Instituto Politcnico Nacional ESIME Zacatenco

Ingeniera en Control y Automatizacin Sociedad y Mercadotecnia Prof.: Jaime Genaro Martnez Hurtado Trabajo: Evolucin de la Mercadotecnia Alumno: Cruz Martnez Erick Boleta: 2010300736 Grupo: 8AV2 Fecha de envo: 5 de marzo de 2013

1800 -1920
Teora econmica clsica y neoclsica. Intercambios instantneos Valor reflejado en la actividad productiva Algunos consideran esta poca como la etapa inicial de la mercadotecnia. Los productos se exportaban a regiones colonizadas y desarrolladas con el fin de generar riqueza nacional. Se considera a este periodo como la predecesora de la mercadotcnica primitiva. El comercio era a travs de intercambios instantneos. La riqueza de las naciones dependa del valor que se originada por medio de la actividad productiva. El intercambio se haca slo entre los productos tangibles. Todo lo que se produca se consuma de inmediato es decir la demanda superaba a la oferta. La manufactura determinaba las caractersticas del producto. Algunos productos que se comercializaban en esa poca eran el caf, el t, productos de la industria textil, algunos condimentos de comida, polvora

1920 -1950
Mercadotecnia primitiva Intercambio de productos bsicos o commodities. Valor dentro de las instituciones de la mercadotecnia. A partir de 1920 la capacidad de compra se reduce, lo que hizo posible que se crearan y desarrollaran productor que trataron de ser puesto en el mercado. Muchos de estos productos no tuvieron xito y otros tuvieron xito fugaz. Se observa que los consumidores prefieren los productos de mejor calidad y caractersticas y por esa razn los productores se dedican al mejoramiento de los productos actuales. Las empresas invierten para hacer llegar sus productos a los

consumidores y los consumidores buscan los productos que necesitan, lo cual se traduce en gastos; por eso la mercadotecnia surge con el fin de lograr disponibilidad de productos y organizarlas funciones para una mayor facilidad en el intercambio de bienes. Las empresas consideran, adems del costo de distribucin, factores como el trabajo y las materias primas utilizadas. Esta etapa se centra en el estudio de intercambio de los commodities, que no es ms que los productos bsicos o productos destinados al consumo comercial. Se observa que los consumidores no compraran una gran cantidad del producto si no se hace una labor de venta y promocin a gran escala. Algunos de los productos comercializados en esta poca fueron: algunos medicamentos, algunos productos de higiene personal, alimentos, licores, algunas mquinas sencillas (mquina de coser, sumadora mecnica).

1950-1980
Administracin de la mercadotecnia Intercambios basados en las 4 P El valor se determina en el mercado Nace en esta poca la teora de las 4 p que son: Producto: qu es lo que quiere el cliente? Hay algunos factores que se deben tomar en cuenta como la marca, el empaque, el servicio y la garanta. Precio: un error es solo considerar el costo total de la produccin y agregar un margen de ganancia para la empresa; debe considerarse tambin esta pregunta: Cunto vale el producto para el consumidor? Puesto que la necesidad tambin influye en el precio. Esto se conoce como la ley de la oferta y la demanda.

 Plaza: aqu se debe considerar dnde se va a vender el producto, un punto estratgico de ventas ayuda al xito y al aumento de los precios. Un mal punto de venta puede desembocar en el fracaso de una empresa. No solo incluye el lugar de venta, sino tambin los canales de distribucin y el tiempo de entrega. Promocin: este punto hace referencia a dar a conocer un producto, puesto que nadie comprara un producto que no sabe que existe. Se necesita hacerse saber a las personas que existe un producto para su problema o necesidad. Existen varias tcnicas de promocin pero la ms comn es a publicidad. Las tcnicas de promocin son: publicidad, promocin de ventas, venta personal, propaganda, relaciones pblicas y buzz marketing. Algunos productos caractersticos de esta poca son: algunos vehculos (biciletas, motocicletas, automviles), artculos de limpieza del hogar, medicamentos, alimentos, electrodomsticos, artculos de higiene personal, cigarros.

1980-2004
Mercadotecnia centrada en los servicios Intercambio de servicio basados en los recursos operant El valor es definido por el consumidor Para esta poca los recursos operant son lo primordial, los recursos operant son intangibles y a veces invisibles. Los productos buscan la comodidad del cliente, y el precio se da por la facilidad con que el cliente consiga el producto. En esta poca nacen tambin las 5 c que son las siguientes: Compaa: son las lneas de un producto, la tecnologa y experiencia. Colaboradores: son los distribuidores, proveedores, alianzas, etc.

 Clientes: se refiere al mercado, a los beneficios que el consumidor busca, a los canales de compra. Competencia: actual y potencial, directa e indirecta. Tambin se refiere al posicionamiento y a las debilidades y fortalezas de la competencia. Contexto: se refiere al macroambiente que pueden ser las polticas gubernamentales, las regulaciones, la inflacin y la economa. Tambin hace referencia al microambiente que puede ser el entorno social, el ambiente tecnolgico, el entorno cultural, etc.

E-business
Significa negocios electrnicos. Son las prcticas de la empresa que resultan de los negocios por medio de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, especialmente de internet. Es la integracin del negocio de una empresa cuando oferta algn producto o servicio por medio de internet. Es una manera de gestionar las eficiencias, la velocidad y la innovacin de productos, se caracterizan por ser interactivas y por tener alta intensidad de transacciones. Comprende el anlisis de internet para mejorar algunas reas en la empresa como ventas, compras, mercadotecnia etc. Para tener un e-business se necesita contar con un gran respaldo de tecnologas de la informacin, y es totalmente necesaria un estrategia para el uso adecuado del internet. Todo esto porque un e-business puede incurrir en un riesgo para el negocio si no se sabe llevar a cabo. Puede abarcar un gran rea en el mercado y mejorar las ventas, pero tambin puede terminar con las mismas si se utiliza mal. Es por eso que se debe ligar a un proceso bien estructurado.

El e-business tambin ayuda a facilitar las transacciones puesto que se realizan en lnea, esto ayuda en gran medida a automatizar el proceso de ventas, adems el cliente en muchas ocaciones se atiende solo. Esto quiere decir que no requiere la atencin de un asesor, sino que por su propia mano el cliente puede observar las caractersticas y decidir si quiere o no el producto.

La nube
La nube es un sistema de almacenaje en internet. Se puede almacenar cualquier tipo de informacin (msica, fotos, documentos, etc) o servicio (conferencias, equipos de trabajo, software). El almacenamiento en la nube se hace, principalmente, para que se pueda acceder a la informacin desde cualquier dispositivo con acceso a internet (computadoras, Smartphone, etc). Toda esta informacin se almacena de manera masiva en servidores de internet y es muy prctica porque siempre est disponible. Existen algunos modelos en los que se puede aprovechar la nube en la mercadotecnia como son: Freemium: es bsicamente la posibilidad de utilizar un servicio de manera gratuita, pues lo nico que hay que hacer es observar la publicidad que haya en la pgina web. Patrocinio: consiste en patrocinar la marca a cambio de introducir imgenes de la marca. Estas imgenes son utilizadas para dar a conocer un producto o para incitar a la gente a consumirlo. Puede trabajar en conjunto con freemium. Suscripcin: Es cuando puedes acceder al contenido almacenado en la nube a cambio de una cuota monetaria mensual. Esta cuota puede ser baja o muy elevada dependiendo de la complejidad del servicio.

 Bienes virtuales: este modelo es el que ms ingresos gener el ao pasado. Aplica principalmente a juegos y consiste en comprar accesorios para aplicaciones virtuales. En otras palabras utilizar dinero contante y sonante para adquirir algo que nunca puedes tener en tus manos. Solamente puedes acceder a este bien de manera virtual.