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Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo y Perifricos de la Universidad del Atlntico

1. OBJETIVO
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operacin del equipo de cmputo de la Universidad del Atlntico para disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de operacin de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo

2. ALCANCE
Aplica para los equipos de computo de la Universidad del Atlntico.

3. RESPONSABILIDAD
1.1. JEFE OFICINA DE INFORMATICA.

Es el responsable de que este instructivo se cumpla y de asegurar el entrenamiento del personal para el conocimiento y aplicabilidad del mismo.

4. GLOSARIO
Para facilitar la comprensin del presente documento, se definen los siguientes trminos.

RED: Una red de computadoras, tambin llamada red de ordenadores o red informtica, es un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables, seales, ondas o cualquier otro mtodo de transporte de datos, que comparten informacin (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.), servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc. LOG DE ERRORES: Un log de errores, nos permitir controlar cuando se ha producido un error para corregirlo y evitar que se repita en el futuro. ANTIVIRUS: Los antivirus nacieron como una herramienta simple cuyo objetivo fuera detectar y eliminar virus informticos. TARJETAS INALAMBRICAS: La tecnologa inalmbrica es compatible con redes tradicionales de cables ya existentes, permitiendo ofrecer a los usuarios nuevas prestaciones sin necesidad de realizar obras o instalaciones complejas. Ello posibilita instalar redes sin cable en salas de reuniones o espacios comunes de las empresas donde hoy por hoy no existe acceso a red o est restringido a puntos fsicos y direcciones de red fijas.

Revisado por: Angel Britton Cargo: Representante de la Direccin Firma: Fecha:

Aprobado por: Mauricio Vengoechea Cargo: Dueo de Proceso Firma: Fecha:

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Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo y Perifricos de la Universidad del Atlntico 5. POLITICAS Y CONDICIONES DE OPERACIN
Realizar un inventario del equipo de cmputo y sus perifricos de las reas acadmicas y administrativas de la Universidad. Diagnstico de condiciones generales Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades

6. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
Documento/ Registros Registro en el (CAU)

No.

Descripcin

Responsables

Mantenimiento Preventivo La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brindar con un mnimo de 2 veces al ao por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. Durante el primer mantenimiento preventivo se proceder a realizar el levantamiento del inventario del equipo y sus perifricos, aspectos tcnicos referentes a su ubicacin fsica y usuario responsable del mismo, permitiendo contar con el historial de servicios por equipo y facilitar la identificacin de fallas recurrentes y justificar adecuadamente reemplazos de partes, retiro y cambio de equipo, o incremento de capacidad operativa de la maquina. Las rutinas de mantenimiento a realizar varan de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo en forma general debern cubrir los siguientes aspectos: CPUs: Revisin del log de errores. Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de

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drives, limpieza externa Limpieza y revisin de teclado Limpieza y revisin de monitor Desfragmentacin, scan diagnsticos del (los) disco(s)

disk

ANTIVIRUS Instalacin y Configuracin. Actualizacin Peridica. Revisin y comprobacin en los equipos En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal levantar un reporte tcnico de diagnstico que justifique la compra de las partes o accesorios daados o en mal estado. El mantenimiento preventivo se realizar 2 veces al ao, sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cmputo se le aplicar el mantenimiento preventivo en forma integral. Mantenimiento Correctivo Se deber brindar el servicio de atencin de emergencia ante un desperfecto presentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerir realizar una solicitud va: Solicitud en el CAU(Centro de Atencin al Usuario) Va correo electrnico institucional mauriciovengoechea@mail.uniatlantico.e du.co, olgamarinmarsiglia@mail.uniatlantico.edu .co Va mensajera instantnea institucional Spark, Spark Web Telfono IP No. 3197010 ext. 1005-11367777-1025-1158 Solicitud escrita Recomendaciones a los usuarios

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finales Tcnico de Servicio realizar las siguientes recomendaciones: No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de cmputo No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema Hacer buen uso de los recursos de cmputo Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente Consultar con el personal de la oficina de informtica cualquier duda o situacin que se presente con el equipo de cmputo. Puede contactarse: Solicitud en el CAU(Centro de Atencin al Usuario) Va correo electrnico institucional mauriciovengoechea@mail.uniatlantico.e du.co, olgamarinmarsiglia@mail.uniatlantico.edu .co Va mensajera instantnea institucional Spark, Spark Web Telfono IP No. 3197010 ext. 1005-11367777-1025-1158 Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo.

7. CRONOGRAMA
CRONOGRAMA

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UB IC AC IN R ectoria Oficina de Relaciones Internacionale s Oficina de Planeacion Adm ision es F acultad de Bellas Artes S ecretariaGeneral D epartam ento de Bienes y S um inistros Vicerectoria F inanciera Vicerectoria de Docen cia Oficina de Eg resados Vicerectoria de Bienestar Vicerectoria de Investig aciones F acultad de Educacin F acultad de C iencias H um anas F acultad de Arquitectura F acultad de Nutricin y D iettica F acultad de C iencias B sicas D epartam ento F inancie ro F acultad de Qum ica y F arm acia F acultad de Ing eniera F acultad de C iencias Jurdicas F acultad de C iencias E conm icas D octorado R udecolom bia Oficina de Inform atica Oficina de Juridica Oficina de Control Inte rno Oficina de Control Disciplinario ENER O F EBRER O MAR Z O ABRIL MAY O JUNIO JUL IO AG OS TO S EP TIEMBRE OCTUBRE NOV IEMBR E DIC IEMBRE x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

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8.NORMATIVIDAD Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA

NORMA TECNICA ISO 27001

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