¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

El comportamiento organizacional (frecuentemente abreviado CO) es un campo O de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicarlos conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización. Esta es una definición muy larga, de manera que la vamos a desglosar. El comportamiento organizacionales un campo de estudio. Esto significa que es un área concreta de la experiencia con un cuerpo común de conocimientos. ¿Qué estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructuras. Además, el Co aplica los conocimientos obtenidos acerca de los individuos, los grupos y el efecto de las estructuras sobre el comportamiento, a fin de que las organizaciones puedan trabajar con mayor eficacia. Para resumir nuestra definición, diremos que el CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeño de la misma. Y, puesto que el CO se ocupa específicamente de situaciones relacionadas con el empleo, no debe causarnos sorpresa encontrar que enfatiza el comportamiento en relación con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotación de personal, la productividad, el desempeño humano y la administración. Existe un acuerdo cada vez mayor sobre los componentes o tópicos que constituyen el área que es el tema del CO. Aun cuando todavía hay un debate considerable acerca de la importancia relativa de cada uno, parece que hay un acuerdo general en que el CO incluye los tópicos centrales de motivación, comportamiento y poder del líder, comunicación interpersonal, estructura y proceso del grupo, aprendizaje, desarrollo y percepción de actitudes, procesos de cambio, conflictos, diseño de trabajos y tensión en el trabajo. SUSTITUCION DE LA INTUICION CON EL ESTUDIO SISTEMATICO Todos somos estudiosos de la conducta. Desde nuestros primeros años hemos observado las acciones de los demás y hemos tratado de interpretarlas. Sea que lo haya pensado antes o no, casi toda su vida ha “leído” a los otros. Usted observa a los demás y trata de explicarse porque se conducen de esa manera y ha tratado de predecir lo que harían. Sin embargo, usted puede mejorar sus capacidades de predicción si cambia sus opiniones intuitivas por una metodología más sistemática. En general la conducta es previsible si sabemos cómo una persona percibió la situación y que es lo que considera importante. Es probable que el comportamiento de los demás no le parezca racional al observador externo pero hay una razón para creer que los demás pretenden que sea racional y así lo ven. Ciertamente ay diferencia entre los individuos. Puestas las personas en situaciones semejantes, no actúan exactamente igual. Sin embargo, en la conducta de todos los individuos hay rastros básicos comunes que cabe identificar y modificar para reflejar las diferencias individuales.

DISCIPLINAS QUE HAN CONTRIBUIDO A DESARROLLAR EL CAMPO DEL CO. esos sentimientos viscerales y sobre porque hago lo que hago y que mueve a los demás. capacitación. Como es obvio. personalidad. manejan por el carril de la derecha rebasan por la izquierda y en las carreteras no cruzan una línea doble continua. teoría y estructura de las organizaciones formales. Cuando enunciamos la frase ESTUDIO SISTEMATICO. para casi cualquier contexto. hace predicciones definidas y por lo regular muy atinadas sobre el comportamiento de los demás. evaluaciones del desempeño.Los primeros psicólogos industriales y organizacionales se centraban en los problemas de fatiga. Por tanto defendemos que es posible predecir la conducta (aunque sin duda no con 100% de exactitud). En cambio. necesidades y motivadores. Cuando usted va en su coche. satisfacción laborar. nos referimos al examen de la relación en el intento por atribuir causas y efectos y basar nuestras conclusiones en pruebas científicas. y procesos de toma de decisión en grupo. Los psicólogos sociales hacen aportaciones significativas a la medición. Por ejemplo anticipa que los otros conductores se detienen ante las luces rojas. técnicas de selección de empleados. comprensión y cambio de actitudes. aburrimiento y otros factores relativos a las condiciones laborales que obstaculizaran un desempeño eficaz en el trabajo. diseño del trabajo y estrés laboral. emociones. *Sociología. procesos de toma de decisiones. Observe que estos pronósticos del comportamiento de las personas que van al volante de sus autos son casi siempre correctos. medios con que las actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los individuos.. poder y conflictos. medición de actitudes. Desde luego.. ¿Por qué? Porque son las que dan lugar a los pronósticos. eficacia y liderazgo. escritas y tacitas. Algunos de los aspectos del CO que han recibido conocimientos valiosos de los sociólogos son las dinámicas de grupo. El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada de comportamiento que se basa en la contribuciones de varias disciplinas conductuales.. Más recientemente sus contribuciones se extendieron al aprendizaje. fomento de la confianza.Es una rama de la psicología en la que se combinan conceptos de esta ciencia y la sociología. tecnología organizacional. Los campos predominantes son: *Psicología. cultura organizacional. . no es tan obvio que hay reglas. *Psicología Social. pautas de comunicación. es decir. en los datos reunidos en condiciones controladas y medidos interpretados de manera razonablemente rigurosa. El estudio sistemático sustituye la intuición.Específicamente los sociólogos han hecho sus mayores contribuciones al CO atreves de su estudio del comportamiento de los grupos en las organizaciones en particular las formales y complejas. un método sistemático no significa que aquello que uno llego a creer de manera casual sea falso por necesidad.Estas equivalencias fundamentales son muy importantes. diseños de equipos de trabajo. percepción. comunicaciones. las reglas de transito hacen que predecir el comportamiento de los conductores sea bastante sencillo.

es más eficaz un estilo autocrático a la hora de tomar decisiones. esto no significa que no podamos dar explicaciones razonablemente exactas de la conducta humana ni hacer predicciones validas. astronomía. *Ciencias Políticas.. Desde luego. Pero como bien concluyo un connotado investigador de la conducta.El trabajo de los antropólogos sobre las culturas y sus entornos nos ha ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales. los estudiosos del CO evitarían afirmar que los líderes eficaces siempre deben consultar las ideas de sus seguidores antes de tomar una decisión. Los temas de interés de la materia son la estructura de los conflictos. Con ellas. por ejemplo. exactas..Son importantes para entender el comportamiento en las organizaciones. la distribución del poder y como manipula la gente el poder en aras de sus intereses personales. Hay apenas algunos principios simples y universales que explican el comportamiento organizacional. los científicos generalizan la atracción gravitacional o tienen la confianza de enviar astronautas al espacio para que reparen satélites. física) son constantes y se aplican a una gama extensa de situaciones. La ciencia del CO se desarrolló al tomar conceptos generales y modificar su aplicación a la situación particular. Podemos decir que x es causa de y pero solo en las condiciones especificadas en z (las variables de contingencia). VARIABLES DE CONTINGENCIA. de los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales es resultado del trabajo de los antropólogos o de la aplicación de su metodología. . actitudes y conductas de personas de diversos países y en organizaciones distintas. “dios le dio a los físicos todos los problemas fáciles”. La ciencia política estudia el comportamiento de individuos y grupos en un ambiente político. Buena parte de lo que sabemos ahora de la cultura organizacional. Las leyes de las ciencias físicas (química. significa que los conceptos del CO deben reflejar las condiciones de la situación o contingencia. es limitada nuestra capacidad de hacer generalizaciones simples. encontramos que en algunas situaciones es mejor un estilo participativo. Factores situacionales: variables que moderan la relación entre otras dos o más variables y mejoran la correlación. Y como no somos iguales. pero en otras. Así. dos personas actúan de manera muy diferente en la misma situación y el comportamiento del mismo individuo cambia en situaciones distintas. A menudo. En otras palabras la eficacia en un estilo de liderazgo depende de la situación en que se ejerza. Más bien. Los seres humanos somos complicados. Por ejemplo. no todos están motivados por el dinero y usted se porta de manera distinta en la misa dominical que en la fiesta cervecera de la noche anterior.*Antropología. y amplias. ENFOQUE CONTINGENTE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Hay algunos absolutos en el CO.

-Utiliza la motivación para lograr el mejoramiento de la empresa. -Fidelidad. -Adaptabilidad y flexibilidad. Similitudes -Establece variables dependientes e independientes. -Satisfacción en el trabajo. -Compromiso. -Comportamiento Ciudadano organizacional. -Realización de los objetivos de la Organización. -Variables de contingencia ¿Qué elementos se consideran? Idalberto Chiavenato -Nivel de sistema organizacional. grupal y organizacional. -Utiliza la motivación para alcanzar las metas organizacionales. -Rotación. -Crecimiento. Robbins -Productividad. -Satisfacción en el trabajo. . Sistemas completos y relaciones interorganizacionales. -Nivel grupal. -Comportamiento a nivel Individuo. -Innovación. -Renovación de la organización. Relaciones grupales. -Conducta que se aparta de las normas de Comportamiento en el trabajo. Relaciones interpersonales. -Establece variables dependientes e independientes -Comportamiento individual. -Ausentismo. -Calidad. -Comportamiento a nivel de grupo -Comportamiento a nivel de la organización. -Desempeño. -Satisfacción del cliente. -Nivel individual. Relaciones intergrupales. -Valor económico agregado. -Variables resultantes y finales. -Ciudadanía organizacional.ANALISIS DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ModelodecomportamientoOrganizacionalsegún: Elementos Stephen P. -Productividad. Newstrom Conducta de los individuos. John w.

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