A travs de varios autores explica la utilidad de las nuevas herramientas de marketing La web 2.

0 se dirige directamente al consumidor y en su interaccin con el hacindole partcipe producto. El banner E-mail marketer Pago por click Posicionamiento SEM y SEO. Los social media (blogs, wikis podcast, redes sociales) Blogging, Microblogging Podcasting, video on-line. Widgets Comunidades Marketing Viral, Buzz Marketing o marketing de influencia. Los tiempos han cambiado y ahora son los consumidores adquieren protagonismo participando en la configuracin de los productos a travs de las redes sociales. Debido a la gran cantidad de mensajes publicitarios a los que estamos expuestos diariamente, debemos de encontrar la forma de identificar y entablar relaciones con los clientes. Las cosas han cambiado, se ha de realizar desde otra perspectiva como pueda ser el hacerle formar parte de una comunidad. Los productos se han de orientar de modo que ofrezcan sensaciones para convertir a los clientes en seguidores. El enfoque no se centra en llamar la atencin simplemente hay que buscar una fidelidad o compromiso haca la marca. Hay que buscar una adaptabilidad tecnolgica utilizando herramientas que permitan informar de las novedades constantemente. Estudios han demostrado que el factor decisivo para la eleccin de un servicio es a travs de la recomendacin entre clientes y la mejor solucin es convertirse en uno de ellos. Se han descrito 3 pasos fundamentales: comunicarnos, generar comunidad y cooperar. Las ventas como indicadores del xito han pasado a la historia, la tendencia actual es utilizar los medios para enterarse de las opiniones, analizarlas y saber adaptarse corregir errores. El cliente es ahora el que tiene el mando, a travs de los diferentes portales expresar sus intereses y esto es un aspecto muy interesante. El cambio de enfoque aporta 7 beneficios: Escuchar a los mercados de una forma ms prxima para mejorar la comunicacin. Who is who? Herramientas que ayudan a identificar los intereses de los clientes. Construccin participativa los clientes innovar en nuevos productos. Mejorar la visibilidad favorece el posicionamiento en el mercado y en la mente del consumidor Eficiencia publicitaria es dirigir unas acciones de forma ms efectiva Mejora la cultura interna de la participacin desde la misma empresa. Experiencia que nace de la interaccin empresa-cliente. El banner naci como un tipo de publicidad aunque cada vez ms va cayendo en desuso, su implantacin y desarrollo ha supuesto una etapa de transicin entre la publicidad 1.0 y la 2.0.