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Hacia una convivencia pacfica en el trabajo


Dallys Kaa de Palma dallysd@yahoo.com 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introduccin Trabajo cooperativo y el espritu de grupo Hacia un rostro ms humano en la organizacin Conclusiones Recomendaciones Glosario Bibliografa

Introduccin Las universidades como centros superiores de estudios, deben ser el lugar en donde campee la comunicacin y el libre ejercicio de las ideas. En las aulas de clases la comunicacin debe fomentarse en doble va, es decir la palabra del docente no es la nica, ni la ltima. El radicalismo es antagnico con la teora de la comunicacin en las ciencias sociales, porque limita la participacin y por otro lado crea tensin. Es as, que a nuestro entender la tensin entre dos posturas se vence con una comunicacin franca y honesta. Para argumentar hay que conocer la historia de los fenmenos y de los hechos. Hacia una convivencia pacfica en el trabajo, ttulo de este escrito, intentamos procurar que el lector se percate de la necesidad que tienen las organizaciones de que las personas nos llevemos bien unas con otras en los diferentes mbitos del quehacer cotidiano. Lgicamente estas lneas hacen hincapi en los centros de trabajo. Decirlo parece fcil y sencillo bajo la siguiente ptica: como s que yo existo, otro existe igual que yo cual y como lo plasm Renato Descartes en el Discurso del Mtodo:yo pienso, luego yo soy y agrega lo importante no es pensar, sino pensar con mtodo. Si respetamos las diferencias y somos tolerantes es de esperar que a la vez lo sean con nosotros. Es nuestra intencin dejar consignado que podemos con voluntad ir hacia la convivencia pacfica. Esto es posible reconociendo que vivimos en organizaciones en donde no solamente deben prevalecer nuestras ideas sino tambin la de otros. Y es que a travs del dilogo llegaremos a una mejor comunicacin y convivencia. Desde la perspectiva de la espiritualidad y pretendiendo querer llegar a alcanzar un mundo pacfico, debemos reconocer que el tema a tratar est en el reconocimiento que somos personas o colaboradores, pero ante todos seres humanos con sus defectos, pero tambin con sus bondades, y que la armona en el trabajo, nos conducir a encontrar la tranquilidad y la paz que todos necesitamos en nuestros centros de trabajo. En donde la labor que realizamos sea nuestra danza y nuestra poesa. En el plano laboral por ejemplo, si el que desempea el cargo de colaborador superior, nos sobrepasa, nos exige ms all de la resistencia es posible que el trabajador acceda ms que por la razn, por la fe que no es otra cosa que la confianza. Es por ello, que presentamos a consideracin, en primer lugar el trabajo cooperativo o espritu de grupo, en donde se quiere resaltar que trabajar en equipo es mejor que tratar de cumplir con la tarea en forma individual. Nuevamente esto tambin se aplica al plano personal en los diferentes estadios en el que nos desempeamos. En segundo lugar, hacia un rostro ms humano en la organizacin moderna, que invita a la reflexin teniendo presente que todos nos necesitamos unos a otros. Es decir a travs de la comunicacin, la tolerancia, afecto y la benevolencia, podemos llevar mejor el ambiente laboral y en consecuencia el personal. Finalmente expresamos nuestras conclusiones, recomendaciones y la bibliografa esperando con esto invitar al lector a que nos emita sus comentarios a favor o en contra de este escrito. I. Trabajo cooperativo y el espritu de grupo. En ocasiones nos resulta difcil poder opinar sobre un tema en toda su dimensin, sin embargo en sta ocasin, queremos hacer el intento desde la perspectiva de un docente en el rea de la administracin. En este nuevo siglo, se nos invita a que investiguemos sobre el tema de que ste es un siglo de espiritualidad lo que nos pone a pensar que puede ser un camino para que los seres humanos llevemos una mejor convivencia. En verdad pasamos en ocasiones ms tiempo en los centros de trabajo que en nuestro hogar. Y es as que Raymond Aron nos dice que el siglo XXI ser espiritual o no lo ser y David Fischman en sus escritos nos explica su incursin en esta temtica y las enseanzas o cuestiones positivas que ha aprendido de ellas.

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Es en este sentido, que hemos credo pertinente plasmar la interrogante de Caldern de la Barca, en su obra La Vida es Sueo, cuando uno de sus personajes en medio de sus desgracias y cavilaciones se pregunta: Qu es la vida? Un frenes. Qu es la vida? Una ilusin, una sombra una ficcin, y el mayor bien es pequeo; pues toda la vida es sueo y los sueos, sueos son(1. Nos ubicamos mentalmente en la escena de esta magnifica obra que no pierde vigencia y luego nos transportamos al presente, al hoy y al ahora. Y qu vemos? Tal vez tristeza, desolacin, incomprensin, desdicha, desencanto y quien sabe que otras cosas ms. Pues bien, estas lneas que presentamos a consideracin del lector con la finalidad de crear inquietudes que nos conduzcan como seres humanos a llevarnos y convivir mejor, poniendo cada uno de nosotros lo mejor para ir en busca de un mundo pacfico. Ms confianza, menos confrontaciones, ms comunicacin, menos silencio, ms participacin en equipo y con esto ms tranquilidad. Resulta a todas luces muy interesante leer sobre la espiritualidad que nos presenta David Fischman, docente en una Universidad de Per y en los que comparte que a partir de su experiencia personal es as como penetra en esta temtica. Somos de la opinin que el fortalecimiento en la espiritualidad como punto de apoyo, nos puede ayudar en las organizaciones modernas a entendernos mejor y evitar, hasta donde se pueda, la confrontacin. Inevitablemente, hay personas que les gusta la misma y en ocasiones la provocan; como un ejercicio para medir resultados a favor o en contra. Una persona por muchos conocimientos que posea no puede vivir ni mucho menos trabajar sola, debe hacerlo a travs de su grupo de trabajo ya que cambia de acuerdo al papel o rol que est desempeando en dicho momento. Ahora bien, en los principios modernos de administracin incluyendo los posmodernos, el principio del cooperativismo, delegacin e involucramiento, as como la equidad y el espritu cooperativo, hacen pensar que en las organizaciones modernas no podemos trabajar en armona soslayando dichos principios administrativos. Muy por el contrario a travs de la tarea, las mismas nos resultaran ms llevaderas si todos los colaboradores nos apoyamos en toda la extensin de la palabra sin tener que herir o sealar de palabra el yo si hago y t no haces. De acuerdo a diferentes autores de administracin los principios modernos de administracin son los siguientes: divisin del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin del inters individual al bien comn, remuneracin, centralizacin, jerarqua, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espritu de grupo. En el caso especfico del autor Francisco Ballina Ros los principios posmodernos son los siguientes: multiplicacin del trabajo, delegacin e involucramiento, autodisciplina, variedad de mando, variedad de direccin, subordinacin del inters general a los intereses individuales, remuneraciones intrnsecas, descentralizacin, escala de la cadena, diversidad, integridad del sistema, personal transitorio, empresario y cooperativismo. Si hacemos un cuadro comparativo podemos percatarnos que no se destaca el trabajar en forma individual muy por el contrario a realizarlo en equipos transitorios o permanentes todo depende de la razn de ser de la organizacin. Es por ello que cuando en un grupo de trabajo alguien afirma que existen personas no muy confiables; podemos pensar que quien lo dice, tiene un conocimiento puro del actuar de las personas, lo cual es imposible. Estas clases de afirmaciones no ayudan al crecimiento, fomento y desarrollo del trabajo cooperativo, muy por el contrario trae divisionismo. Con esos comentarios, no se esta contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de las relaciones en cuanto a procurar ir hacia una convivencia pacfica en el trabajo. Existe hoy da en diferentes grupos el famoso actuar de manera individualizada, de esa actitud solipcista es claro que resulta una soledad que hasta cierto punto ha sido buscada o ganada, segn la experiencia de cada quien. Tomar una postura de indiferencia, de poco me importa, o me da igual, no nos parece el camino ms correcto para permanecer ocho horas diarias y algo ms en nuestros puestos de trabajo. En este afn por tratar de alcanzar una mejor convivencia es que invitamos al lector a la reflexin, toda vez que como se seala en prrafos anteriores para los colaboradores deben aunar esfuerzos y en un as de voluntades alcanzar los objetivos para los cuales hemos sido contratados, apoyndonos en todo momento en la benevolencia, cortesa, justicia, sabidura y la fe y confianza que no debe perderse en la convivencia diaria. Involucrmonos con nuestro trabajo procurando en todo momento en poner en prctica el trabajo cooperativo y el espritu de grupo. Vivimos en sociedad y aunque algunos consideran que no necesitan de nadie, nacemos, crecemos y moriremos en organizaciones. De all que debemos utilizar los recursos que la sociedad nos brinda de la manera ms eficaz posible para satisfacer las necesidades y con esto las personas mejorar el bienestar econmico sin afectar el de otro ser humano. Visto as, debemos manejar con cuidado los factores de

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produccin, entendindose por estos la tierra, trabajo, materias primas, capital, conocimiento, informacin cultura y valores entre otros. Dentro del marco terico sobre el tema de comportamiento organizacional se nos dice que existe la ley de las diferencias individuales, tambin sealan los autores que cada individuo tiene una personalidad diferenciada, que incide en el comportamiento y las actividades de las personas con quienes mantiene contacto(2). Y si a esto le agregamos que toda persona es el producto del hogar, de la educacin, de la vida social que la persona lleve y finalmente de la experiencia que acumula en su trabajo, el ser humano entonces lo tenemos que aceptar como un ser complejo. Lo anterior es bueno, es malo?, depende de la perspectiva que tenga cada cual de lo que es el mundo de la vida. La mejor manera de suprimir las barreras emocionales es a travs de la conversacin o comunicacin franca y honesta, tener presente siempre el respeto que debemos tener con los dems Una persona que se precie de culta, educada y con valores si quiere mantener sus emociones en su lugar puede aprender a hacerlo, observando un poco el espejo, es decir hacer una mirada retrospectiva sobre en dnde estamos y hacia dnde vamos, con nuestro actuar. Pensamos que en toda organizacin es casi imposible erradicar el maquiavelismo, pero si podemos tratar de guardar distancia con la finalidad de no restar compaeros de trabajo, amigos, incluso familiares, muy por el contrario sumar y si no podemos sumar estar conscientes en que tampoco restamos. Modificar conducta entre colaboradores, amigos y familiares no es tarea fcil y tampoco es nuestra idea de invitarlos a ustedes a que entre en el camino de la correccin, pero si acallar, tranquilizar no participar ni muchos menos emitir juicios de valoracin en cosas que desconocemos y que bien pudiesen molestar a otros. II. Hacia un rostro ms humano en la organizacin En la teora de las relaciones humanas aprendimos que los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de un grupo(3). De lo anterior se puede inferir que necesitamos de los dems y que esto viene con la cooperacin para alcanzar el bienestar. Sin embargo no todo el mundo piensa as, hay quienes consideran que no necesitan de nadie. No obstante, Joseph Stiglitz premio Nbel de economa 2001 nos recuerda que: Constituimos una comunidad global y como todas las comunidades debemos cumplir con una serie de reglas para convivir(4). En este sentido agrega que ...las reglas deben ser equitativas y justas, deben atender a los pobres y a los poderosos y reflejar ante todo un sentimiento bsico de decencia y justicia social(5). Lo abordado por el autor nos debe llevar a la reflexin en lo que est ocurriendo en el mundo, en donde el pobre y el rico o tal vez ambos han perdido el sentido de amor a la vida y es por ello que queremos invitar al lector a reflexionar sobre la espiritualidad, para ver si en este campo encuentra respuesta a su comportamiento diario o por lo menos justificacin al mismo. En la enciclopedia libre Wikipedia nos encontramos con la siguiente definicin de espiritualidad: la espiritualidad en su sentido ms estricto es un inters por los asuntos del espritu independientemente de como ste sea definido. La espiritualidad eleva la habilidad de descubrir la belleza de las cosas, de reconocer la verdad en los significados y la bondad en los valores. Y por otro lado espritu sustancia incorprea: Dios, los ngeles y el alma y finalmente espiritualismo doctrina filosfica que admite la existencia del espritu como realidad substancial. Pequeo Larousse. Las definiciones anteriores nos sirven como punto de referencia de que la filosofa es para razonar, para entender el mundo y por otro lado el mundo no se cambia con filosofa sino con poltica. Si dejamos de razonar nos instalamos ni ms ni menos en el mundo de las plantas y el mundo de los animales de acuerdo a una afirmacin que nos dej Aristteles. Entonces la pregunta es quin pone los lmites de lo demasiado, de lo malo y de la vida moral?. Ya pudimos observar desde las pantallas de televisin lo ocurrido el 11 de septiembre del 2001 esto confirma lo anterior, de aqu que tengamos que aceptar que hemos olvidado que del conflicto se aprende, de la cooperacin tambin y en lo econmico para que decirlo. No estamos solos, somos parte de un sistema, del cual surge el hombre como el ser pensante y consciente ante todo que puede colaborar para alcanzar el bienestar social (6). Cada ser humano de acuerdo al medio y el alcance que tenga, justificar sus acciones y las tildar como buenas, en ocasiones, en otro momento depende de lo que necesite y en otras no le importar si tiene que difamar entre otras cosas. Osho en el Volumen I que trata sobre los tres tesoros nos llama la atencin en torno a la fama y nos dice que la mente es obsesiva, que la misma nos invita a intentar a tener un poco ms(7). Y en verdad pareciera que no nos detenemos a mirarnos a nosotros mismos, es decir a vernos en el espejo, a tomar medidas correctivas porque vivimos en sociedad y debemos ayudarnos los unos a los otros, todo indica que esto es un imposible de reconocer y hacer.

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El que anhela poder, cuando lo alcanza, no se incomoda en presentar respetos a los dems, se torna supremo, hay que servirle hasta en lo elemental, lo importante es destacar que tiene el poder, por lo tanto yo te mando, t obedeces sin ningn tipo de ambages, sencillamente yo mando y despus de m nadie y con esto traspasamos el lmite, nos tornamos inalcanzables siempre creemos que tenemos la verdad, no hay discusin, Imposible querer compartir una idea para ver que dicen, que opinan los dems y con esto todas las organizaciones modernas sufren por ste comportamiento irracional por parte del ser humano, el cual puede ser usted o yo. Somos seres pensantes y ante todo, si el compaero(a) de trabajo o colaborador(a) discrepa con nuestras ideas, inmediatamente creemos que est en contra nuestra o sencillamente lo etiquetamos como conflictivo, enemigo, lo atacamos, criticamos y condenamos. Por lo tanto, no se permite el dilogo, el intercambio de ideas, se rompe la comunicacin como forma de interaccin humana y aquello de que el ser humano es ante todo un ser pensante queda atrs. Nos ponemos en actitud defensiva y no les damos oportunidad de que desarrolle su idea que tal vez sea mejor que la nuestra, o sencillamente tomamos la actitud de imposicin amparndonos en la figura de quien tiene la autoridad. Entonces en este siglo XXI visto as, dnde estamos?. Nos interesa realmente adentrarnos un poco en el camino de la espiritualidad o preferimos mantenernos en donde estamos creyendo, que se puede abusar del prjimo hasta el final de nuestros das y practicar el silencio y mantener la distancia como medio de no antagonizar. Existen varias formas para hacer que las personas que laboran, en una organizacin adquieran la postura mental necesaria para encontrar soluciones a lo antes planteado, una es la tcnica de la crtica dialgica que consideramos constructiva del pensamiento positivo y la otra es buscar la ayuda profesional que nos muestre el camino de cmo podemos mejorar a corregir los defectos o nuestros errores. Tengamos siempre presente que no es lo que el ser humano es, sino como comprendemos a ese ser humano. Se impone entonces acentuar la comunicacin. La cuestin es cmo nos estamos comunicando?.. Al hacerlo reconocemos al otro en sus diferencias?. Este trago amargo lo tenemos que asimilar y a partir de all respetarnos, es decir hacer un reconocimiento del otro, por ms que sea antagnico y reconociendo ante todo que es una persona moral y es al final de cuentas un camino para poner en prctica una convivencia pacfica en el trabajo. Recordemos que no es lo que el ser humano es, sino como este ser humano a travs de la espiritualidad puede encontrar un punto de apoyo vital y contribuyente a la convivencia pacfica en las organizaciones modernas. Conclusiones 1. Poner en prctica de manera sencilla y urgente una comunicacin franca y honesta en las organizaciones. 2. Lograr consensos mnimos para afianzar nuestros criterios morales y re-instalar los valores fundamentales. 3. Hay que ser consecuente con nuestro actuar, 4. El fomento del trabajo individualizado no fomenta la convivencia pacfica. 5. El poder y el dinero, no lo son todo lo que debe motivarnos, para detentar el poder. 6. Hay que servir, siempre servir y an ms si se est detentando el poder. Recomendaciones 1. Proponer la participacin de todos los actores de manera que las acciones resulten legtimas. 2. Aprovechar el conocimiento para ayudar, resolver e integrar a los colaboradores en las organizaciones modernas. 3. Fomentar el respeto por las diferencias individuales. 4. Poner en prctica la benevolencia, cortesa, justicia, sabidura y la fe y confianza. 5. Rechazar la doble agenda, para as alcanzar un mejor entendimiento. 6. Practicar el servicio voluntario dentro o fuera de los centros de trabajo. Glosario: 1. 2. Solipcista: Doctrina idealista segn la cual el sujeto pensante no puede afirmar ms existencia que la suya propia. Dilogo: Conversacin entre dos o ms personas que exponen sus opiniones alternativamente. Debate entre personas, grupos o ideologas de opiniones distintas y aparentemente irreconciliables, en busca de llegar a un acuerdo.

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Notas al pie de pgina. 1. Caldern de la Barca. La vida es sueo. Editorial Mediterrneo. Espaa 1985. 142 Pgs. 2. Idalberto Chiavenato, Introduccin a la Teora General de la Administracin, Quinta Edicin, Editorial Mc. Graw Hill, China 2006, Pg.92. 3. Keith Davis y John W. Newstrom, Editorial Mc. Graw Hill, Comportamiento Organizacional, Mxico 2000, Pg.11 4. Joseph Stiglitz. El Malestar en la Globalizacin. Ediciones Santillana. Espaa 2003, Pg.22. 5. Ibidem. pg.23 6. Idalberto Chiavenato op.cit. Pg. 297 7. Osho. Los tres tesoros Volumen I Editorial Sirio, S. A. Espaa 1976, Pg.160. 8. www.es/wikipedia.or/wiki/espiritualidad 1. 2. 3. 4. 5. BIBLIOGRAFA Idalberto Chiavenato. Introduccin a la Teora General de la Administracin- Edit. Mc. Graw Hill. Sptima Edicin. China 2006. 562 Pginas. Francisco Ballina. Teora de la Administracin(Un Enfoque Alternativo) Editorial Mc.Graw Hill 2001. 190Pgs. Joseph E. Stiglitz. El Malestar en la Globalizacin. Santillana Editores. Madrid, Espaa. 2003. 471 Pgs. Osho. Los Tres Tesoros Volumen I. Edit. Sirio. Espaa 1976. 316Pgs. Keith Davis y John Newstrom. Comportamiento Humano En Trabajo. Editorial Mc. Graw Hill. Mxico 2000. 647Pgs.

Dallys Kaa de Palma dallysd@yahoo.com Panam, febrero 2008

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