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Unidad 1.

Comportamiento organizacional

Presentacin de la unidad

En esta unidad analizaremos lo que es el Comportamiento Organizacional y su importancia en la dinmica de las empresas y en la actividad laboral de los trabajadores.

Propsitos de la unidad

Relacionars los conceptos y caractersticas del Comportamiento Organizacional. Distinguirs las disciplinas que se relacionan con el Comportamiento Organizacional. Ubicars las caractersticas y el Modelo Bsico del Comportamiento Organizacional. Ejemplificars los problemas especficos del factor humano en las organizaciones.

Competencia especfica
Identificar los conceptos bsicos del comportamiento organizacional, para ejemplificar problemas especficos del factor humano en las organizaciones, mediante sus propios elementos.

1.1 El comportamiento humano en las organizaciones

Todas las personas poseemos caractersticas que nos hacen diferentes a los dems, dichas caractersticas las vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida. En un principio en la familia, en los grupos sociales a los que pertenecemos, a la educacin que recibimos y a la forma en que nos desenvolvemos en diferentes mbitos (educativo, religioso, poltico, social) en los cuales nos desenvolvemos. Cuando los individuos se relacionan utilizan su intuicin para predecir las reacciones o formas de actuar de aquellos con los cuales se relacionan, por ejemplo: no es raro que cuando alguien va manejando trate de intuir la reaccin de los otros conductores o de la gente que se encuentra, o al iniciar clases en una escuela nueva los estudiantes interpreten la forma de actuar de sus nuevos compaeros con la presentacin de cada uno de ellos. As de esta forma creemos conocer las reacciones de quienes nos rodean. Cuando una persona ingresa a trabajar en una nueva empresa pasa por una serie de filtros y exmenes que permiten a los responsables de contratacin valorar si una persona es apta para cubrir el puesto que tienen vacante. Estos exmenes reflejan adems de los conocimientos sobre el puesto, si se poseen las caractersticas fsicas, mentales y actitudinales que se requieren para desempear determinadas funciones, as como la facilidad para relacionarse con otras personas y trabajar en equipo. Una vez que ha sido aceptado inicia un curso de integracin con el cual se busca mostrar la cultura organizacional y la forma de trabajo de la empresa, as como conocer a las personas con las cuales habr de trabajar, sus funciones y las reas con las cuales tendr relacin. Todo esto se realiza con el nico fin de encontrar a la persona ms adecuada para cada puesto y se obtengan los resultados esperados a nivel personal y del departamento o rea a la cual pertenezca, para con la suma de ellos cumplir con los objetivos de empresa. Una organizacin es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes (Robbins, 2009). Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir con sus objetivos. Al ser sistemas sociales se encuentra constituida por personas. Sin embargo a pesar de que las organizaciones trabajan con seres humanos estos son totalmente impredecibles, dos personas en una misma situacin no reaccionan de igual forma

1.1.1

Concepto de Comportamiento organizacional

Para qu sirve el concepto organizacional de las empresas?


Para estudiar y comprender por qu se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, qu influye para que ellos acten de una u otra forma y sobre todo para saber canalizar esta informacin para lograr la eficiencia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor costo). Existen muchos estudiosos de este tema, para efecto de este curso analizaremos los hallazgos encontrados por tres de los principales autores sobre comportamiento organizacional: Stephen P. Robbins, Idalberto Chiavenato y John W. Newstrom.

Robbins

El comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas . El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos . El comportamiento organizacional es el estudio y aplicacin sistemtica del conocimiento sobre la forma en que la gente como individuos y grupos- acta en las organizaciones .

Chiavenato

Newstrom

Comportamiento Organizacional

Todos coinciden en que el mbito del comportamiento organizacional ayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros (relaciones interpersonales). As mismo, permite examinar la dinmica de las relaciones dentro de pequeos grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones (relaciones interorganizacionales) y tambin influyen en el comportamiento organizacional. Es muy importante no confundir la Administracin con el Comportamiento Organizacional, mientras que la Administracin estudia todas las reas

funcionales de la Empresa el Comportamiento Organizacional solo se enfoca a los individuos que trabajan en las organizaciones y las relaciones que se dan entre ellos por motivos laborales y/o personales.

Actividad 1. Foro. Mi concepto de Comportamiento organizacional


1. Presntate de manera general, incluye tu nombre ocupacin e intereses. Si trabajas describe las caractersticas de tu empleo y responde las siguientes preguntas:

Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servir en el desempeo de tu trabajo? Si es as, cmo puede influir? Identifica otros mbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya el Comportamiento Organizacional.
2. Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando los argumentos que te llevaron a l.

Compara y comenta las participaciones de algunos de tus compaeros. Para ingresar al foro: En la ruta (parte superior del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en Actividad 1. Foro. Mi concepto de comportamiento organizacional.

Hola que tal, mi nombre es Miriam Vzquez, vivo en el municipio de Nezahualcyotl, bienvenidos seamos todos y a echarle ganas para salir bien. Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servir en el desempeo de tu trabajo? Si es as, cmo puede influir?

Por supuesto me ser de mucha utilidad, es muy importante aprender a conocer a la gente y sobre todo en una organizacin, como empleado, nos ayuda a comprender mejor las metas de la empresa, y el porqu de las personas que estn a nuestro alrededor. Identifica otros mbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya el Comportamiento Organizacional. Definitivamente, el comportamiento organizacional puede influir en cualquier mbito, ya que la forma de trato hacia las dems personas, repercute en la buena o mala convivencia diaria.

Un ejemplo es la familia, el conocimiento de las personas, puede llevar a una convivencia sana en la que la administracin del hogar sea tan positivo, al grado de que los integrantes sean exitosos.
2. Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando los argumentos que te llevaron a l.

El comportamiento organizacional, es el estudio del comportamiento de los individuos que integran una organizacin as como de la misma organizacin. Al estudiar el comportamiento de los individuos, nos damos cuenta que tambin se debe estudiar el comportamiento de la organizacin, ya que la influencia que se tiene del comportamiento de los individuos, muchas veces llega a cambiar las polticas o formas de trabajo de las organizaciones, de igual manera, estas polticas de trabajo, pueden llegar a alterar a los individuos.
1.1.2

Caractersticas

Despus de revisar el concepto de Comportamiento organizacional, es importante que conozcas cules son sus caractersticas. Caractersticas Naturaleza Interdisciplinaria Aplica conocimientos de las ciencias de la conducta y de las ciencias sociales para mejorar las relaciones entre la gente y las organizaciones. Procesos relacionados de desarrollo de la teora, investigacin y prctica administrativa. Las teoras permiten dar explicaciones de cmo y por qu la gente piensa, siente y acta de una u otra forma, a travs de la identificacin de variables y sus relaciones mismas que pueden ser comprobadas por medio de la investigacin. La investigacin es el proceso que permite comprobar o desechar las hiptesis por medio de la recopilacin e interpretacin de datos generados por diversos mtodos de investigacin. Los resultados de la investigacin generan modelos tericos para estructurar el pensamiento de los administradores cuya aplicacin prctica permitan lograr la eficiencia organizacional. Es decir el Comportamiento Organizacional es una disciplina cientfica aplicada y utiliza mtodos cientficos.

Conocimientos de investigacin, modelos y estructuras conceptuales

Aceptacin de la teora y la investigacin

Se enfoca en las contingencias

Sirve para administrar a las personas en las organizaciones Est ntimamente relacionado con diversas reas de estudio

Aceptacin de la teora y la investigacin, creciente por parte de los administradores para explicar el comportamiento organizacional. Se basa en distintas situaciones de las organizaciones para su estudio, ya que no existe una forma nica para manejarlas. Permite el mejor entendimiento entre las personas y las organizaciones. Est ntimamente relacionado con diversas reas de estudio, como teoras de las organizaciones, desarrollo organizacional y administracin de recursos humanos.

1.1.3

Disciplinas relacionadas con el Comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional no se constituye de forma aislada pues cuenta con la aportacin de diversas disciplinas que contribuyen a su fundamentacin. Disciplinas relacionadas con el Comportamiento Organizacional Es una ciencia social que desarrolla su campo de estudio tanto en la teora como en la prctica de polticas y la descripcin y anlisis de sistemas y comportamientos polticos de la sociedad con el Estado. Por Ciencias Polticas lo que su aporte al Comportamiento Organizacional (CO) es en relacin con la estructura del conflicto, la asignacin de poder y cmo la gente manipula el poder para buscar su propio inters; todo ello a nivel del sistema organizacional. Antropologa. Es el estudio de las sociedad con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Esta ciencia investiga sobre el ser humanos en diversos estratos pero siempre como parte de la sociedad. La amplitud de su estudio abarca desde la evolucin biolgica de la especie, Antropologa el desarrollo y los modos de vida de pueblos que han desaparecido, las estructuras sociales de la actualidad y la diversidad de expresiones culturales y lingsticas que caracterizan a la humanidad. Dentro de las aportaciones al CO hacia la unidad de anlisis de Grupo, se encuentra

Psicologa

Psicologa Social

Sociologa

cmo las diferencias en los valores, actitudes y normas fundamentales de la conducta aceptable afectan a la forma en que la gente acta en diferentes lugares, y a nivel de sistema organizacional la cultura y ambiente organizacional. Es la ciencia que estudia los procesos psquicos, es decir, los procesos cognitivos internos de los individuos, y los sociocognitivos que se dan en el entorno social, incluyendo la cultura. Se estudia el comportamiento individual en aspectos como aprendizaje, personalidad y estudios organizacionales. Inicialmente se enfoc en problemas de fatiga, aburrimiento o todo aquello que afectara un desempeo eficiente en los trabajadores, posteriormente se incluyeron estudios sobre percepciones, emociones, capacitacin, eficiencia del liderazgo, necesidades y fuerzas de motivacin, satisfaccin en el trabajo, toma de decisiones, evaluacin del desempeo, medicin de actitudes, tcnicas de seleccin de personal, diseo de trabajo y estrs laboral. Es la ciencia que estudia la conducta interpersonal, es decir trata de explicar cmo y por qu los individuos realizan cierta conducta en las actividades de grupo. Examina la conducta interpersonal y aborda temas como el cambio, medicin, comprensin y cambio de actitudes, patrones de comunicacin, construccin de confianza, comportamiento grupal, poder y el conflicto. Es la ciencia que estudia el sistema social en que las personas cumplen con sus roles, es el estudio del hombre en relacin con sus semejantes es decir, de las sociedades humanos. Mientras que los psiclogos estudian al individuo la sociologa se encarga del sistema social y los roles que los individuos desempean dentro de este sistema. Analiza el comportamiento colectivo en la empresas, la dinmica de grupos, procesos de socializacin, cultura organizacional, teora de la organizacin

Sociologa Organizacional

Otras

formal y estructura, burocracia, comunicaciones, estatus, prestigio, poder y conflicto. Estudia a nivel del sistema organizacional la teora de las organizaciones y la dinmica de las mismas principalmente. As como el Comportamiento Organizacional se apoya en diferentes disciplinas sociales tambin existen otras disciplinas de negocios que se apoyan en los conceptos del CO para cumplir con sus objetos de estudios, por ejemplo tenemos el estudio del Comportamiento del Consumidor en Mercadotecnia o el aumento de inters en las finanzas conductuales, contabilidad conductual y el comportamiento en la economa. Lo cual muestra la creciente importancia que ha adquirido el Comportamiento Organizacional en el rea de negocios y administracin.

Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento organizacional


1. Elabora un cuadro en donde se muestren las aportaciones de las diferentes disciplinas al Comportamiento Organizacional en sus diferentes unidades de anlisis (individual, grupal, del sistema de la organizacin). 2. Enva tu trabajo con el nombre CO_U1_A2_XXYZ a la seccin de Tareas. Sustituyendo las XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.

Para ingresar a la seccin de Tareas: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en la Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento Organizacional.

1.1.4 Modelo bsico del Comportamiento organizacional


Un modelo es la representacin grfica de una realidad, sirve para organizar y comunicar de forma clara los elementos que involucran un todo. Existen diversas formas de construirlos a travs de esquemas, frmulas, estructuras, etc. Los estudiosos del Comportamiento Organizacional han esquematizado el resultado de sus investigaciones y experiencias.

Vamos a revisar los siguientes modelos:

Robbins (2009) establece un Modelo Bsico de Comportamiento Organizacional (CO) que llama Etapa I en el cual muestra los tres niveles de anlisis del CO:

Conforme se avanza de un nivel a otro se va incrementando en forma sistemtica el entendimiento del comportamiento en las organizaciones. Para la Etapa II identifica variables dependientes (Factor clave que explica o predice y que se ve afectado por algn otro factor) e independientes (Presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente).

Otro elemento a estudiar son los recursos de la empresa, porque uno de los fines de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre deber evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en:

PRODUCTIVIDAD

Una empresa es productiva si logra sus metas, y esto lo hace traduciendo sus insumos en productos a un costo menor. As pues, la productividad implica inters por la eficiencia y eficacia. Elia y Liza son dos secretarias en una empresa editorial, ambas tienen como meta transcribir 250 pginas en una semana. Para el da mircoles Liza entreg su trabajo terminado y solo repiti 10 hojas por equivocaciones. Al finalizar la semana Elia termin su trabajo despus de tener que repetir 75 hojas por equivocaciones. Quin de las dos es ms

productiva? Ambas cumplieron con la meta establecida, sin embargo Elia fue eficaz y Liza eficiente. Es decir la eficacia es lograr las metas al costo que sea y eficiencia es cumplir las metas al costo ms bajo. En el caso de ejemplo Liza ahorro tiempo y recursos, en cambio Elia cumpli con la meta pero utiliz ms tiempo y recursos

Consiste en que los trabajadores no concurren frecuentemente al trabajo a cumplir sus obligaciones de acuerdo a lo pautado contractualmente, por razones diferentes a motivos de salud. El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la productividad, al elevar los costos al interrumpir el flujo de trabajo, lo cual se agrava en organizaciones que tienen producciones en lnea ya que no solo se retrasa el trabajo sino que disminuye la calidad. Para reducir el ausentismo, las empresas han acudido a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar.

AUSENTISMO

ROTACIN

Es la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente, o bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Una rotacin elevada implica para la organizacin costos ms altos de reclutamiento, seleccin y capacitacin.

ROTACIN

Es la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente, o bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Una rotacin elevada implica para la organizacin costos ms altos de reclutamiento, seleccin y capacitacin.

SATISFACCIN EN EL TRABAJO

Es el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. Se define como el sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluacin de sus caractersticas. De acuerdo a Robbins, la satisfaccin es una actitud y no un comportamiento, que se considera una variable dependiente porque guarda relacin estrecha con el desempeo y las preferencias de valor que tienen muchos investigadores del tema. Quienes creen que los trabajadores satisfechos son los que se desempean

mejor en sus puesto de trabajo, adems de que existe una relacin inversa entre la satisfaccin y el ausentismo y la rotacin en el trabajo. Sin embargo hasta el momento no existen investigaciones profundas sobre este punto

Aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organizacin o el de sus miembros. CONDUCTA QUE SE APARTA DE LAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO Se refiere a todo comportamiento anormal de los trabajadores, son trabajadores que aun cuando estn presentes en el trabajo (no faltan), no lo realizan en forma adecuada o provocan situaciones problemticas con el objeto de causar caos en las organizaciones; por ejemplo: aquel empleado descontento que introduce virus la red con el objeto de perjudicar los sistemas y trabajo de la organizacin, o aquel que se dedica a inventar chismes entre todos para propiciar un ambiente laboral nocivo para los fines de la empresa. El objetivo es entender la fuente de las desviaciones en el trabajo a fin de evitar un ambiente catico y el su consiguiente costo econmico.

Comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del puesto de un empleado, pero que, no obstante, promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin. COMPORTAMIENTO CIUDADANO ORGANIZACIONAL Cuando un empleado contribuye en su trabajo ms all de sus obligaciones, hablamos de un trabajador valioso para la empresa. Son los trabajadores a los que no hay que solicitar esfuerzos adicionales, ellos ayudan y colaboran con los dems compaeros y la organizacin, de ah la importancia de su estudio en el comportamiento organizacional como variable dependiente.

A NIVEL DEL INDIVIDUO

En las organizaciones trabajan seres humanos con un bagaje personal y cultural muy diferente, dependiendo del desarrollo de su vida, educacin, conocimientos, formas de relacionarse y todas estas caractersticas se reflejan en la forma en que realizan su

trabajo y su desempeo en el mismo. Son factores que muy difcilmente se podrn modificar en su comportamiento laboral, porque ya forman parte de cada trabajador como son: sus caractersticas biogrficas como edad, gnero y estado civil, su personalidad, su forma de aprender, sus actitudes, valores, habilidades, emociones, percepcin y forma de tomar decisiones.

A NIVEL DE GRUPO

Los colaboradores adems de trabajar en forma individual y relacionarse entre s, tambin forman parte de grupos y equipos de trabajo, los cuales tambin guardan ciertas relaciones y en donde su comportamiento es diferente al que tienen cuando trabajan individualmente, lo cual aumenta la complejidad en el modelo de Robbins. As el comportamiento organizacional estudia como las formas de comunicacin, liderazgo, poder y poltica, negociacin y conflicto influyen en el comportamiento de los grupos.

A NIVEL DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACIN

As como los grupos se relacionan entre s, la suma de ellos constituye la organizacin, y sta a su vez se relaciona y comunica con otras organizaciones formadas por grupos e individuos, haciendo as ms complejo el modelo de comportamiento organizacional. Es necesario estudiar la cultura organizacional, la estructura y diseo de la organizacin y las polticas y prcticas de recursos humanos (procesos de seleccin, programas de capacitacin y desarrollo, y mtodos de evaluacin del desempeo) para comprender el comportamiento organizacional y su efecto en las variables dependientes.

VARIABLES DE CONTINGENCIA

Al tratarse del estudio de seres humanos es poco predecible que el comportamiento sea siempre igual por lo que Robbins incluye dentro de su modelo las variables de contingencia, las cuales explican la relacin entre las variables dependientes e independientes. Diferentes situaciones requieren diferentes prcticas de conducta para una mayor eficacia.

NIVEL DE SISTEMA ORGANIZACIONAL

Son aquellas que se encuentran en la organizacin como un todo. Involucran al sistema entero y se refieren al diseo de la organizacin, la cultura de la organizacin y los procesos de trabajo. Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, cuando las personas trabajan en equipos. Demuestran como el comportamiento grupal es diferente a cuando las personas trabajan individualmente. Estudia aspectos como equipos y facultamiento en toma de decisiones (empowerment) y dinmica grupal e intergrupal.

NIVEL GRUPAL

NIVEL INDIVIDUAL

Son aquellas que se derivan de las caractersticas de las personas que trabajan en la organizacin, como la personalidad, la historia personal, el grado de estudios, las competencias, valores, actitudes, percepcin, toma de decisiones individual, aprendizaje y motivacin. Es la manera en que las personas cumplen sus funciones, actividades y obligaciones. Implica la reduccin del ausentismo, mientras ms compromiso tenga el trabajador con la organizacin menos faltas al trabajo tendr lo cual repercute en los costos y resultados de las organizaciones.

DESEMPEO

COMPROMISO

FIDELIDAD

Contribuye a la reduccin de la rotacin de personal la cual se entiende como el flujo constante de salidas (renuncias o despidos) y entradas de personas a la organizacin. Una rotacin elevada incrementa los costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin as como los costos de salida como indemnizaciones y finiquitos. Chiavenato (2009) considera que debe existir un ndice de rotacin que depender de las caractersticas de la organizacin. Constituye una actitud de las personas ms que un comportamiento, sin embargo las empresas buscan sitios que les den satisfaccin en el trabajo a los individuos para lograr los objetivos organizacionales de la forma ms conveniente.

SATISFACCIN EN EL TRABAJO

CIUDADANA

Ciudadana significa el grado en que una persona goza de un conjunto de

ORGANIZACIONAL

derechos civiles y polticos dentro de una comunidad poltica o social determinada. La ciudadana organizacional expresa un comportamiento individual que va ms all de los deberes y las exigencias diarios requeridos por la organizacin, lo cual permite mejorar sustancialmente la eficacia de sta. Una organizacin es productiva cuando alcanza sus objetivos al transformar sus insumos o entradas en resultados cada vez mayores al costo ms bajo posible.

PRODUCTIVIDAD

ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD

La adaptabilidad es la facilidad para ajustarse a diferentes situaciones y adquirir nuevos conocimientos, habilidades y competencias. La flexibilidad es la capacidad para modificar el comportamiento y las actividades en funcin de nuevas exigencias internas o externas. La Calidad de Vida en el trabajo es una filosofa de gestin que mejora la dignidad del empleado, realiza cambios culturales y brindar oportunidades de desarrollo y progreso personal.

CALIDAD

INNOVACIN

Es la capacidad de la organizacin para crear algo completamente nuevo y diferente Constituye una ventaja competitiva para las organizaciones que pueden llegar a ser lderes con ella. Es la capacidad de la organizacin para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o externo) al ofrecerle una atencin esmerada y confiable. Constituyen los fines por los cuales existen las organizaciones.

SATISFACCIN DEL CLIENTE

VARIABLES RESULTANTES Y FINALES

REALIZACIN DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN VALOR ECONMICO AGREGADO RENOVACIN DE LA

Una organizacin que logra exitosamente las variables intermedias puede lograr sus objetivos organizacionales. Es la riqueza que se incorpora a la organizacin mediante un crecimiento sistmico de valores tangibles (recursos financieros) e intangibles (capital intelectual). Es la constante revitalizacin por medio de nuevas prcticas y procesos, el

ORGANIZACIN

aumento de la motivacin y el entusiasmo de las personas, y su participacin en cambios planeados y orientados. Es cuando el valor econmico agregado permite que la organizacin aumente sus competencias y sus recursos (tamao o mayor participacin en el mercado).

CRECIMIENTO

Modelo de comportamiento organizacional segun John W. Newstrom

Newstrom identifica cinco niveles de anlisis en el comportamiento organizacional

Newstrom considera que las metas del comportamiento organizacional son cuatro: Describir: La forma en que se conduce en diversas situaciones Entender: Porque la gente se comporta en la forma que lo hace Predecir: La conducta futura del los empleados Controlar: Por lo menos en parte, y desarrollar alguna actividad humana en el trabajo

Existen 4 fuerzas clave, en el modelo de Newstrom

Gente: El sistema social interno de la organizacin est conformado por individuos y grupos. Tecnologa: Proporciona los recursos con los que la gente trabaja y afecta las tareas que realiza (Maquinara, Hardware y Software de computadora) Ambiente: Las organizaciones operan dentro de un ambiente interno y externo. Estructura: Define la relacin y uso formal de la gente en las organizaciones, a travs de los puestos y sus relaciones. Las organizaciones tienen un SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL cuyos propsitos primarios son identificar y ayudar a manipular las grandes variables humanas y organizacionales que afectan los resultados organizacionales. Para conocer los elementos de un Sistema de Comportamiento Organizacional segn Newstrom descarga el siguiente documento.

Actividad 3. Esquema de andamiaje


Descarga el archivo Esquema de andamiaje.
2.Completa el cuadro basndote en el Modelo de Comportamiento Organizacional segn Robbins, Chiavenato y Newstrom. 3.Elabora una propuesta de Modelo de Comportamiento Organizacional 4.Enva tu trabajo con el nombre CO_U1_A3_XXYZ a la seccin de Tareas. Sustituyendo las XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.

Da clic en el icono para descargar el documento. Para ingresar a la seccin de Tareas: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en la Actividad 3. Esquema de andamiaje.

Actividad 4. Ruleta Comportamiento organizacional

1.- Una organizacin es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes. Verdadero Falso 2.- La qumica es una de las disciplinas que ha dado grandes aportes al estudio del Comportamiento Organizacional. Verdadero Falso Respuesta correcta, la qumica es una ciencia exacta que no se relaciona con el comportamiento organizacional. 3.- La sociologa analiza el comportamiento colectivo en la empresas, la dinmica de grupos, procesos de socializacin, cultura organizacional, entre otros temas. Verdadero Falso Respuesta correcta, la sociologa es una disciplina que da grandes aportaciones al estudio del comportamiento organizacional. 4.- Los tres niveles bsicos del estudio del comportamiento organizacional son el individual, el grupal y el de sistema de la organizacin. Verdadero Falso Respuesta correcta, continua la revisin del tema 5.- El comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas. Verdadero Falso Respuesta correcta, sigue adelante con tu tema.

Autoevaluacin. Conceptos bsicos

Has llegado al final de la unidad, ingresa a la Autoevaluacin, lee las preguntas y responde si crees que es falsa o verdadera. Para ingresar a la Autoevaluacin: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic enComportamiento, se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en Autoevaluacin. Conceptos bsicos.

Evidencia de aprendizaje . Contexto


Descarga el documento Caso Unidad 1 y responde las preguntas.
1.Guarda tu trabajo como CO_U1_EV_XXYZ, en formato Word 97-2003, y colcalo en el Portafolio de evidencias para que el (la) Facilitador(a) lo revise y te retroalimente. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.

Para ingresar al Portafolio de evidencias: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en Evaluacin de la unidad.

Cierre
Haz concluido la primera unidad, en la cual:
Aprendiste que el Comportamiento Organizacional sirve a las empresas para estudiar y comprender por qu se dan cierto tipo de reacciones de los trabajadores y qu factores influyen en ellas; as el comportamiento organizacional se utiliza para alcanzar los objetivos de la empresa a menor costo.

Estudiaste las caractersticas del Comportamiento Organizacional y las disciplinas que estn relacionadas con l. Revisaste los conceptos de Comportamiento Organizacional de tres autores famosos, Robbins, Newstrom y Chiavenato los cuales coinciden en que el mbito del comportamiento organizacional ayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros (relaciones interpersonales). As mismo, permite examinar la dinmica de las relaciones dentro de pequeos grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones (relaciones interorganizacionales) y tambin influyen en el comportamiento organizacional. Viste el Modelo de Comportamiento Organizacional segn tres autores, Robbins, Chiavenato y Newstrom y a partir de su anlisis elaboraste tu propia propuesta de Modelo.

Fuentes de consulta
Chiavenato, Idalberto. (2009) Comportamiento Organizacional. La dinmica del xito en las organizaciones. Segunda edicin. Mxico. Editorial Mc Graw Hill. Captulos 1, 2 y 3.
Newstrom, John W. (2007) Comportamiento Humano en el Trabajo. Duodcima edicin. Mxico. Editorial Mc Graw Hill. Captulos 1 y 2. Robbins, Stephen P., y Judge, Timothy A. (2009) Comportamiento Organizacional. Decimotercera edicin. Mxico. Editorial Pearson-Prentice Hall. Captulo 1. Robbins, Stephen P., (1987) Comportamiento Organizacional. Tercera edicin. Mxico. Editorial Pearson-Prentice Hall. Captulos 1 y 2. Amoros, Eduardo. (2007) Comportamiento Organizacional: En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas Escuela de Economa USAT Lambayeque Per. Captulo 1.