SUMRIO

INTRODUO ................................................................................................................................................ 3 ABSTRACT ...................................................................................................................................................... 4 1. ERP ........................................................................................................................................................... 5 1.1. Introduo ........................................................................................................................................ 5 1.2. Evoluo - do MRP I para o MRP II e para o ERP .................................................................... 5 1.3. Planejamento de Necessidades de Materiais (MRP)................................................................ 6 1.4. Planejamento de Recursos de Fabricao (MRP II) ................................................................. 7 1.5. Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) ....................................................................... 7 2. ERP / SIGE .............................................................................................................................................. 9 2.1. Arquitetura de Infra Estrutura / Topologia ................................................................................... 9 Clusters de Alta Disponibilidade ........................................................................................................... 9 Clusters de Balanceamento de Carga ( Load-Balancing ) ............................................................. 10 Combinao de Alta-Disponibilidade e Balanceamento de Carga ............................................... 10 Contigenciamento de Conectividade ................................................................................................. 11 Armazenamento .................................................................................................................................... 13 Arquitetura Proposta ............................................................................................................................ 15 2.2. Produto / Software ........................................................................................................................ 16 Compiere ................................................................................................................................................ 17 Adempiere .............................................................................................................................................. 17 OpenERP ............................................................................................................................................... 17 2.3. Planejamento Estratgico............................................................................................................ 20 2.4. Acesso e Segurana .................................................................................................................... 20 2.5. Recursos ........................................................................................................................................ 20 3. Modelo Financeiro ................................................................................................................................ 21 3.1. Introduo ...................................................................................................................................... 21 3.2. Planilhas de custo ......................................................................................................................... 21 4.1.Introduo............................................................................................................................................ 21 4.2. Resultados esperados com a implantao deste projeto ....................................................... 21 5. RELACIONAMENTO DE CADA DISCIPLINA COM O DESENVOLVIMENTO DO PIM ........... 23 5.2. Modelagem de Sistemas da Informao................................................................................... 23 5.3. Gerncia de Infra-Estrutura ......................................................................................................... 23 5.4. Finanas em Projetos de TI ........................................................................................................ 23 5.5. Planejamento estratgico de TI .................................................................................................. 23 5.6. Economia e Mercado ................................................................................................................... 24 5.7. Gesto Estratgica de Recursos Humanos ............................................................................. 24 6. Concluso .............................................................................................................................................. 26 7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................................. 27 GLOSSRIO.................................................................................................................................................. 28

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ERP Enterprise Resource Planning SIGE Sistema Integrado Gesto Empresarial SLA Service Level Agreement HSRP Hot VIP Virtual IP DAS Direct Attached Storage SAN Storage Area Network NAS Network Attached Network ADVPL Advanced Protheus Language

INTRODUO

O objetivo geral deste trabalho implementar um sistema de ERP na empresa XPTO, sistema este chamado SIGE ( Sistemas Integrados de Gesto Empresatial ). A empresa XPTO possue sua matriz em So Paulo, onde devemos ter um SLA de 99,95%, e filiais nas cidades do Rio de Janeiro, onde teremos a cpia da base de dados, Braslia, Porto Alegre, Manaus, Recife e Salvador. Os mdulos de vendas, finanas e recursos humanos devero ser contemplados no planejamento de implementao deste projeto.

ABSTRACT

The aim of this work is to implement an ERP system in the company called XPTO, a system called SIGE (Sistema Integrado de Gesto Empresarial). XPTO company possesses its headquarters in Sao Paulo, where we have an SLA of 99.95%, and offices in the cities of Rio de Janeiro, where we have a copy of the database, Brasilia, Porto Alegre, Manaus, Recife and Salvador. The modules for sales, finance and human resources should be included in planning implementation of this project.

1. 1.1.

ERP Introduo Vivemos em uma poca em que o conhecimento uma vantagem competitiva,

verdade no apenas para os seus funcionrios, mas para as organizaes como um todo. Processar, armazenar e recuperar dados, transformando-os em informaes teis um processo de gerao de conhecimento e as organizaes contemporneas o fazem de uma forma bem peculiar. Com a disponibilidade e capacidade de integrao de diversos mdulos, possvel personalizar e gerenciar as reas mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter seu desempenho melhorado com a ajuda do conjunto de metodologias de Sistemas de Informao e os recursos da Tecnologia de Informao as organizaes utilizam sistemas de integraes de informaes do negcio que acompanham as transaes entre suas demandas, estoques, capacidade produtiva e logstica, analisando todas estas caractersticas para disponibilizar relatrios que apiem tomadas de deciso, em todos os nveis hierrquicos, que melhor e mais precisamente favorea o futuro e o desempenho da organizao.

1.2.

Evoluo - do MRP I para o MRP II e para o ERP Nos ltimos 50 anos o surgimento e evoluo dos sistemas de MRP para MRPII e

ERP: Na dcada de 1960 no auge da Guerra Fria uma poca marcada por revolues tecnolgicas, a IBM lana os circuitos integrados, os estudos da Arpanet (gnese da internet) e a corrida espacial, teve inicio o uso da informtica nas organizaes, estes recursos apenas podiam ser adquiridos pelas maiores organizaes, pois baseavam-se nos grandes mainframes e essa automao exigia elevados investimentos, eram usados para registrar e armazenar dados eletronicamente e geravam relatrios limitados e no customizveis. Na dcada de 1970 com a consolidao dos computadores nas organizaes surgiram os MRPs, eles permitiam a customizao de seus relatrios para diferentes finalidades, mas ainda eram extremamente complexos e os usurios finais precisavam do
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suporte de pessoas especializadas nos sistemas para customiz-lo, sua principal funo era gerir os estoques e auxiliar a administrao a gerenciar os processos de produo. Na dcada de 1980 os computadores se tornavam mais acessveis, baratos e simples de serem utilizados, surgiro tambm as redes locais e os conceitos da computao descentralizada permitindo que cada usurio processasse suas atividades. Os processos que geravam relatrios j poderiam ser customizados e permitiram maior utilidade e abrangncia, neste momento os MRP se tornam os MRPII que eram capazes de controlar tambm a mo de obra e o maquinrio, determinando a capacidade produtiva da organizao. Na dcada de 1990 com a evoluo dos conceitos de gesto estratgica a vantagem competitiva tornou-se um assunto muito discutido na gesto de empresas e os Sistemas de Informao Gerenciais eram utilizados para gerar essa vantagem, distribudos em mdulos e depois inter-relacionados eles contemplavam as reas de produo, estoque, finanas, compras, vendas e tambm os recursos humanos. Na dcada de 2000 diante de uma crescente demanda de conhecimento para melhorar o desempenho das organizaes os ERP so consolidados e adquirem novos recursos, com a evoluo e popularizao da internet, as novas tecnologias de armazenamento, tratamento e recuperao de informaes e a consolidao da topologia cliente/servidor os Sistemas de Apoio a Deciso Gerencial corporativa, que ganhou aspectos mais abrangentes e ntegros, assumem caractersticas de apoio estratgico. De 2010 em diante as tendncias so de fortalecimento dos recursos humanos e valorizao do profissional como recurso de produo importante dentro das organizaes, interoperabilidade das mdias nas estratgias de vendas, a rede integra as intranets e extranets permitindo acesso aos dados da organizao atravs de smartphones e tablets e o conhecimento considerado um bem valioso e deve estar disponvel na busca da melhoria de desempenho das organizaes.

1.3.

Planejamento de Necessidades de Materiais (MRP)

Os MRP so sistemas de informao de controle de produo que buscam a mxima eficincia na utilizao de matria-prima durante a produo enquanto mantm

os nveis de materiais em estoque adequados a previses futuras de demandas da empresa.

Este sistema utiliza o legado de pedidos da rea comercial assim como a capacidade produtiva atual para calcular a quantidade de diversos tipos de materiais necessrios em estoque no determinado momento e garantir que todas as novas demandas possam ser atendidas dentro dos prazo acordados.

Dessa forma seus principais objetivos so: Evitar a escassez, diminuir os estoques, utilizar os materiais da melhor forma possvel, evitando perda de tempo e recursos, cumprir os prazos acordados com os clientes e, dessa forma, maximizar os lucros.

1.4. Planejamento de Recursos de Fabricao (MRP II)

Os MRP II so sistemas de gerenciamento que integram as relaes entre materiais, finanas e marketing em um nico sistema com o propsito de apoiar o planejamento dos recursos de manufatura de uma empresa. Atravs da centralizao e do acompanhamento dos relatrios e feedbacks departamentais, desde a linha de produo at o ps-venda, os sistemas de MRPII so capazes de medir a capacidade produtiva da empresa, de um determinado produto, em um determinado momento, gerar relatrios de nvel executivo ao operacional e de apoiar o planejamento a longo prazo da produo. O MRPII mais eficiente no gerenciamento de produo em empresas com maior gama de materiais e produtos produzidos, aonde um planejamento mais complexo de materiais e mo-de-obra necessrio e permite o desenvolvimento de um plano detalhado de produo que considera as capacidades dos equipamentos e funcionrios, programando o tempo de execuo da produo de acordo com a demanda.

1.5. Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

Os ERP so sistemas de informaes que integraram, automatizando e armazenando dados de praticamente todos os departamentos da empresa (finanas,
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contabilidade, recursos humanos, produo, marketing, vendas, compras, estoque), uma evoluo em relao ao MRP e MRPII no somente os setores de produo, mas tambem os administrativos foram integrados. Os dados so monitorados em tempo real, enquanto as operaes acontecem, os bancos de dados Interagem e se realimentam, portanto os relatrios emitidos sero ntegros. Com o acompanhamento de todo o processo de produo, venda e faturamento a organizao evita retrabalho, Impede redundncia, diminui desperdcios, planeja e cumpre as entregas das demandas em prazos menores, melhora a qualidade do produto ou servio entregue ao cliente e emite relatrios de apoio a deciso customizados.

2.

ERP / SIGE

2.1.

Arquitetura de Infra Estrutura / Topologia

Para uma definio de SLA de 99,95%, em um ano, temos 365 dias, multiplicados por 24 horas, e devemos calcular os 0,05% de tempo que podemos ter de indisponibilidade, poderemos assim parar por apenas 4,38 horas durante um ano. Qualquer ponto nico de falha que impossibilite o funcionamento do ambiente deve ser evitado, assim temos que duplicar todo e qualquer item de hardware ou de software, cada componente ativo deve possuir outro componente redundante que entra em funcionamento em caso de falha do principal, caracterizando o que comumente chamamos de cluster. Um cluster basicamente um conjunto de duas ou mais mquinas e sistemas, conhecidos como ns ou nodos, atuando de forma a que o usurio que o utiliza tenha a percepo de que se trata de um recurso nico, um computador virtual, vejamos a seguir algumas formas de implementao. Clusters de Alta Disponibilidade

Contrudos de forma a disponibilizar servios e recursos de forma ininterrupta, criados com a idia de que se um n apresentar falha, os servios passaro a estar disponveis em outro n. A arquitetura clssica utilizada a seguinte:

Vemos todos os componentes sempre duplicados, ou seja, sempre em nmero de dois, de igual funcionalidade, para que na falha do principal, o redundante entre em funcionamento. Este modelo normalmente utilizado para sistemas de banco de dados, aplicaes corporativas, servidores de arquivos, entre outros. Clusters de Balanceamento de Carga ( Load-Balancing )

Este modelo distribui a carga para vrios servidores, cada qual com as mesmas funcionalidades, todos os ns so capazes de responder s requisies dos usurios. Bastante utilizado em servidores Web, e servidores de aplicao, e caso um servidor esteja inativo, devem ser previstos mecanismos que no direcionem requisies a este servidor. A configurao clssica desta implemtao a seguinte:

Existem vrios servidores sendo balanceados por equipamentos, que devem estar em alta-disponibilidade. Combinao de Alta-Disponibilidade e Balanceamento de Carga

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Combina as caractersticas dos dois anteriores, aumento a disponibilidade e a escalabilidade do conjunto. Bastante utilizado em servidores Web e de aplicao. Vejamos como normalmente este modelo implementado:

A informao deve ser replicada entre os servidores que compe cada elemento, ou estar armazenada em uma estrutura de fsica de discos que provejam esta funcionalidade, como os conhecidos storages. Os servios providos pelos elementos de software devem possuir a caracterstica de comutar de um ambiente de hardware para outro de maneira transparente aos usurios. Esta funcionalidade conseguida por programas computacionais que implementam o que conhecemos como Cluster ou Sistemas de Alta-Disponibilidade, realizando o controle da transio entre os componentes de hardware.

Contigenciamento de Conectividade

Para que o sistema esteja acessvel, no podemos contar com apenas uma forma de conectividade, devemos possuir uma conectividade principal e uma secundria.

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Quando as duas formas esto previstas com a mesma tecnologia e mesma velocidade podemos utiliz-las simultaneamente, o que se traduz em um balanceamento de carga entre os modos de conexo. Caso um deles esteja indisponvel, trabalharemos na metade da capacidade total. Este modelo envolve custos maiores e a necessidade de monitorao mais apurada, e a necesside de negociao com fornecedores diferentes, pois a estrutura do fornecedor pode representar o ponto de falha, assim devemos ter cada uma destas conectividades fornecidas por provedores de soluo diferentes. A alta disponibilidade dos equipamentos dos roteadores implementada atravs de um protocolo chamado HSRP ( Hot Standby Router Protocol ) 1. Os roteadores partilham um endereo virtual, conhecido como VIP ( Virtual IP ), e baseado em regras estabelecidas na configurao, determinar qual roteador ser o principal e qual atuar como secundrio. Esta tecnologia permite que se utilize crie a alta disponibilidade de conectividade com tecnologias diferentes, assim, um tnel criado atravs de uma VPN ( Virtual Private Network ) pode ser utilizado como redundncia de uma conectividade ponto-a-ponto. Esta implementao seguiria o seguinte modelo:

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Caso um roteador apresente problemas, o outro roteador deve assumir a conectividade, caso uma conectividade apresente problemas, deve-se substitu-la pelo outro modo de conectividade, mesmo que o roteador no apresente problemas, ser preterido de acordo com as regras pr-estabelecidas.

Armazenamento

Existem modelos baseados em equipamentos dedicados a armazenamento, que implementam toda a redundncia dentro da mesma caixa, incluindo replicao dos discos, de conectividade com a rede, de interfaces de conexo destes equipamentos, que inclusive definem a classificao destes equipamentos em SAN ( Storage Attached Network ), NAS ( Network Attached Storage ) e DAS ( Direct Attached Storage ). Quando nos referimos a um DAS, o equipamento conectado diretamente interface de discos dos servidores, sendo que o armazenamento estaria disponvel apenas a um servidor de cada vez:

http://www.hostway.nl/enterprisesolutions/images/storage-img02.jpg

Para cada servidor que deve acessar uma parte do armazenamento, devemos ter uma controladora para conect-lo ao storage.

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Para eliminar esta limitao temos que implementar um switch que realize a interface de vrios servidores atravs de uma ou mais controladoras do storage, e este switch, esta rede formada, no segue os padres de uma rede ethernet, criamos assim uma rede dedidaca a plataforma de storage, uma SAN ( storage rea network ):

http://www.hostway.nl/enterprisesolutions/images/storage-img03.jpg

Ainda assim continuamos com a restrio de que somente um servidor de cada vez ir acessar a mesma rea de disco. Esta restrio pode ser ultrapassada no modelo NAS ( Network Attached Storage ), onde um storage ligado em uma rede local, baseada em TCP/IP e utilizando os protocolos que permitem o compartilhamento de uma rea de disco ( NFS Network File System, CIFS Common Internet File System, etc ) ou que compartilhem uma rea de disco como um dispositivo ( iSCSI Internet Small Computer System Interface):

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http://www.tech-faq.com/wp-content/uploads/images/Network-Attached-Storage.gif

Em adio a estes modelos de implementao, podemos utilizar a replicao de dados dos discos entre servidores, onde podemos citar um produto includo no ncleo do Linux chamado DRBD ( http://www.drbd.org/ ). Com este produto podemos realizar a sincronia dos discos de dois servidores, um principal e outro como rplica, e adicionando um software que controle quem est atuando como ativo no servio em questo, como o Heartbeat (http://linuxha.org/wiki/Heartbeat ), teremos a alta disponibilidade necessria. Desta maneira estaremos conseguindo um custo mais baixo de implementao, inclusive o servio de banco de dados pode trabalhar neste modelo, com seu disco local sendo replicado a nvel de dispositivo de disco, e ao mesmo tempo replicando os dados, pelo prprio SGBD ( Sistema Gerenciador de Banco de Dados ), com outra instncia remota.

Arquitetura Proposta

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2.2.

Produto / Software

Qualquer implementao de ERP, em qualquer ramo de atividade, necessita de customizaes, adequaes s caractersticas de negcio do ramo de atividade da empresa, bem como legislaes, e estas customizaes so responsveis por grande parte dos custos de implementao. Apesar de bastante conhecido e difundido em algumas reas de negcios, um produto mundial como o SAP, da SoftwareAG, uma empresa alem, no contempla algumas reas de negcios, como a rea de seguros, ainda no muito explorada pelos fornecedores deste tipo de sistema. Este conhecimento das deficincias de adequao de produtos a algumas reas de negcios advm da experincia profissional de alguns criadores deste documento.

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A escolha de um produto deve levar em considerao no somente o custo de aquisio, mas tambm a disponibilidade de uma empresa que fornea o suporte e as adequaes necessrias ao sistema, bem como o custo deste trabalho. Um produto que possa ter a manuteno realizada pela prpria empresa pode ser estratgico e deve ser considerado. Quaisquer problemas comerciais com a empresa que realiza a manuteno do sistema pode resultar em um custo financeiro no previsto, bem como perdas em aspectos no tangveis, como atrasos em atendimento a clientes e a legislao. Vamos analisar alguns produtos que possuem um custo de aquisio

extremamente baixo, isto quando existe, tem grande suporte por uma comunidade de desenvolvedores, empresas que o prestem o suporte e a manuteno. Compiere

Escrito em linguagem Java, uma linguagem moderna, tambm orientada a objeto, e conta com parceiros brasileiros para realizar o projeto de instalao e manuteno. Entretanto no possue um mdulo de recursos humanos, fato que o desclassifica em nosso projeto.

Adempiere

Projeto tambm de cdigo aberto, com uma comunidade ativa e atuante no mercado brasileiro, originrio do Compiere, possue uma extenso chamado Libero Human Resource & Payroll Official Extension, que implementa o necessrio para atendermos a rea de Recursos Humanos.

OpenERP

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OpenERP ( http://www.openerp.com ) um ERP criado por uma empresa de mesmo nome, idealizado em duas camadas, no modelo cliente -server (http://en.wikipedia.org/wiki/OpenERP ), sendo a camada do servidor escrita em Python.

http://onflysoft.com/images/openerp.jpg

Possue verso de uso livre, com cdigo fonte distribudo livremente, e verso comercial, com suporte garantido e algumas funcionalidades no presentes nativamente na verso de cdigo livre. Contendo os mdulos necessrios ao atendimento do projeto proposto, para recursos humanos temos Human Resources Management, para vendas temos Sales Management, e para finanas temos Accountig, adequa -se ao nosso propsito.

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Existem empresas que realizaram a customizao para o mercado brasileiro, e realizam a manuteno e o treinamento necessrios a utilizao do produto, dando-nos uma viso de continuidade na utilizao do produto. Este ERP escrito em Python, uma linguagem orientada a objetos, de altssimo nvel, dinmica e multi-plataforma (

http://www.python.org.br/wiki/PerguntasFrequentes/SobrePython ). O que poderia ser um ponto forte se mostra uma fraqueza, pois o nmero de desenvolvedores desta linguagem no Brasil muito restrito, e problemas podem surgir caso a empresa necessite assumir as manutenes no sistema, mas se compararmos com ABAP ( Linguagem de programao do SAP ), ou ADVPL ( Advanced Protheus Language Linguagem de programao do ERP da TOTVS ), temos com Python uma linguagem aberta, expansvel, e como j citamos, orientada a objetos, algo no presente nos outros exemplos citados. De qualquer maneira, esta parece ser nossa melhor escolha, contemplando de maneira abrangente nossas necessidades, inclusive ultrapassando-as. Podemos integrar um sistema de vendas on -line, ou seja, vendas pela internet, com produtos como Magento (http://www.magentocommerce.com/ ) ou Spree ( http://spreecommerce.com/ ). Mesmo no sendo citada a necessidade de atendimento a uma rea de telemarketing no mbito da rea de vendas, tambm no ficou claro se no seria este o caso, e nos preocupamos em como integrar uma ferramenta bsica como uma central telefnica com o sistema proposto. Encontramos um mdulo de conexo entre o OpenERP e o Asterix

(http://www.asterisk.org/ ), uma implementao open-source de telefonia, com suporte a telefonia IP, conhecida como VOIP ( Voz sobre IP ), como tambm conexo com a rede pblica de telefonia. Outro aspecto que acreditamos que deva ser abordado a anlise dos dados de vendas, apoiando e acompanhando a estratgia da empresa, ou seja, o BI ( Bussines Inteligence ) ou BA ( Bussines Analisys ).

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Neste momento no temos um mdulo ou extenso ao ERP, mas sim um produto que se conecta a base de dados do ERP e realiza a anlise de negcios necessria, este produto o Pentaho (http://www.pentaho.com/ ).

2.3.

Planejamento Estratgico

Como instalar, o que instalar, em que momento, treinamento de pessoal, quais resultados esperados...

2.4.

Acesso e Segurana

Tablets, smartphones, notebooks, BYOD, VPNs para acesso remoto.

2.5.

Recursos

? Profissionais 1 ou 2 roteadores por filial 3 roteadores em SP e RJ 2 servidores de BD em So Paulo e 1 no RJ 2 servidores de aplicao em So Paulo e 1 no RJ 2 servidores de Arquivos em So Paulo 1 servidor de Backup de arquivos no RJ 2 Servidores de Email em SP 2 Firewall/VPN Server SP e RJ ( Cisco ASA, Checkpoint, IPCop, ) 1 Firewall/VPN Filiais 2 Servidores de Balanceamento de Carga ou 2 Switchs Layer 5-7 ( F5 Big Iron ) Aproximadamente 10 Switchs layer 2 em SP 3 Switch RJ
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1 Switch por filial

3. 3.1.

Modelo Financeiro Introduo

Demonstrar o ciclo financeiro de vida dos projetos, reconhecer a importncia da fase de avaliao financeira, montar um plano de gerenciamento financeiro e efetivamente coordenar as principais atividades relacionadas com finanas em projetos..

3.2.

Planilhas de custo

. 4. Desafios Gerenciais 4.1.Introduo

Comprometimento da alta direo quanto ao projeto, vender bem a imagem e o modelo financeiro para conseguir aprovao.

4.2. Resultados esperados com a implantao deste projeto

A implantao do ERP, levando em considerao principalmente o adequado dimensionamento do sistema empresa e o treinamento dos funcionrios para utiliz-lo corretamente, armazenar e disponibilizar informaes atualizadas para consulta, comparao e avaliao dos processos produtivos.

Atravz da inteligencia acumulada conforme o sistema de informao alimentado, por todos os departamentos da empresa, o apoio a deciso se torna mais acurado, abrangente e capaz de auxiliar os diversos nveis gerenciais:
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Gerenciamento operacional: As rotinas de produo, focando no controle das entradas de demandas em relao a capacidade produtiva informam os gestores sobre a situao atual da fora de trabalho, mensurada no somente por equipamentos e materiais disponiveis, mais tambm pela capacidade dos funcionrios e colaboradores disponveis;

Gerenciamento tatico: A integrao dos departamento fornece aos gestores uma viso sistmica de negcio permitindo a percepo real de retorno, no apenas lucro liquido de apenas um departamento, mas em relao a empresa integrada como um todo e ao agregar a logistica (fornecimento e entrega ao cliente) avalia a preciso no cumprimento dos prazos acordados.

Gerenciamento estratgico: Alimentado pelas entradas de dados ao longo do tempo de vida do negcio o ERP se torna mais inteligente e possibilita a avaliao integrada de finanas, recursos humanos e produo, portanto, capaz de direcionar as tomadas de deciso tanto aos aspectos deficitrios apontados quanto as sazonalidades que posso ocorrer no ramo de atividade.

A principal preocupao deste sistema de informao a adequada gesto do conhecimento na busca da melhoria do desempenho atravs da busca de condies organizacionais mais favorveis, processos de pontuais que podem ser melhorados, gerao e compartilhamento de conhecimento, buscando influencia direta ao bom desempenho organizacional e financeiro da empresa.

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5. PIM

RELACIONAMENTO DE CADA DISCIPLINA COM O DESENVOLVIMENTO DO

De acordo com as matrias apresentadas em aula descrevemos a utilidade de cada uma para a concepo desse projeto. 5.2. Modelagem de Sistemas da Informao

.Modelo do sistema ERP

5.3.

Gerncia de Infra-Estrutura

Alta disponibilidade, Governana - COBIT

5.4.

Finanas em Projetos de TI

Valores de Hardware, Software, Investimento ao longo do tempo

5.4.

Segurana da Informao

Controle de acesso

5.5.

Planejamento estratgico de TI

Controle do negcio, BI nos dados de vendas

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5.6.

Economia e Mercado

Com base nesta disciplina podemos relacionar com a Estrutura de Mercados, onde a empresa esta inserida em um mercado de concorrncia monopolista, bastante exigente e que possuem concorrentes capacitados, a empresa necessita de possuir o diferencial investindo em programas SIGE, ou seja, obter a vantagem competitiva para poder estar na frente de seus concorrentes e tambm podemos relacion-la com a Macroeconomia que a parte da economia que estuda o comportamento da economia como um todo, por meio de preos e quantidades absolutas, porque a empresa esta inserida dentro de uma sociedade e que se relaciona com a mesma (sociedade) em questes que envolvem conceitos centrais de economia, como desemprego, inflao, taxa de juros da economia, dficit oramentrio do governo, balana comercial, entre outros.

O sistema ERP responde a questo economizar dinheiro, aumentar a eficincia e continuar competitivo.

5.7.

Gesto Estratgica de Recursos Humanos

Com base nesta disciplina o que foi relacionado foi a parte de Desenvolvendo e mantendo as pessoas, muitas vezes a implantao de um software de gesto fracassa porque no dada ateno necessria quele profissional que ir, de fato, fazer uso da ferramenta no dia-a-dia: o usurio.Por isso um dos aspectos mais importantes a questo do treinamento. Quando o usurio no recebe um treinamento adequado, ele no faz um bom uso da ferramenta e sente-se frustrado. Como resultado, ele pode passar a evitar o uso do software, voltando a executar tarefas da maneira como fazia antes da implantao.

A empresa oferece ao usurio treinamento (constante ou por um perodo maior), nos diversos plos geograficamente separados aulas expositivas e treinamento "on the job", com o auxlio do prprio software MRPII/ERP adotado pela empresa, de forma personalizada, que permita que ele aprenda a utilizar todos os recursos do software de gesto da melhor maneira possvel.
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Este comprometimento com o usurio gera resultados extremamente benficos para a empresa:

1. Ao aprender a utilizar todos os recursos do software, o usurio explora 100% da capacidade da ferramenta, valorizando o investimento feito pelo empresrio.

2. O treinamento personalizado gera um resultado mais eficiente pois o usurio quem determina o ritmo do aprendizado.

3. O usurio sente-se apoiado e passa a colaborar para um uso cada vez melhor do software, gerando mais eficincia e produtividade para a empresa.

O desenvolvimento e a manuteno de pessoas esto relacionados com a evoluo das equipes de trabalho e com a conservao das mesmas.

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6. Concluso

Muitas empresas, com o intuito de integrar os processos de negcio, atravs de uma base de dados nica e centralizada, investem nos Sistemas de Gesto Integrada (SIGE),porm com as dificuldades surgidas terminam por no utilizar o sistema no seu todo.

Antes de iniciar a implantao do novo sistema todos os envolvidos diretamente com a mudana foram alertados pela direo que o processo iria exigir comprometimento de todos, pois o trabalho no seria fcil, porm um dos objetivos do sistema de proporcionar maior agilidade no cumprimento das tarefas, pela rapidez do acesso s informaes oferecidas pelo sistema, possibilitando maior controle sobre os dados da empresa. Tambm receberam treinamento antes do incio da implantao, e durante todo o perodo, assessoramento promovido pela empresa fornecedora do sistema.

Com a implantao do sistema a empresa conseguiu eliminar o uso de interfaces manuais, reduzir custos, otimizar o fluxo da informao e a confiabilidade da mesma dentro da organizao (eficincia), otimizar o processo de tomada de deciso, eliminar a redundncia de atividades, reduzir os tempos de resposta e tambm reduzir as incertezas.

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7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk362/technologies_tech_note09186a0080094a91. shtml - Acesso em 03/06/2012 http://www.hostway.nl/enterprisesolutions/storage-en.asp - Acesso em 03/06/2012 http://techbu.com/2011/04/22/what-is-network-attached-stroage-nasserver#.T8vkOdVYu6M Acesso em 03/06/2012 http://www.drbd.org/ - Acesso em 03/06/2012 http://linux-ha.org/wiki/Heartbeat - Acesso em 03/06/2012 http://www.openerp.com Acesso em 08/06/2012 http://en.wikipedia.org/wiki/OpenERP - Acesso em 08/06/2012 http://www.python.org.br/wiki/PerguntasFrequentes/SobrePython Acesso em 08/06/2012 http://www.magentocommerce.com/ - Acesso em 08/06/2012 http://spreecommerce.com/ - Acesso em 08/06/2012 http://www.compiere.com Acesso em 08/06/2012 http://adempiere.org Acesso em 08/06/2012 http://www.pentaho.com Acesso em 08/06/2012

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GLOSSRIO

Cluster -

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