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10 MINUTOS

Nivel
B1B1-B2

Director: Alberto Ruiz Rojo


Ao: 2003

ANTES DE VER EL CORTOMETRAJE


Fjate en la siguiente imagen. Reconoces de qu se trata?

Cules son las empresas de telefona mvil ms importantes en tu pas?

Averigua los hbitos de tu compaero/a en cuanto al uso de los telfonos mviles.


1.
2.
3.
4.

Con cuanta frecuencia usas tu mvil al da?


Sueles llamar o eres ms de mandar mensajes?
Para qu y cundo utilizas tu mvil?
Podras vivir sin mvil?

Antes de ver el corto vamos a repasar algo de vocabulario. Qu acciones


podemos hacer con un telfono? Qu colocaciones se te ocurren con la palabra
llamada?
Llamada de
emergencia

Contestar al
telfono

Hacer una
llamada perdida

Colgar el
telfono

DURANTE EL VISONADO
Qu datos le pide Nuria, la operadora, a Enrique para comprobar su identidad
personal? Completa el dilogo inicial entre Enrique y Nuria:
Nuria:
Enrique:
Nuria:
Enrique:
Nuria:
Enrique:
Nuria:
Enrique:
Nuria:
Enrique:
Nuria:

Airfone, buenas noches. Mi nombre es Nuria, en qu puedo ayudarle?


Hola, buenas noches. Quera hacer una _________, por favor.
Facilteme usted su __________________, si es tan amable.
637546189
Su _________, por favor, para dirigirme a usted.
Enrique Gonzlez Martn.
Indqueme su _________, si es tan amable.
3356477658
La _________ donde recibe nuestro _________.
Prncipe Vergara 91, 4 dcha.
Muy bien, D. Enrique. Dgame qu _________ deseaba realizar.

Observa el dilogo con ms detenimiento: Qu frmulas de cortesa utiliza la


operadora para dirigirse a Enrique?
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Por qu llama Enrique al servicio de atencin al cliente de Airfone? Y, por qu


razn se niega Nuria a ayudarle?
Cules de los siguientes adjetivos describen mejor a cada uno de los personajes:
comunicativo / sociable / convincente / insistente / profesional / montono / desesperado / antiptico /
diplomtico / pacfico / amable / correcto / inflexible / pesado / testarudo / comprensivo / paciente /

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Alguna vez has estado en la situacin de Enrique? Has perdido alguna vez la
paciencia llamando al servicio de atencin al cliente? Qu opinin te merecen los
servicios de atencin al cliente? Cuenta tu experiencia.

Nuria se niega a darle a Enrique la informacin que le pide. Qu estrategias


seguiras t para convencerla?

Las estrategias de Enrique

1
En su primer intento para convencer a la operadora, Enrique le cuenta a Nuria un
problema personal. En qu consiste exactamente su problema?
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Imagnate que eres Nuria, la operadora, qu haras en su situacin? Te conmovera
la historia de amor de Enrique y lo ayudaras?

Si yo fuera . + condicional
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UN POCO DE
HUMOR

2
En su segundo intento para convencer a la operadora, Enrique le pide a Nuria que se
salte las normas a travs de un ejemplo. De qu se trata?
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Ahora imagnate que ests en un semforo y que una nia va a cruzar y tropieza
justo cuando pasa un camin La salvaras?

3
En su tercer intento para convencer a la operadora, Enrique le cuenta la historia de
su perra Mina. Qu le ocurri?
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Cul es la reaccin de Nuria tras escuchar esta historia? Por qu le afecta tanto?
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En esta tercera parte, Enrique menciona un anuncio de televisin que todas las
Navidades se emite en televisin. Haz clic en el siguiente enlace para verlo y piensa,
por qu su familia se conmovi tanto con este anuncio? Qu producto es el que nos
quieren vender en el anuncio?

Vuelve, a casa vuelve, por Navidad.


Enlace: http://www.youtube.com/watch?v=8wMVFMDIT40

En parejas, vais a representar las siguientes situaciones. Debis convencer a


vuestro adversario de que vuestra propuesta es la mejor. El resto de la clase votar
quien de los dos ha sido el ms convincente.

ALUMNO A

ALUMNO B

Ests planeando las vacaciones para toda tu Ests planeando las vacaciones para toda tu
familia: Hawi!
familia: frica!

Tienes 17 aos y quieres pasar


Nochevieja con tus amigos en Londres.

la Tu hija/o quiere pasar la Nochevieja fuera


de casa con los amigos. T no ests de
acuerdo porque, hasta ahora, siempre la
habis celebrado en familia.

Ests en el mercadillo y has visto un abrigo


que te encanta. El precio que te ofrece el
vendedor ambulante te parece un poco
elevado.

Eres vendedor ambulante en un mercadillo.


Un cliente se interesa por uno de tus
abrigos, pero el precio que pides le parece
demasiado caro.

Por fin ha llegado ese fin de semana


romntico con tu pareja que tanto
esperabas. Prefieres quedarte en casa,
cenar a la luz de la velas y ver una pelcula.

Por fin ha llegado ese fin de semana


romntico con tu pareja que tanto
esperabas. Prefieres salir a cenar fuera,
tomar unas copas y bailar con l/ella toda la
noche.

Ests en la estacin de tren. Te han robado


el bolso mientras te quedaste dormido y
ahora no tienes dinero ni siquiera para
llamar por telfono. Ests desesperado/a y
le pides dinero al primero que pasa por
delante.

Ests en la estacin esperando el prximo


tren y se te acerca un chico/a muy
alterado/a y te pide dinero porque le han
robado el bolso. T desconfas y no te lo
crees.

4
Llegados a este punto, Enrique, desesperado hace una ltima reflexin. Cul es?
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Reflexiona: Qu es lo que ha cambiado en la forma de relacionarnos unos con otros?
Por qu nos cuesta tanto ayudar a los dems?
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Por fin, tanta insistencia vali la pena. Enrique consigue convencer a Nuria para que
le d el nmero de telfono. De qu manera le facilita la operadora el nmero a
Enrique? T habras hecho lo mismo?

Yo (no) habra
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Para terminar, en grupos de 3 inventad un final diferente para esta historia.


Recordad: A Enrique slo le quedan 2 minutos para que la llamada se corte.

02:00
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http://laclasedeele.blogspot.com
Copyright 2012 Veronica Tarantino