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La Aldea Global, es una prediccin de Marshall McLuhan en el ao 1.962, hoy en da es tcnicamente una realidad. Las tecnologas generarn en la sociedad: Relativizacin de ideologas y creencias Soberana de los consumidores Democratizacin de las polticas Universalizacin de las culturas Descentralizacin
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Generacin Mazinger Z Imagen en color, calculadoras, maquinitas... Generacin Spectrum Cultura informtica, juegos, interactividad Generacin PC: experiencia enriquecida, software ms sofisticado, herramienta de trabajo, comienzos de Internet (hipertexto) Generacin Multimedia enriquecimiento de la experiencia, generalizacin de Internet,nuevos conceptos: comunidad, realidad virtual...

Generacin Play Station: mayor enriquecimiento y realismo virtual, integracin del usuario en el juego

Generacin Mobile: acceso a la informacin en cualquier momento y en cualquier lugar, nuevos iconos y cambios de lenguaje.
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Bill Gates Las nuevas tecnologas y estructuras de la informacin definirn una nueva comunidad, cuyos conceptos fundamentales derribarn barreras entre empresas y pases. Todos los avances tecnolgicos provocan cambios en la economa, sin duda, este va a ser un gran cambio.

Una comunidad es un grupo de personas con un inters comn que se unen, que siguen ciertas reglas y que su relacin evoluciona con el tiempo

La comunidad desde una perspectiva empresarial busca la fidelizacin del usuario y/o cliente y reforzar los vnculos con la marca.

Prescriptor Cliente fidelizado Cliente

Registrado activo Registrado Participantes actividades web Visitante repetidor Visitante annimo
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Escalera venta tradicional

Escalera venta Internet

(modelo transaccional )

(publicaciones/portal/comunidad)
Miembro/Suscriptor (de pago)

Escalera venta Internet

Abogado

Abogado Contribuidor Cliente conocido y repetidor Cliente conocido Cliente con datos contacto Cliente annimo Visitante annimo repetidor Visitante annimo

Usuario de servicios Contribuidor Abogado (MGM email) Miembro/Suscriptor (gratis) Visitante con datos contacto Participante (foros, chats) Visitante annimo repetidor Visitante annimo

Cliente

Prospectos cualificados

Generacin de prospectos

CMR = Cada peldao requiere mayor valor aadido.

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La comunidad NO es: Una infraestructura tecnolgica No es un tipo de web No es un foro ... La comunidad es un concepto que se sirve de un medio (o plataforma online) para crear relaciones, contenidos, proyectos, cuyos miembros pueden tener una gran diversidad, pero por encima de sta tienen un objetivo o inquietud comn que les une.
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CREACIN DE COMUNIDAD
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Definir nuestra propuesta y objetivos Crear un site flexible, escalable Crear un concepto de identidad y perfiles Crear los roles necesarios Programa de liderazgo Etiquette Creacin de eventos Rituales de la vida comunitaria Facilitar la creacin de subgrupos
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PRIMERA CLAVE: DISEAR PARA CRECER Y CAMBIAR

Un de fallo frecuente es sobredimensionar el proyecto. Otro error muy habitual es crear una web de orientacin diseo y no escalable para dar cabida a una comunidad. Las comunidades que han triunfado, comienzan con un concepto sencillo, reducido y claro, y despus crecen de forma orgnica en funcin de las necesidades de los miembros, visitantes, etc.
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Una de las claves para el crecimiento de una comunidad es su optimizacin para buscadores y la generacin de trfico. Sin trfico no hay masa crtica para activar las rea interactivas: foros, blogs, chats, etc.

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SEGUNDA CLAVE: CREAR CICLOS DE FEEDBACK

Ciclos para recoger informacin, sugerencias, ideas y necesidades de nuestros comunitarios. Hay que recoger toda la informacin que nos d el pulso de la evolucin y status de la comunidad. A travs de esta evolucin la comunidad co-evolucionar.
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TERCERA CLAVE: CEDE PODER

Al principio vosotros creis la comunidad, pero cuando sta va evolucionando, cada vez pertenece en mayor medida a sus comunitarios. Si el objetivo es crear una COMUNIDAD, hay que establecer una estrategia para ir dando cada vez ms poder y participacin a los comunitarios en la misma.

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Las personas son personas

incluso en el ciber-espacio

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Sistema Operativo Comunidades

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CLAVES DE IDENTIDAD Y REPUTACIN

Identidad Crea confianza y facilita su creacin ya que los miembros se reconocen fcilmente cuando se encuentran de nuevo Hace que el miembro se sienta como parte de la comunidad, le permite mostrarse como nico. Reputacin Criterios que permitan saber quin es quin y qu es qu y su valor. Se pueden mostrar como smbolos de status. Una vez que se alcanza reputacin se crean lazos ms fuertes. Esta presin de reconocimiento aumenta tu autoexigencia

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PRINCIPIOS RESULTANTES DE LA INTERACCIN DENTRO DE LA COMUNIDAD

Lmites: de admisin, de comportamiento, de expulsin Confianza: construida a travs de muchas interacciones, a travs de las identidades y la reputacin. Expresin: la habilidad de comunicacin dentro de la comunidad qu comunico a quin (que toda la
comunidad est informada de forma ptima)

Intercambio: habilidad de la comunidad para intercambiar valor Historia: recuerdos y olvidos

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Entorno Las interacciones tiene que tener un contexto Los miembros desarrollan su identidad y reputacin en ste Comunicacin Herramientas de comunicacin Seleccin de las herramientas apropiadas en funcin de objetivos Foros, chat, tablones, email,

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Direccin Tiene que resultar fcil de manejar El ideal a perseguir es la autorregulacin Grupos Es muy importante la creacin de grupos

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CONCLUSIONES:
Internet, es un extensin de nuestro mbito El comportamiento del usuario difiere del mundo real El espritu comunitario est en el internauta, el medio lo da, slo hace falta poner los mimbres para desarrollarlo La comunidad no slo tiene que estar presente en una web denominada comunidad virtual, cualquier web y especialmente webs de comercio electrnico pueden hacer uso de este concepto y hacer pasar la compra a un por supuesto, a quin voy a comprar si no... La plataforma es lo de menos, el reto es crear una VERDADERA COMUNIDAD Si esto se consigue: al infinito y ms all Buzz Lightyear

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