Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

DESARROLLO DE NEGOCIOS REA MERCADOTECNIA

0|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

Contenido
LOCALIZACIN ............................................................................................................................... 6 TOURISM BOUTIQUE .................................................................................................................... 7 MISIN ............................................................................................................................................... 8 VISIN................................................................................................................................................ 8 OBJETIVO .......................................................................................................................................... 8 MARCO CONTEXTUAL ................................................................................................................... 8 ORGANIGRAMA ............................................................................................................................... 9 PUESTOS .......................................................................................................................................... 10
POLTICAS.....................................................................................................................................................14

GENERALES ..................................................................................................................................... 14 DEPARTAMENTALES .................................................................................................................... 14 METODOLOGA .............................................................................................................................. 15 FODA .................................................................................................................................................. 16 GRAFICA DE GANTT .................................................................................................................... 17 GRAFICA DE PERT ........................................................................................................................ 21 TCNICA DE CONTROL DIRECTA ........................................................................................... 22 TCNICA DE CONTROL INDIRECTA ...................................................................................... 23 BITACORA DEL VENDEDOR ...................................................................................................... 24 MERCADO ......................................................................................................................................... 25

1|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

CLIENTES INTERNOS ............................................................................................................................25 CLIENTES EXTERNOS ............................................................................................................................25

PROVEEDORES .............................................................................................................................. 25 COMPETIDORES ............................................................................................................................ 26 FACTORES MACRO AMBIENTALES ........................................................................................ 26

ENTORNO DEMOGRFICO ...................................................................................................................26 ENTORNO ECONMICO ........................................................................................................................27 ENTORNO CULTURAL Y SOCIAL ........................................................................................................27 ENTORNO LEGAL Y POLTICO ...........................................................................................................27 ENTORNO TECNOLGICO ....................................................................................................................27 AMBIENTE NATURAL .............................................................................................................................27

CARACTERSTICAS DEL MERCADO ....................................................................................... 27 MERCADO META ............................................................................................................................ 27 SEGMENTACIN DE MERCADO ............................................................................................... 28 DEFINICIN DE LAS 4 P`S ...................................................................................................... 28
PRODUCTO .................................................................................................................................................28 PRECIO ........................................................................................................................................................29 COSTOS DE ADMINISTRACIN .........................................................................................................29 COSTOS DE MANO DE OBRA ...............................................................................................................29 PRECIO DE VENTA ..................................................................................................................................30 PRECIO DE PROMOCIN......................................................................................................................30 PLAZA ..........................................................................................................................................................30 COSTOS FIJOS..........................................................................................................................................33 COSTOS VARIABLES ..............................................................................................................................33

PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................................................................. 34 SEGURIDAD E HIGIENE ............................................................................................................. 35 SOCIALMENTE RESPONSABLE ................................................................................................ 35 HERRAMIENTAS ESTADSTICAS............................................................................................ 36
2|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam LAYOUT ............................................................................................................................................. 37 JUSTO A TIEMPO .......................................................................................................................... 38 PROPUESTA JUSTO A TIEMPO PROVEEDORES ................................................................ 40
ENTREGA ....................................................................................................................................................40 DISTANCIA ................................................................................................................................................40 PRECIO ........................................................................................................................................................40 CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40 ENTREGA ....................................................................................................................................................40 DISTANCIA ................................................................................................................................................40 PRECIO ........................................................................................................................................................40 CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40 ENTREGA ....................................................................................................................................................40 DISTANCIA ................................................................................................................................................40 PRECIO ........................................................................................................................................................40 CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40 ENTREGA ....................................................................................................................................................40 DISTANCIA ................................................................................................................................................40 PRECIO ........................................................................................................................................................40 CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40

VALORES .......................................................................................................................................... 41 DICTIONARY .................................................................................................................................. 42

1. ELECTRONIC COMMERCE ................................................................................................................42 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. MERCADOTECNIA.........................................................................................................................42 PRICE ................................................................................................................................................42 PRODUCT .........................................................................................................................................42 MONEY ..............................................................................................................................................42 MICROECONOMICS .....................................................................................................................43 THE PERFECT COMPETITION ..................................................................................................43 INTERNATIONAL ..........................................................................................................................43 3|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. GLOBALIZATION ..........................................................................................................................43 ADVERTISING ...............................................................................................................................43 SERVICE ...........................................................................................................................................44 COMPANY ........................................................................................................................................44 BUSINESS .......................................................................................................................................44 SLOGAN............................................................................................................................................44 ORGANIZACIONAL CHART- ORGANIGRAMA ....................................................................44 ECONOMIC PROFIT .................................................................................................................45 CORPORATE IMAGE - IMAGEN CORPORATIVA................................................................45 BUSINESS PLAN ...........................................................................................................................45 RECESSION .....................................................................................................................................45 CRISES .............................................................................................................................................45

KAM BAM PROPUESTA ............................................................................................................... 46 CONCLUSIN ................................................................................................................................. 48 GLOSARIO ....................................................................................................................................... 48 BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................. 51

4|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

INTRODUCCIN
Se ha explotado la riqueza cultural en las regiones de Yanga y Cuitlhuac? Dentro de la zona centro del estado de Veracruz se encuentran situadas las regiones de yanga y Cuitlhuac, las cuales tienen una inmensa riqueza cultural, sin embargo no existe ningn servicio turstico para promoverlas, es por ello que la empresa boutique turstica Vierkasam. Se ha dado a la tarea de brindar este servicio a la poblacin en general. Nuestra empresa se encuentra localizada en av.1 a un costado del 7/24, Cuitlhuac, Ver.

Vierkasam 1 Cartel

5|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

LOCALIZACIN

6|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

TOURISM BOUTIQUE
The name of our Tourism boutique is Vierkasam its located on 3 avenue next to the 7/24,Our company is mandated to provide tourist services to the people who live inside and outside of the regions offering different packages according to the tastes and preferences of each individual In order to enrich the tourism culture and also each region that we will be visiting and equally promote the value of our area in a matter of monuments and natural landscapes providing maximum entertainment and a accessible price Erika- Im a easygoing person, I like to be friendly. I have a White skin with black hard black eyes Im short a little heavy and Im an honest person Karla- Im tender sincere easy going friendly physically Im tall, thin with brown skin black eyes and I like hanging out with my friends and I have a nice boyfriend Samira- physically I am a thin person with brown skin bright eyes, black hair I like have fun a lot with my friends and be nice with them. Vianey- physically I am a thin person and tall with brown skin I have a beauty big eyes I have a straight black hair and a friendly person and serious Esau- Im a little short guy Im corpulent and pretty handsome with a beauty smile and a shine eyes, I think that Im a cool person I like to party a lot

7|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

MISIN
Somos una empresa turstica reconocida nacional e internacionalmente promoviendo servicios tursticos y desarrollando nuevos mercados, respetando los entornos naturales, culturales y sociales ya existentes, ayudando a la conservacin de los mismos.

VISIN
Ser una empresa lder en el ramo Turstico, ofreciendo servicios de primera calidad, dando a conocer la belleza de los recursos naturales de la regin, as como satisfacer los gustos de los turistas.

OBJETIVO
Establecer en la zona centro del estado de Veracruz a la empresa de turismo Vierkasam con gran aceptacin de los usuarios, as recuperar dar a conocer la importancia de nuestras culturas prehispnicas y autctonas y de igual forma fomentar el valor de nuestra zona en cuestin de monumentos y paisajes natura

MARCO CONTEXTUAL
Boutique Turstica Vierkasam surge con la necesidad de difundir la cultura y sitios tursticos, consiste en recorridos por las ciudades de Cuitlhuac y Yanga, Veracruz. La empresa es la unin de cinco socios con ideas innovadoras proyectadas hacia un mismo fin, cuenta con objetivos de mejorar el entorno de la poblacin y abarcar un mercado nuevo. As como tambin Boutique Turstica Vierkasam es un concepto con ideas revolucionarias de atraccin para los turistas locales y extranjeros, lo anterior va acompaado de la globalizacin y tecnologa mismas que sern aprovechados al mximo por nuestra empresa.

8|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

ORGANIGRAMA

9|Pgina

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

PUESTOS
Nombre del puesto: Gerente General. Nombre de la persona que desempea el cargo: Samira Osorio Martnez. Departamento: Gerencia General. Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m. Mantiene contacto con: los gerentes de planeacin, marketing, administracin y recursos humanos los cuales lo tienen al tanto con reportes semanales. Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos generales de la empresa as como las polticas y presupuestos. Escolaridad: maestra Experiencia: tres aos desempendose en cargos importantes. Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno. Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual. PERFIL Edad: 30 aos Sexo: femenino Estado civil: soltera Rasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo. Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una gran iniciativa y actitud positiva adems de ser muy respetuosa y compresiva y se encuentra en condiciones ptimas para este cargo.

ACTIVIDADES Inspeccionar que todos los trabajadores realicen sus actividades en orden Verificar que se cumpla el reglamento Verificar que se cumplan las normas Evaluacin del personal para verificar que este debidamente capacitado Buscar solucin a los problemas Brindar capacitacin al personal Motivacin y asesoramiento al personal

PERIODO diario diario diario Cada 6 meses Eventualmente, cuando sucede un percance dentro de la empresa. Eventualmente, cada que ingrese nuevo personal Cada 6 meses

10 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

Nombre del puesto: Gerente de planeacin. Nombre de la persona que desempea el cargo: Erika Marlene Lahut Alverdin. Departamento: Gerencia planeacin. Jefe superior: Gerente General Samira Osorio Martnez. Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m. Mantiene contacto con: lo gerente general, marketing, administracin y recursos humanos los cuales lo tienen al tanto con reportes semanales. Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos departamentales de la empresa, polticas y presupuestos as como tambin la planeacin de paquetes tursticos y llevar el control financiero de nuestra empresa.

Escolaridad: Licenciatura en produccin y finanzas. Experiencia: 1 ao en el mbito laboral ejerciendo este puesto. Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno. Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual. PERFIL Edad: 28aos Sexo: femenino Estado civil: soltera Rasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo. Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una gran iniciativa y actitud positiva adems de ser muy respetuosa, compresiva y se encuentra en condiciones ptimas para desempearse en el mbito en el que labora. ACTIVIDADES Inspeccionar que en el departamento de planeacin todos los trabajadores realicen sus actividades en orden. Verificar que se cumpla el reglamento departamental Verificar que se cumplan las normas departamentales. Planear los paquetes que se sacarn a promocin Mandar sus trabajadores de departamento a realizar encuestas para ver el grado de satisfaccin de sus clientes. PERIODO diario diario diario Cada 6 meses Cada 5 meses

11 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

Nombre del puesto: Gerente de mercadotecnia. Nombre de la persona que desempea el cargo: Vianey contreras George. Departamento: Gerencia de Mercadotecnia. Jefe superior: Gerente General Samira Osorio Martnez. Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m. Mantiene contacto con: lo gerente general, planeacin, administracin y recursos humanos los cuales lo tienen al tanto con reportes semanales. Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos departamentales de la empresa, polticas y presupuestos as como tambin est encargada de crear estrategias para la boutique turstica y posicionarla en un buen nivel.

Escolaridad: Licenciatura en negocios internacionales Experiencia: 2 aos en el mbito laboral ejerciendo este puesto en otros empresas. Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno. Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual. PERFIL Edad: 26aos Sexo: femenino Estado civil: soltera Rasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo. Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una gran iniciativa y propuesta innovadoras e intelecto adems de tener una actitud positiva y respetuosa con todos los empleados con los que mantiene contacto y se encuentra en condiciones ptimas para desempearse en el mbito en el que labora.

ACTIVIDADES Inspeccionar que en el departamento de mercadotecnia todos los trabajadores realicen sus actividades en orden. Verificar que se cumpla el reglamento departamental Verificar que se cumplan las normas departamentales. Planear nuevas estrategias de venta. Realizar spots Realizar campaas publicitarias Contactar con las televisoras regionales Checar que los lugares a visitar estn optimas condiciones Mandar a mis auxiliares a que realicen encuestas para ver si estoy satisfaciendo a mi mercado.

PERIODO diario diario diario Cada 6 meses Cada 5 meses Cada 6 meses Eventualmente cuando tengamos promociones Cada mes Cada 3 meses

12 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

Nombre del puesto: Gerente de administracin. Nombre de la persona que desempea el cargo: Esa Cortez Malagn. Departamento: Gerencia de Administracin. Jefe superior: Gerente General Samira Osorio Martnez. Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m. Mantiene contacto con: gerente general, marketing, planeacin y recursos humanos los cuales lo tienen al tanto con reportes semanales Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos departamentales de la empresa, polticas y presupuestos as como tambin esta encargado de llevar una buena administracin de toda la empresa.

ACTIVIDADES Inspeccionar que en el departamento de administracin todos los trabajadores realicen sus actividades en orden. Verificar que se cumpla el reglamento departamental Verificar que se cumplan las normas departamentales. Planear nuevas estrategias de venta. Verificar que toda la empresa lleve una administracin correcta.

PERIODO diario diario diario Cada 6 meses diario

Escolaridad: Licenciatura en administracin de empresas. Experiencia: 1 ao y medio en el mbito laboral ejerciendo en este puesto. Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno. Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual. PERFIL Edad: 29aos Sexo: Masculino Estado civil: casado Rasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo. Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable, cordial, la cual cuenta con una gran iniciativa e intelecto adems de que cuenta con una actitud positiva y respetuosa con todos los empleados con los que mantiene contacto y se encuentra en optimas condiciones para desempear el cargo.

Nombre del puesto: Recursos Humanos. Nombre de la persona que desempea el cargo: Karla Mirel Tobn Olgun. Departamento: Gerencia General. Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m. Mantiene contacto con: los gerentes de planeacin, marketing, administracin y gerente general los cuales lo tienen al tanto con reportes semanales. Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos del personal de la empresa a si como las polticas y reglas de la misma. Escolaridad: maestra Experiencia: tres aos desempendose en cargos importantes. Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno.

13 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual. PERFIL Edad: 30 aos Sexo: femenino Estado civil: soltera Rasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo. Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una gran iniciativa y actitud positiva adems de ser muy respetuosa y compresiva y se encuentra en condiciones ptimas para este cargo. ACTIVIDADES Inspeccionar que en el departamento de Recursos Humanos todos los trabajadores realicen sus actividades en orden de acuerdo al horario y polticas de la empresa. Verificar que se cumpla el reglamento en la empresa. Verificar que se cumplan las normas departamentales en la empresa. Planear nuevas estrategias para capacitar al personal. Verificar que toda la empresa tenga un control de empleados (asistencia). PERIODO diario diario diario Cada 6 meses diario

POLTICAS
GENERALES
La empresa mejorar continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia como boutique turstica y as aumentar la satisfaccin de sus clientes. La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes en el desarrollo de las aplicaciones en los paquetes que ellos soliciten. La boutique turstica se mantendr a la vanguardia en cuando a tecnologa y personal calificado en el desarrollo de las aplicaciones y desarrollos que realice. Los directivos de la boutique turstica deben mantenerse capacitando sobre sus funciones realizadas.

DEPARTAMENTALES
Realizar todo trabajo con excelencia. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemticas de formacin Los datos que nosotros reunamos se utilizarn solamente para efectos del desarrollo del proyecto y mantener contacto con el cliente en relacin a sus requerimientos.

14 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

Los empleados de LA BOUTIQUE TURISTICA tienen pleno conocimiento de las polticas de seguridad e intimidad en relacin a la informacin

METODOLOGA
Planteamiento del problema: (cambios climticos) fuertes lluvias. Hiptesis: (real): regresar el dinero, (abstracta): continuar el recorrido con el equipo adecuado a las tendencias climticas para los clientes (Concreta): entretener a los clientes mostrndoles videos relacionados con la cultura de las regiones a visitar y solo recorrer lugares fuera del rea de peligro. Objetivos generales: que la empresa cumpla con brindarle al cliente un servicio de turismo, a pesar de los problemas que se le hagan presentes dentro de su trayectoria. Objetivos especficos: satisfacer al cliente aun existiendo el problema. Justificacin: satisfacer las necesidades del cliente al 100 % Herramientas a utilizar: equipo adecuado para la lluvia, consultar de buena fuente el estado del tiempo, entre otros. Mtodo a utilizar: mayor atencin en la traslacin del personal, mayor cuidado al manejo de la unidad. Tcnicas a utilizar: dialogar con los clientes con el objetivo de aclarar la situacin. Informacin sobre el estado del tiempo.

Vierkasam 2 lluvias pueden afectar los recorridos tursticos

15 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

FODA

Oportunidades Fortalezas No competidores a nivel local1.5x4=6 Instalaciones Modernas.5x3=1.5 Transporte con todas las comodidades.5x3=1.5 Choferes Capacitados con conocimiento de las zonas a visitar.5x3=1.5 Guas especializados de acuerdo a cada zona turstica1.5x4=6 Precios Accesibles1.5x4=6 Horarios cmodos.5 x4=2 Seguridad en el transcurso del recorrido.5x3=1.5 Trato amable1.5x4=6 Calidad en el servicio1.5x4=6 total:38 Adecuacin a planes de estudios de escuelas3x4=12 Ingresar a nuevos sectores tursticos3x4=12 Expandir horarios de visitas tursticas1.5x3=4.5 Brindar la oportunidad de especificarse a una zona1x3=3 Variedad de paquetes de acuerdo a gustos o edades1.5x4=6 total=37.5

Debilidades Falta de mantenimiento en el transporte3x3=9 Falta de cultura por parte de la gente de las zonas tursticas1.5x2=3 Sindicalismo en la zona1x1=1 Incremento de costo de combustible1.5X1=1.5 No contar con suficiente personal capacitado en la regin para suplir cargos3x3=9 total:23.5 PONDERACION VALOR DADO TOTAL

Amenazas Cambios radicales de clima3x4=12 Cambios adversos a costos1x2=2 Cambios de acuerdo a necesidades y gustos de los consumidores2x3=6 total:20

INTERPREATACION: Nuestras DEBILIDADES como empresa son menores que nuestras FORTALEZAS, lo cual indica que nuestra empresa se encuentra en una direccin positiva.

16 | P g i n a

GRAFICA DE GANTT

17 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

18

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

19

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

20

GRAFICA DE PERT

21 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

TCNICA DE CONTROL DIRECTA

Diagrama de flujo de Vierkasam
El recorrido de la boutique turstica Vierkasam como primer paso consiste en hacer recepciones a los clientes en este los turistas, para tener un mejor control y orden en la empresa. Como una de las prioridades ms importantes para la empresa es dar un buen servicio al cliente, se les dirige a una sala de espera, para darles a conocer los paquetes o servicios con los que cuentan, y a su vez se les informa el reglamento que implica cada uno de ellos. Una vez informado acerca del recorrido se selecciona el paquete que cubre las expectativas que esperan de elegir el primer paquete pasaran a abordar el trolebs que los llevara al destino que desean, y se le asigna un chofer para iniciar el recorrido, el cual los llevara a las zonas de Cuitlhuac donde apreciaran la diversidad cultural con la que cuenta esa regin. Si el primer paquete no fue de su agrado contamos con una segunda opcin que es la regin de Yanga, donde encontrarn una parte de la historia de esta zona y sus alrededores. Una vez concluido el recorrido nos encargamos de verificar si el cliente quedo totalmente satisfecho asegurndoles que en su prxima visita contaran con un 15% de descuento si el paquete elegido fue el primero, de no ser a si se les otorgara el 10% de descuento en el segundo paquete elegido.

22

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

TCNICA DE CONTROL INDIRECTA

Entrevista
Nombre: _____________________________________________________________

Edad: ________ Sexo: ______Tel.:___________ Direccin: ______________________

Nombre del puesto a ocupar: _____________________________________________

Nivel de estudios con los que cuenta: _______________________________________

Experiencia laboral: _____________________________________________________

Habla algn idioma: _____________________________________________________

Cul?:______________

Porqu le interesara ocupar el puesto?_____________________________________

Qu salario obtena en su anterior trabajo?__________________________________

23

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

BITACORA DEL VENDEDOR

Gua:

Firma:

Cliente: Fecha de recorr ido:

Telfono:

Cumpli correctamente con los recorridos

Calificacin por trato al cliente

Tipo de recorrid o:

N de recorrido s:

Descripcin de recorrido:

Si

No

1 -5

SI

24

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

MERCADO
Nuestro mercado se enfoca en: Turistas internacionales Turistas nacionales Familias Estudiantes Nios Jvenes

Para Boutique Turstica Vierkasam no hay lmites, siempre estamos a la vanguardia para entrar a nuevos mercados.

CLIENTES INTERNOS
Lo clientes internos de Boutique Turstica Vierkasam son principalmente los trabajadores ya que todos conocen los recorridos de las zonas.

CLIENTES EXTERNOS
Son aquellos que no laboran en nuestra empresa. Turistas internacionales Turistas nacionales Familias Estudiantes Nios Jvenes

PROVEEDORES

Proveedor TELMEX

Razn Social TEM258426905

Direccin D.F. Domicilio conocido El Polvorn, Cuitlhuac, Ver Av. 2 calles 2 y 4, Cuitlhuac,

Telfono 01 800 123 22 22

Clasificacin Distribuidor

Productos Lnea telefnica Internet Electricidad

CFE

LCF78521469

01 800 652 98 25

Distribuidor

CEAS

CEAS5862514

01 800 564 12

Distribuidor

Agua

25

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Gasolinera Paso Carretas Imprenta Andrea Dipath Contad ores asociados San Juan

GAR25846258

CSA45825412 PDA48521475

ASR14528562

Ver. Carretera federal CuitlhuacCrdoba Av. 1 y 2 No 36, Yanga, Ver. Av. 11 calles 15 y 17, Crdoba, Ver. Av. 1 calles 5 y 7 despacho 2-B, Cuitlhuac, Ver.

Distribuidor 01 278 2 56 84 01 271 6 23 85 01 271 71 4 68 98 01 278 73 2 15 84 Fabricante

Disel

Publicidad

Distribuidor

Papelera

Servicios

Contabilidad

COMPETIDORES
Nivel de competencia

Nombre Operadora Turstica Monte Blanco Campamentos la Finca Cabaas Zoatzingo

Servicios Ecoturismo Rapel Campamentos Recorridos Ecoturismo Pesca Hospedaje Contacto Natural Museos Cursos

Mercado

Alto Bajo Medio

Estatal Zona Centro de Veracruz Zona Centro de Veracruz

FACTORES MACRO AMBIENTALES

ENTORNO DEMOGRFICO
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa el Estado de Veracruz Llave por el monto de su poblacin, ocupa el lugar nmero 3 en el pas. Se estima que a mediados del 2009, la esperanza de vida al nacimiento de los veracruzanos es de 74.1 aos; 76.5 aos en las mujeres y 71.7 en los varones.

26

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

ENTORNO ECONMICO
La crisis econmica Mundial aumento en un 2.4% as que se estima que la afluencia turstica disminuya otro .65%, aun as tenemos la confianza de que para nuestra empresa representa una oportunidad para conocer destinos a un precio accesible.

ENTORNO CULTURAL Y SOCIAL

Las Ciudades de Cuitlhuac y Yanga se encuentran enriquecidas de cultura, un sin fin de tradiciones las cuales se desconocen por la mayora de las personas en el mbito local. La empresa VIERKASAM se encargara de retomar y promocionar toda la riqueza cultural e histrica.

ENTORNO LEGAL Y POLTICO

La boutique Turstica Vierkasam v regida por leyes las cuales se encuentran contempladas en el cdigo de comercio y leyes complementarias, el cuanto a la poltica no tenemos preferencia por algn partido poltico somos una empresa libre.

ENTORNO TECNOLGICO
Utilizamos la tecnologa para creara contactos con posibles turistas extranjeros, de esta forma nuestra empresa se encuentra presente en cualquier sitio donde haya internet, adems es una formas ms de promover la cultura de la zona centro de Veracruz.

AMBIENTE NATURAL
La naturaleza hace posible la creacin de esta empresa, estamos protegiendo nuestras reas verdes, realizando campaas de reforestacin, adems de participar activamente con fundaciones ambientalistas.

CARACTERSTICAS DEL MERCADO

Nuestros servicios van orientados a todo tipo de personas, no importa la edad nuestra empresa tiene una variedad de paquetes lo que hace posible esta variedad. Vamos dirigidos a un nivel econmico medio- alto, aun as nuestras promociones hacen posible que personas de bajos recursos disfruten de nuestro servicio. Estamos en un mercado que crece secuencialmente, tenemos planes a futuro ser una empresa lder en el mbito nacional e internacional.

MERCADO META
Boutique Turstica Vierkasam cuenta con un mercado amplio gracias a la tecnologa en nuestra pgina web tenemos la oportunidad de llegar a nuevos clientes: Turistas internacionales Turistas nacionales Familias

27

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Estudiantes Nios Jvenes

SEGMENTACIN DE MERCADO
Recorridos Vierkasam cliente Econmica Pictogrfica Demogrfica Clase Media-Alta Gusto por viajar, Sexo indistinto Edad 13-25 Ocupacin: Estudiante-investigador-ama de casaempleado Zona centro de Veracruz Nivel NacionalExtranjero

Geogrfica

DEFINICIN DE LAS 4 P`S PRODUCTO

Vierkasam 3 Pase para recorridos en Cuitlhuac

28

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Vierkasam 4 Pase para recorrido Yanga

PRECIO
COSTOS DE ADMINISTRACIN
El costo que nuestra empresa tiene por da es de $ 327 pesos.

COSTOS DE MANO DE OBRA

Los costos de recursos humanos por cliente es de:

Puesto Gerente General Gerentes Choferes Empleados

Cantidad $ 22.2 $7.7 $13.13 $ 2.6

29

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

PRECIO DE VENTA
Boutique Turstica Vierkasam cuenta con recorridos por dos ciudades las cuales tienes un costo fijo, mismos que son representados por un Pase:

Recorrido Cuitlhuac: Recorrido Yanga:

$200

$200

PRECIO DE PROMOCIN PROMOCIN INTRPIDOS 20% DE DESCUENTO

Salida del parque San Juan. Recorrido por las principales avenidas de la ciudad. Albercas de Maguey.

PROMOCIN CULTVATE 20% DE DESCUENTO

Salida del centro de la ciudad recorriendo las principales avenidas Haciendo parada en el parque Negro Yanga(donde se encuentra la estatua de dicho personaje) Continuando con el museo de Palmillas.

PLAZA
Secretarias de turismo municipales Directorios Internet

30

Vierkasam 5 Promocional Recorrido Yanga

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

PROMOCIN

31

Vierkasam 6 Recorrido Palmillas

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

32

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

COSTOS FIJOS

Costo por Mes Concepto Renta Luz Agua Telfono e Internet Regasto Papelera Publicidad Contador 4 000 800 150 500 50 800 3000 500 Total

Das 30 30 30 30 30 30 30 30

Costo fijo por da $134 $27 $5 $17 $50 $27 $100 $17 $327

COSTOS VARIABLES

Concepto Diesel Choferes Gerente General Gerentes Empleados Refrigerios Total *Se obtiene por cada cliente

Costo Variable $8.3* $13.3* $22.2* $7.7* $2.6* $30* $134

33

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

PUNTO DE EQUILIBRIO

4.95

Costo total = CV + CF C+=327+134x Ingreso= (precio) (cantidad) (200x) Ingreso = CF+CV 200x=327+134x 200x-134x=327 66x=327 x=327 66 x=4.95

3500

3000
2500 2000 COSTOS 1500 1000 500 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 INGRESOS

Vierkasam 7 Grafica que muestra el punto de equilibrio

34

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

SEGURIDAD E HIGIENE
SEIRI (): Organizacin. Separar innecesarios
Nuestros departamentos estn debidamente organizados, para esto diariamente, responsable se eliminar lo que ya no se necesita. cada empleado es

SEITON (): Orden. Situar necesarios

Debido a que diariamente recibimos a varios turistas es normal que al final del da haya objetos, hojas o reportes que estn fuera de su lugar, sin embargo cada departamento debe reordenar todo aquello que perdi este orden.

SEIS (): Limpieza. Suprimir suciedad

Las polticas de la empresa son claras, para beneficio de nuestra imagen nuestras instalaciones y sitios donde se realizaran los recorridos, tienen una limpieza ptima.

SEIKETSU (): Estandarizar. Sealizar anomalas

Las anomalas son parte del trabajo, para esto as sea el menor fallo es reportado al departamento correspondiente quien determinara las medidas a tomar ante anomalas.

SHITSUKE (): Disciplina. Seguir mejorando

Somos consientes que para lograr nuestros objetivos debemos seguir en mejora continua, nuestra departamento de planeacin siempre busca nuevas formas de realizar un recorrido, gracias al servicio de atencin a clientes podemos identificar que partes de nuestro proceso de trabajo mejorar.

SOCIALMENTE RESPONSABLE
Una empresa socialmente responsable es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basa en Valores, que le ayudan a ser ms Productiva . Es responsable, establece como principales estndares en su cultura organizacional, la tica, la moral, y todo lo que se refiere a valores. Promueve en la regin campaas de proteccin ambiental, en paisajes y ciudades de Yanga y Cuitlhuac. Haciendo que la gente tome conciencia sobre nuestra gran riqueza natural, para saber apreciarla y disfrutarla.

La empresa se encargar de:

- Fomentar las prcticas ecolgicas como el uso de baos secos, sistemas de generacin de energa solar, tratamiento de aguas grises, separacin de basura y componteo de desechos orgnicos.

35

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

-Promover el respeto a la cultura local y costumbres adems de la preservacin del medio ambiente protegiendo la flora y fauna de la regin. -Crear fuentes de empleo directo e indirecto entre los egresados y dems nativos de nuestro recorrido.

-Promover el desarrollo y riqueza natural, histrica y cultural de cada lugar.

-Proporcionar experiencia de mayor calidad a los turistas. -La participacin social ser fundamental para el cuidado de nuestras regiones. - La dignidad humana, valoracin por s mismo, por los dems y por nuestra naturaleza Lo ms importante para la empresa es destacar el papel socialmente responsable como factor clave en el desarrollo regional. En este sentido, se analiza la relacin entre el desarrollo local y regional a travs de unas buenas prcticas empresariales que permitan un desarrollo sostenible y respetuoso con los aspectos econmicos, sociales y medioambientales.

HERRAMIENTAS ESTADSTICAS
BOUTIQUE TURSTICA VIERKASAM Nombre: ____________________________________________________________ Edad: ________________________________________________________________ Ocupacin: _______________________________________________________ Sexo M F (Tacha) 1.- Viajara en un trolebs que le de recorridos a los lugares ms visitados de la ciudades Cuitlhuac- Yanga? Si No 2.- Qu lugares has visitado de Cuitlhuac? (subraya 2 opciones) La piedra mvil Las grutas de maguey El rio los micos El rio de puente chico Las albercas de maguey La iglesia SAN JUAN BAUTISTA La Plaza Colonial El Campo deportivo Facundo moreno El Canta Bar La terraza El parque de Cuitlhuac 3.- Los que no conoces te gustara visitarlos y dar un buen recorrido? Si

36

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

No 4.- Qu lugares has visitado de Yanga? El Museo de Palmillas La Estatua del Negro Yanga Las albercas paraso Las albercas Zurita El parque 5.- Cul de ellos te gustara visitar en un trolebs? (Especifica)R: __________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

LAYOUT

37

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

JUSTO A TIEMPO
pasos de realizacin : acomodar a la gente en el camin salir de las instalaciones ir brindando informacin a todos los usuarios antes de llegar a la primera zona turstica entrar a la zona turstica tiempo mnimo: 10 minutos 5 minutos 5 minutos 2 minutos

estacionamiento de camin y bajan turistas a conocer la zona explicacin por parte de la gua de la zona a visitar seccin de preguntas por parte de usuarios toma de fotos de recuerdo regreso al camin y acomodo de salida del camin prxima visita llegando a zona turstica y recorrido del camin despacio en 10 km/hrs prxima visita parada intermedia para tomar refrigerio llegada a la prxima zona turstica para camin y bajan turistas para conocer la zona explicacin por parte del gua de la zona visitada seccin de encuestas por parte de los turistas y toma de fotos del recuerdo regreso a zona comercial compra de recuerdos regreso a la empresa y despedida total turistas

5 minutos

30 minutos 10 minutos 20 minutos 10 minutos 5 minutos 10 minuto 30 minutos 10 minutos 20 minutos 15 minutos 5 minutos 30 minutos 10 minutos 20 minutos 30 minutos 20 minutos R= 300 minutos

38

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Formula del Takt Time: Takt Time: tiempo disponible: .2 Demanda 18000 seg.

6*60 minutos: 360 minutos- 1 hora: 300 minutos*60 segundos: 18000 367*60 segundos: 22 020 segundos

Vierkasam 8 Recorrido por Museo Palmillas

Vierkasam 9 Recorrido Museo Yanga

39

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

PROPUESTA JUSTO A TIEMPO PROVEEDORES

Gasolinera Paso carretas Entrega Distancia Precio Capacidad TELMEX Entrega Distancia Precio Capacidad 500 100 llamadas locales, internet ilimitado, 100 llamadas nacionales y tarifas preferenciales internacionales Ilimitada-inmediata El servicio se encuentra dentro de la empresa 6000 mensuales 600 litros aproximadamente 5 minutos 1000 m aproximadamente.

Imprenta Andrea Entrega Distancia Precio Capacidad Dipath Entrega Distancia Precio Capacidad 500 mensuales Varios artculos bsicos de papelera. 1 da 20 km aproximadamente. 4800 mensuales 1600 artculos de promocin. 1 a 2 das

10 km aproximadamente.

40

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

VALORES
Compromiso: entender la necesidad o el deseo del viaje de cada cliente para poder ofrecerle los destinos ms adecuados que lo satisfagan. Profesionalismo: Todas las personas que conforman nuestro equipo de trabajo reciben capacitacin continua sobre los destinos de la empresa y servicio al cliente para lograr la experiencia total de compra en cada uno de los viajeros. tica: Entregamos lo que prometemos; honestidad, confianza y justicia, son la base para los viajes que ofrecemos y las decisiones que tomamos da a da, tanto con el cliente como con la empresa misma. xito: Ponemos nuestra mente y corazn en todo lo que hacemos, tomando como prioridad nuestro trabajo y el deseo de viajar del cliente, buscando siempre un equilibrio con la calidad de vida y el desarrollo de la gente. Estos valores son utilizados para comprometer a nuestra empresa para fomentar las practicas ecolgicas, el cuidado del agua, cuidar el medio ambiente protegiendo y respetando la flora y la fauna de nuestra habitad as mismo promover el respeto a la cultura local a las tradiciones. Nuestra empresa busca crear fuentes de empleo entre los egresados y dems nativos de nuestra regin. Lo ms importante para nuestra empresa es destacar el papel socialmente responsable como factor clave en el desarrollo regional. En este sentido, se analiza la relacin entre el desarrollo local y regional a travs de unas buenas prcticas empresariales que permitan un desarrollo sostenible y respetuoso con los aspectos econmicos, sociales y medioambientales. As cuidaremos y protegeremos todo nuestro ambiente dando a nuestras generaciones futuras la oportunidad de que al igual que nosotros disfruten de lo que hoy estamos. Boutique Turstica Vierkasam es una empresa que est iniciando por tal motivo nuestras debilidades aun son muchas por; la falta de estudio y capacitacin entre nuestra gente de la zona, para suplir cargos. Pero as tambin podemos decir que tenemos muchas oportunidades porque somos la primera empresa en esta zona nuestras instalaciones son modernas, novedosas, nuestros servicios son de primera calidad y contamos con personal capacitado. Te invitamos a conocernos y que nos des la oportunidad de demostrarte que a pesar de ser aun una empresa nueva y pequea en dimensin, pero que somos grande en compromiso y que te podemos brindar un servicio de calidad.

41

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

DICTIONARY
1. Electronic Commerce Electronic Commerce, commonly known as (electronic marketing) e-commerce or eCommerce, consists of the buying and selling of products or services over electronic systems such as the Internet and other computer networks. Example: E-commerce goes global forever. I have done the work in E-commerce. 1. Mercadotecnia Marketing is an integrated communications-based process through which individuals and communities are informed or persuaded that existing and newly-identified needs and wants may be satisfied by the products and services of others. Example: Marketing is used to create the customer. Marketing is one of the premier components of Business Management. 2. Price Pricing is one of the four Ps of the marketing mix. The other three aspects are product, promotion, and place. It is also a key variable in microeconomic price allocation theory. Price is the only revenue generating element amongst the 4ps, the rest being cost centers.

Example: Price is the only revenue generating element amongst the 4ps. The effective price is the price the company receives after accounting for discounts.

3.

Product

The noun product is defined as a "thing produced by labor or effort or the "result of an act or a process", and stems from the verb produce. Since 1575, the word "product" has referred to anything produced. Since 1695, the word has referred to "thing or things produced". The economic or commercial meaning of product was first used by political economist Adam Smith.

Example: The product increases then decreases over time. The product may refer to a single item or unit. 4. Money

42

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Money is anything that is generally accepted as payment for goods and services and repayment of debts. The main functions of money are distinguished as: a medium of exchange, a unit of account, a store of value, and occasionally, a standard of deferred payment. Example: The money is without value as a physical commodity. The Credit money is a promise of future payment. 5. Microeconomics

Microeconomics is a branch of economics that studies how households and firms make decisions to allocate limited resources, typically in markets where goods or services are being bought and sold. Example: The Microeconomics is a contrast to macroeconomics. The microeconomics is to analyze market mechanisms that establish relative prices amongst goods. 6. The perfect competition

The perfect competition is a term used in economy to refer to the phenomenon in which the companies lack power to manipulate the price on the market (price - acceptor), turning out to be an ideal situation of the markets of goods and services in that the interaction of offer and demand determines the price. Example: The perfect competition to cut prices The perfect competition is used in Mexico. 7. International International or internationally most often describes interaction between nations, constituting a group or association having members in two or more nations, or generally reaching beyond national boundaries. In American English, "International" is also commonly used as a euphemism for "foreign" or even "foreigner." Example: International often has to do with languages. The music of Ricky Martin is international. 8. Globalization

Globalization describes an ongoing process by which regional economies, societies and cultures have become integrated through a globe-spanning network of exchange. The term is sometimes used to refer specifically to economic globalization: the integration of national economies into the international economy through trade, foreign direct investment, capital flows, migration, and the spread of technology. Example: The globalization is not only an economic phenomenon. Globalization has various aspects which affect the world. 9. Advertising

43

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Advertising is a form of communication. Typically it communicates a message including the name of the product or service and how that product or service could potentially benefit the consumer. However, advertising does typically attempt to persuade potential customers to purchase or to consume more of a particular brand of product or service. Example: Many advertisements are designed to generate increased consumption of those products and services. Money spent on advertising has increased dramatically in recent years. 10. Service Service provision has been defined as an economic activity that does not result in ownership and is claimed to be a process that creates benefits by facilitating a change in customers, a change in their physical possessions, or a change in their intangible assets. Example: Service is intangible and insubstantial. Services are rendered and consumed during the same period of time. 11. Company A company is a form of body corporate or corporation, generally registered under the Companies Acts or similar legislation. It does not include a partnership or any other unincorporated group of persons. Example: The word company is traced from 1150 A.D. Public companies are companies whose shares can be publicly traded. 12. Business A business is a legally recognized organization designed to provide goods and/or services to consumers. Businesses are predominant in capitalist economies, most being privately owned and formed to earn profit that will increase the wealth of its owners and grow the business itself. Un negocio es una organizacin legalmente aprobada diseada para proporcionar bienes y\o servicios a consumidores. Los Negocios estn predominantes en economas capitalistas, la mayor parte siendo particulares y formados para ganar el beneficio que aumentar la riqueza de sus dueos y cultivar el negocio por s mismo. Example: Information businesses generate profits primarily from the resale of intellectual property. Many businesses are operated through a separate entity such as a corporation. 13. Slogan A slogan is a memorable motto or phrase used in a political, commercial, religious and other context as a repetitive expression of an idea or purpose. The word slogan is derived from slogorn which was an Anglicisation of the Scottish and Irish Gaelic sluagh-ghairm (sluagh "army", "host" + gairm "cry"). Example: The slogans are short often memorable phrases used in advertising campaigns. The Slogans vary from the written and the visual. 14. Organizacional chart- Organigrama

44

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Is a diagram that shows the structure of an organization and the relationships and relative ranks of its parts and positions/jobs. The term is also used for similar diagrams, for example ones showing the different elements of a field of knowledge or a group of languages. The French Encyclopdie had one of the first organizational charts of knowledge in general. Example: Organizational chart of a company usually shows the managers and sub-workers. In many large companies the organization chart can be large and incredibly complicated. 15. Economic profit It is the increase in wealth that an investor has from making an investment, taking into consideration all costs associated with that investment including the opportunity cost of capital. Example: A positive economic profit happens when the firm's average cost is less than the price of the product or service. 16. Corporate image - Imagen corporativa A corporate image refers to how a corporation is perceived. It is a generally accepted image of what a company experts who use public relations and other forms of promotion to suggest a mental picture to the public. Typically, a corporate image is designed to be appealing to the public, so that the company can spark an interest among consumers, create share of mind, generate brand equity, and thus facilitate product sales. Example: Corporations are not the only form of organization that create these types of images. A corporate image is designed to be appealing to the public. 17. Business plan A business plan is a formal statement of a set of business goals, the reasons why they are believed attainable, and the plan for reaching those goals. It may also contain background information about the organization or team attempting to reach those goals. Example: The Business plans may be internally or externally focused. Business plans are decision-making tools. 18. Recession

A recession is a general slowdown in economic activity over a long period of time, or a business cycle contraction. During recessions, many macroeconomic indicators vary in a similar way. Production as measured by Gross Domestic Product (GDP), employment, investment spending, capacity utilization, household incomes and business profits all fall during recessions. Example: A recession has many attributes that can occur simultaneously. The recessions are caused by inadequate aggregate demand in the economy. 19. Crises Crises are applied broadly to a variety of situations in which some financial institutions or assets suddenly lose a large part of their value. In the 19th and early 20th centuries, many financial crises were associated with banking panics, and many recessions coincided with these panics. Example: Many analyses of financial crises emphasize the role of investment mistakes caused by lack of knowledge or the imperfections of human reasoning. Some financial crises have little effect outside of the financial sector.

45

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

KAM BAM PROPUESTA

Producto: Galn de diesel Hecho en : Mxico Contenido neto : 200 litros

Marca: MAN Cdigo:7 51559506256 Acto para : Alto kilometraje

Marca: BIC Producto: Caja de lapiceros Contenido neto: 100 cajas Grado: 2 1/2 Cdigo: 7 872557097013

Caractersticas : no toxico, de conformidad con ASTRID-4236

Producto : Papel bon Contenido: 75g/m2 35 kg. 75 g/m2 Tamao: carta ( 21.6cm x 27.9 cm)

Marca : TWIN COPY/corporation scribe Cdigo:7 502233372396 Clave: 12982

Caractersticas: multiusos alta blancura.

46

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Producto: Caja de folders Color : manila

Marca: OFI-File Cdigo:7 501249825254

Contenido: c/paquete 200 folders Precio : c/folder $1.50

Tamao : carta Descripcin: 2 posiciones de suaje para broche

Producto: Caja de lpiz Contenido neto : 100 cajas

Marca : smart pencil Grado: N 2

Tipo :

mediano 2

Cdigo: 7 501030699972

Caractersticas: no txicos, goma de borrar que no mancha felina de grafito de alta calidad, utiliza cualquier sacapuntas con buen filo.

47

CONCLUSIN
Somos una empresa lder nacional dedicada a las actividades tursticas con experiencia total y conformada por personal altamente capacitado y con el objetivo principal de brindar a nuestra poblacin turstica una amplia gama de conocimiento tanto en su importancia como su valor de las principales culturas, as como tambin nuestros lindos y bellos paisajes. Dentro de nuestra metas como empresa fueron: promover la gran importancia de mantener nuestro medio ambiente los menos contaminado posible y promover la idea de que como humanos podemos desarrollar el instinto de proteger nuestra naturaleza, ya que por el descuido de la misma hemos tenido grandes impactos de cambios climticos. Nosotros como empresa Boutique Turstica Vierkasam desarrollamos dentro de la misma diferentes valores de nuestra sociedad como los cuales podemos mencionar profesionalismo, tica, xito y compromiso., as mismo tuvimos la necesidad responsable de poder practicar actividades diversas que generaron fuentes de empleo con nuestras propias planeaciones y haciendo uso de nuestras instalaciones que son modernas, novedosas y de primera calidad. Te invitamos a conocernos y demostrarte a ti que somos una empresa solida, comprometida tanto social como ecolgicamente, preocupada por dar el mejor servicio al cliente, mediante la amabilidad, responsabilidad, compromiso y profesionalismo. Te esperamos Boutique Turstica Vierkasam

GLOSARIO
Crisis La crisis es aplicada ampliamente a una variedad de situaciones en las que algunas instituciones financieras o el activo de repente pierden una gran parte de su valor. En los 19os y tempranos 20os siglos, muchas crisis financieras fueron asociadas con pnicos bancarios, y muchas recesiones coincidieron con estos pnicos. Comercio electrnico El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. Dinero El dinero es algo que es generalmente aceptado como el pago para bienes y servicios y el reembolso de deudas. Las funciones principales del dinero son distinguidas como: un medio de cambio, una unidad de cuenta, una tienda de valor, y de vez en cuando, un estndar de pago diferido. Empresa Una empresa es una forma de cuerpo corporativo o la corporacin, generalmente certificada conforme a los Actos de Empresas o la legislacin similar. Esto no incluye una sociedad o ningn otro grupo no incorporado de personas. Ganancias Esto es el aumento de la riqueza que un inversionista tiene de hacer una inversin, teniendo todos los gastos en cuenta asociados con aquella inversin que incluye el coste de oportunidad de capital.

48 | P g i n a

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Globalizacin La globalizacin describe un proceso en curso por el que economas regionales, sociedades y culturas se han hecho integradas por una red que atraviesa globo de cambio. El trmino a veces es usado referirse expresamente a la globalizacin econmica: la integracin de economas nacionales en la economa internacional por inversin comercial, extranjera directa, flujos de capital, migracin, y la extensin de tecnologa. Internacional International o internacionalmente el ms a menudo describe la interaccin entre naciones, constitucin de un grupo o la asociacin que tiene a miembros en dos o ms naciones, o generalmente alcanzando ms all de fronteras nacionales. En el ingls americano, "Internacional" tambin comnmente es usado como un eufemismo para "extranjero" o hasta "el extranjero". Imagen corporativa Una imagen corporativa se refiere a como una corporacin es percibida. Esto es una imagen generalmente aceptada de que una empresa " los expertos quien usan relaciones pblicas y otras formas de promocin para sugerir una imagen mental al pblico. Tpicamente una imagen corporativa es diseada para apelar al pblico, para que la empresa pueda provocar un inters entre consumidores, crear la parte de mente, generar la equidad de marca y as facilitar ventas de producto. La competencia perfecta La competencia perfecta es un trmino utilizado en economa para referirse al fenmeno en el que las empresas carecen de poder para manipular el precio en el mercado (precio-aceptantes), resultando una situacin ideal de los mercados de bienes y servicios en los que la interaccin de oferta y demanda determina el precio. Negocio Un negocio es una organizacin legalmente aprobada diseada para proporcionar bienes y\o servicios a consumidores. Los Negocios estn predominantes en economas capitalistas, la mayor parte siendo particulares y formados para ganar el beneficio que aumentar la riqueza de sus dueos y cultivar el negocio por s mismo. Mercadotecnia Es un proceso integrado basado por comunicaciones por el que los individuos y comunidades son informados o persuadidos de la existencia y recin identificad necesidad y quiere puede ser satisfecho por los productos y los servicios de otros. Microeconoma La microeconoma es una rama de economa que estudia como las casas y firmas toman decisiones para asignar recursos limitados, tpicamente en mercados donde los bienes o servicios son comprados y vendidos. Organigrama Es un diagrama que muestra la estructura de una organizacin y las relaciones y las filas relativas de sus partes y posiciones/empleos. El trmino tambin es usado para diagramas similares, por ejemplo mostrando a los elementos diferentes de un campo de conocimiento o un grupo de lenguas. El francs Enciclopedia tena uno de los primeros organigramas de conocimiento en general.

49

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

Recesin Una recesin es una retardacin general en la actividad econmica a lo largo de un perodo largo de tiempo, o una contraccin de ciclo de negocio. Durante recesiones, muchos indicadores macroeconmicos varan de un modo similar. Plan de negocios. Un plan de negocio es una declaracin formal de un juego de objetivos de negocio, los motivos por qu ellos son credos alcanzables, y el plan para alcanzar aquellos objetivos. Esto tambin puede contener la informacin de fondo sobre la organizacin o el equipo el intento de alcanzar aquellos objetivos. Precio La accin de poner el precio es uno de cuatro de la mezcla de control de comercializacin. Otros tres aspectos son el producto, la promocin, y el lugar. Esto es tambin una variable clave en la teora de asignacin microeconmica de precios. Producto El producto de sustantivo es definido como " una cosa producida por el trabajo o el esfuerzo " " o el resultado de un acto o un proceso . Desde 1575, la palabra "el producto" se ha referido a algo producido. Desde 1695, la palabra se ha referido " a la cosa o cosas producidas. El significado econmico o comercial de producto primero fue usado por el economista poltico Adn Smith. Publicidad La publicidad es una forma de comunicacin tpicamente esto comunica un mensaje que incluye el nombre del producto o el servicio y como aquel producto o servicio potencialmente podran beneficiar al consumidor. Sin embargo, la publicidad realmente tpicamente intenta persuadir a clientes potenciales de comprar o consumir ms de una marca particular de producto o el servicio. Servicios La provisin de servicio ha sido definida como una actividad econmica que no termina en la propiedad y es reclamada para ser un proceso que crea ventajas por facilitando cambio de clientes, un cambio de sus bienes fsicos, o un cambio de sus activos intangibles. Slogan Un lema o slogan las divisas memorables o la frase usada en un contexto poltico, comercial, religioso y otro como una expresin repetidora de una idea o el objetivo. El lema de palabra es sacado de slogorn que era un Anglicisation del galico escocs e irlands sluagh-ghairm (sluagh "el ejrcito", "el anfitrin" + gairm "el grito").

50

Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turis

BIBLIOGRAFA

www.cuitlahuac.gob.mx

www.yanga.gob.mx

www.sectur.gob.mx

www.turismoenveracruz.com

www.turista.com.mx

Revista Nuestra gente edicin 1 ao 2007

Magazine: Nuevas exploraciones, No.39

Memorias de Cuitlhuac

Autor: Florentino Virgen

51

PARA LA REALIZACIN DE ESTE PROYECTO SE CONTO CON LA PARTICIPACIN DE:

Asignatura

Profesor

Matemticas I

Francisco J. Jan Nez

Administracin

Jezabel Snchez Gmez

Entorno de la Empresa

Bertha E. Campollo Garca

Fundamentos de Mercadotecnia

Jorge I. Hernndez Delfn

Informtica para Negocios I

Leonel Aquino Gonzlez

Calidad

Paloma Barradas Sarmiento

Idioma Extranjero I

Mileyvi Paredes

Expresin Oral y Escrita I

Jeannette Landa Cuauhtle

Formacin Sociocultural I

Laura E. Rosas Pulido

52 | P g i n a

53 | P g i n a

54 | P g i n a