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ENTREVISTA

Sara Dobarro

El xito de la comunicacin se basa en controlar las emociones


Nuestra forma de comunicarnos determina que tengamos o no xito en el mbito de lo personal y profesional. Todo depende de poner bajo control las emociones que puedan interferir en el mensaje que se deseamos transmitir.
Por Marta Bellmont

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ecesitas vencer el miedo escnico? Desearas poder conciliar tu vida familiar y laboral? Eres estudiante y te gustara conseguir una mayor eficacia a la hora de transmitir tus conocimientos? Te preocupa que tus negociaciones nunca lleguen a buen puerto? En todos estos casos, algo en el proceso de comunicacin est fallando y no se logran los resultados esperados. En Ms sobre ti, Sara Dobarro desarrolla un mtodo que pretende ayudarnos a sacar todo el potencial y el talento que hay en nuestro interior a travs del control de la palabra y la comunicacin no verbal.

Psicologa Prctica: Nos conocemos bien? Sara Dobarro: Creemos que nos conocemos bien.

Si nos preguntan cmo somos, enseguida nos referimos a la imagen fsica: mido 1,70, soy rubia, delgada, tengo ojos grandes de color castao y llevo melena larga de pelo lacio. En segundo lugar, pensamos en nuestra forma de ser y sentir: simptica, tmida, curiosa, aventurera. As soy y estoy en sociedad, pero no s cmo respondo a los mismos verbos ser y estar desde el interior de mi conciencia.
A qu se refiere?

Tomar conciencia de cmo funciona mi organismo fsicamente por dentro. Mientras estoy leyendo esta

Para comunicar, primero debemos aprender a escuchar, dice Sara Dobarro.

entrevista, mi aparato digestivo est trabajando para hacer correctamente la digestin, mi corazn late para que a mi cerebro pueda llegar el oxgeno necesario para comprender bien el significado de estas palabras y que los neurotransmisores adecuados se activen para disfrutar de este momento.Y el que es el gran desconocido es nuestro cerebro, que es el ordenador central que dispone de toda la informacin para la funcionalidad de los diferentes aparatos y sistemas que componen nuestro organismo.
Y comunicarnos, est claro que todos lo hacemos, pero bien?

Saber comunicarse abre todas las puertas?

Por supuesto. Cualquier pensamiento, para llevarlo a cabo, he de verbalizarlo. Si soy capaz de persuadir a quien me escuche, tal vez tenga alguien que me ayude, que crea en m. Si adems, cuando hablo soy una persona capaz de transmitir confianza, puede que no solo convenza a quienes me conozcan, sino que muchas otras personas me sigan. Fjese si es importante la comunicacin que, por ejemplo, pensemos en todo lo que fue capaz de hacer Gandhi gracias a ella. O, en sentido opuesto, Gebbels, el jefe de propaganda o comunicacin del nazismo alemn. O el mismo Jesucristo con sus parbolas.
Qu importancia le da a la comunicacin no verbal?

Lo hacemos todo lo bien que nos ensean. Hay una gran diferencia entre hablar y comunicar. Cuando somos pequeos, nos ensean a hablar o lo hacemos por mmesis, pero no nos ensean a comunicar, porque para esta segunda accin, lo primero que tenemos que aprender es a saber escuchar, con los odos y tambin con los ojos, para tomar todos los datos posibles y acertar en nuestra expresin para obtener un buen feedback. La comunicacin, como bien dice la palabra, responde a la comn accin. El fallo es de enseanza.
Por qu es importante saber comunicarse?

Porque es necesario para la evolucin humana. Precisamente, lo que nos distingue del resto de animales es nuestra capacidad para hablar, para verbalizar.Y esto ha ocurrido tras millones de aos en La Tierra. Primero tuvimos un cerebro reptiliano y lmbico, para reproducirnos, vivir en sociedad, sentir emociones y cubrir nuestras necesidades bsicas en el orden psicobiolgico. El habla lleg con el desarrollo del cerebro neocortical, para el intercambio de ideas y llegar ms lejos con proyectos de comn accin.

La cientficamente demostrada, segn un estudio realizado por Albert Mehrabian, psiclogo y profesor de UCLA: en un proceso de comunicacin normal, la importancia de los gestos asciende al 80 por ciento, relegando solo a la palabra un 20 por ciento. Pero cuando estamos tensionados, por ejemplo, en una reunin, negociacin o ante una grabacin, este porcentaje asciende al 93 por ciento. Nuestros gestos son, pues, mucho ms significativos. De ese 93 por ciento total, el contacto visual es importantsimo, tanto que se le atribuye el 55 por ciento. Los ojos son las cmaras del cerebro y nos aportan mucha informacin de la otra persona. La voz representa el 38 por ciento restante.
Y a la forma de vestir?

Es nuestra tarjeta de presentacin. Mientras vivimos en sociedad, utilizamos diferentes uniformes sociales. Pensemos el trajecito que nos pusieron para el bautismo, el da de la primera comunin, el de
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Si somos conscientes de los gestos, el tono de nuestra voz, el control de la mirada, la gestin de la sonrisa y lo que estos influyen en la otra persona, el feedback es muy elevado

nuestra boda, el de ejecutiva, de sport para estar cmodos o de vacaciones, el chndal para hacer deporte o el baador para ir a la playa.Tambin depende de los colores, segn nuestro estado de nimo, escogemos un color u otro, ya que el cerebro los asocia con la naturaleza, y transferiremos la emocin que representa a quien nos est escuchando.
Si, segn se constata, nuestro lenguaje se est empobreciendo por la influencia de las nuevas tecnologas y formas de comunicacin, cmo afecta eso a nuestro crecimiento personal?

travs del anlisis de la comunicacin no verbal, con una serie de grabaciones donde el individuo se ve cmo tiene movimientos involuntarios que descifran las emociones que est procesando el cerebro emocional. El cerebro aprende a corregir, activa mecanismos de control para esos movimientos involuntarios una vez que somos conscientes de ello, y esto es innato en las personas. Por eso el mtodo tiene un xito absoluto.
Tanto influye la gestin de nuestras emociones en que nuestra comunicacin sea eficaz?

Vivimos a una velocidad de vrtigo propiciada por las nuevas tecnologas. Nuestra comunicacin se est adaptando a este cambio, y el uso de abreviaturas en los medios electrnicos hace que en lugar de utilizar un lenguaje cada vez ms rico, sea un cdigo de signos abreviados que no solo afecta al lenguaje, sino que disminuye nuestra potencia en el crecimiento personal. Digo potencia porque el proceso de comunicacin es un intercambio de energa que impulsa la accin entre los seres humanos. Si disminuye este intercambio de energa entre personas que potencian nuevas ideas, estamos empobreciendo nuestro crecimiento.
Dice en su libro que para crecer, hemos de autoconocernos y buscar nuestra armona entre el cmulo de sentimientos, emociones, frustraciones, miedos, etc. que nos constituye. Puede darnos algunas claves para llegar a esa armona?

El control de nuestras emociones nos hace dueos de la comunicacin no verbal, que como he referido antes, representa el 93 por ciento. Si somos conscientes de todos los gestos, el tono de nuestra voz, el control de la mirada, la gestin de la sonrisa y lo que estos influyen en la otra persona, evidentemente el feedback es muy elevado, y la eficacia comunicativa tambin. Ah entra, como decamos, el arte de saber escuchar con los ojos y los odos.
Sin embargo, la educacin emocional es una asignatura pendiente en Espaa, segn afirma en su libro

El conocernos nos proporciona seguridad. El mtodo que describo en mi libro Ms sobre ti se centra en el estudio de las emociones de cada persona a

Estamos en el siglo de la comunicacin visual.Todo entra por los ojos, y esto activa la parte emocional del cerebro. Si no nos educan en este sentido, estaremos siendo emocionalmente vulnerables o manipulados. Adems, una de las variables que influye en la eficacia de nuestra comunicacin es el manejo de la inteligencia emocional, dada a conocer desde el siglo pasado por el norteamericano Daniel Goleman.
Hblenos ms de su mtodo. Qu persigue?

Hacer que cada persona sea duea real de su libertad personal a travs de un mayor conocimiento de s misma, gracias a la interconexin de la comunicacin intrapersonal, interpersonal y no verbal.Tambin vencer el principio de vulnerabilidad inherente al ser humano, y con ello potenciar el talento.Y con la suma de personas exitosas, colaborar en la evolucin social, gracias a una especializacin basada en la satisfaccin y potencialidad individual.
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Para Dobarro, las nuevas tecnologas y formas de comunicacin ponen en peligro nuestro crecimiento personal.

Captura esta imagen con tu dispositivo mvil y podrs ver un vdeo donde Sara Dobarro ofrece ms detalles sobre su mtodo.

Sara Dobarro

La autora

Es licenciada en Periodismo, especialista en nuevas tecnologas, mster en Derecho y Economa de la UE, logopeda y sinergloga. Directora de Quedigo S.L., desarrolladora del talento en grandes organizaciones con su mtodo Ms sobre ti y especialista en comunicacin no verbal y formacin emocional, es tambin profesora de Tcnicas de Expresin Empresarial y Teora de la Comunicacin. Ha escrito siete libros, el ltimo Ms sobre ti, y participa en LID Conferenciantes (sdo@lidconferenciantes.com) como especialista en comunicacin, desarrollo personal y motivacin.

Esto ltimo se correspondera con el crecimiento social al que alude en el libro

La revolucin tecnolgica supone una etapa evolutiva para la humanidad. Habr una era antes y despus de internet: el audiovisual. El cerebro piensa en imgenes; es nuestro ordenador personal, emocional y existencial. Internet nos facilita la red tecnolgica para avanzar, gracias a la comunicacin rpida, en la que se bajan las barreras de tiempo y espacio. Por este motivo, he acuado un trmino, el humanismo tecnolgico, que es una corriente intelectual, cultural y social que apuesta por la formacin y la educacin en combinacin con las nuevas tecnologas para la evolucin humana.
Algunas claves para conseguir todo esto?

Por eso la filosofa de Ms sobre ti se centra en trabajar de forma personalizada, porque cada uno de nosotros somos nicos y tenemos un potencial exclusivo que podemos desarrollar ms certeramente si nos explican para qu estamos ms capacitados.
Qu le dira a quienes tienen alguna limitacin que les impide comunicarse adecuadamente?

El libro

Para la consecucin de una sociedad mejor, tenemos que trabajar primero desde la individualidad: devolver a las personas el reconocimiento de sus valores.

Que todos podemos mejorar nuestra forma de comunicarnos, y ellos tambin. Hemos trabajado con xito el caso de un joven con parlisis cerebral, el de un nio de tres aos que no hablaba, y ahora lo estamos haciendo con otro joven que estuvo en coma un ao y medio y perdi todas sus capacidades. Tuvo que aprender a tragar, a respirar y a hablar.Tambin tenemos un reto muy bonito, que es establecer una comunicacin especial entre madre e hija, una niita con sndrome de Rett, que provoca graves discapacidades a todos los niveles.

MS SOBRE TI. Sara Dobarro. Editorial: Lid Editorial. Pginas: 168. Precio: 19,90 (papel) y 11,99 (ebook).
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