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INSTITUTO TECNOLGICO DE CUAUTLA

Materia: Finanzas en la organizacin Prof. Mnica Consuelo Cortes Ramrez Equipo: Belem Estudillo Vargas Karla Noriega Sanchez IGE

Spiral S.A. de CV
S + qe 1 kf

RESUMEN EJECUTIVO
En la actualidad, la juventud vive en su propio mundo, siguiendo un patrn en la moda, que crea en ellos gustos e ideas muy diferentes entre unos y otros; esto hace a un lado la convivencia e integracin, ya que, si no pertenecemos a un determinado grupo social, no podemos interactuar con ellos. Con el tiempo estos actos los han ido alejando de las cosas que de verdad valen la pena, como los valores, convivir con jvenes y compartir lo que sentimos y pensamos. Por esta razn, Spiral crea un espacio para estos jvenes; en donde se puedan expresar a su manera con personas que compartan otros gustos e ideas; esto es claro, sin etiquetar ni juzgar por las apariencias o mitos que se hacen; pues todos sabemos que muchos jvenes buscan el ser escuchados y entendidos; y por qu no, pasar un buen rato y divertirse sanamente en Spiral, donde conocemos todo sobre la juventud, sus gustos, necesidades y le brindamos su propio espacio para relajarse,

ofrecindole el mejor servicio de calidad y el gusto perfecto a su paladar. Logrando as, una buena convivencia.

Brindar

la libre

juventud y

un

espacio donde

divertido,

relajado

puedan interactuar con personas que compartan diferentes gustos e ideas. Dejando a nuestro mercado meta

satisfechos por el buen servicio y la atencin recibida.

Ser una empresa lder en el mercado regional, proporcionando servicio de calidad y personalizado; logrando un ambiente agradable que propicie la integracin informal a nuestra juventud sin etiquetarlos por sus gustos o

apariencias.
OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

Objetivo 1: un sitio preferencial del 60% en nuestro mercado de consumo

Lograr

as como ir incrementando ventas, Estrategia: incremento en las actividades de marketing como

promociones y regalos. Tctica: aplicar promocin del 2x1 por inauguracin y regalar una

rebanada de pastel en la compra de dos cafs. Objetivo 2:

Abarcar el mercado juvenil de la zona centro de Cuautla durante el mes de lanzamiento Estrategia: dar a conocer el producto en los lugares correspondientes como escuelas, bibliotecas, plazas comerciales, etc. Tctica: muestras gratis como regalo de caf y postres en los lugares de promocin. Objetivo 3:

Que el cliente sea leal a la empresa Estrategia: otorgar buenos precios y servicios. Tctica: buscar proveedores de materia prima que sean de una buena calidad y a un buen precio

Objetivo 4: sean elaborados de mayor calidad para que

Que nuestros productos un 15% en esta etapa.

sean diferenciados a la competencia y asi el incremento de ventas en

Estrategia: crear programa de capacitacin para los empleados laboran el producto Tctica: calidad. capacitar a los empleados por medio de

que

habilidades, sea de

conocimientos, motivacin para que el producto

o servicio

Objetivo 5:

Lograr un 80% en la preferencia de las cafeteras entre el mercado dirigido creando un buen ambiente en nuestro negocio, donde pueda existir una buena interaccin y convivencia entre todos los jvenes. Estrategia: realizar una investigacin de mercados Tctica: investigar los diferentes gustos e ideas de lo jvenes entre los 13 a los 19 aos ya que es el mercado que nos dirigimos.

Los gerentes de la empresa Spiral S.A. de CV, cuentan con 20 acciones cada uno. La representante de todos los accionistas es la Gerente General, quien se encarga de tomar las decisiones ms importantes; con la debida participacin y aprobacin de los dems gerentes, ya que su opinin cuenta para ello. Las propuestas se dan previamente en una junta, se analizan y optamos por algunas, de las cuales se acuerdan las que mejores cumplan con la necesidad debida o el problema planteado. Si llegase a faltar ms del 50% de los gerentes, las decisiones tienen que posponerse o mandar un oficio con su autorizacin.

Tendremos una calidad total en el producto, siendo as que los clientes estn satisfechos por nuestro producto y el excelente servicio. Para lograr esto establecimos los siguientes puntos:

Supervisin en la calidad de la materia prima desde su compra, almacenamiento y uso. Capacitacin en los trabajadores para evitar los errores en la elaboracin del producto, as no se generan desperdicios, por lo tanto, prdidas. Supervisin en cada etapa de elaboracin del producto Motivaciones para que el cliente comparta si estuvo satisfecho con nuestros productos o que sugerencias tiene. Ambiente seguro donde se genere la diversin saludable y enriquezca a la juventud.

MARKETING MIX

Descripcin del producto


Ofrecemos a nuestra distinguida clientela, los ms finos cafs y postres de todo el mundo en una ambiente al estilo que el cliente desee. Preparados a mano por expertos, hechos con el mejor caf del mundo y con maravillosos ingredientes de alta calidad.

Cafs Calientes:
*Americano *Caf latte *Capuccino *Capuccino c/panna *Capuccino c/sabor (almendra, ans, avellana, coco, cajeta, crema irlandesa, crema de pltano, vainilla, rompope) *Chocolate caliente *Chocolate caliente c/panna *Espresso *Espresso c/panna *Espresso cortado *Espresso doble *Moka

Fros:

*Capuccino *Capuccino *Capuccino *Capuccino *Capuccino *Capuccino *Capuccino *Capuccino

fro frapp Frio Oreo Frio Oreo frapp frio de cajeta frapp de cajeta carameli frio carameli frapp

*Moka frio *Moka frapp *Moka Frio Oreo *Moka Frio Oreo frapp *Moka Blanco frio *Moka Blanco frapp *Chocolate frio *Chocolate frio c/panna

Postres:
*Pasteles (Chocolate, Vainilla, Nuez, Moka, Naranja y Chocolate Blanco) * Flan Napolitano *Pay de Queso *Pan dulce (Conchas, Orejas, Polvorones, Panques)

Otros:
*Te (Verde, Manzanilla, rojo) *Leche

Tipo de mercado en el que participa


*Punto de Vista Geogrfico Mercado Local: Ya que Spiral solo se encuentra en el Estado de Morelos. *Segn tipo de clientes Mercado del Consumidor: Ya que Spiral vende productos que satisfacen las necesidades del cliente. *Segn Tipo de Producto Mercado de Productos: Spiral solo se encarga de la venta de productos.

*Segn Tipo de recursos Mercado de Matera Prima: Spiral solo usa productos de la ms alta calidad para la preparacin del producto final.

Segmento de mercado al que se dirige y base de segmentacin utilizada.


*Psicogrfica: Spiral esta construida de tal manera, que el cliente pueda decidir que ambiente prefiere, ya que cada persona tiene su propia personalidad.

Anlisis de los niveles de Producto Clasificacin del Producto


Nuestros productos son de conveniencia ya que son productos que se venden frecuentemente.

Ciclo de vida del Producto


La empresa comienza con la introduccin, ya que su producto est por entrar al mercado juvenil, esperando guste a este, nuestro mercado meta, para alcanzar un buen desarrollo y as mantenernos hasta consolidarnos como una empresa capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes, con un producto y servicio de calidad.

Marca
El nombre de nuestra marca es SPIRAL que viene incrustada en el logo, el cual consta slo de lneas de colores. Es una marca propia, ya que fue creada por los gerentes de la empresa con dicho nombre.

Cualidades de la marca

Sugerir algo a cerca d los beneficios Como el slogan lo dice, spiral ofrece a sus clientes, algo ms que un caf y postres de la mejor calidad, ya que el ambiente es la esencia que nos diferencia de la competencia. Fcil de pronunciar y reconocer Su pronunciacin es muy fcil, al igual que su reconocimiento en cualquier lugar, puesto que sus llamativos colores son fciles de identificar. Nombre distintivo Spiral es un nombre que atrae la atencin de muchos jvenes, es decir, denota algo fuera de lo comn pero con estilo, presencia y originalidad. Sin perder la calidad en el producto y servicio. Fcil de traducir a otros idiomas La marca Spiral es traducible a todos los idiomas, ya que su pronuciacin y escritura es la misma.

Empaque
Nuestro producto solo utiliza empaque ya que tiene un contacto directo con el producto. A la vez nuestro empaque es reutilizable, por que nuestra empresa es ecologista y no quiere contaminar.

Etiqueta
Nuestra etiqueta es de marca ya que solo tiene impreso la marca de la empresa.

Factores Internos:
De acuerdo a los objetivos de la empresa: Uno de nuestros objetivos es reunir a gente joven para que interacten entre s, ofrecindoles un buen servicio, con servicios diferentes de acuerdo a la juventud de ahora, en el que los jvenes se sientan en un ambiente agradable por lo cual nuestros precios deber ser accesibles para los jvenes. Estrategias de posicionamiento: Queremos estar en la mente del consumidor como un servicio diferente a otras cafeteras, y productos fcil de consumir. Consideraciones de la organizacin: Nuestra empresa considera incrementar un 12% en el precio del caf y te. De acuerdo con nuestra investigacin de mercados en la regin donde nos situamos hay mucha competencia, por lo que nuestros precios deben ser bajos.

Factores externos:
Demanda: La juventud, quiere un servicio de cafetera con un ambiente agradable, escuchando msica que les agrade. Aunque en las regiones en donde nos encontramos no se apetecen mucho

nuestros productos, quieren un servicio diferente en el que puedan pasar un rato agradable con sus amigos. Competencia: Como ya se haba mencionado existe mucha competencia de postres pero el ambiente que ofrecemos es totalmente diferente. Economa: La economa de las regiones en donde nos situamos no es muy baja, por lo que, nuestros precios ser adecuados consumidor. . al

Spiral produce sus propios productos que tienen la venta directa con el cliente, por lo que al inicio de apertura no cuenta con sucursales. El nivel de distribucin que se ha elegido es el NIVEL 1, donde se encuentra slo el fabricante-cliente, es decir, no existen intermediarios, ya que, producimos todos los alimentos que ah mismo de venden. Tales como caf, pasteles, ts, y repostera en general. La decisin de tomar este canal de distribucin se hizo con un anlisis del diseo en el nivel 1.

FACTORES

CARACTERSTICAS

1.- CLIENTES

2.-PRODUCTO

3.-INTERMEDIARIOS

La zona en la que se encuentra ubicada nuestra empresa, es un lugar centrado, donde los clientes pasan buen tiempo y a la vista de todos. Nuestros productos son alimentos que consumimos normalmente o hacemos una compra de impulso por ellos (postres, caf, etc.) Los productos que ofrecemos son perecederos, pero se mantienen en lugares refrigerados o recipientes hermticos, por lo que se producen diariamente una cantidad adecuada para que no se echen a perder. Adems que los clientes los compran al momento y se venden como pan del da. No contamos con intermediarios, puesto que la venta es directa con el consumidor. Al igual que nosotros, la competencia utiliza el mismo nivel de distribucin, aunque en algunos casos utilizan el nivel 2 para aquellos que tienen como intermediarios a minoristas con propiedad de franquicia. Nuestra empresa comienza sus ejercicios con un capital medio, donde contamos con intermediarios por medio de un apalancamiento y la lnea de productos es reducida. El precio de nuestros productos est al alcance de todos y en comparacin con la competencia, se encuentra en una posicin cmoda para atraer a los consumidores.

4.-COMPETENCIA

5.-EMPRESA

6.-AMBIENTALES

Nuestra empresa no cuenta con el dinero suficiente para realizar la inversin, por lo tanto recurriremos al apalancamiento