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IMPORTANCIA QUE TIENE LA HABILIDAD PARA ESCUCHAR

Escuchar es una de las cosas importantes en una situacin de conflicto. Sin embargo, esta cosa tan simple puede ser tan difcil de hacer a menos que est consciente de la necesidad de escuchar. En una situacin de conflicto, se le puede anticipar lo que su pareja est diciendo y la preparacin de su respuesta defensiva. O bien, usted puede estar pensando en cmo hacerle dao a su pareja cuando lleguen a lesiones fsicas o mentales. Habilidad de escucha juega un papel importante cuando usted est en una mala situacin con su pareja. Es necesario comprender el punto de su compaero de vista al escuchar lo que estn tratando de decirle. Su pareja puede o no puede decirle sus sentimientos con claridad, as que esto puede dar lugar a malentendidos. Esta es la razn de por qu escuchar es una habilidad crucial. La primera pregunta tiene que preguntarse es si usted est dispuesto a reconstruir su relacin y el matrimonio cuando se encuentra en crisis. Si la respuesta es s, usted necesita para prepararse para escuchar lo que su pareja est diciendo con el fin de abordar las cuestiones que han surgido en su matrimonio. El desarrollo de habilidades de escucha es un requisito si usted est en su manera de resolver los conflictos y que se ocupan de los asuntos. Escuchar es una seal de respeto a la opinin de su pareja. Sin embargo, escuchar requiere que dejar a un lado sus propios intereses y agendas, por lo que se puede ver en los problemas a travs de la perspectiva de su pareja. Usted necesita estar en silencio con el fin de ser capaz de enfocar a lo que su pareja est diciendo. Esto ahorrar su energa y tiempo para entender los problemas y resolver en forma adecuada. Sin embargo, es necesario analizar y procesar la informacin que usted ha odo de su pareja. Tienes que pensar y proponer las mejores maneras de obtener sus resuelven los conflictos. Cuanto antes sean conscientes de la importancia de la escucha, las mejores maneras se llega a resolver sus conflictos. Hay algunas barreras que inhiben su capacidad para procesar por completo la informacin de su pareja, algunos de los cuales son:.. 1. La falta de empata puede enviar un mensaje mejor si usted puede ponerse en el lugar de tu pareja y analizar el mensaje desde su punto de vista. Mediante el desarrollo de cierta empata con su pareja, es posible que reconocen la necesidad de modificar sus mensajes de vez en cuando antes de enviarlos;.

2. Barrera de la comunicacin verbal Las palabras que uses deben ser seleccionados cuidadosamente. Una manera de resolver la barrera de la comunicacin verbal es para que usted pueda tratar de hablar o escribir en trminos de experiencia de su pareja y la actitud. Cuanto mejor preparado estar para hacer esto, el mayor xito de la comunicacin verbal ser;. 3. Arrogancia Si usted cree que lo sabe todo sobre el tema, se espera que la aceptacin de sus ideas o instrucciones. Y si su pareja no est de acuerdo, no ser aceptable para la consulta o la encontrarn un desafo a la posicin indicada. La comunicacin no tiene lugar;. 4. De retroalimentacin Para que la comunicacin sea eficaz, un proceso de dos vas debe existir para que usted sepa si el mensaje ha sido entendido. El proceso de comunicacin bidireccional implica el envo de su mensaje y recibir la respuesta de su pareja que contenga sus ideas y sentimientos sobre el tema. Prestar atencin a las barreras mencionadas le dar un mejor entendimiento sobre cmo escuchar y expresar sus ideas a su pareja.. El conocimiento de estos obstculos para su escucha es el primer paso para una mejor comunicacin y salvar su matrimonio.

La comunicacin, como proceso de intercambio de mensajes entre los hombres, mediante el cual se trasmiten, a travs del lenguaje, pensamientos, experiencias, sentimientos, y se lleva a cabo todo el sistema de relaciones humanas, surgi desde los orgenes de la humanidad y constituye un importantsimo factor para el desarrollo de la personalidad del individuo y de la sociedad. El proceso de comunicacin humana "es una transaccin de significados que se realiza por medio de textos "(1) orales y escritos, de all que para comunicarse de manera efectiva sea indispensable la adecuada codificacin o produccin de la informacin y la decodificacin o comprensin de esta; de tal forma, creando e interpretando textos se logra la interrelacin social que constituye la comunicacin. La comprensin de significados o decodificacin se realiza a travs de dos vas: la auditiva y la visual. "Cuando se emplea la va auditiva el emisor es un hablante que trasmite su mensaje mediante la lengua oral y el receptor es un oyente o escucha, cuando se emplea la va visual, el emisor es un escritor que construye su mensaje mediante la utilizacin de la lengua escrita y el receptor es un lector."(2) Escuchar, hablar, leer y escribir son habilidades comunicativas fundamentales para poseer competencia comunicativa y ser comunicadores eficientes; de ah que su desarrollo constituya una tarea de primer orden en el proceso docente educativo, que es, a su vez, un proceso comunicativo. Los nios aprenden a hablar la lengua materna por imitacin, porque escuchan a sus padres y otras personas de su entorno antes de iniciar la etapa escolar. Despus en la escuela se hace nfasis en el desarrollo de las habilidades para leer, escribir, hablar; sin embargo no se le da mucha importancia a la habilidad de escuchar, aunque si pensamos bien, los alumnos deben permanecer una parte significativa de la clase escuchando, y de hecho, adquiere a travs de la escucha mltiples conocimientos. En los momentos actuales en que muchas de las clases, en todos los niveles, se trasmiten mediante la utilizacin de tele- clases o video clases, o con el apoyo de los programas audiovisuales, el desarrollo de la habilidad escuchar en los sujetos de proceso docente educativo resulta de tal importancia, es nuestro propsito exponer algunos criterios relacionados con esta habilidad. Para muchos de nosotros los trminos escuchar y or significan lo mismo; sin embargo, actualmente el proceso docente educativo realza su valor y es un objetivo esencial el desarrollo de la competencia comunicativa de los estudiantes, debemos hacer una pausa y reflexionar en este sentido: Es lo mismo escuchar que or ?La profesora chilena Cecilia Beuchat seala: "El or se refiere a la recepcin fsica de las ondas sonoras a travs del odo. Escuchar, en cambio, incluye adems de or, la capacidad de recibir y responder al estmulo fsico y de utilizar la informacin captada a travs del canal auditivo. En tal sentido la escucha podra definirse como el proceso por el cual el lenguaje hablado se convierte en significado en la mente del receptor."(3)

Estudios realizados han constatado que de las habilidades comunicativas, la que ms se practica es la de escuchar, pero contradictoriamente en la escuela no se ejercita suficientemente. La habilidad de saber escuchar es un indicador de gran valor en el comportamiento de un buen comunicador. Segn la Doctora Victoria Ojalvo, una buena escucha o una escucha atenta requiere de:

La capacidad de sentir, de percibir sensorialmente lo que trasmite otra persona. La capacidad de interpretar, de comprender el mensaje captado, este aspecto exige tomar conciencia de las posibilidades de tergiversacin de los mensajes, tratar de diferenciar los hechos de las suposiciones y las opiniones. La capacidad de evaluar, de decidir la importancia y validez en determinado contexto de lo escuchado. La capacidad de responder al mensaje el interlocutor. (4)

En la comunicacin oral, fundamentalmente durante el proceso docente educativo, deben cumplirse estas cuatro acciones en los estudiantes, de no realizarse se altera el proceso comunicativo, lo cual ocurre en ocasiones porque no se entiende eficazmente la informacin o no se interpreta correctamente el mensaje trasmitido, o no se valora con la profundidad necesaria el contenido. Sucede entonces que no se produce la respuesta deseada y la comunicacin se obstaculiza, es por tanto indispensable ensear a escuchar de forma efectiva a los sujetos del proceso docente - educativo. Los docentes deben conocer que existen diferentes formas de escuchar. Estas son:

La escucha atencional: Cuando el oyente atiende para obtener informacin y poder participar activamente. Se utiliza con mucha frecuencia en el aula para escuchar rdenes, instrucciones, mensajes. La escucha analtica: Cuando el oyente analiza el mensaje para responder o resolver alguna cuestin, si llega a emitir un juicio, entonces es un "escuchar crtico". Esta forma puede manifestarse al escuchar para responder preguntas, para dar la opinin, resumir ideas, etc. La escucha apreciativa: cuando se escucha para disfrutar y deleitarse como goce espiritual o estilstico. Se utiliza al or la msica, una cancin o una obra literaria, poemas, fbulas, cuentos. La escucha marginal: Cuando no constituye una actividad principal, sino que se escuchan los sonidos que estn en otro plano, como los sonidos del ambiente, la msica de fondo, se escucha sin proponrselo. (5)

Como puede apreciarse, los diferentes tipos de escucha pueden estar presentes en distintos momentos del proceso docente.

Saber escuchar significa dirigir la atencin hacia las palabras del otro, tratando de lograr una percepcin exacta de la palabra hablada y extraer lo esencial del mensaje odo y no hacer juicios anticipados, sin haber comprendido cabalmente la informacin brindada por el interlocutor. Por eso es necesario dejar que los dems hablen. Saber escuchar no es un acto pasivo, sino activo. Los que saben escuchar se muestran pacientes en la actividad comunicativa. Ser buen oyente no es tan fcil, pues en la comunicacin frontal intervienen tambin los recursos no verbales que matizan la informacin y, a veces, son determinantes en la comunicacin mutua.

Existen defectos por parte del oyente que impiden la escucha activa, lo que se pone de manifiesto cuando este:

No presta la debida atencin a lo que se est diciendo. Est pensando en su respuesta. En lugar de escuchar atentamente, la va preparando mientras el interlocutor est an hablando. Tiende a fijarse en detalles en lugar de tomar las informaciones principales. No hace ms que prolongar el pensamiento del hablante. Repite ms de lo que el interlocutor ha dicho. Intenta encajar en sus esquemas mentales lo que l menos domina.(6)

Es un deber del docente contribuir a que sus alumnos eliminen esos defectos y practiquen la escucha activa, para lograrlo es una necesidad ensearlos a escuchar partiendo del ejemplo personal como modelo de comunicador eficiente que posee un dominio pleno de su lengua y las habilidades comunicativas, proponer actividades que favorezcan el aprendizaje adecuado para desarrollar la habilidad de escuchar y que esta se convierta en un hbito. Durante la clase es imprescindible la motivacin constante para lograr una plena atencin, que se propicie el dilogo profesor - alumno y entre los propios estudiantes, favoreciendo la participacin de todos; debe habituarlos a mantenerse en silencio cuando los otros hablan, a no interrumpir, a solicitar la palabra y esperar su turno para expresarse, a mostrar atencin e inters hacia lo que dicen los dems. La escucha activa implica que el que escucha est tratando de comprender al que habla, requiere captar la idea central, hacer preguntas para cerciorarse de haber entendido lo que ha querido decir el interlocutor. Es necesario tambin tener presente que en la comunicacin tan importante como lo que se dice es cmo se dice y tomar en cuenta la comunicacin no verbal. El educador ha de ser cuidadoso de su expresin no verbal, la que debe ser coherente con su discurso verbal; mirar de frente a sus alumnos cuando se dirige a ellos, hablarles en un tono de voz adecuado, cuidar la entonacin, los gestos y la mmica facial; observar sus rostros para apreciar si comprenden lo que se les

comunica, escucharlos atentamente, tratar de percibir sus sentimientos, inquietudes, aunque no los expresen abiertamente; apreciar sus gestos, sus posturas, si denotan insatisfaccin, cansancio, aburrimiento, o si est despertando en ellos inters, agrado, y puede continuar la comunicacin. La escucha atenta tiene ventajas en las que se debe enfatizar:

Escuchar reduce la tensin. Escuchando se aprende. Escuchando se hacen amigos. Escuchando se estimula al que habla. Escuchar ayuda a tomar mejores decisiones. Escuchando uno puede aprovechar la experiencia de otras personas que trabajan en el mismo campo. Escuchando se aprende a trabajar mejor. (7)

Por lo tanto, se hace indispensable el desarrollo de la habilidad de escuchar en los estudiantes a travs del proceso docente - educativo para contribuir a lograr su competencia comunicativa y para la aprehensin de los conocimientos, pues es este un proceso en el que se involucran docentes y estudiantes constituyendo un escenario idneo para el desarrollo de las habilidades comunicativas. En las clases de Espaol es recomendable planificar actividades variadas para que los alumnos aprendan a escuchar, entre ellas suelen utilizarse para el desarrollo de la expresin oral: conversaciones, debates, seminarios, paneles, mesas redondas. Tambin pueden aprovecharse las posibilidades que brindan los materiales audio visuales, la televisin y el video para ejercitar la tan necesaria habilidad de escuchar. En el mbito de la cultura fsica y el deporte, sin lugar a dudas, el cultivar de forma consciente la habilidad de escuchar, resulta de gran importancia tanto en la relacin que se establece entre entrenador alumno, como en la que debe existir en el trabajo para que un equipo funcione con xito. Es por ello que consideramos que el tratamiento a la misma, no debe ser exclusivo de la asignatura de Espaol, ya que el resto de las que recibe el estudiante tambin necesitan de su desarrollo dentro del proceso docente educativo. Cuando escuchamos, atendemos a lo que estamos oyendo y reflexionamos en torno a ello. Nos conectamos emocional y cognitivamente con el otro y por lo tanto, respetamos no slo el contenido de lo que se est diciendo sino tambin a la persona que lo est diciendo. Esta relacin entre hablar y escuchar es muy importante y, sin embargo, durante aos, se ha infravalorado la capacidad de escucha. Existen libros, seminarios, metodologas para mejorar nuestra capacidad de hablar, pero sabemos mucho menos sobre la importancia de una buena capacidad de escucha.

La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.