FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y URBANISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
EVALUACION DE UN SOFTWARE DE REGISTRO DE DATOS EN MEJORA DE LA GESTION DE LA CARTERA DE CLIENTES EN LA EMPRESA DE AUDIO Y SONIDO "FUEGO"

Para aprobación de la Experiencia Curricular de METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA CICLO III
AUTOR
Lluén Custodio Leo. Preciado Cango Jhermans. Zambrano Guevara Jhon Carlos.

ASESOR:
MSc. Mairena Fox Petronila Liliana

Pimentel – Perú 2012

INFORMACIÓN GENERAL 1. Título del Proyecto de Investigación: Evaluación de un software de registro de datos en mejora de la gestión de la cartera de clientes. 2. Autor(es): Lluén Custodio Leo. Preciado Cango Jhermans Zambrano Guevara Jhon Carlos 3. Asesor Metodológico: Msc. Mairena Fox Petronila Liliana 4. Asesor Especialista: Msc. Mairena Fox Petronila Liliana 5. Tipo de Investigación: Descriptiva, socio critica-propositiva y experimental 6. Facultad y Escuela Profesional: Facultad de Ingeniería de Sistemas y Urbanismo Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas 7. Duración del proyecto: 9 semanas 8. Período: 29 de Agosto – 14 Diciembre Incluye: Planificación, Ejecución e Informe que durará la investigación: (04meses: Setiembre 2012 a Diciembre 2012) 9. Fecha de inicio: : 29 de Agosto

10. Presentado por:

---------------------------Ing. Lluén Custodio Leo.

---------------------------Ing. Preciado Cango Jhermans

---------------------------Ing. Zambrano Guevara Jhon Carlos

11. Aprobado:

Mg. Roger Chanduví Calderón Dirección de Investigación (Firma)

Mg. Jorge Lujan López Decano de Facultad

12. Fecha de presentación:

Fecha de semana 9

IJSE básicamente tiene como objetivo alentar a los investigadores. PLAN DE INVESTIGACIÓN 1. le permite la integración y generación de . como lo son las universidades. recursos educativos y plataformas tecnológicas. permitirá avanzar a las organizaciones involucradas. al realizar el estudio de los fenómenos sonoros y su interacción con el ambiente. profesionales y desarrolladores a presentar trabajos de investigación de información. y también en la forma de acceder a los contenidos mediante dispositivos tecnológicos en constante evolución. La generalización del uso de plataformas de aprendizaje en línea. gestores. Medir. En el contexto internacional La Revista Internacional de Ingeniería de Software (IJSE) (2012). mejorar y asegurar la calidad de los procesos.I.1. Fernández Sanz L (2010) considera que el objetivo principal de este congreso es poner en contacto a investigadores. estudios de tendencias tecnológicas revisión de un área de investigación en software ingeniería. ingeniería de software teórico. ciencias software. las revisiones de herramientas y reseñas de libros. inteligencia computacional. plantea nuevos retos en la forma de aprender y enseñar. para garantizar el correcto desempeño de todos los elementos que intervienen en la formación virtual – tecnología. desarrolladores y miembros de organizaciones interesadas en la formación virtual. el estudio de topografía artículos de una amplia zona en la ingeniería de software e ingeniería del conocimiento. e ingeniería del conocimiento. Situación Problemática 1. proporciona un foro para el software Ingeniería investigación que publica los resultados empíricos relevantes para investigadores y practicantes. en dos facetas importantes: la calidad y la accesibilidad. accesibles a través de internet.1. profesores y estudiantes.1. resultados originales de investigación. pedagogos. hacia el objetivo de ofrecer una enseñanza virtual de excelencia. Gómez (2009) propone en su investigación la aplicación de un software para audiómetro de tamizaje.

2. lo que . el cual. consideran que los conceptos ontológicos se suelen acercar más a la ingeniería del conocimiento. entre otros. la baja reutilización de componentes y la escasa generación automática de código. se estructura y desarrolla por medio de técnicas y metodologías propias de la ingeniería. pues éstas proporcionan un vocabulario común. que podría contribuir en la solución de problemas recurrentes en ingeniería del software.1. Serna Montoya E (2010) propone en su investigación que los métodos formales surgieron como puntos de vista analíticos con los que es posible verificar el desarrollo de sistemas mediante la lógica y las matemáticas. Es así. Torrejón (2009) implemento Procedimientos para el control de calidad en proyectos de software. Este problema se nota desde la etapa de formación hasta la etapa profesional. cuyo desarrollo de software es un proceso complejo que engloba tantos aspectos que muchas veces son relegados a un segundo plano por los equipos de desarrollo para cumplir con ajustados cronogramas o. Es necesario que los ingenieros de software se apropien de las ontologías.conocimiento en el campo de la Acústica. Zapata y Otros (2009). y sirven de 1. son ignorados por la poca actualización a la que la rutina puede llevar. por lo que los ingenieros del software no los suelen aplicar para resolver problemas de su área. En el contexto latinoamericano Carlos M. como la Ingeniería de Sonido apoyada en diversas disciplinas como la Ingeniería del Software. simplemente. En este artículo se presenta un primer enlace entre las ontologías y la ingeniería de software mediante la recopilación y análisis de la literatura relativa a la utilización de las ontologías en las diferentes fases del ciclo de vida de un producto de software. plantea soluciones a problemáticas específicas por medio de la elaboración de aplicativos que procesan señales de audio instrumento para el análisis de propiedades acústicas. tales como la dificultad de la comunicación entre analista e interesado para definir los requisitos de un sistema.

1. labor que requiere mucho cuidado ya que su función es garantizar que tanto el funcionamiento como el desempeño del programa sean correctos. los métodos formales deberían estar presentes como principios esenciales en el desarrollo de software. En el contexto nacional Serna Montoya E (2010) propone en su investigación que los métodos formales surgieron como puntos de vista analíticos con los que es posible verificar el desarrollo de sistemas mediante la lógica y las matemáticas. Formulación del Problema: ¿De qué manera un software podrá ayudarnos en la administración y organización de la empresa Audio y Sonido “Fuego”? 1. dado su principio matemático.2. la especificación formal es una de las más importantes fases del ciclo de vida.3. En el futuro.aporta grandes ventajas para mejorar la calidad de los programas y por tanto la Ingeniería de Software. bajo cualquier situación. Objeto de Estudio y Campo de Acción . en potencialmente automatizables.1. En el futuro. los métodos formales deberían estar presentes como principios esenciales en el desarrollo de software. lo que aporta grandes ventajas para mejorar la calidad de los programas y por tanto la Ingeniería de Software. 1. labor que requiere mucho cuidado ya que su función es garantizar que tanto el funcionamiento como el desempeño del programa sean correctos. dado su principio matemático. ya que se convierten en la base para aplicar las técnicas de prueba y. la especificación formal es una de las más importantes fases del ciclo de vida. en potencialmente automatizables. En este campo del conocimiento. En este campo del conocimiento. bajo cualquier situación. ya que se convierten en la base para aplicar las técnicas de prueba y.3.

2. estas evaluación está limitada en la Av.1. 1.1. Lambayeque y tomara como base del estudio el registro de los clientes y potenciales de la empresa bajo estudio. este proceso se viene llevando a cabo desde el mes de septiembre y se estima aproximadamente su culminación el mes de diciembre del presente año. Porque nos va permitir administra de una mejor manera nuestros registros de contratos y alquileres. Chiclayo. hemos tenido una visión de evaluar y mejorar nuestra herramienta que va hacer aplicada a nuestra empresa para facilitar mucho más la administración y la eficiencia para con nuestros clientes. Para mejorar a un más la eficiencia de nuestra extensa cartera de clientes. Objeto de estudio: Sistemologia Interpretativa 1. Sin embargo. Justificación e Importancia: Se conoce que escasamente no se da una buena evaluación y mejora a las pequeñas empresas de nuestro rubro. Campo de acción: Gerencia de la Información 1.5.4. Leguía y Calle Latina 101 en el Distrito de José Leonardo Ortiz. Delimitación de la Investigación La presente evolución y nuestra propuesta de implementación de una base de datos que será enfocado exclusivamente en la empresa Audio y Video “Fuego”. .3.3.

a.6. Aplicar el software de registro de datos en mejora de la gestión de la cartera de clientes en la empresa de audio y sonido "fuego" .1 Objetivos específicos. Objetivos: 1. ordenar. Evaluar. Validar la propuesta del software de registro de datos en mejora de la gestión de la cartera de clientes en la empresa de audio y sonido "fuego" d. 1. Identificar la problemática de la Empresa de Audio y Sonido “Fuego”.1 Objetivo general. un software de registro para poder tener una mayor facilidad de búsqueda de nuestros contratos y alquileres y para mejorar la gestión de nuestra cartera de clientes fieles. almacenar.6. b. a.6.1. Elaborar una propuesta de un software de registro de datos en mejora de la gestión de la cartera de clientes en la empresa de audio y sonido "Fuego" c.

. Antecedentes de la investigación: 2. motivando su uso y presentando los elementos esenciales de dicho concepto. El capítulo seis aborda el formalismo de consulta del modelo relacional más conocido. En este sentido. definiendo su arquitectura y concepto relativo a la misma. El capítulo cuatro está dedicado a los niveles lógicos de una Base de Datos y a la modelización conceptual. MARCO TEÓRICO 2. se presentan los modelos basados en grafos y una primera visión intuitiva de Modelo de Datos Relacional. El capítulo uno recoge una introducción general a las Bases de Datos. cubre perfectamente los temarios de asignatura “Bases de Datos I” de los estudios de Ingeniería Técnicas en Informática y “Base de Datos”. Se ha intentado enfocar este tema desde un punto de vista eminentemente práctico.1. El capítulo dos insiste en el concepto de Sistema de Gestión de Base de Datos. Se introduce el modelo Entidad/Relación como un ejemplo de modelo de datos semántico. que es el Álgebra Relacional. El capítulo Siete está dedicado al lenguaje asociado al modelo relacional más extendido: el lenguaje de consulta SQL.1. En el contexto internacional INTRODUCCION A LAS BASES DE DATOS: MODELO RELACIONAL Este libro está pensando para ser la base de un curso introductorio sobre Bases de Datos de un cuatrimestre de duración para los estudios de Informática. en él se presentan las técnicas básicas para la organización de los datos en este nivel. utilizando numerosos ejemplos y proponiendo una amplia gama de ejercicios. Como modelos de datos implementables. El capítulo cinco introduce los modelos de datos relacionales de manera formal.II. describiendo conceptos esenciales como el de clave primaria y clave extrema y las reglas de integridad asociadas a ellos. Al igual que en el capítulo anterior.1. El capítulo tres está dedicado a los niveles lógicos de uno Base de Datos.

dándonos a saber que en el ámbito de los proyectos de software siempre ha existido una constante preocupación acerca del posible éxito de los mismos. y cuyo tratamiento es de suma importancia si se desea obtener éxito dentro de este campo. Introducción a las bases de datos: El modelo relacional. de ahí que sea tanto necesario disponer de herramientas que permitan almacenar cantidades considerables de información que puedan consultarse y gestionarse con la mayor eficacia y rapidez posible. El capítulo ocho. en nuestra vida familiar y laboral dedicamos buena parte de tiempo a compilar. Zambrano (2010) implementa una herramienta para el análisis de requerimientos dentro de la pequeña empresa desarrolladora de software en Bogotá.hemos seguido una orientación práctica. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES Cada vez más se están usando grandes volúmenes de datos. Así mismo. utilizando claves . hasta el punto de que. desde hace una veintena de años. (2005). y una de las inquietudes más importantes de la Ingeniería de Software es el garantizar ese éxito. La principal característica de cualquier base de datos es la interrelación existente entre los datos que la componen. a través de la experiencia. por último. se han identificado ramas y tópicos de especial relevancia dentro del desarrollo de software. Se presentan las doce reglas de Codd y se describe la necesidad de uno de nuevos modelos de bases de datos que vayan más allá del modelo relacional. de manera que permite a un usuario acceder a una de ellos por múltiples caminos. C. evitando en lo posible las particularidades de un sistema concreto. se la ha bautizado como Era de la información y de la comunicación. está dedicado a mostrar algunos aspectos normativos de los sistemas de bases de datos relacionales. O. intercambiar y recuperar datos. Sin darnos cuenta. España: Thomson. siendo éste uno de los rasgos más característicos de nuestra época. Madrid. Pons.

E. 2. ejecutado una vez por cada entidad federativa y almacenando los datos en una base de datos local.. Estas relaciones podrían considerarse en forma lógica como conjuntos . un registro puede contener varias casillas de diferente tipo. M. Bases Teórico-Científicas: LA TEORIA DE BASE DE DATOS Tras ser postulados sus fundamentos en 1970 por Edgar Frank Codd. por lo que el número total de registros de la base de datos es menor al número de casillas totales publicadas por el IFE. Su idea fundamental es el uso de "relaciones". Estado del Arte BASE DE DATOS DE CASILLAS IFE 2012 En el distrito Federal de México se llevó acabo la realización de una base de datos de casillas de votación del instituto Federal Electoral correspondiente al periodo electoral del 2012. & Sánchez. El proceso de obtención de los datos se realizó construyendo la petición a la aplicación Ubica tu Casilla mediante un ciclo consecutivo (para el número de sección). aunque la más extendida es la Base de Datos relacional.diferentes según el caso. este servicio es Ubica tu Casilla Analizaron la aplicación Ubica tu casilla. En algunos registros se tienen agrupadas a varias casillas. de los laboratorios IBM en San José (California). La base de datos fue tomado de un concentrado de información que fue obtenida a partir de un servicio público que provee el IFE. pero cada casilla de diferente tipo para el IFE es contada por separado. realizaron una petición POST vía HTTP a un servicio web y este a su vez regresa los resultados en formato JSON.3. Por lo que consideraron que se puede construir una petición similar mediante un robot.. es decir. Mollo. O. Sánchez. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. V. Madrid: Paraninfo. O. no tardó en consolidarse como un nuevo paradigma en los modelos de base de datos. E.2. Existen diferentes tipo de Base de Datos. 2. (2011).

Los datos tienen poco significado. la mayoría de las veces se conceptualiza de una manera más fácil de imaginar. Structured Query Language o Lenguaje Estructurado de Consultas. Aunque nunca debe olvidarse que dBase no utilizaba SQL como lenguaje base para su gestión. lugar o cosa.4. Marco conceptual: Software: Al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático. Durante su diseño. El lenguaje más habitual para construir las consultas a bases de datos relacionales es SQL. un valor. Esto es pensando en cada relación como si fuese una tabla que está compuesta por registros (las filas de una tabla). el lugar y la forma en que se almacenen los datos no tienen relevancia (a diferencia de otros modelos como el jerárquico y el de red). Esto tiene la considerable ventaja de que es más fácil de entender y de utilizar para un usuario esporádico de la base de datos. que son llamados hardware. comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas. 2. Durante los años 80 la aparición de BASE produjo una revolución en los lenguajes de programación y sistemas de administración de datos. un estándar implementado por los principales motores o sistemas de gestión de bases de datos relacionales. Dato: Puede ser una fecha. un nombre. La información puede ser recuperada o almacenada mediante "consultas" que ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrar la información. etc. Estos describen a una persona. Registro: Es un conjunto de uno o más campos conectados lógicamente. Pese a que ésta es la teoría de las bases de datos relacionales creadas por Codd. . En este modelo.de datos llamados "tuplas". y campos (las columnas de una tabla). que representarían las tuplas. una base de datos relacional pasa por un proceso al que se le conoce como normalización de una base de datos. en contraposición a los componentes físicos.

normas. Almacenamiento: Agrupación y ordenación de un conjunto de archivos o datos. procedimientos. Programación: Es el proceso de diseñar. Métodos. codificar. Sistema: Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a determinado objeto. . Un Archivo puede almacenar una serie de datos y una carpeta puede almacenar un grupo de archivos.Base de Datos: Llamado banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. planes. Archivo: Conjunto de registros relacionados entre sí y almacenados en un mismo lugar. depurar y mantener el código fuente de programas computacionales.

La muestra es la pequeña porción representativa y adecuada de la población. se encuentra en el tipo de investigación descriptivo. en la Empresa Audio y Sonido “Fuego” S.2.A. X= (Software de Registro de Datos) Y= (Gestión de la Cartera de Clientes) 3. Población y Muestra: La población es el conjunto de individuos. de los que se desea conocer algo en una investigación. cursos. MARCO METODOLÓGICO 3. situaciones.1. 3.III. Ubicada en el la urbanización San Carlos.3. objetos. a partir de la cual el investigador va ha obtener datos que son puntos de partida de las generalizaciones. etc. Hipótesis: Si se implementa un software de registro de datos entonces mejorara la gestión de la cartera de clientes en la EMPRESA DE AUDIO Y SONIDO “FUEGO” . porque nos permite estudiar y hacer un aplicación de que ayudará a registrar y administrar la gestión de la cartera de clientes y determinar egresos e ingresos de la empresa. Tipo y diseño de la investigación: El proyecto de investigación que se realizara.

Variable dependiente Gestión de la cartera de clientes 3. la creación de bases de datos. FICHERO . SISTEMATICAMENTE BASE DE DATOS Comparte recursos de computador a con otros servidores virtuales. relaciones y categorías de todo tipo de datos.1. Operacionalización VARIABLE DEFINICIÓN PALABRA CLAVE N° 1 DEFINICIÓN N° 1 PALABRA CLAVE N° 2 DEFINICIÓN N° 2 Ordenamient o y clasificación bajo determinado s criterios. Es un sistema real o virtual de organizac ión de la información mediante una clasificación determinada . Por ejemplo.3.3.4. teniendo acceso a ella posteriormen te tanto de forma separada como de forma conjunta. SISTEMA REAL O VIRTUAL Una base de datos se define como un fichero en el cual se almacena información en campos o delimitadore s.4. DE REGISTROS DE DATOS SOFTWARE Conjunto de datos pertenecient es a un mismo contexto y almacenado s sistemática mente para su posterior uso.2. Variable independiente Evaluación de un software de registro de datos 3.4. Variables 3.4. Se utiliza normalmente para recoger grandes cantidades de información.

que reduce la incertidumbr e o que aumenta el conocimient o de algo. . Son los hechos que describen sucesos y entidades "Datos" es una palabra en plural que se refiere a más de un hecho. a aquellos miembros de clases inferiores agregados a las familias patricias y bajo la protección de ellas. Introducción de datos e información en el disco duro de un ordenador o en otro dispositivo de memoria. INFORMACIÓN GESTION DE CARTERA DE CLIENTES El concepto Gestión de Cartera de Clientes debe entenderse como una metodología cuyo objetivo consiste en incrementar la eficiencia de los esfuerzos que llevan a PROTECCION CLIENTES ALMACENAMIENTO CAMPOS O DELIMITADORES DATOS Acción y efecto de proteger (resguardar. defender o amparar a algo o alguien). Derivado de “cliens” que significa obedecer a alguien.” En las bases de datos un campo es la mínima unidad de almacena miento de información accesible."Es un conjunto de datos con un significado. o sea.

Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprogram a de operación. Se entiende por objetivo a la meta o fin propuesto en una actividad det erminada.ACTIVIDAD OBJETIVO cabo empresas con una finalidad retentiva evitando salidas y vinculándose a sus clientes. la eficiencia comprende un sistema de pasos con los que se puede garantizar la calidad en el producto de cualquier tarea. volumen. Añadir una parte a un conjunto de elementos o a un todo y aumentar su cantidad. GARANTIZAR EFICIENCIA CONJUNTO Dar garantía de que una cosa va a suceder o realizarse. calidad o intensidad. INCREMENTAR Es la capacidad de hacer las cosas bien. que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas. que poseen una o varias característic as en común. Se denomina conjunto a la agrupación de entes o elementos. .

análisis de documentos). hojas de control.7.5. fichas o guías de observación. Además se incluye la Validación y Confiabilidad de los respectivos instrumentos. para su procesamiento y análisis. Métodos de la investigación 3. técnicas de investigación Con el propósito de obtener datos (información). evaluación.3. . se debe: Indicar la cantidad y calidad de materiales y reactivos necesarios para la ejecución de la investigación.2.1. Plan de análisis estadístico de datos.. etc. Explicar el procedimiento de intervención de los métodos y/o técnicas (Observación. válidos y confiables.6. entrevista.Encuesta estructurada 3. test. Dichos instrumentos se presentan en anexo. Métodos. 3. encuesta. La información que se obtuvo de la aplicación de las técnicas de recolección de datos será procesada para su respectivo análisis y conclusión. 3. Descripción del(os) instrumento(s) utilizado(s) Describir los instrumentos utilizados para recoger y registrar la información: cuestionarios.5.5. Técnicas de la investigación Observación .

Elaboración de instrumentos 5. AGO SEPTIEMBRE Actividades 4 1 1. (en años meses. semanas). Elaboración del Proyecto 2. Presentación del Informe 9. Revisión Bibliográfica 4. Sustentación (para estudiantes) X X X X X 1 2 X 2 3 X 3 4 X 4 5 X OCTUBRE 1 6 X 2 7 X 3 8 X 4 NOVIEMBRE 1 2 3 4 DICIEMBRE 1 2 3 4 9 10 11 12 13 14 15 16 17 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X . Aplicación de instrumentos 6.1 Cronograma de Actividades: En el diagrama de Gantt se presenta las actividades de las etapas. Presentación del Proyecto 3. Tabulación de datos 7. fases de investigación.IV. MARCO ADMINISTRATIVO 4. duración estimada. Elaboración de Informes 8.

Servicios 1.0 TOTAL 8560. Internet S/. Reprografía 6. 6200 S/. Investigadores S/. 120 S/. Materia prima C.00 50.00 S/.3 Financiamiento: El proyecto será financiado por los autores.2 Presupuesto RUBROS A. Material de escritorio 2. 1 210.00 10. Movilidad 2.00 Tipo de cambio = $2. Recursos humanos 1. 500. Bienes 1. en todo el proceso de duración y las actividades que se llevara a cabo para lograrlo. Espiralado 7. Revisión ortográfica 5. .00 120. PARCIAL S/ 1000.00 B. Asesor 2.00 30.00 300.56 (11 de octubre 2012) 4. Viáticos 3. Tipeo e impresiones 4.4.00 200.00 7560.00 TOTAL S/ 10 890.

cscjournals. Vol. recuperada de http://redalyc. Base De Datos En La Ingeniería Y Los Negocios. Vol.Computer Science Journals CSC. Calidad E Ingeniería del Software. R.uaemex. Innovación. Colombia (2010) Revista Virtual Universidad Católica del Norte. Revista Ingenierías Universidad de Medellín. International Journal of Software Engineering (IJSE). Vol. Colombia (2010).pdf  Serna Montoya E.. Perú (2003). recuperada de http://www.es/IMG/pdf/ResenaCAFVIR2012Vol8Num1.. España (2010)..mx/redalyc/pdf/1942/194214476008. Nabeel T.scielo.org.pdf  Fernández Sanz L...pdf  Zapata C. recuperada de http://www.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS . 3. Journal REICIS.scielo.org. Giraldo G.. 9.Tello Y.co/pdf/rium/v9n16/v9n16a08.pdf  Dr. Malaysia (2012). 6.co/pdf/rium/v9n16/v9n16a08. Vol.. recuperada de http://www. Urrego Giraldo G. 8. Métodos formales e Ingeniería de Software.pdf .ati. Revista Industrial Data. Métodos formales e Ingeniería de Software. recuperada de http://www.org/csc/download/issuearchive/IJSE/volume3/IJSE_V3_I1.

Para subtítulos.5 cm. Izquierdo: 2.5 cm. y páginas que sólo contiene el Título del Capítulo o separadores. negrita y al margen izquierdo.).ANEXOS Se adjuntan los instrumentos. y “doble” entre párrafo. Márgenes Derecho: 3 cm. con texto en la siguiente línea.  Orientaciones para la redacción Para título principal.5 cm. etc. No se enumeran: carátula. No usar viñetas en los trabajos de investigación. Numerar todas las páginas en la parte inferior derecha. negrita y centrado.. . Superior: 2. además de codificación numérica. El uso de Minúsculas. Inferior: 2. Tener en cuenta las reglas o normas de redacción y ortografía. negrita. (secundario): El uso de Minúsculas. secundario y terciario. técnicas o tablas estándares y otros elementos como el consentimiento informado (cuando se involucran personas) que se utilizarán en el desarrollo de la investigación. Para subtítulos (nivel terciario. considerar: o o o Para Título (principal): El uso de MAYÚSCULAS. Tipo de letra: Arial 11. Interlineado “sencillo”. contra carátula.

una dentro de otra. ya sea falso o verdadero. al utilizar muchas funciones SI anidadas corremos el riesgo de implementar una fórmula que sea muy complicada de entender. para hacer múltiples evaluaciones. Sin embargo. Además la función SI puede anidarse.Reemplazar función SI anidada por función CONSULTAV Por Moises el 25 de noviembre del 2011 La función SI nos ayuda a evaluar una condición de manera que podamos tomar una acción en base al resultado. En una empresa se dan reconocimientos a los empleados en base a su antigüedad en el trabajo. Por cada 5 años de antigüedad se da un reconocimiento diferente de manera que tengo la siguiente tabla de reconocimientos por antigüedad. Solución con funciones SI anidadas Si tengo una lista de empleados con su fecha de ingreso entonces puedo calcular el tipo de reconocimiento que le corresponde a cada uno de ellos utilizando funciones SI anidadas de la siguiente manera: . Considera el siguiente ejemplo.

meses y años son totalmente diferentes se debería obtener la antigüedad utilizando algún método apropiado para ello como por ejemplo la función SIFECHA. Esta es la fórmula completa: =SI(E3>=30. "Anillo". SI(E3>=10. "NA")))))) . "Viaje". "Pulsera".Algunas consideraciones para este ejemplo son las siguientes. "Reloj". "Plumas". SI(E3>=20. La última consideración es que para aquellos empleados que tienen menos de 5 años he colocado la leyenda NA (No Aplica) ya que no recibirán reconocimiento alguno. SI(E3>=15. El resultado mostrado en la columna Reconocimiento es correcto para todos los empleados. La fecha del cálculo para este ejercicio fue el 25 de noviembre de 2011. En un caso real en donde los días. "Pin". pero fue necesario utilizar 6 funciones SI anidadas. SI(E3>=25. SI(E3>=5. Por simplicidad del ejemplo he colocado la fecha de ingreso de todos los empleados el día 25 de noviembre aunque de diferentes años.

Solamente debo agregar un registro adicional para aquellos casos donde la antigüedad sea menos a 5 años de la siguiente manera: Al utilizar la función CONSULTAV. y para nuestro ejemplo. la fórmula de SI anidados se convierte en la siguiente: =CONSULTAV(C5. Solución con la función CONSULTAV Una alternativa cuando comienzas a tener muchas funciones SI anidadas es sustituirlas por una sola función. Ahora imagina que la empresa desea incluir más años de reconocimientos entonces se tendrían que utilizar funciones SI adicionales. la función CONSULTAV nos ayudará a comparar cada valor de antigüedad con la matriz que contiene los reconocimientos.Como puedes observar las funciones SI anidadas dificultan un poco la lectura e interpretación de la fórmula.2) Y al aplicarla en nuestro ejemplo obtenemos el mismo resultado: .$A$19:$B$25.

.La próxima vez que vayas a utilizar varias funciones SI anidadas considera reemplazarlas por la función CONSULTAV y tendrás una solución más sencilla.

Este proyecto se va realizar en la empresa de Audio y Sonido “FUEGO” . c. etc. a. para esto el software tiene que tener una muy buena base de datos para así poder mejorar la organización de la empresa. b. Ofrecer un buen servicio de calidad en nuestras contrataciones. confusión en fechas pactadas. Es hacer una muy buena evaluación al software que contiene la base de datos donde se encuentra registrada nuestra cartera de clientes.lilianamairenafox@yahoo.es Sujeto (quien) Verbo (Accion) Objeto Directo (cosas) Objeto Indirecto (personas) Modo (¿Cómo?) Lugar (¿Donde?) Tiempo (¿Cuando?) Es la falta de organización de la cartera de clientes que manejamos en la empresa el cual ha traído muchas consecuencias tales como perdida de contratos. los diferentes clientes. Facilitar el trabajo a nuestros empleados para su mayor desempeño. Entonces se ha requerido implementar un software que nos permita almacenar distintos datos como son el registro de los contratos. Aumentar en un 20 o 25 % de ingresos anuales.

2. Se aplicaron las pruebas estadísticas requeridas. los métodos. Población y Muestra El estudio es analítico propositivo y se realizará con una población muestral que ha seguido los requerimientos de la técnica de la encuesta teniendo como base la escala de Likert. las técnicas e instrumentos que han sido empleados con la finalidad de analizar e interpretar los datos obtenidos en la presente investigación. Paso 3: Aplicación de las Pruebas estadísticas. utilizando los programas más adecuados para cumplir tal propósito. 3. Tipo de estudio: El estudio planteado es del tipo descriptivo – propositivo. Además. por el otro lado se elabora la propuesta DE UN SOFTWARE DE REGISTRO DE DATOS EN MEJORA DE LA GESTION DE LA CARTERA DE CLIENTES EN LA EMPRESA DE AUDIO Y SONIDO "FUEGO" 3. en forma primaria. las variables que han sido objeto de estudio. de tal forma que se adaptaran y que fueran las más apropiadas para el . Los participantes de la entrevista estructura han sido los colaboradores de la Municipalidad de ciudad Eten. esto es a 10 reactivos que corresponde a un mínimo de 30 encuestas.1. En esta parte del estudio se precisa la metodología de la investigación científica donde se considera y define el tipo de investigación a desarrollar. También se señala la población y la muestra a emplear. 3.CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO. la hipótesis. la información obtenida.1.1. Tipo y diseño de investigación: 3. se trasladó a una computadora para que puedan realizarse los tratamientos textuales y estadísticos necesarios. por un lado describirá el fenómeno objeto de estudio y enunciara las características de la realidad. La información almacenada en la Matriz de Datos. Población Los colaboradores “Audio y sonido Fuego” hacen un total: 45 colaboradores que son las personas involucradas directamente a la organización… Paso 1 : construcción de una Matriz de Datos Se elaboró teniendo en cuenta la necesidad de seleccionar y almacenar.1. asi como el diseño que se ha utilizado. se hará uso de otras herramientas informáticas si el caso así lo queriere.2. Paso 2: Utilización de los instrumentos de la tecnología informática.

7 Análisis estadístico e interpretación de datos La información cuantitativa que se obtuvo de la aplicación de las técnicas de recolección de datos. para ordenarlos. versión 2007. Se elaboró una encuesta estructurada a 2 persona que corresponde al 100% de la institución. tabularlos y presentarlos en cuadros. Técnicas de investigación. El número de interrogantes han sido 10 dirigidas a cubrir información sobre SOFTWARE DE REGISTRO DE DATOS EN MEJORA DE LA GESTION DE LA CARTERA DE CLIENTES EN LA EMPRESA DE AUDIO Y SONIDO "FUEGO" .5. Se utilizó la técnica de la observación porque permitió determinar la realidad de la empresa detectando el problema principal.6 Descripción del instrumento utilizado: 3. La encuesta estructurada fue analizada cada una de las preguntas realizadas a los entrevistados y posteriormente contrastándolas con la base teórica para finalmente obtener la propuesta. la cual es SOFTWARE DE REGISTRO DE DATOS EN MEJORA DE LA GESTION DE LA CARTERA DE CLIENTES EN LA EMPRESA DE AUDIO Y SONIDO "FUEGO" 3. fueron procesadas para su respectivo tratamiento estadístico utilizando programas como el Excel. gráficos con sus respectivas descripciones e interpretaciones.2. Se utilizó esta técnica porque se usaron preguntas dirigidas al dueño de la empresa. y además a los colaboradores íntimamente ligado con el proceso de Elaboración de un software.3. el cual es la persona directamente relacionada con Registro de datos de nuestro clientes.

Discusión de resultados Realizadas las entrevistas.CAPITULO IV ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. En este capítulo se describe y analiza los resultados obtenidos a través de la aplicación de una entrevista estructurada. los cuales han sido analizadas.2. se llegó al siguiente análisis. ambos manifiestan que tienen conocimiento del procedimiento temporal y excepcional para subsanar la omisión de utilizar los medios de pago exigidos por la Ley Bancarización. . Resultados de la entrevista Dirigido a: El dueño de la empresa “Audio y Sonido Fuego” Objetivo: Resultado de la entrevista: 4. la empresa puede acogerse a este procedimiento. lo cual indica que si la empresa no ha cumplido con el cumplimiento de dicha Ley.1. 4. Pregunta 01 ¿Conoce usted el procedimiento temporal y excepcional para subsanar la omisión de utilizar los medios de pago exigidos por la bancarización? Análisis Según las respuestas dadas por los entrevistados.

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