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Organizacin XYZ Cuestionario de Consulta de Necesidades para Usuarios del Portal XYZ A. Introduccin.

El portal de su organizacin tendr tpicamente las siguientes reas o partes: a. Portal pblico: rea de acceso pblico, donde las personas pueden acceder sin necesidad de autenticarse con una clave. b. Intranet: rea de trabajo interno, de acceso restringido para las personas que forman parte de las unidades organizacionales internas. Muy posiblemente, la Unidad para la que usted labora tendr un sitio de trabajo propio en la intranet para facilitar el trabajo colaborativo de los miembros de su unidad y para brindar servicios e informacin de inters a todos los colaboradores que trabajan para su universidad. c. Extranet: rea XYZ Virtual dedicada exclusivamente a apoyar labores propias de la organizacin para usuarios autorizados, a travs del portal p.ej. TEC Digital dentro del portal del TEC. El objetivo principal de este cuestionario es identificar las necesidades y expectativas de los usuarios del portal de XYZ. Agradecemos de antemano su colaboracin para llenar este cuestionario y permitirnos de esa manera conocer mejor las necesidades reales a las que debe responder el portal. B. Instrucciones generales. Por favor conteste segn corresponda con base en su experiencia personal. C. Informacin personal a. Nombre: _______________________________________________________________ b. Puesto o rol: ____________________________________________________________ c. Direccin de correo electrnico:_____________________________________________

D. Preguntas.

1. Por favor indique los documentos y la informacin especficos (material educativo, publicaciones, formularios administrativos, manuales, reglamentos, material informativo, videos, fotografas, presentaciones, etc.) y los servicios (consultas en lnea a sistemas, trmites, foros, sitios web, redes sociales, etc.) que personas externas a la institucin (estudiantes, egresados, organismos internacionales, funcionarios de otras instituciones, etc.) deben encontrar en la parte pblica del portal: Persona externa (descrbala) Qu documentos debe poder encontrar en la parte pblica del portal? Qu servicios debe poder realizar en la parte pblica del portal?

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2. Asuma que la intranet del portal contiene un sitio de trabajo especfico para su unidad organizativa. En este sitio, los otros colaboradores de su unidad encontraran documentos y servicios que les ayude a mejorar su trabajo conjunto. Adems, en el sitio de su unidad, otras personas que laboran para XYZ podran encontrar informacin relevante para su trabajo y tambin servicios que su Unidad ofrezca a otras unidades de la organizacin. Por favor, indique los documentos o informacin especficos y los servicios que personas internas que trabajan para XYZ deberan poder encontrar en el sitio de su Unidad: Persona interna a su Unidad o interna a XYZ (descrbala) Qu documentos o informacin debe poder encontrar esta persona en el sitio de la Unidad a la que usted pertenece? Qu facilidades o servicios debe poder encontrar esta persona en el sitio de la Unidad a la que usted pertenece?

3. La XYZ Virtual es la parte privada del portal XYZ donde ciertas personas encuentran informacin y servicios Web que la organizacin ofrece en lnea para apoyar los procesos administrativos, financieros, educativos, etc. En trminos generales, qu esperara usted que XYZ Virtual ofrezca en el portal para cada uno de los siguientes tipos de persona? Persona Qu documentos o informacin debe poder encontrar esta persona en la XYZ Virtual? Qu facilidades o servicios debe poder encontrar esta persona en la XYZ Virtual?

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