METODOS SURVEY (METODOS DE ENCUESTA/ENTREVISTA) La entrevista es una tcnica de investigacin que sirve como una herramienta fundamental para

la formulacin de un conjunto de preguntas en forma verbal, a personas con la finalidad de obtener informacin. Usualmente la entrevista se la realiza a personas o informantes clave, es decir a quienes consideramos expertos, conocedores y/o que tengan experiencia sobre los problemas que investigamos. Normalmente ocupan posiciones de importancia y manejan o estn relacionados por distintas opciones con los temas que se estudian lderes de la comunidad, gremiales, funcionarios pblicos o privados, responsables de proyectos, representantes de empresas, etc. La seleccin de las personas a quienes se entrevistar depende del tipo de informacin que se busca o necesita y de los aportes que estas puedan hacer al conocimiento de las distintas facetas del problema. Caractersticas de la entrevista: Preguntas Concretas: Las preguntas que se formulen al entrevistado tienen que referirse a los temas y aspectos esenciales que requerimos conocer acerca del problema que investigamos. Es necesario referirse a los distintos tpicos seleccionando los que consideramos de mayor trascendencia y adems porque debemos considerar que generalmente los entrevistados no conceden mucho tiempo para este tipo de actividad. Lenguaje Adecuado: El lenguaje que utilicemos en la formulacin de la entrevista debe tener estas caractersticas a fin de evitar repreguntas, observaciones o respuestas ambiguas, adems de que indicar nuestro nivel de conocimiento del problema. De acuerdo al nivel del encuestado, el lenguaje debe ser utilizado con precisin. Registro de las respuestas: Es fundamental prever la forma como registramos las contestaciones, la informacin que nos provee el entrevistado. Puede hacerse mediante la trascripcin manuscrita, grabacin en audio o video. En el primer caso existe la posibilidad de que informacin importante no quede registrada por razones obvias. Desde luego que el procedimiento ms comn es el de la grabacin en audio, lo que nos permite que tengamos constancia de todos los detalles expresados con el encuestado sobre su enuencia a utilizar la grabadora. El tercer mecanismo es tambin muy til por lo fidedigno del registro, aunque las dificultades radican ms bien en la disposicin del instrumento tcnico. Formalidad: Siempre ser necesario tener en cuenta que tratndose de personas que ocupan posiciones importantes, la presentacin del entrevistador contar para el efecto de que la entrevista sea adecuada. Tipos de Preguntas: Las preguntas que normalmente se formulen en una entrevista son: Preguntas Directas: Son aquellas que formulamos al entrevistado y que indagan o inquieren la informacin sin rodeos y en forma clara. Con esas preguntas

averiguaremos al informante sobre los aspectos que nos interesa conocer sin prembulos. Preguntas Indirectas: Se formulan cuando tratamos de indagar aspectos de carcter conflictivo, que generan resistencia frente a una pregunta directa, o se trata de conocer sobre aspectos difciles. Con las respuestas a este tipo de preguntas nos corresponder inferir las causas o condiciones de los aspectos del problema. Tipos de entrevistas Bsicamente existen dos: Entrevista Estructurada.- O tambin denominada planificada para la cual debemos disponer de una orientacin para formular las distintas pregunta. Esta gua debe prepararse con el tiempo necesario y reflexionando sobre los ms importantes temas. Entrevistas No Estructuradas.- No tienen un plan o gua de lo que se va a preguntar. Es posible que den cierta espontaneidad a las respuestas, sin embargo resultan menos eficientes que las estructuradas. Ventajas y desventajas Ventajas. 1. La entrevista es uno de los mtodos mas utilizados por los psiclogos puesto que a travs de ella podemos conocer a las personas de forma directa. 2. Nos ayuda a comprender el problema que tiene la persona entrevistada y de esta forma saber que necesita. Desventajas. 1. A veces las personas no quieren revelar algunos aspectos de su vida por lo cual dan rodeos a las respuestas y esto afecta en los datos. 2. De acuerdo a la personalidad de cada individuo la entrevista varia as como sus respuestas es por eso que se debe aplicar juntamente otros mtodos como la observacin y el estudio de caso que pueden ayudar mejor en los resultados de la entrevista. ESTUDIO DE CASOS Un estudio de caso es un mtodo empleado para estudiar un individuo o una instituticin en un entorno o situacin nico y de una forma lo ms intensa y detallada posible. Se basa en la presentacin de una situacin problemtica real o ficticia, que el estudiante debe resolver a partir de la situacin inicial y de los contenidos presentados. Caractersticas a. Promueve la motivacin ya que hace que los estudiantes se sientan ms comprometidos con su aprendizaje.

b. Es relevante y en su debido contexto permite responder a la pregunta Por qu debo/necesito aprender esto?. c. Provee un escenario para un aprendizaje autnomo, crtico y creativo al evitar la pregunta Cul es la respuesta correcta que el profesor espera de m?. Ventajas de un estudio de casos 1.- Se enfocan hacia un solo individuo o cosa, lo que permite un anlisis muy de cerca, y la recopilacin de una gran cantidad de datos detallados. 2.- Fomentan el uso de varias tcnicas distintas para obtener la informacin necesaria, las cuales van desde las observaciones personales hasta las entrevistas de otras personas que podran conocer el objetivo del estudio de caso, hasta la revisin de expedientes y documentos. 3. La tcnica de estudio de casos como mtodo docente, tiene la gran ventaja de que se adapta perfectamente a distintas edades, diversos niveles y reas de conocimiento. 4. Lo mismo se puede emplear en la educacin primaria que en la media y superior, en la formacin de adultos analfabetos o en la capacitacin para empresarios. 5.- Sugieren direcciones para estudios subsecuentes.