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LINEAMIENTOS BÁSICOS PARA EL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL EN PROCESOS DE INVESTIGACIÓN ANTROPOLÓGICA FORENSE

CENTRO DE ATENCIÓN PSICOOCIAL - CAPS RED PARA LA INFANCIA Y LA FAMILIA - PERU Junio 2008

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CONTENIDOS

AGRADECIMIENTOS................................................................................................ 4 PRESENTACION………………………………………………………………………… . 5 INTRODUCCIÓN....................................................................................................... 8

I. LAS DESAPARICIONES FORZADAS EN EL CONTEXTO DE LA VIOLENCIA POLITICA EN EL PERÚ......................................................................................... 10

II.

EFECTOS PSICOSOCIALES DE LA VIOLENCIA POLITICA Y LA

DESAPARICION FORZADA…………………………………………… .................... p.

II.1.

SECUELAS A NIVEL INDIVIDUAL………................................................... p.

II.1.1. Esfera cognitiva ............................................................................................. p. II.1.2 Esfera emocional ......................................................................................... p. II.1.3 Conducta ..................................................................................................... p. II.1.4 Cuadros clínicos .......................................................................................... p. II.2 II.2.1 II.3 LOS PROCESOS DE DUELO Los duelos especiales................................................................................. p. SECUELAS A NIVEL FAMILIAR

II.3.1 Ruptura de orden natural de funciones, actividades, vínculos................... p. II.3.2 Imaginario familiar alterado......................................................................... p. II.3.3 Secuelas a nivel inter o transgeneracional....................................... …..….p.

II.4.

SECUELAS A NIVEL SOCIAL................................................................... p.

III.

LOS ENFOQUES DE DERECHOS, PSICOSOCIAL, INTERCULTURAL Y DE GÉNERO EN EL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL............................................. p.

III.1 III.2 III.3 III.4

EL ENFOQUE DE DERECHOS.................................................................. p. EL ENFOQUE PSICOSOCIAL ...............................................................…..p. EL ENFOQUE INTERCULTURAL .............................................................. p. EL ENFOQUE DE GÉNERO ....................................................................... p.

2

...........IV.. IV............ p...... p...... p............... RECOMENDACIONES PARA LOS EQUIPOS DE TRABAJO ... IV.. Fase de ubicación de los restos ………………………………......... EL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL EN LAS DISTINTAS FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ANTROPOLOGICA-FORENS ………………..... IV. ENTREGA DE LOS RESTOS HUMANOS A LOS FAMILIARES ...........………....... p..........…....... IV... IV..... IV....... IV........... p..........2.......... IV.......... 2 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ANTE-MORTEM.. IV......2............. Fiscales ........... de Salud Mental................... p...........7.... Fase de recopilación de información ante-mortem ………….... p.2. V.....3 Dirigentes de Organizaciones de Derechos Humanos....1..7....………………....4.. V......... EXCAVACIÓN ARQUEOLÓGICA Y RECUPERACIÓN DE LOS HALLAZGOS …………... ELABORACIÓN DE INFORME FORENSE …. p............………….......... p...2....…………...1....1 CONTACTO CON FAMILIARES Y COMUNIDAD DE LAS PERSONAS A SER EXHUMADAS ……………….... FACTORES QUE PUEDEN INTERFERIR LA L ABOR . 3 ...... de Asociaciones de Víctimas presentes en la zona .....7......................... RECOMENDACIONES....…………………………....... V.7...........….3............ Miembros de la Policía Nacional del Perú ..... p.. IV..6... IV....1.………………………....2.. CONSIDERACIONES RELATIVAS A OTRAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA INVESTIGACIÓN ANTROPOLÓGICA FORENSE ……….........5... p... ANÁLISIS DE LOS RESTOS HUMANOS PARA ESTABLECER UN PERFIL BIOLÓGICO ………..2.. p....... IV.…… p...…… p.3 Fase de recuperación de los hallazgos ………………...... IDENTIFICACIÓN: COTEJO DE LOS DATOS ANTE-MORTEM Y POST-MORTEM …………………………………......... p.. p....... IV. p...............………………………….

el Registro Regional de Sitios de Entierro (COMISEDH 2004 – 2007) y Salud Mental Comunitaria en el Perú: Aportes Temáticos para el Trabajo con Poblaciones elaborado por el Grupo de Trabajo en Salud Mental (Editado por AMARES 2006) y las experiencias de los profesionales de CAPS y REDINFA en el acompañamiento psicosocial en procesos de exhumación. CENIA. polifacético artista cuzqueño que nos ha permitido hacer uso de algunas de sus obras para ilustrar el texto. CAPS. EFE. Y también: El Informe Final de la Comisión de la Verdad y Reconciliación. CAPS. 4 . Ministerio Público. así como con los profesionales de los equipos forenses que generosamente han respondido a nuestras preguntas en materias de su competencia para mayor precisión del texto. 2007). Para la preparación de este documento se han considerado como insumos: la experiencia del Equipo Forense Especializado (EFE) del Instituto de Medicina Legal de Perú. Agradecemos también especialmente la generosidad de Juan Bravo Vizcarra. la experiencia del Equipo Peruano de Antropología Forense (EPAF) el material producido en los Talleres sobre Impacto Psicosocial de Procesos de Investigación Antropológica-Forense en los que han participado profesionales de REDINFA. documentos previos elaborados por REDINFA. Desaparición Forzada. EFE. Justicia y Verdad (Guatemala.AGRADECIMIENTOS Las instituciones responsables de esta publicación estamos en deuda con las organizaciones y personas que han elaborado los documentos que han sido nuestras fuentes de consulta. una versión preliminar del Consenso Internacional sobre Normas Mínimas en Acompañamiento Psicosocial en Procesos de Exhumaciones y Búsqueda de Desaparecidos emanada del I Congreso Internacional de Trabajo Psicosocial en Procesos de Exhumaciones. EPAF.

así como en la construcción de la memoria histórica local y nacional. familias y comunidades y las hemos acompañado durante algunos casos de investigación antropológica forense. Constituye una tarea pendiente. Si no son tomadas en cuenta buscando prevenir 5 .Perú. El trabajo de investigación antropológica . fiscalías.PRESENTACION La violencia política que azotó el país entre los años 1980 y 2000 ha dejado miles de fallecidos y desaparecidos. Esta labor nos ha inducido a las siguientes reflexiones: En las personas y comunidades afectadas el impacto de la violencia política y la pérdida de seres queridos en ese contexto han sido experiencias abrumadoras de las que difícilmente se encuentra una recuperación espontánea. ha golpeado severamente poblaciones enteras y a los familiares de las personas fallecidas o desaparecidas. equipos legales. Las circunstancias en que ocurrieron tales asesinatos y desapariciones así como las características de las poblaciones afectadas tienen relación directa con los procedimientos a ser contemplados en la labor de los equipos forenses en los años post Comisión de la Verdad y Reconciliación (CVR) en Perú. hemos brindado apoyo y en algunos casos atención a algunas personas. El trabajo forense se enmarca dentro de procesos de justicia y reparación establecidos en la Ley de Reparaciones a las víctimas de la violencia política. forenses. equipos de salud mental.forense contribuye al esclarecimiento de los asesinatos y las desapariciones que ocurrieron en el Perú durante el conflicto armado interno que vivió el país entre 1980 y el 2000. inmensa y necesaria. su labor tiene un considerable impacto en la restauración de la dignidad de las víctimas y sus familiares directos. La labor forense en los procesos de exhumación implica exigencias emocionales muy grandes para quienes en ella intervienen: familiares. El Centro de Atención Psicosocial y Red para la Infancia y la Familia .

además. arqueología y fotografía. pueden generar el síndrome de agotamiento profesional en los miembros de los equipos y también exacerbar sentimientos soterrados de rencor y venganza al interior de las comunidades. sean los mismos profesionales u otros actores del proceso. hemos unido esfuerzos y experiencias en el trabajo de acompañamiento psicosocial en procesos de investigación antropológica – forense. intercultural y de género que enmarcan los lineamientos del acompañamiento psicosocial en procesos de recuperación de restos humanos que se desarrollan en el capítulo IV. el capítulo siguiente desarrolla los efectos psicosociales de la violencia y la desaparición forzada a nivel personal. justicia y bienestar emocional de miles de familias en el país. familiar y comunitario. así como de muchas instituciones públicas y privadas comprometidas en esta tarea. El capítulo I trae una somera reseña de la violencia ocurrida en Perú en los años 1980 . no siempre trabajadores de salud mental forman parte de él.sus efectos. Hemos dividido el presente texto en cinco capítulos. psicosocial. familias y grupos. el(la) lector(a) encontrará en la Introducción el encuadre e importancia de los procesos de recuperación de restos humanos en la restauración de la salud de los familiares de los desaparecidos y para el ejercicio efectivo de la justicia en la sanción de los responsables. Por ello el Centro de Atención Psicosocial y Red para la Infancia y la Familia – Perú. Aunque la conformación de los equipos forenses incluye necesariamente expertos de los campos de medicina. que plasmamos en este documento buscando contribuir en la labor de búsqueda de verdad. el impacto y la exigencia de la labor pueden trabar la óptima valoración y tratamiento de los aspectos emocionales que esta actividad moviliza en las personas involucradas. odontología. pues la violencia política golpeó a la población enfrentando personas.2000. tales profesionales están igualmente expuestos a los impactos de ese quehacer sobre el propio psiquismo. El quinto y último capítulo ofrece recomendaciones para prevenir efectos nocivos que puede tener la labor y participan 6 advierte sobre los riesgos de este trabajo para quienes en él . antropología física y social. Si lo hicieran. El tercer capítulo está dedicado a los enfoques de derechos.

Antecede al cuarto capítulo la reproducción de una obra de Juan Bravo Vizcarra. sabemos que cada situación y experiencia de búsqueda. La intervención antropológica forense y el acompañamiento psicosocial se encaminan a posibilitar el tránsito de ese dolor hacia el posible despido del familiar perdido en los marcos de dignidad. una Pietà andina que plasma vívidamente el dolor de los familiares ante el cuerpo de los fallecidos en el conflicto armado interno. hallazgo y entrega de restos es única y con características propias y por eso titulamos el texto “Lineamientos básicos”. autodeterminación y esperanza que la carátula –del mismo autorrepresenta en una alegórica ceremonia de velatorio. No hemos querido postergar la preparación de un documento cuya publicación las circunstancias actuales del quehacer forense en el país hacen de necesidad imperiosa. el resultado de nuestra labor conjunta. Martha Stornaiuolo C. entregamos a Uds. justicia. Así. Si bien otras precisiones podrían hacerse. confiando en que el(la) lector(a) pueda encontrar en ella motivo de reflexión y orientaciones de provecho. 7 .

Apurímac. A la fecha.003) se iniciaron las investigaciones forenses. Por las secuelas que han quedado a nivel individual y comunal resulta indispensable desarrollar procesos de recuperación psicosocial que permitan sanar y reparar los gravísimos daños que se han ocasionado. 85% de las cuales se hallaban en los departamentos más pobres del país (Ayacucho. 2003 8 . a esto contribuye la intervención psicosocial en comunidades en las que se realizan procesos de recuperación de restos humanos.INTRODUCCIÓN Los veinte años del conflicto armado interno dejaron –de acuerdo al Informe Final de la CVR. Lima. y San Martín).884.504 personas desaparecidas. Durante el mandato de la CVR la Defensoría del Pueblo y las organizaciones de Derechos Humanos registraron alrededor de 8. el mayor porcentaje fluctuando entre los 11 y 49 años.000 víctimas mortales.alrededor de 70. investigaciones posteriores han elevado la cifra de posibles lugares de entierro a 6. de las cuales se logró obtener información ante-mortem de 1. 1 2 COMISEDH: Registro Regional de Sitios de Entierro (2004 – 2007) Informe Final de la Comisión de la Verdad y Reconciliación – Tomo IX. ha quedado un número elevado de viudas y huérfanos. Durante el mandato de la CVR (Febrero 2. con ellas. habiéndose registrado 4. 80% de esta población estaba constituido por varones. Se iniciaron las primeras exhumaciones en 2002 y. 79% vivía en zonas rurales y 56% se ocupaba en actividades agropecuarias. La mayoría no tenía estudios superiores y pocos tenían educación secundaria. Esta información fue sistematizada en una base de datos con información gráfica y fotográfica2. tres de cada cuatro víctimas tenían como lengua materna el quechua u otra lengua nativa.644 sitios de entierro.2031.200 de estos sitios distribuidos en once departamentos del país. Huancavelica. Junín.001 – Agosto 2. gran cantidad de mujeres fueron objeto de violencia sexual. el acompañamiento psicológico a las poblaciones en las que éstas se realizan. se hicieron constataciones preliminares en 2.

Éstos pueden desempeñar un rol fundamental en el conocimiento de la verdad de lo sucedido y aportar pruebas objetivas a la justicia. entregarlas a sus familias y a la comunidad a la que pertenecen e informar a los familiares sobre lo ocurrido con sus seres queridos permite reenfocar los duelos y resolver legalmente los diversos problemas derivados de la desaparición. 9 . devolver a las personas desaparecidas su identidad. tanto en lo que concierne a la reparación de los daños sufridos por las víctimas cuanto en lo relativo al justo castigo de los perpetradores. Además. la preservación del derecho humanitario y el consiguiente fin de la impunidad. Para abordar esta problemática se requiere no sólo del trabajo legal y antropológico-forense. Creemos que ningún camino hacia la reconciliación será transitable si no va acompañado del reconocimiento del dolor. sino de acompañamiento psicosocial. de un ejercicio efectivo de la justicia. del respeto al derecho a saber.

muchas personas se desplazaron. se veían forzados a entregar sus bienes a los subversivos eran acusados de colaboradores y sometidos muchas veces a tratos violatorios de los derechos humanos. otros. se desarticuló la vida local. Luego se vio que el accionar de los subversivos se tornó en contra de la población cuyos derechos proclamaban defender. por la fuerza. dejaron secuelas de dolor y muerte en nuestras poblaciones. los modos de organización y producción tradicionales se vieron afectados. El terror y la violencia desatados por el Partido Comunista del Perú-Sendero Luminoso (PCP-SL) y la respuesta igualmente violenta del Estado. principalmente a la costa. bajo amenaza.I. A fines de 1989 el Estado decidió armar a dichos Comités para 10 . La intervención de las fuerzas armadas y policiales no alivió la situación. unidos al accionar del Movimiento Revolucionario Tupac Amaru (MRTA). las autoridades civiles fueron diezmadas. pero se veían igualmente obligados a acceder a las demandas de militares y policías lo que traía la represalia de los subversivos. Los grupos subversivos reclutaron a pobladores insatisfechos que vivían en situación de pobreza. LAS DESAPARICIONES FORZADAS EN EL CONTEXTO DE LA VIOLENCIA POLITICA EN EL PERÚ El conflicto armado interno que asoló el Perú en las dos últimas décadas del siglo XX añadió crueldad y dolor a la ya difícil situación de marginación y exclusión de los sectores más pobres del país. huyendo de la violencia. estaban entre dos fuegos. dándoles tiempo de escapar. la cohesión y cooperación comunales sucumbieron ante el temor y la sospecha de la identidad del otro. Campesinos que. El intento de hacer frente a Sendero Luminoso y el Movimiento Revolucionario Tupac Amaru por parte de las Fuerzas Armadas hizo blanco de la agresión al campesinado. Para protegerse de las incursiones terroristas los campesinos de la sierra se habían organizado en Comités de Autodefensa (CAD). éstos patrullaban las comunidades para dar aviso a los pobladores de la llegada de grupos senderistas. algunos movidos por la esperanza de un cambio.

sólo por reclamar. p ero el mayor número de desapariciones forzadas (presuntas muertes) corresponde a las fuerzas armadas y policiales que atribuyeron la condición de terroristas a muchos que no lo eran y que. se eleva a cerca de 15. padres. violencia sexual). por ser familiar de personas desaparecidas.5% lo son del Movimiento Tupac Amaru. sin poder enterrar adecuadamente los cuerpos de los fallecidos. instaban a los detenidos a dar nombres de otros presuntos terroristas. el traslado de éstos. A pesar de las duras condiciones que se vivían en esos tiempos muchas personas y poblaciones resistieron y se esforzaron por la afirmación de una sociedad constructora de la paz y del derecho. hijos) a las autoridades civiles y militares. resultando por esto ellas mismas víctimas de violación de sus derechos (detención. a la fecha. por desconocer qué ha ocurrido con ellas. tortura. El Informe Final de la CVR señaló que 54% de víctimas mortales durante el conflicto armado son responsabilidad de Sendero Luminoso. la inhumación en dependencias militares.que pudieran hacer frente a estos agresores aunque el accionar CAD no estuvo exento de abusos y violencia contra la población. Si en el año 2003 se calculaban aproximadamente 8. 1.000 11 . bajo tortura. Fueron las mujeres las primeras en denunciar la desaparición de sus familiares (esposos. la cremación de restos. y luego de posteriores investigaciones.500 personas desaparecidas. Del paradero de muchos detenidos aún no se tiene noticia cierta. también ocurrieron en Perú. Como en otros países.

En este acápite exponemos la naturaleza de esas secuelas. además. La violencia política tiene un impacto devastador en las poblaciones que la sufren. impacto que se manifiesta tanto a nivel individual como familiar y colectivo. desplazamiento forzado. Aunque resulta afectada la totalidad de la vida mental. social o de apoyos psicoterapéuticos. y por ser más didáctico. SECUELAS A NIVEL INDIVIDUAL Afectan a las personas en la totalidad de su desempeño. pueden ser transitorias si los afectados(as) disponen de recursos para sobreponerse al impacto. “se fueron con otra pareja”).II. del medio familiar. estos recursos pueden ser características propias del individuo y/o proceder del soporte externo. específicamente en los casos de desaparición de personas.1. comprenderemos mejor el alcance del impacto de la desaparición forzada. Los efectos de la violencia política se manifiestan en todas las esferas de la vida de las personas. EFECTOS PSICOSOCIALES DE LA VIOLENCIA POLITICA Y LA DESAPARICION FORZADA. la marginación y estigmatización que viven desde hace muchos años estas personas y que. en los que el proceso natural de duelo ha sido alterado porque no es posible para los familiares tener la certeza de si sus seres queridos están vivos o muertos y dónde se encuentran. en la búsqueda de sus seres queridos han vivido también otras situaciones de violencia como: torturas. Si a esto añadimos las circunstancias en las que se los llevaron. sus efectos rebasan a la generación que directamente la sufrió. el contexto en el que sucedieron los hechos. para concluir con el proceso de duelo y los duelos especiales II. el tiempo transcurrido (la mayoría de estas desapariciones datan de hace 15 – 20 años). 12 . para dar un ordenamiento a la presentación optamos aquí por mostrar las secuelas desde lo individual a lo interpersonal y colectivo.. violencia sexual etc. para sistematizar. una de las más graves violaciones a los derechos humanos. muchos familiares de personas desaparecidas. la desinformación o información distorsionada que recibieron los familiares (“se fueron con los terrucos”.

Flashbacks. p. el lugar conocido en que se encuentra. 1. II. que las personas actuarán conforme a lo esperado. cuando 13 . luego. pesimistas. sentido de realidad. La impresión repentina de estar viviendo otra vez el hecho traumático puede afectar pensamiento. Orientación. para concluir señalamos los cuadros clínicos que podrían presentarse. Puede afectarse en contenido y ritmo: en el primer caso es el tipo de ideas. juicio. emocional y conductual. Cuando la agresión se recibe sin motivo. sin planes para el futuro. negado. El registro de las cosas ocurridas puede ser afectado. se confía en que lo conocido es previsible. afectos. Se refiere a la evaluación correcta de las circunstancias para determinar el mejor modo de comportarse. Esfera Cognitiva Memoria. por lo general sombrías.2 Esfera emocional Ruptura de las bases de seguridad. Dificultad para mantener focalizado el pensamiento en un tema o asunto que lo requiera.1.1. el deseo de que los sucesos hubieran sido diferentes se convierte en la certidumbre de que lo fueron. orientación. de enfrentarlas.e. o bien olvido de lo vivido o alteración del recuerdo de lo vivido. Falta de concentración. distorsionado. el momento que vive. del evento traumático que irrumpe en el curso del pensamiento. son las que dominan. Incluso para apreciar oportunidades y peligros se requiere una adecuada evaluación de situación y recursos. percepción. Recuerdo insistente. la fecha. Las bases de la seguridad personal están dadas en la interacción primera con las figuras parentales y el entorno de la infancia de forma que. recurrente. se dan ambos tipos de alteración especialmente en cuadros depresivos Sentido de realidad. La persona puede desubicarse: desconocer su propia identidad. Pensamiento. II. en el segundo la velocidad del pensar se lentifica. Juicio.vamos a presentar las secuelas individuales divididas en las esferas cognitiva.

Sensación de insuficiencia de recursos propios. “fosforito”. el olvido. La persona vive malhumorada. Tristeza. dadas las circunstancias. que el o la sobreviviente crea falsamente que “algo hubiera podido hacer” para evitarlo o se atormente preguntándose por qué murieron otros y no él o ella. de no contar para nadie.e. p. Para sobrellevar y protegerse de lo que puede ser sentido intolerable las formas normales de defensa psicológica se exacerban. Hiperirritabilidad. autosuficiencia. Efecto retroactivo de la ruptura de las bases de seguridad (resignificación). Autoestima dañada. p. personas. el evitamiento de temas. “no aguanta pulgas”. lugares. más aún si han presenciado en ella la muerte de seres queridos. en el entorno de crianza. el sujeto entonces no puede evaluar acertadamente la amenaza real ni poner en acción sus recursos más adultos para enfrentarla. culpa imaginaria. 14 . el sujeto no ha podido desarrollar un sentimiento de confianza básica en el otro y en sí mismo. de no poder nada. todo le molesta. Autoreproche. (Se explica por sí mismo). seguramente hubiera sido una víctima mortal más. Es frecuente entre quienes sobreviven a una matanza. vinculados al hecho traumático. sensación de no valer nada.viene de personas de quienes se espera respeto y/o protección. Como si no existiera instancia. Cuando. Desvalorización. el estado de alerta. Mecanismos de defensa de emergencia. Ansiedad. Estado emocional de desvalimiento. Pareciéndole a la persona que nada de lo que haga es suficientemente bueno para hacer frente a la situación o para eludir lo negativo. por fallas en las primeras relaciones. la violencia inmotivada e incomprensible que pueda ocurrir posteriormente reactiva la sensación de desvalimiento de la primera infancia. sensación constante de que algo malo o catastrófico va a ocurrir. Intranquilidad. la separación entre “lo sabido” y “lo sentido”. mecanismo o persona a quién acudir en procura de ayuda o protección ni los propios recursos bastaran para resguardar o escapar de lo sentido amenazante.e. Quien no estuvo muchas veces se reprocha pensando: “Si yo hubiera estado allí lo hubiera impedido” cuando en realidad. la confianza básica en los demás se rompe. el desarrollo de actitudes opuestas al sentimiento negado.

de impulsos con desconsideración de las demás personas. Comportamiento antisocial (transgresor). no sale de su espacio íntimo. la ingesta de sustancias tóxicas es una modalidad de ello.1. (Se explica por sí mismo).3 Conducta Impulsividad. básicamente alcohol. es referido a “lo que le pasó”. Labilidad emocional.Alteración de las necesidades y pulsiones básicas. Trastornos del sueño (dificultad para conciliarlo. incluso aquello que le agrada hacer. Suelen ser un refugio ante las penas. No se respetan las normas compartidas de convivencia social. “lo que vivió” que considera explicación de que así sean las cosas. Cambios súbitos de estado de ánimo sin razón suficiente o evidente. La persona rehuye el contacto con otros. demandante. Victimización. Retraimiento social. del deseo sexual (sin interés por el sexo). intolerancia. se intenta sin éxito aplacar sensaciones de soledad. Abulia. o lo grato que no le ocurre. II. Ocurre también que la persona actúa como si “por haberle ocurrido lo que le ocurrió” todos los demás debieran compensarlo por ello. tolerarle todo. por ser “víctima”. exceso de sueño). Todo lo ingrato que le ocurre. La persona no se comunica. pase al acto. vacío. Falta de voluntad para hacer cualquier cosa. fantasías y sentimientos. como lo es la violencia contra sí o contra otros. pesadillas. Puede perder el control de sus afectos ante situaciones que le recuerden directa o indirectamente situaciones traumáticas. de 15 . Ensimismamiento. Sobresalto exagerado ante estímulos repentinos. tosca. expresión “cruda”. Descontrol afectivo ante situaciones de impacto emocional. Llanto. darle todo. Regulación inadecuada de las reacciones afectivas y de la frustración. desesperanza. pasivoagresivo para con los demás y consigo mismo(a). La persona actúa de modo que se hace daño a sí misma y/o a los demás. Adicciones. Se instala en un “pobre de mí” agresivo. se mantiene sumida en sus propios pensamientos. tristeza. Auto o hetero agresión. busca la soledad. del apetito (sin ganas de comer). para dormir “de corrido”.

Actitud pasivo – demandante. 16 . Impide a la persona desenvolverse en el medio haciendo un óptimo uso de sus recursos Síndrome de estrés postraumático. cuadros psicosomáticos. Son frecuentes los dolores de cabeza. re-vivencia actual de lo pasado motivada por estímulos sensoriales que actúan como disparador del recuerdo.1. el ánimo. Se requiere construir con esfuerzo el futuro que ahora las circunstancias demandan y permiten.4 Cuadros clínicos Depresión. se comportan como si sólo existiera el momento presente y como si no hubiera espacio en su mente para guardar conocimientos y enlazarlos entre sí. Conductas que entrañan riesgo. Trastornos psicosomáticos. trastornos del sueño. de una actitud omnipotente que encubre sensación de desvalimiento. las relaciones interpersonales. de una búsqueda inconsciente de castigo por culpas imaginadas. de espalda. inalcanzable. sensación de peligro inminente o actual. Ligada a la victimización. Se ha perdido una ilusión y esto causa tristeza profunda y desencanto. Caracterizado por ansiedad severa. o leve. problemas respiratorios o alérgicos. a los que con frecuencia se suma la vergüenza (además del deterioro físico que el consumo produce). de articulaciones. la esfera cognitiva. recrudecimiento de problemas físicos preexistentes así como inexplicables “ataques” de tipo epiléptico sin que se encuentre causa orgánica para ellos. Pueden ser resultado de fallas de juicio al evaluar situaciones. moderada. Niños(as) actuadores(as) e inquietos(as). Pérdida de “proyecto de vida”. II. tiene manifestaciones en la conducta. la persona siente y se comporta como si todo lo mereciera por causa de lo vivido y que nada debiera costarle esfuerzo y empeño personal. Las sustancias adictivas pueden proporcionar una euforia y sensación de poder efímeras que luego dan paso a una caída más profunda en los sentimientos evitados. también gastritis. Demasiado afectados(as) y tomados por lo que ellos(as) y/o sus familiares cercanos han vivido. Puede ser severa. Trastornos del aprendizaje en niños(as). El futuro previsto o planeado es ya imposible. no tienen capacidad para poner su atención e interés en temas distantes de lo emocional y pulsional.falta de sentido de la vida.

el sistema músculo-esquelético. de un ideal u objeto muy preciado. No se trata de olvidarlo sino de recordarlo sin la carga de afectos que lo hacían parte de la vida cotidiana. la persona logra disponer del caudal afectivo puesto en el ser querido y queda en libertad para volcarlo sobre otras personas. nostalgia y alivio que ello conlleva. regula la conducta. Entendido como el sistema -no totalmente conciente. 3 17 . El duelo normal dura alrededor de un año. de toda la información relativa a las circunstancias que rodean esa separación sin retorno. gracias a ella la persona va retrayendo sus afectos de los recuerdos que lo ligaban al ser querido. conflicto o quiebre con la realidad. finalmente. pueden desarrollarse episodios de disociación y/o cuadros psicóticos.de la vida mental que discrimina lo real de lo imaginario. la negación del hecho. es un momento que va a desembocar en adaptación. desarrolla mecanismos defensivos ante la ansiedad. tristeza y cólera y también tendrán que estar en disposición de "dejarlo ir" con los sentimientos de culpa. hace frente a las demandas internas (impulsivas y autocríticas) y a las externas. pero la primera reacción ante la noticia de un fallecimiento o desaparición de alguien querido es la incredulidad. de no ser posible esto. media entre unas y otras. Para la superación del duelo en caso de muerte es fundamental contar con el reconocimiento del cuerpo sin vida del fallecido y. sienten desesperación.2 LOS PROCESOS DE DUELO Surgen ante la perdida de un ser querido. por accidente. Secuelas físicas de la tortura Cuando la ha habido pueden quedar dañados anatómica y funcionalmente los órganos afectados. genera sentimientos contradictorios: las personas pueden sentir que han sido abandonadas por quien ya no está. Mientras dura este proceso hay en los deudos un empobrecimiento de la resonancia emotiva y del nivel de funcionamiento del Yo hasta que. permiten que gradualmente las personas vayan retirando sus afectos y terminen por desprenderse de la figura perdida. implica una intensa actividad mental que no es voluntaria. canaliza la creatividad y es responsable de la adaptación al medio.Pérdida de contacto con la realidad Cuando la eficacia del Yo3 es sobrepasada por la intensidad de las emociones y la ansiedad. El fallecimiento de alguien querido por enfermedad. II.

el duelo especial altera el juicio de realidad que implica la discriminación entre presencia y ausencia. Puede ocurrir que para conservar al desaparecido(a) se identifiquen con él(ella) y se convierten ellos 18 . el ser querido adquiere una condición fantasmal. indagan y buscan la recuperación de los cadáveres para poder cerrar el duelo. fuera del país. se ubican más cerca de los recuerdos y de los muertos. si esta vivo. no se sabe si su ausencia es momentánea o irreversible.2. muerto. Se instala un pensamiento circular de matices obsesivos que mantiene anclados los afectos en el recuerdo del ser querido. a veces sin embargo les es imposible abandonar la búsqueda del desaparecido(a) (aún cuando se ha encontrado el cuerpo) porque hacerlo es aceptar su muerte y esto lo viven como darle muerte.1. Los duelos especiales Janine Puget (1989) da este nombre a duelos en los que la desaparición ha ocurrido por la violencia de funcionarios del Estado. que de los vivos. Sin el componente del rito de entierro o la acción simbólica de despido. escondido. Riquelme (1990) dice que el duelo queda inconcluso porque no hay un cadáver que permita iniciar el proceso de desprendimiento. esto impide que los familiares puedan poner sus afectos en otras personas.II. Estos son los duelos que viven las personas cuyos familiares han desaparecido y no han podido realizar una ceremonia de despedida por no contar con el cuerpo. Ante una desaparición los familiares quedan hipersensibles a posibles nuevas pérdidas. por lo general la liberación de los afectos con relación al desaparecido(a) no ocurre. La inmensa mayoría de los familiares de desaparecidos hacen un duelo especial. permanece en los afectos y pensamientos de los familiares como un “no muerto” siempre presente cuyo deseado encuentro es posible. Los deudos entran en un limbo emocional: con la expectativa de un retorno que no llega. proyectos o ideales. Nosotros extendemos este término a las desapariciones realizadas por Sendero Luminoso y el Movimiento Revolucionario Tupac Amaru. el sufrimiento por el que suponen pasó su familiar no les permite sentir algún tipo de placer en la vida.

Habiendo fallecido uno o ambos progenitores alguno de los hijos o hijas se ve obligado a asumir responsabilidades para con los hermanos(as) menores. la judicialización de los casos.3 SECUELAS A NIVEL FAMILIAR II. Pueden seguir dos líneas: Atomización del tejido familiar y establecimiento de relaciones aglomeradas. la determinación de responsabilidades y la correspondiente sanción de los culpables. no se permiten. el desarrollo familiar y la diferenciación de miembros de la familia son sentidos por los demás como pérdidas. son las mujeres. sentimientos de culpa. impotencia. así los afectos empiezan a liberarse y el duelo sigue su curso. La carga es excesiva. de parte del Estado. vínculos Alteraciones en la calidad de los vínculos.1 Ruptura de orden natural de funciones.mismos en cuerpos dolientes. Algunas personas pueden requerir además apoyo psicoterapéutico. II. En el segundo. Parentalización temprana. La resolución de los duelos especiales es posible recuperando los restos y realizando el funeral y/o rito simbólico que permita el despido. La designación de fechas y lugares de conmemoración es parte de los soportes necesarios para ello (en especial cuando no llega a encontrarse el cadáver) así como. “dar la mano” en situaciones para las que antes contaban con el apoyo de los parientes. sus propias necesidades quedan insatisfechas 19 . haciendo de papá o mamá en una edad en la que él (ella) aún requiere cuidados como hijo(a). En nuestro país el mayor porcentaje de desapariciones ha sido de varones. sin permitirse reconocer sus propios logros.3. sensación de angustia. con malestares físicos. genera un desbalance al interior de la familia y constituye una traba para el establecimiento de nuevas y saludables relaciones de pareja. En el primer caso la red natural de apoyo entre parientes se ha roto y las personas ya no cuentan con la disponibilidad de los otros (y la propia) para ayudar. madres y esposas las que se hacen cargo de las búsquedas y del cuidado y sostenimiento familiar. actividades.

Violencia familiar. Sobrecarga de exigencias para cubrir necesidades. laborales) para ejercer esa función. Se asume que con seguridad se hubieran logrado de no haber ocurrido el hecho (nada lo garantiza en realidad). agrede a otro por haberse sentido impotente ante agresiones recibidas (le hace sentir lo que sintió y no reconoce). esto ocurre en un momento de su vida en que ya no cuentan con los recursos (físicos. Con frecuencia es una pantalla de la frustración o depresión de quien ejerce la violencia. laborales) y aumentado las necesidades. La relación y la comunicación entre los jóvenes y quienes suplen a los padres se hace tensa. hermano(a)) ve recargadas sus labores y la exigencia emocional para atender a las necesidades de la familia. ante las dificultades de los retos de la nueva situación y los eventuales 20 . Trabas en la adecuada parentalización. Sea entre los adultos del grupo familiar (más de varones a mujeres). entre los hermanos(as) o de los menores hacia los adultos.2 Imaginario familiar alterado …si no hubiera sido por lo que nos pasó… Se idealizan los proyectos y expectativas elaborados con anterioridad al hecho de violencia. En familias migrantes la nueva generación trata de ajustarse al nuevo medio distanciándose de los elementos culturales de los adultos que forman su familia.Parentalización tardía. Brecha comunicacional entre progenitores quechuahablantes y prole crecida en ambiente urbano hispanohablante. Es expresión de la dificultad de reconocer y tramitar los propios sentimientos en forma verbal. económicos. abuelo(a). Esto es agravado por la creencia errónea de los adultos de que transmitir a los hijos el idioma y cultura de su lugar de origen va a perjudicar su inserción social. emocionales. Cuando desaparecen los progenitores con frecuencia son los abuelos quienes se hacen cargo de los nietos. la sobrecarga es tal que tiene poca disposición y tiempo para hacerse cargo del cuidado de los menores. quien ejerce las funciones de progenitor (el padre o madre. el esfuerzo por alcanzar el nivel de bienestar deseado se incrementa. esta creencia obedece a la propia sensación de desadaptación del adulto migrante Eliminado: F Eliminado: A II. 3. En relación al punto previo. de éstos hacia los menores. Habiéndose mermado los recursos de soporte de la familia (emocionales.

justificándolos en las pérdidas anteriores …si X hubiera vivido… Cuando uno de los familiares ha desaparecido o fallecido se lo ubica en el lugar del “salvador” perdido.tropiezos para lograr lo deseado se consuelan los fracasos actuales -que demandan nuevos esfuerzos. “tratan” de que no sea 21 Eliminado: O Eliminado: T . difícilmente se asume la posibilidad de su fallecimiento pues no ha habido posibilidad de despedirse (entierro y duelo). No se los ve en su individualidad. hijas. ésta no puede incorporar un sentimiento de seguridad. esperar de ellos la misma personalidad. nietos. Adalides nuevos de causas antiguas. invisibilizándola. Las personas desaparecidas son idealizadas. idealización. su recuerdo y su búsqueda ocupan el primer plano en la mente. La sombra de lo ocurrido cae sobre la descendencia. Temor. puede ponérseles el mismo nombre. sobreexigiéndose sin reconocimiento de límites. Puede ocurrir que los miembros nuevos o jóvenes de la familia sean involuntariamente sentidos como reediciones de quien ya no está. ni siquiera que hubiera permanecido en el seno familiar. duele a las generaciones siguientes. Fantasía de posible reparación del daño sufrido por los antecesores. actitudes. Los hijos. La desaparición de un ser querido. proveer y guiar a la prole.3. se sienten dejados de lado. el temor y la inseguridad se replican en la siguiente generación. 3 Secuelas a nivel inter o transgeneracional La sombra del desaparecido cae sobre la nueva generación. se sentirá poco firme y vulnerable. El sufrimiento visto en la generación de los padres y madres supervivientes de la violencia política. inseguridad. nietas quisieran que sus antecesores no hubieran tenido que vivirlo. que han visto a sus familiares asesinados o han sufrido su desaparición. Si los progenitores o personas que se han hecho cargo de la familia no han podido reconstruir su autoafirmación y sensación de competencia para proteger. Son buscados inagotablemente. “Fantasma presente” de desaparecidos. Ligado al punto anterior. los otros familiares reciben menos atención de la necesaria. Eliminado: A Eliminado: N Eliminado: I II. se convierten en una presencia siempre ausente (una ausencia siempre presente) Pérdida de relieve de los supervivientes. En verdad nada asegura que esa persona se hubiera comportado de acuerdo a esa expectativa. gustos del desaparecido.

Puede desaparecer el centro poblado. La violencia afectó a todas las generaciones pero más a la intermedia. Violencia social. ancianos. La desaparición o merma de esa franja generacional deja un vacío de transmisores de la cultura. la internalización de la violencia facilitan conductas egoístas. Las organizaciones formales e informales de las comunidades han sido afectadas por la violencia. violentas y transgresoras. las redes de apoyo social se han quebrado. pobreza. la falta de modelos. que a su vez genera más migración. Las nuevas generaciones pueden asumir la causa de los sobrevivientes priorizando esa gesta por encima de la construcción de metas y espacios de satisfacción propios. la distancia generacional entre los menores y la generación “de los abuelos” hace que no admitan y valoren fácilmente lo que ellos pueden transmitir Germinan actitudes maniqueas (polarizadas). 22 . sin percatarse de matices y razones (aunque fueran erróneas) en la conducta de todos. la ruptura en la transmisión de valores. los ancianos pueden verse desprotegidos porque no se crean aún mecanismos comunales para cuidar de su bienestar Pérdida de fuerza laboral. la pobreza. las personas tienden a dividir a los otros en “los buenos” y “los malos”. por causa del sufrimiento vivido. 4. La violencia política es causa de migración. los menores de edad. Las personas están desorientadas en relación a las vías posibles de reorganización. Se ha observado un incremento de la violencia social luego de episodios de violencia política. Fallecidos y desaparecidos son personas que habrían tenido a su cuidado a otros con menor posibilidad de valerse por sí mismos. SECUELAS A NIVEL SOCIAL Ruptura de los mecanismos consuetudinarios de soporte. Quiebre de la transmisión y valoración cultural. como si su actuar presente pudiera borrar lo ocurrido en tiempos pasados. Luego de la violencia. Al irse los pobladores esa comunidad cuenta con menos personas interesadas y comprometidas en la explotación de sus recursos y el fomento del desarrollo. de abandono de las comunidades afectadas. Abandono/desprotección de personas en situación vulnerable (los (niños.así. personas con discapacidades). Esto trae o incrementa la pobreza. II. los adultos(as) en edad de hacer y criar una familia.

Alteración de códigos de ética. Las generaciones que han vivido o crecido tempranamente en ese clima pueden actuar siguiendo esos patrones. modos de relación. hábitos. La voz de las autoridades formales e informales de la comunidad es descalificada en un clima de violencia política. sus sentimientos.Desarraigo. si es difícil para quien por propia voluntad viaja. la desprotección estatal favorece la adhesión a promesas salvadoras ajenas a prácticas democráticas de gobierno. es mucho más difícil para quien tiene que hacerlo forzadamente. parecería que priman como formas “normales” de relación el interés personal exclusivo. El descrédito de la justicia facilita las acciones de "justicia por propia mano". traen como consecuencia que se afecte la posibilidad de las personas de confiar en instituciones y procedimientos. quedan atrás paisajes. como si el esfuerzo (individual y conjunto) nada valiera en la determinación del porvenir. como si no pudieran construir. ha cometido excesos en el intento de hacerlo o ha vulnerado derechos de los ciudadanos. sobreexigencia de adaptación. sus derechos. una realidad diferente para más adelante. con frecuencia siente (justificadamente) que es rechazado por la sociedad a la que espera incorporarse. Quiebre y/o falta de respeto de líneas de autoridad. la violencia. desplazamiento forzado. la ubicación en la sociedad. caras. “aceptable” dados por la comunidad y los usos familiares. Desconfianza en las instituciones estatales. una convulsión social como la generada por la violencia política hace que temporal (y a veces permanentemente) cobren relieve el interés por lo inmediato y la satisfacción personal por encima de los patrones de solidaridad y respeto mutuo. La adaptación al nuevo espacio. Episodios de violencia política en los que un Estado no ha alcanzado a proteger a la población. Puede quedar como rezago la no restitución de esa autoridad por parte de la comunidad y en las nuevas generaciones Des-conocimiento de las posibilidades de modificar la situación Quienes han sufrido violencia política pueden quedar severamente afectados y no percibirse como actores de su propio futuro. la no consideración por el otro. 23 . En sus grupos de origen las personas tienen mecanismos reguladores de la conducta considerada “correcta”. a partir de aquello con lo que cuentan. “valores” antisociales (antivalores). Tener que dejar el lugar de origen es una pérdida para quien se desplaza.

III LOS ENFOQUES DE DERECHOS. texto elaborado por el Grupo de Trabajo de Salud Mental (GTSM) de la Coordinadora Nacional de Derechos Humanos y publicado por AMARES. paz y justicia en el mundo. ya en 1948 la Declaración Universal de los Derechos Humanos sostenía De SALUD MENTAL COMUNITARIA EN EL PERÚ: Aportes temáticos para el trabajo con poblaciones. Lima. consideramos entonces adecuado exponerlos previamente. PSICOSOCIAL.1 EL ENFOQUE DE DERECHOS Eliminado: ¶ La Constitución vigente del Perú establece en su primer artículo: “La defensa de la persona humana y el respeto de su dignidad son el fin supremo de la sociedad y del Estado”. no reconocimiento del igual valor de las personas en una sociedad. El mencionado artículo. Los países que suscribieron la Declaración Universal de los Derechos Humanos se comprometieron en adecuar a ella sus leyes y procedimientos jurídicos internos. que es la piedra angular de nuestro Estado de Derecho. necesitan parámetros internacionales. estándares mínimos que los protejan de los atropellos que pudieran ser cometidos por los Estados. La Segunda Guerra Mundial fue el trágico escenario en el que la humanidad constató que los seres humanos. Y DE GÉNERO EN EL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL45 Los lineamientos que en el acápite IV vamos a proponer están diseñados considerando estos enfoques. Es en este escenario mundial que 56 Estados Miembros reunidos en la Asamblea de las Naciones Unidas acordaron aprobar la Declaración Universal de los Derechos Humanos en 1948. 4 24 . 2006. está en plena concordancia con los tratados sobre derechos humanos acordados por la gran mayoría de Estados del mundo. III. de modo tal que se basaran en el reconocimiento de la dignidad intrínseca de todas las personas y la igualdad e inalienabilidad de sus derechos como fundamento de la libertad. abuso. Las situaciones de violencia política se suscitan a partir de situaciones de inequidad. para tener garantía de una vida digna a través del respeto de un conjunto de derechos inalienables. INTERCULTURAL.

Posteriormente. Así. Se requieren acciones de atención y prevención en todos estos niveles. que amplía el tradicional (y material) concepto de desarrollo a la disposición de condiciones para el aprovechamiento de los recursos individuales y colectivos en procura de la satisfacción de necesidades que trascienden lo meramente material. el concepto de salud mental se ha asociado al de desarrollo humano. op. así como a su familia. el derecho a la salud física y mental fueron reconocidos desde la creación del sistema internacional de Derechos Humanos. Los derechos de las personas al conocimiento de la verdad. de los trabajadores de salud. y con el desarrollo de un cuerpo jurídico en materia de derechos humanos cada vez más integral. 25 . siendo su objetivo “el enriquecimiento de la vida humana poniendo acento en lo que la gente puede ser y hacer y no en lo que puede tener”6 Cuando ocurren situaciones de violencia política y violaciones a los derechos humanos frecuentemente se pierde de vista que el derecho a la salud y al bienestar emocional son parte de los derechos vulnerados no sólo en los actos de violencia sino en las secuelas que éstos dejan a nivel individual. la inequidad. y del Estado en particular en la restauración de su función protectora y garante de los derechos de todos los ciudadanos porque el grupo mayoritariamente afectado por la violencia política está conformado por compatriotas que encarnan las fracturas de nuestra sociedad y el clamor por la reducción de la pobreza. Uno de estos derechos es el goce de “un nivel de vida adecuado que le asegure [al individuo]. Desde las Naciones Unidas se ratifica que la salud ha de ser concebida como un derecho por el cual se luche. “Es importante poder brindar espacios reivindicatorios saludables donde la injusticia sentida pueda ser procesada y reparada desde lo social” (GTSM. 2006) Estas son responsabilidades de la sociedad en su conjunto. a la dignidad y la justicia son vulnerados por las desapariciones forzadas. la salud y el bienestar”. la discriminación.que el reconocimiento de la dignidad innata a todas las personas y la igualdad e inalienabilidad de sus derechos son fundamento de la libertad. cit. familiar y social. paz y justicia en el mundo. por la impunidad de los 6 GTSM.

conflictos y categorías de análisis y acción sociales. esposos. El enfoque psicosocial pone en relieve que al interior de las estructuras. cuando es imposible comprender el sentido de muertes y desapariciones y sus causantes quedan impunes se genera un vacío de sentido y se adoptan formas de relación cargadas de odio y resentimiento. así como la fuerza de éstos en la configuración de la imagen. sin lo cual estas personas no vislumbrarían. hermanos insultados durante años por los medios de comunicación. libertad y verdad que aún se les deben”.. Cuando estas no existen o se transgreden. 26 . [eso] es fundamental para su autoestima y evolución”7. en Terrorismo de Estado. Además. el mundo subjetivo de las personas y grupos se ve afectado por las relaciones de violencia y menoscabo de la dignidad. 1987. Idem. mediante una respuesta de justicia y un ejemplificador castigo a todos los responsables de su dolorosa pérdida. económico. tener la certeza de lo que pasó y asegurarnos de que esa muerte adquiere significado en las mentes y vidas de los deudos. identidad y subjetividad de las personas y colectivos registrando la mutua influencia de estas dimensiones. la recuperación de valores de justicia. Explicita la dimensión subjetiva individual e interpersonal (grupal) como factor en la determinación de estructuras y procesos sociales. cultural y político. Muchos investigadores ponen énfasis en lo largo y doloroso que son los procesos del duelo en los familiares de detenidos-desaparecidos pues consideran que no solamente se trata de que procesen sus duelos sino de que se les devuelva “…la imagen restaurada de los padres. Para reparar el sin sentido es necesario saber.8 III. cuando parece que sólo son válidas para otros.responsables. 7 8 MarieLanger. rescatar la memoria histórica de la sociedad.2 EL ENFOQUE PSICOSOCIAL Eliminado: ¶ Es una mirada que visibiliza la relación entre los aspectos subjetivos tanto de los individuos como de los grupos humanos y el contexto social. La conciencia del valor de la vida propia y ajena y del sentido de la existencia en sociedad se construyen y confirman por pautas en las cuales sea posible creer. hijos. señalan que es de suma importancia la “…resolución desde lo político-social..

Entonces vemos cómo se retroalimentan e interiorizan formas enquistadas de dolor. La desaparición forzada no sólo fue una práctica relevante y denunciada dentro del conflicto armado interno en el país. 27 . que ante determinadas coyunturas y conflictos sociales. emergen con nuevos brotes de violencia sin que sean mediados de manera orgánica por los organismos del Estado y las organizaciones de la sociedad civil. a través de la reflexión crítica de las personas. sólo entonces podemos entender de manera más integral la magnitud del conflicto y la raigambre de la violencia en la mente y relaciones entre las personas en sus relaciones sociales en nuestro país. reflexión y elaboración psicosocial de las experiencias.situación que revierte en la manera como se organizan las relaciones sociales e institucionales. en espacios institucionalizados de debate. Por ello es de vital importancia la facilitación de espacios de análisis. y la participación activa de la población en las políticas públicas para mejorar la condiciones de vida en las que se encuentra. utilizada principalmente por las fuerzas del orden del Estado. Para evitar la repetición de los patrones de relación conflictivos en la sociedad. odio y resentimiento. una familia o una comunidad que sufre las secuelas de una desaparición forzada de un ser querido y logramos contextualizar esta experiencia concreta de inequidad social. El enfoque psicosocial en Perú tiene una notable influencia de la psicología social latinoamericana que surge a partir de la reflexión sobre las causas y efectos de la injusticia social. la desigualdad y la violencia política en los pueblos. Propone cambios en la manera excluyente en que se ha organizado el poder y la manera en que se distribuyen los recursos y oportunidades de la mayoría. Sólo cuando nos detenemos a palpar el sufrimiento de una madre. la toma de conciencia de sus derechos ciudadanos. negociación y acuerdo. el paso inicial y básico de una intervención debe abrir el camino hacia dispositivos psicosociales de resolución de conflictos y promover las bases de una cultura de paz. tanto las subjetivas como las situaciones y fenómenos sociales. Esta línea de análisis es insuficiente.

La identidad de las personas y su respeto a la propia dignidad y libertad se forja en la relación con los demás.3 EL ENFOQUE INTERCULTURAL Eliminado: ¶ Perú es un país multicultural pero la historia nos muestra que el vínculo entre la cultura llamada occidental y las otras se ha venido dando en condiciones de desigualdad y de dominio de la primera sobre las demás. producto del discurso hegemónico. privado y no fueran favorecidas también por las políticas públicas de un Estado que no le da prioridad a la plena vigencia de los derechos humanos de sus ciudadanos con servicios publicos básicos y dignos. o en un reconocimiento que atenta contra la dignidad. en desconocimiento de las diferencias. desconociendo las causas sociales y políticas (y sus actores) como responsables de respuestas que desde la clínica son patologizadas y atendidas como si se tratara sólo de un malestar individual. así mismo la auto-valoración cultural de un pueblo depende del reconocimiento y respeto a los usos y costumbres de ese grupo humano. que permita la comprensión de personas y comunidades afectadas a partir del contexto de lo vivido. el grupo dominante establece una relación de menosprecio a los intercambios sociales y culturales con el grupo humano culturalmente distinto. La consecuencia es que. se reprimen. El enfoque psicosocial apunta de esta manera a una comprensión integral del problema de las secuelas de la violencia política. la detección de las fortalezas y dificultades de la población afectada y de la relación contextual Estado-ciudadanía. “La interculturalidad como enfoque visibiliza cómo se da el diálogo entre 28 . El enfoque intercultural se interesa por las diferencias en forma respetuosa como manifestaciones de la integralidad de una cultura valiosa en sí misma por el hecho de serlo.Con relación a los programas de salud mental cuestiona la focalización exclusiva de las intervenciones en el malestar y subjetividad individuales. De lo contrario. Los discursos etnocéntricos y homogeneizantes se reproducen en formas de menosprecio a lo diferente. III. excluyen o desvalorizan cosmovisiones o expresiones culturales diversas. sólo parcial y “folklórico” de los pueblos con una cultura distinta a la hegemónica que tienen derecho a ser reconocidos y respetados. lo que incluso puede llevar a una auto-valoración negativa de lo originario en los miembros de culturas no hegemónicas. que restringe la mirada a lo clínico. .

Se requiere de esto tanto para facilitar la aceptación del equipo en dicho grupo como para. Es un fin y un medio para construir relaciones democráticas y de igualdad de condiciones entre los actores de una sociedad”9 La posibilidad del reconocimiento y valoración de la interculturalidad pasa por la toma de conciencia. en la presencia en espacios públicos y privados. (1996) Educación e interculturalidad en los Andes y la Amazonía” 29 . distinto. Godenzzi.4 EL ENFOQUE DE GÉNERO Eliminado: ¶ El género es una atribución social de roles establecida a partir de la diferencia sexual. ideas. que de otra manera pasarían desapercibidas por su raigambre en lo culturalmente esperable de acuerdo a las nociones de feminidad y masculinidad construidas por un determinado grupo humano. incluyendo procesos de cambio en relaciones cotidianas. en las manifestaciones emocionales esperadas. La inflexibilidad en los linderos trazados entre lo esperado para uno y otro género en una sociedad da lugar a que las manifestaciones de la afectación de las 9 GTSM. modos de relación. de J. III. con el objetivo de contrarrestar las relaciones de dominación política. El enfoque de género en el trabajo comunitario exige el conocimiento de las formas que en esos aspectos son propias del grupo humano con el que se trabaja. Un enfoque de género visibiliza las percepciones de rol y prácticas sociales diferenciadas para las personas de uno u otro sexo. relativización y cuestionamiento de las propias prácticas. en los modos de relacionarse. social y económica. dotado de un valor importante por el solo hecho de ser una expresión realizada por un grupo humano y por ello digna de respeto. Elementos significativos a considerar en las intervenciones comunitarias son: la apertura hacia lo otro. en el área de salud mental. 2006. y su inclusión en las diferentes formas de la intervención. favorecer relaciones de género equitativas en la comunidad. las relaciones entre los géneros están signadas por desigualdades en el ejercicio del poder. Cit. costumbres.las culturas. ritos. Op.

en la falta de soporte familiar o amical. menores. En las últimas décadas. en el caso de las mujeres. desde la especificidad de su labor. en los estereotipos que ligan lo femenino exclusivamente a la maternidad. en el acceso a la información. tanto en la vida pública como en la privada. en omitir las diferencias que implican los sucesos vitales en las mujeres. la conducta transgresora de las normas. Las mujeres tienen una larga historia de exclusiones y discriminaciones que han impedido su pleno desenvolvimiento. en ciertos momentos aportarán más en alguno y 30 . Tomar en cuenta estos enfoques en la intervención antropológica forense con acompañamiento psicosocial abre camino a la recuperación del bienestar emocional de las poblaciones y a la construcción de una sociedad más democrática y justa. En los procesos de exhumación las personas a cargo del soporte emocional y las que se ocupan específicamente de la labor forense seguramente encontrarán que su trabajo es (o debe ser) atravesado por todos estos enfoques pero que. por su parte. Un enfoque de género no es una mirada excluyente o reivindicativa de un género sobre otro. sino que busca esclarecer las percepciones y roles asignados a los sexos. y se propone dar cuenta de sus diferencias y especificidades para favorecer relaciones de género equitativas en la comunidad Como se puede apreciar. también están sujetos a construcciones de género que establecen qué se debe esperar de lo masculino: restricción del mundo afectivo para dar mayor importancia a la razón y al desempeño laboral. entre otros. Éstas se manifiestan p. en esfera más amplia.secuelas de la violencia entre varones y mujeres sean distintos. estos cuatro enfoques se trenzan. se entrelazan de un modo similar a como lo hacen en el ámbito psicológico las subjetividades individuales con las comunales y. pero aun persiste claramente en las prácticas sociales.e. Los hombres. el abuso del alcohol. en la doble jornada de trabajo que la mujer realiza fuera y dentro del hogar. en el conocimiento distorsionado de sus derechos y obligaciones. tal exclusión e inequidad ha disminuido de manera sensible. las sociales. el rol de macho dominante. y también. que los espacios de soporte y recreación que les son permitidos a uno y otro género sean otros y. dada la tradición patriarcal y machista de la sociedad peruana.

asimismo a los miembros del Ministerio Público: los organismos de derechos humanos. sino que implican la re-dignificación del desaparecido o asesinado y de la familia de la víctima. Lo importante es que todos los incorporen como parte de su esquema de actuación y que apunten hacia la misma (y amplia) meta. d) El respeto por su identidad cultural. b) Convicción en los equipos de que los familiares de la víctima requieren información clara. abogados. EL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL EN LAS DISTINTAS FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ANTROPOLÓGICA-FORENSE Tomando en cuenta el impacto psicosocial de la desaparición forzada. Estos determinantes son: a) Plena conciencia en los equipos de que los procesos de recuperación de restos humanos realizados en el marco de la Ley de Reparaciones no son un mero procedimiento técnico y procesal. cierta y transparente. tienen el derecho a saber la verdad de lo ocurrido para hacer posible elaborar la pérdida. a los que violaron sus derechos fundamentales.en otros momentos en otro. Eliminado: Salto de página IV. peritos forenses y equipos de salud mental. las organizaciones y comunidades a las cuales pertenecían las personas desaparecidas. el acompañamiento psicosocial debe comprender en primer lugar a los actores principales del proceso: los familiares. El acompañamiento psicosocial a los familiares de las víctimas durante las etapas del proceso antropológico forense pone de manifiesto algunos aspectos centrales que deben ser contemplados con el objetivo de cuidar del bienestar emocional de los actores involucrados. creencias y costumbres. Pasamos entonces a las distintas fases del proceso: 31 . c) La recepción empática de las manifestaciones emotivas de familiares y población. Estos aspectos centrales son determinantes del éxito del proceso y su implementación atraviesa el conjunto de acciones realizadas durante el acompañamiento psicosocial de los familiares y población tanto antes y después de la exhumación como durante ésta.

Conviene identificar la presencia de instituciones aceptadas en la comunidad. los lugares en los que se trabajará los restos. familiares de los desparecidos/fallecidos. en el campo legal o de iglesia que puedan servir de enlace entre el equipo forense y la comunidad. es necesario contar con el apoyo de un(a) traductor(a) que vierta fidedignamente lo expresado por unos y otros al otro grupo. Un mapeo de personas. en salud mental. Estas reuniones son oportunidades de apreciar la forma como se ha vivido el recuerdo del desaparecido en el tiempo que media entre los hechos y la actualidad 32 . su fuerza para hacer frente a los hallazgos y el sufrimiento que ocasiona. redes de salud mental y derechos humanos. En las reuniones con los familiares y comunidad es primordial aceptar empáticamente la expresión afectiva de los pobladores. Es importante que integren el equipo una o más personas que hablen fluidamente el idioma local. que trabajen en derechos humanos. Cuando se trata del acompañamiento psicológico el dominio del idioma nativo es esencial. el acuerdo sobre quiénes estarán presentes en el primero y siguientes contactos con los familiares y comunidad y cuál será la intervención de cada quien. Eliminado: ¶ ¶ El contacto con la comunidad requiere un paso previo de coordinación y planificación del proceso entre el personal del equipo forense y otras instituciones o personas participantes (Defensoría del Pueblo.1 CONTACTO CON FAMILIARES Y COMUNIDAD DE LAS PERSONAS CUYOS RESTOS SE BUSCAN.IV. Ministerio Público-Fiscalía de la Nación. organizaciones. reconocer su dolor y sus recursos. autoridades comunales). pero cuando esto no es posible. promotores de salud en la zona a exhumar es clave. El objetivo de tal coordinación será la determinación de las fechas de intervención. Los recursos de alojamiento y alimentación en la localidad donde se realizará la recuperación de restos debieran ser conocidos antes de la presencia del equipo forense en la zona.

con la judicialización de casos. Lo óptimo es que el acompañamiento psicosocial del proceso en la comunidad se inicie antes de la intervención del equipo forense (semanas. lo que puede causar en ellos un malestar psicológico o victimización secundaria. ha de expresarlo así. hacerlo. por supuesto. Es necesario conocer. nada justifica actitudes discriminatorias o autoritarias de parte de los foráneos. etc. En el contacto con las comunidades es necesario que los miembros del equipo forense y otros profesionales que participen reconozcan y respeten las jerarquías de autoridades formales e informales de la comunidad. De haber alguna pregunta que de momento el equipo no pueda resolver. comprometerse a buscar la respuesta para darla en fecha posterior y. 33 . Es esencial que el equipo no se comprometa a aquello que no puede garantizar o no está a su alcance. por ejemplo. Las personas que se hacen cargo del acompañamiento psicosocial del proceso debieran ser no menos de dos puesto que la carga emotiva que reciben al brindar sostenimiento emocional a los familiares es intensa y genera también una fuerte movilización en los acompañantes. Esa es su tierra y son sus muertos. si es posible meses) y se extienda por un periodo no menor a 6 meses luego de la entrega de los restos. También por eso es importante detectar la presencia de instituciones laborando en la comunidad que puedan ser aliadas del equipo forense y puedan permanecer apoyando los procesos individuales y comunitarios. qué lo haría estar en paz. disposiciones relacionadas con las reparaciones. cómo querría ser recordado(a). cómo creen que se encuentra su espíritu. para no fomentar expectativas vanas.(Si sienten que se comunica y cómo.). con el registro de víctimas.

La segunda etapa del proceso de recuperación de restos engloba tres fases: IV. estas organizaciones pueden informar a los equipos sobre la existencia o no de condiciones psicosociales al interior de la población que puedan hacer inconveniente convocar a la comunidad en general para recibir información concerniente al proceso. puede derivar el caso al instituto de Medicina Legal. Fase de recopilación de información ante-mortem La información ante-mortem recoge datos de dos vertientes: de los familiares de la(s) persona(s) a ser ubicadas y de la comunidad en general. EXCAVACIÓN ARQUEOLÓGICA Y RECUPERACIÓN DE LOS HALLAZGOS. es igualmente importante el trabajo en grupo. Es deseable que el trabajo a nivel comunitario acompañe todo el proceso. Una diligencia de recuperación de restos humanos se hace previa solicitud de los familiares de la apertura de ese caso a través de sus representantes legales. Las personas encargadas del sostenimiento emocional de los afectados pueden recurrir a técnicas grupales tales como dinámicas y talleres terapéuticos que proveen un espacio de contención emocional. quienes la derivan a la Fiscalía. Trabajar con grupos ya constituidos puede facilitar esta labor y potenciar su eficacia.2.IV. Fiscalía indica que se realice la diligencia de recuperación de restos. Si el caso está debidamente sustentado. 2 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ANTE-MORTEM. puesto que 34 . Si existen en la comunidad organizaciones que los equipos antropológico forense y/o de apoyo psicosocial conocen como confiables. el restablecimiento de lazos al interior de la comunidad y permiten además la detección de posibles agentes locales de promoción de salud y desarrollo. La reconstrucción del tejido social requiere varios puntales. Los familiares son notificados de que se llevará a cabo la recuperación de restos. posibilitan la reconstrucción y comprensión de la memoria histórica. para que sea realizada por el equipo Forense Especializado o a algún otro equipo forense.1. siendo muy valioso el espacio de atención individual.

identificación. etapas de la investigación (recojo de información ante-mortem. si se cuenta con el apoyo de de organizaciones reconocidas en la comunidad y que gozan de su confianza.circunstancias especiales pueden hacer riesgosa la difusión de la etapa de investigación en algunas comunidades. etc).. proveyendo espacios de expresión. Cuando las condiciones son favorables conviene concertar una reunión (asamblea) con las autoridades de la comunidad involucrada. recuperación de restos. análisis de las evidencias. cuánto demora cada fase y por qué. hacer conocer la fecha de su llegada y de la convocatoria. En ausencia de impedimentos para ello. los dirigentes de asociaciones de afectados y otros pobladores que deseen acudir a fin de recoger sus expectativas. Se utilizará para ello técnicas grupales así como apoyo individual. devolución de restos a los familiares. Debe explicitarse la importancia de esta diligencia para los familiares. entierro adecuado). los familiares de los fallecidos cuyos restos se busca (cuando se conoce o presume su identidad). La colaboración de organizaciones reconocidas y fiables para la comunidad es valiosa en la medida que pueden advertir de esa situación a los equipos forense y de apoyo psicosocial (en caso la desconozcan). informarles muy claramente y de manera pedagógica acerca del proceso de la intervención: fechas. se puede coordinar con ellas para sensibilizar a la población sobre el significado del proceso y hacer llegar a los interesados la noticia de la próxima presencia de profesionales del equipo forense para recabar información sobre los hechos y las víctimas. justicia. miedos y reservas en relación al trabajo antropológico forense. responder a sus preguntas. 35 . lugares en que éstas se realizan y la forma en que se hacen. El miedo y la frustración son factores que afectan la cohesión emocional de individuos y equipos. el por qué de la misma (verdad. los lapsos entre una y otra acción. brindar información acerca de los peritos y otras personas que intervienen y acompañan el proceso. En estos casos la labor de quienes brindan soporte emocional se dirigirá al fortalecimiento del equipo forense. poniéndolos en antecedentes sobre la dinámica social que vive la comunidad. fomentando la unión y el reconocimiento de los mecanismos de auto-protección con que se cuenta.

Por su complejidad y para no generar en los familiares expectativas que luego pudieran quedar insatisfechas. quieran saber al respecto y/o pidan su utilización.La utilidad del examen de ADN para la identificación de restos se ha hecho bastante conocida. complementaria de otras fuentes y/o datos previos. no así las condiciones necesarias para su viabilidad ni que este es el último recurso al que se apela para identificar restos. Si esto ocurriera los miembros del equipo forense han de brindar la información sobre este procedimiento en forma muy clara y accesible para personas que no están familiarizadas con materias médicas y bioquímicas. Se explicará que la viabilidad del procedimiento depende además del tipo de caso. eventualmente es utilizado para corroborar la identificación por encargo judicial o fiscal. que puedan recibir la información adecuada tanto de aquellas situaciones que ameritan recurrir al examen de ADN como de aquellas que no lo justifican y las dificultades que entraña puesto que un conocimiento vago acerca de la materia suele acompañarse de esperanzas muchas veces vanas y de sospechas acerca de la buena voluntad del equipo cuando no se apela a este procedimiento. especialmente útil en procesos de judicialización. si los familiares traen el tema a colación. Es importante. quemados o cuando los cuerpos están muy fragmentados). según los restos procedan o no de un único grupo poblacional cuyos familiares son identificables y que. lugar. de la participación de la comunidad se obtiene la información de contexto en relación a los hechos (fecha. protagonistas). También se recaba información sobre los lugares en que se presume se 36 . explicando que en ese momento no es posible determinar la necesidad y posibilidad de recurrir a este método. no es conveniente que los equipos forense o psicosocial introduzcan el tema en esta fase de la investigación. En esta etapa. que es el último recurso a usar cuando los métodos tradicionales de la antropología forense no son suficientes para la identificación de restos (cuando éstos se presentan aislados. Sin embargo es posible que los asistentes a la asamblea sean los que traigan el tema.

conviene recoger esta información de la colectividad. Quienes estén recogiendo la información también preguntarán y tomarán nota de los rituales que la comunidad desee realizar durante el proceso. en su defecto. en fases sucesivas su colaboración será igualmente valiosa. Para ello estarán presentes miembros del equipo forense y/o del equipo de soporte emocional. Puede ocurrir que en la ocasión se evidencien desacuerdos entre los informantes y habría que considerar todas las opiniones como posibles.encuentran esos cadáveres. Para el llenado de la ficha ante-mortem se requiere entrevistar a familiares cercanos de las personas desaparecidas/fallecidas o. Las personas a ser entrevistadas e interrogadas deben haber sido informadas previamente del por qué de estas preguntas señalando el valor de los datos ante-mortem para ser comparados con los restos cuya identificación se 37 . También pudiera ser que algunos familiares se sientan afectados durante el relato. en asamblea en la que participen tanto organizaciones de afectados como autoridades locales y pobladores de la zona. arqueólogo) han sido presentados a las autoridades y pobladores y están acompañados por quienes hacen el soporte emocional a las comunidades y familiares. Se facilitará ese trabajo si los profesionales encargados de esa exploración (antropólogo social. que los miembros del equipo presentes están allí no sólo para informar sino que harán su mejor esfuerzo para resolver las interrogantes y dudas que puedan tener los asistentes. La intervención sostenedora de los acompañantes los ayudará y evitará que ese desborde trabe el recojo de datos. Es posible que hayan datos específicos que sólo puedan aportar algunos testigos. Cuando la recuperación de restos se realiza en una comunidad -si no hay razones de fuerza mayor que lo impidan. a aquellos que los conocían bien. Deberá comunicarse a los asistentes a la asamblea que esa es una primera reunión. por eso debe hacerse una convocatoria abierta a los interesados. animarlos a plantearlas y señalar que al inicio y al final de cada fase de la diligencia se realizarán nuevas reuniones para compartir información y responder a las inquietudes que vayan surgiendo.

busca y, a la par, reasegurar a los familiares, en el sentido de que no sólo a partir de sus respuestas se determinará la identificación de los restos (en caso contrario pueden sentirse cohibidos de decir que ignoran o no se acuerdan de algo y forzar una contestación que resulta errónea). Es esencial que las preguntas sean hechas en un lenguaje comprensible para legos en materias médicas y anatómicas.

Responder las preguntas para el llenado de la ficha ante-mortem supone un esfuerzo de evocación muy cargado de emociones, pueden suscitarse conductas de alto contenido afectivo. Es deseable la presencia y soporte de quienes se hacen cargo del acompañamiento psicosocial para brindar el apoyo requerido. Es igualmente posible que no esté disponible ese especialista, en tal caso el entrevistador deberá trasmitir al familiar (u otro) la comprensión de sus emociones, reconocer su valentía y esfuerzo al acercarse a colaborar con el proceso aunque resulte doloroso y tener paciencia con el tiempo que le demande recuperar la serenidad.

IV.2.2. Fase de ubicación de restos humanos

Al llegar el equipo de forenses, fiscal, equipo de salud mental y otras personas que puedan formar la comitiva para proceder al trabajo en el sitio de restos humanos conviene que se convoque a una asamblea comunal (ya se habría realizado una como primer contacto). Cada uno de los integrantes ha de exponer su función en el proceso, sus alcances y limitaciones, se resaltará la importancia de la colaboración de la comunidad para obtener los resultados deseados. Se ha de explicitar que no siempre se logra la identificación buscada, se solicitará el apoyo de la comunidad en las acciones que así lo requieran. Resulta útil invitar a una reunión para horas más tarde, explicando que entre una y otra probablemente surgirán nuevas preguntas o dudas que quieran aclarar, que volverse a reunir permitirá despejar los puntos que no hayan quedado claros.

Ante la ansiedad, dudas, confrontaciones y preocupaciones que todo proceso de recuperación de restos humanos genera en los familiares y la comunidad, es de suma importancia brindar información clara, pautada, sin un exceso de lenguaje técnico ni de detalles o imágenes que pudieran herir la sensibilidad de los 38

interlocutores a nivel de las autoridades, asambleas comunales, familiares y comuneros vecinos. Las preguntas y comentarios pueden ser reiterativos, es importante ser tolerantes y empáticos con las respuestas considerando que estas repreguntas son la manera en que los familiares y comuneros buscan tranquilizar la ansiedad que implica la búsqueda y el reencuentro con sus muertos.

A menos que circunstancias especiales obliguen a mantener los datos en reserva, el equipo de acompañamiento psicosocial deberá asegurarse de que el día, hora y lugar de la intervención sean conocidos por las autoridades comunales, asociaciones de afectados y familiares de las personas cuyos restos se buscan.

En la medida de lo posible deberá saberse anticipadamente qué personas asistirán al proceso de recuperación de restos. Si el trabajo se realizara fuera o distante de la comunidad es importante que puedan coordinar recursos tales como transporte de ida y vuelta al lugar, víveres, (sin que esto signifique necesariamente que transporte y comida sean proporcionados por los equipos forense y de apoyo psicosocial), cuidado de los menores (si sus progenitores los llevan), colaboradores para el trabajo.

Las actividades de los equipos forense y acompañante durante esta fase debieran ser acordadas de antemano, cómo interviene cada uno, quién se dirige a los familiares y para decir qué, en qué momentos se los invita a acercarse al lugar de los hallazgos. También debe estar claro el papel y la actitud esperada de otras personas que participan del proceso (fiscales, policías, defensoría, peritos observadores, otros si los hubiera).

La presencia de familiares durante el proceso es habitual, es además su derecho y esto es algo que los equipos deben tener presente. Es un momento muy tenso, el equipo forense delimita el área a explorar y el espacio al que sólo ellos y el o la fiscal tienen acceso, se pide a los familiares mantenerse fuera del área delimitada. Las coordinaciones entre los equipos y las informaciones previas a la población habrán servido (entre otras cosas) para hacer conocer los roles y funciones de cada uno y para explicar cuáles son las restricciones que el procedimiento exige en esta fase del procedimiento y por qué. De todos modos, ayuda a los familiares a vivir y 39

atravesar esos dolorosos momentos que, antes de proceder a la excavación, el equipo forense converse brevemente con ellos y recuerde -aunque ya haya sido dicho- la razón del procedimiento, su tiempo estimado de duración, el momento en que los familiares serán invitados a acercarse a los restos y la posibilidad (no seguridad) de identificar a los seres queridos.

No es inusual que, cuando se trata de una fosa, familiares de las personas a ser exhumadas participen cavando en los pasos iniciales del acto y luego viendo el descubrimiento de los restos. El contacto con “el muerto” con frecuencia es vivenciado como “contaminante”, puede ocurrir que con posterioridad a esa actividad quienes participaron en la excavación desarrollen posteriormente síntomas que, desde la psicología, se consideran psicosomáticos, pero que son producto de creencias culturales propias. Sería conveniente que, una vez

designadas las personas que van a apoyar en la exhumación, quienes están encargados del acompañamiento psicosocial les sugirieran que “se preparen espiritualmente” para ello, dando cabida con esto tanto a consultas con especialistas locales (curanderos) como con ministros religiosos (cualquiera que sea su creencia) y, paralelamente, brindarles un espacio previo de preparación psicológica grupal para reforzar sus recursos personales y culturales.

Favorece el bienestar emocional de los familiares que antes de excavar y/o una vez hallados los restos se les dé la opción de acercarse al espacio a orar o hacer alguna ceremonia o ritual según sus creencias y costumbres, si así lo desean.

El lapso de espera durante la búsqueda de los restos puede ser largo. Durante ese tiempo las personas que hacen el acompañamiento psicosocial de los familiares pueden invitarlos a expresar su sentir en relación a lo que se está realizando, la forma cómo han vivido desde la desaparición/fallecimiento de su familiar, el vínculo (en la imaginación, en los afectos, en la familia) que de alguna manera ha permanecido entre los supervivientes y los desaparecidos.

Una vez de regreso a la comunidad, resulta de utilidad invitar a los familiares y pobladores a una reunión facilitada por los acompañantes y con la presencia de uno o dos miembros del equipo forense, para explicar lo ocurrido y responder las 40

La participación del equipo de acompañamiento psicosocial puede servir de apoyo a los equipos tanto en las reuniones de coordinación como durante la recuperación de restos y luego de ella. Es posible que el rescate de los restos esté a cargo de un equipo forense y asistan a él miembros de otros equipos forenses a modo de expertos veedores. con la información obtenida hasta ese momento. debe explicarse de qué manera ese código impide que se extravíen o mezclen.preguntas que.. Se facilitan las cosas si los miembros de los dos equipos han tenido reuniones previas de coordinación y mantienen en perspectiva que la razón de su presencia allí es el esclarecimiento de la verdad reclamada por los sobrevivientes. . tampoco son adecuadas las explicaciones que estimulen a la elaboración morbosa del sufrimiento de la víctima porque dan lugar a imágenes desgarradoras y a un sufrimiento innecesario. los familiares y personas presentes requieren información de lo que se hará con ellos. ayudarlos a 41 . Estando unos y otros en procura de lo mismo toda capitalización de trabajo y experiencia apunta a ello. Es frecuente que quieran marcarlo de alguna forma relacionada con prácticas espirituales o religiosas. dónde se los transportará y el tiempo previsible que tomará su estudio. los unos sintiéndose “escrutados”. Será necesario averigüar el tratamiento que los familiares desean dar al sitio que ha contenido los restos luego de retirados éstos. Cuando se encuentran los restos es muy posible que las personas quieran acercarse a verlos y hacer preguntas al equipo forense sobre las evidencias de violencia que muestran. si bien ni se debe ni se puede maquillar el daño. los otros “atados de manos”. Estas interrogantes deben ser acogidas y respondidas con la claridad y mesura necesarias. convocados por los familiares para su tranquilidad en relación a la idoneidad de los procedimientos y la fiabilidad de los resultados. no especializado y. El lenguaje debe ser claro. puedan ser respondidas. Habitualmente son puestos en cajas con un código que los identifica. Cuando son hallados los restos. La situación puede resultar incómoda para ambos equipos.

otras organizaciones y personas que puedan necesitar contactar (Por ejemplo: organizaciones de afectados. En estos casos los parientes (y por extensión. A fin de reasegurarlos. En esta etapa el equipo forense se concentra en el análisis de las evidencias y el contacto más estrecho se da entre los familiares y las personas que se hacen cargo del acompañamiento psicosocial. Ministerio Público.determinar la viabilidad de ese deseo y. ANÁLISIS DE LOS RESTOS HUMANOS PARA ESTABLECER UN PERFIL BIOLÓGICO. organismos de derechos humanos. de modo tal que dudas y confusiones de los familiares sean despejadas en el acto. Los familiares y miembros de la comunidad presentes en la recuperación de restos estarán atentos al manejo respetuoso de los mismos y de las pertenencias de los difuntos(as).) 42 . acompañarlos en su concretización. la comunidad) requerirán de acompañamiento psicológico que viabilice la elaboración del duelo.2. en estado de alerta a una posible confusión por parte del equipo forense al ser depositados los hallazgos en las cajas. muy sensibles ante un trato descuidado y. La óptima solución desemboca en el despido simbólico del ausente. que enfrentará la resistencia al abandono de encuentro ideal. etc. Eliminado: Salto de página IV. IV. de ser posible. Además de dar sostenimiento emocional a los interesados. los acompañantes les facilitan el enlace con forenses. estarán atentos al posible surgimiento de dudas en los familiares para avisar a los miembros del equipo forense. la duda sobre la posible sobrevivencia del desaparecido. acaso con un ritual participativo que debiera ser diseñado por los afectados. en esta parte del proceso quienes hacen el acompañamiento psicosocial señalarán paso a paso el accionar del equipo forense. Hay que anticipar la posibilidad de que no se hallen o no sea posible la identificación fehaciente de los restos del familiar. si se trata de una sitio con cuerpos de varias personas. antes de que se fijen en la mente.3 Fase de recuperación de los hallazgos. abogados.3.

alimentación. Cuando algunos familiares se han desplazado de la comunidad para acompañar ese proceso y asisten con regularidad al trabajo se ven expuestos reiteradamente a imágenes impactantes. Antes y después de la visualización del trabajo los responsables del acompañamiento psicosocial deben reunirse con los visitantes. después. y aunque pueden hacerlo individualmente. Para que lo anterior sea posible el intercambio de información entre los equipos forense y de acompañamiento psicosocial es esencial. para brindar un espacio de comentarios y expresión de los afectos que pueda suscitar la visita. La visita. Antes. individual o grupal. Da seguridad a quienes esperan el resultado de los exámenes saber que pueden acercarse al lugar donde éstos se realizan. dinero. no se trata de proporcionárselos sino de que conozcan qué alternativas puede ofrecerles (o pueden facilitárseles) en la ciudad. El equipo de acompañamiento debe reunirse en tales casos 43 . conviene que lo hagan en grupo y en compañía de quienes se hacen cargo del sostenimiento emocional de estas personas. esto evitará que el equipo forense sea innecesariamente interrumpido en su trabajo.Si los familiares se van a desplazar desde su comunidad a la ciudad donde se hace el trabajo de laboratorio será necesario que su estadía sea previamente coordinada. Hay que considerar los medios disponibles o instituciones a las que acudir para procurarse alojamiento. Si desean hacerlo. para recoger las expectativas e imágenes que han construido previamente y para prepararlos anticipándoles lo que van a ver. debiera ser coordinada con el equipo de acompañamiento psicosocial y éste debe estar en capacidad de responder a las preguntas (o al menos a la mayoría de ellas) que en el momento puedan surgir. A veces el trabajo de estudio de los restos se prolonga por días y semanas. no sólo por la información que el equipo de acompañamiento requiere recibir del forense en relación a procedimientos y procesos sino para acordar de antemano el acceso que se dará a los visitantes y las limitaciones que deben respetar.

en alguna medida. apoyar la identificación de los difuntos pero esto no es decisivo.pueden ser iguales. 44 . sentimientos y para brindar información sobre el proceso. Luego de la exposición de prendas corresponde una reunión para la elaboración de sensaciones. No siempre son mostrados los restos. útil también para ir elaborando los pasos siguientes tanto en lo que se refiere a recepción de restos y entierro (lugar. saber que los difuntos pueden haber intercambiado ropas. Como en la etapa anterior. Puede tratarse de imágenes y/o de pseudoexplicaciones que no se someten a la verificación con la realidad. ceremonias) como para revisar estado y alternativas de procesos judiciales. Deben estar acompañados por el equipo de sostenimiento emocional. Esto requiere estrecha comunicación con el equipo forense. Eliminado: Salto de página IV. Brindar información oportuna y exacta del avance del proceso. la exposición de prendas debe ser precedida de una explicación de su parte pues esa visualización puede. Detectar y fortalecer recursos con los que cuentan individual y grupalmente. de distensión y fortalecimiento. en ésta y la siguiente. sentimientos. hacer de esa reunión un momento de expresión abierta de lo experimentado. 10 Fantasía: Representación mental de una escena o situación elaboradas a partir de los afectos y sentimientos de la persona. que las prendas -si son compradas. que son varios los elementos en que se apoya la identificación.4. la labor de acompañamiento psicosocial en relación a los familiares directos consiste en: Proveer espacios para la elaboración de afectos.no menos de una vez por semana con estas personas para la elaboración grupal del impacto. Esto es necesario para que no se sientan en la obligación de señalar una correspondencia que puede no ser exacta o se angustien por no lograrla. Los visitantes necesitan saberlo. Y POSTMORTEM. (cuando los hay y/o los familiares deciden hacerlos). en ocasiones lo que se muestra a los familiares son las ropas y otros artículos encontrados en los lugares de los que se han extraído los restos humanos. IDENTIFICACIÓN: COTEJO DE DATOS ANTE-MORTEM. creencias y fantasías10 generados por el proceso.

surja entre los familiares –si no lo ha hecho antes. Hay que señalar los requisitos para que la prueba sea viable (restos con ADN conservado en buen estado. toma de muestras de saliva o sangre de más de uno de los presuntos familiares directos de los difuntos para contrastarla con el ADN de los restos -siempre y cuando éste se encuentre en condiciones de ser utilizado-. a su vez. La confianza con que sea visto el trabajo del equipo en este periodo puede contrarrestar la natural reticencia a aceptar la fatalidad de la muerte de un ser querido. es necesario dar en ese momento la información correspondiente. los miembros del equipo forense. El equipo de apoyo psicosocial debe estar capacitado para dar esta información pero no ha de tener reparo en solicitar la voz del especialista forense para dar mayor seguridad a los familiares. incentivar las preguntas y dar solución a ellas de modo que no queden dudas al respecto. que pueda ser entendida por personas que no saben del tema. y 45 . Esa confianza será mayor en la medida en que las explicaciones que se brinden al grupo interesado sean claras y haya una sólida concordancia con los hechos objetivos. han de estar dispuestos a colaborar en tal sentido. en forma clara. disposición a brindar muestras biológicas por parte de más de un familiar directo de la presunta víctima. Si así fuera.Hay que tener en mente que la esperanza de la sobrevivencia del difunto puede ser fuente de duda y rechazo de los hallazgos del proceso forense. miembro(s) de los equipos forense y psicosocial. etc. Los miembros del equipo psicosocial pueden encontrar provechoso prolongar la reunión para dar lugar a la expresión de las impresiones y sentimientos que esta información suscita entre los familiares. como se dijo. Es necesario prever con los familiares la eventualidad de que no se logre en algunos casos la identificación de los restos. hora y lugar para la reunión de familiares. en procura de agotar los medios de identificación.). Es necesario que se explicite cuáles son las restricciones que tiene la prueba de ADN. cuál es el proceso que se sigue (previa firma de su consentimiento para el procedimiento.el requerimiento de la prueba de ADN. Es posible que en esta etapa. Probablemente ello requerirá el acuerdo de un día.

En cualquier caso. En este tiempo de espera las personas encargadas del soporte emocional pueden coordinar reuniones del grupo de familiares con especialistas en estos campos a fin de que absuelvan sus dudas y preguntas. los lugares de éstas y ayudarlos a determinar la viabilidad de esos deseos. 46 . antes. es posible que desconozcan que hay instituciones a las que pueden pedir ayuda. Debe indicarse el tiempo aproximado que demora la obtención de resultados. por ejemplo para conseguir féretros si no cuentan con los medios para adquirirlos. Conviene que el equipo de apoyo psicosocial acompañe las decisiones relacionadas con la futura inhumación de los restos. Para esto es esencial que. En algunas poblaciones pudiera ocurrir que la toma de muestras biológicas (de sangre o saliva) tropiece con preconcepciones y prejuicios personales y/o determinados culturalmente. si se considera deseable y viable recurrir al examen de ADN para la identificación de restos y el equipo forense solicita de los familiares las muestras deberá. los requisitos para la fiabilidad de éstos. a su vez. brindarles la información correspondiente (aunque pudiera haber sido dada previamente) y será decisión sólo de los familiares si optan por este proceso. este equipo haya sido muy bien informado por los especialistas forenses que debieran estar dispuestos a dar un apoyo adicional si fuera necesario. Si así fuera.posterior procesamiento de las muestras). o con suspicacias en relación al uso del material recogido. conviene que la toma de muestras de una persona sea acompañada por algún otro familiar de ésta y/o un miembro del equipo de soporte emocional para reasegurar a la persona sobre la inocuidad y transparencia del procedimiento. Será tarea del equipo de acompañamiento psicosocial detectar estas dificultades e intentar despejar las concepciones erróneas. apoyar en ello la decisión autónoma de los familiares en relación a las ceremonias a realizarse. Actuar como enlace entre los familiares e instituciones y personas que apoyan o pueden apoyarlos en el proceso legal y de acceso al Programa Integral de Reparaciones.

IV. Conviene que sea un acto revestido de cierta solemnidad y que se haga la entrega a los familiares en grupo si son restos de varias personas. Los restos habrán de ser entregados en ataúdes y no en recipientes improvisados que insultan la dignidad tanto de los difuntos como de sus familiares. conviene que quienes hacen el acompañamiento psicosocial puedan reunirse con el equipo forense para acordar el mejor modo de brindar esa información. Se habrá coordinado previamente con los familiares qué disponen hacer con los restos que les van a ser entregados. Deberá hacerse la coordinación con tiempo suficiente para que los deudos puedan organizarse tanto para la recepción de restos como para las ceremonias posteriores a ella.Es deseable que el trabajo psicosocial en la comunidad se realice en paralelo y las personas a cargo de éste y del apoyo a los familiares (si no son las mismas) se mantengan en permanente contacto. IV. el lugar para ello y la(s) ceremonia(s) que pueden desear realizar según sus creencias. ENTREGA DE LOS RESTOS HUMANOS A LOS FAMILIARES Es necesario que la entrega haya sido previamente coordinada en fecha y hora entre la Fiscalía. en adición a esto. Éstos gustarán oír palabras alusivas a la significación del acto de parte del equipo forense.5. ELABORACIÓN DE INFORME FORENSE. equipo de acompañamiento psicosocial y familiares de los difuntos. Es este un proceso técnico cuyo resultado debe informarse a los familiares. Con frecuencia deciden hacer un velatorio y deberán decidir si lo quieren hacer en forma conjunta.6. peritos forenses oficiales y de parte. No es extraño que 47 . el equipo de apoyo emocional continúa las actividades de la etapa previa. según estén presentes y corresponda. De antemano se habrá designado la persona (o personas) que se dirigirán a ellos para que puedan prepararse. Ministerio Público-Fiscalía de la Nación y Ministerio de Justicia.

Quienes hacen el acompañamiento emocional deberán evaluar la conveniencia de trabajar esa situación en un grupo formado tanto por estos familiares como por aquellos que sí reciben a sus muertos. El equipo de apoyo emocional deberá también acompañarlos en las decisiones relativas a la inhumación o entierro de los cuerpos.por primera vez se vistan de luto en esta ocasión. Lo deseable es que el equipo de apoyo emocional haya tenido reuniones previas a la entrega con los familiares que no van a recibir restos de sus parientes a fin de ayudarlos a elaborar esa frustración. también se vele a éstos a través de sus fotos. ayudará en su trabajo de duelo a los familiares que no han recibido los cuerpos de sus parientes el que. No siempre se habrán identificado todos los cuerpos (o restos) encontrados. Si los familiares se han trasladado a la ciudad donde el equipo forense hace el trabajo de laboratorio y la inhumación se hará en otra localidad. ropas u otros artículos. improcedente. apoyarlos en su diseño de forma que se contemplen las especificidades de una y otra creencia. Si la decisión fuera hacer solo un ritual. Es necesario saber esto a fin de explicitarlo y dejar a su criterio la decisión de realizar una ceremonia conjunta o varias según su creencia. Conviene recordar que posiblemente los familiares de las personas cuyos restos se han hallado afilien a credos distintos que suponen rituales con características diferentes. esto es parte su elaboración del duelo por la pérdida. violenta. Si se hace un velatorio grupal. en forma simbólica. las ceremonias que consideren necesarias. Esta práctica deberá ser ofrecida a la consideración y voluntad de los familiares pues para unos puede ser de ayuda mientras que otros pueden encontrarla ingrata. Lo óptimo sería que los cuerpos identificados adquirieran para quienes no van a recibir restos un valor simbólico. Es importante que todos se sientan representados y no se hieran los sentimientos de quienes profesan credos diferentes. si se hará en forma colectiva o no. será necesario 48 . el lugar.

sin embargo el acompañamiento psicosocial debiera continuar tanto para los familiares directos como para la comunidad. ésta proviene de que la evidencia de la muerte desmonta una ilusión en aquellas personas que se resisten a reconocer el deceso. Los procesos de duelo. Es conveniente que las personas a cargo del acompañamiento emocional de los familiares descubran si aquellos que no han recibido restos desean también hacer algún tipo de ceremonia de despido y apoyarlos en ello. Al lado de esto. Por lo general los familiares agradecerán que miembros del equipo forense estén con ellos en los actos de velatorio e inhumación cuando esto les sea posible (no necesariamente todos ni todo el tiempo). es parte de la labor del equipo de acompañamiento apoyarlos en los trámites y coordinaciones con los medios de transporte y con las autoridades de la localidad de salida y de destino. los familiares que han dado muestras biológicas para contrastarlas con el ADN de los restos debieran ser acompañados por el equipo de apoyo psicosocial. entrega de los restos y entierro de los mismos en el lugar y forma apropiados inicia un camino de reparación en el vínculo con el difunto. la recuperación de la memoria histórica y los procesos legales que pueden derivarse de los resultados de la pericia forense requieren ese apoyo. La labor estrictamente forense termina con la entrega de los restos.coordinar el traslado de los restos. con reuniones periódicas de información y sostenimiento emocional. identificación. es igualmente previsible encontrar sentimientos de gratitud porque el hallazgo. durante el lapso de espera de resultados. 49 . la restauración del tejido social. Conviene estar preparados para una posible insatisfacción por parte de los familiares. Si se hubiera recurrido al examen de ADN para la identificación de las presuntas víctimas.

si encuentra inadecuado atender a esas demandas.IV. por ende. esta tensión procede también del tener que bloquear una respuesta empática ante el sufriente. hacerlo así aliviará también su malestar. puede hacer más cómoda la situación tanto para los familiares como para el (la) fiscal. la respuesta cortante no soluciona el problema.1. Los familiares pueden dirigirse a ellos con preguntas. avisar de esos requerimientos a quien esté en posición de atenderlas. Fiscales Por la naturaleza de su labor. Pero nada impide a el o la fiscal tomar nota de quién se dirige a su persona desbordado emocionalmente o requiriendo orientación legal u otra y. 50 . para evitar que sea cuestionada su imparcialidad mantienen una actitud reservada que puede llegar a ser distante. es necesario también pensar en otros actores en este escenario: IV. En estas circunstancias una explicación cordial a los familiares del riesgo de que su trabajo sea cuestionado y. CONSIDERACIONES RELATIVAS A OTRAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA INVESTIGACIÓN ANTROPOLOGICA-FORENSE Hemos señalado algunas pautas para el trabajo de los equipos forense y de acompañamiento psicosocial. su presencia resulte poco útil para ellos.4.4. Quien hace esta función ante el sitio con restos humanos. La reserva obligada por la labor es un factor de tensión para la Fiscalía. comentarios o expresiones emocionales. El equipo de apoyo emocional y/o traductor(a) serán de utilidad para el o la fiscal en momentos que vea amenazada su imagen imparcial. eso supone un grado de tensión psicológica importante entre la resonancia afectiva ante lo visto y escuchado y la necesidad de mantener la neutralidad y el control de la propia emotividad. Los primeros deben estar alerta a la detección de esas situaciones y el personal de la fiscalía sentirse libre de pedir su concurso en situaciones aparentemente comprometidas. la hace de manera solitaria.

En ocasiones deben permanecer custodiando los restos al lado del lugar en que se encuentran en horas de la noche si la recuperación toma varios días.3 Dirigentes de Organizaciones de Derechos Humanos.4. así como que puedan sentirse desplazadas. de Salud Mental. Su función como apoyo del procedimiento debe ser explicada a los familiares y autoridades comunales. de Asociaciones de Víctimas presentes en la zona. los familiares y a los restos.2. Miembros de la Policía Nacional del Perú Acompañan regularmente el trabajo antropológico forense protegiendo a los equipos. IV. Una buena comunicación con ellas evitará sobreposición y/o duplicación de actividades. 51 . de manera tal que puedan estar al tanto del papel del equipo en el proceso. Su alojamiento y alimentación en caso de requerirse varios días para la diligencia deben haber sido coordinados de antemano con las autoridades de la comunidad.IV. El personal asignado a acompañar al equipo forense y sus autoridades deben estar al tanto de esa posible eventualidad para prever el equipo que deben llevar tanto en lo que se refiere a indumentaria como a víveres. Es necesario que el equipo de acompañamiento reconozca la importancia del rol de esas organizaciones para la comunidad y los familiares.4. Los trámites que involucran estas previsiones han de ser parte de la programación de la intervención. ignoradas en su quehacer. invadidas en su territorio y favorecerá que puedan ser convocadas como apoyo al accionar del equipo. dispongan de información actualizada en relación al mismo y hagan conocer ambas cosas a la población reforzando así la intervención. Es preciso mantener una fluida comunicación entre el equipo de apoyo psicosocial y los dirigentes de las organizaciones.

los procedimientos y conocimientos científicos protegen sólo en cierta medida. sea desde el trabajo antropológico forense. la muerte. El Síndrome de Agotamiento Profesional En 1974 el Dr. Maslach incluso desarrolló un cuestionario de auto evaluación que puso a disposición de los profesionales de la salud para la detección de si y en qué grado pudieran estar sufriendo este síndrome. Como paso previo a la presentación de las recomendaciones. pone a estos actores en contacto con evidencias de la más cruda indefensión y de la pérdida de límites en las expresiones de la agresividad humana. el desarrollo. Freudenberg. expuestos a estresores específicos. el cuerpo destrozado por la acción humana. desmotivación en el trabajo y agresividad hacia los pacientes. Una labor de esta naturaleza golpea duramente en los equipos de trabajo. hasta llegar al agotamiento. el sistema judicial o el acompañamiento psicológico y psicosocial están.V RECOMENDACIONES PARA LOS EQUIPOS DE TRABAJO V. observó que al año de trabajar en una clínica la mayoría de los voluntarios sufría una progresiva pérdida de energía.1. El contacto con el dolor. por la naturaleza de su quehacer. FACTORES QUE PUEDEN INTERFERIR LA LABOR Aquellos involucrados con personas y comunidades afectadas por la violencia. la injusticia. el tratamiento y la prevención de este cuadro cuya afectación recibió el nombre de “Sobrecarga emocional” o “Síndrome del “Burnout” (estar quemado). 52 . En años cercanos Cristina Maslach (1976) y Pines (1980) utilizaron y sistematizaron el concepto de agotamiento en las actividades de diversos grupos de ocupaciones. Se presentaba esto con síntomas de ansiedad y depresión. nos parece necesario dedicar atención a las circunstancias y condiciones que pueden trabar tanto la eficacia como el bienestar emocional de los equipos. el Ministerio Público. determinaron la etiología.

53 . dificultad para concentrarse. su uso defensivo no lo es. así. (los familiares de los desaparecidos en el caso de personas involucradas en recuperación de restos humanos). Una de las expresiones observadas de la invasión del trabajo antropológico forense en la cotidianeidad de sus operadores es la aparición de bromas o imágenes relacionadas con la muerte. la persona hace suya la angustia del otro porque la comunicación que recibe de quien ha sufrido o sufre por lo vivido apunta a que el oyente “se ponga en sus zapatos”.A quiénes aqueja Lo sufren equipos que trabajan con personas que han vivido situaciones de trauma o violencia o que brindan algún tipo de atención a las personas y/o comunidades que han pasado por tal experiencia. se interpone una barrera que no permite cercanía y empatía con aquellos a quienes se atiende. tomar y expresar actitudes cínicas. Esto hace que puedan reactivarse conflictos propios no resueltos. porque es a través de ese otro que muestra su aflicción y la escena que le tocó vivir que el efecto de la violencia alcanza al trabajador y se acumula en su mente y en su sentimiento. dificultad para conciliar el sueño. de impotencia. sueños angustiosos en los que las imágenes reproducen las que enfrenta el trabajador en su diario quehacer. humor negro. ansiedad. Se refiere a la disminución y pérdida de recursos personales. rechazo. puede mostrarse insensible ante el dolor o la necesidad de los otros. Si bien el sentido del humor es bueno para el trabajo en equipo. cuando el humor se hace sarcasmo. baja tolerancia a la frustración. Sus manifestaciones Agotamiento emocional. que se experimenten sentimientos de vacío. que experimente su vivencia para que pueda entenderlo. inestabilidad. Las personas que forman estos equipos están expuestas a recibir una gran carga emotiva individual y colectiva. nerviosismo. En el caso de quienes reciben los relatos cargados de dolor de los afectados por hechos violentos o sus familiares se habla de “traumatización vicaria”. La persona adopta actitudes negativas. recepcionan y cargan un fuerte estrés sobre sus hombros. ni con los compañeros de trabajo. Deshumanización.

olvidando el experto sus épocas de aprendiz. las de capacitación: al incorporarse al grupo de trabajo miembros nuevos que la requieren. que es una característica que le es propia. que sea ésta impartida en forma agresiva. la persona busca el consumo de alcohol o drogas como forma de mitigar u olvidar su sufrimiento. En el campo laboral puede tener bajo rendimiento. la que registra en sí mismo y la que siente que procede de la institución en que trabaja. espalda). Síntomas físicos. También en la propia familia el(la) afectado(a) se muestra irritable. incrementa la tensión. evita lugares y/o temas que le han generado sufrimiento emocional. de reconocimiento. Es posible que esto se exprese en funciones que implican una marca de status. de desempeñar una función que no ha sido libremente escogida o para la cual se siente no disponer de los recursos necesarios. Pueden ser adictivos y evitativos.Exigencia de eficacia y rendimiento: La que el trabajador percibe en su contacto con las personas afectadas y sus familiares. eventualmente gastritis. Insatisfacción laboral: Puede provenir de varias fuentes. .Falta de realización personal. se aisla. distanciamiento afectivo. asma. incurre en ausentismo laboral. entre ellas la falta de alicientes. El propio trabajo y el del equipo es evaluado en forma negativa y pesimista. Aparecen los equivalentes somáticos del estrés. Síntomas conductuales. cansancio. la sensación de “insuficiencia” puede llegar a ser colectiva. Factores predisponentes Los siguientes: Intrínseco: el grado de tolerancia al estrés de cada individuo. pareciera que nada de lo hecho fuera significativo en relación al objetivo deseado. malestar general. cefaleas. comportamientos suspicaces y/o agresivos hacia la población atendida y los compañeros. conflictos interpersonales.e. contracturas. para personas y equipos cuyo quehacer tiene resonancia social importante y amerita visibilidad y encomio. la autoestima viene a menos. de poder. p. dolores musculares (cuello. Carecer de reconocimiento o ver cuestionada su labor. pseudopercepciones angustiosas. En estos casos la reticencia a 54 . es hostil.

día/noche que se requiere para reponer fuerzas y recuperarse. escaso trabajo en equipo. descoordinación entre profesionales involucrados. estos horarios debilitan los recursos y defensas psicológicas y fisiológicas de los trabajadores. Tiempo de permanencia en la labor: Quienes están en los dos primeros años en la tarea. Preciso es reconocer que en ocasiones la sobrecarga laboral es autoimpuesta o bien la persona o grupo no encuentra medios para controlarla y dosificar el trabajo. haciendo que la persona se sienta culpable haga lo 55 . Turno laboral: Ciertas actividades están sujetas a turnos variables o jornadas excesivamente largas que alteran el ciclo normal de actividad/reposo. falta de sintonía con las autoridades institucionales. burocratización. la de su práctica en el trabajo y la del hogar en el ámbito familiar. Salario: Un salario que se percibe no acorde a la labor y al esfuerzo desplegado y sin visos de mejora acaba por ser una fuente de frustración constante que se traduce en irritación. y los que ya tienen diez o más años en ella son los más propensos a desarrollar el cuadro. Sobrecarga laboral: Un exceso de trabajo que sobrepase las capacidades de los equipos e individuos los somete a una tensión adicional que acaba por interferir con su rendimiento y afectar su estabilidad.difundir los logros o la distorsión de información que puedan hacer los medios puede ser factor adicional de estrés. Falta de soporte emocional: Las personas que carecen de soporte emocional cercano (un entorno familiar suficientemente acogedor. falta de compromiso con la tarea. La oferta informativa para capacitarse es muy amplia pero quizás poco organizada y en la mayoría de las ocasiones se desarrolla fuera de la jornada de trabajo. amargura. Factores de organización: presión excesiva para el cumplimiento de la labor. amistades con las que se puede hablar de lo que se siente) pueden estar más expuestas a presentar este problema. Actitud personal: La necesidad de ser competente y reconocido por el gremio y la sociedad es una de las razones que llevan a las personas a sobreexigirse y exponerse al desarrollo del síndrome de Burnout. esto supone una ampliación encubierta de ese horario y tener que escoger entre la familia y la capacitación profesional. Sexo: Las mujeres están en posición de mayor riesgo pues frecuentemente tienen una doble carga laboral. una buena pareja.

que haga. puede ser necesario abandonar definitivamente la actividad. Características del cuadro - Es insidioso: Se impregna poco a poco y oscila en intensidad en la misma persona. finalmente. Desarrollo del síndrome Tiene tres etapas. en la primera fase se registra el desbalance entre las demandas y los recursos personales. - Se tiende a negar: Porque se vive como si fuera un fracaso. puede ser difícil deslindarlo del “cansancio” natural. - Puede haber un momento irreversible: Si no se hace un alto en el camino y se recibe atención. Otra de las causas es la búsqueda de mejora económica y. la disposición altruista llevada al extremo que conduce a la persona al sacrificio. personal). priorice lo que priorice. 56 . a centrar sus objetivos en forma exclusiva en dar ayuda a quienes por su trabajo debe atender. desconociendo o descuidando otras esferas posibles de satisfacción (familiar. Son los compañeros quienes lo notan primero. en la tercera aparecen las manifestaciones conductuales que se han señalado. la segunda se caracteriza por un estado de tensión psicológica y física.

para el manejo de las emociones puede ser necesario el apoyo de un(a) psicoterapeuta. 57 .V. aceptar y tolerar los errores para poder aprender de ellos. las actividades creativas en general. agendar actividades a ser realizadas en pareja y en familia. otras drogas tienden a mermar las defensas orgánicas y psicológicas. La prevención a nivel personal es necesaria y posible en diferentes áreas: - En el cuidado físico: los ejercicios. meditación. evitar reducir el círculo de amistades a sólo los compañeros de trabajo cuyas inquietudes y dificultades son coincidentes con las propias. buscar el equilibrio entre el compromiso y el tiempo dedicados a lo personal. tabaco. la relajación.2. - En el aspecto emocional: Es necesario expresar los sentimientos y poder hacerlo en forma constructiva. la música. la buena nutrición son factores de protección. - En el ámbito familiar: propiciar espacios familiares de comunicación. Viabilizan esa comunicación actividades tales como las artes plásticas. El consumo de alcohol. dada la intensidad del impacto de la labor. evitando que la última absorba a las primeras. balancear las áreas: familia – amigos – aficiones descanso – trabajo. la terapia personal. La prevención a nivel personal Para minimizar el riesgo de desarrollar un cuadro de sobrecarga emocional es necesario hacer una autoobservación. yoga. RECOMENDACIONES La prevención puede y debe darse tanto desde los ámbitos personales como del equipo y la organización. familiar y laboral. - En la esfera social: generar relaciones interpersonales saludables. la práctica de algún deporte. Aún así.

antes que el propio interesado. y también de las relaciones interpersonales (en el aspecto laboral) dentro del equipo. - Realizando reuniones informales de camaradería fuera del horario de trabajo. 58 . tratándose del trabajo de recuperación dd restos humanos tanto del efecto de la relación con los familiares de los desaparecidos como del impacto de los restos encontrados. - Fomentando la colaboración y no la competitividad (teniendo objetivos comunes). - Formando grupos de reflexión en torno a lo emocional. pueden además ser una importante fuente de apoyo: comprenden. a las que los miembros del equipo puedan asistir voluntariamente con o sin la compañía de sus familiares. que fomentan la colaboración para conseguir la meta común. Estos son grupos de soporte emocional que deben ser acompañados por especialistas. etc. La prevención a nivel institucional se logra: - Manteniendo objetivos compartidos. La prevención a nivel del equipo de trabajo es posible: - Facilitando espacios comunes dentro de la jornada laboral destinados al intercambio de información y a las coordinaciones necesarias. porque están sometidos a los mismos estresores. y no solamente por consideración humana y amable pues de ellos depende el logro de los objetivos institucionales y la imagen que proyecta la institución a la comunidad. organizando paseos. actividades deportivas. musicales. es necesario escuchar sus observaciones.La prevención a nivel del equipo Los compañeros de trabajo tienen un papel vital en el diagnóstico precoz: son los primeros en darse cuenta. La prevención a nivel institucional Interesa a toda institución cuidar a sus trabajadores.

cuyo resultado sea conocido por el trabajador interesado y se refleje en su status laboral.- Estableciendo funciones y procedimientos claros para el personal. - Limitando la agenda máxima de trabajo. de equipo e institucional es la difusión y publicación de las actividades realizadas. - Brindando al equipo las facilidades técnicas que requiere su labor. transparentes y aplicables a todos validan la autoridad. El riesgo de los equipos que trabajan en contacto con la violencia es que ésta “se mete” en las personas y alguien. - Acortando distancias entre las jerarquías. adecuadas a las necesidades reales. - Realizando procesos de evaluación de personal que consideren no sólo aspectos que. reglas claras. requieran enmienda sino también los méritos en ella. frecuentemente una autoridad. emocional Un punto en común a los ámbitos personal. el tiempo requerido para la intervención. la aparición de “urgencias” no planificadas desarticula el trabajo y crea un terreno propicio para la irritación y las fricciones al interior del equipo. - Planificando el trabajo de antemano a partir de la exploración del contexto. - Propiciando las reuniones que sean apropiadas para el alivio requerido. Facilitando al personal formación y capacitación continuas. 59 . la vehiculiza hacia otros miembros del equipo. en la medida de lo posible. organizando las intervenciones. asignando claramente las responsabilidades y. en el cumplimiento de la tarea. esto permite el reconocimiento de los pares y la comunidad en general del esfuerzo desplegado y los logros alcanzados en el cumplimiento de los objetivos de la tarea. Minimizando los imprevistos.

gustosamente brindarán esos espacios de escucha y reflexión que pueden ser tan reconfortantes. nuestras organizaciones y su personal. será un asunto de mayor sensibilidad a ciertas cosas o de saturación. finalmente.-. La tentación de creer “nunca nos puede pasar” es muy frecuente. . por eso.Otras recomendaciones Los miembros de CAPS y REDINFA que hemos preparado este documento vemos muy claramente los riesgos que el quehacer pone en el camino de equipos como los antropológico forenses. 60 . En estos quehaceres la carga emocional que se va recibiendo puede equipararse a la exposición a un material radiactivo que va calando en la persona.-. tanto en la forma de psicoterapia personal como en la de reuniones grupales de dinámica y apoyo emocional tienen para quienes compartimos estos espacios de trabajo.-. si alguna persona siente que el impacto de estos quehaceres le resulta intolerable (o quizás: ya no tolerable) tampoco hay motivo para sentirse mal por ello. No es vergüenza reconocer que lo que hacemos nos puede afectar y que. si queremos seguir haciéndolo sin enfermar. Nuestras propias instituciones están sometidas a muchos de los estresores que también a ellos acechan. si así lo prefieren. cuando tropezamos con ese convencimiento sabemos que es un indicador de que en realidad algo ya está pasando. sabemos de los beneficios que la consultoría especializada. del Ministerio Público y del Poder Judicial. debe optar por un cambio de actividad. Invocamos entonces a quienes así lo sientan a que lo hagan. y por propia experiencia. tenemos todos derecho a desenvolvernos en aquello que nos brinde satisfacciones y no sufrimientos. u otras. hay que pedir ayuda. es necesario contar con medios de protección y prevención adecuados.-.-. Agradecemos a los lectores el habernos acompañado hasta estas líneas finales. Y. confiamos en que lo escrito pueda serles de utilidad.