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Paginas Introduccin Qu quieren las personas? Enfoque del talento humano para la administracin La Administracin y la Organizacin en la empresa Las tendencias empresariales en el siglo XXI La tendencia para el nuevo milenio de las empresas Las ventajas competitivas para el siglo XXI Los factores externos Los factores internos Cmo lograr este diferencial de productividad? La innovacin estratgica y tecnolgica es el eje principal de la ventaja competitiva para ste tercer milenio. Desarrollo estratgico del recurso humano para el nuevo mundo globalizado. Resumen: El verdadero desafo de las empresas en el siglo XXI Conclusin Bibliografa Anexos 11 12 15 16 17 10 3 4 4 5 6 6 7 7 8 8

Introduccin
Estamos en los inicios del siglo XXI y con su llegada se presentan grandes y numerosos desafos que las empresas debern enfrentar con sus mejores armas. El proceso de globalizacin conlleva una mayor exigencia de la competencia, la misma que implica una reduccin de los costos para obtener precios competitivos pero sin descuidar la calidad de los bienes o servicios que comercializan las empresas. No sirve de mucho que en una empresa tenga las mejores instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicacin, si todo lo anterior no va acompaado del elemento humano necesario para dirigir dichas actividades. Los empresarios debern romper con los prototipos tradicionales para competir en el nuevo milenio, con estrategias ms innovadoras y fundamentadas con nuevas propuestas de ataque competitivo y que sorprenda principalmente a los usuarios. Para apoyar a la "nueva organizacin", las posiciones de trabajo se deben redefinir para mejorar efectividad y eficiencia. Las formas tradicionales de limitacin en las responsabilidades y requerimientos deben remplazarse por mayor flexibilidad y alto nivel de habilidades. El entrenamiento y desarrollo de habilidades es un componente bsico que permite cumplir con las expectativas que se enfrentan las empresas al trabajo cambiante.

Qu quieren las personas?


El principal desafo que enfrenta la sociedad es el mejoramiento continuo de las organizaciones que las integran. La administracin existe para mejorar la contribucin de las personas a las organizaciones. Para llevar a cabo su funcin, los departamentos de personal necesitan satisfacer objetivos mltiples que en ocasiones son conflictivos. Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la organizacin y personales. Estos objetivos se pueden lograr mediante actividades diversas de personal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y conservar una fuerza laboral eficaz. Se establecieron un enfoque fundamental para la administracin:

Enfoque del talento humano para la administracin


El objetivo de esta disciplina es la administracin ms importante para toda la sociedad. Los hombres y las mujeres constituyen el elemento bsico para que la organizacin pueda lograr sus objetivos. La noble dignidad de la persona humana nunca debe perderse en el proceso de alcanzar los objetivos de una organizacin. Slo mediante una cuidadosa atencin a las necesidades humanas puede crecer y prosperar cualquier organizacin. A continuacin se encuentran algunas cosas importantes que hay que tener en consideracin sobre lo que las personas desean y quieren sobre cules son sus necesidades: * * * * * * * Las personas tienen muchas necesidades diferentes. Una necesidad satisfecha no es un motivador. Las necesidades estn estructuradas en una jerarqua de dos niveles. Las necesidades difieren en cuanto a lo que las satisface. En un momento dado se activa ms de una necesidad. El dinero responde a varias necesidades diferentes y Las personas tambin tienen una gran necesidad de recibir un trato equitativo.

La Administracin y la Organizacin en la empresa


Administracin es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la planeacin, organizacin, delegacin de funciones, integracin de personal, direccin y control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda desempear entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr as fines determinados. No sera suficiente con decir que sin una buena administracin ninguna organizacin tendr xito; por lo cual mencionamos algunos hechos para mencionar su importancia: * La administracin se extiende a la vez a todos los mbitos geogrficos. * Donde exista un organismo social all estar presente la administracin. * No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicacin, si todo lo anterior no va acompaado del elemento humano necesario para dirigir las actividades. * En las grandes empresas la administracin cientfica o tcnica es esencial ya que no podran existir sin una buena administracin. * Por medio de la administracin se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los pases en vas de desarrollo. * La administracin ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. * Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad. Las organizaciones segn, son entidades sociales, dirigidas a metas, diseadas con una estructura deliberada, con sistemas de actividad coordinados y vinculadas con el ambiente externo. Estn formadas por personas y las relaciones que tienen una con otras.

Las tendencias empresariales en el siglo XXI


La globalizacin ha creado una creciente aprobacin social acerca de que la bsqueda de beneficios econmicos se realice respetando los principios del desarrollo sostenible. Los diferentes pblicos interesados, que apuestan a las empresas con motivos aparentemente contradictorios, inclinan cada vez ms sus preferencias por aquellas que operan impulsadas por valores alineados con los principios del desarrollo sostenible. De acuerdo a estos principios, para ser consideradas buenas ciudadanas corporativas, las empresas deben: * Crear valor econmico, social y ambiental, a corto y largo plazo. * Maximizar el aprovechamiento de los recursos destinados a la fabricacin de sus productos y a la prestacin de sus servicios. * Promover el bienestar y la evolucin de las generaciones presentes y futuras, en sus entornos operativos. Asimismo, para ser consideradas buenas ciudadanas corporativas, las empresas deben actuar con transparencia y presentar sus memorias de sostenibilidad, que agregan al tradicional balance de resultados, un balance social corporativo. Esto provee una gua de procedimientos para reportar el impacto econmico, social y ambiental de las actividades, productos y servicios de las empresas. La tendencia para el nuevo milenio de las empresas es: * Somos el mejor lugar para trabajar, en esta empresa se apreciarn tus ideas. * Invertir en la capacitacin del personal. * Aqu trabajars en equipo y crecers profesionalmente. * Nuestros productos y servicios crean un mundo mejor. * Para todos nosotros, el cliente es lo primero. * Nuestros proveedores son nuestros aliados estratgicos. * Somos ticos y tenemos responsabilidad social. * Preservamos el medio ambiente y tenemos conciencia ecolgica.

Por su parte las empresas tienden a enfocarse ms en las cuestiones relativas a la comunicacin y la influencia sobre la opinin pblica, ocupndose ms de la satisfaccin del cliente.

Las ventajas competitivas para el siglo XXI


La industria de un pas no puede quedarse al margen de la modernidad, la nueva tecnologa, las nuevas tcnicas de produccin y de capacitacin del personal, entre otros aspectos a los que se tiene acceso por la apertura del mercado, sin embargo, habra que estar conscientes de que sta tambin puede generar problemas econmicos y sociales como vienen ocurriendo en muchos pases del mundo. La economa no es ajena a esta situacin, la crisis de las empresas puede presentarse por factores externos y factores internos. Los factores externos Se refieren al efecto de los cambios del entorno econmico mundial sobre las empresas de un pas, entre los cuales se pueden sealar, la fuerte recesin mundial, la crisis en el mercado de capitales y sus efectos en las principales bolsas del mundo, la normatividad de parte de los pases desarrollados que limitan el ingreso de los productos exportables, el fenmeno del Nio, entre otros. Existen productos con alto contenido tecnolgico como son los relacionados con la informtica, la biotecnologa, generndose gran discusin sobre todo en la firma de los Acuerdos de Integracin respecto a la innovacin que es el derecho de propiedad. Ahora bien, para adaptarse al rpido cambio tecnolgico, hay que asignar recursos orientados a la investigacin bsica o a desarrollar la capacidad de un mejor entendimiento de lo que est pasando a nivel mundial, lgicamente esto implica una inversin de largo plazo que las empresas difcilmente estn dispuestas a realizar. No obstante, estos son aspectos respecto a los cuales un pas debe tener una comprensin clara. Y los organismos gubernamentales y no gubernamentales deben procesar y transmitir a los empresarios de su pas, para que stos tengan una claridad del entorno econmico internacional para los prximos aos del siglo XXI.

Los factores internos Se refieren al propio manejo de la empresa, de sus fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas para planear y hacer sus proyecciones, y se relacionan con la no-diferenciacin de los productos o falta de competitividad como consecuencia de una deficiente calidad, obsolescencia tecnolgica, elevados costos de produccin, y los vinculados al principal pilar de la empresa, los trabajadores. A un pas, le es difcil competir sobre la base de productividad, porque la capacidad de absorcin tecnolgica se concentra en un pequeo grupo de empresas, de ah que la mayora de las empresas tengan problemas de costos, surge la necesidad de un gran ajuste de productividad. Es decir se requiere invertir en productividad y en mejorar la gestin empresarial. El problema es si los inversionistas estn dispuestos a realizarlo, lo cual es tambin cuestin de mentalidad. La actual tendencia mundial seala que la calidad y los precios de los productos ya no diferencian a las empresas, los precios son similares en la gran mayora de casos y la calidad es un estndar. Los trabajadores hacen la diferencia. Esto es, la ventaja competitiva para el siglo XXI est en el hombre, quien al producir un bien o servicio forma en ste lo mejor de su ser. Y esto es lo que diferencia a un producto de otro, cuando lo mejor de las personas est puesto en un producto.

Cmo lograr este diferencial de productividad?


He ah el desafo para las empresas modernas que aspiran sobrevivir para el futuro. Como se aprecia la globalizacin del sistema de relaciones de trabajo se filtra al nivel de las empresas las cuales se trabaja en respuesta a los cambios de las circunstancias y condiciones de accin globales. Es decir el proceso de globalizacin se transforma en estrategias empresariales. Tal desafo consiste bsicamente en la creacin de estrategias, la integracin, la diversificacin, la innovacin que permitan asumir los cambios, y desenvolverse fcilmente en los mercados mundiales. Es necesario desprenderse de las antiguas concepciones administrativas que se dedicaban a crear estructuras y jerarquas, buscando nicamente resultados operativos, haciendo a las empresas dbiles y resistentes al cambio.

La administracin, hoy en da, se debe apoyar en el funcionamiento de las empresas, a partir de fines comunes, a nivel interno, por parte de quienes la componen, y a nivel externo, con el fin de integrar intereses polticos y sociales, consolidando la empresa en el mercado. Este conocimiento e integracin de factores influyentes en la empresa, es lo que se denomina globalizacin. El propsito de la gerencia, desde un punto de vista globalizado, es por tanto, la creacin de planes y objetivos, basados en el anlisis de todo lo que afecte a la institucin aunque sean aspectos exteriores que no se encuentren bajo el control de la institucin. En la prctica se aplican ambos procesos, el redimensionamiento y el rediseo organizacional, los mismos que provocan cambios que afectan el clima de las relaciones laborales y se reflejan en la productividad, eficiencia, cumplimiento de objetivos y metas. En efecto, estos cambios provocan incertidumbre en el personal por no saber que pasar y lo que se espera de l, de ah la resistencia u oposicin manifiesta o inconsciente a cualquier tipo de cambio. Frente a sta situacin, los especialistas en relaciones humanas plantean que slo se lograra vencer la parte emocional de las resistencias, cuando no slo se brinde la informacin sino que se realice un verdadero acto de comunicacin, que implique asegurarse que el personal comprenda el qu, el por qu y el cmo de lo que va a hacerse, que despeje sus dudas, inseguridades y temores. Las empresas que logran entender los cambios y tendencias que se originan en el escenario global sern las que tengan mayores posibilidades de competir. La capacidad de gestin y creatividad vinculada prioritariamente al desarrollo del talento humano mediante la capacitacin, este es el desafo en la entrada del siglo XXI. La estrategia competitiva y la estrategia operativa deben estar en concordancia con el tercer elemento, el desarrollo del talento humano. La empresa puede disponer de los sistemas necesarios para lograr sus objetivos, pero si el personal no est comprometido ni preparado, definitivamente la empresa va a entrar en problema.

La innovacin estratgica y tecnolgica es el eje principal de la ventaja competitiva para ste tercer milenio
Para despegar hacia esos rumbos y resolver prcticamente los problemas de innovacin planteados, necesitan iniciarse ya, en mtodos y herramientas existentes y fcilmente accesibles como: * * * * * * * * * * Innovacin sistemtica. Ingeniera de valor. Diseo para la fabricacin y montaje. Diseo de experimentos. Vigilancia tecnolgica. Cambio de prototipos. Desarrollo de nuestra fuerza humana. Variedad de productos sustitutos. Formalizacin de estructuras. Estrategias de competitividad, entre otros.

Si ese impulso es liderado y sostenido por una direccin efectiva, el desafo de la innovacin y de la competitividad es perfectamente asumible. La dificultad de implementar tcnicas de innovacin obedece, no al grado de complejidad tecnolgica sino que es tal por el ambiente adverso que se genera al chocar contra algunos hbitos, prejuicios y verdades indiscutibles muy arraigadas en las personas que ocupan puestos ejecutivos de mayor rango e influencia. Algunas empresas y directores se excusan en el tipo de industria que tienen para no afrontar con rigor la innovacin. Sin restar razones a dicha argumentacin, conste que se puede patentar en los procesos y en los productos, sean estos peines, bolgrafos o mquinas. Lo que ocurre es que quiz nos han dedicado a innovar en el proceso, descuidando el otro lado si algn competidor innova radicalmente en el producto.

Desarrollo estratgico del recurso humano para el nuevo mundo globalizado.


Cuando la empresa se enfrenta al logro de su visin, es necesario considerar cmo se van a obtener los resultados de posicin competitiva en el mercado y satisfaccin del cliente. Parte fundamental de ese cmo, son las personas que van a ejecutar las acciones previstas. Para poder enfrentar los desafos cada da mayores, las personas deben estar preparadas para afrontarlos no slo desde el punto de vista psicolgico sino tambin desde la perspectiva de la preparacin en conocimientos y habilidades necesarios y suficientes para vencer los obstculos y lograr las metas. Muchas estrategias fracasan no por haber sido mal comprendidas o tomadas a destiempo o por no haber apropiado los recursos necesarios para llevarlas a cabo, sino simplemente porque no ha habido quin las ejecute bien y a tiempo. Es frecuente ver cmo muchas empresas planean perfectamente la compra de equipos de ltima tecnologa, se hacen todas las previsiones y provisiones financieras, se adecuan las reas para su funcionamiento, se desarrolla el plan de mercadeo para ofrecer a los clientes los nuevos productos, pero slo cuando las mquinas estn instaladas "caen en cuenta" que el personal no est lo suficientemente capacitado para lograr la productividad que esos equipos se puede obtener. Ideas como "nuestra gente es muy inteligente y aprendern solos" o, " esa mquina es muy parecida a la que tenemos y ellos la pueden aprender a manejar rpido" llevan a las empresas a la situacin de deformacin en el desarrollo del recurso humano y las destinan a no ser jams competitivas.

Resumen: El verdadero desafo de las empresas en el siglo XXI


Los desafos que enfrentan las organizaciones en los inicios del siglo XXI son muy diferentes a aquellos de los aos 70s y 80s y por lo tanto el concepto de organizaciones y teora de las organizaciones tambin est cambiando y esto se debe a que el mundo est cambiando ms rpidamente que antes y ste es el problema ms comn que estn enfrentando las organizaciones y la administracin. Hoy en da los administradores pueden cuestionar prcticas y metodologas fuera de moda para crear organizaciones listas para el cambio. Uno de los desafos especficos es la competencia global, la necesidad de una renovacin organizacional, lograr una ventaja competitiva, administracin de nuevas relaciones con empleados, administrar la diversidad y motivar altos estndares de tica y responsabilidad social. COMPETENCIA GLOBAL Toda compaa sea grande o pequea enfrenta competencia ya sea en su lugar de origen y al mismo tiempo enfrenta la necesidad de competir en mercados internacionales. Hoy en da los administradores tienen que lidiar con el incremento de interdependencia global con productos, servicios, capital y recursos humanos que cruzan las fronteras a pasos desenfrenado. Hoy en da resulta difcil decir de qu pas proviene un producto. Una camisa Polo puede ser cortada en uno y cosida en otro. Frente a sta interdependencia global, las compaas estn trabajando para globalizar sus estructuras administrativas. RENOVACIN ORGANIZACIONAL Debido a los cambios dramticos de la economa y de los aspectos sociales, las compaas hoy en da se estn reinventando. Los modelos de comportamiento y actitudes que un da fueron exitosos hoy no funcionan y nuevos modelos estn naciendo. Las compaas a travs de la reingeniera, estn rediseando radicalmente sus procesos de negocios que pueden conducir a grandes resultados y a grandes despidos. Las estructuras organizacionales estn siendo aplastadas, los administradores de la gerencia media estn siendo eliminados para formar equipos de trabajo autogestionarios bajo el concepto de trabajo en equipo

como un medio de alcanzar una mejor calidad, un servicio ms rpido y una total satisfaccin del cliente el cual es alineado y coordinado con los esfuerzos de trabajadores motivados. Trabajo en equipo y el empoderamiento de empleados son los elementos claves de las compaas que estn cambiando a lo que se est llamando La organizacin que aprende, es una organizacin en la que todo el mundo se involucra en identificar y resolver problemas, permitiendo a la organizacin continuamente experimentar, mejorar e incrementar sus capacidades. Cambiar las actitudes y el comportamiento de los empleados es clave para una continua renovacin organizacional en el rpido mundo cambiante de hoy en da.

VENTAJA COMPETITIVA
Lo que todava importa a muchas organizaciones para permanecer exitosa es producir resultados a los clientes, entregando un producto o servicio que la gente desea y en un tiempo oportuno y a un precio competitivo. Aunque calidad y costo son todava importantes, el punto de distincin competitiva de hoy en da es cun rpido los productos y servicios pueden ser entregados a los clientes. La tecnologa de la informacin facilita la comunicacin y formacin de grupos que son necesarios para desarrollar proyectos y tareas. La tecnologa aplana dramticamente la estructura de la organizacin, de tal manera que pude haber cientos de sitios alejados como almacenes u oficinas, todas ellas transmitiendo informacin a una oficina central. Nueva tecnologa de la informacin tambin mejora la participacin de los empleados, proporcionndoles acceso completo a la informacin lo cual les permite realizar las tareas en menor tiempo.

RELACIONES LABORALES
Los avances y demanda por velocidad de la tecnologa de informacin tambin juegan un rol en otro desafo que hoy en da estn enfrentando las organizaciones y los trabajadores. Como las compaas llegan a ser ms flexibles, tambin los empleados llegan a ser ms flexibles en el sentido de que el trabajo de por vida estn cambindose a contratos de trabajo temporal e independiente en donde los empleados pueden estar realizando

sus trabajos en las calles o en sus hogares va internet. El concepto de las oficinas lujosas para los empleados est desapareciendo.

DIVERSIDAD
La fuerza de trabajo as como las caractersticas de los clientes est cambiando en trminos de edad, gnero, raza, nacionalidad y habilidad fsica. El incremento de la diversidad de la fuerza de trabajo trae una variedad de desafos, tales como el mantener una fuerte cultura corporativa mientras se soporta la diversidad balanceando el trabajo con los estilos de vida y preocupaciones familiares.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL


Hoy en da las compaas de todos los tamaos estn adoptando cdigos de tica, polticas y estructuras para motivar la conducta tica. Las compaas tienen problemas cuando fallan en poner atencin a los asuntos ticos con la ciega ambicin de hacer dinero. Muchas organizaciones estn reconociendo los beneficios de la contribucin con la comunidad.

Conclusin
Las caractersticas del actual escenario son muy significativas para el futuro de las organizaciones, las caractersticas que demandan de la administracin es que sea capaz de interpretarlas a fin de garantizar un desempeo acorde a los requerimientos de las organizaciones y de la competitividad global. Se debe tener claro que los recursos estratgicos van mucho ms all y tienen que ver con el manejo de la informacin, la capacidad de aprendizaje y la creatividad que puedan desarrollar dentro de las organizaciones.

Esperando que haya sido de utilidad y agrado de ustedes, este material ha sido confeccionado a partir de medios impresos conocidos sobre el tema, en lo que se refiere a la los desafos que enfrentas las empresas en el siglo XXI.

Bibliografa
DRUCKER, Peter F. Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXI. Editorial Colombia. Estados Unidos. 2002. Martin Flor Romero. Organizacin y Procesos Empresariales sexta edicin. Editorial Licolor S.R.L. Paraguay. 2009.

Anexos