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UNIDAD V.

SISTEMAS DE INFRMACIN PARA LA TOMA DE DECISIONES


Propsito: identificar las caractersticas principales de sistemas de informacin que apoyan la toma de decisiones y plantear su uso en un caso de estudio

Introduccin
En la actualidad se reconoce que la mayora de las

organizaciones necesitan informacin para sobrevivir y prosperar.


Como hemos estudiado existe una gran cantidad de datos e

informacin que generan escenarios y alternativas para la toma de decisiones.


Revise la siguiente liga y reflexione sobre el impacto de la

toma de decisiones: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2010/06/14/bp-usometodos-riesgoso-en-perforacion

Tania Bernab Gonzlez

Toma de decisiones y sistemas de informacin


Diferencia entre dato e informacin: Los datos son realidades concretas en su estado primario, describen

nicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de valor o interpretaciones, por lo tanto no orientan la accin. Por ejemplo, las ventas de una promotor en un mes.
La informacin es un conjunto de datos organizados de tal modo que

adquieren un valor adicional ms all del propio. A diferencia de los datos, la informacin tiene significado (relevancia y propsito). Por ejemplo, las ventas de los promotores por regin. Qu haremos con las regiones con menos ventas?

Los datos se convierten en informacin cuando su creador les aade significado. Transformamos datos en informacin aadindoles valor en varios sentidos. Existen diversos mtodos para convertir los datos en informacin:
- Contextualizando - Categorizando - Calculando - Corrigiendo - Condensando

Tania Bernab Gonzlez

Toma de decisiones y sistemas de informacin


Un sistema es un conjunto de elementos o componentes que

interactan entre si para lograr un objetivo.


Los elementos de un sistema son:
Entrada: en un sistema de informacin consiste en recopilar y capturar

datos primarios. Procesamiento: consiste en la conversin y transformacin de datos en salidas tiles dentro un sistema de informacin. Salida: en sistemas de informacin consiste en producir informacin til por lo general en forma de documentos y/o reportes. Retroalimentacin: en sistemas de informacin es una salida que sirve para hacer cambios en actividades de entrada o de procesamiento.
Tania Bernab Gonzlez

Toma de decisiones y sistemas de informacin


Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de

componentes interrelacionados para recolectar, manipular y diseminar datos e informacin y para disponer de un mecanismo de retroalimentacin til en el cumplimiento de un objetivo.
Los SI pueden ser manuales (realizar grficas de tendencias

manualmente) o computarizados (realizar las mismas grficas con algn programa de computacin).
Estos sistemas han reemplazado paulatinamente a los

procedimientos manuales de trabajo con procedimientos, flujos y procesos de trabajo automatizados.


Tania Bernab Gonzlez

Toma de decisiones y sistemas de informacin


Los SI permiten analizar eficientemente datos e informacin y

apoyar as la toma de decisiones.


Estos sistemas presentan los siguientes retos a las

organizaciones:
Construir sistemas de informacin que satisfaga realmente la necesidades

de informacin de quienes toman decisiones


Crear informes significativos que apoyen la toma de

decisiones

Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)


Un Sistema de Informacin Gerencial (o administrativo, MIS por sus siglas en

ingls: Management Information System) es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos empleados para suministrar informacin rutinaria a administradores y responsables de la toma de decisiones.
El inters particular de un MIS es la eficacia operativa. Mercadotecnia,

produccin, finanzas y otras reas funcionales se apoyan en sistemas de informacin administrativa y se vinculan entre s por medio de una base de datos comn.
Los Sistemas de Informacin Gerencial empezaron a desarrollarse en la dcada

de los 60s y se caracterizaron por utilizar sistemas de informacin para producir informes administrativos que, en la mayora de los casos, eran elaborados de manera peridica, ya sea en forma diaria, semanal, mensual o anual; como se les imprima con regularidad se les llam informes programados.
Estos sistemas resumen y reportan las operaciones bsicas de la organizacin.
Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)


Los Sistemas de Informacin Administrativa extraen datos de

una base de datos comn.

Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)


El siguiente es un esquema de un MIS:

Ejemplo de diagrama para su actividad 5.


Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)


En las siguientes ligas encontrar vdeos y casos de

aplicaciones de los MIS. Los primeros vdeos estn en ingls y la ltima liga es un
caso escrito en espaol.

Hospital

http://www.youtube.com/watch?v=UQ4Uq79h1uQ
Wal Mart

http://www.youtube.com/watch?v=gnRDRL4tFjw&feature=related
Empresa de caf

http://www.crystalsolutions.com.ar/casosdeexito/vercasodeexito.asp?caso=333

Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)


Un Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS por sus siglas en ingls:

Decision Support System) es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos empleados para sustentar la toma de decisiones referentes a problemas especficos.
Un DSS sirve de base y fuente de ayuda para todos los aspectos de la toma

de decisiones referentes a problemas especficos. Por tanto, su espectro es mayor que el de un Sistema Tradicional de Informacin Administrativa; es capaz de ofrecer asistencia inmediata para resolver problemas complejos respecto de los cuales un MIS tradicional carecera de utilidad.
Por ejemplo, si una empresa de automviles desea determinar el lugar ideal

para construir una planta, rara vez se emplea un MIS para resolver problemas de esta clase; en cambio un DSS puede ser de gran utilidad en casos como stos, ya que est debidamente programado para generar alternativas y contribuir a la toma de la decisin definitiva.
Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)


Se recurre a Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones cuando

se est frente a un problema complejo en el que es difcil obtener y usar la informacin necesaria para tomar la mejor decisin. No obstante, en un DSS tambin est implicado el juicio de los administradores.
Un DSS se alimenta de informacin del MIS as como de datos e

informacin externa, por ejemplo precios de la competencia.


En la siguiente liga podr encontrar ms informacin y ejemplos

prcticos:
http://www.asidegroup.com/SonlosDSSsoloparalasgrandesempresas.pdf

Tania Bernab Gonzlez

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)


El siguiente es un esquema de un DSS:

Ejemplo de diagrama para su actividad 5.


Tania Bernab Gonzlez