CASO www.DVDgo.

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GRUPO 3

Antes de realizar el anlisis de las herramientas a utilizar en este plan de comunicacin es importante entender la situacin de la empresa en ese momento. Para esto utilizaremos un breve anlisis DAFO para desarrollar la estrategia a seguir. La principal fortaleza de DVDgo es que la empresa es lder indiscutible de ventas de DVD online con una cuota de mercado cercana al 50%. El trfico es de ms de tres millones de visitas y tiene casi doscientos mil usuarios registrados. Sin embargo la principal debilidad es que el producto que ofrece estaba en la etapa de madurez o incluso declive, a lo que haba que unir la piratera y a las descargas por internet.

Las oportunidades surgen para DVDgo con la compra del Grupo Planeta y el ambicioso proyecto de ocio que se quiere desarrollar. En cambio la principal amenaza est en los competidores, ya que adems de las grandes cadenas de distribucin, se est popularizando el uso de las descargas gratuitas P2P.

Tras analizar el entorno, el objetivo a lograr ser fidelizar a los clientes promoviendo la rentabilidad de las elevadas visitas que tiene la pgina. Para ello, la estrategia a seguir ser diversificar el catlogo de productos (Blue-Ray, camisetas, videojuegos...) con un catlogo balanceado entre long tail y blockbusters.

Al conocer las variables del core target, la comunicacin se segmentar buscando la mxima afinidad con el pblico objetivo. Y as, el uso o no de las herramientas ser:

1.

Marketing Viral: Aunque no busquemos ir a un pblico general ni una accin de branding,

para poder conseguir rentabilidad, se podra utilizar un cupn promocional o regalo exclusivo tan atractivo que la gente se motive a compartirlo.

2.

Web site: Es el eje central de nuestra empresa. Proponemos acciones de fidelizacin

como una landing page con una promocin que nos permita identificar nuevos artculos demandados. Como incentivo sortearamos una coleccin icnica, por ejemplo de Star Wars. Esto se puede promocionar tanto en la Web como en el fan page de Facebook.

Las Redes Sociales como Facebook o Twitter se convierten en un punto de contacto bsico ya que nuestro pblico objetivo es un heavy user de las mismas y es un canal idneo para anunciar nuevos lanzamientos o promociones. Otra accin a desarrollar sera un foro para reviews de best-

sellers, pelculas de culto e independientes. Esto ayudara a fidelizar comunidades y aprovechar espacios de interaccin para promocionar los nuevos productos del sitio.

3.

Buscadores: SEO: Viendo los resultados del anexo, y los clientes que provienen de los buscadores,

se hace imprescindible en la estrategia tener un buen posicionamiento. Esto generar trfico y credibilidad a la marca. SEM: requiere una inversin elevada por lo tanto lo descartamos.

4.

Afiliacin: Es una parte importante de nuestro gasto en marketing, pero estudiando los

resultados, slo los "Site de contenidos 1 y 2" tienen un ratio de ventas generadas/gasto, positivo. Por esto, uno de los pasos a realizar sera disminuir la inversin en esta partida.

5.

Email marketing. Es una herramienta fundamental para nuestro objetivo de

fidelizacin. Lo haremos a travs del uso de la propia base de datos de Dvdgo.

6.

Alianzas: Al ser una herramienta ms efectiva para captar nuevos clientes, la

descartamos.

7.

Publicidad Display: Una pequea campaa que redirija a la web nos va a dar la

posibilidad de comunicar promociones y novedades e incluso de lograr algn nuevo cliente. Siempre debemos hacerlo de forma no masiva y segmentada al target. Adems, podramos usar y beneficiarnos de las sinergias de las webs del grupo Planeta.

CONCLUSIONES

Despus de hacer el anlisis previo de la situacin actual de la empresa a travs del

estudio de las estrategias de marketing, usuarios, estadsticas, DAFO, etc.. Hemos convenido que los objetivos de la empresa son fidelizar clientes y lograr rentabilidad de las visitas a la pgina, utilizando un catlogo balanceado entre long tail y blockbusters.

Las herramientas a utilizar sern principalmente: El uso de las RRSS, junto con una

nueva web ms atractiva, dinmica, con ms interaccin y con ms contenidos. Para la campaa de comunicacin nos basaremos sobre todo en posicionamiento SEO, promociones virales y E-mail MK. Todo esto ir acompaado de algo de publicidad display en portales del grupo y sites afines.