Felipe Portocarrero “ig, * Natalia Gironella -, a4 . go de Guillermo te t DekiProyecto editorial ‘Concepcion Maldonado Autoria Felipe Portocorrero Notalla Gironetla Revision y coordinacién editorial Poloma Jover ‘Moria Roman Disefo de interiores. Joaquin Reyes Direcolén editorial ‘Concepcion Maldonado 9000 personas en Formac intemos y programcs maivdicizades, tunio pressrciles come on fre Felipe Postocarrero 0s isanciado on Derecho y MBA, Ha trebajado en ‘Banco de Bibao, Bank of Boston, Bork of America y Fenix Moto. Tene Vatlos Gplomos en esenture ereatve, teonlons narrtvas y en redoce'én orrpresori Netala Gironella es teensiada en redoctora os la revista Tata y Mo oo ra de formacisn on Coopers & Lybrand Cometciolae: CESMA, SA - Aquocate, 43 - 28044 Madina (Espoo) 6 Feige Portoccrter0 y Natalia Gironelia @ Ediciones SM ISBN: 84-348-7602-7 / Dopésito legal: Mb.278-2003 Huertas industrias Graficos, $4. - Fuenlobracia (Mastic) Imoreso en Espane / Printed in Spain rorrare My 5 de fa Informacion, Ho sido ‘enka empresas de com ricecion Feedback y Power Axe, Ha sido, igualmente, consuloraexter- PROLOGO {por Guillermo de a Dehesa) En un mundo en el que fo enorme exponsién de ta comu- nicaci6n oral y escrita se ha convertido en la nueva revo- lucién tecnclégica en Ie revolucién del conocimiento, tas ideas y las culturas— y en el que son los empresas las que lideran tol revalucién, un libro que trate de la comunica- cién escrita en las empresas solo puedo ser bienvenido. Tengo que decir de entrada que discrepo en parte de la primera parte del titulo, ya que considero que la escritura, fen general siempre es rentable. El lenguaje -escrito y oral- no solo es condicién necesaria para comunicarse, sino tembién para pensar y para conocer. Cuando pen- amos también lo hacemos en términas de lengugje y, si este es pobre, puede limitar nuestro pensamiento. Le clave de Ia rentabilidad de una empresa o de un pais, ‘88 su capacidad pare acumuler capital hurnano, es decir, Personas que estén mejor formadas y edt ‘gan mejor capecidad de pensar, produc lor conocimientos; que se comuniquen y escrilo. Este nuevo mundo del conocimiento y fa comunicacion tiene tombién sus retos. Por Un lado, Ia oxistencia en las redes de numerosas lenguas va a nocesitor algunas «lenguas francas» do, que empobrece cada vez més el lenguaje. Y, por mo, existe cada vez un mayor interés por ves de Intemet o de los teléfonos moviles, en los que desoparecen los articulos, se uilizan acrénimos, se abre: vian todas las palabras 0'se sustituyen llomado lenguaje escrito SMS, cuys empobrecimiento llega a limites insospechados. sin embargo, intenta hacer que fa comunica- ién en el seno de la emprese y entre empresas tonga tuna colided, un esto, una estructura y una organizacion ‘odecuadas. Es un libro que intenta que los personas en dichas empresas dad, con légica, con estilo, con sobriedad y con eficacia en el espacio y en la forma. rEs decir, es un verdadero manual de estilo de Ia comuni- cualquier tipo de empresa, desde [a micro o la grande, pasando por la pequefa y ia mediono. Toda empresa fiene que adecvar {a forma de comunicarse inferna y ‘externamente a un determined patrén @ modelo homo- géneo que permita une mayor claridad de exposicién, ‘una argumentacion més sélida y mejor expresodo, y una estructura mas tdgica. Todo ello, por supuesto, sin me- noscabar Ia individualidad del que escrive, que es quion puede darle mayor sentido. Una de las paradojas de esta nueva sociedad del cono- cimiento y de la comunicacion es que todo vale, y todo lo bueno y lo malo €s producido y reproducido por sus 12 cada vez més, se habia y se que no se sabe ono se puede De ahi que un manual como este ipo de redacci6n y comunicacién ‘que 800 al rismo tiempo correcto, claro, concise y direc- 10; es decir, que sea eficiente o, lo que es lo mismo, més rentable para aquellos que lo ufiicen. Este Ir tiene, por tanto, todos los requisitos de portida para ser otro nuevo éxito editoricl de SM. Guillermo de lo Dehesa Presidente de Honor del Consejo de Camaras de Comercio PRESENTACION AA Joiia y « Felipe, que nos ensefiaron y aficioneron a leer y 0 escribir ZY adm0 no dedicar, también, nuestro esfuerzo 0 Maria y ¢ Gonzalo, @ Felipe, a Gonzalo Junior y @ Roanigo? E! objetivo de este libro es ayudar a las personas que de su tiempo en el trabajo a escribir. Pre- tanto para quienes disfruton escribiendo fenes redactan documentos como una ta- rea més on el desempefio de sus ocupaciones. La escri- ‘ura rentable, La eficacia de fa palabra en ta empresa es. un compendio ordenado de los conocimientos clave que hemos aprendido en mas de diez arios como consultores, y formedores en comunicacién escrita, La nueva sociedad empresarial de! siglo xx, caracteriza- da por los avances tecnolégicos e Intemet, demonda uno ‘comunicacién més efectiva y precisa. Las empresas asu- men hoy, més que nunca, la conexién directa entre la ef ‘eacia en fe comunicacién y las metas que se fjan, ‘Ademds, la cantidad de informacion que tenemos a nues- xige@ UN tratamiento y unos procedimientos {ue faciiten 1a redaccién de escritos comprensibles, con- clsos, estructurados y faciles de actualizar. La aplicacién do las técnicas elementales de redaccién empresarial ‘ue presentamos no sole favorece Ia claridad y sencillez, ‘en los textos, sino que n ayuda a presentar docu- mentos facilmente tegibles, haciéndolos més visuales y persvasivos, Convenzimonos de una vez por todas: escribir bien es una habiidad esenciol en ol émbito profesional. Exier- namente, es fundamental pora el buen funcionamianto de una empresa y para la proyeccién de una imagen ‘adecuada; intenamente, los escritos cloros y concisos ‘eumentan la productividad y lo satisfaccién de las perso- ‘nas, En definitiva, ahorran tiempo a iodos. Por eso, en e| ambito profesional se concede coda vez ‘mayor importancia al dominio de la escritura. Una perso- ‘na que se expreso con propiedad, estructura su discurso y sintetiza sus ideos demuestra unas hobllidades extra- lingUfsticas muy valoradas en el mundo empresariol. En Ja actualidad, esta demostrado que existe una relacién directo entre correcta esoritura y éxito profesional. r--