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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 Pginas. 1 de 9

ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1. La Normalizacin

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIN


NOMBRE ESTUDIANTE: CEDULA: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

Luis Guillermo Bolao Barraza 72.187.651 lguillermob@hotmail.com 27 julio 2009 123399

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link Actividades en el enlace ver/completar actividad. Con base en la documentacin presentada: Descripcin del taller: Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes que un Sistema de Gestin involucra en su proceso de implementacin, en este curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora para implementar el sistema en la organizacin, deber responsabilizarse e iniciar con el proceso de documentacin del sistema (recuerde lo que no se escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta Qu normatividad debe aplicar mi empresa y de qu tipo?, cmo realizar el proceso de documentacin del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se presentarn, lo invitamos seor lder y amigo de la calidad a desarrollar las actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo, preferiblemente. 1. Seleccione una empresa, de sta identifique su razn social (nombre) y el sector econmico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted labora o una de su preferencia). Ejemplo: Construccin de Inversiones Urbanas Ltda. Sector Econmico: Construccin

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EMPRESA: SECTOR ECONOMICO:

INSTITUTO TECNICO DE ADMINISTRACION Y SALUD INCATEC SERVICIOS SUB-SECTOR EDUCACION

2. Investigue qu tipo de normatividad o estndares (de tipo legal, de calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted seleccion en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector econmico al cual pertenece, haga una descripcin del porqu esta empresa la debe aplicar. Para mayor comprensin revise el ejemplo que se muestra a continuacin: Ejemplo: EMRPESA Normativida d de tipo Legal Construccin de Inversiones Urbanas Ltda Norma Justificacin del porqu la debe cumplir DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para nacionales, regionales, evitar sanciones econmicas, por Licencias de lineamientos tcnicos a nivel de Construccin, POT urbanismo. municipal De calidad ISO9000 Calidad en la ejecucin de los procesos Ambiental ISO14000 Conservacin del medio ambiente Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garanta de la construccin Diseo Plan de Ordenamiento Debe ceirse a los requisitos tcnicos territorial de acuerdo al uso del suelo Financiero Reglamento Fiduciaria Garanta en manejo de Dineros Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administracin internas de la proceso de compras eficiente de recursos empresa

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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIN PARA LA EMPRESA SELECCIONADA EN EL PUNTO 1. EMRPESA Normatividad de tipo Legal Norma
(breve descripcin de la norma)

Ley 115 de 1994, decreto 3616, decreto 2888, decreto 2020

De calidad

NTC 5555 SGC para las instituciones de formacin para el trabajo. ISO 14000 NO NO NO NO NO

Ambiental Manufactura Diseo Financiero Materiales Otra

Justificacin del porqu la debe cumplir Porque estas leyes regulan la prestacin del servicio para las instituciones de formacin para el trabajo y desarrollo humano. Desde la ley 115 que es la ley general de educacin en Colombia y las dems propias de esta instituciones. Este documento establece las normas que rigen a las instituciones de formacin para el trabajo, de acuerdo a los requisitos del cliente Conservacion del medio ambiente.

3. De acuerdo con la siguiente informacin, investigue por lo menos una norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de los sectores econmicos que se presenta en la siguiente tabla:
Sector Econmico Normatividad Ejemplo CONSTRUCCIN ISO9000 calidad ISO14000 Ambiental POAT Plan de ISO Administracin Municipal Organismo Normalizador

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ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1. La Normalizacin Ordenamiento Territorial

AGROPECUARIO INDUSTRIAL DE SERVICIOS

ALIMENTOS TELECOMUNICACIONES SECTOR SALUD SECTO EDUCACIN

ISO 9000- CALIDAD ISO 14OOO- MEDIO AMBIENTE ISO 9000- CALIDAD ISO 14OOO- MEDIO AMBIENTE ISO 9000- CALIDAD ISO 14OOO- MEDIO AMBIENTE NTC 5555 ISO 9000- CALIDAD ISO 14OOO- MEDIO AMBIENTE ISO 9000- CALIDAD ISO 14OOO- MEDIO AMBIENTE ISO 9000- CALIDAD ISO 14OOO- MEDIO AMBIENTE ISO 9000

ICONTEC ICONTEC ICONTEC

ICONTEC ICONTEC ICONTEC

Para mayor informacin sobre los sectores econmicos en Colombia, revise la siguiente fuente: Fuente: Sectores Econmicos:
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos. html

4. Investigue qu entes certificadores en calidad existen en Colombia, por favor mencinelos.

ICONTEC ES EL UNICO ORGANISMO CERITFICADOR QUE CONOZCO EN COLOMBIA

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5. CONCLUSIONES Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.

BIEN MAYOR CLARIDAD CON RESPECTO A LA PALICACION DE LAS NORMAS DE ACUERDO AL SECTOR ECONOMICO.

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Enlaces Externos
Entes Certificadores en Colombia (Dar Click AQUI) A continuacin se mencionan los organismos certificadores en ISO 9000 acreditados por la Superintendencia de Industria y Comercio y su respectivo enlace en internet. Conjunto de documentos para la Introduccin y el Soporte de la serie de normas ISO 9000

El Subcomit ISO/TC 176/SC2, Gestin de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad / Sistemas de la Calidad, ha publicado un conjunto de documentos que han sido traducidos por el Spanish Translation Task Group.

Organizacin Internacional de Estandarizacin ISO

AENOR - Entidad de Normalizacin y Certificacin Espaa

Anlisis Institucional del Sistema Nacional de Calidad de Colombia

Superintendencia de Industria y Comercio

FUNDIBEQ | Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad

INLAC - Instituto Latinoamericano de la Calidad

Blog - Orientacin Navegacin en Blackboard

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Entes Certificadores en Colombia (Dar Click AQUI)


Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin - ICONTEC

B.V.Q.I. Colombia Ltda.

S.G.S. Colombia S.A.

Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico - CIDET

International Certification and Training S.A. - IC & T

Cotecna Certificadora Services Ltda.

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Pregunta 1

0 de 5 puntos De acuerdo con los cambios contemplados en la nueva versin de l anorma 9001:2008, un solo documento puede incluir los requisitos de varios

procedimientos.

Respuesta correcta: Pregunta 2

Verdadero 5 de 5 puntos

Para implantar un sistema documental en la empresa, es necesario fijar un cronograma y tener en cuenta las caractersticas propias de la organizacin y los recursos existentes.

Respuesta correcta: Pregunta 3

Verdadero 5 de 5 puntos

ISO9001:2008, corresponde a la cuarta edicin que anula y sustituye a la tercera edicin (ISO 9001:2000), que ha sido modificada para clarificar puntos en el texto y aumentar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004. Respuesta correcta: Pregunta 4 Verdadero 5 de 5 puntos

Un objetivo de calidad es una meta de calidad que se quiere alcanzar, un logro al cual son dirigidos todos los esfuerzos.
Respuesta correcta: Pregunta 5 Verdadero 0 de 5 puntos Segn el numeral 4.2.3 de la NTC ISO 9001 los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben? Respuesta correcta: Pregunta 6 Todas las anteriores. 5 de 5 puntos

ISO es quien desarrolla y publica la ISO 9001 pero no realiza la auditora ni la certificacin. Estos servicios son realizados por organismos de certificacin independientemente de ISO.

Respuesta correcta:

Verdadero

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Pregunta 7

5 de 5 puntos

De acuerdo con los elementos para el diseo de un manual de calidad, seleccione a que elemento corresponde la siguiente descripcin: "Se debe expresar en el manual de calidad lo que no cubre el manual y las situaciones en las que no aplique, se puede hacer como titulo en la pgina, para evitar confusiones y para darle mayor claridad al documento".2
Respuesta correcta: El ttulo, el alcance y campo de aplicacin.