2 3 2.9 3.77 15. Cama al Establecimiento 26.07 69 781 11.7% 1900 .5 Rend.6 0 1 2 4 2.09 0.020 120 818 96 34 4 80% 80% 2.8 0.3% 33.8 0.890 Resonancia Magnetica Consultantes 2899 Concentracion Rend.2 2.020 120 963 114 34 4 94% 95% 2.39 2.416 Pacientes Dia en UCI 1162 Camas Utilizadas en Hospitaliz.08 81 774 9.71 1.9 87 83 23 1294 106 15.00 6.3 2.1 3.2 2. 1. al Serv.7% 1880 583 180 124 203 2.4 3.67 1.2% ATENCION EN EMERGENCIA 21325 615 151 164 516 1.4 2.4 4.054 124 864 99 34 4 82% 80% 2.054 124 776 84 34 4 74% 68% 2.

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INDICADORES ÉXITO OBJETIVOS METAS .PUNTO DE CONTROL INDICADORES ÉXITO IMPLANTACION PROYECTOS ESTRATEGICOS EVALUACION IMPLANTACION EVALUACION EVALUACION .ESTRUCTURA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO PLAN ESTRATÉGICO D I A G N O S T I C O VISION VALORES MISION MISION PLAN TÁCTICO PLAN OPERATIVO MISION OBJETIVOS METAS OBJETIVOS METAS INDIC.PUNTO DE CONTROL ESTRATEGIAS ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS Y NO ESTRATEGICAS .

DIAGRAMA CAUSA .PROBLEMA MÉTODO EQUIPO No se cuenta con software Mala distribución de cupos Parámetros rígidos Médicos no dan altas Deserción Desconocimie Olvido Procedimiento nto engorroso Citas muy diferidas Desinterés Preferencia por médico ESCASA DISPONIBILIDAD DE CITAS Impuntualidad del médico Falta de responsabilidad MANO DE OBRA USUARIO .

DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO SITUACION SITUACION SALUD SALUD PROBLEMAS PROBLEMAS LOCALES LOCALES FODA FODA PRIORIZACION OBJETIVO OBJETIVO 1 1 USUARIO USUARIO OBJETIVO OBJETIVO 2 2 PROCESOS PROCESOS TRABAJO TRABAJO OBJETIVO OBJETIVO 3 3 FINANCIERO/COSTOS FINANCIERO/COSTOS OBJETIVO OBJETIVO 4 4 DESARROLLO DESARROLLO ORGANIZA/TECONOLOGIA ORGANIZA/TECONOLOGIA OBJETIVO OBJETIVO 5 5 .

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