Manual Lenovo R61e

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas
Nota Antes de utilizar esta informacin y el producto al que da soporte, asegrese de leer lo siguiente: v El manual Gua de seguridad y garanta, incluido en el paquete con esta publicacin. v La informacin relacionada con las conexiones inalmbricas de la Ayuda de Access en lnea y el Apndice D, Avisos, en la pgina 69. v El documento Aviso de regulacin, incluido en el paquete con esta publicacin.
Primera edicin (Mayo de 2007) Copyright Lenovo 2007. Reservados todos los derechos.
Contenido
Lea esto primero . . . . . . . . . . v Otros problemas . . . . . Cmo iniciar BIOS Setup Utility . . . . . . . . 29 . 29 Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1 Esta gua y otras publicaciones . . . . . . 1 Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage . . . . . . . . . . . . 2 Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad Consejos importantes . . . . . . . . Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo . . . . . Trate el sistema con cuidado . . . . . Transporte el sistema de forma adecuada. Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de forma adecuada . . . . . . . . . . . Tenga cuidado al establecer contraseas . Otros consejos importantes . . . . . Limpieza de la cubierta del sistema . . Limpieza del teclado del sistema . . . Limpieza de la pantalla del sistema . . Cuidado del lector de huellas dactilares . Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . Preguntas realizadas con frecuencia . . . Diagnstico de problemas . . . . . . Programa de diagnstico de la unidad de disco duro . . . . . . . . . . Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de servicio Resolucin de problemas . . . . . . . Mensajes de error . . . . . . . . Errores sin mensaje . . . . . . . Problemas de contrasea . . . . . . Problemas del teclado . . . . . . . Problemas del dispositivo de puntero . Problemas de suspensin (espera) o hibernacin . . . . . . . . . . Problemas de la pantalla del sistema . . Problemas de batera . . . . . . . Problemas de la unidad de disco duro . Problemas de autentificacin de huellas dactilares . . . . . . . . . . . Problemas de arranque . . . . . .
Copyright Lenovo 2007
Captulo 4. Opciones de recuperacin . . 31 Introduccin a Rescue and Recovery . . . . 31 Restauracin del contenido de fbrica . . . 31 Recuperacin de datos . . . . . . . . 32 Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos . . . . . . . . . . Sustitucin de la batera . . . . . . . Actualizacin de la unidad de disco duro . Sustitucin de la memoria . . . . . . Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico . . . . . . . . . . . . Obtencin de ayuda y servicio tcnico . . Obtencin de ayuda en la Web . . . . . Cmo llamar al Centro de soporte al cliente Obtencin de ayuda en todo el mundo . . Lista de telfonos en todo el mundo . . .
. 3 . 3 . 3 . 4 . 4
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35 35 37 41
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5 5 5 6 7 7 7
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Apndice A. Informacin de garanta . . . 57 Tipos de servicio de garanta . . . . . . 58 . 9 . 10 . 11 . 12 . . . . . . . . . . . 13 13 13 19 20 21 21 22 23 26 27 Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU) . . . . . . . . . . . 61 Apndice C. Caractersticas especificaciones . . . . Caractersticas . . . . . Especificaciones . . . . . y . . . . . . 65 . . . . . . 65 . . . . . . 66 69 69 70 70 71
. 28 . 28
Apndice D. Avisos . . . . . . . . . Avisos . . . . . . . . . . . . . . Aviso de salida de televisin . . . . . Avisos sobre emisiones electrnicas . . . . Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC) . . . . . . . . . Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria de Canad . . . . . . . . . . . . Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada. . . . . . . . .
72 72
iii
Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea . Declaracin de Clase B de VCCI para japons . . . . . . . . . . . Declaraciones de WEEE de la UE . . . . Aviso para usuarios de los Estados Unidos .
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Oferta de software de IBM Lotus . Marcas registradas . . . . . . ndice . . . . . . . . . .
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Cuando el sistema est encendido o se est cargando la batera, es posible que la base, el reposa manos y algunas otras partes se calienten. Evite mantener las manos, el regazo o cualquier otra parte de su cuerpo en contacto con una seccin caliente del sistema durante un periodo largo de tiempo. Cuando utilice el teclado, evite mantener las manos en el reposa manos durante un periodo largo de tiempo. El sistema genera calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende de la cantidad de actividad del sistema y del nivel de carga de la batera. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras. Peridicamente, realice descansos interrumpiendo la utilizacin del teclado levantando las manos del reposa manos y tenga cuidado de no utilizar el teclado durante un periodo largo de tiempo.
Lea esto primero
Cuando el adaptador de CA est conectado a una toma de corriente elctrica y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna parte de su cuerpo mientras lo est utilizando. No utilice nunca el adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede producir quemaduras en la piel.
Oriente los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una impresora o de cualquier otro dispositivo electrnico, o los cables de comunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos o tropezar con ellos, o de cualquier otra forma estn sujetos a un trato que pudiera perturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerza sobre los cables se pueden producir daos o la rotura de los mismos.
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Antes de trasladar el sistema, haga una de las acciones siguientes: apguelo, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de suspensin (espera) o pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad de hibernacin. Antes de trasladar el sistema, asegrese de que el indicador de encendido est apagado. Esto le ayudar a evitar daos a la unidad de disco duro y una posible prdida de datos.
No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos.
Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena.
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No acerque ningn lquido al sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de una descarga elctrica.
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Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Esta gua y otras publicaciones
Instrucciones de instalacin Ayuda a desempaquetar el sistema ThinkPad y a comenzar a trabajar con l. Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan el sistema por primera vez y ofrece una introduccin al software preinstalado por Lenovo. Esta publicacin Gua de servicio y de resolucin de problemas Proporciona informacin sobre el cuidado del sistema ThinkPad, informacin bsica de resolucin de problemas, algunos procedimientos de recuperacin, informacin de ayuda y servicio tcnico e informacin de garanta del sistema. La informacin de resolucin de problemas de esta gua es solamente aplicable a problemas que pueden impedir el acceso al completo manual en lnea, denominado Ayuda de Access, preinstalado en el sistema ThinkPad. Ayuda de Access En este completo manual en lnea encontrar la respuesta a la mayora de las preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendr la ayuda necesaria para configurar las caractersticas y herramientas precargadas o resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, haga una de las acciones siguientes: v Pulse el botn ThinkVantage. Bajo Enlaces rpidos en Productivity Center, pulse Acceder a la ayuda del sistema. v Pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas (en Windows 2000 para algunos modelos, Programas) y luego pulse ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access. Productivity Center Permite acceder fcilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, eliminando tener que manejar otros manuales de consulta. Para abrir Productivity Center, pulse el botn azul ThinkVantage del teclado. Para obtener ms informacin sobre el uso del botn ThinkVantage, consulte el apartado Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage en la pgina 2. Gua de seguridad y garanta Contiene instrucciones generales de seguridad y la completa Garanta limitada de Lenovo. Aviso de regulacin Constituye un complemento de esta gua. Lalo antes de utilizar las
Cmo encontrar informacin

caractersticas inalmbricas del sistema ThinkPad. El sistema ThinkPad cumple con los estndares de seguridad y radiofrecuencia de cualquier pas o regin en donde se haya aprobado su utilizacin para conexiones inalmbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage
El botn azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema est funcionando normalmente, e incluso si no lo est. Pulse el botn ThinkVantage para abrir Productivity Center y acceder a las imgenes informativas e instrucciones fciles de seguir para empezar a utilizar el sistema y seguir siendo productivo. Tambin puede utilizar el botn ThinkVantage para interrumpir la secuencia de inicio del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, que se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows y est oculto al mismo.
Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Aunque el sistema se ha diseado para funcionar de forma fiable en entornos de trabajo normales, debe aplicar el sentido comn cuando lo maneje. Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutar del sistema y le sacar el mximo partido.
Consejos importantes Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo
v Cuando el sistema est encendido o se est cargando la batera, es posible que la base, el reposa manos y algunas otras partes se calienten. Evite mantener las manos, el regazo o cualquier otra parte de su cuerpo en contacto con una seccin caliente del sistema durante un periodo largo de tiempo. Cuando utilice el teclado, evite mantener las manos en el reposa manos durante un periodo largo de tiempo. El sistema genera calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende de la cantidad de actividad del sistema y del nivel de carga de la batera. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras. Peridicamente, realice descansos interrumpiendo la utilizacin del teclado levantando las manos del reposa manos y tenga cuidado de no utilizar el teclado durante un periodo largo de tiempo. v Cuando el adaptador de CA est conectado a una toma de corriente elctrica y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna parte de su cuerpo mientras lo est utilizando. No utilice nunca el adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede producir quemaduras en la piel. v Oriente los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una impresora o de cualquier otro dispositivo electrnico, o los cables de comunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos o tropezar con ellos, o de cualquier otra forma estn sujetos a un trato que pudiera perturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerza sobre los cables se pueden producir daos o la rotura de los mismos. v Coloque los lquidos lejos del sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga elctrica). v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de los nios para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de plstico. v Mantenga el sistema lejos de imanes, telfonos mviles activados, aparatos elctricos o altavoces (a ms de 13 cm. 5 pulgadas).
Cuidado del sistema ThinkPad

v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5C/41F o por encima de 35C/95F). v Algunos aparatos, tales como determinados ventiladores porttiles de sobremesa o purificadores de aire, pueden producir iones negativos. Si un sistema est cerca de un aparato de este tipo y est expuesto durante un periodo largo de tiempo a aire que contenga iones negativos, puede resultar cargado con electricidad electrosttica. Una descarga de este tipo se puede descargar mediante las manos al tocar el teclado u otras partes del sistema o mediante los conectores de los dispositivos de E/S conectados al mismo. Incluso si esta clase de descarga electroesttica (ESD) es lo contrario a la descarga del cuerpo o ropa al sistema, implica el mismo riesgo de un funcionamiento incorrecto del sistema. El sistema est diseado y fabricado para minimizar los efectos de la carga electroesttica. Sin embargo, una carga electroesttica por encima de cierto lmite puede aumentar el riesgo de ESD. Por lo tanto, al utilizar el sistema cerca de un aparato que pueda producir iones negativos, preste especial atencin a los aspectos siguientes: Evite exponer el sistema directamente al aire del aparato que puede producir iones negativos. Mantenga el sistema y los perifricos lo ms lejos posible de un aparato de este tipo. Donde sea posible, ponga el sistema en el suelo para facilitar la descarga electroesttica. Nota: No todos los aparatos causan una carga electroesttica significativa.
Trate el sistema con cuidado

v Evite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o debajo del teclado. v No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos. v La pantalla del sistema est diseada para ser abierta y utilizada en un ngulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla ms de 180 grados, ya que se podra daar la bisagra del sistema.
Transporte el sistema de forma adecuada

v Antes de trasladar el sistema, asegrese de extraer cualquier soporte magntico, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables. v Asegrese de que el sistema est en modalidad de suspensin (espera en Windows XP y Windows 2000) o en modalidad de hibernacin, o apguelo, antes de trasladarlo. Esto evitar causar daos a la unidad de disco duro y perder datos. v Cuando levante el sistema abierto, sujtelo por la parte inferior. No levante ni sujete el sistema por la pantalla.

v Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena.
Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de forma adecuada

v Si el sistema se proporciona con una unidad de disquetes, no inserte un disquete oblicuamente, no adhiera varias etiquetas ni las adhiera incorrectamente en el disquete, ya que se podran quedar fijadas en la unidad. v Si el sistema viene con una unidad ptica, no toque la superficie de un disco o la lente de la bandeja. v Espere hasta or que el CD o DVD encaja con un chasquido en el pivote central de una unidad ptica antes de cerrar la bandeja. v Cuando instale la unidad de disco duro, de disquetes o la unidad ptica, siga las instrucciones que se proporcionan con el hardware y aplique presin en el dispositivo slo donde sea necesario.
Tenga cuidado al establecer contraseas

v Recuerde las contraseas. Si olvida una contrasea de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecer y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro.
Otros consejos importantes

v El mdem del sistema slo puede utilizar una red telefnica analgica o una red telefnica pblica conmutada (PSTN). No conecte el mdem a una PBX (central telefnica privada) ni a ninguna otra lnea de extensin telefnica digital, puesto que podra daar el mdem. En las casas particulares se utilizan normalmente lneas telefnicas analgicas mientras que en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente lneas telefnicas digitales. Si no est seguro del tipo de lnea telefnica que est utilizando, pngase en contacto con la compaa telefnica. v Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector de mdem. Si es as, asegrese de conectar el cable de comunicaciones al conector correcto, de manera que el conector no resulte daado. v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (visite el siguiente sitio web: http://www.lenovo.com/register). Esta accin puede ayudar a las autoridades a devolverle el sistema en caso de prdida o sustraccin. El hecho de registrar el sistema tambin permite a Lenovo informarle acerca de las posibles actualizaciones y suministrarle informacin tcnica. v Slo deber desmontar y reparar el sistema un tcnico autorizado de reparaciones de ThinkPad. v No modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta o cerrada.

v Tenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras est enchufado el adaptador de CA. Esta accin podra ocasionar que se rompiera el enchufe del adaptador. v Apague el sistema cuando sustituya un dispositivo de una baha de dispositivos, o verifique que el dispositivo se puede intercambiar en templado o en caliente. v Si intercambia unidades en el sistema, vuelva a instalar los frontales biselados de plstico (si se han suministrado). v Guarde las unidades de disco duro, de disquetes o unidades pticas en los estuches o embalajes apropiados cuando no las est utilizando. v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto metlico o un objeto de metal con toma de tierra. Esta accin reduce la electricidad esttica que hay en el cuerpo. La electricidad esttica podra daar el dispositivo. Tarjeta PC ExpressCard SmartCard Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta xD-Picture, Tarjeta SD, lpiz de memoria y Tarjeta Multi Media Mdulo de memoria Mini-Tarjeta PCI Express Tarjeta hija de comunicaciones v Cuando transfiera datos a o desde una Tarjeta Flash Media, como por ejemplo una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de suspensin (espera) o de hibernacin hasta que se haya completado la transferencia de los datos. Si lo hace, se podran daar los datos.
Limpieza de la cubierta del sistema

De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente: 1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga polvos abrasivos o productos qumicos fuertes como por ejemplo cido o productos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente. 2. Absorba el detergente diluido en una esponja. 3. Extraiga el exceso de lquido de la esponja. 4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y teniendo cuidado de no permitir que el exceso de lquido gotee. 5. Limpie la superficie para eliminar el detergente. 6. Aclare la esponja con agua limpia del grifo. 7. Limpie la cubierta con la esponja limpia. 8. Limpie la cubierta de nuevo con un pao seco, suave y sin pelusa. 9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas del pao de la superficie del sistema.
Cuidado del sistema ThinkPad Limpieza del teclado del sistema

1. Absorba algo de alcohol isoproplico (alcohol de frotar) en un pao suave y sin polvo. 2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el pao. Limpie las teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el pao podra engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegrese de que no caiga lquido sobre o entre las teclas. 3. Deje que se seque. 4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de cmaras fotogrficas) o un secador de cabello con aire fro. Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la pantalla o el teclado.
Limpieza de la pantalla del sistema

1. Limpie suavemente la pantalla con un pao seco, suave y sin pelusa. Si ve una marca parecida a un araado en la pantalla, puede que se trate de una mancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint al presionar la cubierta desde el exterior. 2. Limpie con cuidado la mancha con un pao suave y seco. 3. Si la mancha permanece, humedezca un pao suave y sin pelusa con agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isoproplico y agua que no contenga impurezas. 4. Extraiga tanto lquido como pueda. 5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el lquido gotee en el sistema. 6. Asegrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Cuidado del lector de huellas dactilares

Las acciones siguientes podran daar el lector de huellas dactilares y hacer que no funcione correctamente: v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo. v Rascar la superficie del lector con la ua o algn objeto duro. v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio. Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie del lector con un pao suave y seco que no tenga pelusas: v La superficie del lector est sucia o manchada. v La superficie del lector est mojada. v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.
Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Preguntas realizadas con frecuencia . . . Diagnstico de problemas . . . . . . Programa de diagnstico de la unidad de disco duro . . . . . . . . . . Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de servicio Resolucin de problemas . . . . . . . Mensajes de error . . . . . . . . Errores sin mensaje . . . . . . . Problemas de contrasea . . . . . . Problemas del teclado . . . . . . . . 10 . 11 . 12 . . . . . . 13 13 13 19 20 21 Problemas del dispositivo de puntero . Problemas de suspensin (espera) o hibernacin . . . . . . . . . . Problemas de la pantalla del sistema . . Problemas de batera . . . . . . . Problemas de la unidad de disco duro . Problemas de autentificacin de huellas dactilares . . . . . . . . . . . Problemas de arranque . . . . . . Otros problemas . . . . . . . . Cmo iniciar BIOS Setup Utility . . . . . 21 . . . . . . . . 22 23 26 27 28 28 29 29
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se est ejecutando y la Ayuda de Access est accesible. En este captulo se presenta informacin para utilizar cuando la Ayuda de Access no est accesible.
Resolucin de problemas del sistema Preguntas realizadas con frecuencia

En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se indica dnde encontrar respuestas detalladas. Para ver detalles sobre cada una de las publicaciones que se incluyen en el paquete con el sistema ThinkPad, consulte el apartado Esta gua y otras publicaciones en la pgina 1. Qu precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema ThinkPad? Consulte la publicacin Gua de seguridad y garanta separada para obtener informacin detallada sobre la seguridad. Cmo puede evitar que surjan problemas con el sistema ThinkPad? Consulte los apartados Lea esto primero en la pgina v y Captulo 2, Cuidado del sistema ThinkPad, en la pgina 3 de esta publicacin. Puede encontrar ms consejos en los apartados siguientes de la Ayuda de Access: v Cmo evitar problemas v Resolucin de problemas
Cules son las principales caractersticas de hardware del nuevo sistema ThinkPad? Consulte Acerca del sistema de la Ayuda de Access. Dnde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la mquina? Consulte http://www.lenovo.com/think/support. Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los componentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express, tarjeta hija de mdem, memoria, teclado o reposa manos. Consulte el apartado Apndice B, Unidades sustituibles por el cliente (CRU), en la pgina 61 de esta Gua para ver la lista de unidades sustituibles por el cliente (CRU) y la ubicacin de las instrucciones para extraer o sustituir componentes. El sistema no funciona correctamente. Consulte Resolucin de problemas de la Ayuda de Access. Esta gua describe slo los problemas que pueden impedir el acceso al sistema de ayuda en lnea. Dnde se encuentran los discos de recuperacin? El sistema no se ha proporcionado con un disco de recuperacin ni un disco de Windows. Para ver una explicacin de los mtodos de recuperacin alternativos proporcionados por Lenovo, consulte el
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Resolucin de problemas del sistema

apartado Restauracin del contenido de fbrica en la pgina 31 de esta gua. Cmo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente? Consulte el apartado Captulo 6, Obtencin de ayuda y servicio tcnico, en la pgina 49 de esta publicacin. Puede ver los nmeros de telfono del Centro de soporte al cliente ms prximo en el apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 51. Dnde puedo encontrar la informacin de garanta? Consulte la publicacin Gua de seguridad y garanta separada para obtener informacin detallada de garanta. Si desea ver la garanta aplicable al sistema, incluyendo el periodo de garanta y el tipo de servicio de garanta, consulte el apartado Apndice A, Informacin de garanta, en la pgina 57. Cmo puedo instalar un nuevo sistema operativo? Consulte Configuracin avanzada de la Ayuda de Access.
Diagnstico de problemas
Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando PC-Doctor para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo siguiente: 1. Pulse Inicio. 2. Mueva el puntero a Todos los programas (en Windows 2000 para algunos modelos, Programas) y luego a PC-Doctor para Windows. 3. Pulse PC-Doctor. Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor para Windows, consulte la Ayuda para el programa.
Atencin La ejecucin de cualquier prueba puede durar varios minutos o ms. Asegrese de tener tiempo para ejecutar toda la prueba; no la interrumpa mientras est ejecutndose. Cuando se prepare para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegrese de imprimir el registro cronolgico de la prueba de forma que pueda proporcionar rpidamente informacin al tcnico de soporte.
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Resolucin de problemas del sistema Programa de diagnstico de la unidad de disco duro

Si la unidad de disco duro no funciona correctamente, es posible que pueda diagnosticar el problema ejecutando el programa de diagnstico de la unidad de disco duro de BIOS Setup Utility. Para iniciar el programa de diagnstico, realice lo siguiente: 1. Si la unidad de disquetes est conectada al sistema, si hay algn disquete en la unidad extrigalo y, a continuacin, apague el sistema. 2. Encienda el sistema. 3. Mientras se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button en el rea inferior izquierda de la pantalla, pulse F1 para entrar en BIOS Setup Utility. 4. Utilizando las teclas de cursor, seleccione HDD diagnostic program y pulse Intro. Se abrir el men del programa de diagnstico de la unidad de disco duro. 5. Utilizando las teclas de cursor, seleccione Main hard disk drive o Ultrabay hard disk drive. Pulse Intro para iniciar el programa de diagnstico. El programa de diagnstico de la unidad de disco duro ejecutar una prueba de verificacin de lectura y una prueba de velocidad de la unidad que seleccione, e informar de los resultados. Nota: Si acopla el sistema a la unidad ThinkPad Advanced Dock, el programa de diagnstico no puede probar la unidad de disco duro instalada en la Ultrabay Enhanced de la unidad ThinkPad Advanced Dock. Nota: Si el sistema es un modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas ThinkPad R61e, no dispone de una Ultrabay Enhanced. 6. Si el programa de diagnstico devuelve algn mensaje de error, llame al Centro de soporte al cliente para obtener servicio tcnico. El programa de diagnstico puede devolver uno de los siguientes mensajes de error: Para la unidad de disco duro principal: v Cdigo de error 0000: la verificacin de lectura ha fallado v Cdigo de error 0100: la prueba de velocidad ha fallado v Cdigo de error 0200: el diagnstico del controlador ha fallado Para la unidad de disco duro de la Ultrabay: v Cdigo de error 0002: la verificacin de lectura ha fallado v Cdigo de error 0102: la prueba de velocidad ha fallado v Cdigo de error 0202: el diagnstico del controlador ha fallado 7. Si el programa de diagnstico no devuelve ningn mensaje de error pero sigue teniendo alguna duda, consulte las instrucciones del apartado Introduccin a Rescue and Recovery de la Ayuda de Access y ejecute el
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programa para una prueba de diagnstico de la unidad de disco duro. Tambin puede descargar PC-Doctor para DOS para el sistema desde el siguiente sitio web: http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo &lndocid=tpad-matrix
Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de servicio

Utilizando PC-Doctor mediante el espacio de trabajo de Rescue and Recovery en la particin de servicio de la unidad de disco duro, puede diagnosticar el sistema sin arrancar el sistema operativo. Haga lo siguiente: 1. Si la unidad de disquetes est conectada al sistema, si hay algn disquete en la unidad extrigalo y, a continuacin, apague el sistema. 2. Encienda el sistema. 3. Mientras se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button en el rea inferior izquierda de la pantalla, pulse el botn azul ThinkVantage para entrar en el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. 4. Seleccione Diagnosticar hardware. El sistema se reiniciar y se iniciar PC-Doctor. Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda o al manual en lnea para el programa.
Resolucin de problemas
Si no encuentra aqu su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado siguiente describe slo problemas que le pueden impedir acceder al sistema de ayuda.
Mensajes de error
Notas: 1. En los diagramas, x puede representar cualquier carcter. 2. La versin de PC-Doctor a la que se hace referencia aqu es PC-Doctor para Windows.
Mensaje 0176: Seguridad del sistema - El sistema se ha manipulado. Solucin Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo vuelve a instalar, o si instala uno nuevo. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility. Si esto no soluciona el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.
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Mensaje 0182: CRC2 incorrecto. Entre en BIOS Setup y cargue los valores por omisin de Setup. 0185: Valores de secuencia de inicio incorrectos. Entre en BIOS Setup y cargue los valores por omisin de Setup. Solucin La suma de comprobacin del valor CRC2 en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro para cargar los valores por omisin. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema. La suma de comprobacin del valor de la secuencia de inicio en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro para cargar los valores por omisin. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema.
0190: Error crtico de El sistema se ha apagado debido a que la batera est baja. batera baja Conecte el adaptador de CA al sistema y cargue la batera o sustituya la batera por otra totalmente cargada. 0191: Seguridad del sistema - Cambio remoto no vlido solicitado. 0199: Seguridad del sistema - Se ha excedido el nmero de reintentos de la contrasea de seguridad. El cambio de la configuracin del sistema no ha sido satisfactorio. Confirme la operacin e intntelo de nuevo. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility. Este mensaje se visualiza si entra una contrasea de supervisor incorrecta ms de tres veces. Confirme la contrasea de supervisor e intntelo de nuevo. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility.
01C8: Se ha Extraiga una de las tarjetas hija de mdem. De lo contrario, encontrado ms de pulse Esc para ignorar este mensaje de aviso. Si esto no un dispositivo de soluciona el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. mdem. Elimine uno de ellos. Pulse <Esc> para continuar. 01C9: Se ha encontrado ms de un dispositivo Ethernet. Elimine uno de ellos. Pulse <Esc> para continuar. 0200: Error de disco duro El sistema ThinkPad tiene una caracterstica Ethernet incorporada y el usuario no puede aadir otra caracterstica del mismo tipo instalando un dispositivo Ethernet tal como una Tarjeta Ethernet Mini-PCI o una Tarjeta hija Ethernet. Si se visualiza este mensaje de error, extraiga el dispositivo Ethernet que ha instalado. En caso contrario, pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso. Si esto no soluciona el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. El disco duro no funciona. Asegrese de que la unidad de disco duro est bien conectada. Ejecute BIOS Setup Utility; despus, asegrese de que la unidad de disco duro no est inhabilitada en el men Startup.
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Mensaje 021x: Error de teclado Solucin Asegrese de que no haya objetos sobre el teclado ni sobre el teclado externo, en caso de tener uno. Apague el sistema y despus apague todos los dispositivos conectados. Encienda el sistema en primer lugar; despus encienda los dispositivos conectados. Si sigue apareciendo el mismo error, haga lo siguiente: Si hay un teclado externo conectado, efecte lo siguiente: v Apague el sistema y desconecte el teclado externo; a continuacin, encienda el sistema. Asegrese de que el teclado incorporado funcione correctamente. Si lo hace, haga que reparen el teclado externo. v Asegrese de que el teclado externo est conectado al conector correcto. Compruebe el sistema utilizando PC-Doctor. v Si el sistema se detiene durante la prueba, solicite servicio tcnico para el mismo. 0230: Error de RAM oculta La RAM oculta ha fallado. Compruebe la memoria del sistema con PC-Doctor. Si acaba de instalar un mdulo de memoria justo antes de encender el sistema, vuelva a instalarlo. A continuacin, compruebe la memoria con PC-Doctor. La RAM del sistema ha fallado. Compruebe la memoria del sistema con PC-Doctor. Si acaba de instalar un mdulo de memoria justo antes de encender el sistema, vuelva a instalarlo. A continuacin, compruebe la memoria con PC-Doctor. La RAM ampliada ha fallado. Compruebe la memoria del sistema con PC-Doctor. Si ha ampliado la memoria justo antes de encender el sistema, reinstlela. A continuacin, compruebe la memoria con PC-Doctor. La batera de apoyo, que se utiliza para conservar la informacin de configuracin, como la fecha y la hora, mientras el sistema est apagado, est agotada. Sustituya la batera y ejecute BIOS Setup Utility para verificar la configuracin. Si el problema persiste, solicite servicio tcnico para el sistema. Es posible que un programa de aplicacin haya daado el CMOS del sistema. El sistema utiliza los valores por omisin. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a configurar los valores. Si sigue apareciendo el mismo cdigo de error, solicite servicio tcnico para el sistema. Ni la fecha ni la hora estn definidas en el sistema. Establezca la fecha y la hora, mediante BIOS Setup Utility.
0231: Error de RAM del sistema
0232: Error de RAM ampliada
0250: Error de batera del sistema
0251: Suma de comprobacin del CMOS del sistema incorrecta 0271: Error de fecha y hora
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Mensaje 0280: Arranque anterior incompleto Solucin El sistema no pudo completar el proceso de arranque anterior. Apague el sistema y, luego, encindalo para iniciar BIOS Setup Utility. Compruebe la configuracin y luego vuelva a iniciar el sistema seleccionando la opcin Exit Saving Changes bajo el elemento Restart o pulsando F10. Si sigue apareciendo el mismo cdigo de error, solicite servicio tcnico para el sistema.
1802: Hay una La tarjeta de red Mini-PCI no est soportada en este sistema. tarjeta de red no Extrigala. autorizada conectada - Apague el sistema y extraiga la tarjeta de red Mini-PCI. 1803: Se ha conectado una tarjeta hija no autorizada Desconecte y extraiga la tarjeta hija. La tarjeta hija no est soportada en este sistema. Extrigala.
1804: Se ha La tarjeta de WAN no est soportada en este sistema. conectado una Extrigala. tarjeta de WAN no autorizada Desconecte y extraiga la tarjeta de WAN. 1805: Se ha La tarjeta de USB inalmbrico no est soportada en este conectado una sistema. Extrigala. tarjeta de USB inalmbrico no autorizada Desconecte y extraiga la tarjeta de USB inalmbrico. 2100: Error de El disco duro no funciona. Solicite servicio tcnico para el disco inicializacin en duro. HDD0 (unidad de disco duro principal) 2102: Error de El disco duro no funciona. Solicite servicio tcnico para el disco inicializacin en duro. HDD1 (unidad de disco duro Ultrabay)
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Mensaje 2110: Error de lectura en HDD0 (unidad de disco duro principal) 2112: Error de lectura en HDD1 (unidad de disco duro Ultrabay) Indicador de solicitud de contrasea de encendido Solucin El disco duro no funciona. Solicite servicio tcnico para el disco duro.
El disco duro no funciona. Solicite servicio tcnico para el disco duro.
Se ha establecido una contrasea de supervisor o una contrasea de encendido. Escriba la contrasea y pulse Intro para utilizar el sistema. Si no se acepta la contrasea de encendido, puede que se haya establecido una contrasea de supervisor. Escriba la contrasea de supervisor y pulse Intro. Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite servicio tcnico para el sistema. Se ha establecido una contrasea de disco duro. Escriba la contrasea y pulse Intro para utilizar el sistema. Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite servicio tcnico para el sistema.
Indicador de solicitud de contrasea de disco duro
Error de hibernacin La configuracin del sistema ha cambiado entre el momento en que el sistema entr en la modalidad de hibernacin y el momento en que sali de esta modalidad, y el sistema no puede reanudar el funcionamiento normal. v Restaure la configuracin del sistema a la que haba antes de que el sistema entrara en la modalidad de hibernacin. v Si el tamao de memoria ha cambiado, vuelva a crear el archivo de hibernacin. No se ha encontrado Verifique lo siguiente: sistema operativo. v La unidad de disco duro est instalada correctamente. v Hay un disco iniciable en la unidad. Si sigue viendo el mismo mensaje de error, compruebe la secuencia de arranque mediante BIOS Setup Utility. EMM386 No instalado - No se puede establecer direccin base de marco de pgina. Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la lnea device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM por device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS y guarde este archivo.
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Mensaje Error de configuracin de CardBus Dispositivo inhabilitado No se puede arrancar desde cualquier dispositivo. Solucin Vaya a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y luego Intro para cargar el valor por omisin. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema. Compruebe el estado del dispositivo desde el que desee arrancar. No se ha encontrado el dispositivo Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar. Error del dispositivo Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar. Sistema operativo no vlido Compruebe si el sistema operativo no tiene ninguna anomala y si est correctamente instalado. Excluido del orden de arranque Abra BIOS Setup Utility y aada el dispositivo al orden de arranque.
Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de cdigo de error, solicite servicio tcnico para el sistema: 0175: CRC1 anmalo, detener tarea POST 0177: Datos SVP incorrectos, detener tarea de la POST. La suma de comprobacin de la contrasea del supervisor en el EEPROM no es correcta. 0187: Error de acceso de datos de EAIA 0188: rea de informacin de serializacin de RFID no vlida 0189: rea de informacin de configuracin de RFID no vlida 0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulacin del hardware de seguridad incorporado. 0260: Error de temporizador del sistema 0270: Error de reloj de tiempo real 02D0: Error de memoria cach del sistema 02F4: No se puede grabar en el CMOS de EISA 02F5: Ha fallado la prueba de DMA 02F6: Ha fallado el NMI de software 02F7: Ha fallado el NMI de temporizador de proteccin contra errores Error de ventilador
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Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de cdigo de error, solicite servicio tcnico para el sistema: Error del sensor trmico
Errores sin mensaje

Problema: Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla y la mquina no emite ningn pitido durante el inicio. Nota: si no est seguro de si ha odo algn pitido, apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botn de encendido durante ms de 4 segundos y, a continuacin, encindalo y preste de nuevo atencin. Si utiliza un monitor externo, consulte el apartado Problemas de la pantalla del sistema en la pgina 23. Si se ha establecido una contrasea de encendido, pulse cualquier tecla para visualizar el indicador de solicitud de contrasea de encendido y, a continuacin, escriba la contrasea correcta y pulse Intro. Si no aparece la solicitud de contrasea de encendido, es posible que el nivel de brillo se haya puesto en la posicin de brillo mnimo. Ajuste el nivel de brillo pulsando Fn+Inicio. Si la pantalla sigue estando en blanco, asegrese de que: v La batera est instalada correctamente. v El adaptador de CA est conectado al sistema y el cable de alimentacin est enchufado a una toma de alimentacin elctrica que funcione. v El sistema est encendido (vuelva a encender el interruptor de encendido para confirmarlo). Si se cumplen las condiciones anteriores y la pantalla permanece en blanco, solicite servicio tcnico para el sistema. Problema: Solucin: Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla, pero se oyen dos o ms pitidos. Asegrese de que la tarjeta de memoria est instalada correctamente. Si es as, pero la pantalla sigue estando en blanco y oye cinco pitidos, solicite servicio tcnico para el sistema. Si oye 4 ciclos de 4 pitidos cada uno, el chip de seguridad tiene un problema. Solicite servicio tcnico para el sistema. Problema: Solucin: Cuando enciendo la mquina, slo aparece un cursor blanco en una pantalla en blanco. Vuelva a instalar el sistema operativo (para ver detalles, consulte "Configuracin avanzada" en la Ayuda de Access). Encienda el sistema. Si sigue viendo nicamente el puntero en la pantalla, solicite servicio tcnico para el sistema.
Solucin:
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Problema: Solucin:
La pantalla queda en blanco mientras el sistema est encendido. Es posible que el protector de pantalla o la gestin de energa estn habilitados. Mueva el TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla o bien pulse el interruptor de encendido para reanudar el funcionamiento desde la modalidad de suspensin (espera) o hibernacin.
Problemas de contrasea
Problema: Solucin: He olvidado la contrasea. Si ha registrado el sistema para el Servicio de restablecimiento de contraseas y ha olvidado la contrasea de encendido o de disco duro, puede restablecerla pulsando el botn ThinkVantage en el indicador de solicitud de contrasea. v Si no logra restablecer la contrasea de encendido, deber llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o a un representante de ventas de Lenovo para cancelar la contrasea. v Si no logra restablecer la contrasea de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo no podr restablecer la contrasea ni recuperar los datos del disco duro. Deber llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitar el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado. Si ha olvidado la contrasea de supervisor, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no podr restablecer la contrasea. Deber llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para sustituir la placa del sistema. Se le solicitar el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.
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Resolucin de problemas del sistema Problemas del teclado

Problema: Solucin: v Si el problema se ha producido inmediatamente despus de que el sistema volviera de la modalidad de suspensin (espera), entre la contrasea de encendido si se ha establecido una. v Si se conecta un teclado PS/2 externo, el teclado numrico del sistema no funciona. Utilice el teclado numrico del teclado externo. v Si hay un teclado numrico externo o un ratn conectado: 1. Apague el sistema. 2. Extraiga el teclado numrico externo o el ratn. 3. Encienda el sistema e intente utilizar el teclado de nuevo. Si se ha solucionado el problema de teclado, vuelva a conectar cuidadosamente el teclado numrico externo, el teclado externo o el ratn, asegurndose de que se hayan colocado debidamente los conectores. Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio tcnico para el sistema. No funciona alguna de las teclas del teclado o ninguna de ellas.
Problema: Solucin:
Aparece un nmero cuando se pulsa una letra. La funcin de bloqueo numrico est activada. Para inhabilitarla, pulse y mantenga pulsada la tecla Mays o Fn y, a continuacin, pulse Bloq Nm (Bloq Despl). No funciona alguna de las teclas del teclado numrico externo o ninguna de ellas. Asegrese de que el teclado numrico externo est correctamente conectado al sistema.
Problema: Solucin:
Problemas del dispositivo de puntero

Problema: Solucin: La funcin de desplazamiento o de lupa no funciona. Examine el controlador del ratn en la ventana Administrador de dispositivos y asegrese de que el controlador de PS/2 TrackPoint est instalado.
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Resolucin de problemas del sistema Problemas de suspensin (espera) o hibernacin

Problema: El sistema entra en modalidad de suspensin (espera) (el indicador de espera se enciende) inmediatamente despus de la POST (autoprueba de encendido). Asegrese de que: v La batera est cargada. v La temperatura de funcionamiento est dentro del rango aceptable. Consulte Especificaciones en la pgina 66. Si se cumplen las condiciones anteriores, solicite servicio tcnico para el sistema. Problema: Solucin: Aparece el mensaje error crtico de batera baja y el sistema se apaga inmediatamente. La carga de la batera se est acabando. Conecte el adaptador de CA al sistema y enchfelo a una toma elctrica, o bien sustituya la batera por una batera completamente cargada. El sistema no vuelve al funcionamiento normal desde la modalidad de suspensin (espera) o el indicador de suspensin (espera) permanece encendido y el sistema no funciona. Si el sistema no vuelve de la modalidad de suspensin (espera), puede que haya entrado automticamente en modalidad de suspensin (espera) o hibernacin porque se ha agotado la batera. Compruebe el indicador de suspensin (espera). v Si el indicador de suspensin (espera) est encendido, el sistema est en modalidad de suspensin (espera). Conecte el adaptador de CA al sistema; a continuacin, pulse Fn. v Si el indicador de suspensin (espera) est apagado, el sistema est en modalidad de hibernacin o en estado de apagado. Conecte el adaptador de CA al sistema y, a continuacin, pulse el botn de encendido para reanudar el funcionamiento. Si el sistema an no vuelve de la modalidad de suspensin (espera), es posible que el sistema haya dejado de responder y no pueda apagar el sistema. Restablezca el sistema. Es posible que se pierdan los datos que no haya guardado. Para restablecer el sistema, pulse y mantenga pulsado el botn de encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batera.
Solucin:
Problema:
Solucin:
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Problema: Solucin:
Cuando realiza la accin para volver de la modalidad de suspensin (espera), la pantalla del sistema permanece en blanco. Compruebe si se ha desconectado o apagado un monitor externo mientras el sistema est en modalidad de suspensin (espera). Si ha desconectado o apagado el monitor externo, conctelo o encindalo antes de reanudar el funcionamiento del sistema desde la modalidad de suspensin (espera). Al reanudar el funcionamiento del sistema desde la modalidad de suspensin (espera) sin conectar o encender el monitor externo, si la pantalla del sistema permanece en blanco, pulse Fn+F7 para activar la pantalla del sistema. Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizar en la pantalla del sistema. El sistema entra de forma inesperada en modalidad de suspensin (espera). Si el procesador se calienta en exceso, el sistema entrar automticamente en modalidad de suspensin (espera) para permitir que el sistema se enfre y para proteger el procesador y otros componentes internos. Adems, compruebe los valores de la modalidad de suspensin (espera), utilizando el Gestor de energa.
Problema: Solucin:
Problemas de la pantalla del sistema

Problema: Solucin: Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla. Instal correctamente el sistema operativo o el programa de aplicacin? Si estn instalados y configurados correctamente, solicite servicio tcnico para el sistema. En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se enciende el sistema. Se trata de una caracterstica intrnseca de la tecnologa TFT. La pantalla del sistema contiene mltiples transistores de pelcula fina (los TFT). Puede que en todo momento haya un pequeo nmero de puntos descoloridos o brillantes o que falten algunos puntos.
Problema: Solucin:
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Problema: Solucin:
La pantalla est en blanco. v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen. Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizar en la pantalla del sistema. v Si est utilizando el adaptador de CA o est utilizando la batera y el indicador de estado de la batera est encendido (en verde), pulse Fn+Inicio para aumentar el brillo de la pantalla. v Si el indicador de estado de suspensin (espera) est encendido (en verde), pulse Fn para reanudar desde la modalidad de suspensin (espera). v Si el problema persiste, lleve a cabo la Solucin del problema siguiente La pantalla es ilegible o est distorsionada".
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Problema: Solucin:
La pantalla es ilegible o est distorsionada. Asegrese de que: v El controlador de dispositivo de pantalla est correctamente instalado. v La resolucin de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente. v El tipo de monitor sea correcto. Para comprobar estos valores, haga lo siguiente: Para Windows Vista: 1. Pulse con el botn derecho del ratn en el escritorio, pulse Personalizar y, a continuacin, pulse Configuracin de pantalla. 2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn establecidas correctamente. 3. Pulse Opciones avanzadas. 4. Pulse la pestaa Adaptador. 5. Asegrese de que aparezca el nombre de controlador de dispositivo correcto en la ventana de informacin del adaptador. Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vdeo que se ha instalado en el sistema. 6. Pulse el botn Propiedades. Si se le solicita una contrasea de administrador o confirmacin, especifique la contrasea o proporcione la confirmacin. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el botn Solucionar problemas. 7. Pulse la pestaa Monitor. 8. Asegrese de que la informacin sea correcta. 9. Pulse el botn Propiedades. Si se le solicita una contrasea de administrador o confirmacin, especifique la contrasea o proporcione la confirmacin. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el botn Solucionar problemas.
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Solucin (continuacin): Para Windows 2000 (para algunos modelos) o Windows XP: 1. Pulse con el botn derecho en el escritorio, pulse Propiedades para abrir la ventana Propiedades de Pantalla y, a continuacin, pulse la pestaa Configuracin. 2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn establecidas correctamente. 3. Pulse Avanzada. 4. Pulse la pestaa Adaptador. 5. Asegrese de que aparezca el nombre de controlador de dispositivo correcto en la ventana de informacin del adaptador. Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vdeo que se ha instalado en el sistema. 6. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el botn Solucionar problemas. 7. Pulse la pestaa Monitor. 8. Asegrese de que la informacin sea correcta. 9. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el botn Solucionar problemas.
Problema:
Aparece un mensaje No se puede crear ventana de sobreposicin al intentar iniciar la reproduccin del DVD. -oEs posible que no pueda ejecutar la reproduccin de vdeos, DVD o aplicaciones de juegos, o bien que sta no tenga buena calidad. Efecte una de las acciones siguientes: v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color a la modalidad de 16 bits. v Si utiliza un tamao de escritorio de 12801024 o superior, disminuya el tamao del escritorio y la profundidad de color.
Solucin:
Problemas de batera
Problema: Solucin: No es posible cargar por completo la batera por medio del mtodo de apagado en el tiempo de carga estndar para el sistema. Para obtener detalles, consulte "Resolucin de problemas" de la Ayuda de Access.
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Problema:
El sistema concluye antes de que el indicador de estado de la batera indique que est vaca, -oEl sistema funciona despus que el indicador de estado de la batera indique que est vaca. Descargue y vuelva a cargar la batera. El tiempo de funcionamiento de una batera completamente cargada es corto. Para obtener detalles, consulte "Resolucin de problemas" de la Ayuda de Access. El sistema no funciona con una batera totalmente cargada. Es posible que est activo el protector frente a sobrecargas de la batera. Apague el sistema durante un minuto para restablecer el protector; a continuacin vuelva a encender el sistema. La batera no se carga. Para obtener detalles, consulte "Resolucin de problemas" de la Ayuda de Access.
Solucin: Problema: Solucin:
Problema: Solucin:
Problema: Solucin:
Problemas de la unidad de disco duro

Problema: Solucin: La unidad de disco duro no funciona. En el men Startup de BIOS Setup Utility, asegrese de que la unidad de disco duro est incluida en la lista "Boot priority order". Si est incluida en la lista "Excluded from boot order", la unidad de disco duro est inhabilitada. Seleccione la entrada para la misma en la lista y pulse la tecla x. Esto mueve la entrada a la lista "Boot priority order".
Problema:
Despus de establecer una contrasea de disco duro en la unidad de disco duro de mi sistema, he trasladado la unidad a otro sistema. Ahora no puede desbloquear la contrasea de disco duro. El sistema da soporte a un algoritmo de contrasea ampliado. Es posible que los sistemas anteriores al suyo no den soporte a una funcin de seguridad de este tipo. Si no ha establecido una contrasea de disco duro con la caracterstica Using Passphrase habilitada en BIOS Setup Utility y desea utilizar la unidad de disco duro en un sistema ms antiguo, en primer lugar elimine la contrasea y luego traslade el disco duro al sistema ms antiguo.
Solucin:
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Problema: Solucin:
No puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro en la Ultrabay. Puede cambiar en caliente una unidad de disco duro en la Ultrabay slo si no se ha establecido ninguna contrasea de disco duro. Asegrese de que la contrasea para la unidad de disco duro en la Ultrabay est inhabilitada.
Problema: Solucin:
No puedo cambiar o extraer una contrasea de disco duro en BIOS Setup Utility. El valor de la caracterstica Using Passphrase de BIOS Setup Utility debe ser coherente entre el establecimiento de una contrasea de disco duro y la modificacin o eliminacin de la misma. Si el men Hard Disk x Password en BIOS Setup Utility est en gris y no disponible, elimine todas las dems contraseas. A continuacin, apague el sistema y desinstale la unidad de disco duro. Encienda el sistema con la unidad de disco duro desinstalada, entre en BIOS Setup Utility, y establezca la caracterstica Using Passphrase como habilitada o inhabilitada, dependiendo del valor que tuviera al establecer la contrasea. Salga de BIOS Setup Utility y apague el sistema. Sustituya la unidad de disco duro. Encienda el sistema y entre en BIOS Setup Utility para cambiar o eliminar la contrasea de disco duro.
Problemas de autentificacin de huellas dactilares

Problema: No puede registrar o autentificar el dedo porque est arrugado, spero, seco, daado, manchado, aceitoso, mojado o porque es diferente de lo que ha registrado. Para mejorar la situacin, intente lo siguiente: v Lmpiese o squese las manos para eliminar el exceso de humedad o suciedad de los dedos. v Registre y utilice un dedo diferente para la autentificacin. v Si las manos estn muy secas, aplqueles locin hidratante.
Solucin:
Problemas de arranque
Problema: Solucin: El sistema operativo Microsoft Windows no se inicia. Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar el problema. Para ver detalles sobre Rescue and Recovery, consulte el apartado Captulo 4, Opciones de recuperacin, en la pgina 31
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Resolucin de problemas del sistema Otros problemas

Problema: Solucin: v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batera. v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en modalidad de suspensin (espera) durante una operacin de comunicaciones. Inhabilite el temporizador de suspensin (espera) cuando est trabajando en la red. El sistema no responde.
Problema: Solucin:
El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea. Consulte el men Startup de BIOS Setup Utility. Asegrese de que la secuencia de inicio en BIOS Setup Utility est establecida de modo que el sistema se inicie desde el dispositivo que desee. Asegrese tambin de que est habilitado el dispositivo desde el que se inicia el sistema. En el men Startup de BIOS Setup Utility, asegrese de que el dispositivo no est incluido en la lista Boot priority order. Si est incluido en la lista Excluded from boot order, est inhabilitado. Seleccione la entrada para el mismo en la lista y pulse la tecla x. Esto mueve la entrada a la lista Boot priority order.
Cmo iniciar BIOS Setup Utility

El sistema proporciona un programa, denominado BIOS Setup Utility, que le permite seleccionar diversos parmetros de configuracin. v Config: Establece la configuracin del sistema. v Date/Time: Establece la fecha y la hora. v Security: Establece las caractersticas de seguridad. v Startup: Establece el dispositivo de inicio. v Restart: Reinicia el sistema. Para iniciar BIOS Setup Utility, efecte lo siguiente: 1. Para protegerse contra una prdida accidental de datos, realice una copia de seguridad del registro del sistema. Para ver detalles, consulte Prevencin de problemas en Elementos bsicos del manual Ayuda de Access. 2. Si la unidad de disquetes est conectada al sistema, si hay algn disquete en la unidad extrigalo y, a continuacin, apague el sistema. 3. Encienda el sistema; a continuacin, mientras se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button en la parte
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Inicio de BIOS Setup Utility

inferior izquierda de la pantalla, pulse el botn ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. 4. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizar la ventana Es necesario reiniciar el sistema. 5. Pulse S. El sistema se reiniciar y aparecer el men BIOS Setup Utility. Si ha establecido una contrasea de supervisor, el men BIOS Setup Utility aparecer despus de entrar la contrasea. Puede iniciar el programa de utilidad pulsando Intro en vez de entrar la contrasea de supervisor; sin embargo, no puede cambiar los parmetros que estn protegidos por la contrasea de supervisor. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda en lnea. 6. Utilizando las teclas de cursor, desplcese hasta el elemento que desee cambiar. Cuando el elemento que desee est resaltado, pulse Intro. Se visualizar un submen. 7. Cambie los elementos que desee modificar. Para cambiar el valor de un elemento, utilice la tecla F5 o F6. Si el elemento tiene un submen, puede visualizarlo pulsando Intro. 8. Pulse F3 o Esc para salir del submen. Si est en un submen anidado, pulse Esc repetidamente hasta llegar al men BIOS Setup Utility. Nota: si necesita restaurar los valores a su estado original del momento de compra, pulse la tecla F9 para cargar los valores por omisin. Tambin puede seleccionar una opcin en el submen Restart para cargar los valores por omisin o descartar los cambios. 9. Seleccione Restart y luego pulse Intro. Mueva el cursor a la opcin que desee para reiniciar el sistema; a continuacin, pulse Intro. El sistema se reiniciar.
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Captulo 4. Opciones de recuperacin

Introduccin a Rescue and Recovery
Si Windows no se ejecuta correctamente, utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar el problema. Efecte lo siguiente: 1. Apague el sistema y luego encindalo de nuevo. 2. Observe atentamente la pantalla mientras se inicia el sistema. Cuando se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button en el rea inferior izquierda de la pantalla, pulse el botn azul ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. 3. Despus de que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, podr hacer lo siguiente: v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad. v Configurar los valores y contraseas del sistema. v Comunicarse utilizando Internet y enlazar con el sitio de soporte. v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnsticos. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar las funciones de Rescue and Recovery, consulte el apartado "Resolucin de problemas" de la Ayuda de Access.
Restauracin del contenido de fbrica

En lugar de proporcionar un disco de recuperacin o un disco de Windows con el sistema, Lenovo suministra mtodos ms sencillos para realizar las tareas tpicamente asociadas con estos discos. Los archivos y programas para estos mtodos alternativos estn en el disco duro, con lo que se elimina la posibilidad de un disco extraviado y los problemas asociados con la utilizacin de una versin incorrecta del disco. En un rea protegida, o particin, oculta del disco duro se encuentra una copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la particin ocupan espacio de disco duro. Por lo tanto, al comprobar la capacidad del disco duro segn Windows, es posible que note que la capacidad total del disco parezca ms pequea de lo esperado. Esta discrepancia se debe al contenido de la particin oculta.
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Opciones de recuperacin
El programa Recuperacin del producto incluido en esta rea permite restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se encontraba al suministrarse inicialmente de fbrica. Para recuperar el contenido original del disco duro, haga lo siguiente: Notas: 1. Si utiliza Windows 2000 (para algunos modelos) o Windows XP y la unidad ptica no est conectada al sistema ThinkPad durante la recuperacin, el software de DVD y el software de grabacin de CD no se instalarn. Para asegurarse de que se instalarn correctamente, instalar la unidad ptica en la Ultrabay antes de realizar una operacin de recuperacin. 2. El proceso de recuperacin podra durar hasta 2 horas. Atencin: Todos los archivos de la particin primaria del disco duro (normalmente la unidad C) se perdern en el proceso de recuperacin. Sin embargo, antes de sobregrabar los datos, tendr la oportunidad de guardar uno o varios archivos en otro soporte. 1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo. 2. Apague el sistema durante como mnimo 5 segundos. 3. Encienda el sistema. Vigile atentamente la pantalla. Mientras se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button, pulse el botn ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. 4. Pulse Restaurar el sistema y siga las instrucciones de la pantalla.
Recuperacin de datos
Si ha realizado una operacin de copia de seguridad mediante el programa Rescue and Recovery, tambin tiene una o ms copias de seguridad almacenadas que reflejan el contenido del disco duro tal como se encontraba en diferentes momentos. Estas copias de seguridad se pueden almacenar en el disco duro, en una unidad de red, o en un soporte extrable, dependiendo de las opciones que haya seleccionado durante la operacin de copia de seguridad. Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para restaurar el contenido del disco duro a un estado anterior utilizando las copias de seguridad almacenadas. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botn azul ThinkVantage cuando se le solicite durante el inicio.
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Opciones de recuperacin
Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede realizar una operacin de recuperacin, incluso si no puede iniciar Windows.
Captulo 4. Opciones de recuperacin
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Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos

Sustitucin de la batera
Importante Lea la publicacin Gua de seguridad y garanta antes de sustituir la batera. 1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernacin. Luego desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. Nota: Si est utilizando una Tarjeta PC, es posible que el sistema no pueda entrar en modalidad de hibernacin. Si esto sucede, apague el sistema. 2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 3. Desbloquee el pestillo de la batera deslizndolo hacia la izquierda 1 . A continuacin, extraiga la batera 2 .
4. Instale una batera completamente cargada.
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Nota: Si el sistema es un modelo de pantalla ancha de 14,1 pulgadas ThinkPad R61, instale una batera completamente cargada de la forma siguiente. 1. Alinee la batera tal como se muestra en la ilustracin 1 y presinela suavemente hacia abajo.
2. Deslice la batera hacia el interior del sistema 2 .
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5. Deslice el pestillo de la batera a la posicin de bloqueo.
6. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema. Nota: Es posible que el aspecto de la batera sea ligeramente diferente del aspecto de las bateras que se muestran en las figuras anteriores, dependiendo del modelo.
Actualizacin de la unidad de disco duro
Importante Lea la publicacin Gua de seguridad y garanta antes de sustituir la unidad de disco duro. Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo la unidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de mrqueting de Lenovo.
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Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro slo si la va a actualizar o reparar. Los conectores y la baha de la unidad de disco duro no se han diseado para cambios frecuentes ni para intercambiar unidades. 2. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Recuperacin del producto no se incluyen en la unidad de disco duro opcional.
Atencin Manejo de una unidad de disco duro v No deje caer la unidad ni le d golpes. Coloque la unidad sobre un material, como por ejemplo un pao suave, que amortige los golpes. v No aplique presin sobre la cubierta de la unidad. v No toque el conector. La unidad es muy sensible. El manejo incorrecto de la misma puede producir daos y la prdida permanente de datos del disco duro. Antes de extraer la unidad de disco duro, haga una copia de seguridad de toda la informacin del disco duro y, a continuacin, apague el sistema. No extraiga nunca la unidad mientras el sistema est en funcionamiento, en modalidad de espera o en modalidad de hibernacin. Para sustituir la unidad de disco duro, efecte lo siguiente: 1. Apague el sistema; y luego desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. 2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 3. Extraiga la batera. 4. Extraiga el tornillo que fija la cubierta de la ranura de la unidad de disco duro.
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Modelos de pantalla ancha de 14,1 pulgadas: Modelos de pantalla ancha de 15,4 pulgadas:
5. Extraiga la cubierta.
6. Extraiga el disco duro tirando de la pestaa.
7. Separe los rieles de goma laterales de la unidad de disco duro.
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8. Coloque los rieles de goma laterales a una nueva unidad de disco duro.
9. Inserte la unidad de disco duro en la baha de la unidad de disco duro y, a continuacin, deslcela firmemente hasta que est en su lugar.
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10. Vuelva a instalar la cubierta de la ranura de la unidad de disco duro.
11. Vuelva a instalar el tornillo.

12. Vuelva a instalar la batera. 13. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema.
Sustitucin de la memoria
Importante Lea la publicacin Gua de seguridad y garanta antes de sustituir la memoria. Ampliar la capacidad de memoria es un mtodo eficaz para que los programas se ejecuten con mayor rapidez. Puede aumentar la cantidad de
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memoria del sistema instalando un mdulo de memoria en lnea dual fuera de lnea pequeo (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono (DRAM) de doble velocidad de datos 2 (DDR2), disponible como opcin, en la ranura de memoria del sistema. Existen mdulos SO-DIMM con distintas capacidades. Nota: Utilice nicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Si instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de memoria no permitido, sonar un pitido de aviso al intentar iniciar el sistema. Para instalar el SO-DIMM, efecte lo siguiente: 1. Toque una mesa metlica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta accin reduce la electricidad esttica del cuerpo, que podra daar el SO-DIMM. No toque el borde de contacto del mdulo SO-DIMM. 2. Apague el sistema y luego desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. 3. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 4. Extraiga la batera. 5. Extraiga el reposa manos. a. Extraiga los cuatro tornillos que fijan el reposa manos.
b. Dle la vuelta al sistema y abra la pantalla. Levante el reposa manos en la direccin que muestra la flecha 1 levantando las pestaas de proyeccin de los laterales y, a continuacin, separe el reposa manos del sistema 2 .
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2 2
c. Si el modelo tiene un rea tctil o un lector de huellas dactilares, separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestaa con los dedos. Ahora el reposa manos se ha extrado.
6. Si ya hay dos SO-DIMM instalados en la ranura de memoria, extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando simultneamente hacia afuera los pestillos de ambos bordes del zcalo. Asegrese de guardar el SO-DIMM antiguo para utilizarlo en el futuro.
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7. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde con contactos del zcalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zcalo en un ngulo de 20 grados 1 y, a continuacin, bjelo hasta que encaje en su lugar 2 .
2
8. Vuelva a instalar el reposa manos. a. Si el modelo tiene un rea tctil o un lector de huellas dactilares, conecte el conector del cable del reposa manos.
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b. Presiones los extremos superiores izquierdo y derecho del reposa manos para encajarlo en su lugar. Modelos de pantalla ancha de 14,1 pulgadas:
Modelos de pantalla ancha de 15,4 pulgadas:
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c. Empuje el lateral frontal del reposa manos hasta que encaje con un chasquido en su lugar.
d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a instalar los cuatro tornillos del reposa manos.
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9. Vuelva a instalar la batera. 10. Dle la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los cables al sistema. Para cerciorarse de que el mdulo SO-DIMM est bien instalado, siga estos pasos: 1. Encienda el sistema. 2. Mientras se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button en la parte inferior izquierda de la pantalla, pulse el botn ThinkVantage. Se abrir la pantalla Rescue and Recovery. 3. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizar la ventana Es necesario reiniciar el sistema. 4. Pulse S. El sistema se reinicia y se abrir la pantalla BIOS Setup Utility. El elemento Installed memory muestra la cantidad total de memoria instalada en el sistema.
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Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico

Obtencin de ayuda y servicio tcnico
Si necesita ayuda, asistencia o servicio tcnico o simplemente desea obtener ms informacin acerca de los sistemas ThinkPad, encontrar una amplia variedad de recursos disponibles para ayudarle en Lenovo. Este apartado contiene informacin acerca de dnde ir para obtener informacin adicional acerca de los sistemas ThinkPad, qu hacer si se producen problemas en el sistema y a quin llamar para obtener servicio tcnico en caso de que fuera necesario. Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software ms reciente para las actualizaciones del producto Windows. Estn disponibles descargndolos a travs de la Web (pueden aplicarse costes de conexin) o mediante un disco. Para obtener enlaces e informacin especfica, vaya al sitio web de Microsoft en la direccin http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte tcnico de puesta en marcha con la instalacin de los Service Pack del producto Microsoft Windows preinstalado por Lenovo o con preguntas relacionadas con los mismos. Para obtener informacin, pngase en contacto con el Centro de soporte al cliente en los nmeros de telfono que se listan en el apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 51. Es posible que se apliquen algunas tarifas.
Obtencin de ayuda en la Web

En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita informacin actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La direccin de la pgina de presentacin de Personal Computing es http://www.lenovo.com/think. Encontrar informacin de soporte para su sistema ThinkPad en la direccin http://www.lenovo.com/think/support. En este sitio web puede obtener informacin acerca de cmo resolver problemas, buscar nuevas maneras de utilizar el sistema y obtener informacin acerca de opciones que le puedan facilitar la utilizacin del sistema ThinkPad.
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente

Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todava necesita ayuda, durante el perodo de garanta puede obtener ayuda e informacin por telfono mediante el Centro de soporte al cliente. Los servicios siguientes estn disponibles durante el perodo de garanta:
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v Determinacin de problemas - Se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la accin necesaria para arreglarlo. v Reparacin de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garanta, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio. v Gestin de cambios tcnicos - En ocasiones, es posible que se requieran cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su distribuidor, si est autorizado por Lenovo pondrn a su disposicin los Cambios tcnicos (EC) que se aplican al hardware. No se cubren los siguientes puntos: v Sustitucin o utilizacin de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no estn en garanta Nota: Todas las piezas bajo garanta contienen un identificador de 7 caracteres en el formato FRU XXXXXXX Identificacin de las fuentes de problemas de software Configuracin del BIOS como parte de una instalacin o actualizacin Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos La instalacin y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS) La instalacin y mantenimiento de programas de aplicacin
v v v v v
Para determinar si la mquina est en garanta y cundo caduca la garanta, vaya a http://www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty; a continuacin, siga las instrucciones de la pantalla. Si desea ver los trminos y las condiciones de la Declaracin de garanta limitada de Lenovo aplicable al producto de hardware de Lenovo, consulte el Captulo 3, "Informacin de garanta" del manual Gua de seguridad y garanta incluido con el producto de hardware de Lenovo. Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el servicio tcnico tenga que ayudarle a resolver un problema del sistema. Antes de llamar, asegrese de haber bajado los controladores ms recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnsticos y de haber registrado la informacin. Cuando llame al servicio tcnico, tenga a mano la siguiente informacin: v Tipo y modelo de mquina v Nmeros de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el comprobante de compra v Descripcin del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Informacin de la configuracin del hardware y software del sistema
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Los nmeros de telfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran en el apartado Lista de telfonos en todo el mundo de esta gua. Nota: Es posible que los nmeros de telfono cambien sin aviso previo. Para obtener la lista ms reciente de los nmeros de telfono del Centro de soporte al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio web de soporte en la direccin http://www.lenovo.com/support/phone. Si el nmero del pas o regin no aparece listado, pngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de mrqueting de Lenovo.
Obtencin de ayuda en todo el mundo

Si viaja con el sistema o lo traslada a otro pas donde se venda el tipo de mquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de garanta, que automticamente autoriza al usuario a obtener servicio de garanta durante el perodo de garanta. El servicio lo realizarn los proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garanta. Los mtodos y procedimientos de servicio varan segn el pas, y es posible que algunos servicios no estn disponibles en todos los pases. El Servicio internacional de garanta se realiza mediante el mtodo de servicio (por ejemplo, servicio en depsito, en establecimiento, o in situ) que se proporcione en el pas que realice el servicio. Es posible que los centros de servicio en algunos pases no den servicio a todos los modelos de un tipo de mquina en concreto. En algunos pases, es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el momento de realizar el servicio. Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de garanta y para visualizar una lista de los pases donde este servicio est disponible, vaya a la direccin http://www.lenovo.com/think/support, pulse Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.
Lista de telfonos en todo el mundo

Los nmeros de telfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los nmeros de telfono ms recientes, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone.
Pas o regin frica Nmero de telfono frica: +44 (0)1475-555-055 Sudfrica: +27-11-3028888 y 0800110756 frica Central: pngase en contacto con el Business Partner de Lenovo ms cercano 07032-15-49201 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 01805-25-35-58 (servicio y soporte de garanta) (alemn)
Alemania
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Pas o regin Argentina Australia Austria Nmero de telfono 0800-666-0011 (espaol) 131-426 (ingls) 01-24592-5901 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 01-211-454-610 (servicio y soporte de garanta) (alemn) 02-210-9820 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) (holands) 02-210-9800 (soporte de puesta en marca durante 30 das) (francs) 02-225-3611 (servicio y soporte de garanta) (holands, francs) 0800-10-0189 (espaol) Regin de Sao Paulo: (11) 3889-8986 Fuera de la regin de Sao Paulo: 0800-701-4815 (portugus de Brasil) 1-800-565-3344 (ingls, francs) En Toronto slo llame a 416-383-3344 800-361-213 188-800-442-488 (nmero gratuito) (espaol) Lnea de soporte tcnico 800-990-8888 86-10-58851110 (mandarn) ThinkPad (Hotline de consultas tcnicas): 2516-3939 (Hong Kong) Centro de servicio de ThinkPad: 2825-6580 (Hong Kong) PC domstico multimedia: 800-938-228 (Hong Kong) (cantons, ingls, mandarn) ThinkPad (Hotline de consultas tcnicas): 0800-839 (Macau) Centro de servicio de ThinkPad: 2871-5399 (Macau) PC domstico multimedia: 0800-336 (Macau) (cantons, ingls, mandarn) +357-22-841100 1-800-912-3021 (espaol) 1588-5801 (coreano) 0-800-011-1029 (Espaol)
Blgica
Bolivia Brasil
Canad Chile
China
China (Hong Kong S.A.R.)
China (Macau S.A.R.)
Chipre Colombia Corea Costa Rica
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Pas o regin Croacia Dinamarca Nmero de telfono 0800-0426 4520-8200 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 7010-5150 (Servicio y soporte de garanta) (dans) 1-800-426911 (espaol) 800-6264 (espaol) +421-2-4954-5555 +386-1-4796-699 91-714-7983 0901-100-000 (espaol) 1-800-426-7378 (ingls) + 372 66 00 800 +372 6776793 Mosc: +7 (495) 258 6300 Nmero gratuito: 8 800 200 6300 (ruso) 1800-1888-1426 (ingls) 63-2-995-8420 (filipino) 09-459-6960 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) +358-800-1-4260 (servicio y soporte de garanta) (finlands) Hardware 0810-631-213 (servicio y soporte de garanta) Software 0810-631-020 (servicio y soporte de garanta) 0238-557-450 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) (francs) +30-210-680-1700 1800-624-0051 (espaol) +31-20-514-5770 (holands) Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (espaol) +36-1-382-5720 1800-425-6666 o bien +91-80-2678-8970 (ingls)
Ecuador El Salvador Eslovaquia Eslovenia Espaa
Estados Unidos Estonia Federacin Rusa
Filipinas Finlandia
Francia
Grecia Guatemala Holanda Honduras
Hungra India
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Pas o regin Indonesia Irlanda Nmero de telfono 800-140-3555 (ingls) 62-21-251-2955 (bahasa, indonesio) 01-815-9202 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 01-881-1444 (servicio y soporte de garanta) (ingls) Centro de servicio de Givat Shmuel: +972-3-531-3900 (hebreo, ingls) 02-7031-6101 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) +39-800-820094 (servicio y soporte de garanta) (italiano) Nmero gratuito de productos ThinkPad: 0120-20-5550 Internacional: +81-46-266-4716 Los dos nmeros anteriores sern contestados en japons. Para obtener soporte telefnico en ingls, espere a que finalice el mensaje en japons y un operador responder. Solicite English support please y se transferir su llamada a un operador que hable ingls. Letonia Lituania Luxemburgo Malasia Malta Mxico Nicaragua Noruega +371 7070360 +370 5 278 66 00 +352-298-977-5063 (francs) 1800-88-8558 (ingls, bahasa, malayo) +35621445566 001-866-434-2080 (espaol) 001-800-220-1830 (espaol) 6681-1100 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 8152-1550 (Servicio y soporte de garanta) (noruego) 0800-733-222 (ingls) +44 (0)1475-555-055 206-6047 001-866-434-2080 (Centro de soporte al cliente de Lenovo - nmero gratuito) (espaol) 0-800-50-866 (espaol) +48-22-878-6999 +351-21-892-7147 (portugus)
Israel Italia
Japn
Nueva Zelanda Oriente Medio Panam
Per Polonia Portugal
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Pas o regin Reino Unido Nmero de telfono 01475-555-055 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 08705-500-900 (soporte de garanta estndar) (ingls) +420-2-7213-1316 1-866-434-2080 (espaol) +4-021-224-4015 1800-3172-888 (ingls, bahasa, malayo) +9411 2493547 +9411 2493548 (ingls) 08-477-4420 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 077-117-1040 (servicio y soporte de garanta) (sueco) 058-333-0900 (soporte de puesta en marcha durante 30 das) 0800-55-54-54 (servicio y soporte de garanta) (alemn, francs, italiano) 1-800-299-229 (tailands) 886-2-8723-9799 o bien 0800-000-700 (mandarn) 00800-4463-2041 (turco) 000-411-005-6649 (espaol) 0-800-100-2011 (espaol) Para el rea del norte y Hanoi: 84-4-843-6675 Para el rea del sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160 (ingls, vietnamita)
Repblica Checa Repblica Dominicana Rumania Singapur Sri Lanka
Suecia
Suiza
Tailandia Taiwn
Turqua Uruguay Venezuela Vietnam
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Apndice A. Informacin de garanta

Este Apndice proporciona informacin relacionada con el periodo de garanta y el tipo de servicio de garanta aplicable al producto de hardware de Lenovo en su pas o regin. Si desea ver los trminos y las condiciones de la Declaracin de garanta limitada de Lenovo aplicable al producto de hardware de Lenovo, consulte el Captulo 3, "Informacin de garanta" del manual Gua de seguridad y garanta incluido con el producto de hardware de Lenovo.
Tipo de mquina Pas o regin de compra Perodo de garanta Tipos de servicio de garanta 3 1 4 1 3 1 4 1 2 1 3 1 4 1 2 1 3 1 3 1 3 1 4 1
7642, EE.UU., Canad, Brasil, Mxico, Piezas y mano 7643, Australia y Japn ao Batera - 1 7649, 7650, Otros Piezas y mano 8914, ao Batera - 1 8918, 8930, 8932
de obra - 1 ao de obra - 1 ao
7644, EE.UU., Canad, Brasil, Mxico, Piezas y mano de obra - 3 7645, Australia y Japn aos Batera - 1 ao 7657, 8919, Otros Piezas y mano de obra - 3 8920, aos Batera - 1 ao 8933, 8934 7646, Todos 8927, 8935 Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao
7647, EE.UU., Canad, Brasil, Mxico, Piezas y mano de obra - 4 8928, 8936 Australia y Japn aos Batera - 1 ao Otros 7648, Todos 8929, 8937 7732, 7742 EE.UU., Canad 7733, 7743 EE.UU., Canad, Brasil, Mxico y Australia Japn Otros Piezas y mano de obra - 4 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 4 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 1 ao Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 1 ao Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao
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Tipo de mquina
Pas o regin de compra
Perodo de garanta
Tipos de servicio de garanta 2 1 3 1 3 1 3 1 4 1 2 1 3 1 3 1
7734, 7744 Todos 7735, 7751 EE.UU., Canad 7736, 7753 EE.UU., Canad, Brasil, Mxico y Australia Japn Otros 7737, 7754 Todos 7738 7755 Todos Europa, Oriente Medio, frica (EMEA), China
Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 1 ao Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 3 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 4 aos Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 1 ao Batera - 1 ao Piezas y mano de obra - 1 ao Batera - 1 ao
Tipos de servicio de garanta

1. Servicio de unidad sustituible por el cliente (CRU) Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de servicio proporcionar las CRU al usuario para que ste las instale. La mayora de las CRU son fciles de instalar mientras que es posible que otras requieran ciertos conocimientos tcnicos o herramientas. La informacin y las instrucciones de sustitucin de las CRU las puede proporcionar Lenovo en cualquier momento si se solicitan. El usuario puede solicitar al Proveedor de servicio que instale las CRU bajo uno de los otros tipos de servicio de garanta designados para el producto. La instalacin de las CRU externas (como por ejemplo ratones, teclados o supervisores) es responsabilidad del usuario. Lenovo especifica en los materiales proporcionados con una CRU de repuesto si se debe devolver una CRU defectuosa. Cuando se solicite la devolucin, 1) se proporcionarn con la CRU de repuesto una etiqueta de envo de devolucin prepagado y un embalaje, y 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si el Proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa en el plazo de treinta (30) das de la recepcin del repuesto. 2. Servicio en los locales del cliente Bajo el Servicio en los locales del cliente, el Proveedor de servicio reparar o cambiar el producto en la ubicacin del usuario. Debe proporcionar un rea de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del
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producto de Lenovo. Para algunos productos, es posible que algunas reparaciones requieran que el Proveedor de servicio enve el producto al centro de servicio designado. 3. Servicio de recogida a domicilio Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparar o cambiar en el centro de servicio designado, con el envo organizado por el Proveedor de servicio. El usuario es responsable de desconectar el producto. Se proporcionar al usuario un embalaje de envo para que devuelva el producto al centro de servicio designado. Un mensajero recoger el producto y lo entregar al centro de servicio designado. Despus de su reparacin o cambio, el centro de servicio organizar la devolucin del producto al usuario. 4. Servicios centralizados Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparar o cambiar en el centro de servicio designado, con la entrega o envo organizado por el usuario. El usuario es responsable de entregar o enviar por correo, de la forma especificada por el Proveedor de servicio (con prepago a menos que se especifique lo contrario), el producto, adecuadamente embalado, a la ubicacin designada. Despus de que se haya reparado o cambiado el producto, se pondr a su disposicin para su recogida por parte del cliente. Si no se recoge el producto, el Proveedor de servicio puede decidir deshacerse del producto de la forma que crea oportuna. Para los Servicios centralizados, el producto se devolver al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario.
Apndice A. Informacin de garanta
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Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)

Las unidades sustituibles por el cliente (las CRU) son piezas del sistema que pueden ser actualizadas o sustituidas por el cliente. Existen dos tipos de CRU: internas y externas. Las CRU externas son fciles de instalar, mientras que las CRU internas requieren algunas habilidades tcnicas y en algunos casos es posible que requieran herramientas como por ejemplo un destornillador. Sin embargo, es segura la extraccin por parte del cliente tanto de las CRU internas como de las CRU externas. Los clientes son responsables de sustituir todas las CRU externas. Las CRU internas las pueden extraer e instalar los clientes o un tcnico de servicio de Lenovo durante el periodo de garanta. El sistema contiene los siguientes tipos de CRU externas: v CRU externas (conectables): estas CRU se desconectan del sistema. Ejemplos de estos tipos de CRU son el adaptador de CA y el cable de alimentacin. v CRU externas con pestillos: estas CRU incluyen un pestillo para ayudarle a extraer y sustituir la pieza.. Ejemplos de estos tipos de CRU incluyen la batera principal del porttil y los dispositivos Ultrabay tal como una unidad ptica, una unidad de disco duro y una batera adicional. El sistema contiene los siguientes tipos de CRU internas: v CRU internas (ubicadas detrs del panel de acceso): estas CRU son piezas aisladas dentro del sistema ocultas mediante un panel de acceso que est fijado normalmente por uno o dos tornillos. Una vez que se ha extrado el panel de acceso, slo la CRU especfica est visible. Ejemplos de estos tipos de CRU incluyen mdulos de memoria y unidades de disco duro. v CRU internas (ubicadas dentro del producto): estas CRU slo son accesibles abriendo la caja exterior del sistema. Ejemplos de estas CRU incluyen las Mini-Tarjetas PCI Express y el teclado integrado. La Ayuda de Access en lnea proporciona instrucciones para sustituir las CRU internas y externas. Para iniciar el programa Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas (en Windows 2000 para algunos modelos, Programas) y luego a ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access. Adicionalmente, la Gua de servicio y de resolucin de problemas (esta gua) y las Instrucciones de instalacin proporcionan instrucciones para varias CRU crticas.
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Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir una CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual Online Hardware Maintenance Manual y los vdeos en lnea estn disponibles en el sitio web de soporte http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo &lndocid=part-video. v El Centro de soporte al cliente. Para ver el nmero de telfono del Centro de soporte correspondiente a su pas o regin, consulte el apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 51. Nota: Slo utilice piezas del sistema proporcionadas por Lenovo. Consulte el Captulo 3, "Informacin de garanta" del manual Gua de seguridad y garanta para ver informacin de garanta sobre las CRU para su tipo de mquina. La tabla siguiente proporciona una lista de las CRU para el sistema y dnde localizar las instrucciones de sustitucin.
Gua de servicio Instrucciones Ayuda y de resolucin de instalacin de de problemas Access CRU externas (conectables) Adaptador de CA Cable de alimentacin del adaptador de alimentacin de CA Capuchn del TrackPoint X X Online Hardware Maintenance Manual Vdeo en lnea
X CRU externas (con pestillos)
Batera Unidad ptica Dispositivo Ultrabay
X X X
X X X
X X X
CRU internas (detrs del panel de acceso) Unidad de disco duro X X X X
CRU internas (ubicadas dentro del producto) Teclado X X X
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Gua de servicio Instrucciones Ayuda y de resolucin de instalacin de de problemas Access Reposa manos Memoria Mini-Tarjeta PCI Express Tarjeta hija de comunicaciones X X X X X X
Online Hardware Maintenance Manual X X X X
Vdeo en lnea
X X X X
Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)
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Apndice C. Caractersticas y especificaciones

Caractersticas
Procesador v Consulte las propiedades del sistema. Puede hacerlo de la forma siguiente: Pulse Inicio, pulse con el botn derecho del ratn en Equipo (en Windows 2000 para algunos modelos y Windows XP, Mi PC); a continuacin, en el men desplegable seleccione Propiedades. Memoria v Memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono de doble velocidad de datos (DDR) 2 Dispositivo de almacenamiento v Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas Pantalla La pantalla en color utiliza tecnologa TFT: v Tamao: pantalla ancha de 14,1 pulgadas Resolucin: LCD: hasta un mximo de 1400 por 900, en funcin del modelo Monitor externo: hasta 2048 por 1536 v Tamao: pantalla ancha de 15,4 pulgadas Resolucin: LCD: hasta un mximo de 1680 por 1050, en funcin del modelo Monitor externo: hasta 2048 por 1536 v Control de brillo v ThinkLight v Cmara integrada (en algunos modelos) Teclado v De 89 teclas, 90 teclas o 94 teclas v UltraNav (TrackPoint y rea tctil, en algunos modelos) v Funcin de tecla Fn v Botn ThinkVantage v Botones de control de volumen Interfaz v Conector de monitor externo v Conector de auriculares estreo v Conector del micrfono
65
Caractersticas
v v v v v v v v 3 conectores Universal Serial Bus (USB) Conector IEEE 1394 (en algunos modelos) Conector de telfono RJ11 Conector Ethernet RJ45 Ultrabay Enhanced (no soportada en ThinkPad R61e) Ultrabay Slim (no soportada en ThinkPad R61e) Conector de acoplamiento (no soportado en ThinkPad R61e) Conector de salida de vdeo (S-Vdeo) (en algunos modelos)
Ranura combinada de tarjeta para Tarjeta PC, ExpressCard, SmartCard o Tarjeta Flash Media (en funcin del modelo) v Tarjeta PC y ExpressCard v Tarjeta PC y SmartCard v Tarjeta PC y lector de tarjetas de soporte digital 4 en 1 v Tarjeta PC Unidad ptica v Unidad de CD-ROM, DVD-ROM, Combo o de grabacin mltiple en funcin del modelo Caractersticas de conexin inalmbrica v LAN inalmbrica integrada (en algunos modelos) v Bluetooth Integrado (en algunos modelos) v WAN inalmbrica integrada (en algunos modelos) Lector de soporte digital v Ranura de lector de soporte digital 4 en 1 (en algunos modelos) Dispositivo de autenticacin v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos)
Especificaciones
Tamao Modelo de pantalla ancha de 14,1 pulgadas v Ancho: 335,5 mm v Profundidad: 238 mm v Altura: de 30,6 a 34,9 mm Modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas v Ancho: 358,5 mm v Profundidad: 260,0 mm v Altura: de 35,3 a 38,5 mm
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Especificaciones
Entorno v Altura mxima sin presurizacin: 3048 m (10.000 pies) v Temperatura: A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies) - En funcionamiento: de 5C a 35C (de 41F a 95F) - Apagado: de 5C a 43C (de 41F a 109F) A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies) - Temperatura mxima en funcionamiento en la condicin despresurizada: 31,3C (88 F) Nota: Cuando cargue la batera, la temperatura de sta deber ser de 10 C (50 F) como mnimo. v Humedad relativa: En funcionamiento: de 8% a 80% Apagado: de 5% a 95% Emisin de calor v 65 W (222 Btu/hr) mximo o 90 W (307 Btu/hr) mximo (en funcin del modelo) Fuente de alimentacin (adaptador de CA) v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60 Hz Batera Modelo de pantalla ancha de 14,1 pulgadas v Batera de iones de litio (Li-Ion) Voltaje nominal: 10,8 y 14,4 V DC Capacidad: 2,6 AH o 5,2 AH, en funcin del modelo Modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas v Batera de iones de litio (Li-Ion) Voltaje nominal: 10,8 V CC Capacidad: 4,8 AH o 7.8AH, en funcin del modelo Vida de la batera v Para ver el porcentaje de energa restante de la batera, vea el Medidor del Gestor de energa de la bandeja de tareas. Sistema operativo v Para ver los sistemas operativos a los que da soporte el sistema, consulte http://www.lenovo.com/think/support.
Apndice C. Caractersticas y especificaciones
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Especificaciones
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Apndice D. Avisos
Avisos
Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o caractersticas descritos en este documento en todos los pases. Consulte al representante local de Lenovo para obtener informacin acerca de los productos y servicios actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que slo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de Lenovo. Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que afecten a temas descritos en este documento. La posesin de este documento no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas acerca de licencias, por escrito, a: Lenovo (United States), Inc. 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 Estados Unidos A la atencin de: Lenovo Director of Licensing LENOVO PROPORCIONA ESTA PUBLICACIN TAL CUAL, SIN GARANTAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLCITAS O IMPLCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS IMPLCITAS DE NO INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIN O ADECUACIN PARA UN PROPSITO DETERMINADO. Algunos pases no permiten la renuncia de garantas expresas o implcitas en determinadas transacciones; por consiguiente, puede que esta declaracin no se aplique a su caso. Esta informacin puede contener imprecisiones tcnicas o errores tipogrficos. Peridicamente se efectan cambios en la informacin aqu contenida; dichos cambios se incorporarn en las nuevas ediciones de la publicacin. En todo momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras y/o cambios en los productos y/o programas descritos en esta publicacin. Los productos descritos en este documento no estn destinados a la utilizacin en implementacin u otras aplicaciones de soporte de vida donde un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daos personales o la muerte
69
de personas. La informacin contenida en este documento no afecta ni cambia las especificaciones ni las garantas del producto Lenovo. No hay nada en este documento que funcione como una indemnizacin o licencia explcita o implcita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de terceros. Toda la informacin contenida en este documento se ha obtenido en entornos especficos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en otros sistemas operativos puede variar. Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier informacin proporcionada por el usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligacin con el mismo. Cualquier referencia en esta publicacin a sitios web que no sean de Lenovo se proporciona slo para su conveniencia y de ninguna manera representa un reconocimiento de dichos sitios web. El material de esos sitios web no forma parte del material de este producto de Lenovo y el usuario har uso de los mismos bajo su propia responsabilidad. Los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno controlado. Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos puede variar de forma significativa. Es posible que algunas mediciones se hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garanta de que estas mediciones sern las mismas en sistemas disponibles comercialmente. Adems, puede que algunas mediciones se hayan realizado mediante extrapolacin. Puede que los resultados reales varen. Los usuarios de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno especfico.
Aviso de salida de televisin

El aviso siguiente se aplica a los modelos que tienen una caracterstica de salida de televisin instalada en fbrica. Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright que est protegida por patentes de los EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual. La utilizacin de esta tecnologa de proteccin de copyright debe autorizarla Macrovision y tiene como objeto su uso en el hogar y en otros lugares de visualizacin limitada, a menos que Macrovision autorice otros usos. Se prohbe desmontar el dispositivo y realizar modificaciones tcnicas en ste.
Avisos sobre emisiones electrnicas

La siguiente informacin se refiere a ThinkPad R61 y R61e, tipo de mquina 7642, 7643, 7644, 7645, 7646, 7647, 7648, 7649, 7650, 7657, 7732, 7733, 7734, 7735, 7736, 7737, 7738, 7742, 7743, 7744, 7751, 7753, 7754, 7755, 8914, 8918, 8919, 8920, 8927, 8928 , 8929, 8930, 8932, 8933, 8934, 8935, 8936 y 8937.
70
Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC)

Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Estos lmites estn diseados para proporcionar una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones de radio. Sin embargo, no hay ninguna garanta de que no se produzcan interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo causa interferencias perjudiciales en la recepcin de radio o televisin, lo cual puede determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas siguientes: v Reoriente o cambie la ubicacin de la antena receptora. v v v Aumente la separacin entre el equipo y el receptor. Conecte el equipo a una toma de alimentacin de un circuito distinto de aquel al que est conectado el receptor. Consulte con un distribuidor autorizado o representante de servicio tcnico para obtener ayuda.
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de tierra para cumplir los lmites de emisiones de la FCC. Los cables y los conectores adecuados estn disponibles a travs de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisin causadas por la utilizacin de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo. Los cambios o modificaciones no autorizados pueden anular la autorizacin del usuario a utilizar este equipo. Este dispositivo cumple con la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Su funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que puedan producir un funcionamiento no deseado. Parte responsable: Lenovo (United States) Incorporated 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 Telfono: 1-919-294-5900
Apndice D. Avisos
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Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria de Canad

Este aparato digital de Clase B cumple con la normativa ICES-003 de Canad.
Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada

Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.
Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea

Este producto satisface los requisitos de proteccin de la Directriz del Consejo de la UE 89/336/EEC relativa a la aproximacin de las leyes de los Estados Miembros respecto a la compatibilidad electromagntica. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de proteccin resultantes de una modificacin no recomendada del producto, incluyendo la adaptacin de tarjetas de opciones no Lenovo. Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites establecidos para el equipo de tecnologa de la informacin de Clase B, conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los lmites para el equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales tpicos para proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias con dispositivos de comunicaciones con licencia. Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de tierra para reducir el riesgo de ocasionar interferencias con las comunicaciones de radio y TV, as como con otros equipos elctricos o electrnicos. Estos cables y conectores estn disponibles a travs de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados.
72
Declaracin de Clase B de VCCI para japons
Declaraciones de WEEE de la UE
La marca WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) se aplica slo a pases de la Unin Europea y a Noruega. Los aparatos estn etiquetados conforme a la Directiva europea 2002/96/EC relativa a los equipos electrnicos y elctricos de desecho (WEEE). La Directiva determina la infraestructura para la devolucin y el reciclaje de aparatos utilizados tal y como es aplicable en toda la Unin Europea. Esta etiqueta se aplica a varios productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino devolver al final de su vida til, segn establece esta Directiva. Los usuarios de equipos elctricos y electrnicos (EEE) con la marca WEEE segn el Anexo IV de la Directiva de WEEE no deben deshacerse de los EEE al final de su vida como un deshecho municipal sin clasificar, sino que deben utilizar la infraestructura de recogida de que dispongan para la devolucin, reciclaje y recuperacin del WEEE y para minimizar cualquier efecto potencial del EEE sobre el entorno y la salud de las personas debido a la presencia de sustancias peligrosas. Para obtener informacin adicional sobre WEEE, vaya a: http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
Aviso para usuarios de los Estados Unidos

Informacin sobre perclorato de California: Los productos que contienen bateras de celda de moneda de litio con CR (dixido de manganeso) pueden contener perclorato. Es posible que se aplique el manejo especial del material con perclorato. Consulte http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Apndice D. Avisos
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Oferta de software de IBM Lotus

Acerca de la oferta para compradores de sistemas ThinkPad con Windows XP: como comprador calificado de un sistema ThinkPad con el sistema operativo Windows XP, el usuario recibe una licencia nica y limitada para el cliente autnomo de Lotus Notes y una licencia nica para el software Lotus SmartSuite. Estas licencias autorizan al usuario a instalar y utilizar este software en su nuevo sistema ThinkPad utilizando una de las opciones siguientes: Acerca de la oferta para compradores de sistemas ThinkPad con Windows Vista: como comprador calificado de un sistema ThinkPad con el sistema operativo Windows Vista, el usuario recibe una licencia nica y limitada para el cliente autnomo de Lotus Notes. Esta licencia autoriza al usuario a instalar y utilizar este software en su nuevo sistema ThinkPad utilizando las opciones siguientes: v El soporte de este software no se incluye en esta oferta. Si no tiene an el soporte de software Lotus Notes Client o Lotus SmartSuite adecuado, puede solicitar un CD e instalar el software en el sistema. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Para solicitar un CD en la pgina 75. v Si ya tiene una copia con licencia del software, est autorizado a realizar y utilizar una copia adicional del software que tiene. Acerca de IBM Lotus Notes: Con el cliente autnomo de Notes de uso limitado, puede integrar los ms valiosos recursos de gestin de informacin personal (PIM), de colaboracin y mensajera como por ejemplo correo electrnico, agenda, tareas permitindole acceder a los mismos mientras est conectado o desconectado de la red. La licencia autnoma no incluye el derecho a acceder a servidores IBM Lotus Domino; sin embargo, esta licencia autnoma se puede ampliar a una licencia completa de Notes por un reducido importe. Para obtener ms informacin, visite http:// www.lotus.com/notes. Acerca de IBM Lotus SmartSuite: Lotus SmartSuite contiene avanzadas aplicaciones con caractersticas que le ahorran tiempo y le permiten iniciar su trabajo con ventaja y guiarle a lo largo del proceso de las distintas tareas. v Lotus Word Pro Procesador de textos v Lotus 1-2-3 Hoja de clculo v Lotus Freelance Graphics Presentacin de grficos v Lotus Approach Base de datos v Lotus Organizer Gestor de tiempo, contactos e informacin v Lotus FastSite Editor Web v Lotus SmartCenter Gestor de informacin de Internet Soporte al cliente: para obtener informacin de soporte y los nmeros de telfono para ayudarle con la instalacin inicial del software, visite
74
http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir soporte tcnico aparte de este soporte de instalacin inicial, visite http://www.lotus.com/passport. Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de software o soporte tcnico, y est sujeta a los trminos y condiciones del IBM International Program License Agreement (IPLA) que acompaa al software. La utilizacin de los programas Lotus SmartSuite y Lotus Notes descritos en esta oferta constituye la aceptacin de los trminos de esta oferta y del IPLA. Para obtener ms informacin relativa al IPLA de IBM, visite http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos programas no estn destinados a la reventa. Prueba de autorizacin: La prueba de compra para el sistema ThinkPad cualificado, as como este documento de la oferta, se deben conservar como prueba de autorizacin. Adquisicin de actualizaciones, licencias adicionales y soporte tcnico Las actualizaciones de software y el soporte tcnico estn disponibles mediante el pago de una tarifa a travs del programa Passport Advantage de IBM. Para obtener informacin acerca de la adquisicin de licencias adicionales para Notes, SmartSuite u otros productos de Lotus, visite http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport. Para solicitar un CD: Importante: Conforme a esta oferta, puede solicitar un soporte de CD por licencia. Necesitar proporcionar un nmero de serie de 7 dgitos del nuevo sistema ThinkPad que ha adquirido. El CD se proporciona sin coste alguno; sin embargo, es posible que las jurisdicciones locales apliquen los costes de portes, aranceles e impuestos correspondientes. Permita de 10 a 20 das laborables, a partir de la fecha la recepcin de la peticin, para la entrega. En Estados Unidos o Canad: Llame al 800-690-3899 En pases de Amrica Latina: Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International 501 Innovation Avenue Morrisville, NC, EEUU 27560 Fax: 919-405-4495 Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto con: smartsuite_ibm@modusmedia.com En pases europeos:
Apndice D. Avisos
75
Mediante Internet: http://ibm-apel.modus.com/ Direccin de correo: Lotus Fulfillment, ModusLink Kft. 1222 Budapest, Nagytetenyi ut 112 Hungra Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto con: ibm_smartsuite@modusmedia.com En pases asiticos del Pacfico: Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International eFulfillment Solution Center 750 Chai Chee Road #03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapur 469000 Fax: +65 6448 5830 Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto con: Smartsuiteapac@modusmedia.com
Marcas registradas
Los trminos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados Unidos y/o en otros pases: Lenovo ThinkPad PS/2 Rescue and Recovery ThinkVantage ThinkLight TrackPoint Ultrabay Ultrabay Enhanced UltraNav Los trminos siguientes son marcas registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases: IBM (utilizacin con licencia) Lotus 1-2-3 Approach Domino Lotus FastSite Freelance Graphics
76
Lotus Notes Notes Lotus Organizer SmartSuite Word Pro Passport Advantage Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases. Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o de servicio de otras empresas.
Apndice D. Avisos
77
78
ndice
A
actualizacin dispositivos 10 unidad de disco duro 37 aviso de medioambiente de la UE 73 para usuarios de los Estados Unidos 73 salida de TV 70 Aviso de regulacin 1 avisos 69 ayuda Centro de soporte al cliente 49 en la Web 49 Ayuda de Access 1 ayuda y servicio tcnico 49 discos de recuperacin 10
E
errores sin mensaje 19 especificaciones 66 especificaciones de hardware 10 establecimiento de la configuracin 29
G
gestin de energa problemas 22 Gua de seguridad y garanta 1
I
informacin de garanta 11, 57 instalacin de un sistema operativo 11 Instrucciones de instalacin 1
B
batera problemas 26 sustitucin 35 BIOS Setup Utility 29 Botn ThinkVantage 2
L
Lea esto primero v lector de huellas dactilares cuidado 7 problemas 28 limpieza cubierta del sistema 6 pantalla del sistema 7 teclado 7 66
preguntas realizadas con frecuencia 10 problema de inicio 28 problemas batera 26 contrasea 20 diagnstico 11 dispositivo de puntero 21 gestin de energa 22 inicio 28 lector de huellas dactilares 28 modalidad de hibernacin 22 modalidad de suspensin 22 pantalla del sistema 23 resolucin de problemas 13 teclado 21 unidad de disco duro 27 problemas del dispositivo de puntero 21 Productivity Center 1
R
recuperacin de datos 32 Rescue and Recovery 31 resolucin de problemas 9, 10, 13 restauracin del contenido de fbrica 31
C
caractersticas 65 caractersticas de hardware 10 caractersticas y especificaciones 65 Centro de soporte al cliente 11, 49, 51 cmo encontrar informacin 1 cmo evitar problemas 10 consejos, importantes 3 consejos importantes 3 contenido de fbrica restauracin 31 contrasea establecimiento 5 problemas 20 cubierta del sistema limpieza 6 cuidado del sistema 3
S
Servicio de garanta internacional 51 soporte de almacenamiento manejo 5 sustitucin batera 35 memoria 41
M
marcas registradas 76 memoria sustitucin 41 mensajes de error 13 modalidad de hibernacin problemas 22 modalidad de suspensin problemas 22
T
31 teclado limpieza 7 problemas 21 transporte del sistema 4 Trate el sistema con cuidado
O
opciones de recuperacin otros problemas 29
3, 4
D
declaracin de la FCC 71 diagnstico sistema 13 unidad de disco duro 12 diagnstico de problemas 11
P
pantalla del sistema limpieza 7 problemas 23 PC-Doctor para Windows 11 precauciones de seguridad 10
U
unidad de disco duro actualizacin 37 problema 27
79
unidad sustituible por el cliente (CRU) lista de piezas 61 unidades manejo 5
W
Web ayuda 49
80
Nmero Pieza: 42X3791
(1P) P/N: 42X3791

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ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Oferta de software de IBM Lotus . Marcas registradas . . . . . . ndice . . . . . . . . . .

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Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Cmo encontrar informacin

Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Cuidado del sistema ThinkPad

Trate el sistema con cuidado

Transporte el sistema de forma adecuada

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Cuidado del sistema ThinkPad

Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de forma adecuada

Tenga cuidado al establecer contraseas

Otros consejos importantes

Cuidado del sistema ThinkPad

Limpieza de la cubierta del sistema

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Cuidado del sistema ThinkPad Limpieza del teclado del sistema

Limpieza de la pantalla del sistema

Cuidado del lector de huellas dactilares

Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Cuidado del sistema ThinkPad

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Copyright Lenovo 2007

Resolucin de problemas del sistema Preguntas realizadas con frecuencia

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema Programa de diagnstico de la unidad de disco duro

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de servicio

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

0231: Error de RAM del sistema

0232: Error de RAM ampliada

0250: Error de batera del sistema

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

El disco duro no funciona. Solicite servicio tcnico para el disco duro.

Indicador de solicitud de contrasea de disco duro

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema

ThinkPad R61 y R61e Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

Errores sin mensaje

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema