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A partir de la planeacin de la investigacin se desarroll la encuesta entre los habitantes de la zona de estudio (Ver Anexo 2), que confirm

la posibilidad de xito de la empresa, ya que refleja un alto nivel de aceptacin por parte de los clientes. 7.2.4.1. Resultados de la Investigacin de Mercados. A travs de la evaluacin realizada entre los residentes de la zona de estudio de logr obtener informacin muy importante para el desarrollo y planificacin estratgica de la empresa. Los resultados en materia de frecuencia de consumo demuestran el potencial de la zona, ya que ms del 40% de los encuestados afirm que prefiere realizar el lavado de su auto semanalmente, sumndose a esto un 30% de personas que lo hacen cada dos semanas. Grfica N. 6

Fuente: Investigacin realizada por el Autor.

Para dar una idea del concepto, segn dicho anlisis si se considera una poblacin de 100 vehculos donde todos son usuarios del sistema, se tendra un potencial de 236 servicios al mes. Por otra parte, se busc conocer el las preferencias del consumidor en materia de servicio, determinando cuales son las caractersticas que influyen a la hora de escoger un lugar determinado para realizar el lavado de automvil.

Grfica N. 7

Fuente: Investigacin realizada por el Autor.

A partir de estos resultados se puede confirmar la importancia que para el cliente tiene el nivel de calidad que encuentre en el lugar de lavado, as como la rapidez con la que se realiza el servicio. Este segmento de mercado carece de la oportunidad de recibir lo que est demandando, ya que no hay una empresa que est enfocada de acuerdo con sus necesidades, brindndoles alta calidad y optimizando su tiempo. En cuanto al nivel de demanda, en lnea con lo observado en la primera pregunta, se observa un panorama alentador, ya que al estar enfocado el proyecto en un segmento con alto poder de compra se percibe una mayor demanda potencia medida por el nmero de vehculos que se encuentran en la zona y que finalmente deben ser lavados por alguna empresa en algn momento. Grfica N. 8

Fuente: Investigacin realizada por el Autor.

De igual forma, se busc conocer las prioridades del consumidor y su percepcin respecto al tiempo, de manera que se pudiera conocer que tanto valoran los clientes el tiempo que gastan realizando el lavado de su auto en un establecimiento de la competencia. Al ser cuestionados sobre el tema, ms del 80% de las personas afirm que el tiempo que tomaba llevar el vehculo a un lavadero y esperar a que realicen el servicio si era importante para ellos, frente a un 18% que demostr indiferencia. Grfica N. 9
Fuente: Investigacin