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Percepcin de la opinin pblica a nivel nacional sobre la renovacin de la concesin de telefona mvil.

Lima, Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.

Direccin de Comunicacin, Imagen y Responsabilidad Corporativa Telefnica del Per

01

Metodologa de estudio

Estudio elaborado por: GFK Per

GFK Per Es parte del Grupo GfK (Growth from Knowledge), una de las compaas de investigacin ms grandes del mundo con presencia global en los cinco continentes operando en ms de 100 pases y con un staff de 11,000 personas.

Mtodo de estudio: Cuantitativo Tcnica: Encuesta en hogares Universo del estudio: Poblacin urbana de hombres y mujeres de 18 aos a ms de todos los niveles socioeconmicos del Per. Muestra: A nivel nacional urbano: 1400 encuestas, se podrn realizar estimaciones en los resultados totales con un nivel de confiabilidad del 95% con un margen de error del +/-2.6. Los datos fueron ponderados por Regin y NSE. Cobertura Geogrfica: Lima Metropolitana y 18 ciudades del interior: Norte (Costa Norte: Trujillo, Chiclayo, Piura y Chimbote. Sierra Norte: Cajamarca y Huaraz); Centro (Sierra Centro: Huancayo, Hunuco. Costa Centro: Huaral y Caete); Sur (Sierra Sur: Arequipa, Cusco, Juliaca y Ayacucho. Costar Sur: Ica y Tacna); Oriente (Iquitos, Pucallpa) Seleccin Muestral: Muestreo polietpico, estratificado por NSE, con una seleccin aleatoria y sistemtica de manzanas y viviendas dentro de cada manzana. Trabajo de campo: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013

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02

Contribucin de Telefnica al pas


Considera que Telefnica ha contribuido al crecimiento del pas con la ampliacin de la red celular e internet?
8.5% 5.0%
S ha contribuido No ha contribuido

86.5%
No precisa

La gran mayora de los peruanos percibe que Telefnica ha contribuido al crecimiento del pas con la ampliacin de la red celular y el internet.
REGIN Total S ha contribuido No ha contribuido No precisa Lima 86.9% 7.5% 5.6% Total Provincia 86.2% 9.1% 4.7% 18-24 87.4% 7.2% 5.4% EDAD 25-39 87.7% 6.9% 5.4% 40- + 84.7% 10.9% 4.4%

86.5% 8.5% 5.0%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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04

Opinin sobre la renovacin de la concesin


El gobierno ha renovado el contrato de concesin de Telefnica Mviles, est usted de acuerdo o en desacuerdo con esta renovacin?
10.9% 24.9%
De acuerdo

64.2%

En desacuerdo No precisa

El 64.2% de los peruanos est a favor de la renovacin del contrato de Telefnica Mviles.
REGIN Total De acuerdo En desacuerdo No precisa Lima 67.8% 24.5% 7.7% Total Provincia 61.7% 25.2% 13.1% 18-24 71.4% 17.7% 10.9% EDAD 25-39 67.8% 21.6% 10.6% 40- + 56.0% 32.9% 11.1%

64.2% 24.9% 10.9%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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Expectativas sobre la renovacin de la concesin


Cree que la renovacin del contrato con Telefnica por ms de 18 aos ser beneficiosa para el pas o no?
9.6% 22.6%
S cree

67.8%

No cree No precisa

La mayora de los peruanos reconoce que la renovacin del contrato a Telefnica por ms de 18 aos beneficiar al pas. De ellos, destaca la aprobacin del 67.7% en provincias.
REGIN
Total S cree No cree No precisa Lima 68.0% 20.8% 11.2% Total Provincia 67.7% 23.8% 8.5% 18-24 72.3% 18.0 9.7%

EDAD
25-39 71.9% 19.3 8.8% 40- + 60.8% 28.8% 10.4%

67.8% 22.6% 9.6%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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ANEXOS

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Desarrollo de las telecomunicaciones


Cree que en los ltimos 5 aos ha habido un desarrollo de las telecomunicaciones en el Per?
7.2% 5.9%
S ha habido No ha habido

86.9%
No precisa

REGIN Total S ha habido Lima 89.7% Total Provincia 85.0% 18-24 92.2%

EDAD 25-39 86.5% 40- + 84.0%

86.9%

No ha habido
No precisa

7.2%
5.9%

5.8%
4.5%

8.1%
6.9%

4.2%
3.6%

7.6%
5.9%

8.7%
7.3%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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Gestin de Telefnica en el Per


En trminos generales, aprueba o desaprueba la gestin de Telefnica en el Per?
6.0%

23.3%

Aprueba Desaprueba

70.7%
No precisa

REGIN Total Aprueba Desaprueba No precisa Lima 72.7% 21.2% 6.1% Total Provincia 69.4% 24.8% 5.8% 18-24 76.4% 19.1% 4.5%

EDAD 25-39 73.9% 20.0% 6.1% 40- + 63.9% 29.5% 6.6%

70.7% 23.3% 6.0%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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Desarrollo de proyectos tecnolgicos


Considera que la empresa Telefnica debe continuar desarrollando en el pas proyectos tecnolgicos como por ejemplo la construccin de la red de fibra ptica?
8.3% 8.6%
S debera continuar No debera continuar No precisa

83.1%

REGIN Total S debera continuar No debera continuar No precisa Lima 80.6% 8.1% 11.3% Total Provincia 84.9% 9.0% 6.1% 18-24 86.9% 4.9% 8.2%

EDAD 25-39 83.8% 8.5% 7.7% 40- + 80.1% 11.0% 8.9%

83.1% 8.6% 8.3%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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Aporte a la integracin y crecimiento del Per


Qu tan de acuerdo est con la frase: Telefnica ha contribuido a la integracin y crecimiento del pas?
9.1% 2.2% 1.5% 4.1%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No sabe / no precisa

17%
66.1%

Top Two Box: 70.3% Bottom Two Box: 11.2%

REGIN
Total Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo , ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No sabe/ no precisa Top Two Box Bottom Two Box 4.1% 66.1% 17.% 9.1% 2.2% 1.5% 70.3% 11.2% Lima 6.0% 69.7% 15.0% 7.4% 0.6% 1.3% 75.7% 8.0% Total Provincia 2.8% 63.7% 18.3% 10.2% 3.3% 1.7% 66.5% 13.5%

EDAD 18-24
3.9% 64.8% 18.9% 11.1% 0.8% 0.7% 68.7% 11.8%

25-39
4.7% 67.8% 17.3% 6.5% 2.0% 1.7% 72.5% 8.5%

40- +
3.7% 65.3% 15.5% 10.5% 3.2% 1.9% 68.9% 13.7%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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Mejora en la calidad del servicio


Est de acuerdo con la frase: "Telefnica mejorar la calidad del servicio?
2.1% 14.3%

3.3%

2.3%

Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No sabe / no precisa

18.5%

59.6%

Top Two Box: 61.9% Bottom Two Box: 16.3%

REGIN
Total Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo , ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No sabe/ no precisa Top Two Box Bottom Two Box 2.3% 59.6% 18.5% 14.3% 2.1% 3.3% 61.9% 16.3% Lima 4.3% 64.4% 17.3% 10.5% 1.0% 2.5% 68.7% 11.5% Total Provincia 0.9% 56.2% 19.3% 16.9% 2.8% 3.9% 57.1% 19.7%

EDAD 18-24
1.2% 65.1% 18.4% 11.5% 0.6% 3.1% 66.4% 12.1%

25-39
2.2% 62.4% 17.0% 13.0% 2.5% 2.8% 64.6% 15.6%

40- +
3.1% 53.2% 20.0% 17.3% 2.5% 4.0% 56.3% 19.8%

FICHA TCNICA

Encuestadora : GFK / Tcnica: Encuesta en hogares / Universo: Mayores de 18 aos de todos los NSE / Muestra: 1,400 encuestas / Confiabilidad: 95% / Margen de error: +/-2.6 / Cobertura: A nivel nacional / Fecha: Del 27 de febrero al 01 de marzo de 2013.
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