Leia atentamente o caso a seguir e responda a pergunta abaixo.

Em sua resposta, faa sempre a associao com o contexto apresentado no estudo de caso.
Sistema de informao na indstria de alimentos Uma indstria de alimentos, especializada em biscoitos, balas, doces e massas, possui diversos sistemas de informao que do suporte s suas operaes internas. Possui um sistema de faturamento e controle financeiro, que emite notas fiscais/faturas e ajuda a controlar pagamentos e recebimentos. Na rea de produo a indstria possui tambm um sistema de controle dos estoques de produtos e um sistema de planejamento da produo e de manuteno dos equipamentos. A indstria possui tambm um sistema de automao da fora de vendas em que os vendedores fazem uso de computadores de mo para a coleta de pedidos de vendas. Ao visitar o cliente, os vendedores digitam o pedido, que transferido por linha telefnica para atualizar o banco de dados da matriz, onde imediatamente se d continuidade ao processamento do pedido do cliente. O sistema mvel usado pelos vendedores possibilita tambm a coleta de informaes sobre o perfil de clientes, sua localizao geogrfica, padro de aquisies anteriores e outras informaes relevantes para caracterizar seu perfil. O setor de vendas da indstria faz tambm uso de um sistema que disponibiliza relatrios de vendas mensais, padro histrico de consumo dos maiores clientes e desempenho semanal de vendas em diferentes regies geogrficas. Estes relatrios so uma importante ferramenta de apoio para o planejamento e controle das rotinas de venda. A equipe de logstica, encarregada da distribuio e entrega dos produtos aos clientes, conta com um sistema que possibilita fazer simulaes sobre as melhores rotas de entrega, que podem variar conforme diferentes regras, como o endereo de destino, as condies de trfego e outras variveis. Na matriz existe uma infra-estrutura de computadores onde h um computador central que armazena o banco de dados de todas as operaes feitas nos sistemas da empresa. Os funcionrios de todos os nveis da organizao fazem uso de correio eletrnico, edio de texto e planilhas, em estaes de trabalho padro, compostas por computadores com monitor, teclado, unidade de CD Rom, placa de rede e unidades de disco rgido. Os diretores da empresa carecem de um relatrio que possibilite visualizar de forma simples e direta os principais indicadores de desempenho do negcio.

Questes:
1) No caso apresentado, pode-se analisar a fbrica de alimentos como um sistema organizacional, e, ao mesmo tempo, pode-se observar por outra tica os sistemas de informao que esta fbrica possui. Assim, preencha o quadro abaixo destacando as entradas, o processamento e as sadas do sistema organizacional e dos sistemas de informao da fbrica. (3,0 pontos) Sistema Sistema Organizacional (Fbrica) Entradas Funcionrios; Clientes; Computadores Processamento Atendimento ao cliente; Visita do funcionrio ao cliente; Envio de informaes do cliente ao banco de dados; Processament o de pedidos; Dados do cliente; Recebimento de informaes Envio e recebimento, no banco de dados, dos pedidos do Emisso de notas fiscais e faturas; Dados de Sadas Produto vendido; Pagamento efetivado pelo cliente; Entrega do produto ao cliente; Cliente satisfeito

sobre o pedido do cliente;

cliente; Coleta de informaes sobre o perfil e histrico de compras do cliente; Avaliao da melhor forma de entrega; Armazenament o de operaes feitas pelos funcionrios; Relatrio de vendas mensais; Uso de correio eletrnico e editor de texto e planilhas.

faturamento; Armazenament o de informaes de clientes; Dados de vendas; Informaes sobre operaes feitas; Sada e entrada de produtos no estoque.

Sistema de Informao da Fbrica

2) Voc estudou que a informao pode ser considerada um recurso que pode reverter benefcios s organizaes se bem utilizada. Assim sendo, quais os ganhos que a informao pode proporcionar indstria de alimentos apresentada no caso acima? Explore pelo menos dois ganhos que podem ser associados ao caso apresentado, conforme os contextos abordados no livro da disciplina. Justifique sua resposta em um texto de 6 a 15 linhas. (3,5 pontos) Ao sistema de informao utilizado pela indstria de alimentos, podemos associar vrios ganhos, caso as informaes recebidas sejam bem utilizadas. Entre eles est o de um maior e melhor desempenho da organizao junto ao seu cliente, pois feito um armazenamento de dados sobre o perfil do cliente, o que possibilita saber previamente o gosto desse cliente, seu histrico de compras e outras informaes relevantes para um melhor atendimento ao mesmo. Outro ganho trazido por esse sistema de informao a possibilidade de se ter um maior controle financeiro da organizao, gerando, atravs de dados armazenados, notas fiscais e faturas, possibilitando um maior controle de pagamentos e recebimentos. 3) Leia atentamente o fragmento a seguir. A indstria de alimentos possui um sistema de informaes interorganizacional, pois possibilita o acesso remoto dos vendedores para favorecer a comunicao e agilizar os pedidos dos clientes. De acordo com os estudos desta disciplina, correto afirma o exposto acima? Escreva um texto, justificando a sua resposta. (3,5 pontos) Orientaes: O texto deve ser de cunho dissertativo-argumentativo; Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos; O texto deve ter entre 5 e 8 linhas; O texto deve ser redigido na modalidade padro da lngua portuguesa. No est correta a afirmao acima. Segundo os estudos feitos, podemos ver que o sistema de informao utilizado pela organizao um Sistema Corporativo, pois um sistema que visa integrao entre todas as divises e outras unidades da organizao, facilitando o a troca de informaes entre elas, envolvendo bancos de dados centralizados, compartilhados pelas vrias unidades que os utiliza. J o sistema interorganizacional visa integrao entre duas ou mais organizaes.