Gestin de Negocios Internacionales Docente: Csar Augusto Panizo Cardona E-mail: cesarpanizocardona@gmail.

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EVALUACIN DIAGNSTICA
GESTIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES 1. Defina el trmino Negocios Internacionales. El comercio es una ciencia que hace parte de la economa y se basa en el intercambio de bienes y/o servicios. Negocios Internacionales: Son el estudio de las transacciones que tienen lugar en el extranjero para satisfacer las necesidades de los individuos y organizaciones. Estas actividades econmicas son operaciones comerciales, como en el caso de exportar o importar bienes, la inversin directa de fondos en compaas internacionales. Dentro del concepto de negocios internacionales se encuentra los intercambios comerciales, teniendo dentro de l, las exportaciones, importaciones, inversin extranjera directa e indirecta, la competitividad y todo lo relacionado a las reas de comercializacin como lo son: La globalizacin, la mundializacin, la internacionalizacin, la transnacionalizacin y la multinacionalizacin. 2. Cul es el concepto de?: a) Gestin: Hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situacin. La nocin de gestin, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestin es tambin la direccin o administracin de una compaa o de un negocio. La definicin de gestin que podremos encontrar en cualquier libro o texto informativo acerca de esta herramienta de administracin dice que bsicamente la gestin se encarga de ejecutar todas aquellas rdenes planificadas por la administracin, en este caso, de empresas. b) Logstica: La logstica como pieza fundamental de la estructura funcional de las empresas debe tomarse como estrategia en el desarrollo de planeacin productiva y de mercado de la misma, es necesario que las empresas determinen de manera clara sus planteamientos estratgicos de cara al mercado con la intensin de lograr su posicionamiento. La Logstica se ha convertido en una herramienta indispensable para que las empresas sean eficientes, rentables y competitivas dentro de las exigencias del mercado actual, pletrico de avances tecnolgicos, alta competitividad y satisfaccin del servicio al cliente. Mediante ella se procura la entrega del producto en el lugar acordado, en el tiempo exigido, con las condiciones pactadas y a un costo razonable. Cada vez son ms imperativos la capacitacin y el entrenamiento del personal operativo y administrativo que hace parte de la cadena logstica en todos sus componentes (compras, inventarios, bodegas, transporte, distribucin y servicio al

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cliente), con el fin de ser muy efectivos en los procesos mediante una buena gestin de planeacin, control y mejoramiento de la distribucin fsica desde el proveedor hasta el cliente final. La Logstica ofrece una herramienta gerencial de capacitacin integral en la cadena de abastecimiento y distribucin, con nfasis en los factores claves de xito que requieren las empresas industriales y comerciales para el mejoramiento y eficiencia en sus procesos logsticos de alta incidencia en la rentabilidad econmica y una ventaja competitiva dentro del mercado actual. Comprender la logstica dentro del comercio internacional desde los cambios socioeconmicos, polticos y culturales que intervienen en los negocios y las relaciones internacionales, para identificar las oportunidades y amenazas que estos generan, permitiendo una efectiva toma de decisiones en las organizaciones. c) Outsourcing: La subcontratacin o tercerizacin (del ingls outsourcing) es el proceso econmico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratacin de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, caso en el cual los recursos los aportar el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. El trmino subcontratacin traduce una mejora en los servicios dentro de una economa en busca de progreso dentro de la apertura econmica tratando de ser competentes en el comercio internacional. d) Maquila: Tipo de industria caracterizado por utilizar insumos y tecnologa en gran parte importados de un pas determinado, empleando mano de obra local, y destinando la produccin a la exportacin hacia el pas de donde se obtienen los insumos o hacia el pas ordenado por ste. Generalmente funciona en pequeos talleres satlites, aquellas partes del proceso de produccin de una mercanca que requieren un trabajo manual o unitario, como el ensamblado de algunas piezas de aparatos electrnicos, manufactura, etc. e) Indicador (de gestin): Un indicador de gestin es la expresin cuantitativa del comportamiento y desempeo de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas segn el caso. El concepto de indicadores de gestin, remonta su xito al desarrollo de la filosofa de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japn. Un indicador es una medida de la condicin de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situacin de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compaa. Los indicadores son una forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la ejecucin de un proyecto y de los planes estratgicos, entre otros. Y son ms importantes todava si su tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna. f) Reingeniera: Significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniera no es hacer ms con menos, es con menos dar ms al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar ms inteligentemente. Es redisear los procesos de manera que estos no estn fragmentados. Entonces la compaa se las podr arreglar sin burocracias e ineficiencias. Propiamente hablando: "reingeniera es

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la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez". 3. Nombre lo que recuerde de las siguientes siglas: a) DAT: Delivered at Terminal Entregado en el terminal del pas de destino. b) DAP: Delivered at Place Entregado en un punto o lugar convenido en el pas de destino. c) CRM: Customer relationship management. La administracin basada en la relacin con los clientes. CRM es un modelo de gestin de toda la organizacin, basada en la orientacin al cliente (u orientacin al mercado segn otros autores), el concepto ms cercano es marketing relacional (segn se usa en Espaa) y tiene mucha relacin con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etctera. Software para la administracin de la relacin con los clientes. Sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacn de datos) con la informacin de la gestin de ventas y de los clientes de la empresa. d) JIT: Just in Time; es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una definicin del objetivo del Justo a Tiempo sera producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. e) OMA: Organizacin Mundial de Aduanas. f) VUCE: Ventanilla nica del Comercio Exterior.

g) OMC: Organizacin Mundial del Comercio. h) FMI: Fondo Monetario Internacional. 4. Definicin y diferencia de los siguientes trminos: Mundializacin: Es el proceso de integracin que conduce al debilitamiento del papel geopoltico de las fronteras de los estados nacionales. La mundializacin se acompaa de una fuerte desnacionalizacin de los espacios econmicos de fondo el lugar a un espacio mundial integrado. Esta desnacionalizacin no es espontnea si no organizada. la mundializacin suscita proyectos ms o menos acabados de regulacin de actividades a escala mundial.

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Internacionalizacin: Es el proceso que conduce a la intensificacin de los intercambios de cualquier naturaleza entre estados naciones definidos con referencia a un territorio. Una economa internacional liga mercados nacionales territorialmente circunscritos a travs de flujos transfronterizos de capitales, de mercancas de personas y de informaciones. Globalizacin: Es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. La globalizacin es a menudo identificada como un proceso dinmico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrtico o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolucin informtica, plegando a un nivel considerable de liberalizacin y democratizacin en su cultura poltica, en su ordenamiento jurdico y econmico nacional, y en sus relaciones internacionales. Es la planetarizacin de la economa de empresa apoyada en la globalizacin financiera, es decir la constitucin de un mercado de capitales proceso ampliamente no intencional, la globalizacin de la actividad de empresa conlleva el asunto de formas de regulacin pblicas y privadas adaptadas." Empresa Trasnacional: Transnacional es una empresa basada en un pas, con capitales de ese mismo pas y que opera en varios pases a travs de filiales que pueden ser jurdicamente independientes, tiende a maximizar sus beneficios, o a cumplir cualquier otro objetivo propuesto- bajo una perspectiva global. Est ligada al concepto de capital golondrina. Son empresas que tiene una sede principal en su pas de origen y en varios pases tiene filiales pero estas dependen de las todas las reglas de la principal. Empresa Multinacional: Multinacional es una empresa con capitales de distintos pases que puede operar y producir en uno solo o en varios pases. Son empresas que se encuentran en varios pases pero cada pas tienen sus reglas, pero todas ellas se rigen por una sola regla en comn.

5. a. Cuntos pases son miembros de la Unin europea y nombre por lo menos la mitad de ellos?: 27 pases 1) Alemania. 14) Hungra. 2) Austria. 15) Irlanda. 3) Blgica. 16) Italia. 4) Bulgaria. 17) Letonia. 5) Chipre. 18) Lituania. 6) Dinamarca. 19) Luxemburgo. 7) Eslovaquia. 20) Malta. 8) Eslovenia. 21) Pases Bajos. 9) Espaa. 22) Polonia. 10) Estonia. 23) Portugal. 11) Finlandia. 24) Reino Unido. 12) Francia. 25) Republica Checa. 13) Grecia. 26) Rumania.

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27) Suecia.

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b. Nombre por lo menos 3 acuerdos comerciales en los que hace parte Colombia: http://www.usergioarboleda.edu.co/tlc/Acuerdos-complementacion.economica.htm http://www.colsuizacam.com/index.php/es/comercio-bilateral/acuerdoscomerciales.html http://www.razonpublica.com/index.php/econom-y-sociedad-temas-29/2056acuerdos-comerciales-ipara-donde-va-colombia.html Entre otros: Organizacin Mundial del Comercio. Acuerdos Bilaterales y Regionales. Comunidad Andina CAN. Grupo de los Tres - G3. CAN Mercosur. Colombia Chile. Colombia CARICOM. Colombia Cuba. Tratado de Libre Comercio Colombia - Tringulo del norte de centro Amrica (Guatemala, El Salvador and Honduras). Tratado de Libre Comercio Colombia - Estados Unidos. Esquemas de Preferencias Unilaterales. Sistema de Preferencias Generalizadas SPG. Sistema de Preferencias Generalizadas con la Unin Europea - SPG Plus. Acuerdo EFTA Colombia. Acuerdo de Asociacin UE CAN.