Como siempre, voy a poner a este artculo en su contexto para no herir suceptibili dades.

En primer lugar, les cuento que literalmente me cri en un taller de repara cin de equipos electrnicos. Mis primeros juguetes fueros radios de transistores de sarmadas, y a los 11 aos jugaba a armar circuitos electrnicos con un kit de resist encias, transistores, rels, diodos y dems componentes, que se unan entre s mediante cables conectados a resortes. Por lo que conozco el rubro del servicio tcnico tan to como a m mismo, y les puedo asegurar que el 90% de los que se dedican a esto l o hacen por verdadera pasin y con la mayor responsabilidad del mundo; aunque, com o en todos los mbitos, hay quienes ingresan a este negocio porque ven en l la posi bilidad de hacer plata f cil , engaando a la gente. Por eso, desde alguien que conoce la parte de adentro de los talleres, va este post para ayudarlos a evitar a los e stafadores de la reparacin.

Reparador o vendedor? Este es un punto bastante discutido en el mbito de los servicios tcnicos de PC. No es lo mismo quien vende una computadora que quien la repara. Lamentablemente, l os vendedores se ven muchas veces obligados a ofrecer soporte a sus clientes, pa ra competir en igualdad de condiciones con sus pares; aunque esto no los convier te en reparadores. Asegurmonos que el lugar donde compremos la computadora, o don de la llevemos a reparar, cuente con un plantel de reparadores de PC, en lo posi ble especializados en electrnica. No es lo mismo quien simplemente sabe poner cad a cosa en su lugar para que una computadora salga andando, que aquel que la sabe reparar. Cmo sabremos esto? Pidiendo referencias del lugar. Internet nos brinda m iles de posibilidades a travs de foros, blogs o redes sociales para preguntarles a otros usuarios sobre su experiencia con los diferentes talleres. Acudan al lugar con la seguridad de lo que necesitan Los estafadores de la reparacin, al igual que en cualquier otro rubro, tienen una habilidad muy especial para detectar a sus vctimas. Saben perfectamente quin llega con una computadora de la que no conoce ms que el gabinete y el botn de encendido. Antes de acudir a un taller desconocido, asesrense todo lo posible respecto al pr oblema que puedan tener. Por ejemplo, si la PC se cuelga luego de 15 minutos de funcionar, no lleguen diciendo les traigo la PC porque deja de andar al rato de p renderla no s que ser . Le estn dando al comerciante informacin vital respecto a su fal ta de conocimiento en la materia, y por lo tanto el pi para aprovecharse de eso. Averiguen posibles causantes de la falla, y plantenlo. Puede que el problema se l ocalice en otro lugar, pero no importa, estaremos demostrando cierto conocimient o en la materia, lo cual pondr al reparador en el compromiso de no mentirnos con averas falsas y costos estrafalarios. Para este ejemplo, una buena forma de plantear este problema sera les traigo la PC porque a los 15 minutos de encendida deja de funcionar. Puede que sea un proble ma de refrigeracin o de la fuente. La verdad no pude verificar nada de eso, as que lo dejo en sus manos para que lo analicen . Hagan un inventario y rotulen el contenido de la PC Una muy mala costumbre de los reparadores irresponsables es aprovecharse de la i gnorancia de la gente, para sacar del gabinete componentes de los que consideran que el usuario desconoce su existencia, o cambiarlos por otros de menor calidad , y mejorar as su propio equipo o darle mayor valor a su stock. Antes de dejar la computadora en un service, hagan un inventario completo de cad a componente, con su marca, modelo, caractersticas y, si es posible, nmero de seri e. Adems, con una fibra indeleble fina, rotulen cada uno con su apellido. Al entr egarle la PC al tcnico, acompenla con una copia del inventario, lo cual le servir pa ra conocer de antemano cul es la configuracin del equipo, para la descarga de driv

ers o reemplazo de componentes daados. Ms beneficio y tranquilidad para ambos. Soliciten la entrega del componente reemplazado Si el tcnico les comunica del reemplazo de un componente, siempre soliciten la en trega del ejemplar daado junto con la devolucin de la PC. No acepten como excusa e l hecho de que ya no sirve. Ustedes compraron tanto el componente daado como el r eemplazo, y tienen derecho a quedarse con ambos, para comparar si el cambio resp et la calidad del producto, o para corroborar que efectivamente est daado como el tc nico les inform. Pidan un informe detallado y firmado de la reparacin Desde el momento en que nos retiramos del taller, cualquier reclamo respecto a l a reparacin implicar un enfrentamiento de palabras, pero no de hechos. Por lo que una buena manera de resguardarse es solicitando que todo lo que se les inform res pecto al dao y reparacin de la PC, sea volcado en un documento que lleve la firma del reparador. Entonces, ante un reclamo, habr un respaldo irrefutable sobre el c ual sostenernos. SERVICIO TCNICO- Cmo no caer en la trampa Nunca se lleven el equipo sin probarlo antes Jams acepten la entrega del equipo si el tcnico no lo prueba enfrente de ustedes, y les comprueba en el momento que la falla fue resuelta, aunque tengan que esper ar 15 minutos para verificar que la PC no se cuelga. Durante ese tiempo, pidan q ue se retire la tapa de la PC y pidan que les sealres cules componentes se reempla zaron. Una vez cruzada la puerta, ser su palabra contra la del tcnico. Hagan un backup de la informacin Si bien es responsabilidad del servicio tcnico el garantizarnos el respaldo de nu estros datos ante un formateo del disco, no se confen en eso. A veces la inexperi encia o apuro del reparador puede jugarle una mala pasada, y hacerlo reinstalar el sistema sin salvaguardar informacin valiosa. Evtense un dolor de cabeza, y haga n ustedes mismos un backup de todo lo importante antes de llevar a PC a reparar. Borren toda informacin privada Un dato fundamental. Borren toda informacin sensible del equipo. Fotos personales , datos de cuentas, claves guardadas, documentos laborales. Le estn entregando su vida digital a un desconocido, tengan muy en cuenta eso. Luego de devuelta la P C, coloquen otra vez todo en su lugar, a partir del backup. Estos son slo algunos consejos bsicos. Hay muchos otros para conocer, que iremos v iendo en otros post. De todas formas, el tcnico de nuestra PC es como el mdico. Un a vez que encontremos uno de confianza tratemos de cuidarlo, entendiendo que no siempre puede hacer magia con nuestros problemas, y que como cualquier persona se puede equivocar. Aqu lo importante es que de ambas partes prime la buena voluntad . Fuente: Diario Infotec Autor: Pablo Javier Soruco