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MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES UNIDAD DE INFORMTICA

Elaborado por: XX Revisado por: XX

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

Coordinador Sub- oordinador

Apoyo Administrativo

Seccin de Redes y Telecomunicaciones

Seccin de Soporte Tcnico

Redes y Telecomunicaciones

Soporte al usuario

Manual de Funciones 1. Datos del Puesto 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 3.1 3.2 3.3 Nombre del Puesto (nominal) Nombre funcional del Puesto Ubicacin del Puesto Ubicacin funcional del Puesto Rengln presupuestario Fuente de financiamiento Supervisin Recibida Supervisin Ejercida Jefe Superior Inmediato
Coordinador de Informtica Coordinador de tecnologas de informacin Planta Central, Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social. Unidad de Informtica. Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social, Oficina 20 3er. Nivel 029 -189 11000, Fondos Ministerio de Salud.

2. Supervisin
Gerencia General Jefe de redes y telecomunicaciones, Soporte tcnico Gerencia General

3. Toma de Decisiones
Decisiones con respecto a la elaboracin e implementacin de polticas de redes y telecomunicaciones. Administracin de Servidores e Infraestructura.

4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 5.1 5.2 5.3

4.Relaciones de Trabajo Verticales Ascendentes Descendentes Horizontales Recurso Humano Equipo Recursos Econmicos
Gerencia General Jefe de redes y telecomunicaciones, Soporte tcnico

5. Responsabilidades
1 Personas directamente, en total 9. Equipo de cmputo. No

6. Descripcin Genrica del Puesto


Responsable de velar y de asegurar el funcionamiento ptimo y correcto de las redes de computadoras y telecomunicaciones para todos los departamentos que conforman el Ministerio, as como de la automatizacin e integracin de nuevas soluciones que permitan facilitar y apoyar las tareas que se realizan dentro de la Institucin.

7. Descripcin de Actividades
a) Aprobar, publicar e implementar polticas, estndares, procesos y reglamentos, para asegurar que se presten eficientemente los servicios relacionados con redes, telecomunicaciones, respaldo de la informacin, seguridad y control de acceso a los datos, administracin de aplicaciones y especificaciones tcnicas de equipo y sistemas de cmputo. b) Monitorear la implantacin de las polticas, estrategias y normas que rigen a la unidad Informtica. c) Coordinar la integracin del programa de desarrollo informtico, que permita asegurar la disponibilidad y la automatizacin de los procesos del Ministerio y de los distintos departamentos que lo conforman. d) Promover estrategias innovadoras de tecnologas de la informacin para el apoyo en el logro de los objetivos del Ministerio. e) Asegurar la disponibilidad de las tecnologas de informacin para el buen funcionamiento de los departamentos y unidades del Ministerio y establecer mecanismos de seguimiento y evaluacin que permitan un uso y aprovechamiento, ptimo, racional y eficiente de los bienes y servicios informticos. f) Dictaminar tcnicamente en lo que se refiere a la contratacin de personal informtico, adquisicin de software, compra de equipo de cmputo, comunicaciones y suministros relacionados. g) Asesorar a las diferentes unidades y departamentos del Ministerio en todo lo referente a la estandarizacin de procesos, y manejo de informacin, utilizando para ello el enfoque sistmico. h) Coordinar con recursos humanos las capacitaciones del personal, para mantener actualizado las competencias del personal. i) Coordinar los consejos tcnicos con el coordinador de redes y telecomunicaciones y con el coordinador de soporte tcnico. j) Apoyar a la Gerencia General en todas las actividades que demanden automatizacin.

8. Requisitos del Puesto 8.1 Formacin Acadmica


Educacin formal necesaria:

o o -

Licenciatura en ingeniera en ciencias y sistemas. Preferiblemente con estudios de maestra.

Educacin no formal necesaria:

8.2 8.3 8.4

Conocimientos en computacin Dominio de Otros Idiomas Otros Conocimientos

o Cursos de administracin. Microsoft Windows, Microsoft Office, Internet, Redes y telecomunicaciones, Administracin de Base de Datos. o o Fortaleza Espaol:100% Ingls tcnico: 60% Administrativos. Enfoque sistmico. Procesos. Gestin de calidad. Resolucin y manejo de conflictos. Manejo de equipos. Redes y telecomunicaciones. Administracin de base de datos. Administracin y procesos gubernativos Esen ciales X X Desea ble Fortaleza Esen ciales Desea ble X X X X X X

8.5

Habilidades Especificas

Responsabilidad Autoconfianza Servicio al cliente Comunicacin efectiva Trabajo en equipo Poder de negociacin Perseverancia Adaptabilidad al cambio Pensamiento estratgico Desarrollo de equipos de trabajo Rapidez de decisin Toma de decisiones Agudeza visual Agudeza auditiva Habilidad manual Juicio eficiente Relaciones interpersonales Relaciones pblicas

Disciplina Resuelve conflictos Compromiso Versatilidad Capacidad de anlisis Estabilidad emocional Autocontrol Cooperacin Conciencia organizacional Actitud positiva Creatividad Iniciativa Proactivo Liderazgo Integridad X X X X

X X X X X X X

X X X

X X

X X X

Energa Coherencia Flexibilidad X

Organizacin

8.6

Experiencia

Experiencia mnima de 5 aos en puestos similares. Preferiblemente que conozca el funcionamiento y estructura del Ministerio de Salud y sus diferentes unidades del interior de la repblica.

9. Observaciones
Ninguna.

Manual de Funciones 1. Datos del Puesto 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 3.1 3.2 3.3 Nombre del Puesto (nominal) Nombre funcional del Puesto Ubicacin del Puesto Ubicacin funcional del Puesto Rengln presupuestario Fuente de financiamiento Supervisin Recibida Supervisin Ejercida Jefe Superior Inmediato
Secretaria Secretaria Unidad de Informtica Unidad Informtica, Planta Central del Ministerio de Salud 029 o 189 11000, Fondos Ministerio de Salud

2. Supervisin
Coordinadora de Informtica Coordinador de redes y telecomunicaciones. Ninguna. Coordinadora de Informtica

3. Toma de Decisiones
Ninguna.

4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 5.1 5.2 5.3

4.Relaciones de Trabajo Verticales Ascendentes Descendentes Horizontales Recurso Humano Equipo Recursos Econmicos
Coordinadora de Informtica Ninguno.

Ninguno.

5. Responsabilidades
Ninguno. Equipo de cmputo Ninguno.

6. Descripcin Genrica del Puesto


Brindar apoyo a la Unidad de Informtica, controlando la correspondencia, archivos, contestando telfonos, los suministros de la unidad y dems tareas que le sean asignadas.

7. Descripcin de Actividades
Resguardar y controlar los archivos de la unidad. Recibir, clasificar, registrar, darle seguimiento y archivar correspondencia. Dar atencin al pblico, contestar los telfonos. Redactar la correspondencia y realizar reportes que le soliciten. Organizar la logstica de las reuniones de trabajo. Realizar pedidos, solicitando los suministros para que la Unidad funcione correctamente. Realizar los trmites administrativos relacionados con la Unidad. Atender a los coordinadores de la unidad en las actividades que le requiera inherentes a su puesto, a efecto de desempear con eficiencia y responsabilidad sus actividades. Velar que las oficinas de la unidad de informtica se encuentren en perfectas condiciones. Otras actividades que le designe su jefe inmediato.

8. Requisitos del Puesto 8.1 Formacin Acadmica


Educacin formal necesaria: o Nivel diversificado (Preferiblemente secretaria Bilinge) o Preferiblemente estudiando licenciatura relacionada con informtica o administracin de empresas. Educacin no formal necesaria: Microsoft Office e Internet. Deseable, conocimiento en manejo de software. Conocimientos de Microsoft Windows. Dominio de Microsoft Office Dominio de Microsoft Visio y de Project. Uso de Internet.

8.2

Conocimientos en computacin

8.3

Dominio de Otros Idiomas

o o

Espaol : 100% Ingls tcnico

8.4 8.5

Otros Conocimientos Habilidades Especificas

Uso de telfono, fax, fotocopiadora, scanner.

Fortaleza

Esen ciales X

Desea ble

Forta leza Disciplina

Esen ciales X

Desea ble

Responsabilidad Autoconfianza Servicio al cliente Comunicacin efectiva Trabajo en equipo Poder de negociacin Perseverancia Adaptabilidad al cambio Pensamiento estratgico Desarrollo de equipos de trabajo Rapidez de decisin Toma de decisiones Agudeza visual Agudeza auditiva Habilidad manual Juicio eficiente

X X X X X X X

Resuelve conflictos Compromiso Versatilidad Capacidad de anlisis Estabilidad emocional Autocontrol Cooperacin Conciencia organizacional Actitud positiva Creatividad Iniciativa Proactivo Liderazgo Integridad

X X X X X

X X X

X X X

X X

Energa

Relaciones interpersonales Relaciones pblicas Organizacin

X X X

Coherencia Flexibilidad

X X

8.6

Experiencia

Experiencia de 2 aos en puestos similares

9. Observaciones
Ninguna.

Manual de Funciones 1. Datos del Puesto 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 3.1 3.2 3.3 Nombre del Puesto (nominal) Nombre funcional del Puesto Ubicacin del Puesto Ubicacin funcional del Puesto Rengln presupuestario Fuente de financiamiento Supervisin Recibida Supervisin Ejercida Jefe Superior Inmediato
Soporte tcnico y mantenimiento Soporte tcnico y mantenimiento Unidad de Informtica Unidad de Informtica, Planta Central del Ministerio de Salud, Stano Edificio Anexo 029 o 189. 11000, Fondos propios MSPAS

2. Supervisin
Coordinador de redes y telecomunicaciones Ninguno. Coordinador de redes y telecomunicaciones

3. Toma de Decisiones
Ninguna

4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 5.1 5.2 5.3

4.Relaciones de Trabajo Verticales Ascendentes Descendentes Horizontales Recurso Humano Equipo Recursos Econmicos
Coordinador de Informtica Jefe de redes y telecomunicaciones Ninguno.

Compaeros de Soporte tcnico y mantenimiento

5. Responsabilidades
Ninguno Equipo de cmputo, kits de mantenimiento, suministros para mantenimiento de computadoras. Kits de electrnica. Ninguno.

6. Descripcin Genrica del Puesto


Brindar soporte tcnico a los usuarios sobre Hardware y Software instalado, como los servicios de asistencia tcnica y evaluar de manera constante el funcionamiento de dichos productos

7. Descripcin de Actividades
Con relacin a las distintas unidades y departamentos que conforman el Ministerio, debe de realizar lo siguiente: a) Ensamblado y Respaldo de Computadoras e impresoras b) Instalacin, configuracin y actualizacin de software a los equipos de cmputo. c) Deteccin y resolucin de problemas de hardware y software

d) Diagnosticar y solucionar problemas de red. e) f) Atencin a requerimientos de usuarios, monitoreo y solucin de problemas tcnicos. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cmputo

g) Otras que le designe su jefe inmediato.

8. Requisitos del Puesto 8.1 Formacin Acadmica


Educacin formal necesaria: Nivel diversificado completo, afn a la rama de computacin o electrnica. Preferiblemente de ingeniera en ciencias y sistemas o electrnica.

Educacin no formal necesaria: Tcnico en mantenimiento y reparacin de computadoras. Redes e Internet. Ensamblado e Instalacin de computadoras. Instalacin y actualizacin de software. Configuracin de impresoras. Sistema operativo Windows. Dominio de Microsoft Office. Mantenimiento preventivo y correctivo. Espaol 100%

8.2

Conocimientos en computacin

8.3 8.4 8.5

Dominio de Otros Idiomas Otros Conocimientos Habilidades Especificas

Ninguno.

Fortaleza

Esen ciales X

Desea ble

Forta leza Disciplina

Esen ciales X X X

Desea ble

Responsabilidad Autoconfianza Servicio al cliente Comunicacin efectiva Trabajo en equipo Poder de negociacin Perseverancia Adaptabilidad al cambio Pensamiento estratgico Desarrollo de equipos de trabajo Rapidez de decisin Toma de decisiones Agudeza visual Agudeza auditiva Habilidad manual Juicio eficiente Relaciones interpersonales Relaciones pblicas

X X X X

Resuelve conflictos Compromiso Versatilidad Capacidad de anlisis Estabilidad emocional Autocontrol Cooperacin Conciencia organizacional Actitud positiva

X X X

X X

X X X

Creatividad Iniciativa X X

Proactivo Liderazgo

X X X

Integridad Energa Coherencia Flexibilidad

X X X X

Organizacin

8.6

Experiencia

Preferiblemente 2 ao en puesto similar.

9. Observaciones
Ninguna.